Отзывы СДЭК, служба экспресс-доставки

купил у Продавца акустику за 100 000 рублей, отправили 2 мя посылками, одна посылка пришла 30 декабря, вторая потерялась где то в Москве, 5 января пришла в Ковров, 2 посылки получил, одна пришла в нормальном состоянии, а одна с переломанными крепления гриля к акустики, 3 крепления их 4 х раздавлены !! по телефону приняли притензию но как все в сраной РФ спустили на тормоза, так сказать стрелки перевели типа это не мы !!

На днях была в этом отделении и мне все понравилось. Девушка оформила посылку очень быстро и ответила на все дополнительные вопросы (их было не мало,тк посылку оформляла первый через СДЭК). Я осталась довольна

Очень хороший пункт выдачи. Пользуюсь им регулярно - никаких нареканий, всё быстро, четко и вежливо. Большое спасибо сотрудницам - терпеливые и внимательные девушки!

Похоже, что слухи о сливе личных данных СДЭКом оказались правдивыми. Стоило 1 раз забрать посылку, как через пару дней мне начали довольно активно названивать банки с "выгодными условиями".

Я довольна осталась ,посетив сегодня это отделение ,девушка Лариса все быстро сделала и помогла,спасибо!

Самый ужасный пункт выдачи СДЭК в городе поверьте на слово лучше через весь город доехать до другого пункта чем заходить сюда и быстрее будет, ужастный персонал!.

Крайне глупые сотрудники, не понимающие, что и как должно быть. Никому не рекомендую пользоваться этим пунктом, если хотите сэкономить время, деньги и нервы.

Самый ближайший офис, работаю только через него, девочки хорошие, все подскажут и расскажут, немножко медленные, но такая работы...Единственное, что теперь общая очередь с физ и юр лицами, приходится стоять ждать с пакетами на отправку. Не удобно

Безобразие! Самый худший пункт СДЭК!

Самый долгий офис в обслуживании на человека тратят мин 15,20

Всегда приветливые работники. Пользуюсь услугами именно этой точки уже больше 2х лет. Никогда не было проблем с получением и отправкой! Рекомендую.

Не могу сказать ничего плохого про СДЭК. Может просто не сталкивалась с проблемами доставки. У нас народ любит писать отзывы только при неудачном опыте получения/отправления. А если получили посылку вовремя, то ничего и не пишут. Забывают написать отзыв. Я не первый раз уже заказываю посылки через СДЭК и всегда всё вовремя. Небольшая очередь при получении посылки меня не напрягает. СДЭК доставляет мои посылки вовремя. Девочки в отделении обслуживают хорошо. Спасибо Вам за Вашу работу!

По работе приходилось отправлять в Ярославль , быстррее бы было самой все отвезти

Ужасный пункт выдачи, сотрудники даже поздороваться не могут, без паспорта не выдают, ожидание своей очереди часы, доставка вечность...

Персонал без масок. Очень жаль

Впускают по одному человеку! Один человек КАРЛ, да вы блин прикалывайтесь! Это ужасная компания....хуже доставка может быть только пони экспресс

К филиалам вопросов нет, а вот сама компания и скорость оставляют желать лучшего. Вечно жалуются на загрузку когда сроки доставки все просрочат, но при этом менеджеры бегают звонят и ищут организации для составления договоров. Посылка мск-кострома идет смело неделю. Вы серьезно? Почта доставляет из Германии посылки за 9-11 дней!! По телефону в колл центре кроме извинений ничего не услышать больше, ой у нас загруз из-за сломанной сортировки, ой у нас загруз из-за пандемии, параллельно посылка из другой Тк пришла из Спб за 3 дня, а сдек из мск уже везет 4 при условии, что на 4 день посылка так и валяется на сортировке в Домодедово, а по тел говорят еще возможно пролежит там до одной недели. Сотрудник на работе жаловался неск месяцев назад, что ему тоже из мск везли неделю, причину не помню почему Сдек опять тянул время, но пандемии еще не было, а сортировку починили в том году. Сдек дно! Днище! Если хотите острых ощущений или у вас титановые нервы, тогда можете попробовать отправить или получить посыль. Сдек вас сожрут конкуренты, многие круче и быстрее. Желаю сдеку или начать работать нормально или загнуться и не портить людям настроение и не подводить в разных ситуациях.

