Отзывы Билайн, офис продаж

Добрый день, вчера купила знакомой защитное стекло,которое стоит 790р,спросила у продавца если не подойдёт можно вернуть,сказал с чеком и без повреждений.сегодня принесла стекло с чеком,объяснила девушке причину возврата, на что она отказывалась делать возврат, извините 790р тоже не лишние деньги. ЕСЛИБ оно подошло, не возвращали бы товар просто так.разберитесь пожалуйста.купила 8.07.2022.возврат 9.07.2022. Номер возврата 2247992743,хотелось бы знать когда деньги вернуться.

21.05.2022 оставлял в офисе Билайн заявление №2244749162 на возврат денежных средств за товар "гарнитура беспроводная xiaomi". Прошло 14 дней, заявление со слов поддержки не рассмотрено. Хотя, согласно ст22 закона о защите прав потребителей, заявление должно быть рассмотрено в течение 10 дней.

Оценка не именно офису, а всей компании, хотел переоформить симку с мамы на себя, она находится в другом регионе, пошла в офис у себя, сказали можно так сделать и она написала нужное заявление, тут я прихожу, мне говорят что можно сделать это только в регионе подключения, просто ради переоформления симки предлагают сгонять за 1500 км , это идиотизм, после 8 лет пользования оператором билайн, перейду на другого….

Полностью некомпетентные сотрудники , даже номер на паспорт зарегистрировать не могут. Откуда вы их берете ?

Очень плохой мобильный интернет.

Оценка отлично! Сегодня на Тельмана в Тц Зеленая роща купил симку. Очень вежливый сотрудник девушка. Грамотно все объяснила, подобрала хороший номер.

Отвратительный офис, некомпетентные сотрудники. Не могут выполнить простые операции! Особенно менеджер Антон. Если хотите решить свой вопрос, то советую обращаться в другой офис!

Ужасный офис . И интернет тупой. Расторгаю договор .

Отвратительный офис! И Билайн в целом! Полтора месяца назад покупала беспроводную зарядку на айфон за 4тысячи, как в дальнейшем выяснилось, зарядка не работает. В офисе зарядку забрали, сказали, ждите возврата средств. Полтора месяца звоню операторам, никаких денег, постоянно кормят «завтраками». Было составлено уже 10 жалоб. Как найти на вас управу?!

Ужасное обслуживание!!!!!!!!

Отвратительный домашний интернет и качество обслуживания. Месяца полтора назад обратилась с проблемой отсутствия интернета, перекидывали с линии на линию, в итоге девушка всякими бесконечными перенастройками роутера выбила его из работы окончательно! Спустя почти 5 часов телефонных переговоров, мне предложили поменять роутер. Окей. Когда? Минимум через 3 дня. Класс! Деньги по договору списываются, интернета нет! И договор мне заблокировали только когда я потребовала! Роутер заменили, но недолго пришлось радоваться вроде бы хорошему интернету. Сегодня ни с того ни с сего пропадает интернет и телевидение. Один говорит у вас проблема с роутером, хотя его только заменили!!! Другой говорит надо бы прошивку поменять!!! 2 часа переговоров, перенастроек, проблема не решается. В итоге предлагают отправить техника для проверки линии. Когда? Через сутки! Класс!!! А через сутки техник придет, на линии порядок и что дальше? Скорость решения технических вопросов у вас никакая. Мы живем во время онлайн обучения и работы. Подводите очень сильно! Буду искать нового провайдера!!!

