Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

В августе впервые подключила домашний интернет Ростелеком. Менеджер уговаривала подключить акцию: 550₽ интернет+винк. Мне Винк не нужен, но она гарантировала, что это бесплатно, и что я ничего не теряю. Рассказали, что следующий платёж в октябре и ровно 550₽. В итоге в сентябре у меня списали абонплату за интернет и за винк +280₽

Просто говнокомпания, начисляют пени после закрытия договора так ещё и в бешенных суммах. Люди не подключайте у них услуги иначе будете должны.

Это самый ужасный провайдер услуг!! Сделали заявку приехал мастер сначала перерезало старые провода потом стал уточнять нюансы в результате телевидение по старому кабелю который везде в квартире зашит невозможно подключить! В итоге когда я отказывался продолжать с ними работу стал меня во всем обвинять и разорванный кабель с интернетом не стал делать дескать теперь это ваши проблемы а мне вообще нет до этого никакого дела развернулся и ушёл ! Вот он настоящий сервис! Однозначно это холопы а ге профессионалы! Держитесь от них по дальше!!!!!!

Ужасная компания! Подключили за бонусы VIP пакет ровно на месяц без продления, так они нам в день отключения подключили пакет Премиум за 1700 в месяц и даже без уведомления! Сразу никто и не понял, почти не смотрим телевизор, а когда заметили начали писать чтобы отключили и делали перерасчёт! Сразу ничего не отключили, пришлось напоминать, а потом сообщили что оснований пересчитывать нет!!! Уже два месяца вопрос решается!!!! Такое уже не в первый раз! Знала бы что они так к клиентам относятся, никогда бы в эту шарагу не обращалась! Меняю оператора! 7.10.2022 Вопрос так и не решён! Доказывают мне что это я подключила ненужные мне услуги в тот момент, когда никто не жил в квартире!!! Отключили все услуги из-за отказа оплачивать непойми что, так ещё и начисляют дальше счета за ОТКЛЮЧЁННЫЙ интернет и телевидение и пени в невероятных размерах! Видимо законов компания не знает вообще! Идём в Роспотребнадзор и отказываемся от оператора! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ НИКОГДА!!!!! Эта фирма мошенническими действиями загонит вас в долги !!!

Осторожно!!!! Эта фирма мошенники!!!несколько лет платить не за что. За 2 пластмаски по 600 рублей в месяц. Будьте осторожны. Внимательно читайте договор....

Раньше никогда небыло проблем с данным провайдером и всегда был о нем хорошего мнения. Итог, на дворе 2022 год, переехал в "новостройку" на комсомольской 12, где единственный провайдер это ростелеком, который отказывает в подключение причиной "отсутствие портов" спрашивается зачем было заходить в этот дом, бороться с другими провайдерами если вы не способны даже адекватно предоставить свои услуги. В офисе "мы не знаем ничего, программа говорит нет портов" операторы по телефону сами просят повторно отправить заявку и на этом тишина, 3 заявка которая уже висит практически ниделю без ответа и привета, директор записал на листочек контакты и пообещал связаться и дать подробнее информации, стоит ли вообще что то ждать, но даже смс не скинул не то что бы перезвонил. Показатель отношения компании к потребителю. Итог: сидеть в 2022 году без интернета (как в 2003) без возможности подключится к другому провайдеру, ведь что бы зашёл другой провайдер нужно собрать 67% подписей жильцов... Причём в последнем разговоре с оператором, он сказал что проблема по всей видимости именно по квартире, так как в другие "рандомно" выбранные квартиры по программе подключится можно, порекомендовал оформить заявку ( что и было сделано) дабы специалисты повторно проверили и добавили порты в случае необходимости. Но видемо для комсомольского филиала что то добавлять не выгодно.

Офигенные мастера просто, лезут в твой пк настроивают сетевую карту!dns crypt просто гуд

Не работает телевидение и интернет, подала заявку, выполнять не хотят, «кормят завтраками», ещё самовольно подключают услуги и говорят, что это мы сами подключили, за которые потом выставляют счёт! Сейчас мы сидим без телевидения и интернета, за что платим деньги, не понятно!

Обманщики!!! Wargaming.net не подключается, специалист сказал, что не имеет доступа к информации... Такое чувство, что предлагают "облако", а у самих нет доступных опций !!!! Один обман!!

Ужасная компания! Подала заявку на переоформление договора с бывшего хозяина на себя, сказали, что так не возможно, проще договор оформить на меня новый, а по старому пускай капает долг. Согласилась, так как нет возможности связаться со старым хозяином. Оператор пообещал, что ко мне прийдёт мастер для подключения, в назначиный день взяла отгул за свой счёт, но мастер не пришёл и не позвонил! День потрачен в пустую!!! Снова пришла и тут мне говорят, что так сделать невозможно!!! Совсем отсутствует клиентоориентированность а так же операторы которые не могут предоставить информацию! Интернет вечно отваливаются.

