Отзывы М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Быстрое обслуживание, клиентоориентированность на высшем уровне,все очень четко, особенно благодарна Георгию , помог выбрать качественный товар

Вы им нужны до момента передачи денег, после вы им не нужны и о вас будут вытирать ноги.

Отличные консультанты! Большая парковка.

Ужасный магазин, не отправляют заказ, с ними даже тех поддержка связаться не может, магазин сбрасывает трубку. Сервис топ

Отвратительное отношение к покупателям! Консультанта еле дождёшься. Потратила много времени на поиск консультанта и в ожидании получения своего товара. На кассе хамское отношение. Не рекомендую данный магазин

Забронировал и оплатил онлайн электрическую зубную щетку и кофе, из-за доставки кофе ожидал заказ 2 недели. Половину стоимости оплатил бонусами. При получении товара выяснилось что щетка не комплект, кто-то из работников утащил домой зарядный чехол. Заказ щетки в другом магазине возможен, но бонусы уже не принимаются к оплате. Заказ № 1531063227 от 30.01.2022. Деньги еще не вернули.

Всегда заказываю из этого магазина, так как парковка в центре города это просто чудо.

Сделал заказ. В день доставки не работал терминал, сказали заказ перенесут в итоге его отменили вовсе. Очень «клиентоориентированный» магазин.

Покупатель!Не вздумай повестись на мошенническую акцию ,,Обмен и возврат без проблем,, Ничего ты у них не обменяешь и не сдашь обратно. У них работает менеджер-эксперт ГРЯЗНОВА ЯНА. Так вот у этой ГРЯЗНОВОЙ лазерные глаза. Под взглядом ГРЯЗНОВОЙ на сдаваемом вами товаре автоматически появляются следы эксплуатации. И доказать ты покупатель ничего не сможешь даже если сядешь срать посередине зала МВИДЕО. Попытался сорвать маску с ГРЯЗНОВОЙ чтобы увидеть и запомнить ее лицо да не тут то было.Маска на ГРЯЗНОВОЙ или приклеена к лицу или очень плотно прикручена за ушами. Не приняла она у меня телефон.Нашла следы эксплуатации.

Заказал товар на 53 т.р. + Доставка, Через приложения и оплатил онлайн, в итоге в назначенный день и время сижу дома жду заказ телефон 100% Работает, приходит смс курьер не застал вас дома, тут же звоню курьеру он говорит я у вас был ваш телефон был не доступен, в обще мне никто не звонил ни за час как должны ни когда приехали на адрес, сделал возврат пойду в другой магазин. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН сервис доставки на нуле! Операторы отвечают так как будто вежливо тебя посылают на 3 буквы на горячую линию мне никто не ответил, только в чате

Середина дня воскресенья, а работает только одна касса! Семь человек в очереди на кассу! Ни в коем случае не заходите в этот магазин, потеряете массу времени и нервов!

Не знаю откуда столько плохих отзывов… если подходить объективно то здесь разную технику можно приобрести и выгодно и удобно) Первое за что спасибо: приехал на велосипеде.. пристегнуть его было негде, попросил что бы велик постоял в магазине у входа. Без проблем разрешили. За это большой плюс. Второе: приехал Купить аир подсы в подарок жене, продавец попросил немного времени и пришёл с информацией что их можно купить дешевле + подписка Яндекс плюс на год. Приятно) + удалось списать 500 подарочных бонусов. Да, в большом кол-ве магазинов можно купить их дешевле , но только за Наличные. Да и это будет лотерея… оригинал не оригинал. В м видео есть уверенность в подлинности… а если что не будет проблем с возвратом.

Просто хамское отношение. Консультанты как будто первый раз товар в глаза видят. Это не консультирование , а медвежья услуга и трата времени !! Консультант ушла искать товар на склад, искала 15 минут и так и не вернулась

Заказали в интернет магазине товар с доставкой из личного кабинета юридического лица. Счет пришел на почту, мы его оплатили. Звонит менеджер, чтобы уточнить время доставки, а доставка не выставляется, так как один товар Кулер для воды) нельзя продавать юридическим лицам. Предлагают оставить только холодильник, но пока все переоформляют в течение нескольких часов, холодильник продают. В результате мне предлагают написать и отправить заявление на возврат денег на р/с, причем возврат в течение 10 дней с момента подачи заявления. Если хотите стать спонсором М-видео,3 то вам сюда.

Ужасный сервис!!!Просто отвратительный. Заказали посудомоечную машину с доставкой,оплатили. Доставка переносили 5 раз не объяснив причину. Никто из сотрудников не может дать четкого ответа когда ждать доставку.Горячая линия вообще бесполезная штука,говорит мне ровно то что пишет в личном кабинете. Назначили наконец доставку,но теперь оказалось,что курьер не повезёт по данному адресу,так как заказ считается загород.

