Отзывы М.видео, сеть магазинов электроники и бытовой техники

Ужасные не компетентные работники!! Сделали заказ оформили, все оплатили. В итоге ребёнок чуть не остался без подарка. Пришлось потратить нервы, время, деньги на такси и ехать забирать самим. Ужасно!! Каждый работник по телефону говорит разное. Больше никогда к ним не за что не обратимся. И всем своим друзьям и близким сказали что Мвидео гомно!!!! За следующей покупкой лучше в ДНС, с ним проблем не было ещё.

Персонал разный ,но всегда найдётся профи, который всё грамотно объяснит. Парковка есть . Товар заказал по телефону, можно также на сайте, доставку не стал заказывать , долго ждать и потом мне нравится потрогать товар, увидеть как он выглядит, затем выкупить.

Покупала морозильную камеру. Очень грамотный попался консультант. Имени не запомнила, к сожалению. Но, спасибо большое.

Покупали в этом магазине ноутбук. Хороший ассортимент. Есть выбор на любой вкус и кошелёк. Огромное спасибо консультанту Евгению. Очень компетентный специалист

продавец просто прекрасный человек))) рассказала всё что нужно знать о блэндэрах и не нужно))) мне очень понравилось и быстро сделал свой выбор. Советую М.Аидео в ТЦ Галерея Краснодар

Обслуживание и консультация нулевое, полчаса ждали помощи, после вопроса подойдёт ли к нам кто нибудь так никто и не подошёл. На кассе никого не было. Стояли ждали и в итоге пробивают покупку женщины которая пришла позже.

Отвратительное обслуживание , они могут только обманывать и из людей дураков делать . Мы заказали товар и для нас было главное что бы он был новый , с витрины мы не хотели брать и больше недели ждали согласились ждать . Нам привезли уже не новую печку, в царапинах и с актом о том что другой клиент отказался от неё . Теперь нам приходиться ещё больше времени ждать что б нам вернули то что мы заказали . Почему я должна тратить свои нервы и деньги .

Забирали заказ 15.01. Сотрудница на выдаче абсолютно некомпетентна. Принесла две коробки - на одной из них (содержимое - тостер) маркировка «брак». На логичный вопрос - что за брак? Последовал ответ «не знаю». Решили проверить здесь же, попросили подключить к питанию, в ответ от все той же девушки: «ой, я боюсь, давайте вы сами». Серьезно? Я ставлю не минимальную оценку только потому, что после получения заказа решили ещё пройтись посмотреть другие товары, и очень приятная женщина-консультант нам порекомендовала хороший триммер, полностью все рассказала и мы однозначно воспользуемся ее рекомендацией. К сожалению, не запомнила имени. Но искренне желаю, чтобы все сотрудники ровнялись именно на этот пример.

Пришло и мое время оставить отзыв, не думала, что огорчусь ещё раз ! Заказала стайлер для волос, заранее знала, что это образец с витрины, приехала забирать в данный магазин, но увы товар не собран -думаю ничего страшного, подожду пока соберут. И тут выясняют, что ни коробки, ни насадок, ни аксессуаров просто нет! Они утеряны, в магазине в наличии только стайлер с одной насадкой! По мнению консультантов я должна была самапозвонить и узнать в полном ли комплекте товар

Хотелось бы поблагодарить отзывчивого и компетентного сотрудника Олега за высокий уровень сервиса и клиентоориентированность)

Ужасный магазин, не доложили контейнер для пыли в комплект. Написали два заявления, получили два отказа. Технику рядом с нами никто не проверял и не собирался. Проморочили голову две недели, теперь возврат не сделать. Все в телефонах постоянно, либо болтают друг с другом. Была бы оценка -5 поставила бы.

Мрачновато обслужил меня продавец-кассир Гончаренко.На мою просьбу принести стретч-пленку для упаковки Гончаренко быстренько сбегал на мусорку и принес грязный кусок гофрированной упаковки из под чего- то и предложил мне упаковаться самому. Уважаемое Мвидео!Если продаете товары требующие дополнительной упаковки приобретите все необходимое для этого как это делается в Леруа,Кастораме,Икее и других крупных магазинах.

