Отзывы ДОМОТЕХНИКА, сеть магазинов цифровой и бытовой техники

Совершали сегодня покупку и это было просто ужасно, столь медлительное обслуживание нужно ещё поискать. Смотря на персонал есть ощущение, что скоро они у нут, если бы не отключили свет в Эльдорадо, сюда бы ни ногой! Консультантов в зале нет, на кассе и выдаче товара сонные мухи.

Господи, что у вас за консультанты работают, хотели преобрести телефон, спросили какой телефон хороший и по цене и по качеству, продавец толком ничего не сказал про них, тыкнул пальцем, никакой консультации не получили, психанули и ушли. Ваши конкуренты уж куда лучше работают. "Консультировал" нас молодой человек в очках. Видимо не консультант...

Спасибо Иванову Александру за консультацию и помощь в выборе техники. Очень приятный и компетентный сотрудник! Безумно довольна сделанными покупками!

Хороший магазин, вежливый и приветливый персонал, помогли спустить товар

Ужастое обслуживание попросили помощи консультанта ушёл и не вернулся также если ты несовершеннолетний то вход без родителей тебе запрещëн по мнению охраны

Господи, да сделайте вы уже что -нибудь со своими сотрудниками!! Заходишь в магазин , видишь их лица и сразу хочется развернуться! Они у вас не умеют здороваться, улыбаться и быть вежливыми!

Магазин хороший,но сотрудники ужасные, купили кофемашину ,в комплекте должны быть капсулы,кто-то их себе забрал. Из-за таких случаях не хочется больше посещать данный магазин.

Ужасный магазин!!

Хороший магазин, большой, уютный, огромный выбор товара что даже в зал не весь выставляют из за не хватки места, товарная совместимость на уровне отлично самому всё можно найти и подобрать, быстрое обслуживание на кассах, но продавцы не знают весь ассортимент товара, не знают что консультировать читать описание с ценника каждый может, на какие-то вопросы консультант ответил надо смотреть в интернете полное описание товара так как он не знает какие точно функции есть в определенных моделях. Магазином доволен сотрудниками не очень кроме как мило улыбаться надо ещё и товар знать.

Магазин хороший, большой выбор техники, цены приемлимые, не как увсех

Покупала сегодня микроволновку спасибо огромное Сергею Соколову что помог спустить и донести до машины сама бы я не справилась) и илье томичек .Очень вежливые мальчишки

Покупала сегодня товар в магазине на Димитрова. Никто не зависал на кассе, кассир Екатерина была вежливой и милой, обслужила быстро! Побольше бы таких работников)))

пышнотелая кассирша вроде как новенькая ...не здоровается с покупателями и зависает на мониторе компьютера...

Спасибо за грамотное и быстрое обслуживание продавцов-консультантов.Особо хочется отметить Рустама Бесаева.все объяснил,рассказал,помог определиться с выбором.

Ассортимент большой, вежливые продавцы-консультанты

Отвратительное обслуживание, девушка которая работает на выдаче товара - Фролова О.Н. хамка и грубиянка, совершенно не умеет общаться с покупателями,более наглой особы не встречала ни в одном магазине.

Спасибо за грамотное обслуживание продавцов-консультантов. Смените менеджера Фролову О.Н. на достойного, адекватного и ответственного. Ей не место в вашей организации, либо нужно провести грамотное обучение этике и работе с клиентами

Покупали 13 июля в магазине кондиционер, куча было вопросов, не могли выбрать мобильный или стационарный и...... Вообщем нам очень помог продавец Рустам. Спасибо ему, по хорошему спокойно, выдержал наш допрос, несколько раз перерассказывал. Спасибо ему большое

Отстойный магазин, во всех смыслах этого слова, продавцы хамоватые и чрезмерно медлительные, и не найдёшь когда нужны. Взяли чайник, дома один раз вскипятили, оказалось, что он течёт. Принесли обратно, прождав уйму времени специалиста, чтоб оформить возврат, а нам возврат через сервисный центр, а там неизвестно сколько ждать

Уважаемая администрация! А где у вас продавцы? Нам нужен был небольшой телевизор на кухню, мы простояли около телевизоров минут 20, нам требовалась консультация, но к нам так никто и не подошел. Пошли искать сами, увидели молодого человека без бейджа в белой рубашке, но он не смог нам помочь, почему не ясно. Развернулись и ушли, купили в другом магазине.

