Отзывы Леруа Мерлен, гипермаркет строительных и отделочных материалов

19.10.22 была доставка заказов 221096516463 и 221096518760 Заявлена доставка с 12 до 16ч. Машина приехала в 17-30ч с одним водителем-грузчиком. Разгружал около 1.5 часов. В процессе разгрузки выяснилось, что сотлешница и стеновая панель кухонного гарнитура приехали новые, вместо распиленных в магазине. Экспедитор долго в переписке выяснял с менеджерами, что делать. Уже около 20 часов мне перезвонил менеджер и сказал что довезут 25.10.22г. 20.10.22 утром я обнаружил, что в этой суете не выгрузили или не довезли позицию "направляющие для дверей шкафа купе. После двух звонков на горячую линию, мне сказали, что обращение зарегистрировано и с Вами свяжутся в течение 2х дней. До 24.10.22 не было никакой обратной связи. 24.10.22 я в очередной раз позвонил, - сказали, что обращение зарегистрированои со мной свяжутся в течение 2х дней. Я сказал, что меня такой ответ не устраивает. После чего оператор бросил трубку. За 12 лет, как я периодически делаю покупки и доставку в Леруа Мерлен, ничего не меняется в лучшую сторону. Это касается, в основном, сервиса доставки!!!

19.10.22 была доставка.Заявлена доставка с 12 до 16ч. Машина приехала в 17-30ч с одним водителем-грузчиком. Разгружал около 1.5 часов. В процессе разгрузки выяснилось, что сотлешница и стеновая панель кухонного гарнитура приехали новые, вместо распиленных в магазине. Экспедитор долго в переписке выяснял с менеджерами, что делать. Уже около 20 часов мне перезвонил менеджер и сказал что довезут 25.10.22г. 20.10.22 утром я обнаружил, что в этой суете не выгрузили или не довезли позицию "направляющие для дверей шкафа купе. После двух звонков на горячую линию, мне сказали, что обращение зарегистрировано и с Вами свяжутся в течение 2х дней. До 24.10.22 не было никакой обратной связи. 24.10.22 я в очередной раз позвонил, - сказали, что обращение зарегистрированои со мной свяжутся в течение 2х дней. Я сказал, что меня такой ответ не устраивает. После чего оператор бросил трубку. За 12 лет, как я периодически делаю покупки и доставку в Леруа Мерлен, ничего не меняется в лучшую сторону. Это касается, в основном, сервиса доставки!!!

Очень хороший выбор товара, но маленькая парковка и вечные пробки на выезде и въезде в Краснодар

Пока не позвонишь дежурному директору, твой вопрос не решиться!

Хороший торговый центр всё что необходимо всё есть

Обожаю этот магазин! Есть все, от слова совсем! Только здесь и покупаю все для ремонта, очень большой выбор

Неплохой магазин. Не все товары достойного качества, но выбрать всегда есть из чего. Ценник адекватный. Персонал более-менее.

Мега приложение! За секунды заказываешь товары, доставку , подъём, и оплачиваешь.

Что искали, то нашли. Феерично.

При заказе кухни привезли отбитый духовой шкаф. Неприятно. Зато остальное в хорошем состоянии. Установили кухню быстро и качественно.

Всё разбросано по всему магазину, интуитивно ничего не найти. Работники не всегда на месте в отделах. Некоторые неохотно помогают с выбором. До этого магазина был лучшего мнения о компании.

Выбор достаточно большой ,впечатление ,после посещения, осталось хорошее

Всегда находил, что искал для ремонта тут.

Магазин хороший, большой, росторный, агромный выбор товаров на любой кошелёк. Минус, что невсегда найдёш консультанта и на кассе очередь.

Большой ассортимент

Пришли за покупками 3 июля . Женщина «охранник» которая стоит на кассе самообслуживания , якобы делая свою работу! Перепутали и пробили количество другое , она все это видела . Вместо того что бы помочь , дождалась когда мы все пробьём , что бы с недовольным лицом попросить у нас чек ! Вы серьезно !? Потом она начала фотографировать этот чек и с надменным лицом отвечать на вопрос «а вам какая разница» и хамить ! Беспредел . Такое ощущение что мы специально не пробивали переключатель за 100 р

Ребята если соберётесь покупать через юр лицо подумайте 10 раз надо ли ! Ужасное качество сантехники , мебели для ванны (да ещё которая испортилась через 2 месяца ) и написав претензию ее отклонили (причина покупка через юр лицо (

Отвратительная работа логистики магазина , не доставляют товар в срок , предлагают получать частями, не дают точных данных о сроке доставки .Возникает вопрос почему за такой ужасный сервис берут не маленькие деньги?

