Отзывы ТЭССА, ООО

Позвонил, записался, запись на 4 дня вперёд, специалист приехал вовремя, поверил быстро.

Приехал специалист в назначенное время. Всё сделал быстро, грамотно. Рекомендую!!!

Назначили дату и время. Приехали вовремя. Все быстро и четко. Никаких навязываний допуслуг. Выдали все документы. Аккуратные и порядочные сотрудники. Очень понравилось.

Хорошая ответственная компания. Ставили счетчики в двух квартирах. Выполнили работу на "отлично". Спасибо мастеру - настоящий профессионал своего дела. Не только установил счетчики, но и помог оперативно поменять вышедшие из строя сгоны на трубах.

Воспользовалась услугами метрологической лаборатории для поверки счетчика воды. Хочу выразить благодарность метрологу - работа выполнена качественно, оперативно, в назначенный срок. Процесс поверки счетчика воды подробно объяснил, вопросов не возникло.

Спасибо большое за поверку водосчетчиков - метрологу . Очень быстро и аккуратно провел процедуру замеров. Заявку отправила 20 декабря и сразу перезвонили, назначили время на 21 декабря, очень вежливо и доброжелательно. В назначенное время приехал мастер- метролог. Спасибо за высокую квалификацию в обслуживании клиентов.

Нужна была поверка счетчиков., обратились в данную компанию. Мастер приехал в день звонка. После контрольных измерений выяснилось, что необходима замена счетчиков. Сделал все быстро и профессионально. Большое спасибо!

Профессионалы своего дела! Специалист приехал в назначенное время. Качественно и быстро поверил счетчики воды. Выдал необходимые документы о поверке. Меня всё устроило, рекомендую!

Дозвонился с первого раза, что очень порадовало. Через 2 часа мне позвонила диспетчер и сообщила дату приезда мастера для поверки индивидуальных приборов учёта. В итоге, через 2 дня после моего первого звонка счётчики воды были уже поверены и на руки мне выдали соответствующие свидетельства. Управляющая компания данные свидетельства приняла без проблем. Также хотел заметить, что проанализировал цены, позвонив предварительно в 9 компаний. В итоге, в ТЭССА цена оказалась самой низкой.

Делали поверку в данной компании, такой пунктуальности я не ожидала) Был молодой человек, очень общительный

Хочется выразить огромную благодарность этой компании!!!! В декабре 2021 года позвонили с целью поверки счетчиков, приехал хороший специалист, все сделал быстро и качественно, за что ему отдельное спасибо! При поверке счетчиков выявил, что один из них требует замены, все сделал как полагается, на «отлично», оставил только положительное мнение о компании и сотрудниках!!! Очень довольны результатом, если еще потребуются данные услуги, то обращаться будем только сюда, еще раз большое спасибо!

Заказывал поверку четырёх счетчиков. Мастер приехал минут за 20 после разговора с диспетчером! Работа заняла минут тридцать вместе с документами, очень быстро. В окончании мастер все рассказал что и куда передавать. Очень вежливый и приятный молодой человек. Спасибо большое, всем буду советовать только эту компанию!

Первый раз столкнулся с тем, что нужно выполнить поверку счетчиков. Обратился в эту компанию, мастер пришёл вовремя и оперативно выполнил поверку. Обычно ожидаешь, что придёт пьяный сантехник с перегаром, а тут молодые , вежливые сотрудники. Очень экономит время и нервы, так что советую )

Ваши эксперты снимая старые пломбы мусорят прям там где их снимают в итоге медная проволока на которых держится пломба впилось мне в колесо и проткнуло. Спасибо за сервис

