Отзывы KINEXT, спортивно-оздоровительный центр

хорошие тренажеры, большой зал. цена на абонемент считаю немного завышена а так в целом клуб неплохой. есть все необходимое для того чтобы привести тело в порядок.

Очень приятное заведение

Обман! Читайте внимательно договор. менеджеры прожужжат вам все уши про заморозку на месяц лишь бы вы купили. По факту оказывается , что заморозка за какие то там бонусы не понятно откуда их брать и вообще заморозка не предоставляется в моем клубном членстве оказывается. А это я и двое детей. Или за 3000 в месяц с человека . И потом отписки типа смотрите свой договор.

Всем привет! Приобрел абонемент в ноябре 2021 года, как раз перед введением QR-кодов (слухи о скором введении ходили, но официально объявлено не было). Я до покупки абонемента задал менеджеру Евгении вопрос, смогу ли я посещать клуб без кода, на что мне ответили, что всё схвачено: когда весь город носил маски, в Kinext все ходили без них и с QR-кодами проблем не будет. А в конце ноября мне ответили, что закон един для всех и вежливо послали (хотя я предложил продлить заморозку до окончания действия ограничений, изначально я не планировал сдавать абонемент). Причем, насколько активно мне продавали абонемент (прям старались)), настолько же нехотя мне отвечали на вопросы и в конце концов перестали отвечать. Возврат кое-как оформили, деньги вернули в самый последний день с учетом всех праздников и т.д. (видимо такая установка от руководства). Потерял 5000 рублей, т.к. они сразу перешли в бонусы. Мне об этом сказали, да и я был не против, при условии, что смогу посещать клуб) Теперь тезисно: расположение, тренажеры, само место, всё очень приятное; отношение к клиенту и персонал ужасны (за исключением некоторых девочек на ресепшн и фитнес-тренеров (не было возможности пообщаться с тренерами). Моя ошибка в том, что я заранее не узучил отзывы. Оценка один с минусом, остался неприятный осадок.

Хорошие тренажеры, чисто, есть хорошие тренера. Всё. Постоянно меняются в одностороннем порядке правила посещения, никакой клиентоориентированности не ждите- ответы шаблонные, ощущение что обращения не читают.Занималась с тренером, его уволили за невыполнение плана продаж тренировок, и плевать что у него постоянщики были. Купила к другому занятия, чтобы ходить к 7.30 утра и на половине отхоженных занятий меняется правило- теперь записаться можно только к 7,8,9 -ровному времени, без объяснения причин. На обращение с просьбой доходить занятия в удобное мне время шаблонно отфутболили, делайте че хотите, не можете- не ходите. Как карту продлевала-вообще отдельная история- звонит менеджер и предлагает 43000, я согласилась, в указанный им самим же день он не перезвонил. Далее звонит следующий и уже 48000, а предложение за 43 уже не действует, т.к. закончилось, а менеджер вам не перезвонил потому что уволили его. Нам очень жаль, но наплевать, покупайте теперь за 48. Очень любила этот клуб, это мой третий абонемент и последний.

Стоимость абонемента накручена, хамское поведение худой женщины Анастасии(когда та работала на рецепции, теперь понтов будто клуб ее) только могу сказать спасибо тренерам. Так же знаю, что им Грязнов, обманывает сотрудников на последнюю зарплату.

Отличный клуб, лучший в городе

Ужасно по мимо хамства еще почитали комментарии что начальство кидает на деньги людей которые там работали

Без лишних слов

В клубе все хорошо, по крайней мере я не сталкивалась с проблемами. Очень радуют чистые душевые, с идеально чистыми швами между плитками, вы вообще такое видели? Менеджер Александр, который усердно мотивировал записаться на вводные тренировки - большой умничка! Всегда звонил именно тогда, когда договаривались, это дорогого стоит) К сожалению, уже не помню имя менеджера, который продавал мне карту, но тоже был хорош! Все моим возражения отработал, клуб показал, все рассказал. Со мной на ресепе всегда здороваются, на вопросы отвечают. Кухня вкусная, бармены адекватные, внимательные. Только каждый раз удивляются, что я прошу оплату по браслету) Единственный минус - фены «Валера» просто дно( приходится носить свой фен, иначе сушка волос занимает полчаса( если обновите фены до нормальных - будет просто идеально!

Описываю ситуацию. У меня продление клубной карты 1.07.22 в начале июня звонит менеджер и предлагает условия продления, год за 48 000. В связи с ситуацией переезда я спрашиваю есть ли периоды с такой же выгодой но на меньший период, менеджер уходит согласовывать и пропадает, потом звонит после 15-но и говорит «не согласовали, сумма на 6 месяцев прежняя на год 51 000», т.е вы мне вместо интересного предложения решили ещё и годовую сумму увеличить?! На это менеджер ответил «Так решило руководство» Надеюсь данный отзыв действительно прочтёт руководство. Я не первый год покупала клубную карту, и рассчитывала на честность и лояльность, но видимо клубу не интересны постоянные клиенты. А ещё и те клиенты которые не одного нового привели.

Работал здесь. Кинули на деньги(40 к) знаю ещё полно людей которых Васька также кинул).

Смешно слушать стенания и причитания недисциплинироаанных людей на то, что им не разрешается нарушать правила клуба

Не советую. Бестолковые менеджеры пытаются впарить карту только и вступить в членство клуба)))) ценник космос не соответствует по всем меркам. Была бы звезда 0 поставил бы её.

