Отзывы Красноярскэнергосбыт, ПАО

Какие замечательные люди собрались в коллективе этого офиса! Получаю наследство в Нижнем Ингаше, пришла сюда с кучей вопросов , которые мне казались неразрешенными. Как приветливо меня встретили, сколько раз потом звонили отдельно, контролировали, давали советы, консультировались с вышестоящим руководством. Было очень приятно чувствовать за серыми буднями отзывчивые сердца людей, которые не равнодушны к судьбам других. Разобрались и все сделали так, как нужно. Спасибо вам!!!!

Отличный сервис все понятно и доступно.

Повис сайт,не работает приложение...уже неделю не могу оплатить счета. И никто не шевелится. Впрочем, это неудивительно.

Была запись на 22.02.22 в 17.10, приехали в 17.00, двери закрыты, весит объявление что офис работает до 17.00. Как так? Почему на сайте запись на это время есть, а по факту не работают? Могли бы предупредить по телефону, для чего прописываются все данные?

Не понимаю как еще обратится в красноярскэнергосбыт, писал на почту и ответа так и нет, написал в приложении и та же история, через приложение произвёл оплату чек в эл. виде есть но в приложении так и висит что числится задолжность, теперь не знаю как эл.энергию передавать через приложение, опять повиснет не передано

Проблема в целом относится не только к филиалу, но и к компании в целом. Нет взаимодействия мобильного приложения и филиала, сотрудники говорят, что это обслуживают чуть ли не разные отделы организации, которые там не отвечают на запросы. Никакой вопрос в мобильном приложении решить невозможно. Столкнулся в двумя неприятными моментами, передаю показания всегда в одно время 19 числа, в ноябре и декабре, показания изменялись, уточнил, сказали имеют право раз в год делать сверку, но вот показания декабря на каком основании изменились так и сказать не смогли, один оператор говорит одно, другой - другое. ТКО - это отдельная история, наш дом перешел на прямые платежи с 1 октября, при смене УК, тут все настолько сложно, т.к рециклинговая компания передала платежи в красноярскэнергосбыт, данные ук были переданы спустя месяц, но протокол был еще ранее- с от 12 апреля, электроэнергию перевели летом, тко только в середине декабря. Организационные вопросы 3-х компаний.. Я часто отсутствую ввиду работы, делаю перерасчет, август-сентябрь-октябрь дома не находился, перерасчет мне сделать отказались, якобы 30 суток с момента приезда прошло, но вот вопрос, почему я должен нести убыток, при неорганизованной работе компании КРК, и Энергосбыт. В отдаленном солнечном, филиал закрыли и возвращать не собираются, обращение по этому поводу висит уже 3 месяц без ответа. Платежи проходят очень долго, и в приложении висит минус.

Ужасная организация, хуже в городе не бывает

Самый худший филиал в городе. Стоишь в очереди по 3-4 часа. Очередь непонятно как настроена.

При продаже квартиры ГОД назад была здесь. Все документы подала, указала, что собственником больше не являюсь. Мне ДО СИХ пор написывают в Вайбере без конца! Звонят, говорят про задолженность НОВОГО собственника!! Как это касается меня?! Разбирайтесь сами с собственником! Почему я ваши угрозы об отключении электричества слушать должна?! Отключайте, ради Бога! И почему Я должна к вам ехать, спустя год, с совершенно другого конца города?! Обращайтесь по адресу!

Только положительные впечатления от посещения энергосбыта, отдельное огромное человеческое спасибо контроллеру зала Пяткову Валерию Николаевичу, который очень подробно всех консультирует. Побольше бы таких людей;)

Добрый день. Вчера была в офисе на Батурина, 20. Предварительно записалась по телефону, но добрые люди в живой очереди пускать меня не хотели: "Сиди, как все!". Спасибо администратору Валерию - с опозданием на полчаса все-таки посадил к специалисту. Предлагаю напоминать всем посетителям о возможности записи заранее. И призыв: "Люди, будьте добрее друг к другу!"

