Отзывы ВТБ Банк Москвы, ОАО

Ужасное обслуживание, сталкиваюсь с таким первый раз, принимают людей как хотят

Отделение закрыто с 17. 10.2022

Добрый день , приходила на собеседование в это отделение банка , для устройства на работу , очень понравилась директор Ирина Александровна , приятная , умная женщина, очень хотелось бы работать в вашем банке ! Перезвонили сказали что в этом офисе уже взяли сотрудника !

Никому не рекомендую это отделение банка . Полный бардак

Понедельник, 15:00, в очереди 10 человек и работает 1 человек!! Ребят, экономьте на чем-то другом! Это что за сервис. И выключите электронное табло, не работает же ничего! И никого из руководства тоже нет, хотя толку, она все равно сидит в углу вечно.

Ужасное обслуживание, очень медленное, талонам не следуют, передо мной никого не было, говорят подождите, сижу жду, зашли ещё 2 человека их обслуживают, а ответ прежний, подождите.

Сотрудница банка подделала мою подпись в договоре о переводе пенсионных накоплений в следствии чего потерял 50тр. Их потом компенсировали с боем в нпф, но сам банк даже не извинился! Отвратительный банк, засудил бы если бы было время! Не рекомендую!

Пришел получить справку сидел в очереди 2 часа и так и не дождался очереди. Однозначно я не буду клиентом этого банка 100000%, обслуживание 0, персонал шатается туда сюда, просто УЖАСССССС а не банк

Обслуживающего персонала попросту нет, вместо специалистов - пустота. Зашла, посидела пару часов и ушла, так и не решив свой вопрос. Хочу поставить звезду девочкам, что не смотря на все возмущения и негатив за их медленную и непрофессиональную работу, они оставались милыми и вежливыми)

Полный отстой, придется тут ночевать чтобы получить консультацию. Очень смешно читать отписки компании, что принимаются меры. Вы это своему руководству можете доложить в красивых отчетиках, а нам врать не надо, никаких мер не принимается. Давно пора с Тинькоффа брать пример, а не просиживать штаны.

Не могу сказать что могу рекомендовать это место. Очереди реально 40 минут не двигалась, а до меня 1 клиент. Два окна работали. Люди уходили не дождавшись. Но. Хочу отметить работу руководителя Ирины. Зашла в её кабинет настроившись на конфликт, а она вежливо пригласила присесть. Выслушала. Объяснила причину долгого ожидания и помогла, выполнив какую то операцию самостоятельно, а затем направив к специалистам в окно. Да, долго. Да, руководитель должен руководить, а не помогать сотрудникам. Но тут чётко видно желание помочь клиенту и решить его проблему здесь и сейчас. Пять звёзд ставлю Ирине. Ценный сотрудник и руководитель.

Очень долгое ожидание в очереди. 3 окна 3 человека передо мной, 1,5 часа ожидания для банального вопроса. Адское заведение

Компетентные сотрудники. Объяснили, куда обратиться с моей проблемой.

Очередь больше часа, забрать готовую карту( и так тут всегда. Лучше закройте этот офис и не позорьтесь)

Ооочень долгое ожидание. Очередь почти не двигается. Ужас(

2 сотрудника работают в зале. Ужасно медленное обслуживание!

Ужасное обслуживание, 2 специалиста, на 10 человек, очень долго обрабатываются данные!!!

Ужасное место! Зашла на 10 минут, получить справку о состоянии моего счета, который показывает налоговая. Справка эта во всех банках делается 10-15 минут! Я сначала ждала 15 минут, чтоб попасть на приём, потом девушка , ничего толком не объяснив о моем счёте, сообщила, что нужно посидеть подождать ещё. Через минут 20 , я подхожу и снова спрашиваю, где информация о счёте? Говорит хорошо, присаживайтесь. Снова жду, говорит справка формируется. Через 10 минут какого-то ожидания и сканирования моего паспорта, сообщает, что не может ничего выдать, так как счёт закрыт в 2019 году. Через 5 минут говорит, что вообще этого счета нет, но в НАЛОГОВОЙ ОН ПРОХОДИТ!!!!!! Просит ещё подождать 15 минут. Нервы мои не выдержали, и я ушла! Издевательство какое то! Мне информация о счёте нужна для работы!!! Северная 324,Н

Огромная очередь и внимание 1(!!!!) сотрудник На вопросы ответ - все на больничном Пришла закрыть все счета и карты ибо до он-лайна банк не дошёл ещё И этого не могу сделать

В очереди сижу час, она даже не двигается. При свободных 7 окошках, работает одно. Самый ужасный банк.

