Отзывы Автоцентр ДЮК и К, дилерский центр LADA, ВАЗ

Компания с которой наживешь себе кучу проблем, гарантийный ремонт не осуществляют от слова совсем, отвратительный персонал, мерзкая контора, обходить её за тридцать три километра. Что входит в гарантийный ремонт автомобиля объяснить не могут, только рассказывают что вероятно ВЫ сами неправильно эксплуатировали автомобиль, потому что на нем ездили, а не поставили в гараже.

Большое спасибо Дмитрию. Решили все вопросы дистанционно,приехали,оформили и уехали на новом авто. Как договаривались, так все и произошло. В салоне отношение прекрасное.

20 июля моя Веста проходила здесь ТО-2. Все этапы услуг - приемка/выдача автомобиля и непосредственно его техническое обслуживание, осуществлены на высоком профессиональном уровне. Спасибо автоцентру и всем работникам его автосервиса! Выражаю отдельную благодарность мастеру-консультанту Новоженникову Сергею, осуществлявшему приёмку и выдачу автомобиля, а также автомеханику Андрею, который быстро и качественно выполнил все регламентированные работы!

Сервис на высшем уровне! 15.08.2022г проходил плановое ТО-1, рассказал все нюансы, с которыми столкнулся за время эксплуатации авто (даже самые незначительные, как скрип приборной панели), мастер Александр внимательно выслушал, все объяснил, сказал постараются устранить, работы выполнили даже быстрее, чем оговаривалось, все устранили, по цене вышло немного дешевле, что не может не радовать. В следующий раз обязательно приеду. Настоятельно рекомендую! Кстати, страховку продлил на втором этаже, Людмила ответила на все мои вопросы, все оформила быстро и как мне нужно было. Также рекомендую!

Персонал вежливый, сервисное обслуживание хорошее

К сервисникам и продажникам претензий нет - ребята правда молодцы, приятно с ними работать. Но второй этаж - это, конечно, что-то. Заставили продлить КАСКО на весь второй год кредита, хотя мы сказали, что закроем кредит в ближайшие 6 месяцев и нам нужна, соответственно, страховка на полгода. И сидит мне в глаза врёт, что это невозможно, хотя я точно знаю, что можно хоть на полгода хоть на месяц любую страховку оформлять.

Пригоняла машинку в ремонт из за стука. Мастерам спасибо Иванову Павлу и Сергееву Денису. Сделали качественно,аккуратно,пока на нашли неисправность не успокоились. Молодцы!

Хочу поделиться опытом приобретения автомобиля. Приобрёл Lada Vesta SV CROSS 06.07.2022, сам процесс оформления занял не более 3-х часов, при учёте того, что подавал заявление на автокредит за день. Персонал очень приветливый, располагают к себе (в отличии от других салонов). Особенно хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Кириллу, очень понравилось его обслуживание. Подробно провел презентацию, всё разъяснил и показал.

После покупки с боем нового автомобиля Нива Тревел в этой конторе прошло пол года, пришло время ТО, думаю нужно попробовать удачу ещё раз и поглядеть может этот дилер всё таки хоть как то исправился в лучшую сторону, а нет, всё как и было, Не умеем не хотим не можем. Суть такова что с прохождением ТО появились вопросы и по гарантийному ремонту, на что дилеру было озвучена притензия, а именно скрип обоих передних сидений, но этой конторе не ведомо понятие гарантийный ремонт, они сразу по старинке умеют только Смазывать))), сообственно такой ответ я и услышал, мы вам всё смажем и это на новом авто с пробегом 2700км, притом что в этом случае сидения подлежат 100% замене, это информация от других более грамотных и уважающих своих клиентов дилеров, Мораль такова, если время, нервы и деньги для вас ценно, то обходите эту конторку стороной, если купить автомобиль у вас получится, то про гарантию можете забыть, доказать суть обращения проще будет в соседнюю область съездить к более адекватному дилеру который не футболит свои клиентов стандартными фразами, а решает гарантийные проблемы автомобиля как оно задумано решаться заводом изготовителем, а не как проще данному дилеру.

