Отзывы Орион телеком, ООО

Постоянно глючит. Перебои с интернетом. Операторы хамки. Вызов мастера платный. Клиентоориентированность на Нуле!! Даже 1 звезду поставить жалко. Хапают дома а обслужить не могут. И другие операторы не могут зайти на дом

Краснодарская 40/5. Сделайте как положенно кнопку при выходе из подъезда!!

Редко пишу негативные отзывы, но уже просто невозможно. Была клиентом в 2021 году, было всё достаточно неплохо. Интернет был стабильным, цена качество оправданные. Переехав на новый адрес, снова подключили орион, так как он уже был проведен в квартире. И тут началось, ПОСТОЯННЫЕ ПЕРЕБОИ. Интернет лагает, вай фай постоянно отключается. Пишу каждый раз в чат, либо звоню, ответ один: временные технические неполадки. Да какие неполадки КАЖДЫЙ ДЕНЬ ВЫ ЧО. Чаще всего происходит к вечеру. Ночью практически постоянные перебои. Буду искать нового провайдера, к сожалению Вас советовать не могу.

Компетентность сотрудников ниже плинтуса. За 2 года ни одного положительного момента связанного с данной кампанией нет. Сотрудники недостойно ведут себя! Но мы ещё с вами будем разбираться в данной ситуации

Можете даже не надеяться, что у вас будет стабильный интернет, подключаясь к этому провайдеру пустых обещаний и балабольства. Стабильны только ответы тех. поддержки о том, что у меня плохой интернет из за моего роутера, но почему то на двух других роутерах проблема не решилась. Проблема решилась на старом роутере, переподключением к другому провайдеру, после двух месяцев практически полного отсутствия интернета и бесконечного количества звонков в ТП.

В июне 2022 по подъезду ходил мальчик от Орион телекома и предлагал подключить домофон 2.0. Подключила. Но камера в режиме он лайн Видео не работала, выдавала (ошибка инициализации камеры) и дверь по приложению не открывалась. Обратилась по телефону , оставила заявку. Прошло 2 недели никто не позвонил даже. Сходила написала заявление на отключение от услуги. Так как продавая данную услугу, Орион сам не готов к её работе. Капеец.

Вопрос решён! Спасибо Уехал на 3 недели за город отдохнуть, отключил интернет, по итогу списали 300 рублей + ещё и в дог на 70 рублей вогнали.....пояснили якобы за кабельное ( шнур которого даже не был воткнут в телевизор, так как у меня смарт ТВ) перерасчёт не сделали

Данная компания ворует деньги клиентов! 12.06.2022 года утром обнаружил отсутствие интернета за долг 6 рублей, предупреждающего смс, как было раньше, не получал, после звонка провайдеру был шокирован, а именно: 1. При моём тарифе "Орион Экспресс 610" (610 - это сумма ежемесячного платежа) оператор сообщил мне о том, что у меня ежемесячный платёж составляет 710 руб. из которых 610 по тарифу и дополнительные 100 руб. ежемесячно за предоставление "Белого IP адреса", что это такое специалист компании внятно объяснить не смог. Данную услугу с меня списывали без моего согласия с декабря 2021 года, то есть на протяжении 7 месяцев что является нарушением п. 3 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей". Чтобы её отключить надо ещё постараться найти в личном кабинете где она находится, при этом отключение произойдёт только с 1 числа следующего месяца. 2. Стал разбираться дальше, а именно посмотрел детализацию счёта за месяц где выяснилось что с меня ежемесячно списывали 741,30 руб., на что оператор так же ни чего пояснить не смог. В итоге данный провайдер не законно, воровал с моего счёта с декабря прошлого года более 130 руб. ежемесячно, Суммарно за 7 месяцев вышло 910 руб. и как я думаю это у всех абонентов. Подтверждающие фото прилагаю!

Почему не исправлено в 2ГИС режим работы офиса? Пришли , поцеловали дверь и ушли! Потраченное время , спасибо, орион !

Отдельная благодарность размером с "ДОМ" Данилу.)) Всё по красоте сделал и оперативно. Обращайтесь))

Моя семья давно является абонентом Орион Телекома. Скорость всегда стабильная. За все время, не было ни одной критической проблемы. За все время, было две проблемы: строгий NAT, и не смог подключить новый роутер. Написал в группу ВК, менеджер мне все объяснила и со мной связался специалист. Я ему подробно все объяснил, решили проблему буквально за 5 минут! Спасибо за качество!

Хорошая скорость, нормальные тарифы. Спасибо технической поддержке, работают всегда, помогают в случае каких-либо проблем с интернетом

Максимально отвратительная компания. Заметила, что баланс стал уходить в минус. Оказывается, они сами решили мне подключить обещанный платёж. Звоню оператору, говорю, чтобы сделали так, чтобы в минус я больше не уходила.... Всё, говорит, я вам всё отключил в минус вы больше не уйдёте..... Решила тут проверить баланс....бинго, снова минус. А почему? Потому-то подключено кабельное. Т.е. фраза "больше вы в минус не уйдёте" очень странно понимают операторы

Подключили оперативно, периодически падает интернет - очень сложно дозвониться до поддержки, чтобы узнать суть проблемы и время решения. Есть еще с вами какие-то каналы связи?

С каждым месяцем интернет все хуже и хуже! Есть уже большое желание перейти к другому провайдеру! От тех поддержки толку нет ни какого!

