Отзывы Мои документы, многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

Каловая масса

В худшем мфц бывать не приходилось. Мало окон работает, очередь за талонами огромная, но это пол беды, сам персонал хабалки. Стоять в очереди, из-за малой площади просто негде, при этом они ходят и кричат что не могут пройти, "отойдите освободите" , но при этом отойти просто физически некуда, никакой зоны ожидания просто нет. Бабушка какая то подошла к жабообразной женщине на копиях спросить как действовать если она по записи, жабообразная начала умничать где ей стоять, куда ей смотреть можно, а куда нельзя и т. д. и т. п.. 21 10.22 время 12.40 ориентировочно. Ужас!!!! Есть вопросы если у ответственных по этому мфц, скидывайте номер я отзвонюсь.

Это просто ужас. Очередь.....бардак. Чтобы получить талон нужно простоять в очереди часа два. А потом ещё отсидеть 1-2 часа, чтобы пройти. Все очень долго.. Оформление, прием тоже долго идёт...где регламент? И всех отправляют на Свердловскую...тогда вы зачем здесь нужны...закройте филиал и все или наведите порядок

Сегодня была в данной организации. Нужно было подать документы на замену паспорта. Приняли быстро, в 1 окне принимала Лариса Михайловна, помогла заполнить заявление, всё объяснила. Большое спасибо.

Что-то очень быстро можно сделать,а что-то ждать по месяцу. Ради одной справки такой срок - слишком много(

Заехала просто на разведку)))), при входе,сразу захотелось выйти,как муравейник,помещение маленькое,народу куча,друг на другие. Если хотите быстрее и без стрессов,езжайте на Свердловскую 69.

Отвратительное место. За талончиком стоят 25 человек в течении 1.5 часов. И это только за талончиком, не на приём к специалисту. Потом ещё столько же ждать чтобы решить вопрос!!!

Просто ужасное место!!! Приехали сделать прописку - очередь на улице, подошли к девушке спросить почему не работает автомат, который выдаёт талоны, а она пьяная - ели на ногах стоит!

Ужасный филиал, принимают одного человека в час. Записи по времени нет, все в порядке живой очереди, если ребёнка оставить не с кем то вы там весь день проведёте, а то и два дня.

Обращалась за сменой документов, народу и в самом деле много. Девушка Екатерина Юрьевна Семирикова 20 окно. Очень приятная. Если бы работало в гос органе больше таких людей, мир стал намного добрее

Ужасное место, сначала дали неверную информацию по документам, которые нужно привезти. Потом приехали за 40 минут до конца рабочего времени и нас не приняли! Они не успеют сказали за это время оформить нам документы!

Не работают вообще, талон по 2 часа ждать надо, потом ещё и помочь не могут не чем! Зачем вообще они работают не понятно.

Быстро и понятно объяснили как разобраться в ситуации.

Сегодня приехали оформлять выписку/ прописку в данный МФЦ. Сотрудник просит документы на квартиру. Спрашиваю: Вам выписку из реестра? - Нет, это мне не надо. Подаю акт приёма-передачи. - Нет, мне нужна выписка из Егрн, Вы же должны отличать документы на право собственности (цитирую Вашего работника). Это что за неуважительное обращение? Называть клиента неграмотным - не допустимо. Просьба провести беседу с сотрудником со 2-го окна и научить тактичности.

Самое долгое мфц Народа тьма, а работников очень мало работает , сначала ждёшь талон 3 часа, потом ещё дольше когда вызовут

Была почти во всех мфц города, но этот с самыми рекордно медленным сотрудниками!!! Они спят на ходу, работают очень медленно. Пришла 40 минут назад, впереди всего 2 человека за талоном!!! И не один человек так талон и не получил

Ноль уважения у сотрудников

Научите пожалуйста общаться своих «специалистов» корректно и тактично, складывается стойкое ощущение, что я пришёл к «специалисту» домой и что-то от неё требую, очень не профессионально. Галина Анатольевна 2 окно, 30.06.2022, будьте добрее и не задавайте лишних вопросов клиентам

Всё оперативно, сотрудники приветливые, всё объясняют и помогают в заполнении всех документов, подробно объясняют все детали!!!

