Отзывы Билайн, офис продаж

Отвратительный корпоративный отдел!Абсолютно не компетентные специалисты.Встретили с таким лицом будто я им что-то сделала.Особенно хотелось бы отметить Погодаеву Елену Сергеевну максимально не приятный человек!

Пользуюсь домашним интернетом и тв данной компании года 2, зато это время, обратилась в службу технической поддержки 0 раз

Прошло несколько месяцев со дня последнего плохого отзыва о чудо-компании Билайн! Казалось бы, нет хуже, чем работа интернета со сбоями (лагами) ... Но нет, компания Билайн движется вперед и отключает в ноль интернет и телевидение в целом! Специалист, который явно не должен там работать, ибо абсолютно некомпетентный, вещает: "У нас с оборудованием все хорошо...Перезагрузите роутер!". После продолжительной ругани сам Бог сжалился над нами и минут через 10-15 интернет стал нормально функционировать...Ах да, при этом я не притронулся к роутеру. Видимо, дело далеко не роутере...Согласны, уважаемый Билайн? Специалист, который приходит...Видимо приходит он просто для того, чтоб посмотреть на кабель. Цитата: "Хмм, целый кабель! Всего доброго!"...Спасибо за помощь, друг! Мне кажется, что вашу компанию выкупила Почта России (без обид ПР) , ибо объяснить почему все таки медленно и через одно место - невозможно! На данный момент, к сожалению, уйти нет возможности, но обязательно покину этого провайдера! А те, кто рассматривает Билайн в качестве провайдера - ТАК! БЕЗ ГЛУПОСТЕЙ! МЕДЛЕННО, ОПУСТИТЕ ВАШЕ ЖЕЛАНИЕ ПОДКЛЮЧИТЬ ИНТЕРНЕТ БИЛАЙНА И ПНИТЕ МНЕ! Вы еще молоды и вам это не нужно! Не ломайте себе жизнь...Новый слоган: "Билайн - у нас только черная полоса". И да, киберкотлетам, которые безумно любят игры...Братья, у вас пинг будет - 2500 (сам не думал, что такое возможно, но это факт!) Поэтому, использовать для таких целей точно ЗАПРЕЩЕНО!

Купил 24 июля 2022 г. новый номер оператора связи "билайн". Номер НОВЫЙ, сгенерирован путем случайного подбора цифр (по крайней мере так сообщили сотрудники офиса "билайн"). Номер никто не знает, никому его не передавал, НИКТО его не знает, кроме меня и компании "билайн". В сентябре начались спам звонки... Я обратился на горячую линию "билайн", оператор выслушав меня, уточнив информацию сообщил мне, что мой номер принадлежал ранее другому лицу и возможно он его где-то регистрировал и поэтому мне стали поступать спам звонки... Бред... это что за бред??? Компания "билайн" банчит б/у номерами??? Комания "билайн" не сохраняет конфиденциальность своих клиентов? Компания "билайн" сливает данные своих абонентов?

Нужно было поменять симку. Сделали по регламенту, не быстро, но все объяснили. Ждать не пришлось, кроме нас никого не было, зато потом сразу прибежали 3 человека и вот им пришлось подождать. К сотруднику нет вопросов, девушка была терпелива и приветлива.

Через, 2 дня, как перестало работать, домашнее тв, обратилась в службу поддержки, сутки переписки, перезвонили и пообешали , что через 3 дня востоновят все те.проблемы. В указанные сроки, ничего не изменилось, в тех.поддержке ни чем не помогают, а такое ощющение , что сидят на стандартном смс и ни кому нет дела ни до чего. Из- за такого отношения к клиентам, вынужденна сменить оператора и провайдера

Качество связи

Паршивая работа с клиентами. Пришёл к ним, мало того, что не ответили ни на один вопрос, отказались позвать специалиста технической поддержки, так в итоге сказали чтобы по всем вопросам звонил в Москву, а у них, якобы, только магазин…!!! Дерьмо собачье, синоним билайна .

Очень плохой интернет! Техподдержка абсолютно неграмотные специалисты! Интернет пропадает уже месяц! Единственное хочу сказать мастеру спасибо, который проверял мой кабель, который сказал: "Лучше уходите в орион, у них качество получше!" . Мне кажется, что если сотрудники этой компании советуют другую по причине качества, то это о чем то говорит...Никому не советую!

Хотите стать клиентом билайн? Готовьтесь к тому, что все ваши адреса-телефоны выложат в сети.

Интернет, не работает! Люди, не ведитесь на цену!!! По факту обнаружения неполадок устранять их никто не спешит! Техники приходят для галочки и не исправляют ситуацию! Которая произошла вне зоны квартиры. Сигнал теряется. И сегодня Руслан 0732397 не принял заявку на вызов повторный, якобы опять нужно проверять оборудование, а я на работе и нет возможности столько бегать, чтобы видите ли оператор по порядку снова проверил не барахлит ли мой роутер. Я шоке. Орион работал вообще без нареканий, нет же решила сэкономить! Люди, не ведитесь на слащавые речи билайна. По факту ничего не делают!

Сегодня получал посылку, удобное расположение, всегда есть парковка относительно почты России нету очередей, работала очень хорошая девочка, пунктуальная и видно что отвественно подходит к работе, большая молодец, редко когда в таких местах видишь заинтересованных сотрудников)) Ps также очень быстро и выгодно поменял тариф, обратился через приложении в чат, и через 40 мин перезвонил консультант четко и по делу рассказала условия и поменяла тариф за 2 минуты)))

Около десяти лет назад работаю с данной организацией все было замечательно. Но последнии годы все труднее стало с вами работать. Думаю уходить от вас. Тарифы большие связь ужасная с домашним интернетом и телевиденьем вообще беда. Не советую данную компанию, от слава совсем.