В филиале на Батурина проблема: 1. с жалобной книгой. Она хранится в не доступном для посетителей месте -у начальства, которое в пятницу в рабочее время отсутсвует и предоставить ее соответсвенно не могут. 2. С очередью. По факту сообщают о живой очереди, но неожиданно для живой очереди появляются люди, которые кому-то звонили много дней назад и их под ручку администратора и обслуживающего персонала принимаются друг за другом не смотря на недовольство живой очереди (беременной, пенсионеров, инвалида...). Прошу жалобную книгу вернуть на доступное место для посетителей и определиться/оформить на бумажном/электронном носителе на видном для всех посетителей месте возможные способы получения услуги, а так же наличие записи на определенное время (электронной, телефонной). P.s. После просьбы о предоставлении жалобной книги весь персонал решил уйти на обед/сделать очень важные дела. И удивительно книга жалобная все таки нашлась....терпения всем!

ПН - выходной... Это что то, вообще ума нет у людей!!! Еще бы работали 1 раз в неделю... Ехал 10 км, собирал кучу документов (для того чтобы поменять собственника в документах) а тут закрыто, здравствуйте! Приложение ни какое, оплачиваешь списывают по один раз, то два раза - денежные средства. Информация обновляется очень долго! Около недели. В данном филиале вечные очереди, не хватка кадров везде и во всем!!! ПОЛНЫЙ БАРДАК!!!

Сотрудники Красноярсэнергосбыт!!! Вы вообще когда-нибудь проверяете электронную почту??? Приобрели полгода назад жилье, отстояв 2 часа на улице в очереди, наконец-то попала к сотруднице, для заключения договоров на электроэнергию, капитальный ремонт, твёрдые отходы! Заключив договора, сотрудница сказала, чтобы не стоять в очереди, можете, когда сделаем постоянную регистрацию, справки о прописке отправить на электронную почту, и дала листок с эл. почтой, через неделю я отправляю на данный эл. адрес справку ( выписку из домовой книги ) и фото паспорта с пропиской и вот уже полгода и никакой реакции, квитанции приходят в которых написано, что никто не прописан, с огромной суммой за электроэнергию ( при встрече мне сказали, когда пропишитесь, сумма уменьшится ), полгода я звоню и добиваюсь того, чтобы наконец-то внесли изменения о зарегистрированных в квартире, но мне только обещают, что уточнят этот вопрос и перезвонят, но на протяжении уже шести месяцев этот вопрос не сдвинулся с места!!!

Сегодня 20.10.20 пытаюсь попасть на приём. По телефону горячей линии, куда звонила утром как-то забыли сказать о том, что можно записаться (хотя это особо не поможет, все равно будете ждать

Очередь 20 человек на улице, класс

Здравствуйте. Были у вас 26 сентября с мужем. Встретил нас Валерий (простите не знаю как по фамилии и отчеству) замечательный человек! Всё четко быстро и вежливо. Обслужил оператор тоже быстро! Спасибо вам большое!!!

Стоим на улице в очереди, уже 20 минут, в это "прекрасное" заведение.

Это какой то маразм, значит в супермаркеты толпой можно ходить, и друг об друга тереться, а тут вдруг заболеем, а то что на улице мы тут все толпой стоим и сидим, ни чего страшного, страна дураков.....

Пытался сегодня дозвониться, пол дня просто рекомендовали перезвонить позже, потом удалось дозвониться, минут 30 ожидал очереди, когда мой номер был уже четвертым мне сообщили что "в целях экономии МОЕГО времени" рекомендуют перезвонить позднее и положили трубку. Отношение к людям как к грязи... Это при том том что мы приносим им деньги...

Специалисты работают мегамедленно

Вход, точнее крыльцо от снега не очищенно!?

Выражаю благодарность сотруднику Татьяне Белан за неимоверную выдержку, вежливость и компетентность при работе с клиентом (в частности с пенсионерами)! Спасибо, Вам!

Спасибо сотрудникам компании за качественное и оперативное обслуживание. Нахожусь в другом городе, а квартира на Батурина 15, при переходе нашего дома на прямые договора возникли некоторые проблемы , которые были решены в телефонном и онлайн режиме. Отдельное спасибо Шепилевой Елене Михайловне за грамотность и отзывчивость. Голубева Елена.

Оплатила замену электросчетчика, оплатила 15.01.2020 заявку записали на 23.01.2020г.весь день прождала никто не позвонил и не установил электросчетчик.Весь день звонила сказали передадим записывали номер телефона.На следующий день позвонила снова поставили в очередь на 04.02.2020г и снова записали номер телефона и снова передадим.Почему такое отношение к людям?Очень плохая работа с клиентами.Оценка 1.

