Отзывы Hoff, гипермаркет мебели и товаров для дома

Взяла диван в гостиную, дорогую модель, но подвел немного цвет, на фото в каталоге выглядел больше с рыжиной, чем с краснотой. Без лишних вопросов и разбирательств заменили на более подходящий оттенок, но пришлось подождать.

Покупали несколько светильников и матрас. Все работает, матрас качественный.

Купила кресло в кабинет. Цвет, внещний вид всё подошло. Смотрится идеально

В целом цены не сказать что супер низкие, средний ценовой сегмент.

Очнь выгодно купили по осенней акции стол для компьютера. Не планировали новый брать, но за такие деньги просто не хотелось упускать, если честно.

Хороший магазин, большой выбор и продавцы не доставучие.

Привезли тумбу под телевизор. Великолепно, давно надо было этот сервант старый выкинуть.

Ножи все-таки пришлось точить, пришли не очень острые. Но сам комплект удобные и не хлипкие, крепление рукоятки к самому лезвию хорошее. Своих денег стоит.

Хороший магазин, выбор огромный, не знаешь, что выбрать.

Неплохой магазин, но цены не сказать что бюджетные.

Покупали детскую мебель для новорожденного, очень довольны обслуживанием и товарами.

Открыла Хофф для себя совсем недавно. Выбор потрясающий, цены не космические.

Цены космос, на мой взгляд обычные перекупы!!! В других магазинах намного дешевле!

Мебель по качеству хорошая, но у меня сложности со сборкой возникли, не было просверлено несколько отверстий. Сначала сам хотел просверлить, но жена не дала, побоялась, что испорчу. Позвонили на горячую линию, ответили нам быстро, связали с отделом, там пообещали все исправить. Обещание выполнили, пришел мастер и все сделал.

Чиркану свои 5 копеек) Первый раз тут заказывала, нужен был бельевой шкаф. На сайте выбрала, оформила, оплатила. Менеджер перезвонила для подтверждения и спросила, что видела ли я, что размеры шкафа нестандартные, а я дурында и не заметила. В итоге купила другую модель. Спасибо сотруднице за внимательность)

Всё быстро! Продавец подошёл и что было из наличия, привезли на следующий день!

Отвратительное обслуживание, ждала сначала в зале полчаса освободившегося оператора, кое как заказала кухню, до последнего тянули, привезли позже чем должны были, сборка как оказалось должна быть отдельно и на следующий день, о чем меня естественно не предупредили, так ещё и оказалось что мест нет на следующий день, и сборка будет ещё через 2 дня, операторы ничего не делают и не могут сделать, до руководства не дописаться, не дозвониться, больше туда никогда не вернусь, себе же дороже туда обращаться

Отличнейший магазин. Достаточно большой выбор современной и новомодной мебели. Приобрели кровать. Всё доставили чётко. Начали открывать коробки, оказалось что две детали поломал сломаны. Подали онлайн заявку, очень быстро отреагировали. Через пару дней привезли замену. Аж сами удивились, что в Краснодаре может быть так почелоче

Несусветно тупые консультанты , особенно в отделе кухонь .

Ужасный сервис. Оплатили диван 13.03 продавец Воронцов Илья Алексеевич сказал ждать две недели. По итогу уже три недели прошло, оператор сказала, что привезут ещё через две недели.

Я просто в УЖАСЕ!!!!! Начнём по порядку : 1. Подобрали не правильный размер столешницы , из-за чего кухню сразу собрать не удалось!!! 2. Заказала ещё одну панель , снова заплатила за доставку!!!! Хотя косяк не мой! Начали собирать кухню, и у панели оказались РАЗНЫЕ цвета ? Это вообще как??? Как это возможно ? Два раза накосячить !!! Благодаря вам уже больше недели я не могу воспользоваться кухней! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!

У грузчиков образование 3 класса ? По русски слов не могут связать . Указали доставку на вечером звонят в 9 утра и ржут в трубку что привезли . Я говорю вы в своём уме я на работе . Они мне , в 10 вечера мы не хотим мы вам везти и опять бросили трубку с диким ржачем . Вы кого на работу берёте ????