Чистый, современный и все что я могу хорошего сказать о клубе. С правилами не знакомят. Придумывают каждый раз какую то бредятина в одностороннем порядке, правила постоянно меняют, об этом не уведрмлчют

Хожу в клуб почти год, также несколько лет назад был опыт посещения клуба. В целом клуб хороший: красивая территория с парком, хорошие тренажёры, нормальный персонал. Не очень нравится душевая зона: не сплошные перегородки между кабинками - вода из соседней кабинки брызгает на тебя, что очень неприятно, есть проблемы с напором. За период, что посещаю клуб, руководство не забывает поднимать цену на свою услуги регулярно и менять в худшую сторону условия бонусной программы. Но никаких улучшений в клубе не заметно. Но для меня пиком неуважения к резидентам стало отключение системы кондиционирования. В клубе без какого-либо внешнего источника вентиляции они просто взяли и отключили кондиционеры. В залах для групповых тренировок абсолютная духота и жара, выходишь с тренировки с больной головой. Но руководство клуба это мало волнует - неоднократные обращения никаких результатов не дали. По факту одного из моих обращений менеджер позвонила мне и подтвердила, что действительно в клубе отключены кондиционеры, включить их должны позже (видимо, когда в Краснодаре будет жара больше 30). В общем, вот такая забота о посетителях…. Вряд ли продлю карту, заниматься в условиях сауны нет никакого удовольствия

Лучший спортивный клуб в городе. Однозначно. Отлично настроены процессы от уборки до записи на занятия. Есть свой парк, огромная парковка. Руководство постоянно улучшает клуб, который может сравниться со столичными и зарубежными. Есть СПА салон уровня хорошего отеля -,пятёрки, бассейн, хаммам.

С детства я безумно боюсь воды, даже принимая ванну никогда не погружалась с головой, хотя печального опыта с водой не было. В фитнес-клубе «KINEXT» мне предложили индивидуальную тренировку в бассейне, я согласилась . Мне все таки удалось победить свой страх всего за час времени благодаря Дмитрию Кулешову, он познакомил меня с водой по новому и научил понимать, что в воде я контролирую процесс. Вот что значит профессиональный подход к работе и к клиенту. Дмитрий очень внимательный тренер, болеет и переживает всей душой за тебя, и радуется за результат вместе с вами. Дмитрий , огромное спасибо за вашу работу, только вы нашли правильные слова и избавили меня от аквафобии .

По субботам игры в водное поло, не убирайте их из расписания!

Уже достали, нет сил! Есть ощущение, что администрация клуба испытывает терпение своих резидентов на прочность. Обещали заморозить карту на 21 после первой вакцинации. В клуб на это время не пускали. Мало того, что карту не заморозили, так ещё и дни не продлили к клубном членству! А уже прошло два месяца после первой вакцины. К администратору и руководителю подходила раз 6 . Фраза однотипная : - да, я вижу , что ваша карта не была заморожена. Мы сейчас собираем списки на людей у которых не прошла заморозка. Вам обязательно добавят дни к клуб членству. Спасибо! Я это слышу на протяжении 2х месяцев. Ничего не поменялось. Что за отношение к резидентам? Зачем обещать то, что не можете выполнить? Если бы я знала, что так будет, я бы сама своими бонусами заморозила карту. А теперь у меня просто сгорел 21 день посещения. Ужасная клиентоориентированность! Цены тут не самые дешёвые, значит хотя бы отношение должно соответствующим. Жду открытие Balance у нас на районе! *резидент клуба Мамаева Марина , который ходил к вам 2 года подряд.

Всем доброго времени суток, расскажу свою историю о взаимоотношении с данным клубом) За все время тренировок не было ни одного замечания, был очень доволен клубом, тренажеры все исправны, людей не много нет очередей на тренажеры, персонал приветливый и отзывчивый. В общем атмосфера клуба очень хорошая, в целом идеальный клуб. Но как всегда есть одно НО) с 22.11.2021 пришло уведомление о QR кодах, сам по себе я противник прививок с 7 класса школы. Короной я тоже переболел, но не официально. Получить мне qr-код возможно только поставить прививку. В связи с этим у меня отсутствует возможность посещать данный клуб. Пошел в клуб чтоб разрешить данную ситуацию, но увы не получилось. Я считаю есть разные способы решения данной ситуации: 1) Организовать все в тихушку))) эту возможность отсекли) 2) Заморозить абонемент на время пока не отменят qr коды 3) Вернуть средства по соображением совести, так как все страдают от этого и Кинекст явно не подвальный клуб начинающего тренера который не имеет возможности это сделать. Но клуб выбрал 4 вариант, нечего не делать. Отказать в заморозке на все время пока не спадет режим, только на 15 оставшихся дней моей заморозки, и не возвращать деньги. Они выбрали пассивную позицию ничего не делать, либо иди прививайся и ходи, либо теряй деньги) и это очень не справедливо и обидно в отношении членов клуба. Клуб продвигает политику что ты не клиент, а член клуба и в свою очередь не идут на встречу тем кто состоит в членстве. Послевкусие что тебя кинули) ты походил в клуб 3 месяца за 45К. Суть не в потраченных средствах, а в поведении клуба в кризисной ситуации. Просто из принципа и обиды за такую не справедливость, хочу организовать коллективную жалобу в суд по выше сказанным обстоятельствам, изучив комментарии заметил много пострадавших людей, если Ваша проблема не решилась можете писать мне на почту artem.dravgalis@yandex.ru, для составления и подачи коллективной жалобы на организацию. Более развернутый отзыв, на Яндекс.картах

Абсолютно неклиентоориентированный персонал (ресепшн - это вообще трэш, никогда ничего не знают, каждый администратор говорит разное; отдел продаж и по работе с клиентами это тоже прооосто…). Занимались персонально с тренерами нескольким - ребята очень грамотные. Но всех их руководство со временем разогнало, понабрали всех с нуля. Сейчас улетаем в другую страну на очень очень долго. Абонемент действует ещё более 3 месяцев, но сказали , что сдать обратно и возместить хоть какие-то деньги за это время нельзя. Также как и нельзя переоформить карту на другого человека кроме родственника, чья связь с ним подтверждена нотариально ))) клиентоориентированности ноль, сервиса ноль (спасибо хоть , что хотя бы здороваются, на этом все, ни один вопрос решить не могут). Вообщее не рекомендую этот клуб) есть много премиальных клубов поблизости