3й день жду мастера ... отвратительная работа ваших сотрудников... захотел пришёл..захотел нет !!!!! Вот как теперь пользоваться и рекомендовать вашу компанию знакомым и друзьям !!! Слов нет

Обратилась 20.12.21 в районе 15.30, чтобы написать заявление на переход со своим номером в билайн. Обслуживал молодой человек, заполнили заявление, все вроде было нормально. Через некоторое время пришла смс от текущего оператора об отказе в переносе номера - заявление не открылось. Приехала второй раз 25.12.21 чтобы написать новое заявление, Обслуживал девушка, вместо того чтобы написать новое заявление, она переслала старое от 20.12.21. Мой текущий оператор снова его отклонил, так как срок действия таких заявлений всего 2 дня. Честно говоря, переходить в билайн отпало желание. Просто совершенно не компетентные сотрудники

В этой компании очень давно.Но последний год происходит ад какой то с интернетом мобильным,домашним и ТВ. Постоянные перебои.Маленькая скорость. Думаем уходить в другую компанию.Потому что невозможно не работать , ни отдыхать.

В этой компании очень давно.Но последний год происходит ад какой то с интернетом мобильным,домашним и ТВ. Постоянные перебои.Маленькая скорость. Думаем уходить в другую компанию.Потому что невозможно не работать , ни отдыхать.

Сил больше нет ругаться! Следующий месяц оплачивать не будем и уходим к вашим конкурентам! Надоело. Единственная компания которой плевать на своих клиентов , которым плевать на их время! Пользуемся ни один год Билайном, Ситуация была 2 недели назад, после ремонта необходимо было настроить все оборудование в квартире , дистанционно через оператора настроить нельзя, нужно вызывать мастера, думаем ну Окей Набрали по номеру , после часа ожиданий наконец-то услышали оператора , договорились в этот же день в вечернее время с 20:00-22:00 в этот промежуток должен был подойти мастер Соотвественно никто не пришёл и даже предупреждений никаких не было В этот же вечер, опять набрав по номеру , дожидались уже не час а 30 минут услышали оператора, на вопрос « где ваш мастер?» Они сказали что не знают и могут только перенести нашу заявку на другой день, Окей переносите главное же сделать Перенесли на следующий день с 12:00-14:00 Ожидайте мастера Ну ожидаем думаю я, отпрашиваюсь с работы жду Время 14:10 Начинаю набирать снова в эту чудесную компанию, 15 минут ожидания дозваниваюсь до оператора, спрашиваю» где ?????» Пока они проверяют информацию , поступает долгожданный звонок в домофон , Ладно фиг с ним настроили интернет Далее ситуация , сломался ваш пульт, некоторые клавиши нажимаются через раз, набираю по телефону , жду 60 минут!!!! услышала наконец оператора, в ходе с ней манипуляций с нашим пультом заблокировали пульт и она мне говорит, ну теперь только мастера ждать, я говорю так у меня теперь ни одна кнопка не нажимается оператор говорит, мы с вами его заблокировали теперь ждать только мастера По итогу вызвали мастера на следующий день с 14:00-16:00 в этот промежуток времени, И что вы думаете ? Пишу этот пост в гневе, время 16:25, я дозваниваюсь по горячей линии, говорят 10 минут время ожидания итого, что имеем? Уже 23 минуты ожидания оператора, и опоздания вашего мастера!!!!!!! Мы в отличие от вас работаем и отпрашиваемся с работы , чтобы дождаться вашего мастера По итогу, вы по свински даже не предупреждаете , что опаздываете !!!! Мало того, по вашей милости мы теперь даже программы переключить не можем!!!!!! Отвратительно!!! По истечению 33 минуты дозвонилась до оператора и он мне сейчас говорит, вашу заявку я вижу с 14:00-16:00 но она не взята в работу! Это как так вообще?????!!!!!!! На вопрос какие наши действия дальше , говорит могу только оформить вашу заявку на другое время!!! Опять на другое время, мне каждый день с работы отращиваться , чтобы ждать ваших чудо мастеров?!!!!!!! Ужас! Просто ужас!!!!! Крайний месяц с вами! В Новый год с другим интернетом, спасибо за внимание! Удачи

КАК ВЫ ДОСТАЛИ ХОДИТЬ ПО АДРЕСУ СЕВЕРО-ЕНИСЕЙСКАЯ 48а!!!!МОЖНО КАК ТО УРЕЗАТЬ ПОСЕЩЕНИЯ ВАШИХ РАБОТНИКОВ ПО ПОДКЛЮЧЕНИЮ??? ИНТЕРВАЛ В ДВЕ НЕДЕЛИ БЫЛ РАНЬШЕ,А СЕЙЧАС УЖЕ ПО ПОЛТОРЫ???

Ужаснее провайдера просто не найдёте. Звонят, обещают одну цену на полгода, на следующий месяц уже все, акция закончилась. Вас за язык никто не тянул, раз обещали, выполняйте. Да и дело не в этом, был бы сервис ещё на высоте, то и не жалко денег отдать. С тех поддержкой вообще нереально разговаривать, а в чате приложения как будто за дебилов держат. Причем, приехали, убедили, что наш роутер слабый, нужно их роутер в аренду взять. Ок, взяли, подключили, интернет стал ещё хуже, чем был до этого. А до этого тоже был не фонтан. На вопрос почему повысили тариф и почему за аренду роутера списывают досрочно, внятного ответа нет. А если захотите вернуть деньги и расторгнуть договор, готовьтесь морально, что придется пройти все 9 кругов ада, т.к. все обещания и разумные люди в момент превращаются в тыквы. С которыми потом о чем то разговаривать бесполезно. В общем, если хотите потрепать нервы и заплатить за воздух, то вам сюда, однозначно. За мобильную связь говорить не берусь, а вот за домашний интернет - держитесь подальше от этой компании, нервы и здоровье себе сбережёте.

У стойки 3 специалиста, но работают только 2, и так каждый раз.

Свинское отношение к клиентам!!! Заказал вторую приставку и подключение через кабель. Два дня прождал!! Звонят можем только в выходные дни прийти!! Специалистов нет!!

Здравствуйте.Невозможно смотреть телевизор на протяжении месяца!Дома два инвалида у которых это единственное удовольствие в жизни.Мы все страдаем от зависающих телепрограмм и некачественного интернета.Прошу заметить что ежемесячная оплата 1180 руб!!!Вы в своём уме?!За что мы платим такую сумму???

Самый ужасный и медленный интернет, который ничего не грузит, 3 раза создавал обращения, кормят завтраками и в итоге ничего не решается. А оператор Кристина в приложении решила вообще, что не обязательно отвечать на вопросы клиента и лучше всего закрывать диалог, чтобы клиент больше ничего не смог написать. Только качество интернета было отвратительное, теперь ещё и сервис ужасный.