Выставили счет за аренду оборудования, которое в аренду не брала, так как пользовалась собственным. Предоставить акт передачи в аренду мне якобы этого оборудования отказываются. На претензию отвечали гораздо дольше обещанных 10 дней. Готовлю жалобу в контролирующие инстанции. Никому бы не рекомендовала данную компанию. Неоднократно добавляли самовольно услуги в счет, которые я никогда не подключала, а теперь пытаются навязать счет за несуществующую аренду. Я, конечно, так это не оставлю. Сейчас пользуюсь услугами компании МТС, это полная противоположность Ростелекому. Если стоит выбор провайдера - только НЕ РОСТЕЛЕКОМ!

Очень понравилось обслуживание и решение проблемы в этом году! В прошлом году при обрыве сети мастера вызвать удалось только приехав в офис и оставив заявку,и то ждали мастера две недели. Каторга та ещё без телевидения и интернета. Но в этом году совсем другое дело. При аналогичной проблеме заявку оформили сразу же на следущий день в удобное время, мастер точно установил проблему и направил специалистов опять же в удобное время и очень быстро. Мастер пришёл по времени, устранил проблему быстро. Спасибо за качество обслуживания!!

Никогда с данной компанией не заключал никаких договор и не подключался к интернету к ним, но мне постоянно звонит их робот и говорит, что имеется задолженность и угрожают обратиться в суд если не будет оплаты... Если ростелеком хотел таким образом прорекламировать себя, то он все сделал правильно - никогда и не под каким предлогом не буду сотрудничать с данной компанией и особенно советовать её кому либо!

ПРОСТО ТРЕШАНИНА В СОТРУДНИКА ГАЛИНЫ В 4 ОКНЕ!!!!. При нормальном обращении Галина почему-то отвечает по хамски, с нервами, недовольным тоном. ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! Чувствую себя как будто я на улице докапываюсь до незнакомого человека, который не хочет общаться и отвечает на «отвали», но никак не со специалистом. Я не прошу мне улыбаться, но элементарно решить вопрос и не хамить. В общем сложилось впечатление что у Галины не хватает знаний и компетентности, поэтому она психует и не знает что ей делать. Обращается за помощью к другим сотрудникам, швыряет мне документы. Я ведь не виновата в ее плохом настроении и нежелании работать и так же я сама не показываю своё недовольство жизнью, так какого черта я прихожу решить вопрос, а в ответ получаю раздражение и агрессию от данного человека

Никогда! Вы смотрите внимательно! Никогда не ходите в это логово мошенников! Бабки дерут, услуги не предоставляют! В техподдержку не дозвониться! В офисе правды не добиться! Я проклял миллион раз тот день когда обратился в эту говноконтору!

Берегитесь и обходите эту компанию стороной! Если вы захотите расторгнуть договор, с этого дня с вас постараются вытянуть деньги столько сколько это возможно. Будут тянуть с отключением, предлагать другие тарифы, каждый день будут делать вид, что впервый раз слышат о запросе расторжения договора. Им не важно отключали они вам услугу или нет, ежемесячную плату они не перестают брать, даже если услуги не предоставляют. На сегодняшний день переплатил им уже 3700₽ и сказали что ещё выставят счёт. Рассмотрите любую другую кампанию, везде будет больше услуг за меньшие деньги. Пс - после расторжения договора, выставили счёт ещё на 3300 за рассрочку оборудования, которое они (при заключении договора и в личном кабинете) называли «арендой» оборудования. Со дня на день ждём за что ещё они попросят заплатить

Ужасный сервис. Мастера приходится ждать сутками. Каждый день кормят завтраками ,что якобы кто-то завтра придёт.

Отвратительная компания.Не компетентные сотрудники с 25 апреля решаем вопросом до 9 мая ещё не решён.Занимаются футболом клиентов,гоняют ,когда можно было решить вопрос давно.Сотрудник Наталья окно 11 г.Комсомольск на Амуре не посмотрев оборудование отправила меня до носить комплектующие.08.05.2022 г.вызвала специалиста по адресу, специалист не пришёл и не отзвонился почему сначала задерживается,а потом и совсем не пришёл.3 раза пришлось звонить на горячую линию,но толку не было.В итоге визит пришлось перенести на др.день.Цены высокие за обслуживание, а сервиса ноль..Не советую эту компанию.

Плохое обслуживание. Целый мать его день на исправление неисправности. Мастер зайдя в подъезд как будто провалился в бездонную яму. В квартире маленький ребёнок -А когда будет работать телевизор? И что мне на это ответить?

Здравствуйте. Позвонила в службу поддержки так как не работает телевидение месяц. Сразу дозвонилась и минуты ждать не пришлось. Сколько пользуюсь услугами в первые звоню в службу поддержки.