Место, в которое не хочется возвращаться. Несколько раз я пыталась попасть в этот клуб и искала вход со стороны ЖК Гарантия, но его там почему-то нет, а 2ГИС упрямо строил маршрут вдоль пыльной и грязной Восточно-Кругликовской. На днях проходила мимо со стороны дороги и решила наконец зайти и ознакомиться с ценами и расписанием. Весь периметр территории клуба обнесен высоким забором, а у входа с турникетом сидит привратник и кого попало не пускает в нерабочее время отдела продаж. Ну ок. Очевидно, что расписание тренировок есть только там. Это могу понять и принять и пришла бы в то время, когда работают эти славные люди, но путь домой в Панораму оставил настолько неприятные впечатления, что повторять его ежедневно мне не хочется. Почему для того, чтобы попасть в прекрасный, хорошо оснащённый, современный фитнес-клуб, я должна испытать унижение и страдание, идя по пыльной, грязной Восточно-Кругликовской, заваленной мусором, вдоль страшных заборов и мокрых дорог, постоянно думая, что сейчас меня могут обрызгать проезжающие мимо машины, либо что из-под забора может выскочить собака? Почему нельзя повернуться лицом к жителям близлежащих ЖК и сделать хотя бы калитку на магнитном ключе? Видела много отзывов ваших клиентов на эту тему и ваши одинаковые отписки о том, что не можете гарантировать тот уровень безопасности и приватности, который обеспечивает один вход. Не понимаю, о какой безопасности вы пишете и от кого защищаете. От меня и моих соседей?

Решила дать Кинексту еще один шанс (первый они про***ли).Зашла на сайт, заказала звонок, мне перезвонили, я попросила прислать всю информацию в WA, на что мне ответили,что у них только стационарный телефон.Хорошо, я нашла переписку с менеджером Анастасией,которая ранее мне писала со своего личного телефона и предлагала их услуги.Она мне ответила,что не понимает моих вопросов(график работы клуба, прайс) и отправила на сайт.И вообще, это ее личный номер телефона, а я тут на него пишу.Полнейшая не клиентоориентированность,отсуствие радушия и сервиса.Как итог:Кинекст, Вы потеряли 2 потенциальных клиента(я + муж),которые хотели приобрести у Вас 2 абонента по 51000руб).

Прекрасный клуб, всё новое, симпатичное, на уровне☝️Цены сравнительно низкие в сравнении с другими клубами такого уровня, но менеджер по продажам Анастасия к сожалению испортила всё впечатление о клубе буквально с первых минут) пришлось просто уйти, хотя хотел купить абонемент, коды меня не пугают.. Такое чувство, Анастасия не продаёт, а наоборот хочет избавиться от клиента)) На обычную шутку, была неадекватная реакция и начались споры и возражения.. Я считаю продавать должны люди более приветливые, ведь эти люди создают первое впечатление о клубе..

Просто как krысы закрыли комменты в инстаграмм, чтобы люди не могли возмущаться недавней покупкой абонемента и невозможностью ходить сейчас из-за ограничений. Отличный подход !

Отличный клуб, хожу уже 2 месяца, я просто в восторге! Огромный тренажерный зал, нет очередей на тренажёры, вежливый и отзывчивый персонал, суперский бассейн, большое разнообразие групповых занятий. Ни разу не пожалела, что выбрала именно этот клуб! Единственный минус - нет входа со стороны гарантии, приходится обходить всё, ну это не критично.

НЕ СОВЕТУЮ данный клуб!!! Преобретая абонемент Вас обдурят легко и просто. Купила абонемент на год за 44т. За день до 22.11.21 пришло оповещение что вход только по кодам. Нарушение прав человека, уголовного кодекса. При расторжении договора (проходив в клуб всего 5 месяцев) не вернули ни копейки, Якобы день стоит 800 руб. Руководство ходит по клубу с деловым лицом, но когда его просишь подойти на ресепшен - всегда занят. Такого наглового и хамского отношения нет ни где! Деньги просто положили себе в карман с улыбкой на лице. Столько возмущенных людей в один день , а им плевать. Отдаём доки юристу, потом в прокуратуру. И советую всем сделать так-же! Если всё же преобретете сюда абонемент, то будте готовы при посещении зала к косым взглядам тренеров, чтобы вы купили доп тренировки за бешеные деньги, ну или просто что вы можете не правильно сесть на какой то тренажёр)

Отвратительное отношение к клиентам, постоянно меняется условия посещения! Пользовалась услугами полгода и в связи с обязательным предъявлением qr-кода решила расторгнуть договор- к возврату сказали 0₽ (абонемент стоил 46000₽) Задумываетесь перед тем как становится клиентом данного клуба

Совсем озверели со своими qr кодами

2 года уже являюсь резидентом клуба - отношение к клиентам все хуже и хуже. Все негативные отзывы - правда. Что было у меня- просто внезапно детская комната из-за которой я приобрела абонемент, наивно рассчитывая, что буду детей оставлять на время тренировки, становится платной ( не много не мало 400 руб на каждого ребенка), потом она становится доступной только резидентам, я покупаю детям абонементы и детская комната внезапно закрывается совсем, вместе со всеми детскими тренировками)) конечно же всем виноват Роспотребнадзор и пандемия, только вот почему-то все другие клубы продолжают с детьми работать, а здесь просто деньги взяли. Ну ладно думаю, походим в бассейн на индивидуальные тренировки, походили какое-то время. А потом я думаю дай-ка я посмотрю сколько стоят детские тренировки в соседнем алоэ спа - и надо же в 2 раза дешевле и резидентом клуба не надо быть)))) Ну что ж, сами виноваты, бывает, не промониторили цены. На следующий год продляться не будем))) Правила меняют в одностороннем порядке постоянно, на все ответ один с каменным лицом - это прописано в вашем договоре. Тут в отзывах я смотрю точно такие же отписки на все. Улыбаются только когда приходишь в спа с деньгами)) На ресепшн же сидят буки, которые никогда ничего не знают, не здороваются, не прощаются, если вдруг позвонишь с каким-то вопросом- то это бесконечные ‘мы вам перезвоним’, без шуток - это может длиться несколько дней! Я человек терпеливый, но терпение мое не бесконечно)) Представители кинекста, отвечать мне не нужно, уже все понятно с вами. Пишу я этот отзыв, чтобы предостеречь людей, которые планируют приобрести абонемент в кинекст - 10 раз подумайте, прежде чем покупать абонемент в этот клуб.