Приобрели электромясорубку в тц Бум, при проверке в магазине все было нормально, но дома при первом использовании был выявлен заводской брак. После обращения к администрации магазина проблема оперативно была решена, товар заменили, Выражаю благодарность администрации магазина,

Я очень люблю этот магазин.Спасибо, большое консультантам,Они мне сегодня помогли с пакупкой планшета, принтера. Продавцы очень дображелательны к клиенту. Помогли выбрать и аксесуары к планшету. Одним словом молодцы, общение и советы на позитиве, всё понятно объясняют. Сейчас очень мало таких специалистов. Спасибо домотехника ! Пока не одна покупка не подвела.

Если бы можно было поставить -7 звёзд, с радостью бы это сделала. Купили телевизор Xiaomi ТОЛЬКО для того, чтобы смотреть Netflix. Об этом было сказано нескольким сотрудникам. Все, как один, клялись, что это идеальный телевизор для данной цели. При настройке Smart TV было ещё раз сказано о главной цели покупки, но сотрудник пообещал, что мы сможем самостоятельно дома всё установить без каких-либо проблем. Приехав домой, просверлив стену в съемной квартире и установив телевизор, мы обнаружили-о чудо!-что телевизоры данного производителя вообще не поддерживают платформу Netflix, соответственно товар был продан обманом. Теперь ждать каких-то бесконечных 10 дней, надеясь, что наша претензия будет рассмотрена. Но какого черта враньё- это основной способ продажи в этом забытом богом магазине? Кто теперь возместит моральный-испорченные выходные- и материальный -испорченная стена и потраченное время- ущерб??! Сотрудник до сих пор работает там посменно (одну-в этом гадюшнике, а другую смену, видимо, в аду) и будет очень рад наврать и вам. Пожалуйста, сэкономьте себе время и деньги и сходите в Эльдорадо или DNS.

Купили кофеварку к 8 марта в подарок, принесли домой изначально оказалась неисправной не качает помпа воду , тк праздник сервисный центр не работает куда нас посылают с ней, с таким явным браком могли и обменять товар в магазине и войти в положение тк праздник и подарок испорчен мы часто покупали технику в данном магазине больше не ногой не хотите испорченых подарков и вам не советуем

12.12.2020 с 12:35 до 16:03 оформление рассрочки и оформление на кассе, это рекорд

Мда уж. Продают дорогую технику с гарантией год. Через два года техника вышла из строя!!!!!!!!!!! Если уверены в качестве, то гарантия на дорогие товары должна быть от 5 до 10 лет!!!!!!!!!!!!!! 0 звёзд!

Ваш магазин потерял постоянного клиента. Отношение к покупателям со стороны администратора просто ужасное. Вчера днем пришла к Вам в магазин, пока смотрела товар, чуть не оглохла от крика администратора, которая за что-то отчитывала продавца. (1. Покупателям об этом знать не обязательно. 2. Если уж и отчитываешь при всех, так хоть не ори.) И тут происходит то, с чего я лично, до сих пор пребываю в диком шоке. Эта дама администратор начинает ОРАТЬ МАТОМ. Вы меня, конечно, извините, НО ЧТО ЭТО ТАКОЕ???? Почему администратор вообще себе такое позволяет??? Мне, как покупателю, такая ситуация, как минимум - неприятна. А как максимум - оскорбительна. Сложилось впечатление, что Вашему администратору плевать на покупателей. Если Вам важны клиенты - увольняйте администратора.