Ужасный сервис! Сотрудники впаривают клиенту товары. На клиента им абсолютно наплевать. Сотрудники безграмотны.

Пользуясь неграмотностью моей мамы относительно компьютеров ей впарили неликвидный ноут ща 65к

Сделал интернет-магазин, пришло оповещение "ваш заказ собран и ожидает". Пришел забирать, а мне его не смогли найти. Сотрудник никак не смог объяснить причину подтверждения заказа и отсутствие товара. Ужасный сервис!!! Это "дно" на рынке бытовой техники и электроники!!!

Добрый вечер. 13.08.2021 в МВидео г. Краснодар мною был сделан заказ на товар №1525226463 с доставкой до квартиры 24.08.2021. За товар и доставку была произведена предоплата. Дата доставки - 24.08.2021 зафиксирована при оформлении заказа в личном кабинете. Сегодня, 24.08.2021 товар нам не привезли. Также отказались везти товар 25.08.2021, 26.08.2021, 27.08.2021, в том числе нам не дают забрать товар самостоятельно, тем самым удерживая его у себя. То есть я не могу получить уже оплаченный мною товар из-за того что его мне не везут и удерживают у себя. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и организовать доставку 25.08.2021 в связи с нарушением сроков доставки и созданием у нас множества неудобств.

Отличный магазин. Ребята, вежливы и обходительны. Огромная благодарность милой девушке и грамотному сотруднику Ирине БОРТА. Спасибо!!!

Ужасное безграмотное обслуживание!!! Интернет заказ не готов к приезду, прождали пол часа, и ушли с негативно не с чем! Жалко потраченные 3 часа жизни, на скотское отношение к покупателю!

Ужасный магазин! Ждали 20 минут свой интернет заказ, консультанты не знают даже как правильно разговаривать, товар который нужен был оказался без коробки (как мне везти вентилятор в автобусе в руках)? Больше не подумаю даже посещать данный магазин!!!

Хуже магазина не найти, сотрудники не решают проблему , возникшую по их вине ! Ужасный сервис кассиров и кредитных консультантов ! Обман в цене

Если кто то думает что в интернет-магазине МВИДЕО-Галерея Краснодар легко сдать товар обратно в течении 14 дней согласно правилам МВИДЕО то он глубоко ошибается. Менеджер магазина ОГНЕВА МАРИЯ плевала на всех и все. Отказалась принять товар на следующий день после покупки. Вооружившись лупой ОГНЕВА МАРИЯ сразу обнаружила следы эксплуатации на товаре купленном вчера. АДМИНИСТРАЦИЯ МВИДЕО! ПРОШУ НАВЕСТИ ПОРЯДОК СРЕДИ СОТРУДНИКОВ И СОБЛЮДАТЬ СВОИ ЖЕ ПРАВИЛА ПРОДАЖИ В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ.

Обманывают в стоимости подключения в 3 раза!!!

Сотрудники заняты не работой, а телефонами своими, как зомби стоял и плевать на всех.

Нет нормальных сотрудников(

Ужасное обслуживание. Сотрудники заняты своими делами, никому дела нет. Даже если делаешь заказ онлайн - торчишь полчаса в магазине в поисках сотрудника.

Ужасный магазин, обслуживания нет! Все не в срок, сервис задерживают, ответа на претензии нет! Товар не возвращают и не меняют

Ужасный сервис и поддержка потребителя. На этом все.

Обслуживание просто ужасное. Чтобы что-то купить надо искать консультанта минут 30, а то и больше! До работников просто не дозовешься!!! Примите какие-то меры! В других типичных магазинах консультанты бегают за каждым покупателем, НО ТОЛЬКО НЕ ЗДЕСЬ!!!

Отвратительное обслуживание! Консультантов в зале нет вообще! Такая ситуация не редкость в этом магазине. Персонал вымер походу.