Добрый вечер, интересный случай произошел 2 недели назад... Подъехала к фитнес клубу КИНЕКС дабы отлично позаниматься. Настроение было великолепное и ничего не предвещало беды, как существо(иначе не назвать) начал предъявлять мне претензии в нецензурной форме о том, что это его место и якобы я его заняла... Так как я девушка, физической силы ответить нет.. да и ситуация стрессовая, решила перепарковаться, НО на этом оскорбления не закончились, более того в спину полетел плевок. Естественно о данном происшествии я сообщила в администрацию КИНЕКСТ,так как это произошло на их парковке... по идее это агрессивный человек которой не контролирует свои действия, сегодня плюнул, завтра ударил и я считаю справедливо ограничить его посещение во избежании несчастных случаев. НО УВЫ до сих пор ответа не было и никаких санкций данному субъекту выставлено не было... Видимо администрации КИНЕКСТ важен карман, а не комфорт его посетителей... Очень жаль, что в наше время деньги решают больше,чем престиж заведения и человеческие отношения. Имейте ввиду- посещая КИНЕКСТ вы рискуете быть оскорбленными и возможно покалеченными.

Добрый день. Со дня открытия посещаю Кинекст. Отвратительный сервис и очень большая текучка тренеров. Всё как один утверждают что из за руководителя Василия. Вечная проблема с их бонусами. Не советую этот клуб. Сам перехожу в другой.

Очень расстроенна сервисом клуба. Такого отношения и унижения ещё поискать!! Если ты купишь персональные тренировки и по какой то причине не успеешь их пройти за два месяца, то можешь с ними попрощаться. Но об этом ты узнаешь только после того как они сгорят, так как до этого тебе не скажут о таких особенностях и конечно не позвонят чтоб уведомить о том что тренировки сгорят скоро. И когда попытаешься разобраться, тебя обвинят в провалах памяти! Не советую данное место, если не хотите остаться в дураках!

Отличный клуб! Всем рекомендую! Тренера все хорошие, пробовала разные направления, чувствуется, что любят свою работу)) все сотрудники внимательные и вежливые, чистота, сервис, стильный интерьер, новые программы, постоянно обновляются тренировки, заниматься в этом клубе для меня одно удовольствие)) вперёд и только вперёд) спасибо, что вы есть)

Отвратительный фитнес клуб!!!! Несоответствие цены и качества по всем параметрам. За что такие деньги отдавать, если наладить адекватно ничего не можете ? В зале и раздевалке жарко всегда. Постоянно происходят форс-мажоры. То свет полностью в клубе выключают, то воды нет. С системой входов беда, браслеты постоянно не работают. На клиентов смотрят как на мешок с деньгами. И никакой лояльности!!!!

Пытаюсь уже 2ю неделю попасть на персональную тренировку по плаванию и начать заниматься с тренером. Через приложение записаться нельзя, по телефону на ресепшене тоже не могут толкового ничего ответить. «Менеджер перезвонит, менеджер перезвонит… » менеджер(перезванивает(если перезванивает) через пол дня) тоже ничем помочь не может, только «приходите, только сначала купите, потом только дадим номер тренера» и дальше непонятно что когда и как. Тренировка, на минуточку 1800!!! И даже блин, за эту стоимость ты не можешь на неё спокойно попасть! Клиентоориентированность 0!!! Спасибо! Продлять абонемент не буду! P.S. Позвонила в aloe spa и записалась на тренировку за 5 минут(стоимость, которой 1100р, и не требуется клубное членство)

Отсутствие клиентоориентированность ! Когда возникают спорные ситуации, в которых требуется показать фото-видео фиксация, меня на их камерах, что б доказать, что я прав, они отвечают «фото-видео» мы не предоставляем . Только с полицией . Прекрасное решение вопроса, в результате которого, клиент всегда остаётся в проигрыше !

Был хороший клуб за исключением отсутствие входа со стороны Панорамы, считаю это неуважением к жителям жилого комплекса, мол, клуб построили, но не для вас, поэтому и вход делать не будем. Сейчас есть и другие минусы, показывающие ухудшение сервиса в клубе: 1) Два месяца в начале лета не работали кондиционеры, духота была хуже чем на улице. От поломок никто не застрахован, но почему нельзя было проверить все заранее? Видимо для руководства клуба лето в Краснодаре наступило неожиданно. 2) Фильтры с водой в клубу есть, что самом по себе хорошо, но несколько раз вода была по вкусу такая как будто бы фильтры начали работать в обратную сторону из за чего желание пить эту воду пропало, приходилось носить ее с собой. Видимо есть проблемы в своевременной замене фильтров. 3) Большая текучка тренеров, многие хорошие тренера за год из клуба ушли. 4) В клубе в СПА-центре есть возможность постричься, последний раз меня так стригли в 2007 году, 15 минут - молодежная стрижка готова, спасибо за ностальгию, вернули мне 2007, но я этого не просил. 5) В зале The Trip Virtual часто не работают экраны у велосипедов о проблеме сообщал еще пол года назад, но стабильность их работы не улучшилась. 6) Девушки на ресепшене хорошие, но деградация сервиса в клубе не могла их не затронуть. Уже редко когда кто здоровается и улыбается при входе в клуб как это было год назад.