Пришло время ехать на ТО 0, а так как к этому моменту появились вопросы по качеству изготовления авто, то сразу и решено было всё решить, Нива Тревел покупалсь в Дюк иК и сообственно и по гарантии и ТО решил пройти у них же. Записался на 17.06.22г ТО 0+ притензия по скрипу обоих передних сидений и бряканью в подвеске, сразу по приезду в сервис на стойке приёмки автомобилей у девушки спросил инженера по гарантии что бы понять насколько Дюк вообще адекватный дилер и как быстро они умеют решать гарантийные вопросы и есть ли вообще смысл тут тратить своё время, на что женщина меня спрашивает, а какой у вас вопрос по гарантийному ремонту?, отвечаю, что Скрип обеих передних сидений на почти новой Нива Тревел, сразу скажу я уже знал что она скажет, не удивился особо))), Скрип не является дефектом который влияет на эксплуатационные характеристики, заедете мы вам смажем всё что нужно))) на секундочку, новое авто пробег 2770км, они мне собрались что то мазать в новом авто(((, при том что более вменяемые дилеры по стране сидения меняют на новые без какого либо разговора, информация железобетонная, а Дюк видимо только мазать умеет, естественно диалога у нас с женщиной за стойкой приёмки авто не вышло и я сказал ей досвидание, про вторую притензию даже спрашивать небыло смысла и тем более ТО 0 делать у них я не стал, так как никакого гарантийного ремонта вы не увидите, а следовательно кормить их и тратить своё время, лично у меня нет желания, а помазать я и сам смогу по лучше их))) Мораль такова, если вам дороги свои нервы ,деньги и время обходите за километры эту контору стороной, купить авто у них тоже ещё то приключение , в декабре 2021г я прошёл эти приключения))) даже за наличный рассчёт я потратил четыре с лишнем часа на то чтобы забрать подготовленный автомобиль !!! а тут и гарантия для них это так просто слово, доказывать притензию будете как в суде с кровью и потом)))

Сервис стал просто ужасным. Пользовались данным автосервисом уже 12 лет, считали их надёжной компанией, но больше сюда не приедим. Пригнали машину 11 июня и она у них зависла. Каждый день кормят завтраками. Пользуются что машина разобраны и онони этим пользуются. Не уважать своих постоянных клиентов это уже за гранью.

Решил обслужить авто ТО1 у официального дилера. Цену в дюк и к указали в чуть больше чем 18 тыс. По факту только поменяли масло и фильтры. Кондиционер дозаправили только за мой счет, хотя недолив был с завода. После "ТО" отдали почти пустую банку очистителя тормозов, при этом задние тормоза как скрипели, так и остались скрипеть, т.к. за 18 тыс в лучшем случае вылили рядом банку очистителя, снятие колес и колодок с дальнейшей чисткой явно не производилось. Так же обратился по гарантии на установленную сигнализацию (автозапуск не всегда срабатывал). Диагностику сигнализации не провели, сказали что обновят прошивку, но это не дало никаких результатов. Больше на обслуживание сюда не поеду и никому не рекомендую.

Осенью переобувал машину. Весной на другом сервисе сняли резину, все 4 колеса внутри мокрые, аж течет. За сезон вода в колесах приобрела туалетно-канализационный запах. Было крайне неприятно везти в багажнике, а потом складывать на хранение. Видимо давно не сливали конденсат с ресивера компрессора. Если бы не вода к самому шиномонтажу претензи нет.

С 2020 года обслуживаю гранту у них. Все отлично

Работают одни шерсти, которые улыбаются вам тогда, когда вы приезжаете на очередное ТО. У меня лопнула шейка на коленвалу -заводской брак (гранта 60 тыс пробег) Сотрудники утверждают что это из за моего саббуфера, в общем собирают всякую чушь Ребят, не приезжайте в ДЮК и К по адрессу баумана 55 к 3, Когда наступает такой момент и вы обращаетесь по гарантии вас швыряют об колено Не рекомендую!

Это пример настоящего дилера! Работу делают качественно, быстро и капитально! Обращаюсь сюда еще с тех пор, как давным-давно купил здесь гранту. Сейчас у меня другой автомобиль со своими проблемами, но эти проблемы предпочитаю решать именно здесь ПОТОМУ-ЧТО ДОВЕРЯЮ! Очень интересное разнообразие персонала, разные люди, с которыми интересно общаться! Есть даже работник, у которого на столе стоят иконы, присутствие этих икон даже как-то успокаивает, что люди не придираются друг ко другу из-за разных воззрений на мир и друг друга уважают! (ни то что некоторые) Люди здесь добрые и отзывчивые. Несколько раз даже помогали находить запчасти в других магазинах с максимальной скидкой, чтоб мне не сильно била цена по карману. Спасибо всем, кто здесь трудится!

Вчера проходили 3 ТО, захотелось оставить отзыв

Выражаю благодарность за корректную и оперативную сервисную работу (ремонт автомобиля после ДТП)! Ремонт выполнен в срок, проблем никаких не возникло.