Отвратительное неклиентоориентированное долгое обслуживание.

Нужно было поднять лимиты по OZON card. Одна сотрудница сказала, что впервые об этом слышит, но хотя бы ее коллега сказал, что они вообще-то это делают, и у них было обучение по этой теме. Попросили номер карты, но он не подошел. Разбираться они дальше не стали. В других двух офисах билайна о такой услуге даже не слышали. Сходила в мегафон - и оказалось, что нужен был не номер карты, а EAN карты. И там мне все сделали не с третьего раза, а с первого.

Билайн до свидания, это были последние нервные клетки потраченные на вас. Подключены были к вам на протяжении 6 лет на разных адресах, перевозили все с собой, даже в своё время приставку с роутером купили за свой счёт. Подключён один из самых топовых тарифов с интернетом и телевизором, все платится вовремя. Перебои начались пол года назад но незначительные, не стали обращать внимание слишком на это, а зря. Последний месяц это просто ад, работает только телевизор, интернета нет от слова совсем, дома используется компьютер и 2 телефона, я думаю в 21 веке интернет провайдер может обеспечить скорость хотяб для того чтобы открыть поиск гугл, но только не Билайн, музыка техподдержки снится уже в страшных снах, могу представить детализацию с вызовами на московский номер тех поддержки по часу с лишним, а в ответ только перезагрузите роутер, либо мы можем сбросить настройки, другой помощи нет. Спустя месяц беспрерывных звонков наконец-то они предложили вызвать техника, Аллилуйя!!! Но что вы думаете, жена потеряла 2 часа отпрашиваясь с работы, но они так и не пришли, снова звонок в Билайн, они не успевают, через сколько будут неизвестно, номера техника нет, до свидания, сидите дома ждите, зашибись, так можно днями ждать чуда. Самое интересное, живём мы в нескольких домах от головного офиса Билайн в городе Красноярске на одной улице, ребята как вы можете говорить что вы хороший провайдер если вы не своей улице даже не можете обеспечить людей интернетом. Чтобы сразу не поступало лишних вопросов, а то без интернета отвечать на них тяжело, вот номер заявки на техника №234241061. Если данной информации мало вот номер договора 0856358434. Проверяйте, смотрите изучайте, вы такими темпами скоро останетесь без постоянных клиентов, не планировал конечно я менять провайдера, но в силу последней ситуации видимо придётся, так как вы уже очень сильно упали в моих глазах. И да кстати вы думаете интернет пропадает по вечерам? Или просадки только про вечерам? Нет, глубоко ошибаетесь, я не мог в 5 утра завести машину при помощи сигнализации с gsm для которой достаточно связи в диапазоне 2g. Продолжение истории, вчерашний техник сказал что был, и устранил обрыв на линии в подъезде, но сделал он это каким-то магическим образом не прерывая сигнал на телевизор который работает через интернет. На вопрос как он это сделал, его ответ был такой, приставка Билайн записывает онлайн эфир на 20 минут в будущее, как???? и поэтому вы не заметили как я отключал оборудование. В работе не изменилось ничего, абсолютно. Попросил заменить техника из будущего на нормального, сегодня отзвонился в час дня что придёт что процентов с 15:00 до 16:00, время 16:55, никого, ни интернета ни техника. Ребят в нашем доме как минимум 8 крупных провайдеров, вы думаете после этого я ещё останусь с вами? Вам просто пофиг на клиентов. И для будущих клиентов, ребят как только ваш номер попадает в базу Билайна как абонента и если вы будете часто жаловаться на вас просто не будет брать трубки, с другого телефона дозваниваемся за 30 секунд, я звоню по часу-полтора, звоните им с номера который не в базе иначе от такой конторы вы не получите никакой тех поддержки. Обновление. Пришёл техник, позвонил в домофон, в то время когда мы уже собрались выходить по делам, время 17:05, на претензию по поводу того что он опоздал в трубку домофона последовал ответ: "Ну и чё? Бывает ". Мы мягко попрощались с этим техником и написали большущую претензию в главной офис. Ждём что будет дальше.

Здравствуй, дорогой билайн. Возможно, так будет адекватно прочитана и оценена критика вами в ваш же адрес. 1. Я этот отзыв пишу дома, при включённом вайфае, но используя при этом трафик сим-карты мегафона (да пускай они скорее проведут интернет домой). И роутер мне меняли. И специалисты дистанционно чего то там смотрели. И заявки делали. И интернет как был плохим, так и остался. Толку от этой всей видимости активной деятельности нет никакой. 2. Что за обзвоны со втюхиванием (и никак иначе) сим-карт? Обычно такой рекламой какие нибудь, простите, шарашкины конторы занимаются, билайн, вы туда же? 3. Почему я исправно плачу вам за услуги и в ответ не получаю исправно работающий интернет? Плачу исправно и по договору, что с вашей стороны? И не надо рассказов о вечернем активном времени использования интернета, падении скорости, проблем на линии и прочей ерунды. Меня она не волнует. Я фильм уже в формате SD смотрю, почистив до этого и кэш, и историю, и перезагрузив комп, и он все равно виснет! Причём от раздачи интернета мегафона с телефона работает идеально!!! Замечу, проверив скорость на спидтест, мегафон с раздачи с телефона показал 90 мбит, билайн с вайфая 27! Вы серьёзно?! Попробуйте мне дать ответ коротко, по существу, без шаблонов, по каждому из этих пунктов. А пока вы пробили дно. А так на вас надеялась. Позорники. А для тех, кто читает- не связывайтесь, ей богу. Иначе придётся вам лайкать этот отзыв и думать про себя- так и есть, так и есть...

Отвратительное отношение к клиентам!!!! составили заявку 4 дня назад, о том чтобы установить дома Роутер,договорились на сегодня с 10 до 15:00 , предварительно курьер должен был отзвониться, время вышло, звонка от курьера нет, не предупреждений, ни извинений, ничего!!!! до Билайна никогда не дозвониться, по пол часа,а то и 40 минут дозваниваешься, и слушаешь чудесную музыку!!! Специально отпрашиваешься с работы,чтобы дождаться вашего мастера, а в ответ даже предупреждения о том,что никто не придет,нет!