Отличный персонал, купил все для ремонта в квартире. Что не подошло можно вернуть без проблем. Всем рекомендую

Один из топовых строительных магазинов

Я максимально разочарован в компании Леруа Марлен в части сервиса и службы доставки. Очень недоволен в части обслуживания как на кассе в момент оформления доставки, так и работой операторов колл-центра. Покупал в Леруа последние 8 лет, поэтому знаю что и как, но именно в этом магазине первый раз, наверное и последний. Суть проблемы заключается в том что я собрал тележку, оформил на доставку ещё часть товара у менеджеров и пришёл на доставку, все оплатил. Мне сказали устно, что доставка будет завтра 18.03.22 с 8 до 22, других вариантов озвучено не было, мой момент что не проверил бумаги оказалось 17.03.22. Через 3 часа мне позвонили и сказали доставка будет час, отличное реагирование, если бы во первых я не ждал их только завтра, во вторых они привезли все что я заказывал. По товару который не довезли, составили акт и сказали ждать утра. Утром никто не перезвонил, в службе поддержки первый раз когда дозвонился сказали ждите, второй раз предложили написать заявление, мы его составили и сказали ждать 24 часа. В итоге все сроки прошли, никто не звонил, ничего не решил. Еду лично решать вопрос в магазине. Ваши бесполезные ответы, ни к чему не приводят. Сделайте так чтобы таких ситуаций более не возникало!

Здравствуйте. Я конечно все понимаю, что сейчас ажиотаж, высокий спрос, но если вы не можете справится с этим не беритесь!!!! Приобрели в магазине двери и плинтус 1.01.22, доставка была 4.03.22 привезли только двери, сказали что не смогли найти плинтус(24 шт). С 6.03.22 звоним в Леруа добиться ответа «а где плинтус?», но ответа нет. Звонили 10 раз и внимание!!!! Один раз нам перезвонили и сказали привезем завтра 11.03.22, но чуда не произошло и никто ничего не привез и не позвонил. На претензии не реагируют. Отменяют интернет-заказы!!!

04.03.2022 купила товар который был в наличии, доставку оформили на 07.03.2022. 06.03.2022 мне позвонили с доставки сказали, что у них большая загруженность и привезти они смогут ближе к 11.03.2022, я сказала хорошо это не проблема. Сегодня 10.03.2022 мне позвони и сказали , чтобы я приехала в магазин и написала отказ от товара так как его нет в наличии. Товар есть в другом магазине куда мне необходимо поехать и оформить заказ заново, так как по телефону мне сказали что им некогда ездить в другие филиалы и забирать товар. По какой причине я должна писать отказ на товар который был в магазине , который я видела своими глазами и трогала своими руками и за который оплатила деньги включая доставку в полном объеме. То есть получается что мой товар был продан еще кому-то и доставлен раньше , чем мне, а я теперь должна ездить по всем вашим магазинам и решать ваши проблема, которые доставляют мне не удобства. Самое ужасное, что это не первый раз когда у вас происходят такие вещи, сколько у вас не покупала всегда полный бардак. Если бы ваши французские коллеги знали как вы тут работаете у них наверно инфаркт случился бы. Такая крупная сеть, отзывы везде отвратительные, вы за все свое существование даже не попытались, что то исправить, вам походу нравится постоянно работать с претензиями.

К магазину претензии нет,Леруа как Леруа,персонал тоже норм,а вот все начинается с колцентра.Вообще,нет шансов дозвониться,от слова совсем!Из многократных попыток,после 15-20 минут прослушки музыки,один раз все таки дозвонился,оператор вежливая,обратился со своим вопросом,на что мне ответили «приносим свои извинения,сейчас магазин не отвечает,перезвоните пожалуйста позже» Нашел телефон дежурного директора,может через него решится вопрос,но нет,он просто сбрасывает телефон…Ребята прям ровняются на работу регистратуры в поликлинике))))

При покупке цена на кассе не соответствует цене на ценнике. Обратился к девушке администратору так она сказала неси ценник. Я зашел когда вышел она ввзвала охрану которая 30 минут проверяла по камерам выходил ли я из магазина. А товары которых много обязательно нужно считать, т. к. недосыпать 20% дюбелей у них как здрасте.