Абсолютно некомпетентные работники, отвратительное обслуживание, хамство. Отказались принимать смартфон с дефектом, говоря, что веских причин нет, хотя я принесла его на следующий день после покупки в полной комплектации. О правах потребителя совершенно не знают. Продали товар, деньги получили, а остальное их не волнует. Девушки на стойке сервиса с умным видом пытаются говорить о том, чего не знают. Радует только милый дедуля-охранник.

Ужасное консультирование, зажравшийся персонал. Больше не приду в этот магазин.

Заказали в интернет магазине смартфон за 35к. Приехали получать, консультант попросил отказаться от интернет заказа и продать нам смартфон через него. Что бы консультанту был % с продажи. Ну мы пошли , по человечески, на встречу и согласились. В комплекте к акционной цене был оригинальный чехол, который естественно мы тоже заказали. В общем выносит нам продавец наш комплект и начинает "впаривать" допы, там гарантию, стекло защитное(которое в таких магазинах в разы дороже стоит - 999 рублей), наклеить это стекло( 1000 рублей стоит услуга). Ну мы отказались конечно. Ощущение, что хотели впарить дичь осталось обидным дополнением к человеческому желанию дополнить консультанту зп своей покупкой. Через пол года смартфон ломается и мы сдаем его в этот же магазин. Подменного смартфона нам не выдают, мы пишем заявление на компенсацию. В итоге через 18 дней нам его починили и вручили. А вот компенсацию мы ждали более 10 законных дней, а точнее 16, плевали она там на законы. И компенсация составила 1000 рублей. Так как пока мы там искали подменный телефон, не соглашались на него( там звонилку будут впаривать за с фонариком), оказалось что заявление было написано не пойми когда. В итоге чуть ли не за день, до того как нам смартфон вернули. Хотя по факту 18 дней ремонта и за каждый день по 1% от стоимости товара вы должны были выплатить. Такая история. P.S. И да будьте готовы к тому что в магазине - вообще вам никто не должен ничего объяснять. И вообще плевать они на вас хотели.

Отзыв про онлайн магазин. Никогда!!!никогда!!!!!!!не связывайтесь. Нервов не тратьте, то есть позиция при заказе, потом просто она исчезает куда-то и привезьти тебе ее не могут. А ты уже оплатил, ждёшь технику. И все, всем пофигу. При заказе выдавал доставку на следующий день, а по факту нифига: неизвестно когда привезут и привезут ли вообще

Из минусов то что приходится искать консультанта чтобы помогли выбрать товар . А так консультация хорошая и приятное обслуживание в зависимости от специалистов . Но спасибо за помощь все-таки товар купили )

Отвратительное обслуживание. Работники ходят как в штаны насрати! Всем пофигу на покупателей! Им главное чтоб день прошёл! Странно что руководство до сих пор не приняло меры.

Одна звезда слишком жирно!Отвратительный магазин.Ужасное обслуживание.Неуважительное отношение к своим покупателям !!!Бегите в Любой другой магазин ,в этом только потратите время и нервы !совершали 2 заказа в МВидео,перый заказ 95372458:магнитола и мышь ,так и не дошёл до нас -прошу заметить МВИДЕО сам отменил позицию- магнитола!Без предупреждения спустя 2 дня разбирательств выяснили-позиция отсутствует ,перезвонили -предложили выбрать другую ,заказали ,но ещё ожидаем ,чем закончится не известно !заказ 95372430 соковыжималка и гриль ,ждали 3 дня ,пришло оповещение на почту -заказ готов к выдаче ,24.02.2019 приезжаем забирать ,в ТРЦ"Галерея ",свой заказ ,выясняется что пришла только соковыжималка ,гриль ещё не пришёл и не известно придёт ли !пообещали позвонить на следущий день ,звонка не дождались позвонили сами !На горячей линии говорят что позиция гриль удалена в магазине на Головатого ,313!заказ 95372430 выбирали в подарок к 28.02.2019!что за свинское отношение ?!подумайте прежде чем делать заказ в МВидео !