Жесть какая-то а не тех.поддержка! До звонится нереально! Больше 40 минут пришлось висеть на линии. В приложении ответили спустя час!

Жаль, что нельзя поставить оценку 0/5. Бесконечные перебои связи, ужасное качество, я думал что это все, что может быть у Билайна, но нет.. Месяц назад специально пришла с мамой, чтобы она написала заявление о переходе сим карты на мое имя. Настал день Х. У меня перестала работать сим-карта. Думала проблем не будет с восстановлением. Пришла в салон сотовой связи, и мне консультант заявляет, что сим карта оформлена НЕ НА МОЕ ИМЯ, и заявление о смене не поступало. В техподдержке разводят руками и помочь ничем не могут. Выкидываю сим карту и ухожу к конкуренту. Всем спасибо, всего хорошего!

В Билайн уже долгое время. Связь последние пару лет не устраивала, но был удобный тариф. В итоге в один прекрасный день звонит мне оператор и сообщает, что сегодня прям изменят мне тариф. Мои возражения по поводу, что тариф оплачен до конца месяца проигнорировали и сменили. Это была последняя капля. Теперь я в раздумьях как отвязаться от этой шарашки так как месяц не пользуюсь услугами, а счета за что то увеличиваются. В поддержку пытался дозвониться, провисел час и там положили трубку. Гумно в общем а не компания

Мошейники! Подключал интернет, пришел мастер говорит у вас ещё тв была заявка от которой я отказался, интернетом так и не воспользовался отрезал провод. Через несколько месяцев мне звонят и говорят за вами числится приставка верните её. А я её даже в руки не брал, мастер ничего не настраивал и не распаковывал. Оставил обращение, по обращению провели служебную проверку. По итогу приставка нигде не числится как у меня на договоре и фат выдачи они выявили, как они это выявили не понятно. Дома у меня были? Мастер своровал приставку и скорее всего ее продал, на каждом столбе объявления развешаны купим приставки. А они мне говорят что ее прошить нельзя и если бы она использовалась то засветилась. Но ее могут использовать не только на вашей сети! Подал заявление в суд будем проходить полиграфию с мастером и выявим кто мошенники! Остальное размещу позже по обновлению информации!

А теперь про Билайн в целом...Сим карту подключал с городским номером в Иркутской области очень давно...Тут узнаю ,что номер заблокировали из за того что не пользовался 240 дней... При чем не уведомили даже перед отключением. На горячей линии предложили снова КуПИТь!!!! Сим карту и выбрать новый тариф!! А чтобы ее купить нужно из Красноярска поехать в Иркутскую область))... Билайн вы своем уме??? Очень печально что в наше время до сих пор такой древний сервис...

Самый ужасный оператор связи, тех поддержка клиентов на нуле, только одни проблемы связь даже в городе не ловит, вообщем бегите с этой конторы

Домашний интернет ужасный!! Постоянно пропадает связь! Пользуюсь 2 месяца и успела 20 раз вызвать техника! А самое главное проблема не решается!!! Грешили на роутер, что не исправен, хотя он не такой старый. Напрямую включили и через неделю опять сдох! Теперь 3 дня подряд, утром есть инет, вечером нет!!! Кошмар! Хуже связи я не видела! Ушла от ттк к билайн, теперь жалею

УЖАСНАЯ,УЖАСНАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ.Не квалифицированные,не компетентные сотрудники в ТК"НА СВОБОДНОМ"Больше месяца назад я хотела перевести своего отца,ему 72 года,из МТС в Билайн с сохранением номера.Привезла отца,написали заявление и нам сказали ждать 9 дней.Нам выдали временный номер на который я положила отцу около 3000 р.Прошло 9 дней и...НИЧЕГО.Я опять приехала в ТК "На свободном",сотрудники с круглыми глазами мне говорят,что наверно была допущена сотрудником ошибка при оформлении и что надо опять привезти отца.Я в этот же день его привезла(72 года ОТЦУ),опять какие-то бумажные заморочки-подпишите здесь,поставте подпись там-и опять через 9 дней пообещали,что все будет ОК.Прошло опять 9 дней и опять ничего.Я приезжаю третий раз и везу сразу отца.На мой вопрос,что не так,сотрудники разводят руками.Временный номер был очень трудным для запоминания не только для отца,но и для меня,и нам предложили просто приобрести новый номер на выбор.Мы взяли номер, написали заявление на рассторжение временного и написали заявление на возврат 3000 рублей.Нам сказали,что в течении 14 дней нам на оставленный номер телефона(мой номер,что бы не гонять отца)придет смс с кодом,по которому я смогу получить МОИ деньги.Сегодня ровно 14 дней и я опять еду в этот офис.Меня уж всю колотит,сотрудник Максим(фамилию он свою отказался озвучить),очень молодой человек,разговаривал со мной с издевкой,с пререканиями,с не уважением.Сказал,что ему не интересно,все то,что я говорю и вышел за какую-то дверь.От туда они вышли с девушкой(Маценко Татьяна),но я могу и ошибаться с точностью фамилии,так как они на отрез отказались мне предоставить свои ФИО,дала мне опять бланк с заполнением реквизитов карты отца,на которую опять,по истечению 14 дней,нам поступят НАШИ 3000р.На вопрос-почему вы сразу не дали бланк с реквизитами,а Татьяна была,в момент моего из одного прихода,внятного ответа не дала,и стала читать инструкцию,где прочла о том,что деньги возвращаются только если есть чек.БИЛАЙН,вы серьезно?

