Отзывы Альфа-Сервис Юг, ООО, сервисный центр

Сегодня утром позвонил в сервис, обговорили нюансы по ремонту Samsung Galaxy Z Flip, уточнил стоимость в 35.000. По факту обращения уже в сервисный центр, стоимость ремонта возросла до 45.000. Уточнив при звонке 3 раза, стоимость останется фиксированной, проговорив 3 раза модель. Прошу связаться со мной, для решения данной проблемы.

19.09.2022г я обратилась в данный сервисный центр, потому что у меня поломался телефон, не работал экран и ни на что не реагировал. Девушка просто сняла с него чехол и сразу без какой-либо диагностики поняла, что нужно менять экран, озвучила стоимость 29к. В этот же день я обратилась в другой сервисный центр, где сразу же провели диагностику и сказали, что от экрана отошёл шлейф, мне его починили за час и обошлось это в 3к. Думаю, разница в цене очевидна. Суть моей претензии в том, что прежде, чем утверждать о точной причины поломки, необходимо провести диагностику, поскольку 29к это не маленькая сумма. По моему мнению, со стороны персонала нет никакой заинтересованности в оказании помощи клиенту, заинтересованность только в деньгах. Я больше никогда не буду обращаться в данное место и никому его не порекомендую. Осталася очень неприятный осадок после посещения этого сервисного центра. Подумайте прежде, чем туда обращаться!

Хотелось бы поблагодарить

Очень быстро отремонтировали мой телефон по гарантии и совершенно бесплатно. Вместе с дисплеем заодно постаивли новую батарею. Очень приветливые сотрудники, все объяснили, а мастер сразу рассказал в чем проблема. Обещали ремонт за 10 дней, но управились за 3.

Отказали в ремонте по гарантии, с ответом долго тянули, пока сам через месяц им не напомнил. Обвинили в нарушении правил эксплуатации.Лишь бы не делать ничего. Не хотят исполнять гарантийные обязательства, пишут ложные диагностики. В другом сервисе починили без проблем.Лучше не связывайтесь, поберегите нервы и время.

Цены высокие, но с этим ничего не поделать, к сожалению. В остальном, работают аккуратно, общаются просто и открыто. Нет ощущения, что нагрели на бабки или что-нибудь такое)) Единственное, рекомендуются звонить самому по статусу ремонта. Со мной никто не связывался, пока не постучался сам.

Ужасное отношение к клиентам. Обещали перезвонить, за 5 дней - не перезвонили. Дозвониться невозможно! По итогу через несколько часов дозвона: оператор информацией не владеет, что с телефоном, сданным в ремонт - не знает, когда починят и починят ли - не известно... И это - официальный сервис от самсунга! Однозначно не рекомендую!!!

Ужасное отношение к клиентам. Обещали перезвонить, за 5 дней - не перезвонили. Дозвониться невозможно! По итогу через несколько часов дозвона: оператор информацией не владеет, что с телефоном, сданным в ремонт - не знает, когда починят и починят ли - не известно... И это - официальный сервис от самсунга! Однозначно не рекомендую!!!

Купила новый Samsung, через неделю отправили на гарантию в этот сервис. В сервисе уверили, что отремонтировать получиться только за деньги дабы не слетела гарантия. Ну обманули понятно, так как неправильно рассказали про их услуги, отремонтировали телефон не как дилерский центр а как сторонняя фирма, гарантия тут же слетела от официалов, осталась гарантия на из работу. . Ладно бы сделали хорошо. Ага ходил 5 раз делать, не могли крышку заднюю приклеить, отклеивалась постоянно. Отдала хорошую сумму за ремонт и всё ровно по итогу крышка отклеилась. Если у вас что-то по гарантии не идите к ним и не делайте у них ничего за деньги!

Отличный сервис сдавал телефон самсунг с 20+ ещё на гарантии.Девушка приняла телефон без проблем,сделав осмотр устройства и пообещала как можно быстрее сделать,было оговорено около 10 дней на ремонт,но к моему большому удивлению сделали через 2 дня.все данные в телефоне сохранились и защитные плёнки остались на своих местах.бонусом почистили микрофон и динамики от мусора.так что люди которые пишут про отвратительный сервис видимо что-то не договаривают.Работники сервиса молодцы спасибо им за быструю и качественную работу.

Сдала самсунг s10+ неделю назад, на диагностику. Обещали связаться в теч 3х дней, но звонка от сервиса нет. По указанным телефонам, сама дозвониться не могу - постоянно занято, на всех, будто отключены вовсе!