Самый плохой интернет в Красноярске, никому не советую

Сyка, я вас просто ненавижу. Не конкретно этот офис (хотя и к нему есть претензии) - всю контору. Я, как и многие сейчас, на дистанционном обучении, и сегодня вы мне тааак подсиропили, что просто земной поклон. Ни с того ни с сего перестают работать 2/5 подключенных к роутеру кабеля. Дозваниваюсь на горячую линию (и такое бывает), всего 24 минуты жду ответа оператора, и та меня радует новостью о том, что в моём доме "проводятся плановые работы по домашнему интернету и телевидению, которые ориентировочно закончатся в 11:00 по МСК" (а звонила я в 11 по Красноярскому времени). Но, во-первых, кто предупреждал об этих работах, во-вторых, связь во всех её проявлениях у вас в прицепе где-то на уровне ватерлинии. Короче, ещё раз спасибо за интернет, сделанный из гoвна и палок, храни вас бог, здоровья погибшим.

18.11.20г. обратилась в данный салон связи за картой-рассрочкой от банка,помог и проконсультировал директор салона Дмитрий.Огромное ему спасибо.Возникли небольшие проблемы с активацией карты,Дмитрий помог,что в принципе не входило в его обязанности,как сотрудника связи Билайн,а не сотрудника банка.Спасибо ему ещё раз огромное.

Добрый день. Покупал 12 ноября телефон Huawei. Общался со специалистом по имени Артур. Хочу отметить компетентность, ненавязчивость, и, важно для меня, оперативность. В дальнейшем буду обращаться к нему сам и могу рекомендовать к сотрудничеству.

Добрый день. 31.07.2020 в ~10:15 обратились с просьбой пополнить счёт в банке через платёжную систему "Золотая корона" к сотруднику по имени Андрей. Молодой человек уточнил, совершали ли ранее данную операцию в офисах компании "Билайн", после такого как ему ответили что мы пришли в первый раз, он заявил, что "Слетели драйвера, все зависло и он не может нам помочь". Просим руководство компании установить Андрею драйвера на место. Спасибо компании "Связной" за отзывчивость, вежливый персонал и желание помочь своим клиентам.

Худший филиал из всех где я был! Собралась очередь из нескольких человек, работает 1 стажёр как я понял. Директор магазина Алексей со «специалистом» Евгением рассматривают и обсуждают свои Часы. Попросил посмотреть акционный чехлы, на что они ответили что нету. Хотя они лежали передо мной.

Хотелось бы выразить свою благодарность работникам данного магазина. Подключала вместе с родителями общий тариф на три номера вместе с домашним интернетом и телевидением не так давно и осталась чрезвычайно довольна обслуживанием. Помимо того, что мне все подробно объяснили и сделали все максимально быстро, так ещё и скидку сделали на абонентскую плату тарифа. Так же, сразу взяли там телефон, который нам посоветовал ваш работник и тоже остались максимально довольны. В общем, персонал порадовал, да и тарифом максимально довольны, поэтому огромное вам спасибо.

Ужасный офис,обслуживание никакое,консультанты не в состоянии ответить на элементарные вопросы,на возражение повышают голос,утверждают,что информацию по подключённым услугам к моему номеру не могут сказать. Провели в офисе вместо обещанных 15 минут целых 40. Крайне негативное впечатление осталось

В офисе не работает принтер уже 3 дня ( со слов сотрудников). Руководство поставлено в известность . А почему нет информации на сайте? Почему к я как ваш клиент должна искать офисы где можно заменить сим карту ? Почему нельзя принять заявление от руки на замену сим карты.? Я пенсионерка и бегать по всей роще у меня нет никакого желания и сил. Будьте добры и примите меры !

Очередной раз убедился, что Билайн - компания не для людей!!! Обратился в в офис, потом по телефону к оператору по смене основного номера. Далее был КВЕСТ - УЗНАЙ КАК ТЕБЕ ПОМОЧЬ САМОМУ СЕБЕ !!!!??? Чтобы получить квалифицированную консультацию - надо изучить особенности работы ОПЕРАТОРОВ и сотрудников ОФИСА. 1,5 дня потрачено впустую - из-за того, что в БИЛАЙНе настроены на работу с РОБОТАМИ со стандартными потребностями!!! Вопрос решался просто как оказывается - меня выслушал оператор по телефону - выяснил, что нужно и констатировал - ничего не сделать. РЕЗЮМЕ: 1. Билайн настроен на ДИДЖИТАЛИНГ - работу с РОБОТАМИ. (Каждый абонент хочет/не хочет - должен под это подстроится!!!) 2. Когда закончится скидка по тарифу - буду менять ОПЕРАТОРа. 3. Куча РАЗДЕЛОВ, МЕНЮ, УПРОЩЕНИЙ Работы (так сказать) - не становится проще ЖИТЬ!!!