Продавцы данного магазина в наглую вписывают в счет -страховки - какие им только заблагорассудится, абсолютно не предупреждая об этом или при приобретении техники, например в рассрочку - утверждают, что рассрочка не невозможна без приобретения полиса на доп обслуживание. После оплаты увидели, что в чеке, плюс к покупке товара, стоит оплата страхового полиса компании ВСК. Все хором орут, что это требование магазина! Полное нарушение ст 16 Закона по "Защите прав потребителя". Возвращать нужно естественно ехать в страховую. Просто безобразие!!! Роспотреба на вас нет...надо писать туда жалобы почаще.

Стали свидетелями, как администратор посреди зала не стесняясь ни взрослых покупателей, ни детей, которые с ними были, ругается МАТОМ на своих работников!Это как так понимать?! Что за этика такая рабочая у молодой особы, ей место только на базаре, картошкой торговать, никак не людьми руководить...

Хорошая техника по доступным ценам!!!

Покупать ничего не захотелось с этих грязных, пыльных полок. Мне жаль технику, которая забивается пылью в этом магазине.

Самый лучший магазин покупаю только здесь, позавчера брала телефон Сяоми, обслуживал администратор Бреднев Максимочка, очень хорошо разбирается в смартфонах и помог выбрать то, что нужно! Продолжайте в том же духе, Желаю успехов ❤️

Обслуживание желает лучшего, купили товар, нашли брак, возврат денег ждали в течении часа. В этот магазин больше не ногой.

Вчера сделал онлайн заказ на рассрочку. Позвонили с Владивостока и сказали прийти оформить заказ. Я конечно понимаю ситуацию в стране и городе. Когда пришёл, а оказывается они закрыты. Один вопрос. И как мне оформить заказа? Мне срочно нужен тот товар, который выбрал.

Пришли купить телефон, самостоятельно даже выбрали. В течении 15 минут в магазине был только один консультант, который уже был занят. При чем он сам удивился, что он один на весь магазин. После моих претензий он позвал своих коллег, одновременно вышло 4 консультанта. Почему у вас все продавцы одновременно бегают на перекур, потом еще минут 20 ждали пока молодой человек все таки выпишет нам телефон. Очень плохое обслуживание. Очень! Вводите график перерывов или штрафы какие-нибудь для сотрудников, чтобы нормально начали выполнять свою работу.

Пришел в данный магазин приобретать аксессуары для ноутбука. На протяжении 20 минут ко мне не подошёл ни один консультант, ну да ладно, выбрал сам. И вот чудо, внезапно ко мне подошёл сотрудник, чтобы отнести товар на кассу (ну и тем самым оформить продажу на себя). Сказал что ещё осмотрюсь в магазине ну и вообще сам донесу товар. Затем другой сотрудник пытался оформить продажу на себя (уже более настойчиво). Отказавшись от их помощи, пошел на кассу оплачивать товар, но касса пустует и оформить покупку можно лишь через сотрудника. Уважаемое руководство данного магазина, примите меры, чтобы сотрудники действительно оказывали помощь покупателям, а не набрасывались как коршуны на пол пути к кассе

Продавцы какие-то дикие, ходят по пятам но при этом ничего не советуют. А делают они это для того чтобы когда вы САМИ определитесь с покупкой подбежать и предложить отнести товар на кассу для оформления. При отказе начинают нервничать и остервенело доказывать почему вы должны так сделать, на фразу: "нет, спасибо, отнести мы и сами можем" обижаются)) Видимо другого способа повысить личные продажи местные продавцы-консультанты пока не знают.