Очень быстро и всё отличном состоянии приходят все товары, без очередей, получение не займёт больше 5 минут.

Если б я знал.... Если б я знал!!!! Проще умереть, чем дождаться посылки!!! Люди!!! Не вздумайте обращаться!!! Очень, ну очень долго!!! Черепаха и то гонку выиграла!!!!!

Были сегодня , 18 марта ,в службе доставки СДЭК на Ленина 70 впервые . Получали парник. Если бы мы раньше увидели столько отрицательных отзывов , скорее бы не поехали по этому адресу. И хорошо, что не увидели. Девушка оператор обслужила очень грамотно , очень хорошо, сама заполнила квитанцию, сама запаковала груз. Обслуживанием остались очень довольны. Будем и дальше обращаться в службу СДЭК по этому адресу. Спасибо большое.

Ужасный сервис! Заключила договор, а посылку получить не могу без паспорта, водительское удостоверение не документ для них, скан паспорта тоже не помог, в ЛК поменять получателя не могу без участия менеджера, а менеджеры не работают уже , горячая линия тоже не поможет, нужен менеджер только! Зачем нужен договор и ЛК, если функционала у него ноль!

Посылку из Китая везли мне дольше чем почтой бы пришло. Категорически отказались выдавать посылку по номеру телефона, паспорт им подавай (инструкции такие), учитывая что на посылке есть только имя и фамилия с плохой транслитерацией. Бред же.

С офисом и персоналом все норм. Но сам СДЭК - это фу. Отправляли посылку из Екатеринбурга - от частного лица бу американская модель автомобиля 1:10. На коробке две наклейки "хрупкое", наклееных в самом СДЭКе, немотря на то, что модель на 90% из металла. И тем не менее ее умудрились настолько повредить, что лопнула сама коробка. Для для рассмотрения претензии на возмещение ущерба сказали, что нужны документы о стоимости груза, документы о стоимости запчастей и работ по восстановлению, при условии, что их в России просто напросто нет. Вобщем встрял я на 11.5к безвозвратно. Плюс доставка 1044р. Отлично, всё правильно сделали.

Отвратительное общение персонала с клиентами, при явном нарушении своих обязательств перед клиентами начинают спорить, и все это на повышенных тонах, не могут ответить на элементарные вопросы, в частности где находится посылка. Практически всегда идёт нарушение сроков доставки, причём сроков назначенных самой же ТК. Например у меня стоит срок доставки 16.12.2019, сегодня 22.12.2019, посылки нет до сих пор. Именно этот офис на Ленина, 70 не рекомендую.

Повесили табличку "отныне и впредь работаем с 10". Махнули рукой через дверь, не выдали посылку. К - клиентоориентированность.

вежливо и с улыбкой забрал свой заказ без лишних ожиданий

Отвратительно работает служба: курьеры, назначают одно время, перезванивают и говорят, что, возможно, вообще сегодня не смогут привезти заказ. День в ожидании посылки потерян. Вывод: нет договорённости между службами диспетчеров, назначающих время доставки и курьеров, которые выполнить эту доставку не могут из-за большого количества заказов. Разберитесь, ребята, наконец!

Хорошо спасибо большое за доставку

Отправлял подарок в сувенирной деревянной коробочке ,пакет был рваный при получении,коробка была по частям вся сломана,взяли за это 1300р за доставку небольшой посылки.По горячей линии консультант сказала ,что ничем помочь не могут так как забрали посылку без претензий,на мои объяснения,что человек не знал,что находится в пакете деревянная коробка и что это был сюрприз в виде подарка результатов не дал.Ответ был один помочь не можем.Впервые сталкиваюсь с такой ситуацией в этой компании,сильно разочарован.

Заказал самую быструю и дорогую доставку (телефон в подарок на 08.03) супер-экспресс дверь-дверь из г. Москва в г. Кострому, заказывал 06.03.19, должны были доставить 07.03.19. На дворе 10.03.09. телефона так и нет. При обращении выяснил, что оплатить придется по тарифу супер-экспресс или пишите на сайте претензию и ждите ответа... Сервис от компании СДЕК!!!