Инженер качественно и быстро произвёл замену оригинальной крышки на моём a52. Более того, почистил БЕСПЛАТНО кнопочки "+и-" от клея которые засрали прошлые рукожопы !!! Спасибо Вам за работу

Экстренно обратился по замене нижней платы на Samsung A50. Стоит заметить, что тоже обратил внимание на отзывы перед самой сдачей, в последний момент. С учетом того, что наступал на проблемы сервиса у официалов, например: неработающий NFC после получения устройства; тоже сильно засомневался, и даже задал пару вопрос по этому поводу. Тем не менее, сомнения нивелировал факт оплаты по факту получения устройства. Все сделали за 1.5 часа (узнал по смс оповещению). Телефон получил в исходном состоянии, не было сколов, царапин или трещин. Крышка прикреплена крепко, люфтов также не обнаружил. В качестве бонуса, провели диагностику базовых подсистем прям при мне. Так что, могу только поставить отлично за качество ремонта.

ШАРАГА. Сдал планшет ( был погнут), что его гнуло не понятно. Девушка на приемке, кроме как слов "механическое повреждение", ничего не сказала. Ну ладно, списали на то что ребёнок мог как-то погнуть. Но спустя четыре дня после ремонта, проблема повторилось. И снова на приемке кроме как "механическое повреждение" не услышали, т. е семилетний ребёнок в силах выгнуть планшет дугой. Деньги отданы не понятно за какой ремонт. В итоге: планшет отдали в "гаражную" мастерскую, где ребята за час установили причину и за день её устранили. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот сервис.

Короче просто охеренно работают .. сдал телефон (было вздутие задней крышки ) девушка принимающая телефон долго его рассматривала и тоже согласилась, что крышка приподнята в области камеры .На следующий день приходит смс о готовности хмм подозрительно почему так быстро .Прихожу,все как и думал нифига ничего не сделали,просто отдают телефон в руки я трогаю крышку все так же приподнята и говорят это нормально так на всех самсунгах такой модели .ОК иду в место где покупал ,прошу новый такой телефон крышка ровная и гладкая .Прошу что-то сделать и О МАГИЯ перень из клинкмобайл за 20 мин убрал мою неисправность БЕСПЛАТНО объяснив всю суть проблемы. По итогу: время вместе с планами убито , сотрудники некомпетентны , просто отдать телефон в руки не вскрывая его и не проводить диагнрстику, выглядело наплевательски .Проблема была НЕ РЕШЕНА .Так ещё и сотрудник настойчиво уверен в своей правоте...

Отличный сервисный центр от производителя Samsung. Очень быстро отремонтировали мой телефон и по гарантии и бесплатно.

Обращалась в данный сервисный центр за ремонтом для моего телефона s10+ (замена экрана). Для меня важно было,чтоб после ремонта телефон был влагозащищен, как при покупке. Менеджер меня уверила, что все ремонты делаются по технологии и влагозащиту они сохраняют. Через 1.5 часа я пришла забирать телефон с ремонта и они мне при выдаче предоставили данные,что телефон действительно влагозащищен (график с моим imei). Я довольна результатом,спасибо!

Сдал телефон на платный ремонт, ремонт был разбит, сделали в течении дня. Цены узнавал в других сервисных центрах. В этом устроила не только цена, но и восстановление влагозащиты телефона. Очень понравилось!

На днях починили мне мой телефон. Была замена камеры на S20 ultra , все сделали быстро и качественно. спасибо большое мастеру Дмитрию

Не надейтесь, что в этом центре вам сделают официальный гарантийный телефон Samsung по гарантии, если принимать телефон будет приемщица Гевлич Карина, а ремонтом займётся инженер с 15летним стажем, Баранцев Дмитрий. Одна ищет к чему придраться: царапины. кривизна дисплея... второй-сканирует клиента и если понимает, что можно грузить-грузит. Сдавали Samsung A31, ему 3 месяца, кроме лёгких царапин, телефон новый. Не принимает заряд, пишет переохлаждение. В инете полно случаев,т.е. проблема массовая. Сняли с гарантии, якобы деформация корпуса, нужно менять модуль дисплея за 6500руб, ТОЛЬКО ТОГДА остальное сделают по гарантии. В акте указали, что повреждён коннектор на основной плате. Инженер Баранцев Дмитрий повредил коннектор сам, уверен, т.к. никаких внешних механических повреждений корпуса нет. Модуль дисплея в акте не упомянут, т.е. диагностировали якобы повреждение коннектора на основной плате, а менять ПЛАТНО предлагают ДИСПЛЕЙ в ГАРАНТИЙНОМ телефоне))) К ВНИМАНИЮ РУКОВОДИТЕЛЯ Центра !!!! Вы вообще знаете, кто у вас работает и КАК?