Ужасное обслуживание персонала Выбирала измельчитель, из консультантов никого не было, спустя 15 минут подошёл консультант Дмитрий Шатохин, постоял рядом и ушёл ничего не спросив, я его позвала, он с недовольным лицом подошёл, что-то бубнил себе под нос не понятное, выбрала измельчитель IRIT , не дорогой и если сломается не жалко, в итоге он отказался его продать (Закон РФ «О защите прав потребителей». Так, в соответствии со ст. 445 ГК РФ, в случае отказа от заключения договора розничной купли-продажи потребитель вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключения договора о возмещении убытков, причиненных необоснованным отказом от его заключения. Более того, потребитель также вправе требовать компенсацию причиненного морального вреда, размер которого он определяет самостоятельно. Помимо обращения в суд покупатель также может обратиться с соответствующей жалобой в территориальное подразделение Роспотребнадзора. ) так ещё и говорил все время «он у вас сломается через неделю, обратно его можете не приносить», отвратительное отношение к своим клиентам, из-за таких продавцов всё желание ходить в ваш магазин пропадает....

Не берут трубку че за бред

Отвратительный магазин. Работники обманывают покупателей. Политика обмана у администрации данной богадельни в приоритете. Навязывают ПЛАТНЫЕ страховки товара от которых, якобы, нельзя отказаться. На самом деле это не так. Сотрудники магазина подают заявление на страхование от вашего имени в ВСК. Страховка составляет в среднем 13% от стоимости товара. Так же отказываются проверять товары ссылаясь на "технически сложное изделие". И что??? Товары, разумеется, оказываются сломаннми. Я думаю они это делают умышленно. Избавляются от брака. При обращении по гарантии, все сотрудники начинают орать на вас и обвинять в потребительском терроризме. Провоцируют скандал. Отказывают в приеме претензий и жалоб. Пользуются полной безграмотностью граждан. Опираясь на свой опыт, а так же опыт моих родных. Считаю магазин Домотехника жуликами! Оценочное мнение, субъективное.

Хочу оставить свой отзыв, купила в рассрочку стиральную машинку в домотехнике по адресу победы 25 торговый центр радуга, мои предпочтения были, что бы она была как можно тише работала, в итоге молодая девушка или ещё девочка, настоятельно рекомендовала машинку Hair....., итог я очень расстроена, у меня маленький ребёнок, а она очень сильно шумная, даже закрытая дверь не помогает, мои права в течении 14 дней могу вернуть, но увы не могу... Отвозят её в сервис она полностью исправна, естественно исправна, кто сказал что она не работает? Меня не устроил её ужасный шум вот и все, мой вывод в том что, в этом магазине работают не опытные продавцы консультанты или не имеющие ни каких навыков в данной сфере.

22 ноября приобрела термопот galatec Tp-4-02z в магазине в ТЦ Бум. При эксплуатации обнаружился брак. При наливании горячей воды из термопота начинала течь вода не только из носика, но и по корпусу термопота. 25 ноября отнесла в магазин, там сказали самостоятельно нести в сервис для проверки качества. (Первый раз такое вижу, чтобы покупатели сами несли БРАКОВАННЫЙ товар в сервис). 5 декабря забрали из сервиса с заключением, что да это брак и понесли в магазин. Темопот объменяли, но выносили новый когда мне на кассе выбивали новый чек. Сегодня подключили утром термопот и обнаружился тот же самый брак. Возможно, что продавцы положили в новую коробку тот же самый потер, пока я на кассе переоформляла чек. Но, так как серийного номера на самом термопоте нет, то и доказать это не возможно. Кто клеит серийник на коробки, а не на товар и для чего? Сейчас нужно потратить еще 10дней на то чтобы вернуть деньги. Вдобавок при покупке были потрачены 1000бонусных баллов, которые по вашим правилам еще не факт, что вернут. Пожалуй микроволновку возьму в другом магазине. У вас сейчас вместо продавцов наперсточники. Спасибо за настроение.