Кинекст до карантина - это замечательный "фитнес-клуб с душой" (моё субъективное мнение). Не успеваешь зайти в клуб, а тебе кричат "Добрый день!" с улыбкой на лице, а на выходе желают "Всего доброго". Приятно приходить каждый день, девочки на ресепшене работают как пчёлки, отвечают на все вопросы и очень компетентны. Кинекст после карантина - "фитнес-клуб без души" у меня нет слов, одно расстройство. Поздороваются с тобой, только если ты подойдёшь к стойке информации или сам будешь настаивать кивать головой, махать руками и кричать "Здравствуйте!" в противном случае, шанс что с тобой поздороваются менее 50%, последнее время честно, даже не жду слов приветствия. Спасибо женщинам, которые выдают полотенца, они всегда здороваются и желают хорошей тренировки, спасибо за вежливость. Скорость работы ресепшена снизилась в разы, какие-то ляпы случаются, какие-то задолженности непонятные, которые не могут убрать два-три дня и ты испытываешь неудобства при посещении клуба. После карантина сервис стал хуже. (моё субъективное мнение) Три звезды поставил, только потому что в клубе работают хорошие тренеры. Так же большое спасибо персоналу который поддерживает чистоту в клубе.

Сервис ужасный! Очень плохо настроена работа с клиентами! В клубе предусмотрена система бонусных баллов, которыми далеко не всегда можно воспользоваться! Мне отказывают в списании моих же балов на гостевой визит! Ссылаются на какие то виртуальные правила клуба, которые нигде не прописаны! И вообще, в клубе очень много таких правил, которые никто не видит! Данный клуб однозначно никогда не посоветую знакомым и буду всех отговаривать от посещения и покупки абонементов туда! (за бешеные деньги!) очень разочаровали!

Это самый лучший клуб в Краснодаре, мне все очень нравится. Один самый огромный минус - вход только один с Восточно-Кругликовской. Живу недалеко, как и многие, кто ходит в клуб, и обходит постоянно это очень неудобно.

Сделайте вы уже вход с Панорамы! Люди живут в 20 метрах от клуба и вынуждены нарезать круги вокруг забора, или садятся в машины, чтоб постоять в пробке на восточке и поворачивают через двойную сплошную. Где клиентоориентированность? Где сервис?

Всё было нормально в целом , новые тренажёры , хороший бассейн, но есть нюансы , под одного человека на персональные выделяют дорожку остальные 40 плавают на 2-3 , как селедки. До поры пока вы не стали продавать карты в пандемию со скидкой , дабы сократить утраченную прибыль , клуб был хорош, теперь превратился из-за массовости в самый обычный , народу уйма в раздевалках , человек на человеке, вода на полу, убираться не успевают. Печально Ещё момент , сделайте вы уже калитку с панорамы.

Купила абонемент в эпидемию короны, нужны были групповые занятия, мне сказали что пока нельзя, поэтому вертуальные тренировки только, но как разрешат групповые, будет тренер . Групповые открыли и они мне говорят доплачивайте или ходите на вертуальные. Отношение реально как будто я к ним домой пришла, ещё и не разулась, особенно менеджеры. Они вежливые только когда втюхивают карту. Естественно остальные члены семьи пошли в другой зал

очень распиареное место но мне тут не понравилось. в отделе продаж разговаривали плохо. никакого уважения. смотрят на тебя лишь через призму денег.

Ужасное обслуживание. Оочень высокомерный персонал, особенно девушки на ресепшене, никакого внимания к клиентам, ощущение что мы тут приходим и мешаем им хорошо проводить время. Обучите свой персонал нормальному человеческому общению!

Это отвратительное место, изначально менеджеры вам улыбаются, облизывают вас, но по факту это фальшь, приобрёл абонемент на год за 16000₽, карту не активировали, это был подарок для супруги, но по обстоятельствам решетили вернуть, потому что, была сложная операция и требуется реабилитация, через месяц карта автоматом активируется, «об этом нам не сказали» и им все равно что случилось, за 13 дней списали почти 7000₽, и ответ на все, « я вас понимаю, но!!!» и возврат денег только через 30 дней, потому что у нас там бухгалтерия сама решает когда возвращать. Так что я не советую вам это говноместо!!!! Такая огромная компания, а мелочатся!!!!

Посещаю клуб с открытия. Была довольна абсолютна всем. Но после начала пандемии качества клуба резко упало. Сократили тренеров групповых программ, появились виртуальные тренировки ..типа исполняя приказ в связи с эпидемией, чтобы не было контактов. Во всем городе, Москве и Питере - в клубах групповые программы сохранили. Просто удобно было приказ трактовать именно в таком ключе. На коллективные жалобы - адекватной реакции нет. Почти все мои старые знакомые хотят сменить клуб по окончанию Карты. Вы продали-продлили нам по бешеной цене карты (но это нормально, если за этим следует качество), но тут же продаете по бросовым ценам такие же новеньким. Я свою купила в два раза дороже, чем могла бы. Не приятно. Но более не приятно, что сейчас это бабушатник какой-то. В саунах толпы людей: 9-12. Под Новый год мужчины алкоголь распивали прям в бассейне. Куча каких-то гостей..по гостевым визитам..уровень гигиены ниже плинтуса. Турецкую сауну испоганили...каждый заходящий считает своим долгом полить на датчик и ваши тренера в том числе. Уборщиц не хватает, геля в душе тоже..да и с туалетной бумагой простите - перебои. Персонал сократили, карт продали больше и по дешёвке. Люди теперь среднего морального устоя в большинстве своём...порой как на базаре ведут себя. В бассейне душ один убрали, второй не регулируется. Нет кнопки вызова персонала в раздевалке. Видела как у девушки шкаф заклинило: она после душа и в одном полотенце и я такая же. Другие спешат куда-то. Некого послать на Ресепшен. Так она околела там пока ей смогли помочь. Хорошо только тем, кому клуб был ранее не доступен. На то он и был премиум класса. Сейчас массовый уровень, очень средний...в хорошем здании и с хорошим оборудованием.