Это не интернет - это издевательство! Никогда не подключайтесь к данной компании! Если у вас стоит выбор между 3джи модемом и компанией орион-телеком, то выбирайте 3джи модем, он будет работать в разы быстрее и лучше! Данная компания занимается обманом потребителей, предлагая скорость до 100мб/с, по факту, заявленной скорости у вас даже не будет на 30-40%. Вводят в заблуждение, никакущая поддержка, которая ничего не может решить. Терпение лопнуло, расторгаю договор и перехожу в другую компанию. Никогда, никогда не подключайтесь сюда!!! Не думайте, что вам повезет!!!

Постоянно проблемы с интернетом

Отвратительная работа данной компании. Без информирования отключили интернет, причем о том, что оплатить не забывают напоминать! Это была реально последняя капля! Всё ищу нового провайдера! Сид больше нет терпеть это всё! Работа операторов так вообще что-то, она ничего не знает практически никогда. И вечное ожидание в очереди! Всё прощайте!

Прошло 5 дней с подачи заявки в Орион телеком на подключение 2 телевизора с соответствующими для этого работами. Подробно все объяснила. Обещали перезвонить. Так никто не перезвонил. Позвонила ещё раз, тот же ответ: вам перезвонят. Спросила сколько будет стоить данная работа точного ответа не получила. Прейскуранта цен нет, даже не знают, что это такое. Обслуживание на нуле!

Повышают тарифы на ровном месте , без каких либо уведомлений , ни стыда ни совести , превращаетесь в днище

Не верная информация,в воскресенье вообще не работает!

К Орион -телеком подключены более 7 лет. С 2019 года начались проблемы с интернетом. Вызывали мастера , сказал что старый роутер, купили у него же новый,по его словам "крутой и мощный". Проблема со скоростью не исчезла , а даже стала еще хуже в 2021 и по настоящее время. Звонки в службу тех-поддержки ничего не меняют. Оформляют заявку на выезд мастера, толку нет. Компания самостоятельно без объявления повышает цену за тариф. Платили 600 руб. за низкую скорость ,перешли на 400 руб. Нет никакой разницы в скорости трафика.

Знайте, я не отключилась от вас только потому, что внесена предоплата и договор оформлен на пребывающего в командировке супруга. Так бы я уже приехала в ваш филиал ада с письменной претензией. 01,02,03,07,08,09 февраля у нас по несколько часов в день не работает интернет. Это нормально вообще?? И каждый день - мы не знаем причину, время ожидания включения - от 4 часов до 15 лет. Ну это ещё ерунда по сравнению со скоростью ответа операторов. 15 минут висели и не продвинулись в очереди? Не беда, вас просто скинут. Дошло до вас и вас скинули - тоже нормально, нам до лампочки на ваши беды. Вы только платите деньги. Клиентоориентированность на уровне самого замызганного собеса из советского союза.

Не дозвониться до них. Как до Кремля. 10 мин ожидала, когда ответят. Заказала обратный звонок, так и не перезвонили

завтра с вами разорву договор надоели ваши постоянные поднятия цен на тарифы, 11 лет с вами был все до свидания

Ужасный домашний интернет, не пользуетесь этим провайдером. Часто косяки с телевидением, связь теряется. А интернет типо 5g, просто говно, постоянно пропадает, в двухкомнатной квартире их же WiFi не ловит. Надоело терпеть решил расторгнуть с ними договор

Интернет - ужасен! Постоянно отваливается. Звонишь, только и умеют оговариваться и перебивать, вынуждая посылать их матом. Компания испортилась. НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ!!! Кучу проблем наживёте, будут впаривать их роутеры типа самые хорошие. Проблемы не решают технические.

С целью увеличения скорости интернета взял в аренду у провайдера гигабитный модем,по прошествии недели пользования заметил,что скорость не увеличилась,позвонил в поддержку там сказали,что они у себя не переключили меня на большую скорость,оставил заявку,сказали,что решат в течении суток. По прошествии суток снова дозванивался к ним в поддержку 12 минут(звонок платный!),в этот раз девушка оператор сказала,что решат в течении 3 суток...Я оплатил вам аренду скоростного модема,почему я должен ждать по 3 суток когда вы исправите свои ошибки? Отвратительно,качество услуг и поддержки испортилось,был вашим клиентом лет 10, теперь видимо буду искать нового провайдера!

Являюсь клиентом данной компании уже не сколько лет и всегда была довольна качеством оказываемых услуг! Что случилось сейчас???? Оставила платную заявку 23.12.2021г , прошло практически месяц ,заявка моя не выполнена!!!Звонки оператором не приносят ни каких результатов( в течении месяца они не могут дозвониться до мастера, это как ???. Пишут письма выше стоящему руководству и снова тишина!!!! Мне очень интересно, сколько надо времени на выполнения моей заявки!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ужасный провайдер. Интересует вырубает вечерами. 3 мб в сек скорость при должной 100. Абонентскую подняли. Будем искать на какую компанию перейти. Терпеть уже не возможно

Компания услуги не может предоставить в полном объеме, оглашенном в договоре. Техническая поддержка-не компетентные специалисты либо вообще читают по бумажке одну и ту же строчку(перезагрузите, проверьте скорость, поменяйте роутер), которые кроме перезагрузки чего-нибудь, ничего вам предложить больше не смогут. Договор компания меняет в одностороннем порядке(абонентская плата увеличивается и вас о этом даже не оповестят), ждать мастера по заявке не меньше недели, потому что тех поддержка считает себя вершителями судеб и они решат когда у вас будет интернет, а когда вы его даже понюхать не сможете. Я категорически рекомендую обратить свой взор на других поставщиков интернета и телевидения. Любите себя и обходите стороной данную компанию, потому как вы не получите ничего кроме закалки нервной системы.