Спасибо Татьяне Зиминой помогла организовать удалённую покупку и доставку напольной плитки!

Очень жаль, что невозможно поймать консультанта. Приходится за один человеком бегать вокруг полок, по пути он попросит подождать еще несколько человек, соберет очередь иииии... Пропадет с поля зрения мистическим образом

Что за долб**бы работают на выдаче заказа и сборке ???? Заказ потеряли, искали минут 40, потом оказались не те уголки . В итоге машину , простояла час !!!

Это проклятый магазин! Никогда больше ничего не закажу и никому не посоветую!!! Сделала заказ в интернет магазине с доставкой на 48 тысяч, привезли 2 коробки битой плитки. Составили акт, отправили обратно и в ответ тишина. 5 раз звонила на горячую линию, 2 раза соединяли с сотрудниками магазина, каждый раз кормят завтраками. Стройка стоит. Доставка стоила 2800!!!!! Никто ничем помочь не может, правильно деньги то уже получили, больше ничего не надо!!! Такая крупная компания и такое скотское отношение к клиентам! В магазине ценников на товары нет, образец не соответствует накопителю, продавца полчаса будешь бегать искать. Позор!!!

Все прекрасно!Консультанты доброжелательные,ассортимент большой) Если что-то нужно-строго в этот магазин !)

Большой, просторный магазин. Вежливые консультанты. Широкий ассортимент товаров. Адекватная навигация. На кассах в часы пик можно минут на 10 застрять из-за большого наплыва народа.

Отвратительный магазин. То что в наличии есть на сайте в приложении и в голове у продавцов по факту отсутствует. Товар найти не могут. Был в двух разных магазинах, ситуация одинаковая.

Сегодня ушли ни с чем из-за того, что менеджеры не компетентны и не вежливы в отделе кухонных гарнитуров, отказали в консультации.

Купили бы если только с кем нибудь на двоих глянцевую столешницу Рашчер 300х4х60 см ЛДСП цвет серый. Нам нужна только половина 150 см Может ещё кому нибудь тоже нужна половина 150 см. Три звезды поставил только потому что, чтобы сделать себе компьютерный стол длинной 150 см, я должен купить целый лист который мне не нужен.

Как всегда какие то проблемы с товарами вечно раз через раз делаем возврат.В самом магазине на местах никогда нет работников нужно бегать их и искать,нужно оформлять было доставку,когда пришли на оформление в том отделе ни одного человека не было ни на кассе ни где.Классно вы работаете,а мы тратим своё время на поиск сотрудников.

Ассортимент товара не соответствует действительности, а также нагрубила сотрудник Виктория которая звонила с тел. +79667670128, нагрубила мне и бросила трубку, а потом ещё заблокировала мой номер телефона)))). Также на составленную мною жалобу не ответили и видимо никаких действий не было предпринято. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ИМЕННО В ЭТОТ МАГАЗИН И ТЕМ БОЛЕЕ ЗАКАЗЫВАТЬ ЧЕРЕЗ САЙТ НА ДОСТАВКУ!!!!!!!

Отличный ассортимент! Радуют кассы самообслуживания. Персонал готов ответить на интересующие вопросы. Доставка работает без проблем, все по согласованию.

Леруа Мерлен очень часто выручает широким ассортиментом строительных материалов, товарами для дома. Цены - демократичные.Есть отдельностоящий павильон с садовой мебелью и скульптурами для сада.

Ужасное обслуживание, а именно выдача товара, оплатили товар на самовывоз,пришли получать иии оказалось надо ждать 1ч 15, естественно ждать не стали сделали возврат, так женщина сидела с 11 утра и до 15 не могла получить свой товар. Хочу отметить при этом очереди на выдачу не было 3 человека.

Отдел плитки работает без консультантов, ждали более получаса, обращались к 3 сотрудникам - все теряются.