Никогда не связывайтесь с ними с мебелью под заказ Заказали кухню со 100% предоплатой, сроки поставили меньше месяца По итогу через месяц перенесли еще на 2 недели, а после этого еще на месяц дальше Общее время ожидания более 2х месяцев Поэтому отказ, и возврат всех денежных средств

Сервис просто отстой.Грузчики ужасные.Привезли груз было оплачено выгрузка и подъем на второй этажпривезли и отказались поднять на вопрос почему начали выдумывать чушь Не советую что то заказать от туда купить забрать может быть но заказать нет больше нервов потратите и потом не сможете наслаждаться покупкой потому что будете вспоминать как вом привезли выкинули во двор и уехали Я вам ещё нервы потреплю….

Сервис полное днище, и грузчики тоже

2 месяца не могут привезти кухню. наконец-то согласовали день доставки. не доставили. звоним, спрашиваем что не так. ответ: заказ был отменен системой спустя 5 минут после подтверждения. на вопрос почему был отменен ответ - система не пишет почему. на вопрос почему не позвонили и не предупредили за целые сутки - ответа нет. также у них в программе не отображается адрес давно построенного дома. на просьбу попросить водителя доставки позвонить за два часа до доставки ответ - "мы таких услуг не предоставляем". НУЛЕВОЕ ЖЕЛАНИЕ ДЕЛАТЬ ЧТО ЛИБО ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ВАШИХ ДЕНЕГ. НУЛЕВОЙ СЕРВИС. ВЫБЕРИТЕ ДРУГОЙ МАГАЗИН МЕБЕЛИ, НЕ ХОФФ. а ещё 2гис не имеет системы общего рейтинга для всех филиалов компаний, при этом не позволяет оставить одинаковый отзыв на все филиалы если их несколько. система ВО!

Купили диван-кровать Мэдисон .Предварительно просмотрела товар на сайте Hoff , поэтому выбрали быстро .Качеством довольны.Приятно удивили скидкой -39%.Обслуживание консультантов оцениваю на отлично

Это! Самый! Ужасный! Магазин! Просто неимоверно сложно с ними! Выбор вроде есть и цены вроде нормальные, НО!! Сервис - просто ужас. Итого, за последние три месяца я в Hoff делал три покупки. Одна - кухня + мебель, 300к и две мелочевки. Крупный заказ - МЕСЯЦ искали два кухонных стула! Месяц! Да какого черта я должен был столько ждать?! Кухня - собрали с третьего раза, потому что горе-продавец по кухням с первого раза не смог все нужное добавить в заказ! И это тоже длилось недели две! То столешницу не ту привезли, то этого не хватает, то дверца от шкафа треснувшая, то того, кол-центр самостоятельно фиг бы перезвонил - все их надо теребить за обратной связью. В общем, нервов потрачено больше, чем профита от купленной мебели... Единственный плюс был в парне, который помогал выбрать мебель, лучик клиентоориентированности и качества в этом мрачном царстве... Два мелких заказа - аналогичная ситуация, в первом салфетки под тарелки для стола прост забыли, а потом, при прозвоне в кол-центр "так мы же вам их отдали", хотя по факту мы подписали акт, что их не было в доставке, возврат денег до сих пор идет, второй заказ - бра, разбит плафон, естественно, доставка сорвана, когда привезут - не понятно, буду терроризировать кол центр. И на все у них - ну вот вам тыща баллов в качестве компенсации. Да сдались они мне, эти баллы, если после такого "сервиса" в принципе приходить в магазин не хочется, ни продавцы, ни складские рабочие, ни доставка, толком работать не умеют!