Во-первых, для таких организаций как РусГидро стоит ввести на сайте оценку 0, потому что большего она не заслуживает Во-вторых, приложение работает (точнее не работает) просто омерзительно, оплата либо не проходит, либо проходит, но на счёт по факту не зачисляется, а в обращениях на сайте по этому поводу отвечают из разряда "это вообще, на самом деле, не наша ответственность, мы просто перечисляем когда нибудь деньги, что вы вообще от нас хотите ?" В-третьих, почитал обращения на официальном сайте и это просто поразительно, опишу ситуации в кратце: Ситуация 1 - "Клиент: Частный дом, в котором бываем только летом, почему мы должны платить каждый месяц за услуги, которые не предоставляются по факту? РусГидро: потому что нам плевать, мы хотим денег и закон нам позволяет с вам их драть!"; Ситуация - "Клиент: Дом строится, соответственно о каких услугах может идти речь? РусГидро: потому что нам плевать, мы хотим денег и закон нам позволяет с вам их драть!"; Ситуация 3 - "Клиент: Живу в Норильске, на да даче в Шушенском бываю 2 недели в году, а плачу каждый месяц за услуги, которых нет, почему? РусГидро: потому что нам плевать, мы хотим денег и закон нам позволяет с вам их драть, но если вы не хотите платить, соберите пакет документов, соответствующий нашим требованиям, который к такой ситуации никакого отношения не имеет, принесите его в отделение в Шушенском и может быть у вас что-то получится!" Итог который мы получаем, эта вшивая конторка дерёт деньги за всё, что предоставляет и за то, что не предоставляет тоже сдирает, отношение к клиентам просто наплевательское, главное чтобы деньги им несли (к персоналу по данному адресу без претензий, претензии к верхам этой бюрократической цепочки), но для полноценного взаимодействия с клиентом необходимо пройти 7 кругов ада, и это в 21м веке, цивилизация, слышали о таком, люди роботов уже, а вы не способны стабилизировать своё убогое приложение И мне очень жаль, что РусГидро как плевала на людей, так и будет плевать

Летом поменяли счетчики на площадке, меня, собственника, не было в городе, а потом еще несколько месяцев не было в городе. Жильцы ( которые там зарегистрированы) Из-за за невозможности написать мной заявление на опломбировку, были вынуждены платить несколько месяцев по среднему. Хотя бывали периоды, когда они вообще находились в другом городе и не пользовались услугами. Я не понимаю в чем проблема, если бы заявление написал прописанный в квартире человек. Хотя наверное, это элементарно. Что бы как можно дольше платить за услуги, полученные в разы меньше, чем по среднему. Подавать показания через приложение значит можно не лично, без паспорта, устанавливать можно кому попало, а опломбировывать только по заявлению собственника. А то вдруг собственник будет против платить по факту и захочет просто выбрасывать деньги на ветер. А если собственник в другом городе, тяжело заболел, и уже год не может появиться в городе, что бы обратится в офис, что бы просидеть минимум ( или простоять) полтора часа из - за двух минут заявления. Почему это нельзя этот делать через личный кабинет? Мы через госуслуги можем столько вещей сделать, не то, что вонючее заявление здесь написать. Сплошная бюрократия. Далее еще более. Назначают дату опломбировки. В моем случае это через 11 дней. Девушка, принимавшая заявление, уточняет, удобна ли дата. Да откуда ж мне знать, что будет через 11 дней. Жизнь непредсказуема. Опломбировщик звонит с 8 до 9, и говорит, когда СЕГОДНЯ он сможет к вам подъехать. Не я смогу, а он. Я получатель услуг, я плачу за них. Должны под меня хоть как-то то подстраиваться. Вопрос к руководству. Вы без проблем отпускаете своих сотрудников, которые работают с населением по их нуждам? Или раз решаете им с утра на работу не приходить? Вопрос риторический. Как быть людям, работающим на режимных объектах? Брать день без содержания? Почему нельзя опломбировать счетчик, который в доступе на площадке, а документы вернуть в офис, что бы собственник в удобное время пришел и забрал. Я очень рада, что по электричества я не связана с этим учреждением, всем занимается управляющая компания. По офису. Поставьте больше стульев, хоть как в театре. Это все лучше, чем стоять в духоте на расстоянии друг от друга по 50 см. Сотрудницы офиса спокойные, компетентные и вежливые. К ним вопросов никаких. Ситуация не уникальная, каждый сменивший счетчик через нее прошел. Это тьма людей по всей стране. Почему этой тьме нельзя никак облегчить процесс. Будь у всех времени помойка, это одно. Но ведь сейчас такой век, когда время -деньги. Все для людей :)