Вот и негативный отзыв подъехал спустя многолетнего пользования вашей компании... Самовольно поднимают стоимость тарифных планов ссылаясь на увеличение скорости (на деле думаю все понимаю что изменений ноль). Ценник уже стал не обоснованный и не интересный на фоне ваших конкурентов соотвественно и буду выбирать нового провайдера! У всех есть грань терпения и не думайте что можете рисовать ценники какие угодны вам!

Врут по скорости, при пропускной способности роутера в 300 мб/сек они дают 65. Короче конченные. Орион зажрался и монополизировал сеть. Меняют тарифы без предупреждения. Одна звезда это максимум для этой компании. А приложение домофон 2.0 вообще чушь. То работает то нет. Служба поддержки полный 0. А если 2гис не пустит этот отзыв, то он будет направлен уже в их сторону. За отрицательный отзыв рубят интернет, конченая компания.

Компания получает по качеству 4 звезды. Это единственный провайдер, который хоть как то справляется по обслуживанию своих услуг. Обрывы по интернету хоть и случались, но они были реже и короче чем например у Ростелеком. Цены ниже чем у конкурентов, хоть и ненамного, но тем не менее. Тех поддержка реально вывозит, а именно парни на телефоне, вот за счёт них я ставлю бонусом пятую звезду.

Дно а не компания !Дозвонится до вас это что то нереальное ,а если пропал интернет то челевека ждать 3 дня !!!!21 век на дворе вы наверно не знаете что сейчас вся работа от интернета зависит??Никому не советую за клиентов тут не держатся !

Делал заявку на приобретение и установку Роутера по Адресу Новосибирская 41. Заявку сделал 18.09.2021. Мне пообещали, что 20.09. со мной свяжется техник, согласует время и все сделает. Никто со мной не связался ни 21 ни 22 числа. Я позвонил оператору, мне опять пообещали то же самое. Техник со мной связался, согласовал время и пропал. Никто не пришел. Я опять позвонил оператору, мне опять пообещали, что придет техник. Техник позвонил, снова согласовали с ним время на 27.09.2021, ну и как обычно, никто не пришел. Сегодня, я снова позвонил оператору. Опять мне позвонил техник, вот только дело в том, что я уже и не знаю, хочу ли я дальше обслуживаться в данной компании, из за которой я полторы недели не занимался своими делами, а ждал прихода Техника, платил за Интернет, который почти не работает, т.к. Роутер мне не привезли и не установили. У меня с этой компанией есть еще договор на Юр. лицо, теперь есть желание его расторгнуть и посоветовать другим компаниям (партнерам нашей компании), найти более ответственного поставщика услуг.

Только подключился, на следующий же день начал выбивать роутер, пропадать связь и уж конечно 100мб/сек не соответствуют действительности. Ради порядка замерил у родителей (при том же тарифе), так вот у них выдаёт 90-100 у меня выдаёт 30-40 мб/сек, вот уже начинаю задумываться перейти на дом.ру. Тройка слишком высокая оценка, изменил на единицу, завтра пойду отключаться… позвонил в службу поддержки - клиентоориентированности 0… ни на какие вопросы ответить не смогли, сказали ждите мастера, с нашей стороны все нормально… Поменял роутер (купил себе нормальный), поставил усилитель, теперь вроде все нормально… не советую брать роутер с одним диапазоном (2,4) - лучше сразу взять двухдиапазонный и усилитель, тогда проблем не будет

Отличный провайдер, пользуюсь уже больше 10 лет и не жалею

Интернета нет. Специалисты приходят чуть ли не с соседней квартиры и говорят у вас телефон древний. Если вдруг специалист нагрубил тебе. То потом свяжеться менеджер и спросит как вам пришли. Скажешь что 8 марта грубо общался. А это тупо рядом человек живет и потом пакостит. Компания с низким уровнем интернета и низким уровнем специалистов. Еще надоедать любят как цыгане стучать с опросами....а еще по вай фаю тебя спокойно взламывают эти же спецы. Не каких провайдеров. Только мобильный интернет. Позор а не компания. Набирают кого не лень и пофиг что происходит у них! Деньги дерут не маленькие. Не разу не пожалела, что ушла с орион телекома. Когда звонишь спросить данные на сотрудника кто приходил? Это закрытая информация. Отвечают. Вы нормальные, а вдруг он миллион захватил! Бардак. Не стоит к ним идти одни нервы.

Сотовый интернет работает лучше и дешевле, чем Орион

Мне наверное придётся писать отзывы каждые 3 месяца, а может чаще, будет зависеть как часто будет переставать работать домофон. В прошлый раз пришлось ждать 2 недели, чтобы починили домофон. И не просто ждать, а каждый день ругаться и скандалить. В этот раз прошло уже 4 дня. Всем откровенно плевать. Операторы разговаривают так, будто я должна им миллион. Я жила в нескольких городах, с разными блин домофонами, использовала услуги разных провайдеров и я НИКОГДА не видела такой донной компании. Никогда нигде не ломался домофон, тут же каждые 2-3 месяца. Никогда и нигде не надо было звонить, писать и ругаться. Вам самим вообще как? А знаете что они ещё говорят? Хотите дешевле интернет, приходите в офис и скандальте. Я в шоке. На сайте у них реклама, интернет 400р. В лифте повсюду их листовки с интернетом за 400р. А когда звонишь на горячую линию, говорят, что таких тарифов нет, только если прийти в офис и покричать. Вы в каком мире живёте вообще???