Грузчики просто ахриневшие, три дня не могли привезти мебель. Сегодня приехали с порога начали ругаться. Попросили печать, объяснили что в течение получаса привезут, либо мы сможем подъехать в течение дня и поставить ее. В ответ откинули мой телефон, начали разговаривать на повышенных тонах и вынесли мебель, которую привезли. Оплата была полностью внесена

Вы не смогли мне собрать 2 дивана. Я теперь всем не рекомендую работу с вами.Первый диван привезли с дефектом. Прождал 3 недели. Второй диван привезли и при сборке его сломали ваши же мастера. Прождал ещё неделю. Никакой компенсации...ужасная контора. Деньги до сих пор так и не вернули.

Заказывали диван, всё привезли вовремя, собрали качественно, пять лет стоит как новый. Позже заказввали стол и стулья, тоже отличного качества. Сейчас едем за стенкой. Качество отличное, выбор большой и вежливые сотрудники, всё что надо для приятных покупок.

Через интернет магазин купили два стула, в обоих была оказалась не полная комплектация, написали заявку на доставку недостающих элементов, прошло два дня, нет ответа. Написали заявку на возврат, три дня, нет ответа. Привезли стулья обратно в магазин, их не приняли по причине не полной комплектации!!!! Сказали ждать решения магазина!

Отвратительный магазин с продавцами. Не умеют рассказывать о товаре абсолютно ничего не знают !!! Покупали кровать в итоге оказалось,что основа в комплект не входит первый раз вижу что продали кровать не полностью то есть если нет основы, кровать ни к чему . Об этом молчат продавцы,тихо продают!!!! --------- магазина с продавцами

Работают одни челяди, заказал кухню, мало того что привезли без 1 из комплектующих, на следующий день приехал сборщик, который забыл перфоратор, уехал и не вернулся, горячая линия тупо спихивает все на подрядную организацию, если не хотите гемороя-покупайте в икее!

Отвратительный сервис, заказали шкаф, оплатили, назначили доставку, в день доставки позвонили сказали ,что в течении часа будут, в итоге ни кто не приехал, по звонку на горячую линию ,смогли только сказать, что создадут заявку в клиентский сервис и на этом все! Сбросили трубку. Не советую, покупайте в IKEA лучше, ни разу не подводили, пожалели в связались с хофф

Читаю отзывы, раньше не верила, сейчас лично столкнулась. И действительно , очень много негатива вызвал магазин, первое продавец выписал кровать на 140, и отдельной строкой подъёмный механизм на 160. Кровать для мамы, сразу не обнаружила так как она пенсионерка, и сама разложила начала собирать, выяснилось после сборки каркаса. Звонили на горячую линию, начали придумывать, что товар не подлежит замене, просить фото коробок, отправила всё, вплоть до накладной с ошибкой. Получается сначала продавец выписал, потом кладовщик бездумно отпустил, когда приехали грузчики на вопрос : - что с чем сверять ?, ответили:- коробки по количеству! Никто не компетентен , за всеми надо всё перепроверять. Что бы проверить надо тупо разбираться в этих досках! Вернуть или заменить отдельное государство как будто. Просто обманывают простых людей пенсионеров наживаются на этом! Категорически не рекомендую покупать мебель в Хофф!!!

После оплаты чека на кассе меня не выпускала охрана из магазина еще минут 15. Якобы заказ был оформлен с ошибками. Но ошибка оказалась у охранника в голове. Когда пришло время получать заказ доставкой, оказалось, что менеджер не может оформить доставку из-за "технических проблем". Нам, говорит, программа не дает оформить доставку. Длится это уже 4й день. Обращаюсь к IT-специалистам компании Hoff: "Коллеги, я понимаю, что вас так же бесят тупые менеджеры, но помогите пожалуйста этим хлебушкам оформить доставку. На полу спать очень неудобно." Номер заказа 7261921090

Заказывали у Вас впервые и судя по всему, это был первый и последний раз. Мы заказали у Вас подушки , люстры, матрас и кровать. Оплатили доставку и занос в кв. В итоге, за день до доставки сообщали , что подушек не будет- ну ладно. В итоге, приехали грузчики и привезли только Люстры и матрас, сказали просто ждать кровать , мол привезут скоро. С МОМЕНТА ЗАКАЗА ПРОШЛА ПОЧТИ НЕДЕЛЯ! Ни кровати, ни обратной связи ваших сотрудников нет! Оставляла обращение в приложении - его отменили , звонила на гор линию- сказали с вами свяжутся, а по факту НИЧЕГО. В конечном счете, кровати сейчас уже в наличии нет и благодаря Вашим пустым обещаниям, мы потеряли целую неделю! Плюс к этому потратили деньги на занос, с которым сами могли справиться, ибо самый габаритный товар не привезли!!