Эту организацию НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! 1⭐ уже много для этой организации. Очень редко пишу плохие отзывы, но оставить без внимания не могу. Данную организацию не рекомендую никому. Не читайте отзывы с 5⭐ . Для данного отзыва просмотрела детализацию звонков ниже опишу почему. Организацию нашла по ДубльГИС, они предоставляют оставить электронную заявку. Оставила заявку, мне не перезвонили, тогда позвонила сама на номер указанный на сайте ДубльГИС, звонок был 02.07.2021г в 16-01 . Оператор сказала, что заявка есть, дату определили на 05.08.2021г., записали данные, озвучили стоимость, сказали, что позвонят за день до прихода мастера. 04.08. никто не позвонил, но поверка-то назначена. 05.08. приезжаю специально в город, но мне никто в течении дня не звонит, не приходит, в 16-00 звоню в организацию: представилась, что с такого-то адреса, на сегодня поверка, когда придёте? На что оператор говорит, что такого адреса нет в записи. Вот тут я , конечно, удивилась. Оператор начала спрашивать с какого номера звонили, сейчас посмотрит по базе, но, вуаля, с указанного номера звонков не было и никакой электронной заявки не поступало, мне говорят, что Вы не могли позвонить, моего номера в базе нет, а обработанные электронные заявки у них сохраняются, никаких данных нет по звонку и заявке. На что я ей ответила: неужели вы думаете, что я сама себе придумала и решила дай-ка позвоню в ТЭССУ. На что она мне опять говорит, что вы сюда не звонили, данных нет, вам должны были прислать сообщение, что вы записаны и т.п. Начала выяснять на какой номер именно звонила, кто ответил, что они при звонке таких фраз не говорят. Я уже этот бред устала слушать.

Все кто пишет положительные отзывы,это фейки !!!!! Читайте ниже там вся правда!!! Самая отвратительная компания

Заказал поверку 2х счетчиков холодной воды. Сроки по сравнению с другими компаниями оказались значительно меньше. За несколько дней прислали смс с подтверждением и временем прибытия мастеров. На кануне позвонили и еще раз поинтересовались не изменились ли у меня планы. Попросил скорректировать время приезда мастеров, на что сказали, что перезвонят за 30 минут. Из-за некоторых нюансов я опоздал минут на 5. Недовольства не услышал. Поверка прошла быстро. Все понравилась. Лично я рекомендую.

Записались на поверку за месяц, позвонил сотрудник на поверку к 11.00 час, попросил сотрудника приехать на час позже назначенного времени, не успевал, сотрудник отказался без аргументов!!! Хотя промежуток поверки назначен был с 10.00 до 12.00.

Недавно заказал поверку теплосчетчиков в дом. Приехали парни вежливые, позитивные, аккуратные. Сделали все быстро и ещё прибрались за собой! Хорошая компания добрый и отзывчивый персонал ! Рекомендую!

Очень отзывчивый персонал, пошли на встречу, сделали срочную поверку по обращению , внесли в аршин, все как положенно. Спасибо !

Очень недовольна. Записалась на поверку, время накануне назначили с 9 до 12, а на следующий день позвонил мастер , который должен был делать сверку и перенёс время. В результате день потерян.

Очень плохо относятся к клиентам. Сначала назначили время с 9 до 12, а утром перенесли время с 12 до 3- х. В результате потерян целый день.

Хотела бы выразить свою благодарность сотрудникам компании! Организация работы на высоте, удобная запись, смс и звонок с напоминанием, обсуждение удобного для меня времени прихода, быстрое и качественное обслуживание при самой поверке, все чётко и понятно, спасибо большое за ваш труд! Обращаюсь в компанию не первый раз и рекомендую всем своим знакомым! Так держать, Вы молодцы!

Давно уже обращаемся к ним, назначили дату и предупредили за день до визита.

Ужасное обслуживание. Записаться на поверку по телефону невозможно, записались по электронной почте за 1.5 месяца до назначенной даты обратной связи так и не последовало, в назначенный день поверки пришлось выяснять самостоятельно будет ли оказана услуга, оказалось нет! в оговорённый день, предложили следующий день, получилось согласовать через вотсапп только, оператор назначил одно время, диспетчер перезвонила и указала другое, мастер вообще пришёл в неназначенное время. Отношение к клиентом хамское, резкое

Я не понимаю, как дозвониться до этой компании. Звоню весь день, трубку никто не берет

Уже второй раз обращалась за поверкой счетчика. Все идеально! Вежливые операторы, запись без ожидания в месяцы. Специалист пришёл вежливый и аккуратный. Быстро проверил и оформил все.

Ужасное обслуживание !!!! Сначала записывают на поверку , а в итоге говорят что мы якобы вчера отказались . Что за бред. Девушка оператор даже не может адекватно говорить и решать вопросы . Просто бросает трубку . Пожалуйста примите меры .

Ужасно зачем создали кантору чтобы с наш деньги брать на телефононые звонки не отвечают,500 рублей не много с наш брать за какие 2 минуты проверка счётчика

Только слова благодарности за оперативность, запись и общение через Ватсап - удобно! Самая короткая очередь ожидания. Рекомендую!