Бардак, в плане обслуживания

Завтра отзыв напишу

Косормыгина Татьяна Борисовна окно 8, нервная, скандальная хамка, позволяет себе ругаться с посетителями, грубить в их адрес. Руководство, научите Ваших сотрудников быть вежливыми.Если не можете работать в данной организации, Татьяна Борисовна, не мучайтесь сами и не выплескивайте недовольство на посетителей.

Сотрудницы просто кучкуются у окошек и балаболят, вместо того чтобы принимать людей

Самый хутший фильал мфц в красраб 70 никому не советую туда ити из всех акошек принимают севолиш 10

Самый ужасный мфц в городе .то талоны закончились жди .то очередь жди. В итоге 3 часа отсидеть чтоб попасть к специалисту .

Очень быстрые удобные приложения

Ужасно. Грубиянки и хабалки вместо женщин.

Научите своего администратора работать оперативно! Самый ужасный Мфц! Сначала нудно отстоять очередь за талоном, потом ещё ждать пока тебя пригласят… отвратительная организация… готовьтесь потратить минимум час на решение своего вопроса..

Вечные очереди за талоном и раздраженный администратор, которая пытается сохранять спокойствие, но у неё не получается. Всё, что она делает, так направляет весь поток людей в другие филиалы, не важно сколько человек стоит в очереди и какое это время суток. Приходила в январе, феврале, несколько раз заходила и в марте решить вопрос, возникший с приложением "Госуслуги", но меня неоднократно пытались направить в Мои документы на ДК 1 Мая. А сегодня когда я начала выражать недовольство и возмущаться, почему они постоянно отправляют людей с другие филиалы, мне сказали: "Что вы ВРЁТЕ". По моему наблюдению, процесс обслуживания граждан в этом учреждении не отрегулирован. Прошу обратить на это внимание!

Отвратительно здесь! Чтобы получить талон, нужно стоять очередь как в мавзолей.

Начиталась я отрицательных отзывов и готовилась к худшему. Но! Мы пришли к 9.30, спокойно взяли талон и подождали очередь (минут 15-20). Поэтому, если не хотите стоять в очередях, приезжайте заранее утром. Спустя неделю: Документы приехала забирать за час до закрытия, тут уже сказали, что очередь не занимать. Но к счастью, забирать документы без очереди, об этом случайно узнала на месте. Поэтому все успела. Со мной были все вежливые и доброжелательные, грубости по отношению к кому-то тоже не видела.

Смените администратора сидит и тупит толком не может объяснять,путается очередь из за её тупости. да ещё и хамит. Были 05.04.22г. Где берёте этих тёток тормозных?

Настроилась провести много времени в МФЦ,но приятно удивлена : талон сразу же взяла, без очередей в 9.58. В 10.25 уже вышла от оператора. Народа много, но и окон с операторами тоже много. Возможно по каким-то операциям дольше идёт оформление.

Да, очередь за талоном - это нечто новое и неприятное. Но работники учтивые и вежливые. Операцию провели. На всё ушло полтора часа. Приходил в 15:00, а не рано утром, так что людей было очень много

Самый ужасный филиал!!!! Не компетентная администратор на входе. Вечные очереди. Несколько раз приходили и каждый раз простояв в очереди долгое время уходим. Проживая в доме напротив филиала, ездим в другие для оформления. Работа не организована совсем!!!!!!!!!!

Спасибо что указали нам место ниже плинтуса, сотрудники бегают смеются, очередь стоит, им всем наплевать на народ

Компетентные сотрудники

Зачем вам тел, если он у вас не работает.......

Всё легко и быстро. Но иногда бывают ужасно долгие и длинные очереди...

Ужас полнейший , стоять в очереди чтобы получить талон , чтоб потом еще сидеть с этим талоном , и по итогу когда подходишь получать талон , говорят ожидайте , нет свободных талонов , вы совсем работать не зотите , за что вам вообще плятят , деньги, отвратительные , и похабское отношение

Пожиловой Александре Андреевне спасибо за профессионализм, побольше бы таких сотрудников!