Качество работы дилера есть качество. Это не гараж «у Петровича» где не найдёшь концов. Работой доволен, причину нашли на диагностике, на месте устранили, по деньгам устроило. И самое главное - повторюсь - это сервис, где бдят за качеством работы и если какие-то не допонимания случатся, можно быть уверенным что тебе не скажут «гуляй Вася!». Именно этим я руководствовался, когда выбирал сервис!

Обращались по гарантии, сделали быстро и без нареканий. Приятно удивлена.

Посетили сервис во второй раз, впечатления хорошие, особенно отмечу приемщика Сергея, который нас узнал, а мы его нет. В прошлый раз приезжали на эвакуаторе, были сильно не рады, возможно, даже был резок, за что теперь неудобно, потому как вины сервиса не было. В общем, Сергей отличный спец, второй раз вывозит ситуацию, спасибо за терпение! Работы в этот раз выполнили даже пораньше, чем обещали. Надеюсь, больше на эвакуаторе не приедем никогда, а насчёт сервисных работ все без нареканий!

Нормальный дилер. по сравнению со многими «топами» города обслуживание просто на высоте. Персонал вышколен и это видно, клиентов облизывают, а требовать чего-то сверх регламентов - тут сорян. Любят наши люди купить гранту и писать, мол, вибрирует :)))) сам лично купил рабочую лошадку ларгус, все понравилось, скажу честно - скидку выбил перед Новым годом, уехал довольный, машину на след.день забрал, как раз и на учёт записался. Отмечу менеджера кредитного отдела Дашу - очень приятно пообщались, даже вернуться хочется;))) отзывы читал перед визитом от скуки, что тут читать - машина либо нужна, либо нет. Ставлю крепкие пять звёздочек, как коньяк:))) цена устроила, Консультация устроила, сервис устроил.

Все стандартно, куча хвалебных отзывов от людей без рейтинга

Здравствуйте. Сегодня 19.12.2021. Посетил данный автосалон и был очень счастлив. Купил тот автомобиль что хотел. Без обмана, без задержек, машину приготовили под меня идеально. Быстро оформили документы.спасибо менеджерам салона, особенно Никите. Я сам из Новосибирска, всём рекомендую созвантвайтесь и покупайте только у них!!! Иногородним можно ехать смело.

Доволен сервисом. Приезжаю не первый раз, все работы выполняют, по регламенту, ни каких нареканий не разу не было. Даже не сталкивался с повторными проблемами чтобы возвращатся. Отдельно отмечу Сергея. Всегда даст рекомендации, все согласует и спросит мнение, ни каких работ из под полы, как говорится, когда перед фактом ставят. Последний раз менял ступичный, сделали быстрее даже, чем ожидал. Пять баллов.

Оценка сервису пять балов!!! Приехала по рекомендации и теперь могу рекомендовать сама. Главное что неполадку устранили и оплата на мой взгляд очень и очень приятная, расчитывала на гораздо худшее. Проблема не вернулась поэтому пишу отзыв с чистой совестью. Особенно для девочек водителей. Обычно на сервисах ощущаешь себя дурой. Здесь все расспросили ещё по телефону. Приёмщик так же все подробно спросил и записал. По ходу работ все подробно рассказали, старые запчасти предложили оставить в багаднике, отказалась. Все показали наглядно, на пальцах. Отмечу ещё зону ожидания, так как работа заняла примерно 1,40 я машину ждала там. Комфортно, телевизор, розетки для зарядки мобильного, чай кофе, а ещё можно по камерам смотреть как машину чинят:))))) В общем, рекомендосьон!!!

До магазина не дозвонишся,в течение дня пять раз пробовал на два номера звонить ,безполезно.Когда сам там был,на звонки специально не кто не отвечает.

Один из лучших сервисов в городе. Все работы выполняют без нареканий. Все удобства : чай/кофе, оплата картой, зона отдыха. Всегда говорят сразу сколько по времени займёт работа и а какую цену ориентироваться, если будут доп манипуляции, без твоего ведома ничего не сделают. Отдельный респект Алексею Ярославцеву, приятно иметь дело.

У меня супер-комбо отзыв

Господа, это прекрасный салон! В нем я приобрёл свою Весту, внимание, совершенно без допов! Даже без ковриков. Мне продали машину по цене, которая указана на сайте и я безумно рад этому! Дюк и К, прошу вас, продолжайте в том же духе! Другие салоны попросту не могут конкурировать с вами из-за своих наценок и обмана. Вы - молодцы! Браво! Если хотите купить машину, пусть даже Ладу (хотя сейчас они делают вполне себе отличные автомобили!) - вам прямая дорога в Дюк. Не иначе!