Занимаюсь здесь уже два года! И буду дальше тренить - супер зал! Уровень ТОП. Это не заказной "отзыв" и меня никто не просил. Просто реально хороший уровень для Краса.

За год членства в клубе цены на мои персональные тренировки успели подняться два раза. Сначала на 100 рублей, затем ещё на 400. С каких пор в Краснодаре Московские цены? Также хочется отметить работу девушек с ресепшн, очень медлительные и каждый раз новые лица. У них в приоритете ответит на телефонный звонок , несмотря на то, что уже физическая очередь образовалась. К самому клубу нареканий нет, большая площадь, хороший интерьер , качественное оборудование.

Да уж, много неожиданного Я увидел в вашем клубе. Хорошие впечатления о нём губит ваш персонал. Привет передавайте при случае.

В вечернее время дорожек свободных не найти. Постоянно приходится ждать.

Отличный клуб для тренировки всей семьей!!! :)))))) Лично мне очень нравится! Современные тренажёры, шикарный вид за окном - сквер и озеро :))))) Чудесные групповые программы, замечательные секции для детей, удобная детская комната, чистый бассейн, классный хамам и сауна, а также бар с разнообразным меню. Очень красивая и ухоженная территория у этого клуба! Удобные парковки, много места. Есть корты, фойе внутри светлое и просторное! Это именно то место, где все продумано до самой мелочи! Поэтому после посещения данного заведения настроение всегда взлетает вверх. Спасибо за вашу работу!

Стоимость абонемента соответствует уровню клуба. Считаю клуб достоин хорошей оценки. В данном клубе все мои потребности закрыты кроме одной: - Вход/заезд только с улицы Восточно-Кругликовской Я живу в доме напротив , расстояние от моего подъезда до входа в клуб 50-100 метров. А ходить приходится 990 метров (Согласно Яндекс картам) Только из-за этого недочета ставлю три звезды.

Лучший фитнес клуб в городе. Достаточно дешевый годовой абонемент, отлично по соотножению качества оборудования и цены. Всем доволен

Кашмар. Очнитесь, если у вас клуб премиум класса, поддерживаете свой статус. 1. На ресепшене обслуживают девушки, хочется назвать их хамками. Никого уважения, бормочат себе поднос, не разу ни видела чтоб встретили с улыбкой. С отделом продаж разные мнения, как будто в разных предприятиях работают, далее про отдел продаж, такого я ещё не видела и не слышала как в наглую сочиняют. При покупке абонементов на всю семью наговорили: 2. что можно с ребёнком придти в тренажёрный зал, т.к. детский клуб не работает, оказалось нельзя. 3. Сказали что можно оставить ребёнка в детском бассейне и за ним присмотрит администратор, тоже нельзя. Получается я не хожу в тренажёрный зал, т.к.мне некуда деть ребёнка. (Дочке 6 лет, умеет плавать) Главное обман!!! 4.Сказали что разовое посещение стоит 1900р. На ресепшен 2500р. 5.Сказали что месяц можно ходить на массаж в спа салон, оказывается бесплатно 1 раз. 4. Но добило уже последнее, при покупки абонемента за 44т.р.может придти и посещать клуб гость один месяц, теперь выясняется что это ложь, это было последней каплей, буду писать везде отзывы, до тех пор пока не предоставят спец.предложение которое обещали для гостя. Отдел продаж, мы были вместе с мужем и все слышали. Нет желания посещать ваш клуб, с таким отношением. Если до генерального директора доходят отзывы. Вы большой молодец, что создали такой современный качественный клуб, создайте пожалуйста качественный сервис. Редко когда пишу плохие отзывы, но тут готова каждый день писать.

Все по порядку: Стоимость зала в год от 26000 т р Тренажёров не так много чтоб соответствовало этой цене, да тренажёры фирменные, правильные, но много чего нет как есть даже в подвальных залах. Программа приведи друга получите бонусы развод полный Шкафчики большие это плюс, скамеек мало. Групповые не работают с живым тренером, предлагают заниматься через монитор, где в положении лёжа всегда наполнена шея Печально конечно

Клуб хороший, но персонал хамский! Обучите своих администраторов и уборщиц нормальному человеческому общению! У вас на турникете произошел сбой, я стоял как дурак тыкал браслетом что бы выйти, выглянув из за турникета увидел уборщицу позвал её что бы она мне помогла, на что та сказала что она не обязана мне ничем. Я её попросил позвать администратора, она ответила отказом сказав - вам надо вы и зовите. Как я должен позвать администратора находясь в другом конце зала?!!! В конце концов я вышел из себя икрикнул через весь зал что бы меня выпустили, вышел охранник и начал на меня наезжать что якобы вся ваша система сломалась и моля сам дурак! Подойдя к администратору она сделала возмущенный и вид сказала что вам 10 мин открывали проход, вы что не видели зеленую стрелку?! (В этот моментмне хамила ваша уборщица, наверное не заметил). Администратор отказалась давать вашу книгу жалоб... детский сад, ну получайте негативный отзыв на Флампе - что бы все видели! Вы действительно считаете что за такие деньги получать такой уровень сервиса это приемлимо?!!! НЕ ПРОДЛЮ ВАШ АБОНЕМЕНТ! Не советую!!!