Три раза вызывал специалистов меняли штекера делали замеры, но ТВ и интернет так стабильно и не работают, на ТВ при ветре на улице замирает и сыпется картинка, а интернет теряет связь, гаснет значек интернета на Wi-Fi. Думаю в ближайшее время сменить оператора. Редактирую на момент устранения неполадки 27.04.2021 Рад что после отзыва ситуация изменилась, и неисправность обнаружили и устранили. И мне не придется менять оператора. 9 05 2021 все стало как прежде отключаюсь от этого оператора. Не верьте им просто вешают лапшу на уши.

Пишу о провадете в целом, качестве обслуживания в данном филиале нет информации. Пишу об Орион-телеком в целом. Показывает, что интернет есть, но, по факту нет< (Фото прилагаю). Прошу оператора указать, что мне после починки поломки звонить не нужно, но все равно звонят. Спасибо, благодаря вам освоила приложения, что блокируют подобные звонки. Провайдера нового тоже ищу.

Ну и дно. К сожалению так вышло, что Орион монополист на нашем доме (надеюсь скоро это закончится) и видимо по этой причине они думают, что можно вообще не работать, забить на всё, зафигачить дорогущие тарифы и тд. Дом сдался в конце сентября. У всех, просто у всех не работал домофон или работал как попало, звонил в другие квартиры. Соседи неделями долбили Орион, чтобы те приехали и исправили всё. Люди заезжали постепенно и каждый раз одна и та же история. Нельзя же сразу всё проверить, да?! Или научиться реагировать с 1 раза. Ну я думала, что заезжая через пол года я смогу наблюдать историю с уже работающим домофоном. Но нет. Неделю назад у меня приняли заявку и тишина! Никто даже не попытался пошевелиться. ДНО. Я из принципа буду жить без вашего интернета! Ещё платить минимум по 650 рублей за ваш «сервис». Повторюсь, надеюсь скоро эта монополия закончится И домофон - это далеко не единственная проблема, на которую они не реагирую. Скину пару переписок для примера

Намедни позвонили с Ростелекома, очень навязчиво предлагали свои услуги. Очень... Было сказано, что пользуюсь услугами другого интернет провайдера. В этот же вечер пропал интернет. В полночь.. Как в сказке. Случайностей не бывает, так как ОТ- это единственный провайдер, к которому ни разу не возникло вопросов. Звоню в 7 утра, сразу ответил оператор, бодро и вежливо пообщались. Вопрос решили как и было оговорено в удобное для меня время. Как итог, на этаже был обрезан провод. Услугами данного провайдера доволен, тарифы приемлемые.

М-да! У меня интернет от мегафона ловит лучше, чем ваш орион! Свяжитесь со мной по номеру телефона +79233139710

Что ж. Еще 2 года еще я пробыл с Орионом. Не стал ничего менять. В целом интернет есть (хотя бывает скорость падает), телевидение работает. В ответ на мой прошлый отзыв за все время так никто в Орионе и не пошевелился. Запросили номер договора, сказали, что свяжутся - и все. Как все было, так и осталось. Что выбивает из колеи - это отношение к клиентам. Перечеркивает все плюсы. В очередной раз узнаю по факту - перед новым годом мне в одностороннем порядке изменили тарифный план. То есть, не условия даже, а прямо перенесли меня на другой тарифный план. Отправили мой в архив и заменили на более дорогой. Естественно, никто не уведомлял, никаких СМС, писем по email - хотя стоят галочки для уведомления. Изменения вступили в силу с 15 декабря, сегодня вот пришло уведомление - что надо оплатить (ну, понимаете - если нужно получить деньги с клиента - тут смска придет обязательно). Думаю, что-то рановато. Зашел в личный кабинет - а там картина маслом. Я на новом тарифе. Спрашиваю - как так? На каком основании? Опять сказки про то, что у себя на сайте ведь они уведомили. И что? Завтра так можно перекинуть на тарифный план и за 20 тысяч в месяц, и ты уже хоп - и в долгах. Какая разница? Не вопрос, что могут быть изменения. Вы людьми будьте, уведомите по нормальному, проявите хоть каплю уважения и внимания к клиентам, а не только к их деньгам! Дополняю отзыв. Повысил оценку, так как на следующий день получил обратную связь от Ориона. Сначала была безрезультатная переписка через сайт фирмы. Потом перезвонили из службы качества и просто поинтересовались, устраивают ли их услуги. Еще раз обо всем рассказал. Уверяли, что направляли персональные уведомления, хотя ничего не получал. Хотя извинений не последовало, в целом диалог прошел корректно и дружелюбно. И, главное, вернули тот тариф, который был.

Обслуживание клиентов желает оставлять лучшего. По отзывам не одна я сталкиваюсь с этой ситуации. Интернет виснет и не грузит, специалист ничем помочь не может, потому что у них работает все отлично, а виснет потому что проблема в роутре. Проблема у нас решена, иди решайте дальше, мы этим не занимаемся открывайте гугл и ищите как исправить канал роутра. На вопрос, что я не могу этого сделать самостоятельно ( чтобы узнать что же ещё может предложить ваш сотрудник) он вспоминает, что можно нанять сотрудника за 500р. Серьёзно??? Два года назад решали такие проблемы сейчас нет. Платите нам деньги и сами решайте проблемы с нашим интернетом. Думаю, что нужно искать другого провайдера, где хотя бы проблемы решают, а не отправляют в гугл поиск.