Когда появится телевидение?!

Не работает ТВ уже второй день!!! До тех поддержки не дозвониться!!! Зато как подключить что-нибудь или сменить тариф, так названивают!!! Предупреждать в смс нужно хотя бы, о каких либо работаю!!! Отвратительная компания !!!!!

Дозвониться не могу второй день, ни телевизор, ни интернет не работают

Некогда не отвечают

Если и есть компания хуже, чем Ростелеком, то она уже в аду! Вы почему не отвечаете на звонки? Куда кричать, чтобы с вами хоть как-то можно было связываться? Везде только боты и голосовые помощники! Куда делись люди? А сегодня даже единый номер и тот отключили. уже месяц через день нет интернета и тв . Техподдержки нет, а бот отвечает: мы работаем над этим. И всё. Месяц они работают над этим и никак не наработаются. Сил уже никаких нет. Хватит терпеть это неуважение к себе, пора бежать от Вас. И самое обидное, что Вам то плевать.

Дозвониться не возможно вообще!

Дозвонится нереально

Уже не в первый раз сталкиваемся с некомпетентности работников данной фирмы!!! Но тут дошло до смешного, хотя нам не до смеха... после очередного разбирательства по поводу подключения услуги, которую мы не подключали, нам дали телефон службы, которая навяливает эти "услуги", но и про себя любимых не забыли, предложили ЛОТОРЕЙНЫЕ БИЛЕТЫ, ок - билеты мы купили( а вдруг! ) но вот только кассир, продавая нам билеты, перепутала чеки и прикрепила к билету чек от другого билета Так на ту беду один билет выиграл, оставшиеся без выигрыша билеты мы выбросили, и каково же было наше удивление, когда приехали в Ростелеком проверить и забрать выигрыш, что к билету прикреплен не тот чек!!! Оператор перепутала!!!! И всё....никому ничего не можем доказать!!! Типо они выдают по чеку, а не по лотерее!!! А при чем здесь мы ? И как нам быть?

Занимаются разводом на деньги. В офисе проблемы не решаются, приходилось постоянно дозваниваться до операторов, которые говорили каждый раз новую информацию и разные цены. Информация не выполнялась. Отключилась с горем пополам.

Попытался сделать покупку в интернет магазине Ростелекома. Отменили 5 заказов, мотивируя тем, что товара нет в наличии, хотя на сайте он есть. Грубят и хамят как в самом магазине, так и по телефону техподдержки. Руководство выйти пообщаться боится. Больше ничего здесь покупать не буду и друзьям тоже не рекомендую

Плохое качество обслуживания, телевидение тормозит и лагает, завышенная стоимость оплаты (более 1500 р.), специалисты умалчивают про платные услуги, якобы включённые в пакет услуг, оформляют платные подписки на что-нибудь (например, подписка на платные книги Litres).

Вечно лагает интернет и тв. Вопросы не решают. Тянут время, мастера приходят безграмотные. Приходится постоянно переключаться на резервный мобильный интернет.

Очень плохо. Разводят пенсионеров бессовестно - платил отец за архивный тариф годами 1799 рублей автоплатежом! Неужели нельзя было посмотреть и сообщить? Когда умер отец, пришла мама оплатить задолженность за месяц. Всё оплатила. Мало того, ей втюхали насильно камеру видеонаблюдения, без возможности возврата, чтобы она платила за неё в рассрочку! 8 000 для пенсионерки это большие деньги! Более того, после этого, ей отключили телевизор и интернет! Одинокий человек переживает горе, всё оплатил, пришёл, а ему ещё и единственное развлечение отключили! У мамы поднялось давление от обиды и несправедливости. И совсем уж наглостью было насчитать пеню 450 рублей за каждый месяц, когда человек даже знать не знал о какой-то задолженности. Когда она приходила платить в прошлый раз, работники не сообщили о задолженности. Они, якобы не видели этого. А пеня, тем временем, начисляется. То есть вы хотите оплатить - но информация ещё не пришла, а пеня штрафная уже идёт. Как такое издевательство вообще возможно?

Отвратительне обслуживание. Купил дом в с. Новый Мир с городским телефоном с надеждой что подключу и ТВ и интернет. При перерегистрации меня молодая девушка оператор уверила что мы проверим возможность подключения и вам перезвоним. Прошёл месяц, два, три.... исправно плачу за телефон..Приехал в офис и меня говорят что нет возможности подключения. Так почему же не перезвонили? Мы не знаем.. плюнул на все и поставил себе спутниковое. Есть такое понятие в бизнесе: Репутация зарабатывается годами, но можно потерять ее за одну сделку. Почитал отзывы и думаю что руководству этой компании надо серьезно поработать с сотрудниками. Иначе вам в бизнесе делать нечего!!!