Групповые тренировки просто отличные. Тренер Мария отлично справляется и дает дельные советы благодоря которым я прогрессирую еще лучше. Оснащение на высшем уровне. Всё супер

Красивый современный клуб, очень красивый интерьер и наполнение тренажёрного зала, это и склонило на покупку абонемента. 1) Звоню в отдел продаж, говорят есть карта на полгода полный доступ за 25.000, при оформлении карты была так же озвучена эта сумма менеджером Даниилом, но при оплате оказалось что 25.500, звоню Даниилу и мне говорят что он абсолютно точно называл цену в 25.500 и дело тут даже не в этих 500 рублей, а в том что уже с самого начала клиента держат за дурака. Причём первый ответ который я получил - ну вы же договор читали, там всё прописано. Да кто их читает? И уж точно тыкать договором вместо извинений за дезинформацию персонал не красит. 2) В мою карту включена персональная тренировка с тренером, подхожу на ресепшен, прошу девушку Яну передать мой номер телефона тренеру по единоборствам для согласования времени тренировок, на что получил ответ, что тренера видете ли сами никому не звонят, надо записываться на ресепшене и может быть, если у тренера будет время, он с вами позанимается. То есть ты приходишь потратить денег, а тут оказывается ещё и тренера все такие занятые, в общем сильно напыщенное самомнение в политике клуба или у отдельных лиц персонала. Сравнить мне есть с чем, занимался в нескольких дорогих клубах и нигде такого неуважения к клиенту прямо с порога я не встречал. 3) +полотенца все застиранные до дыр, что ну никак не вяжется со статусом «лучшего» клуба. Посмотрим что будет дальше и позже дополню свой отзыв.

Клубом доволен - давно занимаюсь , все на уровне ! Кроме отношения к клиенту ! После карантина физически нет возможности приезжать заниматься , стало очень далеко ездить ... Долго сомневался но решил переоформить карту ... оказалось нельзя ... только возврат Цена абонемента 28000 , отходил 3 месяца , осталось больше 8 месяцев ... примерный остаток 18 000 ! Но клуб говорит что возврат 6000 Я конечно рад , что Вы так составляете договор так , что бы ничего не отдавать , но зачем так нагло разводить на деньги ! Дайте хотя бы переоформить ! Покупал абонемент , что бы заниматься , о возврате и не шло речи ... теперь когда такая ситуация , клуб готов вернуть за 8 месяцев 2х месячную стоимость ... И с каким желанием при появлении возможности я прийду к Вам ?? Никаким !

Клуб хороший, но абонементы очень дорогие. Я покупаю себе и дочери. Взрослый на год 37000, детский -27000. Даже если в два приема оплачивать как предлагает клуб -это большие деньги. А через банк- переплата больше 10 тысяч в год. Рассмотрите вариант более пролонгированной оплаты от клуба для таких случаев . Еще возмутило, что абонемент после карантина активировали без уведомления- в итоге если бы я не увидела возмущенные комментарии в инсте по этому поводу так бы и считала,что абонемен заморожен. В итоге 2 месяца я профукала. Почему нет уведомлений по телефону от тех же менеджеров что названивают с разными предложениями? Или настройте смс -оповещения. Как -то обидно профукать два месяца это же тоже деньги и не три копейки. И почему на полгода абонемент стоит не половину годового , а всего на 10 тысяч дешевле?

1. Заморозка не работает! После пандемии из 118 дней заморозки самопроизвольно после открытия оказалось, что было заморожено 66 дней, членство в приложении было прописано до декабря 2020 года, в итоге сами самопроизвольно урезали время закрытия до 66 дней-это уже обман. 2. Так как уезжал из Краснодара переоформил свой абонемент на жену по логике должны были сложиться в один, как выяснялось по приезду эти ребята вели два абонемента параллельно для одного человека! Зачем?! Конечно же, чтобы быстрее закончились абонементы и Вы купили новый! Больше негативного сложилось об этом клубе! Дело не в деньгах, а в отношении!

Здравствуйте , была у вас по подарочному разовому билету , очень понравилось ! Хотела поинтересоваться , у вас есть занятия баскетболом ?

Классный клуб, посещаю уже более года✊

Подскажите ранее была информация что должна заработать система рекуррентных платежей на клубные карты, она уже работает или нет?

Любимый клуб, есть с чем сравнить. Высокое качество сервиса, передовые тренажеры, хороший бассейн, хаммам и баня. Самое главное активная внутренняя жизнь клуба и очень позитивные групповые тренировки. Отмечу кундалини-йогу (Мария - профессионал своего дела) и Бодикомбат (по-моему Андрей) очень драйвово и захватывающе, присоединяйтесь!

Все таки лучший в Краснодаре. Очень жалею, что ушла оттуда.

Доброго дня! Вы знаете, когда только вошла в ваш клуб, была приятно удивлена масштабности клуба, интерьером, современностью, класс! Был восторг! (правда, девушкам на ресепшне нужно быть более клиентоориентированными и доброжелательными), поразила разница встречи в вашем спа комплексе, где девушки очень радушно встретили, самое главное с улыбкой (с искренней улыбкой) и как встречают на входе в клуб (неприятненько). Это первый момент... и второй, Который испортил впечатление, когда менеджер Наталья пообещав выслать информацию о клубных картах ни в тот же день, ни на следующий просто не выслала.... это вообще как??) сегодня я звонила по вашему номеру, указанному на вашем сайте, 2 раза, отвечал молодой человек и говорил что передавал информацию моему менеджеру, но вот незадача.... снова ни ответа ни привета... Вы представляете, какие огромные деньги вкладываются в такие масштабные классные проекты, а из-за таких недобросовестных сотрудников, которые так халатно относятся к клиентам, портится мнение о клубе. Я рассматриваю это со стороны предпринимателя, поэтому если предположить, что если бы каждый день не обрабатывался хотя бы один клиент, в год- это получается 365 человек пролетели мимо.... а посчитайте в деньгах) руководители)))

Нет никакой заинтересованности в клиенте. При продлении карты условия как и при покупке будучи новым клиентом. А где же лояльность? Желание сохранить своих клиентов. При окончании абонемента даже не позвонили, видимо желание продать новым выше чем сохранить текущих.....