являемся клиентами билайн уже года два точно. и телефоны покупали в этом отделе. вот перед днем рождения мужа пошла в билайн за подарком. давно присматривала беспроводные наушники. вообщем купила. подарила....и вот спустя 3 дня пришли туда.нас продавец убедил что это нормальная работа их. ( они не соеденялись друг с другом) типо пробуйте и все получится. довольные ушли пробовать.... пробовали всего 12 дней. на 12 пришли возвращать их.... все бы ни чего если бы не разговор продавца с кем то по тел.... и она говорит ну они при тебе ещё тогда не работали....!!!!!!что??? а зачем говорю я вы их продаете если уже они тогда не работали..... я в шоке была мягко говоря.... ну она конечно ответила. что не знает почему их в брак не убрали.. ну то есть на авось повезет и не вернут... я так понимаю что мне продали товар который уже был продан когда то и возвращен. ... как то так... ну теперь если что то понадобится то будем в последнюю очередь идти в этот отдел....

Такого хамского обслуживания я нигде не встречала ,такое впечатление что зашла по ошибке в чужой дом и попросила оплатить услуги.Очереди не было я подошла к стойке и попросила произвести оплату за интернет. Оператор Александр сказал я занят платите в терминал, а я сказала что забыла очки.Он ответил я занят отправил к другому оператору Виталию, тот сразу начал доставать деньги и сказал мне некогда, хотя все слышал, я стала ждать, Александр был так "занят", что опять сказал платите в терминал и что я выжила из ума лезу без очереди, хотя у стойки было пусто. Они вдвоем накинулись на меня с обвинениями, злобой. Я промолчала, но сказала буду жаловаться и записала весь разговор. Тут они сразу изменились и сделали, что должны были сделать без базарной перепалки. Что удивительно я молчала, а они хамили.Усталость металла - есть такой термин.

16 февраля 2016 года купила в этом офисе телефон ZTE Blade L4 White+защитные плёнки на экран=общей стоимостью 7388 руб.При осмотре телефона и документов,на гарантийном талоне увидела исправления даты разными ручками,на мой вопрос продавец(Таня)ответила,что покупатель передумал....ладно....Не прошло и месяца телефон начал чудить,-периодически начинает мельтешить помехами экран,мелькают настройки на экране,сам куда-то переключается,а если подключаешь наушники(захотелось песенку послушать)-то в наушниках услышишь только фон музыки,слов песни не услышишь,пока не нажмёшь переключатель на звонок-так и держи палец на пульсе,если захотел послушать.На звонок не ответишь потому,что при мелькании экрана не увидишь ни кто звонит,ни кнопки вызова,-на прикосновения к экрану смарт не реагирует.Телефоном перестала пользоваться,достала свой старый кнопочный "дровянной",потом начались проблемы на работе,и я подзабыла про него.Но 17 декабря 2016 года понесла я бедовый смарт туда,где покупала,на Тельмана,30г.Объяснила причину,предложили самой отвезти телефон в ремонт-нет уж,гарантия не вышла,давайте уже сами,это ваша работа как-никак.Написала заявление,приняли,девушка ооочень долго вносила данные в комп,обсматривала телефон со всех сторон,-а чего его смотреть,-на нём ни царапинки,я им не пользовалась по причине его эпилепсии!"Ремонт может затянуться до 45 дней"-ладно,потянет..."вам позвонят,когда телефон придёт из ремонта"-ладно,устраивает....45 дней истекли неделю назад,т.е. 1 февраля 2017 года,до сих пор тишинааааа и мёртвые с косами стоят....ходила опять в этот офис,узнать о судьбе своего бедного смарта,-то ли он скончался,то ли в бегах он....два молодых человека минут 30 что-то искали в компьютере,другой что-то бегал за перегородку в служебное помещение,потом,видно чего искали не нашли,и один из них решил позвонить в ремонтное,куда отправили мой телефон подлечиться,с кем-то разговаривал о телефоне,-не готов мой телефон ко мне возвращаться,не излечился ещё-"вам позвонят,ждите".... Так,товарищи,ответьте,когда вернут из ремонта мой смарт,если он сдох-верните деньги,мне неисправный телефон не нужен,и судя по исправленным данным в гарантийном чеке,его уже однажды вернули.... Жду ещё неделю,потом обращусь в компетентные органы и Потребнадзор! НЕ РЕКОМЕНДУЮ никому пользоваться услугами данного офиса,где работники меняются с периодичностью порванных колготок,где не соблюдаются оговоренные сроки услуг,где продают неисправный товар!