заказ 2 008 883 251 привезли . бросили на проходе. указал на дефект стенки - сказали что так у всех холодильников и у меня 10 дней на возврат. на следующий день я отправил заявку , ее закрыли не ответив. Потом я открыл снова ее. перезвонил якобы специалист - по факту она сказала что она не кто. а решения приняла москва. Отписались как это любят. отказ. до этого 5 лет был покупателем м видио. 3 квартирв обставил . теперь все, я и моя семья не будет тут заказывать. привет озон!

Лучше не заказывать товар доставкой. К назначеной дате не привезли товар. И ничего не сообщили. Затем после связи с оператором пообещали решить вопрос, и тишина. Это получается ещё несколько дней нужно ждать. Отмена заказа.

Отличное обслуживание. Все быстро подсказали, и вынесли заказ. Спасибо

ЭТО ПРОСТО ДУРДОМ!!! МЫ ЗАКАЗАЛИ ОНЛАЙН ДОСТАВКУ НА 21.06 ПОЗЖЕ НАМ ПЕРЕНЕСЛИ ЕЁ НА 23.06. ЗА 1 ЧАС ЗВОНИТ ДОСТАВКА И СООБЩАЕТ НАМ, ЧТО ЗАБЫЛИ ПОЛОЖИТЬ БЕЗ ПРОВОДНЫЕ НАУШНИКИ И ПОКА МЫ РЕШАЛИ ЭТОТ ВОПРОС С ГОРЯЧЕЙ ЛИНЕЕЙ В МОСКВЕ (ПОТОМУЧТО СВЯЗАТЬСЯ ИМЕННО С ЭТИМ ФИЛИАЛОМ НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ) НАМ ПЕРЕЗВОНИЛ ВОДИТЕЛЬ И СООБЩИЛ, ЧТО ВООБЩЕ НЕ БУДЕТ НЕЧЕГО ПРИВОЗИТЬ, ТАК КАК ЧАСТИЧНАЯ ДОСТАВКА НЕВОЗМОЖНА.... НА ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ НЕЧЕГО ВНЯТНОГО ОТВЕТИТЬ НЕ МОГУТ. ЭТО ПОЛНАЯ БЕЗ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ, МЫ В ИТОГЕ ОТКАЗАЛИСЬ ОТ ТОВАРА ПОЛНОСТЬЮ... НЕ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПРЕОБРЕТАТЬ ТОВАР У ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Редко пишу отзывы, но все же решил: 20 минут пытался найти консультанта, чтобы купить чайник: либо в телефонах сидят, либо это не их отдел, либо с друзьями пообщаться. В конечном счете перешёл через дорогу в ДНС и через 3 минуты вышел оттуда с чайником и с мнением , что в мвидео больше не зайду.

Магазин г..но и продавцы пид..сы, обслуживание на нуле , пошёл через дорогу в ДНС - небо и земля!

Продавец продал неподходящую зарядку

Продадут бракованное г**но, которое вы будете потом возвращать больше недели, потратите кучу сил и времени, не советую

Продали смарт часы без зарядки!! Проверяйте все в этом дураком магазине!! Теперь возврат только в этом магазине!! А я уезжаю и это было куплено на подарок!!

Ужасный магазин. Пришли купить телефон и беспроводные наушники. Мало того что консультанты нас как-будто не видели и мы простояли в ожидании не менее 30 мин, так еще и продали бракованные наушники сказав, что это надежный производитель качественных наушников. На следующий день, принесла обменять их на работающий вариант, на что мне ответили, что заменят только в том случае, если экспертиза в сервисном центре подтвердит, что это действительно брак В ТЕЧЕНИИ 21 ДНЯ!!!! А чего сразу не год? По ним без экспертизы видно что они не выполняют свою функцию. Проверяйте всю технику сразу, как бы вы не торопились, потому как впихнуть вам не работающий агрегат у них это за просто.

Не смотря что сеть большая клиентов они не берегут,негативные отзывы на сайт не принимают,коробки,упаковка как из жопы мягко говоря,не рекомендую этот магазин да и сеть в целом.

Все нормально , достаточно много образцов, иногда приходится ждать консультацию

Всё супер! Большой выбор и отличные цены!

Консультант встретил, попытался помочь. Но ассортимент очень маленький. Ничего не смогла выбрать и пошла в DNS. Добавьте больше товара и будет вам счастье.