Поставила "ПЯТЬ" - за искусство обмана клиентов! Всё отказывалась от подключения Домашнего интернета! - А 30 апреля 2021 года - я поняла, что делала правильно. Во- первых: подключение домашнего интернета в квартиру, в основном они производят через компанию ТТК). Во- вторых: когда я сделала звонок данному оператору Билайн и спросила: "Мне по тарифу доступен бесплатный домашний интернет?" В ответ у меня спросили сколько я плачу в месяц- я ответила, что примерно 900 рублей, тк к моему номеру еще привязан номер моей дочери. Оператор ответила очень хорошо тогда мы подключим 100 Мбит, завтра мастер придет и все сделает. На деле оказалось, что мастер пришел во-время. Спросил, есть-ли какой-то вывод, ушел, пришел - и стал крутить провода и все это молчком. Потом попросил у меня паспорт и стал заполнять документы - опять уточню, не говоря ни слова. Затем мастер подключает интернет к ноуту и мне приходит СМС, что я сменила тариф (о чем меня никто не уведомил заранее), другая смс - мой баланс стал ниже нуля _-895 рублей, хотя на утро мой баланс был 320 рублей 19 копеек (после утреннего списания ежедневной оплаты в размере 30 рублей +6,66 за доп. номер). ещё смс - меня информировали, что номер моей дочери отключили от моего номера (о чем я тоже заранее не была уведомлена). По итогу получилось, что за смену тарифа с меня списали: 200 рублей (за смену тарифа – смену которого я совсем не заказывала). Два раза по 30 рублей за тариф «Близкие люди 4» и «Близкие люди 4+» 6.66 рублей за номер дочери 200 рублей за номер дочери, так пришлось заново его «подключить» к своему номеру Абонентскую плату в размере 900 рублей аренда роутера - 50 рублей (бесплатная услуга - ЯКОБЫ) – По итогу данного дня я потеряла 1416,66 рублей. Вот ещё что: в личном кабинете написана аренда роутера -БЕСПЛАТНО -враньё! Пришлось подписать согласие об оплате в размере 50 рублей ежемесячно. Хорошо, что от подключения ТВ - отказалась! Еще теперь оказалось, что я им должна 1500 рублей так как они предоставили мне кредит на данную сумму – ничего не сказав. И мастер, зная, что при каждом подключении домашнего интернета по итогу такие конфликтные ситуации – НИЧЕГО НЕ ГОВОРИТ, пока все не подключит. Потом выходит делает звонок в офис и начинается свистопляска. БУДЬТЕ ОСТОРОЖНО С ДАННЫМ ОПЕРАТОРОМ, ВЫБИРАЯ ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ! БЕСПЛАТНОГО ЗДЕСЬ НИЧЕГО НЕТ, ТОЛЬКО ПОТЕРЯ НЕРВОВ И ДЕНЕГ!

Казалось серьёзная компания....Помогите если таковыми являетесь,хотя сегодня уже ездила в роспотребнпдзор.Купила приставку в отделении Билайн 3.04.21,до 5.04.21 эта приставка так и не загрузилась.Вызвала мастера Билайн,сказал косячная.Отнесла назад,забрали на 20дней в отдел качества.20.04.сказали не хватает в ней чего то,при нас сотрудники открывают такую же,и она такая же обсолютно.Ни кто ни чего в ней не проверял,всем наплевать,сотрудники просто улыбаются.Дайте исправную приставку или верните деньги.Не позортесь.Ирина.

Билайн ужасен! Постоянные сбои в работе, невозможность дозвониться до техподдержки, навязывание платных (ненужных для меня) подписок!

Самы хреновый провайдер,телевидение и интернет круглосуточно лагают

Подключал домашний интернет в декабре. Все устраивало, обещали плату как минимум год не поднимать. И вот конец марта,приходит смс,повышаем вам плату. Звонить в эту петушинную компанию можно часами-один специалист перенаправляет к другому,и каждый раз ждать более 10 мин. Позвонил около часа-бессмысленно. Пошел к ним в офис на взлетке. На ресепшене сидит не трезвая,как мне показалось ,девушка,представляться отказалась,бейджик свой на столе перевернула. Запах перегара,мне показалось,присутствовал. Кое как призналась,что завут ее катя,в чем я не уверен. Объяснил суть проблемы-реакции ноль. Решил что с такой компанией мне не попути. Попросил расторгнуть договор-тоже реакции ноль. Порпросил пригласить другого специалиста,если она ничего решить не может-снова как об дерево постучался. Буду подключаться к другому провайдеру,так как в билайне-клиентами не дорожат. Вечером все таки удалось дозвониться в службу техподдержки,где решили мою проблему. Платеж не изменился. Очень приятно общаться с адекватными людьми,а не с роботом или как с девушкой на взлетной-3. Незнаю катя вас зовут или нет,но вы зря занимаетесь свое рабочее место. От работы таких как вы,возникает весь негатив в организации. Спасибо Юрию и Алексендру с техподдержки

Списывают деньги просто так, у меня тариф если выходишь в интернет платишь 5 р за 5мб, уже раз 5 была ситуация в которой я в интернет не выхожу но деньги списываются, в телефоне стоит запрет на выход в Интернет всех приложений и интернет отключен всегда, статистика мобильного трафика на телефоне 0, но в приложении Билайна всегда в таких случаях написано 1кб трафика использовано.

Довольно давно пользуемся услугами данного оператора, но последние пол года связь просто ужас!!! Заказчики не могут дозвониться, что портит и настроение и репутацию. То просто не доступен номер, то такой абонент в сети не зарегистрирован. Сколько пыталась этот вопрос решить, бесполезно. Смена сим карты не помогла, смена телефона тоже. Так что прощай билайн, подала заявление на переход к другому оператору.

И снова здравствуйте. Думала с этой компанией больше ничего никогда связывать не будет, но на меня зарегистрирован номер, которым с декабря не пользуются и остатки средств надо перенести на другой. 2 года назад уже сталкивалась с этим, какой-то кошмар и ничего не меняется. Сейчас мне надо не забрать деньги, а просто перенести на другой номер самого Билайна. Этим я занимаюсь с 2 февраля написав заявление в офисе!!!!! Сначала они как-то неправильно оформили заявление, пришлось опять ехать к ним 17 февраля. Переоформили. Сегодня звоню, опять что-то у них не так. Когда я в прямом смысле наорала на оператора, эта неумная дама сказала, что теперь 14 дней ждите. Причём у меня есть распечатанное заявление из офиса с датой именно 2 февраля. Вот кто мне объяснит, в чем проблема перенести деньги с одного номера на другой????? Вот что за люди там работают, не могу понять. Как можно так отвратительно работать? Вы специально таких сотрудников ищите что ли, чтобы людей доводить? Реально пальцем ткнуть на кнопку и всё. Жаль, что здесь нельзя написать всё что думаю, отзыв не пропустят

Получали в офисе на Весны, 3 интернет посылку. Затем попросили продать защитное стекло. Менеджеры так спешили собрать телефоны с витрин и посчитать деньги в кассе, что на мою просьбу сначала попытались не отреагировать, а затем когда я еще раз попросил продать мне защитное стекло на телефон, то один скрылся в подсобку, а второй сказал, что когда он соберет телефоны тогда и подойдет к нам. Видно парни боялись задержаться на работе на тридцать секунд. Вообщем весь этот цирк происходил за 10 минут до конца рабочего времени. Мы так и ушли ни с чем.