Заказал кухню 11.06.21. На сегодняшний момент кухня не доставлена - нет в наличии столешницы. Постоянно говорят что привезут а по факту ничего не привозят. Управление ужасное - решить вопрос не могут - перекладывают решение с отдела на отдел а по факту - 0. У знакомого таже ситуация - заказал в мае. По факту август кончается - кухни нет. Не советую никому заказывать тут кухни.

Отвратительный магазин, а точнее обслуживающий персонал! 14.08.21г. привезли детскую кровать. В итоге упаковки были перепутаны. В этот день оставил обращение с просьбой срочно заменить упаковку. От магазина только и приходят сообщения о новой дате обновления статуса. Сегодня уже 10 день и до сих пор мой ребёнок спит на полу! На горячей линии ни чем помочь не могут в решении вопроса, говорят, что только назначенный ответственный сотрудник разбирается, до которого ни я, ни кол центр не может дозвониться! Не понимаю, почему из-за халатности каких-то сотрудников, я и мой ребёнок должны испытывать дискомфорт?! Ведь я оплатил за товар! Номер моего обращения 1376576.

3.08.2021г. Пришли в магазин в Краснодаре ( ТЦ «Красная площадь») купить дамский столик , в наличии его не было и продавец заказал его через сайт . Сказав , что через 10-14 дней он придёт . 12.08 пришли в магазин , спрашиваем, когда ожидать ? Нам говорят - в среду 18.08. Вам должна прийти смс , и можете приехать и забрать … в итоге сегодня 20.08, мы снова пришли в магазин , а нам уже в грубой форме сказали , ждите числа 3 сентября должен прийти ! Вопрос ? Что за отношение к покупателям ? Я очень часто покупала у вас товары, на очень большие суммы , но так отвечают только не профессионалы ! И ещё , неужели трудно было сразу сказать , что доставка товара в течении месяца ? Я бы тогда в другом месте купила этот столик !!!! Да , разочарована магазином и отношением к клиентам !!!! Дождусь стол и больше к вам ни ногой , а этот отрицательный отзыв буду писать везде !!! Разочарована !!!!

На кассах работают 2 ленивца, народу очень много, каждого человека отпускают по 15 минут…. Верните кассиров в мультик и обучите персонал работать быстрей!!!

7981980364 номер заказа. Заказал шкаф с хорошей скидкой и диван. В комментариях указал, чтобы со мной связались. Никто не позвонил, пришлось связываться самому. Из-за сертификата пришлось раздробить заказ, обещали привезти шкаф в день доставки, а диван довезти потом. Шкаф никто не привез в назначенный день. Дозвониться не удавалось. На след день дозвонился, шкафа нет, заказ автоматически отменили, ждите диван. По вине магазина я остался без шкафа , этот шкаф поехал к другому везунчику, ещё и оператор как попугай «мы ничего сделать не можем». И доставка оттянулась ещё на 2 дня. Неприятное впечатление о работе.

Доставка с 10 до 14,водитель звонит в 15.40 и говорит через 2 часа приедет.Это уже после того,как я поднял хай и обматерил весь персонал хофа.Я тоже человек и если бы мне позвонили заранее и сказали,что произошла заминка,пробка,машина сломалась да хоть что,но заранее,я бы понял.Доставка с 10 до 14, а мебели нет,вывод очевиден Логисты хофа и транспортные манагеры полнейшие бездарности и полные идиоты,так как со своими должностными простейшими обязанностями не справляются.И кроме извините ни чего сказать не могут,а то что из-за них люди теряют деньги отпрашиваясь на принятие их е***ой доставки,хофу срать!