Самая ужасная конторка, с которой я только сталкивался за всю жизнь!!! Если вы собираетесь пользоваться их услугами, прочтите, выводы явно сделаете. Я как то был клиентом по интернету лет 5-6 назад, убогий домашний интернет, который всегда вылетает, поддержка в которую не дозвониться и улитки которые «молниеносно» решают проблемы на адресе тоже были в штате сотрудников, это был 2011 год, прошло 5 лет….. 28.11.2016 в вечернее время обратился в салон по адресу: г. Красноярск ул. Тельмана 30г. Целью обращения был переход со своим номером в сеть Билайн. Мне нужно было начать пользование услугами ориентировочно 20 числа следующего месяца. Планировал подключиться к линейке тарифов «все». 20 число было выбрано потому, что на сегодняшний день единовременная абонентская плата за услуги телевидения, интернета и мобильной связи снимается 20 числа. Консультант сказал, что это невозможно, потому что переход осуществляется в течение 8 дней, и, если я хочу перейти к 20 числу, мне нужно оформить запрос 11-12 числа. В виду отсутствия возможности принять монтажников оборудования в 20 числах (которые приходят для установки интернета и телевидения после успешного перехода в сеть Билайн) я согласился на оформление заявления на переход 28.11.2016 (в день обращения) Мы оформили заявку, мной была получена сим карта, на которую в процессе должен был перейти мой номер. Так же консультант взял с меня 1201р. Чек об оплате авансового платежа я получил. Далее я был проинструктирован о том, что буду уведомлен смс сообщением о статусе перехода. А затем со мной свяжутся монтажники. На этом мое нахождение в салоне было окончено, я подписал договор, забрал сим карту и ушел. Я установил сим карту во второй слот телефона, чтобы получить смс сообщение, о котором говорил консультант. Но спустя час-два я получил смс о том, что списание денежных средств, внесенных мною произведется сегодня ночью. Я позвонил оператору, чтобы предотвратить данное действие, на что получил отказ с комментариями о том, что консультант не довел до меня информацию должным образом. Девушка прояснила, что если сейчас я не буду пользоваться сим картой, то к моменту перехода можно будет сделать перерасчет. На тот момент мне было этого достаточно для понимания ситуации в общем. Но кто бы мне тогда сказал, чем это все закончится, ведь этот шулудивый должен был в салоне взять с меня 100р. За услугу перехода и не более... Эх... 29.11.2016 по определенным обстоятельствам, я был вынужден отказаться от данной услуги, уведомив об этом своего текущего оператора (до него я смог дозвониться гораздо быстрей, чем в Билайн), который в свою очередь сказал, что сообщит в сеть Билайн о моем решении. Сам я дозвонился до оператора Билайн немного позже, устно уведомил о своих намерениях аннулировать заявку на переход. В свою очередь я был проинформирован о том, что нужно оформить письменное заявление в офисе Билайн. 30.11.2016 я пришел в салон по адресу: г. Красноярск ул. Тельмана 30г, объяснил цель визита, получил бланк заявления, заполнил его и указал требования вернуть авансовый платеж, так как не воспользовался им. Приложил к своему обращению реквизиты карты с которой производил оплату авансового платежа, так же копии чеков об оплате. Получил информацию о том, что максимальный срок решения подобных вопросов 7 дней. Спустя 7 дней – 05.12.2016 обратился самостоятельно звонком оператору с вопросом о том, на какой стадии находится рассмотрение моего обращения, в ответ получил «вам отказали». На