За 4 раза не смогли оформить паспорт, либо система рушится, либо еще что то еще.

Бюракратный ад. Можно прожить жизнь в очереди

Очковтирательство и самоуправство. Понятие электронной очереди отсутствует вообще т.к. талончики выдаёт администратор по количеству освободившихся сотрудников, а терминал выдающий талончики заблокирован. Т.е. по внутренней статистике людей в очереди к специалистам как бы нет, а по факту стоит 20 человек живой очереди за талоном к администратору, взамен того чтобы спокойно дожидаться сидя, взяв талон. В других городах такого нет, либо это на уровне отделения самодеятельность руководства, либо на уровне края

Простоять 2часа в очереди(без преувеличений),чтобы получить талончик-это про данный филиал.Талонов нет,сотрудников не более 8ми работает,отправляют в другие мфц,предлагают записать,но исключительно через неделю,не ранее. Толпа желающих все же дождаться не менее 30человек стоит в узком проходе. В таком отвратительном мфц я ещё не была.

Пожиловой Александре Андреевне отдельное спасибо! Просто отличный сотрудник

корова наорала и сказала идти в очередь из за того,что у них не работает терминал выдающий билеты. а я всего лишь хотел спросить,ну по крайней мере пытался,узнать куда и как мне,а она ещё и брызгает слюнями

Добрый день. Сегодня я хочу выразить словами искреннюю благодарность сотрудникам МФЦ, по адресу: Красноярский рабочий 70. Так как обращалась по разным вопросам, именно сюда. То к сожалению, всех фамилий и имён не запомнила. Отдельная благодарность девушкам на ресепшене. И сотрудникам: Побута Н.С. и РезниченкоЛ.А. За профессионализм.

Ужас. Очередь бесконечная, кого ждём и сколько ждать не понятно

Стоять в очереди, чтобы получить талон, потом стоять в очереди, чтобы попасть к специалистам - шикарно:)

Пришла в 17:30 уже сказали не занимать очередь, хотя работают до 20:00. Согласна народу много, но за сколько нужно занимать очередь? В 4 утра приходить???

Сотрудник Марина за 9 окном пьёт кофе и разговаривает по своему мобильному телефону на личные темы во время приема клиентов. Какую операцию от неё хотят поняла только с третьего раза. За соседним столом вообще сотрудник бегала к подоконнику поковыряться в своей личной сумке. Колхоз, а не отделение

Антисанитария, рай для вирусов и инфекций, давка как в транспорте.

Это просто нереальная жесть. Половина окон не работают. Стояли в очереди за талоном почти час. Потом в окно столько же. В здании касса какого говно-банка о котором я даже не слышал. По безналу не рассчитывает, а за каждую операцию комиссия 50 рублей. 100% занесли руководителю за заключение договора. Каждый сотрудник пытается завуалировано нахамить. Разговаривают таким тоном, как будто перед ними ничтожество, а они Боги. На рецепшене женщина работает со скоростью ленивца. Подошла к женщине к другой с просьбой сделать копию. Рядом МФУ стоит. Так ответ был такой: Вам надо, вы и делайте. Мы работаем только на приём. Короче от посещения данного заведения, только крайне негативные впечатления.

Долго, по-совдеповски, безграмотно... В общем и целом через несколько лет полностью отпадёт необходимость обращения в подобные центры, всё будет электронным.

Отвратительно. Затягивают сроки по выдаче паспорта

С июня очереди до конца века. Заявлено 20 окон, работает менее половины 8 окон. Более часа до конца рабочего дня, людей уже выгоняют из здания. Система не работает уже миллион лет

Худший филиал. Автомат с талонами не работает - талоны с него печатает администратор с ресепшена. Соответственно чтобы занять очередь на операцию любую надо отстоять очередь за талоном. Окон работающих очень мало. Помещение маленькое - все друг на друге стоят - отличная профилактика распространения коронавируса.

Для чего нужна эта служба?! 1,5 часа в очереди только за толоном отстояли!!! Работают до 20:00, в 17:00 в коридор вышла сотрудница и сказала, чтобы очередь не занимали, они не успеют всех принять! Конечно не успеют, если из 20 окон работают только 7!!!