Нормальный строительный магазин, выбор есть от дешевых до дорогих материалов. Если не знаешь что брать - берешь по отзывам либо самое рекомендованное (в интернет магазине брал) - вполне удобно

Хороший магазин, кассиры-консультанты обычно вежливые, иногда правда грустные и уставшие от усталости.

Проблема с доставкой и отвратительное отношение к клиентам

В целом магазин хороший, товара много, цены приемлемые, хотя не на все и можно многое найти выгоднее. Мне нравится то, что быстро можно поменять ранее купленный товар. С ковидом, масками, дозированным пропуском итп. конечно достали в одно время.

Нормальный магазин, все для ремонта тут заказываем, конечно, доставка совсем не из дешевых и оформляется не быстро.

Леруа неплохой магазин, покупали тут в прошлом году обои для спальни. Выбор пличиный, но отдел с садом немного расстроил. На мой взгляд совсем нет выбора

Кассир или сильно подментованая или ипанутая на всю голову. В чеке стоит другой артикул чем на самом товаре и естественно цена намного выше. Показую ей смотри:артикул другой как так? Отвечает:Ничего не знаю иди к менеджеру. Не ну так можно было делать во времена СССР но сейчас Адыгея цивилизованная республика,действуют общероссийские законы,построили развязку,аквапарк.

Полностью ссученный магазин. Купил шланг.Цена не соответствовала той что была на ценнике. Сразу говорю кассиру-сдаю обратно верните деньги. Кассир говорит я не имею права возвращать идите сдавайте через возврат. Администрация Леруа Мерлен что это такое? Почему не принимают сразу? Прочитайте правила торговли.

Хороший магазин, здесь отличный выбор товара для дачи, садоводства и так далее, цены приятные и обслуживание быстрое.

Доброжелательные и грамотные!

Были 03.06 в данном магазине. Мало того, что девушка, в отделе кухни, со светлыми волосами (не могу сказать имя, не было бейджа), отказала нам в продаже кухни, обосновав это тем, что нет на складах и неизвестно когда будет (модель на съемную квартиру, самая дешёвая, видимо хотелось продать подороже), я потратила время на это, так как пока её дождались, чтобы спросить, прошло больше получаса, но это недоработка магазина, скорее, сотрудников не хватает, зайдя на сайт, я увидела эту модель кухни, заказала, оплатила, за день до доставки, мне позвонили, сказали, что одного модуля нет в наличии (хотя когда заказывала он был, и при чем оплатила, почему оплаченный товар продали другому? Раз закончилось), так ещё и доставку перенесли. Доставка сегодня до 23:00, сейчас 22:25, мне ещё никто не звонил, при этом ещё и оставшийся модуль будет привезён на склад 11-12.06,я эту кухню заказывала для переезда, поэтому во времени я ограничена. Если не привезут к 13 числу требую доставки в Белореченск, так как работа сервиса отвратительная, типа вы оплатите, а мы подумаем, везти или нет.

Хороший большой магазин с огромным выбором всего для дома и дачи. Консультанты помогли мне подобрать напольное покрытие для детской комнаты, за что им спасибо

Недавно заходил в Леруа Мерлен и был удивлен от количества товара. Есть из чего выбрать. У меня дома сейчас ремонт и надо было закупиться по полной. пришлось заказать доставку, благо она быстрая

Леруа, я хотела вам сказать, что вы большие молодцы! Сегодня были у вас за всякими мелочами и я попала на кассу, где работал слабослышащий кассир. Как здорово, что вы даете возможность работать таким ребятам

Самый худший магазин. Доставку жду уже второй день.сначала должны были привезти с 18:00 до 22;00.позвонили говорят можно вам привезти к 01:00.вы че издеваетесь что-ли?в час ночи люди спят уже...вообще всё ужасно некому не рекомендую этот магазин