04.02.21 Работает один человек, оформляет вашему же работнику карту уже пол часа. Зачем вы работаете, как пункт выдачи посылок, если даже сотрудников нет, и приходится так долго стоять ждать ? Даже на почте России это происходит быстрее

Отвратительное отношение к своим абанетам, особенно к старшему поколению. Позвонил, описал ситуацию. Мол говорю так и так. Мама в возроте и не знает как сделать настройки домашнего интернета. Всё работало до того как переделали договор на неё. Я говорю что живу далеко+работа и нет возможности ближайшее время этим заниматься. Отправьте мол специалиста. На что получаю ответ - "Мол все что не связано с монтажом делайте сами". Я возмутился, объясняя это тем что у других провайдеров нет с этим проблем(Далеко ходить не надо. Сейчас у меня на работе был монтажник другого провайдера, спросил есть ли с этим те же проблемы - "Нет подключайтесь, в любой момент можете сделать заявку и специалист приедет, по любому вопросу) , на что получил ответ - "У нас все заняты, чуть ли не поминутно. Так что делайте сами, решайте сами" После сказал что хотя бы отправьте какого нибудь мимокрокодила, который будет по вызову рядом. На что снова получил отказ. Чтож билайн, на этом наверное и будем прощаться

несколько дней назад пришли монтажники устонавливать кабель для домашнего интернета после сделаной работы монтажники ушли оставив после себя бордак и не упоковали все нужные провода в кабель канал, я несколько дней подряд звонил в компанию с жалобой чтоб пришли и все убрали обратно, но некаких дейсвий не произошло. это продолжалось 4 дня. по итогу соседская дверь перебила кабель кабельного тв компании телекомаю вышел по телефону на монтажника который мне устанавливал. на мои притензии только услышал что он не вчем не виноват. делайте выводы

 Шалтай компания, которая не курирует своих подрядчиков, по адресу соколовская 72а, уже более 3 месяцев, не могут убрать свои нелегально расклкеные объявления, под потолком потолки почти 4 метра. На звонки никак не реагируют, заявкам номера не присваивают. номер подряда 215 30 90. Разбираетесь. Так же дурят с услугами приставок и роутеров, обманули, наговорили одно, по факту надо выкупать роутер который по себестоимости 500рэ, за 4500, по вам плачет антимонопольная служба. Изначально компания толькл для обмана, вот и все

Так и не смогли помочь с проблемой получения доступа к личному кабинету. Два раза писал претензию, ездил к вам через пол города, в результате от вашего оператора было 2 входящих звонка длительностью 2 секунды, я даже трубку взять не успел.

Ваша связь стала хуже некуда!!!не кому и никогда не посоветую Билайн! С 30.12 домашнее телевидение и интернет работают с перебоями,до вас не дозвонится,по часу сидишь на телефоне. Если дозваниваешься,то не чем особо помочь операторы не могут и снова вы сидите без телевидения и интернета!я не понимаю,за что платятся деньги?!мы уже купили ваш роутер,что бы все быстро работало,а в итоге как было все печально,так и осталось. У всех компаний какой-то прогресс со временем,а у вас видимо регресс.С каждым годом все хуже и хуже. Перерасчёт за ваши косяки со связью вы никогда не делаете,одни обещания! Я крайне недовольна!вы самая отвратительная компания,очень жаль,что когда то мы выбрали вас. Будем искать другие компании. Жаль,что нельзя поставить минус,думаю вы бы были на первом месте

Не было в стране несколько лет. Договор на телефон закрыли мне летом 2020. Не могу вернуть номер. А на него завязано много чего.

Отвратительное отношение к клиентам!!! Переходим с Билайна на другого сотового оператора. Звоню на горячую линию уточнить правильность паспортных данных - менеджер мне находит ошибку в году, в котором выдан паспорт. Паспорт не меняли. Говорит срочно (!!!) езжайте в офис исправлять в системе паспортные данные, а то перенос номера не произойдёт:-( мчимся в офис на Взлетной, менеджер Екатерина равнодушно хлопая глазами не находит ошибки!!!! Говорит всё у вас верно! Звоню на горячую линию снова - менеджер Руслан подтверждает мой первый звонок - дата выдачи в паспорте и в их системе не совпадает! И снова здравствуйте менеджер Екатерина на Взлётной... Я говорит все проверила, все верно, упорно твердит она. Говорю - почему менеджеры ВАШЕЙ СЕТИ БИЛАЙН по горячей линии утверждают обратное??? Она выдаёт - я не знаюююю.... пздц!!!! Ты для чего тут сидишь?! Так узнай! Если данные где-то на каком-то этапе внесены неправильно - чья задача найти ошибку и исправить?!?!? Где помощь клиенту?! Или если уходим от ваших услуг - то и горите наши проблемы синим пламенем?.. полнейшее равнодушие. Если в дату, назначенную другим оператором, перенос номера не состоится - буду обращаться в руководство, и в защиту прав потребителей.