Благодарна сотруднице Шлык за проявленное внимание, чуткость. Большое спасибо!!!! При посещении компании всегда видно слаженную коллективную работу и начинается эта работа с телефонного звонка, ведь именно общение и вызывает желание приехать на СТО !!!! Ещё раз спасибо.

Х*й дозвонишься до магазина по продаже запчапстей, что на первый, что на второй номер.

Сначала думал хороший автосалон, купил гранту в начале года, в течении этого времени регулярно проходил ТО чтобы машина была на гарантии в случае каких нибудь поломок чтобы была уверенность в гарантии, по итогу на 36к пробега появилась проблема с подвеской, резину всю сожрало и развалу хана, и сервис мне сказал что это не гарантийный случай что это якобы ваши проблемы.. И ВНИМАНИЕ ВСЕМ слова механика (когда вы переобуваете машину с лета на зиму и с зимы на лета вы обязательно должны делать развал схождение ) а если этого не делать, то получается резину надо покупать каждый год и ремонтировать подвеску каждые пол года, на абсолютно новом автомобиле. Как раз планировал проходить ТО через месяц, но теперь я понял что смысла в этом нет, так как что случись , все равно все делать за свои деньги. Поэтому все кто проходит ТО и имеет гарантию , знайте, в случаи поломки вам никто ничто за бесплатно не сделает.

Добрый день. Если Вы читаете этот отзыв, подумайте хорошо стоит ли ехать к данному дилеру как за покупкой авто так и на сервис. Приобрёл Ладу Гранту в ДюкиК, думал новый автомобиль, гарантия и пр. Но не тут то было. На 13тыс.км. пробега появилась вибрация по трассе на скоростей выше 70км/ч. Поднял на домкрате, покачал переднее колесо, а оно болтается (явно разбит ступичный подшипник). Звоню в данный сервис, запись только через 11 дней, ну ладно, подождём, за город не будем выезжать на болтающемся колесе. Приезжаю к назначенному времени, менеджер принял авто оперативно (в этом обслуживание на высоте, все сотрудники вежливые), оставил и уехал на работу, жду звонка когда скажут ваш автомобиль готов. НО! Звонят и говорят, можете забрать авто, все хорошо, люфт колеса в пределах нормы! Как может быть норма болтающегося колеса?! Менеджер объяснил, что сделали замеры люфта подшипника, отравили на завод производитель и получили ответ: все в пределах нормы. Итого посоветовали приезжать когда колесо совсем отвалится. Для чего нужна такая гарантия, когда даже болтающееся колесо это норма. Зачем ездить на ТО в данный сервис? Проще и быстрее все работы делать на любом Сто. Сделал вывод для себя и всем советую: не обращайтесь в ДюкиК!!

Задолбали на телефон не отвечать!!!

Были проездом из Иркутска на Алтай, по дороге на Весте заглючил робот, стали зависать передачи. В сервис обратился с неактивной ошибкой. Приняли без проблем. Была сделана диагностика, но проблемы не выявили. После выезда из сервиса, метров через 50 ошибка появилась. С ней снова отдал машину и тогда мастера провозившись с машиной несколько часов, выявили и устранили причину.

Сейчас купить машину головная боль, ездил 14 лет на Форде, который брал из салона и честно говоря искренне удивлён, как изменилось все, в первую очередь цены. Оказывается, имея на руках чуть больше миллиона, расчитывать почти не на что. Дилеры врут в рекламе что низкий кредитный процент, а за указанную в рекламе цену авто можно взять только механику с вёслами открывания окон. Взвесив за и против подержанного авто, приехал в Дюк, посмотреть так сказать последнюю надежду. Не разочаровался, приобрёл за наличные Весту в комплектации Комфорт. Очень доволен, есть все нужные опции, честный ценник, сделали скидку и подарок от автосалона. Хорошая цена за семейный автомобиль. На месте подсказали, что можно сделать страховку через Тиньков (вышло 4000₽), и сразу поставили машину на учёт - ГИБДД буквально через дорогу. Ездил сюда три дня, менеджер Никита отлично справился со своей работой! И в дождь со мной бегал до машины и обратно, тест-драйв прошёл отлично и с юмором, деликатно мне подсказывал, где и какие кнопки.