Хотела подключить данного провайдера уже 2 недели просто жду... Не звонком не номера заявки..... Ужас.... Я даже не клиент а такое отношение

Отварительная компания. Мастер сегодня не пришёл и даже не соизволил позвонить. Звонила в тех поддержку чтобы узнать по поводу заявки и каждый раз одно и тоже " Мы передали в работу". Интернет и телевидение вылетает по 5 раз на день и даже больше. Очень жаль,что на ДВ нет конкурентов вам !

Самая отвратительная организация в городе!!! Больше месяца не работают услуги! Никаких действий для решения технической проблемы специалисты не предпринимают!

Не привязывается услуга интернет в личном кабинете, пишет что ошибка и попробуйте позже. Прошли сутки а толку нет. Исправьте пожалуйста. Все точно. 727010904427

С 02.12.2021года отсутствует интернет и телевидение.Несколько раз в день звоню на горячую линию и прошу разобраться,вежливо отвечают,что заявка на рассмотрении и в ближайшее время мне обязательно перезвонят.Сегодня 7 декабря.Ничего не изменилось.Не рекомендую данную компанию,сервис никакой

Всегда думал, что Ростелеком это серьёзная компания, на самом деле - контора Шараш-Монтаж. 12.11.21 мной была подана заявка об аварийной ситуации, на провод телефонный налип снег и он провис до земли. У меня нет телефона, просто провод проходит над моим участком, соответственно теперь по моему участку. Более того, столб, который стоит на соседнем участке, вплотную к моему забору, наклонился и хочет упасть на мою машину. Но всем параллельно на эту заявку, каждый день я получаю смс с переносом даты визита инженера, поначалу бесило, теперь просто смешно. Если кому-нибудь интересно, номер заявки 111883954, дата визита перенесена на 1.12, предупреждаю, если первого числа мне пришлют очередное сообщение с переносом даты визита, я демонтирую часть кабеля на своем участке, он мне мешает.

Подал заявку на подключение. В итоге ждал два часа специалиста и никто не пришёл, звонка о том, что в данный день подключения не будет ре было. До свидания. Если бы можно было поставить -5 , поставил бы.

6 октября моя мама решила самостоятельно обратиться в эту компанию для подключения телевидения. Она была неприятно удивлена когда ей прислали счёт более 700 рублей за месяц. Попросила меня помочь разобраться. Я пришёл в гости и увидел интернет роутер на полу, спросил - откуда это? -А установщик сказал что без интернета телевидение не подключают сейчас. Я звоню на горячую линию, задаю вопрос касаемо подключённых услуг. Мне отвечают 1) Телевидение с функцией интерактивной записи 2) Интернет 3) Антивирус Касперский 4) Аренда роутера 5) Аренда тв приставки. На мой вопрос зачем человеку у которого нет смартфона и компьютера подключили интернет что то невнятно сказали об Акции, а касаемо Касперского - «ну можете себе на смартфон скачать.» Ждите ребята с оборудованием у вас в офисе, платить моя мама ничего не будет так как ваш сотрудник своими действиями нарушил (Статьи ук 165, ук 159), совет всей вашей Компании, прекращайте практику агрессивного маркетинга, люди злее меня в суде вынесут вас вперёд ногами.

Что у меня с интернетом??????

Отвратительное обслуживание . Вечно не работало то телевидение , то интернет. Расторгла с ними договор. Спустя полгода начали слать мне счета на оплату , якобы у меня какое то оборудование в аренде

Более отвратительное компании найти просто невозможно, уже несколько месяцев получаю от них смс о каких-то пенях и платежам , хотя договора с ними нет и никогда не было!!! Дозвониться до оператора невозможно, только робот , а когда в сотый раз и о чудо оператор, вот думаю , сейчас все объяснят, но нет мне сообщают, что переключают на компетентного оператора и бросают трубку!!!! Позорники! PS: на сообщения в соц.сетях не отвечают, читают , но не отвечают!

Оценку ставлю пока 3. А всем тем кто бомбит, ребят у них хотя бы офис в городе. Вы ещё в мтс не были. Я две недели после их ребилда без интернета сижу, а кроме как по телефону с дибильным автоответчиком никак вопрос не решить.... Жду до завтра, если нет, прощай мтс да здравствуй ростелеком!!!! Upd от 18.10. Нормальный сервис. Приехал парнишка, вежливый, грамотный, опрятный. Приехал вовремя. Сделал все быстро, все объяснил. Третий день полет нормальный.

Пользуюсь много лет данным провайдером и всегда довольна, приходят быстро, если проблема возникает, обслуживание вежливое, молодцы!

Самая пидарастическая компания, изменяет условия в свою сторону и хрен до них дозвонишься.