Не отделение а бред какой-то, рабочее время до 18:00 на кассу ставят бумажку «приём осуществлялся с 8.00 до 17.00 это как вообще ?

Ждала ответа оператора,21 минуту. была 13. Дождалась до очереди 2 и звонок отключился. ??. Почему????????

Работа отделения организована безобразно. Из 20 окон в 10 утра 19 октября работало только 6! Люди толпились у входа, полный хаос. Многие вставали в живую очередь, ожидая получения готовых документов, т.к. получить информацию о том,что им этого не надо делать в отделении нереально. Соблюдать социальную дистанцию физически невозможно. Администратор на выдаче талонов работает невероятно медленно, при этом по телефону в предварительной записи отказали. Вежливость сотрудников очень далека от идеала. Обстановка нервная, все взвинчены. Рекомендую обращаться в другие отделения города. Я в тот же день посетила мфц на улице Кирова,43, это была совершенно другая реальность: быстро и легко.

Не отвечают на телефон! И это мне только уточнить информацию. Вопрос, а как тогда узнавать о готовности документов, если само МФЦ не оповещает, нужно самим узнавать звонить. Замкнутый круг! Руководству стоит решить эту проблему. Либо оповещайте клиентов сами раз нагрузка настолько высокая, что специалисты ни один трубку не может снять! Высылайте смс или уведомление на Эл.почту!

Спасибо большое Ольге Геннадьевне М. Потрясающие профессионализм, вежливость и приветливость. В самом мфц очереди конечно дикие, но есть предварительная запись. Я попала без записи, только потому что в пф рф меня прямо послали. Работая с таким количеством людей, Ольга Геннадьевна сохраняет спокойствие, невозмутимость и готовность помочь. Спасибо Вам за Вашу работу!

ЕгАНЫЕ сидят даже толоны выдать не могут. ,................................................. ...................

Самый отвратительный офис МФЦ!!! Очень огромная за талоном За час до закрытия, никого не хотят принимать, якобы не успеют Качество обслуживание ужасное

О боги, надеюсь больше не посещу данное заведение , максимально все не удобно , очередь стоит и не двигается , чтобы одному человеку получить талон уходит от 7 до 11 минут (засекал) Далее второй круг ада по Данте , отстоять ещё одну очередь в неизвестно какое окно, и вот ты из-за этих колон выглядываешь в телевизор , который говорит шепотом , а не тебя ли там назвали , узнав к какому окну тебе нужно , начинается 3ий круг ада , это пробраться через всю эту толпу в другой конец зала , и казалось бы вот она заветная победа , но нет , операторы в окнах на столько болт положили на свою работу , что даже шевелиться не пытаются , настолько медленно ходят за папками с документами , что шаг обычного человека думаю обогнал бы этих операторов на 7 кругов на стадионе если вы решили что будет проще и быстрее сделать документы тут , я вас уверяю , я лучше по отдельным ведомствам побегаю чем пройду снова эти круги ада

Самое конченное место! Хуже даже чем почта России. Окон работает мало, очередь. Можно стоять за талоном час, потом столько же к специалисту м вас могут не принять, потому что вы копию чего то слелать забыли. В каждом окне по МФУ и они говорят что они не работают! Убогая контора. Не ездийте сюда. Поьерегиие свое время м нервы!

Сказать, что сервис отвратительный - ничего не сказать, сидит 20 голов (окон) и при этом очередь до двери, и это в 16 часов. Я представляю сколько здесь людей после 18:00. Что не удивительно, мало того, что девушка на выдаче талонов работает со скоростью ленива из мультика зверополис, так оно ещё и умудряется выдавать неправильные талончики и потом бегать среди толпы и кричать "у кого талон п116, я вам неправильный талон выдала, надо переделать..." сервис в 21 веке, колхоз и позорище.

Самая отстойная организация

Большое спасибо Виктории Викентьевне Лушниковой, очень отзывчивый и доброжелательный сотрудник, по больше бы таких людей в гос учреждениях, но сегодня и вчера в окне номер 20 сидела злая тётка , такое ощущение что она сидит там только для того что бы продинамить человека.