что я попытался объяснить ситуацию от начала и до сегодняшнего момента. Девушка-оператор сказала, что видимо консультанты в салоне вас неправильно поняли и вы заполнили не то заявление, которое нужно (нужно заполнить такое, которое укажет на требование о возврате авансового платежа, а я заполнил на возврат остатка средств на счету. Так как списание средств произошло в первый же день, остаток равен нулю. Я поинтересовался нужно ли мне идти в офис, мне ответили, что данное обращение мы сможем зарегистрировать по телефону. Я оставил повторное обращение. На которое мне пришел отказ на следующий день с устной формулировкой «Возврат средств невозможен, так как первоначальный стартовый баланс не является денежными средствами, внесенными клиентом». Я был возмущен, так, как эти средства я вносил и имею чек. Никаких комментариев на этот счет до сего момента я не получал. Я позвонил оператору снова, эти адские ожидания с выслушиванием всего перечня, который предлагает автоответчик занимают по 20-30 минут, что бесит просто не по-детски в такой ситуации и конечно же являются пустой тратой времени. Пройдя всех операторов, которые вежливо спрашивают в чем проблема, зачем-то до конца слушают и потом говорят, что не решают данный вопрос, «мы вас соединим со специалистом» и снова 7 кругов ада меня соединили с представителем отдела, которая сформулировала причину отказа в той же форме, что и некоторое время ранее, а именно: «Возврат средств невозможен, так как первоначальный стартовый баланс не является денежными средствами, внесенными клиентом». На что я задал вопрос, о том, почему имеет место быть такая формулировка, если есть чеки и эти деньги я лично внес в салоне. Мне сказали, что это прописано в моем договоре и мне следует его почитать, что мои эмоции прекрасно понятны и сейчас мы можем назначить монтажников на мой адрес, чтобы я мог начать пользоваться тем, за что заплатил. То есть слушать меня никто не собирался. Закончили разговор на том, что мне никто не запрещает пользоваться услугами и я могу начать это делать! Я вообще в осадке, они мне не запрещают… «спасибо барыня», наверное, было логично ответить им…. Настолько наплевательское отношение, это просто п…..ц проще говоря! Я потом бился, как дурачок то в один офис, то в другой со своими обращениями, никто даже не думал перезвонить или отправить смс, потом сам же дозванивался и получал отказ с этой неадекватной формулировкой…на вопрос, «почему деньги на стартовом платеже не являются деньгами, внесенными клиентом?» Мне не один умник не ответил, такой бред слышать это имея на руках чек об оплате. В итоге я обратился в центральный офис с похожей «поэмой» от А до Я, почитал закон о связи, привел какие то статьи на мой взгляд имеющие отношение к ситуации, запросил оригинал договора и письменный отказ со всеми печатями! Перезвонили мне на следующий день, сказали так же, что «не видать мне удачи», НО они «снисходят» до меня и в качестве лояльности могут перевести 1200р. на любой номер Билайна, желательно, чтобы он был мой. Я повозмущался, что это было так долго, и где я должен искать сейчас этих редких людей с Билайном. Но не отказался, и все ровно попросил отправить мне документы (отказ и договор). На следующий день пошел в ПЛАНЕТУ в Билайн оформлять симку для перевода этих средств, там с горем пополам с третьего раза оформили нужное обращение. Я под новый год пришел со своими cимками, а ребята из-за меня продавать телефоны не могут, а люди прямо по три штуки покупают…еще