Если вы ещё пользуетесь услугами данной компании, мне вас искренне жаль. операторы, работающие на горячей линии крайне не компетентны, во время одного телефонного разговора приходилось разговаривать аж с тремя операторами, каждый перебрасывал запрос на другого, приходилось объяснять одно и то же, и так на протяжении полутора месяца. так же каждый из них говорил абсолютно разные вещи на одну и ту же заявку, мастера ничем не лучше, говорят про какие то доп траты, коих вообще не должно быть, все входит в абонентскую плату. Если хотите стать клиентом, бегите от ростелекома, роняя тапки. Жирный минус. Компания, как и сам сервис - дно.

Какой-то ужас. Более гадского отношения я еще не видела. Перестал работать интернет и ТВ. Вызвали мастера, мастер сказал нужно менять кабель и ушёл. И аосемь дней игнора со всех сторон!!!! Пишем в чаты, звоним на горячую линию. Ноль эмоций. Детям интернет нужен каждый день для школы, пропускается репетиторство. Руководство! Кто-нибудь отреагирует уже в конце-концов или нет?

Крайне не рекомендую пользоваться услугами данного провайдера!!! Качество каждый день падает, в обслуживании на отрез отказывают, перестало всё работать, посмотрел ящик куда провода заходят, их ктото выдрал, пол подъезда... на звонки не реагируют, в личном кабинете отмечается что заявка отработана, хотя ни кого не было, 3 раза повторилось, при посещении офиса, мыгко были посланы...

Пользуюсь услугами Ростелекома уже 2 года (и тв и интернет), нареканий не было. Но в один не самый лучший день, вернувшись домой с отдыха обнаружила, что кабель, идущий к дому (живу в частном секторе), и оборван. Позвонила в техподдержку, и заявку приняли и сказали ждать. В итоге через двое суток без тв и интернета прислали сообщение что мастер будет через 2 недели! ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ!!! То есть протянуть новый кабель (10-15 метров) от столба до дома - это две недели подготовки?? Очень разочарована. Задумываюсь сменить провайдера.

Впервые за много лет пользования услугами Ростелекома столкнулась с вопиющей халатностью менеджера (подпись стоит Хитрова Е. Ю., но я не уверена, что именно эта девушка занималась вопросом переноса услуг на др. Адрес. перенесла называется!!! счета идут с долгами и пени по проданной давно квартире, а по новому л/с вообще не приходят, что платить, сколько, за что-тайна с мраком. Обращалась через сайт-ответ один платите долги. какие??? Научите вначале работать менеджеров, а потом к людям подпускайте. Пойду опять сегодня в офис, трепать нервы, искать правду там, где её отродясь не было, причом мне уже намекнули на мою неадекватность. Это вообще что такое? Менеджер накосепурила, а мне платить за неиспользованную услугу? Нет. Похоже без валидола и суда не обойдусь. ура!!! Ростелеком!!!

Не знаю как там телевидение и интернет так как не успел попользоваться. Пришёл супермастер на все руки подключить интернет и телевидение. Два часа прошло подключил провод в подьезде, начал настройку телевизора. Всё сделал показывал хорошо, замерили скорость интернета, не соответствует. Показывает 40 вместо 100 мб/с. Заключили договор в электронном виде(наверно) так как я его не видел и личного кабинета у меня нет. Ушёл мастер, следом я. Через два часа вернулся включать и не чего нет, совсем ничего. С 10 числа смотрю чёрный экран. Зачем мне такой провайдер? На горячей линии завтраками кормят. Так что решайте сами нужна вам такая услуга или нет.

Хотел сказать что я решил попробовать установить интернет, написал на сайте в чат об этом они попросили мой номер, ФИО, и адрес. После того как я им дал информацию они попросили подождать, хорошо. Жду я значит 10 минут,20 минут ,30 минут и хочу написать как долго они будут думать, а оказывается меня просто заблокировали. Так же хотел сказать про хороший телефон горячей линии, я позвонил и они мне сказали чтоб я обратился к другому номеру, а тот в свою очередь предлагает мне 1-й номер что это за круговорот? Вообщем сервис отстой

С удивлением узнали, что нам без нашего ведома было подключено ТВ винк. Пришли на МИРА 27 в июле отключить это тв. Девушка сказала, что все отключила, не спросив при этом ни паспорта, не предложив написать заявление на отключение. Сейчас приходит квитанция на почту, и мы опять замечаем у нас это тв. Лишние 200 р . Вопрос: сколько раз надо прийти к вам в офис, чтобы отключить услугу, которую мы не подключали .