Крутой сервис, ничего не скажешь. Отказались давать временное удостоверение личности при замене паспорта.

Сервис отсутствует. Как уже писали, гигантская очередь на талон, чтобы встать во вторую гигантская очередь. Очевидно - сотрудников не хватает..за такой хаос на местах должны платить руководители. Где вы, управленцы? Кому звонить?

Присоединяюсь к отзывам ниже. Огромные очереди. Люди оставляли комментарии с 16августа, на дворе 10 сентября. Я заходила сюда на днях, подумала очередь из-за вечернего времени, оказалось нет. Все толпятся в маленьком душном помещении, чтобы просто получить талон! Шок!

пришли и ушли, ведь не хотели стоять в очереди 2 дня

Это кошмар!!! Здесь вообще читают комментарии? Почему люди должны стоять очередь за талонами? В период пандемии я должна стоять с людьми в тесноте.

Очередь конская талоны не дают

Хотите постоять в очереди, вам сюда

Надо простоять 2 часа в очереди за талоном в основную очередь, а потом через час в лучшем случае тебя примут. Из 20 кабинок работает всего 6 Если есть возможность, то не ходите в это мфц

Самое ужасное МФЦ,хамоватый персонал,огромное время ожидания.

Самый ужасный центр из всех, на ресепшене девушка не квалифицированный специалист. Сначала программа зависла, в порядке живой очереди. Нарушение всех санитарных норм. Люди как селёдки в банке. На конкретно заданный вопрос, ответа не получил.

Ужасные очереди, чтобы взять талон приходится стоять в очереди час

Ужас … чтоб отдать справку нужно отстоять час … а то и больше

Самое отвратное отделение МФЦ, за талонами очередь, люди стоят по два часа, сотрудник может просто встать и уйти. Жаль что отзывы прочитали только когда отстояли два часа, иначе не пошли бы

Из всех мфц это самое ужасное отделение, самоуправство полным ходом. Талоны брать в автомате не разрешают, выдают сами по 3 талона в час, людей выгоняют. Можно с лёгкостью просидеть пол дня. За 1,5 часа начинают говорить что мы не принимаем. Я к сожалению заказала справку в этом отделении и приезжаю за ней 4ый раз. Из 20ти окон работает 3 окна.

Для регистрации собственника на зем. участок пришлось посетить это место 4 раза, очереди дикие. ДКП пока так и не удалось забрать, придётся приезжать в пятый раз, попробую приехать часов в 11-12, может, не такая толпа будет и запас у сотрудников до конца рабочего дня, чтобы успели выдать мне ДКП.

Никогда не дозвонишься, удалитесь из справочной 2гис, чтобы людей не мучать

Неделю пытаемся попасть, безуспешно, сотрудники х.у.й ложили на клиентов, получили талон, были первые в очереди, посадили тех кто быз без талона, якобы слетела программа с талонами, идите на.х.уй!!!!

Полностью согласен с предыдущим отзывом записался через гос услуги пришёл за 10 мин по времени прождал 40 минут решил спросить когда мне по хамски ответили знаете свой номер талона сидите ждите спрашиваю сколько смеются в глаза .

Научите работать сотрудников, придумайте систему выдачи талонов!!!!!!! Ужасное отношение к людям

Не делают ксерокопии документов, отправляют бегать на почту через дорогу, хотя сидят и на месте себе копируют. А говорят что не обязаны, что у них мало времени, много клиентов и т.д. в общем отношение к людям такое себе

Задолбали, после 18-00 работают четыре человека. Народ идёт, возмущается. Третий раз приезжаю, не могу сдать документы!

Самый наистремнейший мфц в котором я была

Хотела выписаться из квартиры в данном МФЦ. В один день дважды база не работала. В субботу, оказывается, несмотря на отсутствие людей, заявления на выписку не принимаются. Пришла в очередной раз в 17.35, на этот раз мне сообщили, что специалисту необходимо 40 минут для принятия заявления. При том, что сама процедура занимает 10-15 минут. На горячей линии сказали, что всё зависит от того, как сами заполните заявление, его сразу и примут. Работать в этом МФЦ явно не хотят. P.S. Всё же подала документы в этом МФЦ. Вся процедура заняла у меня 6 минут.