Почините свое пожизни зависающее приложение

Постоянно пишу в тех поддержку, сколько уже можно? Одно да потому, НАЛАДЬТЕ КОРРЕКТНОЕ ОТОБРАЖЕНИЕ ДАННЫХ ПОСЛЕ ЗАЧИСЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ ПО КАП. РЕМОНТУ И ЭЛЕКТРИЧЕСТВУ - ПОСТОЯННО не корректно отображаются и не знаешь сколько остаток. И бестолку. Тех поддержке проще расписать сам баланс в ответе чем исправить ситуацию на сайте и в приложении.

Данной организации хочу поставить твердую пятерку! Дом старый, со счетчиками заморочек куча! Отличная работа операторов-консультантов! Все понятно разъясняют. Оператор, которая назначала выезд мастера для опломбировки ооочень терпеливая, я, честно говоря, тупила а она сдержанно все выслушала и завершила разговор) Мастер, который приехал для опломбировки - просто "душка" - быстро все, ненавязчиво сделал и объяснил и отзвонился и прочее. Новый счетчик появился в лицевом счете в 2 раза быстрее, чем их нормативный срок. В общем, после общения по необходимости с данной организацией - ни одной проблемы не возникло. Спасибо!

Это просто жесть. Очередь огромная. Медлительный персонал. Как деньги собирать так они первые, а обратиться к ним не реально. Пришел сделать заявку на опломбировку счётчика, так как дом перешёл на прямые договора. Но им же выгодно начислять по нормативу

Переадресация по телефону на ГИПЕРМАРКЕТ ВИРАЖ!!!

Очереди ООООчень большие, проведёте в очереди минимум 2 часа. Сотрудник может просто встать и уйти при очереди в 40 человек и это у них считается нормально. ОООчень много людей с огромными пачками документов, у других незначительные вопросы и все стоят в 1й очереди, как-то разделить потоки людей по разным вопросам, чтобы было быстрее - не судьба. Справедливо будет сказать, что когда до меня наконец-то дошла очередь, то обслуживали меня вежливо и быстро.

Огромная очередь, очень долго обслуживают. Мест для сидения не хватает. Душно в помещении. Есть кулер с водой - это только один плюс.

В отделении операторы молодцы! Но на этом видно и все! Чтоб опломбировать счётчик видно нужно отпуск брать. Мастер будет звонить с 8 до 9 в этот же день. И сообщит когда прийдет. Но не все могут отпроситься с работы на целый день. Я в восемь уже на работе. На звонок попросила на вторую половину дня. На что ответили, на вашем районе будет до 11. Тогда введите платную услугу по вызову мастера на удобное нам время. Или сообщайте хотя б за день время мастера на этом районе. Чтоб люди могли также решить на работе на какую половину дня отпрашиваться. Хамское отношение к своим клиентам!!!

Отвратительно, все очень медленно, переоформление договора уже 4 месяца идёт, даже когда пожароопасная ситуация была и нужно было срочно менять счётчик и рубильники, навстречу не идут, пострянные отмазки, только деньги умеют собирать и на это всё, очень печально что такое вообще существует. ПОЗОР!

Гигантские очереди !!!!! Медленное обслуживание !!!! Вонь в помещении !!!

Самая поганая организация !!! Мало того , что не снимают показания раз в 3 месяца как положено , ещё приписывают какие то долги !!! В кабинете не понятно когда ставят отметку , что деньги оплачены , видимо со сбером у них огромные проблемы !!!! Приходят со своими отключениями даже за 500 рублей ещё и говорят не видят оплату! Отвратительно!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Одни безграмотные и необразованные сотрудники, свинское отношение клиентам! Принесли справку о прописанных в квартире человек ещё в прошлом году, они ее не обработали и до сих пор начисляют по старым данным и отказываются теперь делать перерасчёт! Увольнять надо таких и их руководителей!