Вчера там был.и судя по отзывам я не один такой недовольный. Самый ужасный магазин. В других мвидео не лучше

Самый ужасный Мвидео в Краснодаре.Постоянно у них не хватает сотрудников.Сегодня чтобы мне выдали интернет-заказ пришлось прождать 15 минут. Потому что все сотрудники были «чем-то заняты». И когда спустилась девушка, она прогулочным шагом,не спеша,перепутав мой заказ по списку (за время ожидания собралась очередь). На повышенных тонах всё-таки выдала заказ. Не в первый раз уже в этом магазине и ситуация одна и та же. Консультанты болтают между собой или со своими друзьями, которые пришли к ним на работу. Складывается такое ощущение,что магазин экономит на сотрудниках. Один раз была такая ситуация что на 2 этаже вообще никого не было. Видимо их мало волнуют клиенты, раз такое повторяется. Единственно что радует, это приветливый дедушка охранник с искренней улыбкой

Даже одной звезды - много! Каждый раз приходится искать консультантов. С мужем покупали мини-печь, сами обслужились, консультантов не нашли. Сегодня, 16 июля, покупали с родителями электрическую мясорубку. Ситуация не изменилась, консультантов нет. Стали сами рассматривать, изучать. Появилась девушка консультант, обслуживала отвратительно, о товарах толком ничего не знает. На вопросы начинает ехидно реагировать, смеяться над покупателями, куда-то уходить и рассказывать сотрудникам магазина о нас. Мимо проходил консультант, стали спрашивать про комплектующие к мясорубке, ничего не знает, разводит руками и куда-то ушёл. Хотели позвать управляющего, подошла старший продавец, благодаря этой девушке мы подобрали нужный товар. Спасибо ей огромное. Уважаемая администрация магазина, примите меры! Почему ваши сотрудники не работают с покупателями? Где клиентоориентированность? Проводите тренинги, решайте вопрос! Столько негативных отзывов в адрес вашего магазина, может пора задуматься?

Пошел в этот магаз 21 февраля 2018 выбирать холодильник. Присмотрел 4 варианта, сфотал их. Пошел домой читать отзывы о них в инете. Выбрал один холодильник. Он стоил 29т.р. по акции, консультант сказал, что акция продлится до 26 февраля 2018 (не по акции он стоит 38т.р.). Пришел в магаз 25 февраля покупать этот холодильник. Смотрю - цена 38т.р., акции нет. Позвали консультанта, обьяснил ему ситуацию, что мне обещали цену в 29т.р. до 26 числа. Он мне ответил, что такого быть не может и цена когда я приходил в первый раз была 38 т.р. А то что у меня этот холодильник с ценником по акции сфотан в телефоне (с датой) - для них не агрумент. Отказались мне продавать по цене по акции. Мысленно послал их и пообщел себе больше ничего не брать в М.Видео, раз они занимаются таким мелким нае#$%ом.

Посещение магазина оставляет только не приятные эмоции. Хамящий персонал и завышенные цены в магазине.

Расскажу про интернет покупки. Очень удобный сервис бронирования. Искал недорогой джойстик в приставке, нашел в интернет магазине мвидео, получается на целых 1,5 тыс руб. дешевле!!! Чем, если покупать в магазине с витрины. Оформил заказ, и даются сутки на выкуп, приходишь, оплачиваешь и спокойно забираешь. Если что то непонятно, можно позвонить на горячую линию, сделать запрос по конкретному товару из конкретного магазина, и из него перезвонит менеджер и все расскажет. В рабочее время, мне перезванивали буквально в течении 10 минут, сервис однако. Уровнем обслуживания остался доволен, товар работает исправно. В торговом зале покупал кухонную технику - нареканий за много лет не возникало. Цены отнюдь не самые дешевые, но наличие товара иногда перевешиваетв пользу покупки..