Уже три раза перенесли доставку, я теряю свой заработок ожидая их ,а доставки всё нет,никому не советую данный магазин

Ужасное обслуживание делают что хотят и когда хотят все заказы раньше двух месяцев не приходят ,продавцы незнаю когда привезут. При самовывоз невозможно получить товар после 9ти хотя работают они до 22.00 Не фирма а дно какое то

Заказал в Hoff матрац и кровать, продавец сказал что доставка бесплатно, если сумма в чеке превышает 25 т р., Через день мне звонят для подтверждения заказа и говорят, что доставка платная, так как заказ был сделан через интернет магазин, я удивлённо спросил как же так, заказ же сделан в розничном магазине? Мне ответили что нет, менеджер его сделал через интернет магазин, и если я хочу бесплатную доставку, то нужно ехать ещё раз в магазин, отменять старый заказ и делать новый со 100% - ой предоплатой. Поругался, но делать нечего, кровь то нужна, поехал второй раз в магазин, подошёл к тому же продавцу, он просто пожал плечами, Сделали новый заказ от 11.07, оставил полную предоплату, пообещали привезти до 18.07. Выдали договор в котором написано: согласованная дата поставки 29.07, подхожу на стойку сервиса и спрашиваю, это что ещё за дата, обещали до 18.07, женщина отвечает что это только с случае форс мажора, если фура перевернется или сгорит. В итоге 17.07 звоню и уточняю, где заказ, на что мне отвечают, что раньше 01.08 не привезут, а то и позже. Приехал в магазин, выругался, забрал деньги обратно. Если вам дорого время, не тратьте его на покупку мебели под заказ в Hoff.

Купил кухню, три раза уже перенесли доставку. Месяц прошел теперь ещё два ждать.

Ужасное отношение к своим клиентам. Приобретал шкаф купе 10 апреля до сих пор не привезли (сегодня 22.06). Хотя говорили, что в течении 30 календарных дней привезут. В договоре написано в течении 2 месяцев! В итоге все сроки нарушили. И очень спокойно предлагают просто сделать возврат товара!

Смотрели дочери кровать. Выбрали. Начали подбирать матрас в наличии нет. Выбирали детям два шкафа и себе. В наличии нет. Предложили подождать до августа. В августе продавец обещала, что. доставят. Хотели в одном месте купить. Но не понятно почему так долго изготовляют и доставляют. А было 14.06.2021 . Конечно ждать до августа мы не станем. Отказались

Мебель неплохая,акции часто,но вот консультация продавца расходится с действительностью. Покупали диван у них.Продавец пообещал, что занесут в свой дом,в итоге выставили дополнительную плату как за этажность. Диван был плохо упакован.

заказывали дмван привезли сломанный ! сотрудники врут на каждом слове!!

Заказывали кухню, оплатили сборку, по итогу подключение техники платно, о чем никто из сотрудников не сказал, поэтому рассчитывали на одну сумму, а получили другую. Созванивалась с ними, оператор принесла извинения от лица компании, что они не сказали об этом заранее, а извините, чем мне это поможет? При чем кухню собирает ОДИН человек, это так до вечера можно сидеть, за что тогда такую сумму за сборку, к тому же плюс и подключение?! Считаю людей не компетентными, уже жалею, что связалась с этим магазином и заказала кухню тут. Свою жалобу оставила на сайте, жду ответа. К тому же сборщик заявил, что не хватает деталей к кухне, что МЫ ДОЛЖНЫ ДОКУПИТЬ ИХ САМИ, почему компания и продавцы об этом не сообщают, что за халатность?! Один единственный приятный человек, который отнёсся с пониманием - это сборщик, который сам был удивлён, почему магазин не сообщает о таких вещах!

Заказывала себе тут диван и шкаф в комнату, доставили быстро, качеством товара осталась полностью довольна.