Обошёл много автосалонов и дилеров. Везде обманывают начиная с телефонного звонка, откровенно лгут о наличии авто, цене. Везде неклиентоориентированный подход. Уже почти отчаялся купить новый авто. Через сберавто вышел на этого дилера. Я просто искренне поражён что есть вообще такие дилеры. Дюк и К. Отдельное человеческое спасибо менеджеру по продажам Михайлову Семену. Профессионал и хороший человек. 1. По телефону согласовали авто, честно уточнил о небольших и необходимых допах вполне с приемлемой ценой. 2. В назначенный день я приехал. Менеджер уже ждал. Авто подготовлен 3. Провел подробную презентацию и совместный осмотр автомобиля. 4. Оформил гарантийный талон и книжку на авто и допы (сигнализация). 5. Оплата в кассе. 6. С другим специалистом подписали договор купли-продажи, ОСАГО через сервис сбер-авто оформил сам за 20 мин. 7. На все про все около 5 часов. Все этапы покупки и время затраченное на них понятны. Стандартные операционные процедуры проходят чётко и оперативно. Отношение сотрудников доброжелательное и клиентоориентированное, без излишней приторности в виде американской дежурной улыбки. Спасибо руководству и собственникам автоцентра за безупречную организацию! 100% рекомендую друзьям этот автоцентр!

Никогда не оставляла отзывов, собственно, как и не покупала ещё автомобиль из салона. Но, хочу дополнить отзывы о дилере ДЮК И К своим, потому как отзывы других людей мы как раз тщательно изучили. Особенно порадовала политика дилера в отношении цен, которые они свободно публикуют на всех площадках и в том числе здесь, отвечая на отзывы клиентов. Это стало последней «крошкой» на весах доверия, потому что «цены по телефону» или, что ещё хуже «по факту» доверия не вызывают. Приобрели здесь свой первый совершенно новый автомобиль LADA XREY и остались целиком и полностью довольны. Нужная нам комплектация, никаких обязательных дополнений, салон сам поставил машину на учёт! Удобно, что расположены рядом с гибдд, и мы, если честно, в это время совершали покупки в ближайшем гипермаркете к праздничному столу. Для нашей семьи покупка машины в салоне стала настоящим праздником. И мы благодарны всему коллективу ДЮК И К, кто с нами работал, что внесли в этот праздник свою большую лепту! Могу смело рекомендовать дилера. Говорят «доверяй, но проверяй», мы это сделали!

Приобрёл в этом салоне в июле 2021 г. новую Гранту универсал под заказ. До этого имел печальный опыт общения с другим дилером в г. Кемерово, где так и не купил авто по причине навязывания допов всеми способами. Был поражён, что в этом салоне меня никто не вынуждал приобрести ничего лишнего. Общался с Матвиенко Кириллом, отличный продавец-консультант, очень ему благодарен за профессиональное на высоком уровне ведение процесса покупки от момента заказа до выдачи автомобиля. Так же очень понравилась услуга регистрации авто в ГИБДД сотрудниками салона без участия собственника. В день покупки ещё и сделали приятный подарок, чего я никак не ожидал от приобретения авто в базовой комплектации. Успехов салону и его сотрудникам в их профессиональной деятельности. Вот таким в моём представлении и должен быть правильный дилер Автоваза. Спасибо.

Хотела бы выразить огромную благодарность Павлову Никите! Отличный менеджер, который сопровождал нашу покупку от звонка до выезда из салона. Очень довольна работой дилера в Кемерово, до этого посещали в Новокузнецке салон Лада, почему-то отношение к клиентам небо и земля!

После месяца хождений по дилерам в городе Новосибирске, где вводили в заблуждение о наличии автомобиля, его цвете, цене, невозможность приобретения с допами, которые нужны тебе, только с ненужными установками от 60 - 80 тыс, бронирование при личном присутсвии и многое другое... Зашли на сайт дилера "Дюк и К", автомобиль в нужном цвете и комплектации был в наличии в Кемерово. Позвонили во вторник вечером, нам перезвонил менеджер Семён Михайлов, подтвердил, что машина в наличии, по телефону обсудили дополнительное оборудование, постановку на учет, номера, страховка. Предложение понравилось, договорились о покупке в субботу. Опыт общения с Новосибирскими салонами, подсказывал, что слишком всё гладко, чтобы быть похожим на правду. Поэтому в среду запросили счет на предоплату. Мне перезвонили, сказали, что предоплата не нужна, выслали персональное предложение на электронную почту. В субботу Семён Михайлов в оговоренное время встретил нас на автовокзале, привёз в салон, где ждал полностью подготовленный наш красавец автомобиль. Далее детальный осмотр и инструктаж всех кнопочек, лампочек, крутилок, двигателя и т. п. Оплата, приятные скидки 5% на некоторое дополнительное оборудование, очень порадовали! Двухчасовая прогулка по г. Кемерово, пока автосалон ставил автомобиль на учет в ГАИ и изготовил номера с нашим регионом. Поздравления, шампанское и установка номеров. Всего через 4 часа как мы приехали в Кемерово, наш путь лежал домой. Счастливые, удивлённые безупречным сервисом, скоротью, клиентоориентированностью салона "Дюк и К". За следующим автомобилем только к Семёну в салон "Дюк и К"!!!