и в Билайне…ну это ладно, не суть. В общем симку оформили, а надо же еще обращение оставить на возврат… как меня не пытались слить разными предлогами, что надо в тот же офис идти где оформлял изначально заявку, или в головной, или звонит оператору – все ровно мы все заполнили. Жду…говорили три рабочих дня, я это все сделал 28 числа, то есть 30= третий рабочий день, не звонят…ладно в январе звоню сам, говорят, что бывает так, что до семи календарных дней, ок. Жду, снова звоню, снова сам, никому дела нет…Говорят вы знаете, вот видим, что вашу заявку отправили на рассмотрение в юр. отдел. Говорю сколько нужно времени? Завтра с вами свяжется человек –ОБЯЗАТЕЛЬНО! Разумеется, никто не связался, звоню снова – уже новая инфа, до 15 дней, спрашиваю –календарных, отвечает – да! А на дворе то уже 18, я спрашиваю – и какого …. Вы мне не звоните и не предупреждаете о новых сроках, о решении…берет паузу, обещает разобраться и в течение суток довести результаты по телефону. Ну естественно никто не звонит, у меня уже дергается глаз, я набираю, мне говорят, что нет решения, ааааааа, я называю все номера обращений, мне говорят, так вам нужно принести чек нам. Объясняю, что делали копии всего, чека, заявления в свободной форме, паспорта, реквизиты карты с которой я оплатил услуги…вообще все есть, тут он моментально видит, что мне отказали! Как это мне вообще непонятно, почему сначала он не видит решения, через минуту нужен чек, а через две мне отказали! Мне отказали в предложении, которое они мне сами сделали (перевести средства на любой номер билайн), они же его рассматривали почти месяц и отказали! Я вообще первый раз с таким сталкиваюсь, мне уже не жалко 1200, меня просто разрывает от ярости от отношения…абсолютно каждый из сотрудников, будь то офис и живое общение или оператор, причем любой…говорит все по-своему, то есть никто ничего не знает, кроме как «дай денег, на симку, звони в поддержку, я ничего не решаю». Странная формулировка отказа, и просто отвратительное отношение, ведь все, как на ладони: человек внес деньги, не воспользовался услугой и хочет их вернуть…но увы и ах, зачем быть людьми…. Лучше показать весь театр абсурда!!! Потенциальные абоненты обязаны это знать, таких «частных» случаев, как мой тысячи и оператору нет дела… Тенденция по моему опыту не то чтобы нулевая, она отрицательная, раньше вы ничего не могли решить и все. А сейчас вы перед тем, как стать ничего не решающими, еще и вредите, да не просто, а во благо себя. Фуфуфу! Сталина на вас нет ;) Я это переживу, как бы нибыло, мне мтс просто узнав о вашем поступке сделал постоянную скидку 30% а это в моем случае 300 в месяц! Вот это я понимаю лояльность, и мне через 5 месяцев эта скидка отобьет затраты на вашу сомнительную схему. Делайте выводы, надеюсь вы читаете отзывы!

О,буду первой. Так случилось,что в моем доме два провайдера: Билайн и другой,еще хуже. Хотя куда уж хуже-то? Плачу за пакет тв+ интернет 750р. Интернет должен быть как минимум 100 Мбит/с,а на деле... Как-то было и 3 мбита. ТВ тоже часто не работает,а если и работает,то с рекламой на половину экрана,которую можно убрать только перезагрузив приставку. Ох,как мне все это надоело! Мало того,что качество услуг полное сами знаете что, так еще и техподдержка на том же уровне. Чтобы вызвать техника,надо пройти семь кругов ада,не шучу. И то не сработает. Решать вашу проблему никто не собирается,зато активно спамят рекламой и смсками об оплате услуг. А за что платить-то? Не рекомендую!