Шаражка. За аренду оборудования высчитывают уже давно деньги,хотя стоимость оборудования уже закончилась и мы давно выплатили как выяснилось. Но договор составлен так хитро,что пока не сходишь и не переделаешь договор,они твои денежки ежемесячно воруют преспокойно. И никакого перерасчета не сделают. Девушка,не обременённая интеллектом на горячей линии так прямо это и подтвердила когда я задала прямой вопрос об этом. А могли бы по окончании оповестить абонента. Ну,пусть эти деньги будут им на лекарства!

Безобразие полнейшее!Заявку на подключение услуг переносят четвёртый раз.Клиентоориентированность на ноль! Сотрудники не на один вопрос внятно ответить не могут ,перекидывают с одного специалиста на другого

Отвратительный провайдер. Мало того, что сумма пени набегает за месяц простоя интернета, как за месяц работы самого интернета, так ещё и начисляют задолженности после отключения услуг. Обратите внимание, после отключения интернета активна какая-то услуга, которую я впервые вообще вижу, и статус, почему-то стандарт, вместо ОТКЛЮЧЕН. Собралась уезжать, а тут сюрприз в личном кабинете -355 р. И посмотрите на историю счетов, сначала нули и резко какие-то суммы всё время разные. За то, что не отключили интернет вовремя, до того как перестали пользоваться, с Вас будут всёравно требовать деньги, за "предоставление услуги", им плевать, что вы не пользовались интернетом совершенно! В договоре это не указывается, внимание на это не обращается. Это только с юристами решать судя по всему, и через суд.

Не рекомендую. Телевидение в последнее время по несколько дней отсутствует, так же как и домашний телефон. А оплату возьмут с вас за весь месяц, пока вы три дня в месяц в окно на собак смотрите. Выбирайте другого провайдера, пока нервы целы

7 лет пользовался данным провайдером, но сегодня произошла просто абсурдная ситуация! Проживаем на съемной квартире и уезжаем жить в другой регион. Хотели переоформить договор со всеми скидками по тарифу на человека который будет проживать вместо нас, но к сожалению это сделать нельзя в связи с тем что мы не являемся собственниками жилья!!! Что за бред???? То есть оформить услуги можно не на собственника, а переоформить договор нельзя!!! Ужасная компания!!! Никогда в жизни больше не свяжусь с ВАМИ и ни кому не советую!!!!!

Здравствуйте, написал заявление о переезде, а в приложении пишут, что заявка уже выполнена. Ранее оформлял эту заявку, но отменил. Как сделать заявку?

Приходил тех. Специалист по заявке на отсутствие интернет подключения. Проблему не решил, грубил, бубнил что-то себе под нос кабель проложенный до компьютера обрезал заявив что это незаконное подключение... что??? Жаль что дома в тот момент была жена а не я.

Без конца звонит робот в любое время, хоть в 7 утра, хоть в 10 вечера - рассказывает о задолженности. У меня нет договора с вашей компанией, к огромному моему счастью. Дозвониться оператору и решить проблему невозможно.

Сдавала оборудование и ваш " специалист" не дала квитанцию на оплату. А я не знала. И через три месяца на эту сумму набежала пеня из-за вашего грамотного " специалиста".

Блокируют моментально как копейки кончатся а подключают в течении дня. Цены обманка, врут одно по факту другое, федеральные каналы должны показывать даже при блокировке за не уплату но не Ростелеком, блокируют сразу и всё до чёрного экрана. Приходите за своим оборудованием или выброшу, мне по.....!Левак,не вздумайте подключать.

Говнище полное, даже 1 звезду ставить жалко

Отвратительный разводной оператор. Выставили пеню 1215р за просрочку платежа которая была год назад. На вопрос почему пеня раньше не отображалась в счете, оператор обьясняет якобы у меня приложение не было обновлено, детализацию надо было заказать и прочую пургу несла. Буду переходить на другого оператора саязи и другим советую подумать.

Были проблемы с доступом в интернет, после нескольких визитов мастеров и замены оборудования всё заработало. Спасибо вам за быструю реакцию.

Переехал недавно из другого региона, решил подключить ту сеть, которой давно пользовался. Оставил заявку подключили, все хорошо. Потом решил переехать и оставить, тот же лицевой счет, воспользоваться услугой переезд и тут то начались проблемы... оставил заявку 15.03.21г. Сказали ждать 3 дня проверки технической возможности, на 4 день звоню, говорят что нет заявки, зарегайте повторно, регаю повторно, повторяется та же история, но ссылаются на тех.сбой. оставил жалобу, пишут, что заявка исполнена, хотя со мной никто не связался, звоню на горячую линию, оставляю еще заявку, перезвонили в тот де день назначили установку, никто не звонил...Ни обратной связи, ни интернета, сижу...Но думаю уже меня провайдера... Хочу заметить, что ранее когда проживал в другом регионе, все было хорошо, оставил заявку перезвонили, всегда был результат, а тут просто ужас... Подключают услуги без моего согласия и ведома, присылают сообщения, что заявки выполнены, а результата ноль... Думаю, если дальше продолжаться будет такое, буду расстоваться с провайдером, мне такое не нужно... Считаю, что это бездействие руководства, отсутствие контроля.