Обслуживаем на сервисе Дюка свой автомобиль не первый год, несмотря на то, что ездим нп Хендае. Попробуйте обслужиться у официалов, и поймёте почему! Дюк нам давно подсказали друзья, которые к слову тоже обслуживали там не ладу. Все оборудований есть, запись всегда удобная, цены очень и очень средние по городу, но при этом ты не в шарашкину контору едешь

Прежде чем написать отзыв хочу попросить молодых ребят, которые пишут заказные отзывы с восторгом об этом салоне, что бы они не портили свою карму ибо им это все вернётся! Отечественные автомобили молодежь не покупает, но отзывы с завидной постоянностью оставляет))) Клиенты отечественных салонов - это люди пенсионного возраста ил Юр. лица, которые хотят «сэкономить» при покупке нового Авто) Ладно -это лирика. Перейдём к конкретики: вчера забрал Ларгус 2015 года, который не на гарантии, сделал ТО: замена масла в ДВС, Кпп, задних стоек, двух сальников, крышки бачка с антифризом и так по мелочи ещё пару позиций... Итог: 35000!!!!!! Половина из этой суммы - стоимость работ!!!! Салоны БМВ, МЕРСЕДЕС и другие- учитесь зарабатывать деньги у ДЮК И К!!!! Такого сервиса я уже давно не встречал!!! Директор с умным лицом мне объяснил, что они уже сделали мне 20% скидки, а я неблагодарный человек, ещё что то хочу от них.... Дар речи пропадает, когда видишь счёт за их услуги !!!! Этот сервис я буду объезжать стороной! А сотрудникам данного сервиса я пожелаю, что бы их так же имели, как они имеют своих клиентов!

Приобрел здесь автомобиль Lada Granta» в комплектации «Comfort» с АКПП, вчера прошёл первое Т О. Доволен что не ошибся с диллером!! Машина не подвела не разу, Т О провели быстро и без заморочек!! Заранее позвонили напомнили, записали на Т О!!! Очень удобно не надо в голове держать. Пишу отзыв чтобы другие покупатели не сомневались в честности и уровне обслуживания!! А так же в качестве наших русских машин!! Сейчас в такое время пожалуй их и надо покупать чтобы ездить 5-7 лет и голову не греть!!

Приобретали автомобиль для бизнеса, поэтому хочу оставить положительный отзыв, так как не по наслышке знаю, как это важно для репутации. Мы с коллегами в полном восторге от Семена Михайлова, хотим отметить его отдельно. Специалист, который не даром ест свой хлеб. Все разжевал, показал, подробно рассказал, видно желание работать, любит и знает свою работу! Молодец! Также отмечу Ирину Гурееву из страхования, очень располагающая и грамотная. И вообще весь коллектив очень приятный, вежливый, что редкость для нашего города, к сожалению. Благодарю за быструю и гладкую сделку, мы не ошиблись, выбрав вас.

Хотелось бы оставить благодарность вашему сервису в целом и лично специалисту по гарантии Евгению Морбе. Сотрудник очень профессиональный! Всегда, когда сталкиваешься с вопросами такого рода, как гарантийный ремонт, всегда ждёшь почему-то, что тебя саму обвинят и скажут: это не наш случай. Так вот, это НЕ ваш случай

Надежный дилер без понтов, отношение к клиентам - как к членам семьи. После того, как отец приобрёл здесь Ладу, я свою иномарку тоже обслуживаю на местном сервисе, от нас двоих нареканий ещё не было. Сегодня забрал автомобиль после ремонта кондиционера, все дует! Быстро, бюджетно сделали, мозги не парили. Спасибо ребята!

Забрали сегодня с ремонта Ладу Ларгус (рабочий автомобиль, ремонт после ДТП), хочу выразить благодарность сотрудникам сервиса и салона! Оперативно доставили детали, которых не было в наличии (в том числе кузовные), ремонт произведён безупречно! Машину принимал механик предприятия, оценил качество и скорость работы!