Читаю предыдущие отзывы- как будто написано про другой сервис. 24.09.2020 обратился с просьбой поменять аккумулятор на Galaxy S9, мне его поменяли за полчаса. Сделали все качественно. Все были приветливы, заинтересованы помочь мне.

Сервисный центр не работает. Принёс туда свой Galaxy S10, которому было 11 месяцев, проблема была и есть в том, что стёрлось олеофобное покрытие и аккумулятор потерял половину ёмкости. Так эти, постараюсь без мата, ушле(непрофессионалы) провели мне диагностику, не включая телефон. Представляете, выдали телефон, сказали, что так и должно быть с экраном (не работает как надо через 11 месяцев, а гарвнтия якобы 3), а с батареей всё отлично. Я вышел, посмотрел график батареи, где видно, что её не заряжали и не разряжали, то есть они мне прямым текстом соврали, что всё хорошо. Затем я обратился непосредственно в Samsung Electronics, оставил обращение, попросил проверить на работоспосоьность этих непрофессионалов, прислал видео, где на 100% доказал, что батарею не диагностировали. А что сделал российский Samsung? Правильно, сказал, что мнение любого из их потребителей ничего для них не значит, и абсолютно пофиг, что вы купили телефон за 70.000 рублей, у компании нет оснований не доверять сервисному центру, потому что у него есть сертификат. Вот так вот и сказали, что моё видео для них ничего не значит, если сервисный центр сказал, значит это так и критике не подлежит. В этот момент я понял, почему люди покупают технику другого производителя на 10% чем Samsung. Это всё потому что та компания даёт два года полной гарантии на свои телефоны и когда вы к ней обратитесь с дохлым аккумулятором, вам его поменяют и скажут спасибо, а здесь мне сказали, что я сам виноват и вообще всё хорошо, поэтому хочу предостеречь каждого, кто читает это. Если Вы задумались покупать РСТ телефон Samsung в магазине, не делайте этого, потому что вы получите урезанный процессор Exynos, вместо Snapdragon, который в 2 раза лучше, а также вы не получите никакой гарантии, зато получите скотское отношение от самой Samsung Electronics, которая отвечает за компанию в масштабах страны и скажет вам, что мнение ни одного из потребителей для них не важно, как сказала это мне.

Сдали телефон самсунг по гарантии в сервис, в магазине два раза возвращали (проблема не обнаружена). В телефоне проблема с блокировкой экрана, не постоянная, периодически возникающая. На телефон мужа сняли видео с проблемой и муж поехал в сервис. В сервисе с телефона мужа не смогли сбросить это видео на ТЕЛЕФОН КОТОРЫЙ СДАЕМ. Позвонили мне, сказали что я должна выйти из вотсап на том телефоне, который сейчас использую потому что ЭТО ЖЕ МНЕ НАДО, я сказала что делать этого не буду. Приемщица сказала моему мужу что бы он занимался перемещением видео на сдаваемый телефон, а у нее другой клиент пришел. Муж оставил телефон, естественно, без видео. Теперь ждем ответ, на благополучный исход не надеюсь. Видимо впереди отдел защиты прав потребителей, суд и пр. Мне интересно, компании самсунг все равно кому давать лицензии?

Я просто в шоке! Сегодня 24.06. посетил сервисный центр ,чтобы сдать телефон по гарантии ,меня очень грубо обслужил сотрудник ,сказав что у меня не гарантийный случай , ничем не помог только закатывала глаза. Я объяснил, что в сервисном центре есть камеры и руководству точно не понравится общение девушек с клиентами и они обе закатили глаза. Прошу связаться со мной руководителю по номеру 89996377733, я планирую обращаться в суд ,так как считаю что девушка , которая обслуживала меня не имеет права так общаться с клиентами кампании.

Выражаю огромную благодарность сотрудникам сервиса, а особенно инженеру Дмитрию за быстрое решение моей проблемы. Замена кнопки на Samsung S8 выполнена быстро и на 5+. Вы лучшие)

Утром сдали разбитый s9 в ремонт, а в обед уже забрали. Даже сохранили влагозащиту, чего нигде больше не обещали.