Безобразие только что прождала 15 минут на телефоне. Так и не дождалась ответа. Автомат говорит, что мой вызов первый. Не может же столько консультироваться человек. Это уже болтовня с подругой получается. 05.06.18. 20ч 55 мин

Очень вежливый персонал! Всё объяснили, на все вопросы ответили. Когда по телефону просто звонила в РусГидро была в очереди 62! Но на моё удивление мне ответили через 2 минуты и так же всё подробно и вежливо объяснили. Я очень довольна, большое спасибо! Побольше бы таких людей, которые с уважением относятся к клиентам и своей работе!

Дозвониться вообще не возможно, два дня подряд звоню - безрезультатно! Отвратительная работа персонала.

Что за ужасное отношение к людям!!!! Оператор Сам позвонил, разговор не закончен, а он просто бросил трубку!!!! Даже на единицу не дотягиваете!!!

Наверное,что-то изменилось в обслуживании или операторов поменяли,НО.....у меня сломался компьютер и месяца два я передавала показания через телефон,отвечали вежливо,терпеливо объясняли и,вообще оставили о себе приятное впечатление))единственное,очень долго приходится звонить и ждать ответа,многоканальный номер 257-67-07 почти всегда занят,поэтому ставлю 4 балла.

А я хочу сказать огромное спасибо сотруднику Елене Михайловне Шепелевой, за профессионализм и человеческое отношение. А ведь она исправляла косяки своих коллег. Была в командировке и Соседка неправильно передала показания( Счетчик перепутала). Но дело не в этом. Мне соответственно пришлось оплатить завышенные показания. После того, как ошибка выяснилась , звонила 3 раза операторам и просила прислать Контролера, чтобы исправить показания и составить акт. Прождала три недели, в результате приехала сегодня на Батурина сама. И милейшая Елена Михайловна мне помогла и даже перезвонила для уточнения данных. Обидно только за неё, что она старается, а другие косячат. А зарплата одинаковая. Руководители , если читаете, примите меры для поощрения и наказания своих сотрудников в соответствии с их отношением к работе и клиентам. А то несправедливо получается. Пять звёзд персонально для Шепелевой. А для операторов с Дубровинского -5.

Моё недовольство связано не с этим отделением, а именно со всей структурой Красноярскэнергосбыт. К сотрудникам этого отделения у меня очень хорошее отношение - вежливые специалисты, заранее предупреждают о критичных задолженностях, всё досконально разъясняют по начислениям в квитанциях. Но вот по операторам на многоканальном телефоне 257‒67‒07, ни чего хорошего сказать не могу, сидят хамки - таким тоном отвечают, что повесить трубку хочется, и при этом врут: У меня с конца 2013г. стоит новый счетчик и показания автоматически без моего участия передаются в Красноярскэнергосбыт, в среднем 2-3раза в месяц. Сегодня 05.10.2015г. оператор мне выдает данные, что типа начисления только по 31 августа, при этом переводы денег за сентябрь уже проведены - бред какой-то. Ладно, выхожу на сайт, смотрю в личном кабинете - электроэнергия за сентябрь начислена!!!! - зачем мне оператор врала до сих пор понять не могу.

Не приходят квитанции на пресловутый капитальный ремонт по адресу Батурина 40. А проценты начислить, конечно, не забудите.... При этом сами находитесь по адресу Батурина 20. Неужели нельзя выполнять НОРМАЛЬНО свои обязанности и разносить хотя бы квитанции вовремя?

1. Не берут трубку телефона. Зачем вам 3 номера? Ни по одному не дозвониться. 2. Не присылают квитанции. Руководители, замените ваших лодырей на нормальных сотрудников! Или просто увольте. В работе ничего не изменится, а экономия очевидна.

На редкость халатное отношение к работе. Начну с того, что однажды, прийдя домой (частный дом в Покровке), увидел обрезки проводов и на столбе новые счетчики. Ни сообщения ни записочки куда и как обращаться. Стал спрашивать по соседям — разобрался. Отпросился с работы. Дождался спеца который пульт поставит. Приехал все быстро, быстро, акт составил кнопки потыкал уехал. Стал замечать странности. Расхождение с установленным счетчиком в 10 раз. Опять звонки. Опять отпросился. Дождался спецов. Приехали выяснили что пульт перепутали. Забрали пульт уехали. Нашли правильный позвонили. Опять отпросился опять, приехали поставили, проверили вроде все правильно считает. Составили новый акт. Вчера получаю квитанцию на 1200р. Стал разбираться. На сайте в начислениях они 2 раза отметили замену счетчика и с потолка насчитали какие-то 340 Квт. И угрожают судом!!! Опять в 4 раз!!! надо отпрашиваться и заставлять их исправлять свои же ошибки. Категорически безответственное отношение к делу!!!