На Ленина 70 отправлял процессор AMD в Ульяновск. Отношение девушки-сотрудника как человека на 5 звёзд: она порадовала своим внешним видом и оригинальной причёской, очень добросовестно исполняла все правила и инструкции. Вот с правилами и инструкциями - дебильней компании я не встречал!!! Если вы давно никому не показывали свой паспорт, если вы кайфуете от досмотра посылки, с полным разрезанием скотча, пупырчатой плёнки, полной переупаковки с риском погнуть контакты дорогостоящего процессора, и вам хочется за это заплатить в 2,5 раза дороже чем на Почте России, или на 25% дороже АВИТО-доставки - то Вам в СДЭК. Общее впечатления: долго, дорого и не приятно.

Со СДЭК сталкиваюсь частенько,но негатива нет.Работают хорошо,к клиенту ровное отношение.По выполнению последнего заказа большое спасибо.Поставщик перепутал все данные получателя и пункт выдачи.Операторы всё исправили и отправили оперативно заказ в нужный пункт.Заказ получен без задержек.

Это ужас! Принесли посылку смартфон. Был в своей коробке + упаковали дополнительно в картон. Так они распаковали и заявили мы не примем посылку пока не упакуете а три слоя пупырчатой пленки. Причем самой пленки у них нет и продать они ее не могут. Вопросы: как понять данный бред? Почему такие условия выставляются только в этом офисе, в других городах таких проблем нет. Почему именно в три слоя, а не в 33? Почему вы не предоставляете упаковочный материал, если уж решили выдвигать такие требования? Вывод простой, деньги сдэку не нужны. Повернулись к клиентам жопой и издеваются. Так мало того 3 месяца у них сайт лежит еще. Это просто бардак. Отправили боксберри чего и всем желаем.

Это безусловно кошмар! Не знаю, как компания развивается с таким обслуживанием. По срокам косячат, персонал тормозит нередко, ответственность друг на друга переваливают. Плохо, очень плохо!

По доставке претензий нет. Но персонал ужасный! Грубые и совершенно не знающие свои обязанности. Постараюсь больше не иметь никаких дел с этой конторкой.

Отвратительная служба. Заказал лак для пола. Отгрузка от поставщика произведена 28 апреля. Поставщик ловил удобное время, чтобы лак не испортился из-за наступивших заморозков. Лак на водной основе. Сообщение и звонок из службы получал 4 и 5 мая о доставке посылки курьером 5 мая с 9:00 до 18:00. 5 мая ни курьера, ни звонков из службы не дождался. Думал, что 10 мая служба отзвонится, извинится и доставит посылку. Ждал до 11:00. Потом позвонил сам. Оператор тому, что оговорённый срок службой не был соблюдён нисколько не удивился. Извиняться за предоставленные неудобства в данной службе доставки видимо не принято. Объяснили, что выданная курьеру посылка возвращена на склад и что выдадут ее (думаю что только по причине моего звонка) обратно курьеру для доставки не раньше чем завтра 11 мая. Однако гложут уже сильные сомнения. Похоже понятие четкого и своевременного исполнения взятых обязательств и СДЭК несовместимы. Учитывая данный опыт впредь буду стараться избегать контактов с данной службой доставки.

Ужасная служба. В течении уже нескольких дней обещают привезти посылку и все не могут это сделать. Менеджеры по телефону не могут решить проблему. Посылка прибыла в город еще 1марта,сегодня 14 и получить ее я так и не могу.

Некорректно заполненные накладные если из Костромы. Проконтролировал через отслеживалку, но груз доехал. Повредили (якобы) груз из Москвы. Долго (с конца декабря 2016 года) не отображался в трэкере, пока не пнул саппорт в январе 2017. Потом пришлось тикет оставлять, где сообщили, что груз поврежден. Возможно груз был потерян. Физически проконтролировать нет возможности. Остался недоволен.

Очень вежливые и молодые сотрудники. Просторное новое помещение, не сравнить с прошлогодним. Наличие примерочной. Всегда готовы подсказать по различным вопросам!