Отзывы Роснефть

Кассирша хамка, грубила и оскорбляла на всю заправку, начальник наверное с пенсионного фонда таких взял на работу

Отвратительная группа заправок. Бензобак у большинства слева, очередь огромная. Раньше было так: очередь на левую колонку , а правая свободна. Мы разворачивались на пустом пятаке и подъезжали к правой колонке задом.Все по ходу движения, по стрелкам. Сейчас так нельзя!!! И шланг перетягивать с правой колонки в левый бензобак нельзя!!! Что изменилось??? Почему мы должны стоять в очереди по 40 минут, если 4 колонки пустые??? Где у них сайт по жалобам, накатаю!

Отвратительная компания в целом. Конкретно на орловской, из пистолетов которые могут заправлять авто 92 слева (бензобак слева) работает только один(!), очередь в 20 и более машин. Зато если бензобак справа, то работают все, но они нафиг никому не нужна. На вопрос почему не работают, работники тупо буркнули «сломались» и ВСЕ. Хамский сервис, это сервис по русски. И после такого отношения их слоган «мы рады вам» звучит по идиотски.

Нововведение: Теперь заправка только на колонках со стороны бензобака по ходу движения. Итог: половина заправки пустая, на вторую половину очередь до выезда. Время в очереди + 200%

Не воспитанный персонал, нагрубили и не заправили, сегодня в 12:20

Персонал ничего не знает. Обьезжайте данную колонку стороной. Обучения персонала ноль, желания учиться ноль. Оператор перепутала номер колонки, сделала возврат (не спросив меня), деньги не поступили на Счёт. Остался без денег и без бензина. Тупарье. На вопрос,,что делать?,, ответ один ,,звоните в службу поддержки своего банка,, в субботу вечером... Не тем делом занимаетесь, девочки, не тем...

Недоливают 98 бензин на 2й колонке!!! 98 ужасно детонит, октан явно не 98, главное через неделю, неделю хороший бенз, неделю хреновый, богатит и детонит!

Ужасная заправка, отвратительный персонал

Не бензин а вода!Не долевают бензин

07 января 2021 года был хороший день пока не вышел работник Геннадий и не обгадил его. Стоя в очереди на 1 и 4 колонку автомобили стоящие впереди меня а их было 5 шт все заправлялись на 1 й колонке, следующая по ходу движения колонка 4 пустовала, стоя в очереди я подумал что она закрыта. Пока не подъехал на 4 колонку заправляться не из очереди внедорожник. Подождав ещё немного пока впереди стоящие машины заправится на 1 колонке, я решил выяснить почему водители не едут на 4 колонку, может на 4 колонке бензиновые колонки закрыты, подойдя к колонке я увидел что они свободны, передомной осталось две машины и непонятно почему водители не проезжают на 4 колонку я объехал и решил порковаться на 4 колонку тут и появился работник Геннадий блюститель порядка и справедливости на заправке, я его спросил а где же его персона была раньше когда без очереди заправился внедорожник он ответил что был в туалете. Я попытался ему объяснить что водители не проезжают на эту колонку, он начал грубить тогда я ему предложил впустить меня по очереди на что он ответил что сам разберайся!!! Вот такая она беспощадная "справедливость" у Геннадия (пугливая и безответственная).

Большинство кранов закрыто с табличкой тех обслуживания, фактически на каждой колонки отпускают только один вид топлива, и это можно узнать только простояв огромную очередь.

Не доливают бензин. Бензина хватает ненадолго. Лучше Адьянс или Флагман

Хамское отношение персонала, по возможности буду заправляться в другом месте. Одна отказалась заправлять потому что без маски, хотя на соседней кассе обслуживали без маски, и тут же отказали на соседней заправлять в канистру пластиковую которая под гсм сертифицирована и куплена в автомагазине, поехал на другую заправили без проблем...

Уже несколько месяцев чеки такого качества, что на них ничего не видно и их у меня в бухгалтерии принимать не хотят. Разберитесь, пожалуйста, с этой проблемой.

Обслуживание просто ужас! Кассиры не умеют разговаривать с клиентами!

Ужасное обслуживание на кассе, сначала сказали что не работает, прошла на рабочую кассу, на ней ответили, что программ лояльности не работает, пройдите на первую кассу, где мне сказали о том, что не работает, говорю об этом кассиру, на что мне говорят, все там работает, потом другой кассир, мужчина, говорит что она по телефону говорила не работает, говорю прекрасно на рабочем месте и с телефоном, а они говорят что с начальством, я говорю и что мне теперь опять очередь стоять у меня ребёнок в машине, а они грубо типа нечего страшно постоишь. Грубые, не клиентоориентированные сотрудники! Прошу разобраться в данной ситуации!

Минусы: В разное время (утро, полдень, вечер, ночь) одна проблема: нет топлива (таблички на заправочных пистолетах) 92/95. Сами пистолеты в плохом состоянии: пластиковая часть повреждена. Столкнулся с проблемой, когда счётчик литров показывает подачу топлива, а из пистолета ничего не льётся - через письменное заявление деньги вернули. Плюсы: По банковским картам заправляют «до полного» - разница автоматически возвращается. Есть фирменные сосиски-гриль, кофе. Хороший персонал.

Хамское отношение. Уже не первый раз путают колонки и обвиняют меня. Ни разу не извинились. Только упрёки. Сервиса нет. Девушки-операторы не справляются со своими обязанностями.

Качество бензина оставляет желать лучшего, так ещё и цена выше, чем у других АЗС. Такое ощущение, что там колонки не ремонтируются вообще...(

Качество бензина оставляет желать лучшего, прыгают обороты ... Да и улетает он через чур быстро, что 95, что 98. Залил 10 литров, с бензоправки съездил на новое ленина, от туда на 66-ой, потом обратно на новое ленина и снова на 66-ой, всё, бензина нет!!! (на альянсе мне 10-ки хватало почти на 4 дня). Вывод сделан, на роснефть больше не ногой!

Последние время есть перебои в работе колонок, на половине пистолетов висят таблички не работает.

Сервис хуже некуда, то ли бензина не хватает, то ли автомати сломанные ХЗ, на половину из них повесили таблички. И ещё продавцы-операторы грубые попадаются в последнее время.

Устроили из заправки супермаркет, да и ещё цены на порядок выше на аналогичные товары в магазине. Продавцам топлива вменили в обязанности это всё продавать, приедешь просто заправиться стоишь в очереди где работает одна касса другой продавец жарит котлеты или сосиски вместо того чтобы сесть за кассу и отпускать топливо. Не рекомендую!!! если нет времени ждать отпуска топлива. Меняйте сервис!