Отвратительный интернет. При звонке в тех поддержку естественно с моим оборудованием проблемы, а с оборудованием компании все в порядке. Давайте сделаем тест скорости а зачем, если у меня даже картинки не грузит??? Полный бред, надоело, буду расторгать договор. Лицевой счёт 6037393.

Во дворе видеонаблюдение этой компании, управляющая компания регулярно собирает деньги с жильцов за обслуживание, но вот подключиться к камерам с iPhone нет возможности, программа не работает уже года два, уже писали в App Store жалобы, бесполезно, не могут доработать программу что бы не вылетала. А если нет компьютера дома, то и ни как не подключишься, так и ваше видеонаблюдение получается нужно как зайцу пятая нога.

Пропал интернет и кабельное, позвонил в службу поддержки сказали время ожидания 2 минуты в итоге продал 20, сказали, что первый в очереди и рас уже 119, МАГИЯ!!! буду искать нового оператора!

Отличное качество связи, в начале псевдоизоляции чуть чуть хромало, но после все работает как часы, к телевидению вопросов нету(+ - везде одинакого) СП - решает неполадки оперативно

Ваш интернет редкостное г.., самое лучшее, и единственное, что вы можете и регулярно делаете, так это говорите, что дело в моем оборудовании!!!! Которое я слушая вас меняю, а результата 0! Постоянно виснет, отключается

Ужаснейший интернет! Это не описать приличными словами... Подключение прерывается даже когда подключён один телефон и производится видео в 360! Пол года назад поменяли роутер, сейчас стоит за 8 тыс., так что дело точно не в этом... Телевидение ещё более менее, даже неплохо. Но терпеть такой интернет больше нет сил. После мучительных 5-6 лет, однозначно прерываем сотрудничество. Никому не советую.

Отвратительное качество связи , просто ужас сериал зависает каждые две секунды и это качество 360-480 р думаю будем скоро прощаться !!

Приветствую! Изменяю отзыв и оценку, мастер приехал тот же, который подключал интернет и исправил свой косяк! Заменил кабель спасибо большое!! Цифры мастера 3121.

Пишу впервые отзыв, т.к сил сил больше нет терпеть! С ноября прошлого года оставляю заявки на плохое качество ТВ (картинки рассыпаются, кваканье звука или вообще сигнал пропадает) инет тоже тормозит и прерывается. Приходят специалисты, говорят проблема в оборудовании и на этом все. Оставила заявление на перерасчет, думала хоть это как то подстегнет. ХА... 70 руб. за два месяца. Это просто наплевательское отношение к клиентам. Остается одно - менять провайдера. № л/с 146548

Ужасный интернет. Каждый день пропадает интренет. По несколько раз в день приходится стоять и перезагружать wi-fi.

Худший интернет в городе, да и в стране наверное в целом. Раньше думал, что хуже Ростелекоме некуда, но вы ребят превзошли все ожидания!

Дорогие тарифы, низкая скрость

Компания просто отвратительная. Сотрудники максимально безалаберные. Оставляла заявку на подключение 3 долбаных раза. Подключили интернет только спустя 4 дня. Звоня в субботу в колл-центр, мне сказали, что монтажники придут ЗАВТРА ( т.е. в воскресенье). Естественно в воскресенье никто не пришел. Звоню, спрашиваю где монтажники, мне ответили, что заявка оформлена на ПОНЕДЕЛЬНИК! И причем на 9 утра. Это с каких пор после субботы идет сразу понедельник? Интернет мне все таки наконец-то подключили. Позвонила в колл-центр, оставила отзыв ( разговоры ведь записываются), девушка сказала, что все мое недовольство передадут начальству. Конечно никто ничего не передал, т.к. запись разговора просто УДАЛИЛИ. Интернет тоже не радует качеством. На протяжении всех 4 дней мне исправно названивали с ориона и спрашивали про качество услуг, которые они еще не оказывают. И продолжали названивать даже после того, как я их попросила больше меня не беспокоить. Вывод: компания ужасная, сотрудники ничего не умеют больше как названивать и проводить опрос, а календарь для них это вообще за гранью разумного.

За пол года пользования интернетом на Ястынской, никаких нареканий нету. Связь и скорость стабильная и постоянная, никаких обрывов, цена за тариф, в принцепе нормальная, но можно и подешевле сделать. Низнаю, может дело в оборудовании и его качестве. Телевизор от Мультима, поэтому сравнить неполучается. До этого был проблемный интернет от Ростелекома, интернет прерывался, цена бешенная.

Работать совсем не хотят, приходит мастер в офис и говорит что не может решить проблему, т.к он работает по квартирам. Зачем в офис отправлять мастера который ничего не может решить?, расторгаю договор, есть более проворные компании...