Оставили заявку на подключение офиса к сети интернет, уже 3 дня нет обратной связи. Звоним на горячую линию, разные молодые люди обещают дать обратную связь, и так каждый день. Заявка до сих пор не отработана. Весь офис без интернета.

1.Интерфейс отвратительный. Всё сделано для того, чтобы потребитель ошибся и подключил не нужную ему функцию и соответственно оплатил её. 2. Включив телевизор, ощущения,что не отдохнуть собрался или прослушать новостной канал, а опять пришел на работу.Только с другими функциями. Складываются ощущения ,что Ростелеком считает себя единственным источником инета. С таким подходом, есть смысл разорвать договор о поставке ваших услуг...

Не компетентные сотрудники сидят в офисе, отвечают по хамски. Сама не понимает о чем говорит. В конце разговора не услышал ничего. Сидела и молчала. Не дав понять что она со мной закончила, пока я её не спросил закончила ли она со мной? . Продолжала делать вид что что-то заполняет на пк. \о/ В целом качество услуг и стабильность выше чем Мтс. Но огромный минус это сотрудники, которые не разбираются в своей работе. Это касается и горячей линии.

3 дня уже не могут починить провод которые оборвало ветром, кормят завтраками. Надеюсь когда у меня появятся долги по учебе вы их за меня закроете, ведь именно из-за халатного отношения к клиентам у меня они появились, а у меня дистанционное обучение частично, ужасное, ужасное отношение

Самый худший провайдер. От заявленной скорости в 100мб/с присутствуют всего около 20-25

Добрый день, сегодня я очередной раз убедилась, что хамское и наплевательское отношение к клиентам - это политика вашей компании. Не все пожилые могут пользоваться терминалами в связи с возрастом и физическими возможностями (лично для меня было трудно разобраться в меню терминала, экран монитора слишком мал). Я видела как сотрудники «пинали» пожилую женщину от терминала к окнам, женщину которая хотела переписать телефон на себя в связи со смертью мужа и просто не знала как ей это сделать, не видела на мониторе окна.

Полчаса пыталась по горячей линии (круглосуточной) связаться хоть с кем-нибудь, узнать есть ли услуга факса... Оказывается линия круглосуточная только для "абонентов", и то, можно узнать лишь сумму задолженности! Спасибо! Весьма информативно! Так держать! Какие там операторы удаленно работают?! То что вы крутите на пластинке при звонке, нифига не работает! Я выбирала по порядку все услуги! И ни разу меня с оператором не соединили, отвечая "вы позвонили в нерабочее время"! Супер просто! Вот вам и "круглосуточная" горячая линия! Прямо раскалённая! Надо звезду ставить, я бы не поставила ни одной!

Один день просрочили оплату за интернет,отключили не только интернет, что понятно, а заодно и кабельное. Постоянно пропадает или зависает. Уже не раз пожалели, что связались.

Сегодня вызвала мастера поменять провод, т.к. собака перегрызла. Пришел быстро, все поменял. Работа профессиональная. Я очень довольна. Мастер большой молодец. Рада, что я клиент Ростелекома.

Это ужас а не компания. Слов нет. 2 года пользуюсь услугами ростелекома, одни нервы испорченные. Только сумма платежа с каждым месяцем по непонятным причинам увеличиваются а договор по представлении услуг не исполняют более 50%?! Телевидение прямой эфир-все заикаеится, трещит, звенит, уже более года. Мастера приходят, потопчатся-уходят, через день, два дежавю! Про интернет вообще молчу, мобильный в миллион раз быстрее. Одним словом яндекс даже не прогружает а если подождать так минуты 2-3 то может и загрузит! За 100 каналов и 5мбт интернета -оплата ежемесячная на январь 2020 год составляло 850 рублей, сейчас 1013, стесняюсь спросить, за что? По каким причинам? Не заключайте договор с данной компанией, только нервы на них потратите, за свои же деньги!

Третий день перебои с интернетом и телевидением у всего дома!!! Через каждые две минуты пропадает сеть! За что мы платим деньги, если даже телевизор нормально в выходной посмотреть не можем!?Кто нибудь вообще собирается шевелится и устранять проблему!?

Убогие мастера по установке видео камер, инструмента с собой не берут, просят у хозяев, в течении двух дней камеры перестают работать ! Активно впаривают услугу "УМНЫЙ ДОМ", но видеокамеры не соответствуют требованиям, разрешение указано на коробке 1280х960, в реале намного меньше !

Как к вам дозвониться? Хочу поменять тариф и если я это не сделаю по телефону я приду в контору и отключу вообще всё. Перезвоните надо поговорит!!!!!