Отвратительный сервис. Несмотря на то, что этот магазин посещает мало людей, консультантов не дозовешься. Они все очень чем-то заняты. Пытаются пропихнуть всё подороже. Установку программ на покупаемый компьютер пытались продать по 8000, в то время, как в другом филиале,то же самое продают за 3000 и говорят о скидках.

Пришёл купить телефон, консультантов не найти, бегают по всему магазину, в итоге простоял 40 минут, так и не купив ничего.

Добрый день, был у меня до того, как посетила данный магазин. Делала заказ онлайн, сразу оплатила, приехала забрать, а оказывается для того, чтобы забрать, нужно потратить времени столько же, сколько на дорогу туда и обратно! Чтобы понять где и как нужно забрать заказ, нужно самому догадываться :) консультанты наплевательски относятся к своим клиентам. Очереди не было, но все равно пришлось ждать очень долго, ибо единственный кассир (на выдачу и на покупку) шастал непонятно где, как будто клиентов там не было. С фразой "я щас, подождите". Спасибо большое, опоздала везде, где только можно было. Если у Вас такие проблемы с этим в магазине, предлагаю не афишировать Ваши "супер удобные" онлайн заказы, либо же что-то делайте с этим. Потому что магазин вообще не направлен на удержание клиентов, желания возвращаться у меня нет. Досвидания.

Телефон не доступен, дозвониться не возможно

продавцы нагло врут. Покупали кондиционеры по акции, где установка в подарок (фото кстати на баннере на магазине с рекламой). Продавец доказывал что бесплатно нам установят в лучшем случае в декабре, но скорее всего не приедут вообще. Поэтому надеяться на акцию не стоит, и нужно заказать платную установку. По факту через день после покупки установщики сами апозвонили и ещё через день приехали и установили бесплатно по акции. Правда только 3 кондиционера из 4х, так как последний оказался бракованный. Сказали ждать 10 дней пока магазин подумает и решит что делать с кондиционером, так как это технически сложное устройство, и просто так его никто не заберёт и не поменяет.

Ужасное обслуживание. Безответственные работники. Холатное и наплевательское отношение. Онлайн доставка отвратительная. Для чего предоставлять услуги по доставке, если все равно не выполняется в сроки.

Пятую неделю не могут доставить часть заказа. В поддержке каждый раз кормят завтраками, что какой то мифический специалист свяжется и всё решит.

Ужасный магазин! Не заказывайте НИКОГДА доставку. Товар заказали и оплатили 09.07, до сих пор еще не получили. Операторы на горячей линии создают только новые заявки по моим жалобам - никакого вразумительного ответа, администраторы в магазине не берут трубку, общаются только по элеронной почте, а заказа, как не было, так и нет!!!! НИКТО не сообразит, где наш заказ!

Отвратительное обслуживание! Дозвониться до службы сервиса невозможно. Звонишь админу магазина, он вместо того чтобы разобраться или расшевелить нужных работников, переводит звонок на номер который не отвечает! "Красава!" Что касается сервисного обслуживания - бардак!!!

Отличный магазин!!! Удобная парковка. Большой ассортимент товара и отзывчивые продавцы!!!

Очень нравится это магазин, удобно расположен

Часто покупаю в этом магазине, отношение продавцов очень ответственное.Мне нравится их подход, он ненавязчивый. Плюс можно попасть на интересные акции.

Всё на высшем уровне! Покупаю технику только здесь!

Все понравилось, забирала интернет заказ.

Хороший магазин ,консультанты помогли подобрать идеальное для нас решение

Отличный магазин, сервис высший по городу, опытные сотрудники, всегда готовы помочь

Сделала оплаченный интернет заказ из этого магазина, товар пришёл в б/у состоянии или витрина, в царапинах и пыли! В итоге они оформляли возврат месяц!!! Это при том, что я сама звонила и подтверждала возврат! Отвратительный сервис ...его просто нет!

Отличный магазин, всегда покупаю технику только тут, отличный сервис, всегда помогут подобрать хорошую технику. Рекомендую!

Отличный магазин. Постоянно тут покупаю.

Магазин хороший, отзывчивые продавцы помогли мне выбрать телевизор, зач то им очень благодарен.

Рекомендую, много покупаю в этом магазине, персонал и ассортимент, все супер!!!