Долго терпел и не хотел писать, но всему когда то приходит конец. Проблема заключается в том, что просмотр телевизора зависит от погодных условий! И смех и грех, но при порывах ветра телевизор можно не включать так как по всем цифровым каналам разноцветные "кубики" (смотри фото) и "кваканье" звука, на аналоговых продольные белые полосы, или трансляция может просто пропасть. Короче не просмотр, а мученье. По донному факту периодически звоним и объясняем на что ответ один - "отправим специалиста". Только в апреле текущего года подавали заявки 2, 17, 18 числа. При этом не однократно говорил, что ваши специалисты проблему не решают, проблема находится в техническом помещении (чердаке) дома, прошу к нам отправить или хотя бы позвонить руководство если техники ничего не могут устранить. Я всегда говорю - "Не могут устранить подчинённые - делай сам". А сегодня 18.04.2019 года при очередном звонке, так как сильный ветер и ничего смотреть не возможно, я узнал от оператора о том, что вчерашнего 17.04.2019 г. моего сообщения вообще нет и не было "будем разбираться". Я не скандальный человек, но если проблема не решается с мая прошлого (2018) года терпение у любого закончится. Из всего вышесказанного делаем вывод о том, что - Денежки платим регулярно (не одной просрочки), а услугами не пользуемся! Из-за наплевательского отношения данной компании к клиентам думаю менять провайдера. Для компании, с целью проверки достоверности информации, предоставляю свой л/с 6002283 и фото за 18.04.2019 года.

Являюсь клиентом Ориона с 2008 года. В общем-то, все устраивало. Да, бывали сбои в работе интернета, но редкие и непродолжительные. Однако, мне пришлось столкнуться с абсолютным непрофессионализмом, незнанием и безразличием работников, как в абонентском отделе, так и на горячей линии. Опишу ситуацию. В квартире два отдельных договора. Один на ТВ, второй интернет+ТВ. 11 января пришла в офис на Урванцева, написала заявление на «временное приостановление телевидения» на свое имя, т.е., тот, что интернет+ТВ. Оплатила какие-то копейки за эту услугу. На завтра ТВ не отключили, звоню по горячей линии (12янв), говорят, что нужно около 2х дней, чтобы обработать заявку. Ок. Спустя это время ничего не происходит. Звоню с тем же самым вопросом 16 января, мне уже говорят, что данной заявки никто не создавал, но ее создадут сейчас. Ничего не изменилось. Звоню 17 и 18 января и мне опять говорят то же самое, что заявки нет, но сейчас ее создадут. Опять ничего не поменялось. Звоню 20 января и уже на повышенных тонах объясняю ситуацию сотруднику, он «создает» заявку, объясняя задержку тем, что ранее сотрудники не могли разобраться и понять, что мне вообще нужно. Спрашиваю, есть ли кто-то более компетентный в этом вопросе, либо кто-то вышестоящий по должности, кто может разобраться с этим беспределом, мне предложили приехать лично в офис на Ленина. (ЧТО, ПРОСТИТЕ?!) Как можно понять, ничего опять не поменялось. Звоню сегодня 21 января опять, (вот ведь пристала), и мне говорят, что заявку создали 20го. Почему не 11го?? И вообще, что ТВ на мое имя не подключено, а только интернет, а оба ТВ на другого человека в кв. Но два последних года у меня тариф интернет+ТВ. Т.е., за ТВ платила, а его нет! И второй человек, на которого договор только ТВ, платил за ТВ. Прекрасная схема обмана! Подключить один ТВ с разветвлением, а деньги снимать с каждого! Молодцы! На этом и попрощаюсь с провайдером. И поскорее поищу нового. На рынке данных услуг немалая конкуренция, а у этих клиентоориентированность стремится к нулю!

Пользуюсь услугами компании около года. Все устраивает. Цена+качество!!!!! Плачу 550 рублей в месяц телевидение+интернет. Недавно пришло смс сообщение об изменении тарифа. Я сначала расстроилась. Но ,позвонила в компанию. Девушка оператор( очень вежливо и понятно) все объяснила. Повышение цены обусловлено повышением НДС. Зато скорость интернета увеличилась!!! Чему моя дочь(она готовится к сдаче ОГЭ) ,очень обрадовалась. Теперь на прохождение тестов у нее уходит намного меньше времени. А это очень важно!!! Выражаем благодарность компании орион-телеком за ответственное отношение к клиентам

Даже не беря во внимание то, что за последние месяцы появились обрывы связи, а скорость интернета не всегда соответствует заявленной - готовы простить это учитывая, что с Орион-Телеком уже много лет, и всякое бывало - "дело техники". Но сегодня приходит смс-сообщение о том, что через 2 дня, 15 декабря, будут изменены условия тарифов. При этом наш уже оплаченный авансом тариф был упразднен с 5 декабря и нас принудительно переводят на новые условия, ссылаясь на невзрачную новость на сайте. Да, цена вопроса всего 50 рублей. Но каков подход! Впереди новогодние праздники. Очевидный расчет на то, что мало кто до нового года станет "заморачиваться". А дальше - забудут и будут смиренно платить. Ибо альтернативы нет. Либо плати больше, либо уходи. Но это дело принципа. Сегодня 50 рублей, а завтра может быть 500 - ведь кто знает, что может прийти им в голову. Думаете, заработаете дополнительные 50 рублей? А вам не кажется, что проявляя такое "уважение" к клиенту, вы потеряете гораздо больше? Вообще уже накоплена судебная практика, по которой подобные инциденты решались в пользу абонентов. Да-да, находятся те, кто подает в суд за подобные "проделки". Условия договоров не должны противоречить Законодательству и ущемлять права граждан. Не ожидал и откровенно говоря разочарован. Да, можно понять обстоятельства. Но по форме... Так не делается. Не хочу чувствовать себя безропотной "амёбой", за которую какая-то коммерческая организация будет решать - за что и сколько платить. Увы, придется искать другого провайдера (как и для своих знакомых) - свет клином на Орионе не сошелся...