Пришел смотреть кухни. Кухонь много. Разбег цен трех-пятикратный. Не вижу разницы, я вообще вне контекста. Спрашиваю у консультанта почему так? - Потому что такие цены в нашем магазине! - Потому что везде такие цены! - Можете идти к дяде Ашоту за маленькими ценами! Убежал, вдогонку получил замечание: "Какой странный молодой человек!"

Отдел кухонь, дизайнер Виктория с трудом справляется с программой на компьютере, но при этом с легкостью определяет платежеспособность клиента. На просьбу просчитать стоимость кухонного гарнитура по индивидуальным размерам, отвечает: « По индивид размерам только премиум модели. Это будет очень дорого. Есть смысл считать?» Во время просчета за 20 мин 5 раз повторяет фразу «это дорого» при том, что я не просила ее экономить мои деньги. Была четкая задача просчитать определенные модели. Очевидно, что дела с обучением сотрудников в компании Hoff обстоят плохо. Как и с подбором кадров. И,судя по отзывам, во всем остальном не лучше.

Если бы была возможность, то поставила минус данному магазину! Номер заказа 7261811594 Приехали магазин на красной площади по адресу дзержинского 100, еле как выловили консультанта и попросили оформить уже выбранный нами диван. При оформлении консультант ввела неверные данные (номер телефона), а моя ошибка была в том, что я доверилась сотруднику и не проверила информацию. Доставку оформляли на след. день, к вечеру. Т.к. номер телефона ввели некорректно, домофон на тот момент не работал, грузчики приехали, постояли и уехали. После всех приключений в виде звонков в сервис, смены номера телефона, обращения лично в сам магазин на стойку сервиса, нам назначают доставку на 10.04 с бесплатной доставкой и сборкой. ок, отлично. наступает долгожданный день, грузчики привезли диван, занесли, распаковали и мы обнаружили дефект в виде проваленного дна у дивана... кроме отчаяния не осталось ничего, естественно, от дивана мы отказались. С нами в течение дня свяжется сотрудник, но полагаю, что раньше 13-14 апреля мы диван не получим. Нет желания вообще обращаться в данную компанию, чтобы даже лампочку купить. Вот как работает экспресс доставка в гипермаркете хофф.

Наплевательское отношение к клиентам . Обещали доставку за 2 дня а привезли через 10 . Оплатили сборку мебели . Сборщик быстро и плохо собрал и убежал . После сборки обнаружили не закрученные шпуры . Звонил и обращался с жалобами . Номер всегда отвечали что действуют по регламенту . Полелейте себя свои нервы и своё время . Не связывайтесь с Hoff

Не сталкивалась с проблемами. Что с интернет-заказами, что с покупками лично

Купили в этом магазине тумбу под ТВ серии Olivia,при сборке обнаружили,что не хватает отверстия под эксцентрик,сам сверлить не стал,это не простая задача,а также увидели мухую,влитую в панель при производстве.Где собирают мебель я думаю понятно.Позвонил в магазин,далее отправили в сервис и всё,на этом все закончилось.Прошла неделя-результата никакого!Сами не звонят,перенаправляют звонок на одного специалиста,а тот пропадает и не отвечает.Сегодня поеду в магазин писать претензию. Не покупайте здесь мебель!!!

Отличный Магазин, заказали кресло - кровать Дубаи, очень доволен креслом, просторный, удобный, всë было упаковано в картонной упаковке, цена + качество... Единственный минус нет, нет места для белья. В остальном отлично.