Ужастный интернет. У нас не работает интернет по ул. Пионерской11/2кв33. И телевидение тоже не работает. Свет отключили у нас дома, потом вклчили , и перестало работать телевидение.

Перестал работать интернет, из-за какой-то аварии у них, сказали заработает в 10 вечера, но ждали до 12, ничего не изменилось. На утро позвонили, сказали, что пришлют СМС на телефон, ждали, пришло СМС, чтобы мы перезагрузили роутер, мы перезагрузили, ничего не изменилось. Зачем говорить то, чего точно не знаете... Ужас какой-то, интернета до сих пор нет, время 14:33, пишу с мобильного интернета.

19.07.2020 оставил заявку на подключение. 20.07.2020 утром позвонил оператор и сообщил, что техническая возможность для подключения имеется и то что мастер для подключения придет с 15 до 18 и в этот период придет мастер предварительно позвонив в указанное время. В итоге позвонили мне раньше указанного периода когда у меня не было возможности ответить на звонок. Перезвонить по номерам с которых звонили не удалось т.к. постоянно работает автоответчик. Позвонил оператору в офис, озвучил суть проблемы, оператор выслушала и сообщила, что мне нужно позвонить по номеру горячей линии и эта суть вопроса не к ней, не дослушав, что по горячую линию я уже пытался дозвониться, оператор бросила трубку. Пишу отзыв 18:20 20.07.2020, ни звонка ни мастера. И это при том, что я даже ещё не подключился и не стал абонентом Ростелеком, а уже такое поршивое отношение, не удивляет теперь негатив в отзывах уже тех, кто является абонентом. Похоже не буду связываться с данным поставщиком услуг, тем более в тарифах цены на сайте совсем другие и операторы умалчивают о всех «ПЛЮСАХ» так называемых «АКЦИЯХ» на тарифы и всю суть можно только прочитать мелким шрифтом на сайте, а в офисах нет никаких бумаг озвучивающих тарифы.

Ужасная компания. Обратилась вчера вечером на горячую линию т.к роутер перестал работать, на горячей линии сказали, что он у меня сгорел. Роутеру 2 месяца!!!! Ладно, фиг с ним, она русским языком говорит «ожидайте с 9 до 12 мастера». Сижу жду. Время 2 часа дня тишина. Пишу в чат в личном кабинете и там уже другой специалист мне отвечает, что мастер даже не назначен. Это серьёзно по-вашему?

Уже 3 день 'кормят завтраками'( сломалась приставка)..Ждите звонка,заявка в обработке.¹ сколько еще нужно ждать?неделю,две,месяц...быстрее подключиться к другому провайдеру...очень халатное отношение к клиентам..10 раз подумайте,прежде чем выбирать Ростелеком

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, завтра 12.06.2020 отдел продаж по ул. Мира 27, работает?

В целом все хорошо, работает без сбоев почти год. Единственное: Уезжал из дома и сделал временную блокировку на 30 дней, но то ли система, то ли я сам ошибся - блокировка получилась всего на 4 дня. Звонил/просил, ответ один - система не даст, вы, мол, блокировкой воспользовались, и теперь, какой-то срок, вы ей пользоваться не можете. На мои просьбы урегулировать вопрос в "ручном режиме", ведь им видно, что это ошибка и интернет по моей линии не активен, ответ был тот же - такой возможности нет, система не даст.

Предоставление услуг низкое, вызвали мастера,заявку приняли-время определили. В итоги не звонка от мастера, ни от компании. Целый день ожидания в пустую. И вызов вечером другой компании. ЦЕНЫ НА ОПЛАТУ ВЫСОКИЕ. СЧИТАЮТ ЧТО ИМ НЕТ КОНКУРЕНЦИИ. ВЫ НЕ ПРАВЫ,конкуренция есть всегда

О чем можно говорить хорошем, если такая федеральная компания не может рассчитаться за выполненные работы по своими подрядчиками по три месяца, о каком качестве услуг может идти речь

Эта ужасная компания! Моя бабушка подключила себе интернет но 2 месяца не пользовалась не включала даже коробку! Оператор сказал по телефону мол у вас задолженность я вижу что заплатили, ну оформим заявку вам вернут! А сегодня сказали что не ждите мы же предоставили и пофиг что вы не пользовалась! На 2 000 обобрали, решили отдать коробку так они ещё и не забирают а к ним ходить может только сама бабушка не ходячая!! Просто уроды!

с 6 апреля висит заявка не работает роутер. Каждый день звоню на горячию линию. Каждый день одно и тоже говорят вам перезвонят. Когда перезвонят никто ответить мне не может. Телефона специалистов никто не даёт. 13 числа надо было выходить на удаленную работу а я не могу из за отсутствия интернета. Так что подумайте прежде подключать Ростелеком