Внутренние номера не работают, довольно часто не работает электронная очередь, работают долго в плане привоза/увоза документов, не редко когда регистрация занимает 14-15 рабочих дней, когда как в остальных 12 от силы. Некое "проветривание помещения", хотя по факту просто выбивают для себя время не работать. Очень печальное мфц, нужно что-то менять в филиале

Была здесь 2 раза, все хорошо в очереди долго не стояла персонал вежливый все понравилось все молодцы

Меняла паспорт в вязи со сменой фамилии. Ждала больше месяца так как прописка не в Красноярске. Выдали паспорт БЕЗ ПРОПИСКИ!!!!! На что мне ответили незнаю почему такю И в паспорте стоит дата выдачи паспорта буквально спустя неделя после подачи заявления на замену. Так почему я его ждала ьольше месяца. Что за бред у вас твориться!!!! И уже не первый раз обращаюсь в вашу организацию, чтобы подтвердить данные для гос улуг, так ваши отрудники говорят что они уже закрываются. Хотя до конца рабочего дня еще 30 минут. Как мне их подтвердить??? К вам никогда не попасть ни днем не вечером.

Никогда ни под каким предлогом не записывайтесь сюда!!! Ужасное обслуживание. Если хотите потерять пол дня и не получить услугу, то вам сюда . Все работники без масок

Ужасное обслуживание, персонал хамит, начиная с администратора, не могут адекватно и полноценно ответить ни на один вопрос. Записаны на 9.00 утра, пригласили к окну только в 9.30, толпы народу, половину без масок, зато на нас "наорали" за то что мы сели с мужем на кресла рядом, а не через одного!!! Дурдом полный!

По воли судьбы оказались в этом мфц. Хамят с порога, человеческой речи не понимают. С людьми разговаривают, как будто я у них милостыню пришла просить и чем то обязана. Предложение работникам: если вы психуете от того что люди не могут поставить все подписи в бланках которые видят первый раз жизни, можно просто раз показать где ставить подпись. А не говорить, что подпись не поставлена в самом важном месте.

Записаны на 12:00, пришли пораньше , простояли полчаса- очередь не сдвинулась. В 12 всех отправили на улицу, у них каждые два часа проветривание помещения , как они проветривают помещение ?? - двери закрыты, окна на легком проветривании, как и были. Первый раз вижу такое- что по борьбе с распространением короновирусной инфекцией используют проветривание с закрытыми окнами и дверями. Где рецеркуляторы!?! Куда смотрит Роспотребнадзор? За то курить сотрудницы бегают регулярно!!! Маски на сотрудницах из 10 на трёх висят, и то на подбородке, чтоб не мёрз наверное от проветривания. Одного человека отпустила - пошла курить. Курят у меня во дворе, постоянно гора бычков на парковке. Если меры не примите - буду писать в вышестоящие органы.

Самое конченное мфс в Красноярске.сотрудники ходят накуреные, либо ещё под чем то...по четыре часа в очереди ,персонал хамит посетителям...

Дурдом какой-то постоянно очередь по 2 3 часа

Огромная очередь, тянущаяся до улицы. Никакого движения 20 минут. Какая профилактика распространения коронавируса может быть. Электронная очередь не работает. 18.05.21

14.05.2021 9:51 очередь за талончиками! Имеются нарушения масочного режима! Грязные полы и стены. Экраны мониторов для информирования и выдачи талонов имеют следы загрязнений. Наличие очередей теряет весь смысл необходимости создания и функционирования мфц. Необходим возврат к прежним ведомственным системам, что позволит исключить нахождение в одном ограниченном помещении, не пригодном для обслуживания людей, толпы людей с разными потребностями за услугами.

Ужасное отношение к посетителям, работают одни хабалки, время ожидания не менее 2 часов! Нужно час отстоять в очереди за талоном, а потом ещё столько же для получении услуги! Ужас!!!