Муж подарил абонемент. Как оказалось, менеджер продаж, его неправильно поняла и продала не то членство. На руки ему договор для ознакомления не выдавали, так как выдают тому, кто будет ходить. Когда я пришла, как я думала по своему времени в 21:00. Мне сказали что мой абонемент это время не включает. Хотя я звонила, уточняла несколько раз по телефону, какой абонемент у меня, в какое время я могу ходить, и мне говорили что я могу посещать и в это время в том числе. В итоге я провела свой личный час в кинексте и оформила возврат карты, чтобы приобрести новый абонемент, который мне был нужен. Мне позвонили сказали что новый договор готов и мы может оформлять возврат средств и покупку нового. Сказали что займет это не больше 5 минут, мы все на месте оформим и я смогу пойти заниматься. Прийти попросили днем, так как вечером бухгалтерия закрыта и будет проблематично. В итоге чтобы прийти днем, я оплатила няню для детей, пришла и что вы думаете? Опять торчала там час и так и не позанималась, потому что в связи с тем что были неполадки с программой, время немного увеличилось. Да, я понимаю что такое может быть. В таком случае надо сразу сказать у нас неполадки, давайте в другой день, а не заставлять ждать клиента час. Более того мне пришлось заплатить за активацию ненужного мне абонемент за три дня, так как прошел месяц и он автоматически активировался. В итоге мои затраты 2 часа моего времени, миллиард нервных клеток, 800₽ оплаты ненужного впаренного абонемента, и ни одной минуты запланированного удовольствия от плавания в бассейне! Полное Г, товарищи. Впечатление испорчено максимально.

Самый лучший клуб! Хожу с удовольствием ! Так же прикупили абонементы и родителям. Нравится очень Екатерина в кафе, очень вежливая и приятная девушка. Тренер Яна , всегда с улыбкой , подскажет , посоветует если нужна помощь! И очень чисто везде

Клуб нравится, тренера хорошие. Тренер Влада настоящий специалист своего дела. Но вот с менеджерами продаж будте предельно внимательны. Вплоть до того, что записывайте разговор на видео и очень внимательно читайте договор. В моем случае я, понадеясь на солидное достойное имя клуба, подписала договор сразу, не рассматривая его полчаса, просто выслушав менеджера. Как оказалось условия(в клубе это называется привилегии) обещенные мне, были мне не положены по такому тарифу и соответственно в договоре не значились. Другими словами обещали одно-получила другое. Конечно, доказать теперь я не смогу, что мне что-то обещали. В общем-то, сама виновата, и обвинять никого не буду, но осадочек, как говорится, остался. Здесь надо очень внимательно читать договор и проверять сказанное! ))

Красивый клуб и очень дорого!

Дарили абонемент в этот клуб, очень доволен! Все отвечает современным стандартам, современные тренажеры, классные тренера.

Приобрели с мужем годовые абонементы, цена была летняя и стоимость была приемлемая. Я посещаю спортзал, муж- спортзал+бассейн. В абонемент входит 30мин массажа, бесплатная индивидуальная тренировка, и функциональная тренировка с биоимпедансом. Я выбрала индивидуальную тренировку по йоге, инструктор Наталья-очень приятный компетентный тренер, мне понравилось. Очень достойный спортклуб, современно, комфортно, прекрасные приветливые девушки на ресепшене, в отделе продаж тоже очень приятный персонал. Единственное, что меня неприятно удивило - совершенно неприветливые нездоровающиеся тренера спортзала. Я занималась в разных клубах, но таких тренеров не встречала. Убедительная просьба к администрации, научите тренеров делать приветливые доброжелательные лица и приветствовать клиентов, даже не занимающихся индивидуально.

Клуб прекрасен без сомнения! Если вы задумались над приобретением, то только сюда-забудьте о стоимости, подумайте о том, что вы получаете. Высокие потолки и панорамные окна, выходящие в парк-...поверьте, это бесценно. Безусловно, клуб занимает ценовую нишу, выше среднего, в связи с этим, часто встречается в отзывах, термин «пафосный») однако, этим «пафосом» и чванством опылены некоторые инструкторы...хотя, казалось бы: Все для клиента) единожды уточнив о том, как включается тренажёр, я уж наверняка, больше не обращусь с вопросом к нанятым туда тренерам) в ответ я получила выражение лица, медузы гаргоны, в мужском обличии, в перемешку с наполеоном (Бонапартом)) мне что то сквозь спесь и стиснутые зубы швырнули в ответ, и повернулись, с нарочитой улыбкой снова к клиенту, который, оплатил персоналку. Однако, господа, смею заметить, что я не нарушила личное пространство данного наемного сотрудника и не прервала непосредственно само выполнение упражнений. Он просто проходил мимо) надеюсь, во время моего описания, вы ощутили внутренний дискомфорт от такого взгляда и неловкость от ощущения обременения, столь высокого чина наёмного сотрудника в сим клубе. А клуб хороший-рекомендую безоговорочно)

Купила абонемент 2 месяца назад за 41600. Менеджеры пели о том, как все здесь хорошо. И одним из важных преимуществ является, что для моего ребёнка 4 года будет бесплатная детская комната. И вот детская комната становится платной!) Теперь я член клуба и по факту меня вынуждают купить либо детскую карту за 11000, либо платить 400 руб. Они прекрасно понимают, что большинство заплатят, ведь абонемент то куплен, а детей нужно где то оставлять. Клуб ответил, что они могут менять условия предоставления услуг. Я решила расторгнуть контракт. Договор учитывает интересы только клуба. Членский взнос возвращать отказываются, путаются в расчётах суммы возврата, обещают через 45 дней вернуть 24600.Вот вам 2 месяца знакомства с KINEXT - получилось дорого и неприятно. Не рекомендую.

Отправляют рассылку и вводят в заблуждения с целью увеличения продаж. В смс рассылки указана безлимитное количество посещений на 12 месяцев. Когда мы собрались покупать оказалось что это на 9 месяцев и 3 месяца блокировки. Ответственные компании так «низко не падают» для привлечения клиентов. После этого момента полностью потерял доверие к данному заведению и больше не рассматриваем их. В рассылка цена за 12 месяцев безлимитного абонемента 29900р

Мне нужен абонемент на месяц, но я уже 2-3 дня не могу дозвониться до отдела продаж((( обидно