Настоящий анекдот! Заказали входную дверь в Леруа Мерлен-Адыгея , 03.05.21 Попросили у консультанта помочь с выбором(ведь у нас дверь 88см), молодой человек не задумываясь предлагает 96см дверь. Мы, даже не задумываясь(ведь консультант опытный, знающий своё дело человек) заказываем дверь 12600р, доставку 780+600р подъем и монтаж 2900р. Не маленькая сумма на расходники. 05.05 дверь нам привозят 06.05 приходят монтажники и говорят, что дверь нам не подходит . Меняйте!!! 07.05 мы приезжаем в Леруа-Адыгея и просим поменять нам дверь, и тот же консультант без вопросов говорит, что сегодня до конца дня привезут новую. Круто говорим мы) Нооооо тут началось самое интересное) Конечно дверь нам не привезли На следующий день звонит «девушка» и говорит, чтобы мы шли лесом и меняли дверь сами и за свой счёт . После написаной нами претензии, потому что припираться с этой мадам бесполезно, нам позвонила ещё одна «девушка», которая пообещала все решить и дверь нам поменяют за счёт магазина, но на этом все не заканчивается. Проходит 2 дня и от магазина ни ответа, ни привета Мы звоним вновь, чтобы понять когда же все таки мы получим дверь , но о нас все благополучно забыли. С горем пополам мы дозваниваемся до директора Сергея , который вновь обещает все за счёт магазина поменять . Супер , меняйте , но на следующий день наш заказ благополучно теряется. 12.05 вновь нам обещают привезти дверь до конца дня 13.05 Ну что, делаем ставки . И смех и грех .

Отличный большой магазин, выбор велик, товар качественный и цены на него нормальные, хорошие сотрудники работают, всегда подскажут.

нравится большой выбор тут разных товаров всё для ремонта тут есть и консультанты нравятся все всегда подскажут

Хорошее место Когда делал ремонт в квартире всё покупал тут Это очень удобно Большой магазин и большой выбор всяких штучек

По мне это один из лучших магазинов товара для дома, дачи и тд. Выбор просто огромный и цены приятные, товар качественный!

Все хуже и хуже с каждым днем. Долго терпел. 1) Набрав корзину через сайт и при заказе АБСОЛЮТНО всегда позвонят и скажут "этого товара у нас нет", зачем тогда сделали кривой сайт где написано что есть? 2) На сайте в копирайтах не могут изменить дату с 2020 на 2021 год (всем абсолютно все-равно) 3) Сайт не запоминает ваш город, каждый раз открывая его нужно выбирать заново 4) Но самое главное этот пункт. Сделал заказ. ПОЗВОНИЛИ ТРИ РАЗА! Каждый раз разные люди и спрашивали одно и тоже про заказ. ТРИ РАЗА перенесли доставку из за своих ошибок. Дно.

Мне нравится этот магазин, широкий ассортимент товара меня удивляет, выбор просто огромный, товар качественный и с гарантией, обслуживание хорошее, кассы работают чётко.

Приятный магазин. Ламинат, подложку и краску для стен здесь покупали, с качеством никаких проблем не было.

мы во время ремонта покупали тут абсолютно все необходимое. это понравилось . не нужно ездить в 100500 магазинов для этого конечно

Один из лучших магазинов, всю бытовую технику тут приобретали, с качеством никаких подвохов. Расценки приемлемые.

Кому как, а мне нравится Леруа Мерлен, а что, выбор товара большой, пусть и не все всегда гладко, главное, что не обманывают.

Где кассы для корпоративных? Стоишь всем мешаеш, крупногабарит возиш по залу, на крайней для крупногабарита охранник стоит нет чтоб кассира поставить. Принтеры не работают

Заказал товар в магазине Леруа Мерлен, оплатил доставку и подъём на этаж. Приехал один человек и пытался сам занести листы гипсокартона 2500x1200 на второй этаж. Пришлось ему помогать, а иначе физически он сам бы их не занёс. Дом "ХРУЩЁВКА", ширина подъезда маленькая, мы вдвоём еле их занесли. Позвонил в магазин, сказать мол так не делается, на что мне в ответ сказали, что не надо было ему помогать, и что он сам бы их занёс. Если бы он сам их занес, то они были бы пополам сломаны, это как минимум. Странная политика магазина, берут бабки за подъём, а на самом беле приходиться подымать самому.

Большой выбор товаров для дома и для ремонта, консультанты помогут в любом вопросе, кассы работают быстро без очередей.

Транспортная компания клерка сердечно мега Адыгея занимается мошенничеством о выплате заработной платы своих сотрудников покидают и не выплачивают расчетные ребята не устраивайтесь туда работать задерживают з/п либо не выплачивают вообще

Нормальный магазин, товары для ремонта здесь покупали, с качеством все в полном порядке, с ценами тоже.

