Отзывы Семейная оптика

Давно я не была недовольным клиентом, даже когда скандалила последний раз в магазинах не помню. НО вчера, седых волос на моей голове точно поприбавилось. Суть в чем, заказали мы очки в Оптика ЯСНО в Слободском, оправа была наша, купили мы её в другой оптике. Но купила я её после того, как консультант оптики ЯСНО меня заверила, что они могут вставить линзы в мою оправу. Казалось, задача ведь не сложная! Сегодня, мне звонят из этой чудо-оптики и говорят, что оправа моя в момент установки линз разлетелась - подходите, вроде решение проблемы есть. Окей - хватаю ребенка и идём. И что вы думаете - наша оправа просто в хлам разбита, просто как будто-то по ней плясали (фото прилагаю). Конечно же деньги за оправу мне никто возвращать не желает, вроде берите нашу оправу, заплатите за неё полную стоимость - линзы мы вам вставим, т.к. они уже готовы! Итог, деньги за оправу вернуть отказались, претензию я написала. Кстати, прошлые очки (оправа) из этой же Оптика ЯСНО разлетелись спустя 2 месяца после покупки.

Вежливые специалисты, приятно общаются в отличие от прошлой клиники, куда обращались за очками. В общем, есть с чем сравнить. Здесь быстро подобрали оправу, внимательно отнеслись к особенностям зрения. Заказ был готов в назначенный срок - на следующий день. Я довольна очками. Спасибо

Через 12 дней после того, как был сделан заказ, и за четыре дня до окончания заявленного срока изготовления очков сотрудник салона сообщила, что оправа оказалась с браком и что вместо нее была подобрана пара аналогичных. На деле оказалось, что они вовсе не аналогичные и смотрятся совсем по-другому. Возникает вопрос: с какого дня мастер приступил к работе, если о заводском браке стало известно почти через две недели? Я понимаю, что никто не застрахован от таких неурядиц, но сообщать об этом нужно раньше, а не предлагать взамен оправы в три раза дороже выбранной. В итоге потраченное впустую время, возврат денег и поиск новых очков. Серьезная организация в таком случае должна сделать все, чтобы уведомить клиента о ситуации как можно скорее и не придумывать детские оговорки, сваливая всё не то на коронавирус, не то на поставщика. Крайне не рекомендую.

Очень понравился персонал!!! Очень!

Очень порадовала качественная проверка зрения и уровень обслуживания в оптике! Очень доброжелательный персонал, всё подробно объяснили и рассказали! Весь день работаю за компьютером, глаза к вечеру просто никакие, очень сохнут и болят! Предложили специальные очки для работы за компьютером с японскими линзами. Заказ, конечно, вышел недешево, но спустя время, когда стала работать за компьютером в очках сразу заметила, что к вечеру уже глаза не такие уставшие! Также совсем не было привычки сидеть в оправе, но это дело времени! И оправу подобрали очень стильную! Я в восторге! Спасибо вам за профессионализм! И да, я бы рекомендовала вас друзьям и знакомым! Дальнейшего процветания!

Здравствуйте. Недавно был в вашей оптике на ул. Попова , проверил зрение. Все сделали в лучшем виде, качественно и быстро! Оптометрист Марина большой профессионал! Огромное спасибо ей! Сразу же выбрали нужную оправу, оформили заказ (Номер заказа: ОПО00001936 от 25 декабря 2016). В итоге меньше чем через неделю получил очки!) Все очень быстро! Огромное спасибо Семейная Оптика!

Здравствуйте, Семейная оптика! Недавно проверял в вашем магазине зрение. Очень понравилось, как прошла вся процедура! Спасибо большое сотрудникам! Вежливые, доброжелательные и профессиональные, все делали быстро и уверенно! Аж глазом не успел моргнуть )))))

при покупке оправы и линз все были такие услужливые, расхваливали линзы, оправу. прошло 9 месяцев как купили очки почти за 5 тысяч из них 2600 оправа, отпала заушина, что-то выскочило в механизме (не сильна в этом) пришли в магазин отдали делать сказали если по цвету не подберут менять обе. в итоге поменяли 1 заушину черный цвет (оправа бронзово-коричневая) поставили заушину меньше размером не по оправе, болтик не подточили он торчал его видно визуально и так же мешается, когда одеваешь очки попадает в поле зрения. Заушина была б/у грязная и потертая и походила на заушину от очков за 300 руб. На все наши вопросы: заушина б/у? можно поменять обе? можно поменять обе но другие чтобы выглядели лучше и на новые, заказать? на все нам отвечали отказом и разводили руками говоря мол как то так. очень огорчены таким отношением, теперь будем искать где смогут нам помочь, предложить новые, качественные заушины, а не чьи то б/у. Выбрасывать очки за 5 тыс спустя 9 месяцев не особо хочется.

Очень ужасная клиника и специалисты. Заказ ждала аж 3,5 месяца. Сначала ждала месяц, когда стекла придут, когда все было готово, забрала заказ и стала привыкать к своим очкам. Спустя неделю, поняла, что что то не так, у меня жутко болела голова, тошнило, упало зрение. Пришла в оптику и оказалось, что мало того, что мне поставили не мое стекло, так еще и сам мастер накосячил. Потом стала жать новое стекло и только спустя 2, 5 месяца забрала заказ. Вот прошло 3 месяца как я пытаюсь привыкнуть к очкам, но в них я только хуже вижу. Обратилась в другую оптику и узнала, что даже сам рецепт выписан был не верно. Так, что я выкинула на помойку 4, 5 тыс. руб., испортила зрение и больше ничего. И вообще как они обещали, что Французские стекла очень хорошие, имеют противобликовое свойство, не верьте купите лучше немецкие стекла, вот это действительно качество и не тратьте деньги впустую!