Обслуживание оставляет желать лучшего! Не погут подключить домашний интернет уже третий день!!! Постоянно у мастера проблемы какие то на предыдущих точках! Сегодня моя заявка была первой на очереди, на 10:00,и снова никого. На горячей линии меня якобы не слышат! В общем, если удастся подключить, посмотрим на "качество" интернета, и что то мне подсказывает, что надо с ними прощаться... 89504242609

А сейчас я расскажу почему не стоит пользоваться услугами этой компании. Подключали интернет шпд с роутером. При оформлении сотрудники все уточнили и номер дома, и подъезд...были крайне милы в навязывании услуг, Но! О том что на Linuxe они не умеют устанавливать подключение скромно умолчали. Приезжает мастер доводит кабель и опаньки. Сюрприз для нас двоих. Он домой, а мы бы из инета с Оплаченной Карл, нами услугой! С обещаниями что вам по горячей линии все подключат дистанционно! Пробовали дозвониться. Квест! Среди машин найти живого. Нашли. Развели рученьками. Типа, ну да. Косяк. Скидку сделаем 50 процентов за абонентку в первый месяц, а сегодняшние траблы с нашим рукожопым подключением решайте сами..сами сами...пздц . P.S. порой я меняю свое изначальное мнение о ситуации. Все хорошо, что хорошо заканчивается. Я снова люблю Билайн. Благодаря сотруднику из центрального филиала.на Парижской коммуны он вроде работает...Душечка :)))

До вас так тяжело дозвониться! Ушел от вас! ОРИОН ТЕЛЕКОМ классная компания! Быстро берут трубку и решают проблемы! Даже по тарифу скидку делают если с НИХ какой-то косяк!

Конченая Компания! Более 10 лет плачу за телевидение и все десять лет одни и те же фильм(((!!!! Как день сурка! Люди посоветуйте куда перейти?? Уже сил нет смотреть одно и то же отвратное кино!!!!!

Не знаю есть ли хуже оператор, потому что в доме только этот и ростел, куда переходить смысла нет. Сейчас пропал один канал, завис. Позвонил в службу потдержки, ответили через 10 мин. Сказали переводят на инженера и 20 мин никто не ответил, сам отключился. Постоянные зависания, сбои ТВ. Интернет не соответствует тарифу. Не стоит связываться с этой компанией и подключаться к ним.

Может качество связи у вас и хорошее, но вот обслуживание ваших клиентов просто отвратительное! 1. Вы не сообщаете никаким образом о смене условий тарифа, на котором находится ваш клиент (благо я люблю копаться в личном кабинете, откуда и узнала о повышении абонентской платы)! 2. Не сообщаете о том, что пакет услуг (минут или смс закончился), спасибо опять же личному кабинету, хотя другие операторы отправляют Сообщения по такому случаю! 3. Заказали с мужем курьером у вас новую сим-карту с новым номером, прождали весь день и конечно же, никто даже и не соизволил приехать, даже звонить не стали, к слову, сим-карта уже не нужна, оформлялись у другого оператора, а вот заявку на сим-карту у вас мы так и не отклонили, но прошёл уже месяц и нам так никто ничего и не привёз и даже не позвонил, как вы работаете, очень интересно, конечно. 4. 3 дня я уже пытаюсь дистанционно подать заявление на закрытие номера, т.к ездить куда-то или идти сейчас очень тяжело, нахожусь на 9 месяце беременности, но что по почте, что по телефону горячей линии меня отправляют в офис, зачем вы тогда придумали все эти заявления, чтобы нервы людям трепать?! Зато вот абонентскую плату вы не забываете начислять каждый день начислять!!! Доеду до офиса, закрою ваш долбанный номер и надеюсь больше никогда не столкнусь с вашей компанией!

Пользуюсь уже лет 7 и до сих пор билайн НЕ слышат клиентов. Им просто безразлично, ну не смогли помочь клиенту, да и ... с ним! — их девиз. У меня слетают настройки с приставки тв каждый раз как я просрочил оплату хоть на секунду. А там 70 каналов настроенных в нужной мне последовательности, и с нужными качеством. И приходится возиться каждый раз после просрочки по часу с каждым телеком, потому, что «умные» программисты не могут уже какой год написать буфер для сохранения конфигурации каналов на hdd, а между прочем я туда спокойно нужные мне передачи записывал. На первой линии техподдержки у них безумно болтливый автоконсультант, льет столько воды, что хочется отключиться, а не выслушивать весь этот бред. Сотрудники на второй линии (те которые живые) — ни в зуб ногой, представляются специалистами по сим-картам, другие — по договорам. На техподдержку по домашнему тв, нет прямого телефона, они переводят сами, сначала ждешь несколько минут одного "специалиста", потом он, говорит, что «на этом наши полномочия всё» и переводит к другому "специалисту". Ждешь по полчаса, но так как ни один из них все равно помочь не может, пишу слова "специалист" в кавычках. Программисты, работают так, что за все эти годы, что я к ним обращаюсь, не могут написать простой скрипт, сбрасывающий настройки последовательности каналов тв-приставки на её ПЗУ. «Спасибо» билайну за соответсвующее отношение к клиентам. Так хочется от вас уйти, жду годного провайдера.

Пользуюсь домашним интернетом, домашним телевидением и домашним телефоном. В последние лет 9 фактически не пользовался домашним телефоном, но каждый месяц продолжал за него платить. В итоге я решил его отключить. Позвонил на горячую линию, мне скинули адреса где это я могу сделать. И тут собственно начались проблемы... Приезжаю до ближайшего офиса, естественно там сказали что это можно сделать только в центральном офисе Билайн по адресу ул. Взлетная 3. На следующий день в субботу еду на Взлетную 3. Там девушка говорит, что такую операцию может сделать только один сотрудник, но он работает только по будним дням. Хорошо, приезжаю в 9 утра будний день. Сотрудника того опять нет, на что та девушка говорит, что лучше приезжать после 11 часов. Через какое-то время 13 октября 2020 я приезжаю в будний день в третьем часу дня. А того сотрудника опять нет! Она на обеде!! И сказали ждите мин 30-40!!! На просьбу мою позвонить и узнать может она быстрее всё-таки сможет прийти с обеда, объяснил ситуацию что я уже раз 3 приезжаю и мне не могут отключить телефон. Сотрудница Екатерина ни чего не стала делать. Я начал возмущаться, попросил позвать старшего. Ни кого не позвали. Если что-то не нравится вон книга жалоб - пишите туда. Я продолжил настаивать чтобы пригласили старшего, Екатерина перешла на «ты» с клиентом (!) и начала грубить (!!). Я попытался позвонить на номера которые указаны в книге жалоб - ни один не доступен! Потом я позвонил по горячей линии, мне зарегистрировали обращение 2197690404. Пока я оставлял обращение, пришла наконец-то эта сотрудница Алена. Алена и Екатерина сидя за стойкой начали перешёптываться, смеялся над ситуацией (!!!). Домашний телефон в итоге отключили с горем по полам. Билайн, у вас там есть стандарты обслуживания? Почему я как клиент должен подстраиваться под вашего сотрудника? Почему ваши сотрудники грубят клиентам? Прошло уже 2 недели, а по претензии Билайн так и не ответил. В общем, буду уходит от них. Никому не рекомендую.