Пацаны вообще ребята. Сижу лет 8 на одном и том же тарифе, вообще проблем никаких. Никаких навязываний акций, переходов на другие тарифы и подключения доп услуг без моего ведома никогда не было. И на 300 рублевом тарифе, инет по мне так тоже норм. Щас дома два компа и смартфоно-планшет через вафлю работают, все норм по скорости. Четверка только за то. что когда баланс достигает отрицательной суммы, деньги продолжают уходить в минус по тарифу до бесконечности. И того например если ты на наделю свалишь из города, забыв оплатить, а инет кончится, то будешь должен в моем случае дополнительных 70 рублей, чтобы появился положительный баланс и инет заработал. На мой взгляд не порядочная фигня для развода на бабки. Что сложного сделать так, что деньги кончаются инет отключился и все? Заплатил, появился. Никаких адекватных причин, кроме желания спереть лишних денег быть не может. Если б не это, можно было бы вам памятник за услуги по соотношению цены-качества ставить, а так только 4.

Три года стабильного интернета от «Домру» затеяли ремонт. Переехали на съемную квартиру. Супруга подключила «Орионтелеком» и началось, то отвалится FIWI, то пропадёт соединение. Звонок в поддержку, у нас все хорошо, это у вас с приставками проблемы. С новыми, Карл, с новыми приставками, ими же проданными!!! Завтра иду расторгать договор, даже есть маленькая надежда на возврат денежных средств. Подключаю назад, родной «Домру» Сейчас, думаю, напишут оставьте свой адрес, укажите номер заявки. Ну или что то подобное. Смысл какой? Обманывайте людей дальше!!! Я с вами распрощаюсь раз и навсегда. Никому и никогда не посоветую Вас как провайдера!!!

Пользуюсь услугами Ориона давно и на нескольких адресах, к качеству интернета вопросов не возникало практически никогда, да и сервис не подводил. НО! Произошла ситуация которая просто вывела из себя и чуть не сорвался на другого провайдера. 1.5 мес назад пришел ко мне провайдер конкурент и предложил мес. бесплатного пробного интернета, уже через 2 недели я позвонил в Орион (30 августа, четверг) и попросил переподключить обратно, девушка сказала что завтра весь день расписан, только в понедельник 15:00, ладно, жду в понедельник до 20:00 перезваниваю, отвечают что да, заявка действительно есть, но слесарь почему то не пришел. Спасибо КЭП! Т. К. отдел по заявкам уже не работает, завтра вам перезвонят утром. Не перезванивают! После обеда сам позвонил, "-ой простите забыла", слышу на другом конце провода, завтра только на 17:00 есть время, хорошо, отменяю вечерние дела, звонит слесарь: я тут пришел, а дома никого нет, у вас же 11 этаж, 347кв? Нет, отвечаю, у меня 9этажный дом, а то что вы назвали, доходит до меня, так я там уже 5 лет не живу(совершенно другой район), ну тогда облом, говорит парень, я только этот район обслуживаю. Звоню! Начинаю не сильно, но возмущаться, девушка ошибку признала и записала меня через 2 дня, пришел слесарь, переподключил, спросил настрою ли я сам роутер, я ответил что ни разу не настраивал, в ответ получил удивленное лицо и фразу -Чё серьезно!? ОК, настроил вроде как роутер, сказал что всё работает, я оплатил работу и вроде как всё, а интернета нет, звоню, говорят что всё работает, как же работает если не работает, переключил кабель на прямую к компу, заработало. Значит у вас роутер не работает, заключил сисадмин, хотя 5 мин назад слесарь утверждал обратное. Вроде всё, а не тут то было, интернет на след утро не работал, т к на балансе денег нет, хотя сказали что 1000 пойдет на счет, звоню в "любимый" Орион, сказали что может деньги еще не занес слесарь. ЧЁ!? Ладно подождем, вечером следующего дня звоню, ой точно простите, щас всё сделаем. И того 1.5 недели подключали интернет, соответственно именно столько я был "оторван от мира". Вобщем безолаберность меня просто убила, подтяните в конце концов своих сотрудников!

раньше пользовался этим провайдером на нескольких квартирах, в связи с переездом заказал подключение снова. При заказе мне было сказано что в день монтажа с вами свяжутся и уточнят время. но за день до даты монтажа был произведен звонок, и я не взял трубку потому что был занят и не перезвонил после. Повторного звонка компания не совершила. в день назначенного монтажа тоесть 21.09.18 после того как я сам позвонил и уточнил будет ли монтаж мне сказали а вы не взяли трубку и мы перенесли монтаж самостоятельно. (У меня работа связанная с интернетом и мне было очень важно подключить именного сегодня) на мои вопросы почему как так получилось мне ничего не ответили, и предложили дождаться назначенного ими срока монтажа, на что я сказал что не буду пользоваться тогда вашими услугами больше на что мне сказали ну и ладно. отличная работа ребята, а главное клинториен тированность. Никому больше не посоветую эту компанию хотя раньше неоднократно являлся её клиентом!

Ужасный интернет и это смотрешка не работает перезапускаеться итд я вам всем не советую подключать Орион. А тут дело каждого воспользоваться советом или нет.