Отвратительный сервис, из 20+ лбов работников 3 человека умеют осуществлять навязанную всеми силами услугу поклейка стекла, и всего 1 человек который сможет "настроить" телефон, мало того что их всего в сумме 4 человека, так еще и все они очень занятые люди и им явно не до людей которые деньги им заплатили. Смеха добавляет то, что человек который клеит стёкла переклеивал его минимум 3 раза. Настоятельно не рекомендую приходить в эту шараш контору, кроме как плохого настроения и потраченных 3 часов вы там ничего не получите

Что такое сервис и корректное общение с клиентами, некоторому персоналу данного магазина не известно! Настоятельно рекомендую выбрать другой магазин для покупок, если вы желаете приобретать товары данной категории с удовольствием и хорошим настроением.

Упаси вас Боже заказывать что-то в МВидео! Итак, угораздило одного человека 7 мая оформить ноутбук, мышь и офисное приложение (ура по скидке 50%) в рассрочку через онлайн-магазин МВидео. Начиналось все хорошо. 9 мая приехал доставщик от магазина с кредитным договором, подписали, уехал. 13 мая не слуху не духу. Звоню, узнать в чем дело, на горячей линии кормят завтраками раз за разом. В банке говорят, что документы им не привезли. И так до 22 мая! 22 мая оформляем долгожданную доставку (несколько раз уточняю адрес, так как две одинаковые улицы в городе, также максимально конкретно заполнила адрес при оформлении заявки онлайн). Возникает проблема с офисным приложением, которого «нет на складе» и предложением купить его отдельно. На мой вопрос «также по скидке?» ответ – «нет». Спустя несколько минут и звонок другому менеджеру вопрос с «ключом» офисного приложения все-таки решается (оказывается, такая вещь как электронный ключ не должна «лежать» на складе). 24 мая звонит доставщик с радостной новостью, что скоро будет и уточняет «вы же находитесь около …» и называет, конечно же, неправильный адрес. По правильному ехать отказывается, так как логистика прописана, отклоняться от маршрута нельзя. После долгих разборок (в ожидании доставки в этот день поменялась сменами на работе) и обещаний, что в этот раз все точно будет хорошо, назначается новая дата доставки 27 мая. При этом уже 7 июня первый платеж по кредиту. 8 утра звонок от МВидео: «Вы знаете, где находится ваша улица?» Снова в сотый раз уточняю район. Спустя полтора часа звонок от доставщика: «Скоро буду, но у меня только мышь, ноутбук не выдали». Только мышь! Если это не издевательство, то я не знаю что. На номер магазина, из которого осуществляется доставка дозвониться невозможно «не в сети». На горячей линии снова принялись кормить завтраками. Итог – заказ отменен, теперь еще и решать мороку с банком по отмене кредитного договора. Искренне не советую МВидео!

Оформили на сайте заказ. Оформили рассрочку. Пришел ответ, что рассрочка одобрена, товар в наличии, можно ехать. 20 часов 05 минут переступаем порог магазина ( работает он до 22.00 это указано и на официальном сайте и на вывеске у входа. Направляемся на выдачу. Объясняем, что все одобрено, надо забрать. Нашу заявку находят в базе. Говорят ок. Идите в кредитный отдел. Идем в кредитный отдел. Там пусто. Возвращаемся. Просим позвать специалиста. Дама с косичками ( на имя не обратила внимания, о чем жалею) максимально раздраженным тоном говорит " ну подождите! Сейчас придет"

Просто обдираловка, в чеке 34 000 духовка, заплатили 37 000, плюс заставили взять доп.услуги за рассрочку, про рассрочку вообще молчу, заказывайте через интернет.

23 января 2020 года пришло СМС, что МВидео дарит 500 рублей до 02 февраля 2020 года. Заказал колонки Sony с самовывозом. Приехал в этот же день, оплатил, вышел. Достаю колонки из коробки чтобы закрутить в машину и понимаю, что меня обманули: один динамик сломан, нет проводов, саморезов не хватает. При заказе не был указан дефект. Вернулся, людей на сервисе не хватает: один в зал ушёл, другой с техникой ковырялся. Написал отзыв в книге отзывов и предложений; товар поменял на витринный образец, так как таких же колонок на складе нет в наличии. Очень сильно испортило впечатление о магазине и о сети в целом. Отзыв пишу 01 февраля 2020 года, из магазина никто не звонил. Напрашивается вывод, что цепочка выдачи товара прогнившая: кто-то колонки сломал, другой при выдаче скрыл дефект, руководитель не разобрался, не проконтролировали. Вряд ли в следующий раз буду брать товары в МВидео.

Отличный кредитный отдел. Брал в кредит Автомагнитолу. За 3 минуты подобрали программу кредита и оформили минут за 10. Ещё угостили конфетой и в целом были очень обходительны. Кредитного специалиста зовут Марина З. Рекомендую.

Ужасный магазин а главное сервис отстой.Не рекомендую

Не доставили мой диск вовремя