26 .11.19 долго выбирала недорогой увлажнитель воздуха. Важный критерий: автоотключение, если закончилась вода. Нашла самостоятельно, т.к. консультант не владел в полной мере знаниями и силг только в общем рассказать пол увлажнитель. . На проверке вкл в сеть, индикатор горел. Воду не наливали, согласна- везти мокрый прибор по морозу не очень хорошая идея. Дома уже налили воду в резервуар, согласно инструкции, поставили на основу и не успели вкл в сеть, как вода полилась из нижнего накопителя. 28 повезла прибор в магазин на замену. Там убедились, что вода не держится, вдобавок прибор коротнул. Долго выясняли кто, что, как и куда. Итог: я сама должна отвезти его в сервис на окраину города, сдать и позвонить в магазин, чтобы сказать им номер квитанции. Сервис не отличается приветливостью. Приняли и сказали, после осмотра мастером, если не будет нужной детали для замены, то ждать до 45 дней. Зачем мне ремонт ? Предложили написать отказ от ремонта, без объяснения последствий отказа. Три дня звоню в магазин, никто не отвечает. Пойду ли ещё раз туда за покупками? Хотя раньше покупали там

26 .11.19 в домотехнике в БУМ долго выбирала недорогой увлажнитель воздуха. Было условие- автоотключение, если вода закончилась. Нашла сама такой. На проверке показали, что индикатор горит. Воду не наливают, я согласна, что в мороз везти мокрый прибор опасно. Дома выяснилось, что вода не держится в резервуаре. 28 повезла прибор в магазин.Долго выясняли, что и кто должен делать. В итоге: я должна сама отвезти на окраину города прибор, сдать его и после оценки мастером, мне либо вернут деньги, либо заменят прибор. В мастерской сказали, что если не будет детали, ждать до 45 суток, когда ее привезут. Зачем мне их ремонт? Сказали: пишите отказ от ремонта. Но последствия отказа не объясняют. В магазине дали номер телефона, должна им позвонить и сказать номер квитанции. Звоню второй день- трубку не берут.

Решил купить 9 самсунг, в интернет магазине акция, мол дайте ссылку на конкурента в наличии и в нашем городе стоимостью меньше и мы снизим цену... После отправки ссылки прошло 5 дней, и в ответ тишина, звонили на горячую линию сказали ждать.... Видимо ещё дней 5,купил в другом месте.

продали не рабочую мышь и отказались менять, ссылаясь на испорченую упаковку, а мышь из упаковки не достать не разрезая ее

Я инвалид 1 гр!! мне родители, купили вчера кофеварку , проверили её.. оказалось бракована , деньги не вернули , ходили по правам человека , там им написали претензию всё ровно не отдают деньги, к ним скоро ходить покупатели не будут !!

Купил чайник, так он на следующий день потек. В магазине менять и возвращать деньги отказались, оправили в сервисный центр Гамбит. Там отношение к клиенту тоже не лучше. В итоге чайник не отремонтировали, жду возврат денег. Кассир в магазине просто профессионал! Консультации по платежам дает кратко, короче зимой у нее точно снега не выпросить. Магазин не советую. В ДНС и Эльдорадо таких проблем нет.

Замечательный магазин. Приемлимые цены, качество товаров хорошее. Большой ассортимент. Благодарю консультантов за помощь, ВСЕГДА отзывчивые и доброжелательные. Особенно отмечу Максима и прошу прощения, забыла имя, консультант в очках, очень профессионально выполняет свою работу. Спасибо!

Приветливый персонал , хорошо консультирует !!!!

Звонили по тел 241327! Который нам и назвали по тел 88003333366

Почему-то дозвониться не реально! Просто сбрасывают и все!