Сделал сегодня поверку. Уже появилась информация в аршине. Очередь не на 2 и более месяцев как у других, все гораздо быстрее. Рекомендую, люди работают хорошо, за что и высокая оценка.

Дозвониться невозможно. 4 дня безрезультатных звонков. Вечно занято либо не берут трубку. Соц сети так же без вниманий. Составил заявку на сайте ни ответа ни привета.

Надо было срочно сделать поверку счётчика горячей воды. Позвонил в пятницу, записали на среду, во вторник позвонили предупредили о времени прихода специалиста. Всё вовремя и быстро. Цена 500 р. за счётчик.

Приношу свои извинения друзьям, которым я не глядя сказал "да гляньте в 2gis". Они глянули, повелись на рекламу этой шарашкиной конторы и заказали проверку. Мало того, что цена у них самая большая в городе, так еще и дату назначили, время не сказали, в день поверки, когда человек уже отпросился с работы, тишина. Он позвонил сам и ему сказали, что "нет такого адреса в плане на сегодня, есть через неделю". В итоге я нашел старую визитку другой организации, и так сложилось, что к нему у приехали в тот же день в 7 вечера да еще и за 350р. Очередное доказательство того, что чем крупнее контора, тем более наплевательское отношение к "разовому" клиенту.

Отличная компания. Давно с ними работаем. Никогда не подводят по срокам и стоимость поверки приемлемая. Всем рекомендую!

Не рекомендую обращаться в данную компанию. Позвонила оператору, попросила сделать поверку счетчиков по адресу Марковцева 6 в ближайшее время, записали на утро на 28 августа. Утром позвонили, сказали, что ошиблись, свободного времени нет. Хотя мне надо было сделать поверку очень срочно к сделке купли-продажи, сильно подвели. Попросила телефон руководства, чтобы оставить жалобу, оператор очень удивилась, на что это я собралась жаловаться, телефон так и не дала. Ребята, сервис у вас хромает, увы!!! В итоге записалась на 31 августа, предупредив, что надо заранее позвонить, так как в квартире никто не проживает. Утром звонок от мастера, приехал без предупреждения. Я сказала, что буду через полчаса. Ответил, что у него нет времени ждать, сможет подъехать после обеда! Отлично!!!!! К вам больше ни ногой! Ужасный-ужасный-ужасный сервис!!!

Очень бессовестные люди! Начиная с оператора!

Разговоры надменные и через губу, не знание законов и установление «своих» правил. Не обоснование отказа в обслуживании по установленному тарифу компании, а навязывание своих расценок . «Девушка, я спросила и мне так сказали» , не хотите портить себе настроение -не обращайтесь в эту шаражку. Спасибо

Спасибо за оперативную работу. Обращалась повторно по поверке горячей воду (истек срок). Заявку приняли сразу. За день позвонили уточнили время приезда специалиста. Настойчивых убеждений, что нужно на оба счетчика, как в другой компании нет. Спасибо огромное за оперативность и пунктуальность.

При подаче очередных показания счётчиков выяснила что счётчик холодной воды нуждается в поверке. Сначала думала обратиться в ЦСМ. Хоть стоимость там дешевле, но очереди от месяца и выше. В 2gis по запросу о поверке порекомендовал Тэссу. Очень довольна, записали буквально через 3 дня, за день уточнили время когда ждать мастера, мастер пришёл именно в оговореный период. Как минимум поверка бытовых водосчетчиков в компании организована на отлично.

Оставляли заявку на сайте, практически сразу же перезвонили, уточнили. Заявку оставляли на понедельник, в пятницу перезвонили назначили время. Мастер приехал в назначенное время, сделал проверку и написал акты. 350р один счетчик. Оплата хоть и наличными, но чек за оплату на телефон прислали.

Отвратительная контора, позвонил мастер за 30 минут и я выехал с работы. Но, благодаря нашим пробкам я задерживался буквально на 5-10 минут. Когда мастер приехал и позвонил мне, я ему озвучил что буду через 5 минут. На что он ничего не сказал. Я летел как сумасшедший. В итоге приехал а никого нету и трубку соответственно не берет никто!!! Всего лишь требуется сказать что вы не ждёте и все!!! Ситуации разные бывают!!! А в итоге я потерял кучу времени и прокатился с одного конца города в другой за зря!!! В жизни не обращусь в эту контору больше.