Делали ремонт в доме и квартире, регулярно покупали здесь товары. Очень хороший магазин! Хорошее качество товаров!

В этом магазине широкий ассортимент товара, консультанты вежливые и всегда подскажут, ценник нормальный.

НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ДОСТАВКУ С ЭТОГО МАГАЗИНА!!! Делаю ремонт в ванной и купил материал в леруа. Доставку назначили на следующий день. В назначенное окно доставки мой товар ко мне не приехал и я позвонил в службу поддержки для выяснения обстоятельств. Там сказали что возможно произошла заминка, а так как в этот же день я уже не мог встретить товар, то мы перенесли на следующий. Естественно, на следующий день тоже никто ко мне не приехал, а человек из службы поддержки ВРАЛ МНЕ ОТКРЫТО, О ТОМ, ЧТО МАШИНА СТОЯЛА У МЕНЯ ПО АДРЕСУ НО МНЕ НЕ ДОЗВОНИЛИСЬ. Разумеется у меня в телефоне нет ни пропущенного ни смс уведомления о том что мне пытались позвонить. И эти товарищи теперь требуют с меня повторную оплату за доставку. ЭТО ПРОСТО КОШМАР, ОЧЕЕЬ НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ МАГАЗИН.

из краснодара ехали сюда потому что магазин действительно стоящий. тут есть абсолютно всё для ремонта или просто всякие ништяки домой. очень нравится

Цены растут каждый месяц И ещё больше интересует почему в магазине большая часть людей ходит без маски , и на кассе без маски . А как только нужно оплатить товар , то заставляют одеть маску !!! Это как так! Маски - это добровольно!!! Следующий раз поеду на рынок, там и скидки есть и ехать ближе

супер магазин мне тут понравилось когда делал ремонт меня тут выручили и продавцы всё пояснили и все нужные вещи в одном магазине очень удобно

Хороший выбор и приятные цены.

Магазин нравится тем, что можно приехать и взять все вместе и рядом, не мотаясь по разным рынкам и магазинам. Цены местами дешевле чем в других местах.

Пренебрежительное и хамское отношение к покупателям со стороны продавцов. Хотя, правильнее будет уточнить - продавщиц из "совка". В отделе ванные принадлежности женщина с короткой стрижкой крашеная в белый цвет - абсолютно никакой заинтересованности в продажах, никакой помощи, всё вытягивать надо, чтобы хоть какую-то консультацию по товару получить. Ну видишь ты стоят люди, не знают, что получше выбрать и качественнее, предложи варианты, но нет, стоит просто рядом как истукан, и я должна каждое слово из нее вытягивать! Я искренне не понимаю зачем она там нужна тогда?! В другом отделе работает хамка Дорохова Наталья. Обратились к ней, чтобы оформить несколько товаров на доставку, на что она спросила: у вас бланк есть? Таким тоном, как будто я ничтожество. Что за бланк? - бланк у вас есть? - с раздражением повторила она. Можно подумать, стало понятнее! Начала пробивать данные по рабочему телефону и тут же стала болтать по личному телефону. Мы почему должны ждать пока она наговориться?! Или хотя бы скажи клиентам, чтобы подождали минуту, если ей приспичило поговорить, но нет, просто по умолчанию как в порядке вещей без элементарных навыков вежливости, она разговаривала по личным моментам при покупателях. Нехотя и пренебрежительно отвечала на вопросы по товару, на что я ей сделала замечание, чтобы она общалась адекватно и не на отшибись. Вместо того, чтобы извиниться или хотя бы как-то исправить ситуацию, она начала пререкаться и повышать голос. Очень "достойное" поведение сотрудника магазина! У вас там вообще сотрудники проходят тренинги по общению с людьми или просто берете с улицы кого попало? Что за трамвайный сервис? Что за некомпетентность и хамское отношение? Отвратительно.

Замечательный строительный супермаркет. Широкий выбор материалов для стройки и ремонта. С доставкой никогда не подводят, молодцы. И самое важное, что цены не космические в отличии от подобных магазинов.

Понравилось, что в магазине можно купить кофе(35-40 руб) и можно ходить, выбирать стройматериалы. Кофе пьется легко, неплохое. Горячие и кофе дала ещё сил, чтобы продолжить поиски нужного.