Был на корпоративном тарифе, захотел сменить на обычный. Такая смена тарифа только в офисе. Посещал офис в пятницу 18.10. Сотрудники по обслуживанию ответили отказом отправили в отдела для бизнеса(который работал только в будни до 18.00) Расстроился. В понедельник торопился по пробкам с работы, приехал в 17.40 Зашёл в бизнес отдел. Специалист удивлено на мой запрос отвечает, что такие вещи делают в обычном отделе. То есть всё это можно было сделать при первом посещении. Иду в обычный отдел основного зала с претензией говорю, что мне надо. Получаю опять отказ. После короткого выяснения отношений между специалистами отделов, мне всё делает обычный сотрудник по обслуживанию простых клиентов а не корпоративных. Итог: потерянное время и небольшая нервотрепка. Персонал основного зала офиса на Взлётной 3 работать с клиентами не хочет. Так как услуга всё таки была оказана, оценка 2

1) Домашний интернет. Являюсь пользователем домашнего интернета от билайн уже более 5-ти лет на двух разных адресах. Постоянно слышал как их интернет постоянно поливают грязью. Все ждал, когда настанет мой черёд. Но нет, интернет работает идеально, если сравнивать с тем, что пишут другие люди и о других провайдера. Переехал на другую квартиру, поменял роутер и все так же прекрасно работает. Цены подняли первый раз за столько лет. В общем я удивлён, но я реально доволен этим интернетом. Жалко, что нет возможности подключить скорость 100мбит+ 2) Цифровое телевидение. Раньше была старая приставка жёстким диском и функцией записи. Работала через роутер чётко, без зависаний. На другом адресе привезли новую, без жёсткого, компактную. Зависания начались с первого вечера. Три дня помучались и отказались от их телевидения. Спустя год-другой снова решили опробовать тв. Привезли так же новую маленькую приставку. Работаете хорошо, зависаний нет вообще,подключена через Wi-Fi. Я доволен. Спросил почему так было со второй приставкой, сказали, что просто приставка такая была, у неё постоянно проблемы с роутерами. 3) Мобильная связь. Тут немного хуже. Мобильный интернет вообще не зашёл. 4g ловит, но скорости нет, что ужасно бесило. Сотовая связь обычного качества. Где-то отлично, где-то похуже. Отказался лишь из-за плохо мобильного интернета.

Просто трындец какой-то, а не компания! Являюсь клиентом "домашнего интернета и тв" более 9 лет и поначалу всё было чики-пуки, в этом году сдал приставку, т.к. не вижу смысла платить более 200 рублей за возможность смотреть федеральные российские кАналы, напичканные чернухой и пропагандой и в этом же году придётся с Вами расстаться и на почве дико ужасного проводного интернета. Терплю уже давно, по причине лени и нежелания видеть в своей квартире посторонних людей, которые потом будут сплетничать, что и как в моей квартире. Скорость интернета редко когда приближается к 15 мбит/с, это при обещанных-то "до 100". Замерял скорость на телевизоре с помощью яндексовского интернетометра, на телевизоре уж точно нет вирусов и порчи, в порт вставлен фабричный LAN-кабель. Представьте, каково смотреть ХэДэ каналы? Терпение на исходе! А у меня два телевизера, один на проводе, второй на вайфаице!

Итак, долго я терпел, теперь хорош. Так как дозвониться невозможно, писать буду везде и плохо. Начнём со звонка, голосовой помощник огонь, с одного на другое кидает и обратно, и по кругу. Ну и соответственно не дозвонился. Интернет отвратительный, вай фай такой же, приставка вечно глючит. И кто во всем виноват? Правильно, роутер. И первый, и второй, и третий, и четвертый. Поэтому используя билайн около 7 лет, с превеликим удовольствием покидаю их богодельню!!!!

Парад идиотов, которые не понимают, что здесь надо оценивать работу офиса, а не оператора в целом. У кого приставка, у кого инет тупит. Из-за таких людей агрегаторы мнений превращаются в стены плача и навозные кучи ненависти.

Самая ужасная компания!!! При звонке говорят что это вообще не Билайн что они вообще таким не занимаются и скидывают на музыку ! Больше полу года как ушли от них они до сих пор не закрыли договор ! До сих пор требуют оплату . Обнаруживание брали в аренду с возвратом ,в итоге когда пришло время повращаться оказалось они оформили рассрочку под шумок! И до сих пор не закрыли договор . И интернет у них ужасный . Бегите даже не связывайтесь

Ребята, если собираетесь в офис Билайна, берите с собой воду, сух.паек, свежую прессу и, возможно, надувной матрас, чтоб прилечь. Как только переступаешь порог офиса данной компании, пространство искажается, сотрудники работаю в своем временном континууме. Все БЕЗУМНО медленно, непонятно и дезорганизованно!!! Качество сотовой связи отвратительное. Обходите стороной желто-черные злачные места.

Ужасно просто, наглости просто хоть отбавляй!! Ходили по квартирам спрашивали о подключении, в итоге мы отказались, на следующий день интернет пропал, пришёл техник сказал что наш провод обрезали и подключили к билайну без нашего разрешения!!!

Билайн, Вы бесите! В последние несколько месяцев невозможно часто зависает ТВ! А в последние дни вообще не возможно! Чаще всего висят федеральные каналы Первый, вся Россия, НТВ... Это что такое? Сегодня утром перезагружала приставку 2 раза. Но лицезреть можно было только затывышие неподвижные кадры. Работал канал Енисей, пришлось оставить его. Что попало стало. Проще отключиться от вас и купить эту приставку для цифрового ТВ. Может кто посоветует нормального оператора интернет и ТВ?

Отвратительная организация

Але билайн! Невозможно связаться с оператором!!!!!! Бесит!!!! Являюсь вашим клиентом давно и хотела еще подключить тв и интернет на другом адресе.но это невозможно потому что у вас постоянно электронный консультант!!!! Оказывается в наш дом нет возможности подключения!!!! Зачем тогда притаскивать рекламу в ящики??? Бред