Перед компанией Тэсса извиняюсь. Выражала недовольство, что уменьшают срок при поверке. Внятного ответа от Тэссы не получила, ссылку на сайт Росстата вообще не поняла. Зато производитель водосчетчиков СГВ-15 на вопрос "Каким образом исчисляется межповерочный интервал счетчика воды СГВ-15 при установке на холодную воду?" ответил следующее: Для счетчиков горячей воды СГВ (СГВ-15, СГВ-15Д, СГВ-20, СГВ-20Д), выпущенных в разное время межповерочные интервалы различны и исчисляются следующим образом: до июня 2005 межповерочный интервал составляет 5 лет; с июня 2005 по 20.10.2006 года: для счетчиков горячей воды типа СГВ - 4 года, независимо от того на какой воде установлен счетчик. после 20.10.2006 года: при работе счетчиков на холодной воде - 6 лет; при работке счетчиков на горячей воде - 4 года. для счетчиков горячей воды типа СГВ, выпущенных ПОСЛЕ 17.05.2013 года, независимо от того на какой воде установлен счетчик, межповерочный интервал составляет 6 лет. Информацию по исчислению межповерочного интервала именно для Вашего счетчика Вы можете уточнить в разделе «Техническое обслуживание» руководства по эксплуатации (паспорта) на прибор. Получается, что по срокам поверки специалист Тэссы не ошибся, а вот объяснить не смогли :)

Есть хоть одна компания в городе, где могут приехать на поверку счётчика в удобное клиенту время, а не сидеть весь день в ожидании отпрашиваясь с работы. Разговаривают через губу.

Уменьшают срок!!! Везде холодная через 6лет, горячая - 4г. Могут поставить меньше -типа у вас счётчик универсальный и поверка требуется чаще :) Предварительно об том не сообщается. В других компаниях всё-таки хол.вода 6 лет :(

К качеству услуги претензий нет, но показалось странным что оплачивать услуги метролога можно только наличными и чек или квитанцию об оплате не дают. Это что чёрный нал для сокрытия от налоговой?

Рекомендую, быстро проверили прибором, выписали акт. Пришли вовремя

Мой опыт с ООО Тэсса подробно описывать очень долго. Так как вместо заявленных двух недель мы общались 2,5-3 месяца. Скажу только что если вы не хотите чтобы с вами общались в грубой, хамской форме и если вам ваш прибор учёта ещё нужен ,(Тэсса теряет их от случая к случаю) эту компанию вам лучше не знать.

Пожалел, что обратился за услугами в данную организацию. По телефону хамят. Часто не берут трубку совсем. Затягивают сроки исполнения. Счёт на оплату услуг выставляют, услуги не оказывают. В общении с клиентами приплетают личные мотивы и по-хамски относятся. Приборы в поверке пропадают. После их ремонта (поверки) приборы выходят из строя. Занимаются перепродажей услуг. НИ В КОЕМ СОУЧАЕ НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!!!

Обратилась в эту компанию по рекомендации соседей, специалист приехал быстро через 3 дня после оставленной заявки, за один день позвонила девушка и сообщила время, очень удобно , что не нужно сидеть весь день дома! В другой организации очередь была на конец ноября, поэтому выбор был очевиден! Специалист приехал с оборудованием , все очень быстро сделал! Просила девушку позвонить мне за 30 минут до прихода мастера,она пошла на встречу! Обращусь еще!

Хорошая компания,услуги свои выполняют качественно,цена соответствует качеству,девочки по телефону,внимательно выслушали и сделали заявку.

В этом году снова необходима была поверка ,а ближайшая запись была на 12 августа ,было поздновато ,но пришлось записаться( так мне перезвонила девушка оператор и сказала ,что освободилось место и перенесёт мою заявку раньше на целую неделю !!! Это я считаю клиентоориентированность!! Ни капли не пожалела что обратилась именно сюда ! Спасибо вам

Здравствуйте, хотелось бы обратиться непосредственно к руководству ООО ТЭССА, либо к специалистам, отвечающим за подбор кадров для этой компании. Пожалуйста, уделите внимание обучению вашего персонала в области ведения деловых телефонных разговоров. А именно, сотрудникам, отвечающим за прием заявок от населения по номеру телефона 900-101. Вместо того, чтобы задать клиенту необходимые для регистрации заявки вопросы, ваши сотрудницы позволяют себе отвлекаться на посторонние вещи во время разговора, грубить, неуместно шутить, что создает очень негативное впечатление о всей компании. Надеюсь, репутация имеет для вас значение, и будут приняты необходимые меры для улучшения работы с населением.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Ужасная компания! Время назначают не сразу, а только за день до принятия заявки, это очень неудобно для людей кт работают! Операторы хамки, вообщем нам это компания отказала в заявке!!! Ни кому не порекомендую!