Обман!Заказала обувницу,оплатила,прошло больше недели,ее так и не привезли.три раза звонила в службу доставки,говорят ваш товар приехал,оформляем чтоб вы его забрали.Сегодня звоню говорят не оформлено перемещение товара в магазин.И как это понимать

В пандемию стоять в очереди на складе. Никогда не берите выдачу со склада

Ужасное обслуживание. Сделала заказ (0351364) Заказали кровать, матрас и чехол на него , сказали все есть, потом сказали что надо подождать пару недель. Позвонили из интернета магазина подтвердить заказ, сказали что ждать до 3 января, когда будет новая доставка из Москвы. Дали пару часов обдумать, но не через 2 часа ни через 2 дня никто не звонил. Позвонила сама. Милый сотрудник сообщил что мой заказ могут доставить через несколько дней, все оформили, утвердили. В назначенный день доставки не было, хотя звонили в интернет магазин и узнавали точно ли будет доставка. В 21-30 кое как дозвонилась до них, и мне ответили что водитель звонил нам на 2 номера (основной (мой) и дополнительный( отца) ) и водитель даже ждал 15 минут около дома. Этого конечно не было. Меня перенаправили на другого оператора чтобы заново оформить заказ, Эта девушка утверждала что я оставила только один номер (отца) и то, назвав неверную последнюю цифру в номере и якобы я виновата в том, что заказ не доставлен. НО!!! На МОЙ личный номер приходили смс о заказах, то есть у них было 2 номера И ЯВНО НЕ ТОЛЬКО НОМЕР ОТЦА. Короче говоря кругом обман. Позвонила на следующий день чтобы оформить доставку, так моя кровать ещё не вернулась на склад, в этот раз мне сообщили что скорее всего МОЮ кровать, которую мне НЕ доставили по их вине, я не смогу получить в ближайшее время и мне нужно будет ждать следующую поставку в январе. Нормально ответить на вопросы не могут, сообщить точную дату поставки тоже. Ругалась с ними 20 минут, и о чудо! На следующий день пришло письмо, что заказ будет доставлен. В общем, кровать обещали доставить с 9 утра до 10 вечера. Водитель приехал в 11 вечера. В качестве извинений ОБЕЩАЛИ начислить 500 бонусов на карту. Этого конечно НЕ ПРОИЗОШЛО. Ужасный магазин!

Ни одной бы звезды не поставил. Что за бардак у вас??? Заказал кухню 11.09.2020. Менеджер сказал ждать 2-3 недели. В итоге кухню привезли 07.11.2020. Почти 2 месяца. Не вводите клиентов в заблуждение, если знаете, что будет такая задержка. Знал бы, в краснодаре сделали бы , а не ждал вашу из москвы, точно бы вышло быстрее. Это мне еще повезло, что каркасы, которые выбрал для своей кухни, были в наличии, а так бы пришлось готовить на табуретке 2 месяца. При звонке на горячую линии, решений никаких не предложили, ссылаются на каких-то поставщиков, которые из-за пандемии не успевают. Если так, то ищите других поставщиков, или не берите эти заказы, если они не успевают. И глупо ссылаться на пандемию, когда карантин снят. Заказ 7261611328. Невозможно кому-то рекомендовать магазин, в котором обманывают.

Отвратительный магазин! Нужен был срочно стол. Купили только потому, что было написано, что его можно забрать со склада через 2 часа. После оплаты должно было прийти сообщение о том, что можно ехать забирать его. Прошло 20 часов. На горячей линии ничем помочь не могут, сказали сидеть и ждать, сколько? неизвестно.

Оформили в доставку кухонный стол и стулья, пока ходили по магазину решили взяли шторы во все комнаты, одеяло и подушки, подошли к сотруднику и попросили это все добавить в доставку(ну чтобы не тащить самим, все равно же стол привезут)т. к. время было 21.30 и парень сильно не хотел заморачиваться с перепечатыванием бумажек на доставку и видимо очень хотел домой, он нас начал уговаривать:"ну может быть вы с собой заберёте, зачем доставку, это же не тяжело и т. д."мы отказались, на что он придумал, что если мы доставку мебели оформили, то нам придется доплачивать 300₽за доставку еще и текстиля (как он объяснил типа это разные отделы и вообще какой-то бред начал нести) Короче говоря, ему было лень добавить все в доставку, т. к. на кассе нам сказали, что ничего бы доплачивать не пришлось и можно было все в доставку положить. Не приятно такое отношение к клиентам.