Всегда относилась к этому магазину нормально, но после последнего посещения ходить сюда за покупками желание отпало. Пришли за электро плитой, выбрали модель первый консультант все рассказал, решили брать, пока выбирали вытяжку его от нас увели, подошёл другой, оказалось в печке нет решетки, а она одна, и вот тут начались танцы с бубном. Двое консультантов потерялись в недрах магазинах пытаясь найти эту решетку, попутно пытаясь нас убедить в том, что в духовке решетки может и не быть и их не смущает, что во всех абсолютно песках они есть и в паспорте она нарисована. Ну признайте, ребята, что либо у вас ее дернули, либо вы ее где-то потеряли. Ладно, подошел третий консультант, жаль имя не посмотрела, неопрятный, в каких-то штанах с вытянутыми коленками и он начал опять убеждать нас что мы не правы, решетки быть там не должно, на логичный вопрос "как вы будете готовить в этой печке без решетки? " Он выдал "я готовить не буду". Ок. " Как жене вашей готовить в печке, без решетки под противень ? ". На что был получен ответ в пренебрежительной форме " У меня нет жены и слава богу". Занавес. После этого мы развернулись и ушли, мы пришли печку купить, а не слушать подобный бред.

Классный администратор и конкурсы веселые！

Очень хороший магазин, отличный сервис. Рекомендую

Как магазин хороший, продавец к нам подходил только один, что в очках, приятный, не навязчивый и убедителен, остальные были заняты своим делом. Все рассказал, посоветовал. Думали покупку оформить в рассрочку, девушка в кредитном отделе, черненькая не совсем к себе расположила, ей бы подтянуть свою коммуникабельность и манеры делового общения, да взгляд попроще, все таки лицо магазина и банка. Ворачиваться покупать в этот магазин товар не захотелось. Товар преобрели в другом магазине за наличный расчет и хорошо что не пришлось брать кредит на покупку .

Покупали с мужем ноутбук в этом магазине, хотели купить с виндовс, но продавец Максим уговорил взять именно без виндовс (дешевле и в том духе) со своей стороны предложил установить на него виндовс, офис, антивирус и тд. оплата наличными мастеру (без кассы и чека) меня это насторожило. Пришли через несколько часов в магазин, вышел парень из служебного помещения в спорт.костюме, кроссовках и очках далее стал на витрине нам показывать что он установил и тд. Оплатили наличными несколько тысяч руб. на руки. Через 1,5 работы на ноутбуке постоянно вылетает окно активация виндовс и майкрософт офис и wi-fi каждый раз отключался. Позвонили по 88002008001 нам сказали что у нас не лицензионная система, обращаться к продавцу. Изначально в день продажи нам написали номер телефона мастера в магазине 89098964404 — Антон. Мой муж не смог до него дозвониться и пришёл в магазин на выдачу товара. Сотрудники магазина позвали мастера и он забрал ноутбук у моего мужа и потом после переустановки виндовс он ещё взял у мужа несколько тысяч рублей без чеков и тд. Меня не устраивает качество и программы, которые нам этот мастер установил, но деньги вернуть не сможем так как просили оплатить наличным (без чека). Прошу разобраться с данной ситуацией. За 2 прихода в Ваш магазин муж отдал больше 5 тыс руб на руки Вашему сотруднику без чека (проблему так и не устранили). У вас все услуги оплачиваются без чеков ?? Больше не придём в этот магазин ни под каким предлогом и акцией!

Отличный магазин. Хороший и приветливый коллектив. Всю технику здесь брали. Но попадаються и не грамотные сотрудники

Хороший и отзывчивый коллектив, быстро помогли с выбором и оформлением товара.

12.09.2019 Все какие то унылые, от грусти вены зубами перегрызть охота, улыбайтесь ребята, не надо негатив на работу нести. Товарищ, который помог с выбором наушников - молодец, понимает о чем говорит (забыл как зовут, не обессудь). Всем добра✌️

Сотрудник торгового зала Константин - мастер своего дела! Уже не раз делали покупки в данном магазине и всегда идём только к нему. Адекватный подход без навязывания, советует по делу.

Персонал отвратительный

Отличное обслуживание, грамотная консультация. Спасибо большое Старшему отдела Корышеву К.В.