Это отделение просто ДНО, почта России и Сбербанк отдыхают. Операционистки полностью некомпетентные с синдромом вахтера. Около 2,5 часов пытались открыть другу брокерский счёт и иис. Одна чуть ли на.. не послала, другая либо не умеет нормально делать, либо сделала специально, чтобы не получилось. Директор филиала думает, что если к ней обратились с проблемой, то ее звонок все решит. Да им пофиг на нее. Дескридитация банка на высшем уровне. Если читаете это, бегите оттуда. И да, пока оформлялись, все, кто к первой обращался, все недовольные ушли, она только умеет перекидывать проблемы на службу поддержки. Я в шоке от сервиса

2 визита в банк по поводу перевыпуска карт, 2 раза сотрудники никак не решили этот вопрос. Отправили на горячую линию первый раз, второй как пришло уведомление о том что карты готовы к выдаче продержали 30 минут в итоге сказали что карты не пришли.

Ещё один филиал ада в России. Чтобы решить трёхминутный вопрос, нужно 2 часа просидеть в очереди. При чем работает 2 окна, которые за эти 2 часа обслужили 4 человека.. И операторы по непонятной логике сами вызывают клиентов, несмотря на то, кто пришёл раньше, кто позже. Короче лучше никаких дел с ними не иметь, если конечно у вас нет очень много лишнего времени

Пришла сюда отказали в продлении страхования по ипотеке...

Отвратителтное место, табло клиентов не работает, очередь не соблюдается, операторы( девушки разговаривают по телефону во время приема клиента) плюс множество нюансов косаемо самого обслуживания

Персонал набран по объявлению. Не внимательный, не профессиональный, пытается переложить свои обязанности на клиентов.

Получал зарплатную карту. Потратил на это 4 минуты. Оператор, что обслуживала меня была очень любезна. Спасибо за ваше внимание к клиенту! Ставлю 5 звёзд!

Пришел получить карту, которая была уже готова. Провел в банке 40 минут. Хотя передо мной был только 1 человек и 3 работающих окна

Из 7 окон работает 2. Нужно потратить пол часа, чтоб получить справку, которая выдаётся 2 минуты.

Некомпетентные сотрудники, управляющая просто самодур, чуть не сорвали мне сделку своими действиями. Сначала сотрудник принял заявление на ипотеку неправильно, в результате в втб отказ, одобрил в другом банке, через пару недель управляющая отказалась выдать мне наличку с моего счета из за того что ей не понравилось состояние моего паспорта, в отделении возле кооператививного рынка выдали деньги без проблем!

Банк участвует в биометрии, знаний в этом ноль. Мой профиль биометрии пропал неизвестно куда. Техподдержка 30 минут гоняла по кругу , проверяя мою дату рождения. И послала обратно в отделение. Там , естественно, только 1 гуру, допущенный к биометрии и она 50 выдает карту. В 17.50 радостно сообщает: а зачем вы сидите, я все равно не успею до закрытия, вас должен быть админ предупредить. Как вы уже у админа спрашивали? Так вы не у того админа спрашивали, там девушка заменяла. Вы ещё раз сходите к админу и сами с ней разбирайтесь . Я ничем помочь не смогу. У админа уже один вопрос: скажите же , что вы не у меня спрашивали. Ирония судьбы в том, что девушка , которая заменяла как раз была вежлива и приветлива. Так что ходите в другие банки по возможности. Слышно, что оператор техподдержки понятия не имеет о теме запроса, хотя номер указан на бланке с профилем

В субботу нерабочий день!

Банк работает по будням В субботу выходной

Открытие отделения в 9:00. Мы с супругом пришли в 8:59. Запустили всех ждущих открытия в 9:04, аппарат электронной очереди, как сказали очереди (человек 5 нас было), ещё не загрузился. Ждали. По ипотеке нам сказали пройти в такое-то окно, пообещали позвать специалиста. Сидим ждём.. Я повторно спрашиваю: «где специалист, его позвали?» Ответ: «вроде да». Через 15 минут приходит специалист. Даже не извинилась за опоздание. Мой вывод: абсолютно не ценят время своих клиентов! Организация процессов на нуле!

Самый долгий филиал, но все очень заняты, много сотрудников, но не ясно зачем. Никакой реакции от руководства нет, народ даже спит на диванах...ожидая чуда

И не верьте 2гис , в будние дни банк работает с 9-18.00. и благодаря 2гис я мать его опоздал в банк и получается зря тащился до него пол города в пробках. спасибо 2гис и ВТБ и низкий вам поклон (нет).

Отвратительное обслуживание, долго выдавалась карта, к тому же даже не сказали, что ее надо активировать!!! И вообще никакой информации по карте не предоставили!