Приобрел кухню , само по себе кухня не плохая сделана нормально , но установка была просто отвратительная , пришлось некоторые моменты переделывать за так сказать "специалистом"

“Не продам, маркировка не подходит» - кассир.

Отвратительный сервис. Заказала мебель в детскую-Сабрина. Сказали, что в наличии все(кровать, стол, два маленьких шкафа), кроме одного большого шкафа, который будет позже. Приехала в магазин и оформила 2 доставки. Дозаказала в первую доставку еще и кресло. Перед первой доставкой позвонил сотрудник и уверил, что едет все, кроме одного большого шкафа. В итоге привезли только это кресло. Мне важна была доставка мебели, а кресло просто прицепом шло. На горячей линии ничего объяснить не смогли. Сколько и что ждать не понятно. Первый и последний заказ в этом магазине!

Доставка отвратительная, не во время, задержка более 3 часов. Не советую.

Сотрудники за сервисной стойкой хамят. Не рекомендую

Был бы вариант, ни одной звезды не поставил бы. Заказали диван за месяц до переезда. В назначенный день ждем. Дивана нет. Хотя пришла СМС. Подозревая неладное, сказал жене перезвонить. Оказалось - нет дивана. Спросили : когда будет? .Ответ: Не будет вовсе. ????!!!! (Это что, манагеры!? Работа? Вы там так ничего не продадите с таким антиклиентским отношением.) Спим на полу из за этих... и ждем диван из другого магазина. Не советую никому с ними иметь дело. Потеряете время и нервы!!! Будь я их хозяином фирмы, всех бы уволил до одного.

Отвратительный сервис! 21 апреля сделала заказ через сайт на 3 люстры, 24 планировалось доставка. 23 апреля мне позвонили и сообщили, что завтра с 11 до 13 доставят товар. В итоге товар так и не приехал. Вечером позвонила на номер указанный в смс, девушка сообщила что сегодня много отказов и мой товар не привезли с какого-то склада, мол звоните по номеру интернет магазина. Сотрудники интернет магазина 17 минут держали меня на линии, так и не дали внятного ответа, сказав что мне позвонят со службы доставки и обговорят со мной дату доставки. ЧТО У ВАС ТАМ ЗА БАРДАК!!! СКОЛЬКО ЖДАТЬ ЗВОНКА ОТ МЕГА ШУСТРОЙ СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ? По ходу столько, сколько и доставки.......... Народ, если вы хотите что то у них купить, 10 раз подумайте и поберегите ваши нервы.

Смотря что покупать. Если это касается текстиля либо товаров для дома, можно купить что-то интересное по выгодной цене. С мебелью другая история. Заказывали шкаф и тумбочку для обуви. В процессе сборки выясняется, что не хватает деталей, либо они вообще не подходят. У тумбочки задняя стенка оказалось короткая, пришлось самим подбирать недостающие шурупы и прочее. До этого привезли вешалку в прихожую, которая оказалась с браком. Благо, заменили без скандала. На мебели всегда есть небольшие огрехи. Поэтому при покупке чего-то крупного будьте к такому готовы.

Обман, сделают все, что бы продать. После ещё обуют. Мы во второй раз приехали в магазин, чтобы узнать стоимость сборки кухни и дополнительных оплат услуг, чтобы оплатить на месте, 3 сотрудника уверенно утверждали, что при покупке техники в hof монтаж и установка бесплатная, подключение платное, мы от него отказались, ведь цена космическая 1500 за точку, по итогу мастер приехал и отказался монтировать технику , запросив за неё отдельную плату, звонили два раза в службу поддержки, там такие же не заинтересованные помочь сотрудники. Большая претензии к продавцам и к сервисному центру , некомпетентные сотрудники, жулики одним словом, зачем так делать, больше ни когда не пойду в этом магазин.

Компании наплевать на клиентов! Оставляла отзыв, были большие и невероятные проблемы со сковородой. Долго делали вид что вовлечены проблему. Все закончилось,когда я дала свой номер телефона