Приобрёл здесь автомобиль Lada. Хочу сказать, был впечатлён не только внимательным обслуживанием, но и качеством автомобиля. Выражаю свою благодарность Павлову Никите за индивидуальный подход, терпение и высокий профессионализм.

Брали машину ещё в 2019году, но написать сюда додумался только сейчас. X-ray cross в люксовой комплектации. После того как выгнали машину из салона , обнаружил замену мультимедийной магнитолы на простое радио.+" подарили" резиновые дешманские коврики, а которые были там(с надписями X-ray) забрали. Обратился к молодому человеку который вёл сделку,но получил ответ с наглой улыбочкой, что я ошибся,якобы она так и продавалась.Фотайте ,что есть в машине!как будто у цыган на рынке покупал! Через день после того как опубликовал отзыв и он был на проверке , позвонили из салона и сказали ,что у меня нет фактов подмены ! Поэтому ещё раз повторяю ФОТАЙТЕ что есть в машине ! И ! машину брали за 900 000 рублей,а в договоре 850 000. В страховой отказались оформлять каско по цене авто 900 000 рублей. и это уже не первый отзыв о разной цене в салоне и договоре! Думайте (продолжение диалога). Ещё раз повторяю,что покупал выставочный автомобиль с салона и ни слова менеджер не сказал,что с него что-то снимут,что это просто для красоты там находится! как ещё подлокотник оставили? И на счёт трейд-ина. У меня два договора. В одном я покупаю у вас машину за 850т.р. в другом вы у меня покупаете мой авто за 170т.р. Ни где не написано ,что её стоимость 900т.р.(продолжение) так я вам про то и писал ,что фактическая цена авто 850т.р. а900 только у вас на ценнике.и щедро скидываете 50т.р.По моему мнению стоимость в договоре должна быть 900,а в чеке фактическая: 900-170-50т.р.+не говорите,что что-то изымете из авто! Должны предупреждать,что авто будет в другой комплектации! А что отзыв оставил по опросу телефонному, так потом прошла эйфория от покупки нового авто,поумнел. А что не вспоминаете про второй отзыв ,когда прехал недели через три сделать схождение колёс в рамках гарантии? Отказались бсплатно делать, а цены в два раза дороже чем в городских сто!Всё Надоело с вами перепираться, больше писать не буду. Остались самые "приятные" воспоминания о вашей компании.

Добрый день, ДЮК и К! Являлись иногородними покупателями (г. Томск). Решающим фактором выбора Вашего салона стал телефонный разговор с менеджером Дмитрием за день до приобретения автомобиля. В итоге, 13.03.2021 г. приобрели новый автомобиль «Lada Granta» в комплектации «Comfort» с АКПП. Хотелось бы выразить особую благодарность менеджеру отдела продаж Ерёмину Дмитрию, техническому ассистенту Китанову Никите, а также специалисту по делопроизводству Пилипенко Татьяне за профессионализм, оперативное оформление документов и чуткое отношение к клиентам. Видно, что Ваши сотрудники знают и любят свою работу, ценят клиента. Неожиданным и приятным бонусом оказался подарок в виде бутылки игристого вина. Желаем дальнейшего процветания и как можно больше довольных клиентов! С Уважением, Евгений, г. Томск!

Обслуживание клиента вроде бы нормальное, но что касается автопрома под огромным вопросом. Цены ну просто на сервис лады не реальные что на запчасти что на работы, вы чего там совсем обнаглели. Меняли и сцепление комплект и ГРМ комплект. Через месяц заскрипело засвистело побежало и так получилось продал продал машину соседу тот вскрывает проверяет половина запчастей или не меняные либо б/у. Звонить в контору писать не стал т.к продал, хоть тут напишу, ищите другой сервис а лучше проходите мимо и автопрома этого если можно так машины эти называть. Что от лады что от конторы только негатив.

После замены рулевой рейки и развала с хождения машина едет ровно но руль всегда в лево.

При ТО-1 "специалисты" не обнулили пробег до предстоящей очередной замены масла. В результате чего загорелась многофункциональная сигнальная лампа. При обращении по телефону помочь не смогли и предложили подъехать для решения данной проблемы (из другого города, за 100 км). Из-за не ответственного "специалиста" чуть не был потерян день и расходы на топливо. Хорошо сами разобрались и предотвратили ненужный визит в не ответственный сервис официального дилера.

Отличный автосалон. Качество менеджмента на высшем уровне. От звонка до покупки авто 3 дня. Оформление заняло около 2 часов.