Отношение хамское к клиентам, принесли телефон по гарантии, по претензии ничего не ответили, разводят руками и отдали телефон. (Вроде как тратим их время). Что теперь делать с агрегатом, купленным 3 месяца назад, неизвестно... вот и покупай технику Самсунг - никому она не нежна, ни сервису, ни производителю. Разочарована!

Отличный сервис с отличным персоналом, сдавал note 8 по гарантии (появилась полоса на экране) поменяли дисплей и АКБ по гарантии в течении дня. Телефон как новый. Очень доволен РЕКОМЕНДУЮ

Пришёл в сервис сегодня утром, на телефоне появилось остаточное изображение. Сдал по гарантии s9 plus, в качественном ремонте был уверен, так как сдавал до этого s8 plus. Буквально в течении двух часов произвели замену экрана и батареи. Очень доволен в лояльности данного АСЦ к своим клиентам. Советую всем

Никому не советую обращаться в этот сервисный центр. При заводском дефекте техники Самсунг всячески избегают гарантийного ремонта ссылаясь на отсутствие дефекта. Самсунг пора искать новых партнёров!

Отличный сервис из 10/10 балов:)в последний день гарантии ,заменили экран,плату и батарею!!!!очень приятный персонал:)один из лучших сервисов.

Отличный сервис! Моя жена обращалась за заменой дисплея на Samsung S8. Здесь самые низкие цены в городе. Сделали быстро. Забрала телефон уже через пару часов. Следов ремонта не видно. Все очень аккуратно. Тест на влагозащиту сделали. Молодцы ребята! Спасибо инженеру Дмитрию и менеджерам на приёме. Очень вежливый персонал и приятная обстановка в сервисе. Видно что не шарашкина контора. Так что смело отдавайте сюда свои телефоны и даже не сомневайтесь в качестве услуг!

Отличный гарантийный сервис! Часы Samsung Gear s3 после десяти месяцев эксплуатации. Продиагностировали и отремонтировали за полтора дня !Заменены радиомодуль и аккумулятор. Часы как новые! Всем спасибо! Сервисный центр удобно расположен, машину можно оставить в "Галлерее"

Заменили дисплей на самсунг s8 за 3 часа))) За 11 дней до окончания гарантии))) Персонал вежливый) рекомендую)

Починили мой Samsung s8 в течении часа. Очень понравился сервис и обслуживание.рекомендую

Хороший сервис, мне понравились ваши услуги, думаю ещё не раз к вам обращусь!!!!

Принес телефон с разбитым дисплеем, запчасть оказалась на месте, сделали в течении часа. Хочу отметить что тут самые низкие цены в городе.

У пользователя сайта Pikabu в данном сервисном центре украли планшет. Будьте аккуратнее с этим сервисом.

Ни кому не рекомендую услуги этой "шарашкиной конторы". Обращалась за мелким ремонтом, нужно было запаять штекер. То что можно было сделать за пять минут, обещали сделать за три дня и в итоге делали неделю. Я звонила, спрашивала, ругалась, меня послали в грубой форме. Отремонтировали так, что через неделю всё опять сломалось. Самсунг действительно позориться отправляя людей в такой сервис!

Отличный сервис, недорого, ремонт без записи с ходу, вежливый персонал. Не понимаю, что не понравилось кому то, скорее всего частный случай)))

Первый раз обратилась в эту компанию около 10 лет назад и до недавнего времени вполне успешно пользовалась их услугами! Но то как сейчас работает ООО "Альфа-Сервис Юг" огорчает и позорит честное имя компании "Samsung" под чьим брендом они работают. Сдав технику на платный ремонт уже 10 дней жду чтоб ее хотя бы про диагностировали, хотя в квитанции которую выдают при сдачи техники написано "Информация о готовности через 4 дня после приема"..... Девушки приемщицы по телефону кроме того что, они меня понимают, сказать ничего не могут! Видимо компании "Samsung" пора поменять партнера в городе Краснодар.

Ремонтировали мой фотоаппарат Самсунг nx 11,меняли кольцо байонета.Запчасть везли из Москвы, да пришлось подождать месяц с лишком но самое главное что ожидание того стоило, всё сделано идеально. Видно что запчасти поставлена качественная, в разы лучше оригинала.Единственное,не известили о готовности изделия,но это уже так, не существенные мелочи,по крайней мере для меня.Одним словом всё понравилось

так и не смогли починить мой samsung galaxy ace, проверить не дали (заводской брак в работе wi-fi как оказалось болезнь этой модели) и так и не дали заключения о браке. странная контора, к счастью их получается избегать