при заказе девушка-оператор начала хамить, на просьбу вести себя адекватно с клиентами бросила трубку.

назначили на сегодня поверку счётчика с 15-00 до 18-00. Мастер так и не пришел. трубки не берут. Больше никогда заказывать поверку в Тэсса не буду и всем знакомым это посоветую.

Заказывала поверку счетчиков. Сначала звонила в Кемеровский ЦСМ, там было 200 р. за один счетчик, но свободная запись была только через 2 месяца. Поэтому решила заказать поверку в ТЭССе, стоимость 1 счетчика - 300 р., но зато запись была на послезавтра. Заявку приняли быстро, нормально, вежливо. Тут же пришла смс, подтверждающая, что заявка принята. На следующий день позвонили, уточнили время. В назначенное время пришел сотрудник, произвел поверку. Все очень быстро, четко. Довольна, что обратилась, фирма понравилась.

Очень не корректное отношение к людям (КЛИЕНТАМ) при разговоре по средствам телефонной связи. Я пыталась вызвать специалиста вашей организации для поверки счетчика холодной воды 26.06.2018 г. по тел. (8-384-2)90-01-01, в итоге выслушала кучу негатива и не желания помочь при обращении. Девушка сотрудник вашей организации всячески не хотела принимать заявку и отсылала в иные организации не разобравшись с вопросом. Грубость и хамство. В течение разговора моего с сотрудником вашей организации, специалист умудрялась комментировать в слух следующей фразой "о твой любимый Ленинск-Кузнецкий" с сорказмом и подколом произносила в слух девушка видимо обращаясь и сообщая кому-то неприятную новость. Не выслушав до конца мой последующий вопрос по теме заявки специалист бросила трубку. при намерении повторно дозвониться - телефон намеренно никто не брал. Это Возмутимо, такое отношение специалистов крайне не допустимо. Прошу принять меры и научить сотрудника правилам этикета общения с клиентами.

Неудобное время. ориентировались на "через 2-3 дня, обязательно до 12", прождали до 16:00 и человек пришел без прибора, без документов. Написал свидетельство даже не заходя в туалет, где стоят счетчики. Родители поверяли в другой компании, там на следующий же день приехали и вовремя. не советую ибо зажрались

Телефон подсказали родители. Позвонил 30.03.18, предложили выбрать ближайшую дату, которой оказалась - 03.04.18, сказали, что за день до назначенной даты перезвонят и уточнят время. Перезвонила девушка 2 апреля и предложила время с 12 до 15. В 12:40 03.04.18 приехал мастер, сделал необходимые замеры, выписал документы, отправил электронный чек. Хочется отметить высокую скорость выполнения, профессионализм и вежливость сотрудников этой компании. Удивило sms оповещение о времени назначения, и электронные чеки, которые присылают моментально после выполнения поверки. Не поленился зашел по ссылке, проверил чек, все четко. Молодцы!

Отвратнок отношение к клиентам! Оставил заявку, позвонили, назначили дату через два дня, спросил в какое время ждать, ответили что за день позвонят и скажут время. Позвонили за день, говорят что приедут с 10 до 12, я им говорю что не могу в это время и мне надо с 12 до 15, говорят хорошо, приедут с 12 до 15. В день поверки звонок в 10 часов, звонит мастер и говорит что будет через 30 минут, я говорю что могу только после обеда и говорил это при записи на поверку, на что мне ответили что тогда он не приедет. Позвонил в их гребаную контору, там попытались меня выставить идиотом. Посла всех и обратился в Адванс - сервис, приехали через час и все сделали за тежи 300р.

Не рекомендую,хамят все,начиная от мастера и кончая оператором,не представляются,бросают трубку,просто,беспредел...Вызов был на 29.03.18г.

Очень быстро пролетели 4 года, и подошло время для поверки счетчиков. Кратко и по существу. Молодцы! Время ожидания прихода мастера - 2дня, накануне перезвонили. Мастер - вежливый, аккуратный .Сама процедура заняла 10-15мин. После завершения пришло смс с электронным чеком. Рекомендую!