Пришла однажды с работы в понедельник вечером, в дверь воткнут акт об отключении электричества, якобы за наличие задолженности. Электричества нет!!! Я в панике начинаю звонить по всевозможным номерам, но, как вы уже и догадались - безуспешно. На тот момент у меня был долг около 400 (четыреста рублей, не тысяч, не долларов и не евро!!..), с даты последнего платежа прошла неделя. В квитанции указана,во-первых, сумма в 1700 с копейками, во вторых - не указан собственник . То есть указан, но не я. и даже не предыдущий собственник. Не знаю что это за человек... Я в состоянии неимовернейшей злости ходила по дому и вспоминала энергосбыт словами ненормативной лексики. Спустя энное количество времени меня осенило выйти в подъезд и открыть этот щиток ( не знаю как он называется правильно - где счетчики). Оказалось , просто повернут выключатель, которым можно выключить/включить электричество в отдельной квартире. Я подняла выключатель вверх и свет появился. Слава Богу конечно, но! Что за идиотские шуточки со стороны работников энергосбыта?! Иди их не научили, в каком порядке можно отключать/ограничивать электроэнергию??? Или им не зачитывали размер штрафом от антимонопольного органа за злоупотребление доминирующим положением на рынке??? О том, что неуплата должна быть более чем за 3 расчетных периода, что собственника следует уведомить письменно?? ммм?? в следующий раз от такой шуточки не поленюсь - напишу жалобу, штрафы за такие шутки от 100 000!!!!!

По адресу:Устиновича 1б на имя Матвеевой О.В.не приносят квитанции на оплату злектроэнергии в течение семи месяцев тем самым нарушая договор между Энергосбытом и и 111 почтовым отделением.Прошу принять меры!!!

Хотелось бы отметить работу сотрудников в офисе на Батурина, обращался за выпиской в связи с продажей жилья, перед этим прошел УК Жилсервис и Сбербанк с заявкой на кредит и был готов к худшему, удивило практически полное отсутствие очереди, очень доброжелательное отношение сотрудников к клиентуре, и компетентная помощь, как офисных сотрудников, так и техника, которая сверяла фактические показания эл.счетчиков. Честно скажу - поражен! Побольше таких людей в сфере обслуживания, их очень не хватает! К стыду своему (может растерялся от неожиданности?! :) ), не узнал фамилий людей, чтобы сказать - спасибо!

Ребята привет у всех кого сумма больше обратите внимание плюс идет за счет Места общего пользования. Их подает УК или ТСЖ в Энергосбыт , а те раскидывают эти киловаты на все квартиры кратно вашим квадратам квартиры. Методика как разбрасывает Энергосбыт киловаты мне не известна, ТСЖ отправило меня в Энергосбыт. Важно напрягать ТСЖ устанавливать в подъезде энергосберегающее оборудование, лампы освещения, управление на движки насосов и ТД.

Сегодня пришла очередная квитанция. Опять насчитали больше, чем есть, хотя в этой же квитанции указывают показания счетчика. Ну неужели так трудно подумать своими мозгами, вспомнить как учили считать в школе: отнять, умножить, опять отнять и опять умножить.... Такое впечатление, что там одни двоечники сидят!

Полностью согласна с Nidi. Первоначальные показания счетчика занижаются раза в 3, чтобы сумма к начислению была больше раза в 4-е с учетом коэффициента. Сегодня пытаюсь дозвониться по четырем указанным телефонам - никто не берет трубку или сбрасывают. "Отличная работа" Красноярскэнергосбыта!!!

Я не понимаю, для чего я передаю им показания счетчика, если они все равно не могут посчитать сумму правильно!? И почему то сумму в квитанции указывают всегда больше, чем есть на самом деле. Вот хоть раз бы взяли и ошиблись в меньшую сторону! Звоню им с 9-00 утра, постоянно занято на трех номерах, а если и свободная линия, то трубку не берут, наверно я не одна такая, кому пришли вчера квитанции с завышенной суммой.