В очереди можно просидеть не одно десятилетие

Это самый ужасный банк!!!! Сидела в очереди только больше полутора часов(до меня обслужили всего 2 человека), потом ещё и карту мне готовую выпускали 40 минут!!!! Отвратительно!!!! Если собираетесь идти сюда, будьте готовы потратить пол дня, а может и больше!

Ужасно медленное обслуживание, 5 клиентов обслуживаются больше часа.

Самое ущербное отделение целай час я получал карту которую заказал через интернет это полный пипец. Ах да и по всем законам Краснодара друзья и родственники вне очереди

Ужасный офис. Работает лишь одно окно Остальные сидят и не обращая внимания на клиентов мило беседуют Очень интересно знать кто здесь руководитель? Им плевать на всех Когда спросила будет ли кто-то работать, мне ответили что вот сейчас может быть Не советую сюда обращаться если дорого время и нервы

Я просто в восторге! Нужно было решить мелкую проблемку, назовем ее "Ипотека". Зашёл на сайт, сделал предварительный расчёт ипотеки, мне её одобрили и пригласили в отделение для точного расчета, как в лучших банках мира. Всё рассчитали, ипотеку так же одобрили, здорово, не так ли? Я тоже так подумал. Затем понадобилось немного пересчитать условия ипотеки и это было практически моментально, если точнее каких-то смешных 4 дня (с периодическими напоминаниями по Ватсапп и почте). Это отличная новость, отличный вариант. Осталось только уточнить несколько вопросов по страховкам, досрочным погашениям и так далее, на которые мне уже совсем скоро ответит мой очаровательный менеджер, ведь прошло пока что всего лишь 6 дней. И такое качество обслуживания действительно поражает, выражаю огромную благодарность этому прекрасному банку за то, что именно он мне помог подобрать оптимальный вариант ипотеки. В другом банке с синими буквами. Хотя стоит признать, что там на одобрение ипотеки и ответы на все вопросы ушло 3 дня. Как так можно? А где же томные ожидания долгожданных ответов? Никакой романтики. Пора с этим заканчивать, через два дня заключаем договор на ипотеку в другом синем банке и сделку на недвижимость. Тем временем, этот замечательный банк все ещё пишет, наверное, очень объемный ответ на мой вопрос: "сколько стоит страховка?". Хотелось бы закончить великими словами: "Бесконечность - не предел!", Базз Лайтер. пост скриптум: теперь действительно понятно, почему этот банк основной конкурент великолепного зелёного банка. Спасибо вам за все.

Ожидание по талонам терминала более 30 ради простой консультации по картам, капец!!!

В офис обратился за оформление кредита, сотрудник Дарья, все подробно рассказала по условиям кредитования. В общей сложности я кредит получал около одного часа. Обслуживанием я компетентностью сотрудника остался доволен, спасибо!

Девчонки хорошо обслужили, сервис на высоте, мне все понравилось! Спасибо большое, отличное отделение ВТБ!

Очень грамотные специалисты. Работают до последнего клиента. Менеджеры Анна и Светлана. Помогли решить вопрос с картой. Буду обращаться ещё.

Сотрудники еле шевелятся! Очень все медленно, ужасное обслуживание!

Очень медленное обслуживание! Операция- погасить очередной платеж по кредиту. Кассир сидит без дела, чтобы попасть в кассу оператор в зале должен сделать ПКО. Просидев 30 минут, ушла. Из 4 х двое сотрудников в одном компьютере пытались что-то понять. И такое не первый раз!

Из четырех сотрудников работают только двое. Простая операция по выдаче карты затянулась на час.

Ппц конечно отзывы,не ожидала

Самый долгое обслуживание в моей жизни!

Вторую субботу подряд теряю тут по часу. Сотрудники сонные, грубые. Сервис ужасный, как впринципе и сам банк.

Только что заходил туда. Сначала нахамила сотрудница, после этого вторая сотрудница попросила не брать талон, ибо они не успеют обслужить!! Это за 1,5 до закрытия банка!! Але! Руководители!

До подписания договора в банке общаются нормально,после -на отвали, точной информации не предоставляют,скрытые платные услуги.Не советую становиться клиентом данного банка.

Очень долгое обслуживание, из четырёх специалистов работают только два. Специалисты ведут разговоры с клиентами на сторонние темы, тем самым отнимая время у других!

Более месяца рассматривают заявку на кредит наличными....

Долгое обслуживание!

Отвратительное обслуживание! Относятся к клиентам, как к дегенератам, очень невнимательные, никакой доступной информации от сотрудников получить невозможно! Крайне разочарована и отношения поддерживать с этим банком не советую

Жутко медленно производят обслуживание, прихожу в 3 раз и история повторяется. Операторы будто "вареные". Была бы возможность, закрыл бы счета и забыл про этот банк, но в нем, к сожалению, обслуживается наша организация. В отделении на Октябрьской - то же самое.