Господа! Я вообще не понимаю, адекватные ли в вашей компашке работают люди? Вообщем повествую свою историю несостоявшегося сотрудничества с этой конторкой. Все началось еще в апреле этого года, решил я подключится в орион телеком, позвонил в понедельник операторам, оставил заявку на подключение на субботу, т.к. в будние дни работаю допоздна, в пятницу, накануне дня подключения мне перезвонили и сказали что подключить меня в субботу они не смогут, т.к доступа на крышу в субботу у них нет. Ну нет так нет, в итоге я забыл благополучно про подключения к орион телекому. Спустя два месяца история с орион телекомом получила продолжение, а именно: в понедельник 25 июня вечером мне на телефон раздался звонок, парень представился что с компании орион и спросил меня, не хотел бы я к ним подключится, я объяснил ему ситуацию, что в апреле я уже хотел это сделать, но в субботу они не подключают а в будний день я не могу. Парень попросил подождать на линии, что он сейчас уточнит возможность подключения в субботу. Через минуту он мне сказал что ни каких проблем с подключением в субботу нет и если я хочу, то он оформит заявку на подключение на 30 июня. Я согласился. Дальше, 29 июня в пятницу мне позвонил оператор около 6 часов вечера и уточнил, в силе ли договоренность по поводу подключения на завтра 30 июня с 12 до 14 часов? Я ответил что да, все в силе и я буду дома. Наступает суббота. Сижу дома, жду подключения, время 12:00 никого нет, 13:00 никого нет, 14:00 никого нет, 15:00 никого нет, и тут я решил перезвонить в орион и спросить, где же потерялись монтажники, которые должны меня подключить? Я дозвонился, парню оператору объяснил ситуацию, что мол жду вас а вас все нет и нет. Парень попросил подождать минутку он уточнит, через минуту он мне выстреливает фразу, от которой я просто АХ...ЕЛ!!! Мы вас сегодня не подключим, так как в субботу мы не можем попасть в вашем доме на крышу!!! Я его спрашиваю, а зачем тогда вы мне вчера звонили и уточняли что все ли в силе по подключению? Почему сегодня никто не позвонил и не предупредил что никто не придет? Что когда мне звонили и предлагали подключится я вас спрашивал, а точно подключите меня в субботу? Мне ответили что НИКАКИХ ПРОБЛЕМ С ПОДКЛЮЧЕНИЕМ В СУББОТУ НЕТ!!! Ответ парня был очень прост: наш оператор ошибся, ничем не могу помочь!!!!! А у меня только один вопрос к руководству данной кампании: ребята, у вас там все такие КОНЧЕНЫЕ операторы работают??? Вообщем данная компания для меня лично прекратила своё существование, т.к. с такими неадекватными дел иметь нельзя!!!

Пользуюсь услугами этой фирмы уже несколько лет. Всё устраивает. Поэтому при смене места жительства даже не задумывалась к кому обратится за интернетом и телевидением. Качество услуг на высоте. От меня твердая 5.

У меня интернет вообще то вылетел во время важной катки без причины!!! Ужас ужаааас. Как так можно, орион телеком, каааак???

Подключили пакет - кабельное тв плюс интернет. Все работает исправно. Сервисом довольны. Когда консультировалась по телефону, перед подключением, все досканально расспрашивала, сотрудники спокойно все объяснили. Под новый год поучаствовали в акции (заплатили более 5000 рублей и нам на баланс закинули еще 15%), и теперь целый год можно не париться об оплате интернета.

подключили, все работает бывают зависания сети на мгновение. 50мбит вполне хороши. даже проверили как все работает - позвонили, спросили. все ок личный кабинет вообще няшка

Уважаемое руководство. Подскажите, как решить данную проблему: более года назад перестало работать цифровое телевединение. Обращения в тех поддержку результато не дало. При повторном обращении-пришёл мастер и сказал проблема с кабелем, которая не решается. На данный момент практически не работает ни цифровое, ни кабельное телевидение. Вопрос: что делать? Ждать, что Вы как-то решите эту проблему или уже просто действительно платить тому, кто может предоставлять качественные услуги?

Интернет высокосоростной и работает стабильно (разве что раз или два в год бывают поломки, но чинятся обычно в течении часа или двух). Нормальный сервис, приятное обслуживание.

Я удивляюсь, как ваша дурная компания все еще работает))) интернет просто полнейшая дичь, которая не работает должным образом, чрезвычйно жестоко тупит в онлайн играх и по вечерам постоянно то отключается, то подключается!!! Да я очень надеюсь что вы такими офигенными отзывами подавитесь обязательно и свернете нафиг свою контору!) Рака прямой кишки я вам не желаю, рук прямых вам побольше надо :)

Пользуюсь вашими услугами более 4-х лет и повидала всякое. И аварии, и отключения, но все проблемы как-то решались в итоге. А сегодня что произошло? В течении дня отваливался периодически интернет, сейчас вообще более двух часов его нет. Ни один ваш телефон не отвечает. Сайт не работает вообще, даже с моб. интернета. Это все очень несерьезно, ребят. Очень надеюсь, что вы исправите все неполадки!

Ммм да, интернета нет. Информации нет! Номера не отвичают! Оф. сайт не работает! Ореон, что за ерунда? Вы работать будете???

У всех отрубили интернет?) Надо переподключать, однозначно. Есть хорошие альтернативы? С очень хорошей скоростью!!!

А может и не было ни какого Ориона ? ) Ну а в целом это не серьезно! Можно же ответить, когда все заработает!

Никому не рекомендую иметь хоть какое-то дело с этой компанией. Звонишь их операторам, в ответ - ничем не можем помочь, ничего не знаем. Спрашивается - а зачем вы тогда вообще есть? Я понимаю, если поломку нельзя устранить моментально, но тогда хотя бы научите вежливо отвечать клиентам. Отвратительная компания с персоналом, чьи профессиональные и коммуникативные качества оставляют желать лучшего.