Большая благодарность сотрудникам сервиса! Решили проблему, которую до этого «искали» на трёх СТО!!! Причём, день в день и по очень приемлемой цене. В очередной раз убеждаюсь в надёжности дилерских сервисов, работаете на совесть! И жирный плюс за обстановку и обслуживание - звонят, встречают, комфортная зона ожидания. Мне есть, с чем сравнить!!!

С первого шага очень вежливо встречает каждого клиента Бадун Виктория Сергеевна.Руководством"Дюк и К"коллектив подобран на очень высшем культурном уровне. Всему коллективу хочется пожелать счастья, здоровья, успехов в труде. МОЛОДЦЫ!!!

Благодарность сервису за оперативную работу в морозы! Записали день в день, работу провели очень быстро, пока пил кофе, почти закончили. Отдельный респект за клиентскую зону ожидания. Повидал всякого, тут - супер! По факту: Отогрели машину. Поменяли свечи и кислородный датчик, ушла ошибка, заводится машина как зверь с полтычка. Доволен, могу рекомендовать

Приобрёл 25.12.2020 ладу весту в комплектации винтер,в целом машина мне понравилась и комплектация тоже. Сдал свой старый автомобиль в трейд-ин, оценка машины меня вполне устроила. Решил сразу приобрести новую машину, при выборе машины меня консультировал менеджер Никита Павлов. Очень понравился его простой подход к клиенту, объяснил все просто, доступно и не навязывал дополнительных услуг. По окончанию оформления покупки получил не большой , но приятный подарок.

Я приобрел 25.12.2020 машину лада веста в комплектации винтер и остался доволен, и машиной, и работой салона. Также сдавал свою машину в трейд-ин и оценкой своего автомобиля остался доволен. При выборе автомобиля меня консультировал менеджер Никита Павлов, его работу отмечаю на отлично. Удивил меня его простой подход к клиенту, объяснил все просто, доходчиво, не навязываю ненужных мне допов и т. д После покупки машины получил не большой, но приятный подарок.

Хорошее место, чтобы купить себе машину, при этом можно быть увереным, так как дается гарантия и заполняются все необходимые документы, в том числе и страховка. Отдельное спасибо менеджеру Никите.

Приехала в воскресенье на эвакуаторе в шоковом состоянии, приняли как родную

Хочу поблагодарить менеджера Инну за консультацию, ставлю высший балл! Был приятно удивлён, что девушка настолько компетентно рассказала про автомобиль. Могу сделать вывод, что у вас работают толковые специалисты, которые говорят не заученные фразы, а понимают свою работу и знают все о машинах, которые продают. Приобрёл, кстати, Гранту. И передаю привет всем, кто со мной работал 7.12.2020.

Хочу оставить благодарность салону и сотрудникам! Успели в последний день акции с выгодой по трейдин и приобрели сегодня Ниву ОффРоуд - мечта! Вторая машина для охоты/рыбалки, поездок на природу и прочих дачных дел, взяли с отцом на двоих и скидка вышла 80 тысяч!!! Машина зверь, тут и говорить нечего. В салоне понравилось! И подход к клиенту, и скидки, и оперативная работа. Не знаю, понадобится ли этой машине вообще ТО, но если будем присматривать ещё чтото из тройки «Лада, Нива, Чери», то только здесь!

Пять звёзд сервису за сервис! При первых заморозках затупила сигнализация-автозапуск, устал бороться сам, обратился. Выявили проблему с иммобилайзером, быстро устранили, заплатил меньше тысячи. Доволен, как слон!

Надёжный дилер и добротный сервис. Машине седьмой год, приобретал и обслуживаю здесь, с 2014 года никаких нареканий к сотрудникам или уровню обслуживания. Могу рекомендовать всем владельцам Лада и тем, кто присматривается к данной марке. С уважением, Михаил.

Молодцы! Я люблю работать с профессионалами, и все сотрудники Дюк это подтверждают. Очень понравилась мой менеджер Инна, кредитный специалист, специалист по страховке - ставлю высший балл! Считаю, что не машины красят дилера, а дилер машины. И то, как вы справляетесь с работой, очень импонирует. Так держать! Готов с чистой совестью рекомендовать ваш автоцентр.

Проходил плановое ТО как раз перед поездкой на межгород. Доволен. Заранее прислали смс-напоминание. Все сделали чётко по времени и регламенту. Оценил, что не на минуту не задержали, не пришлось менять планы. Решили вопрос с защитой, который беспокоил. Оцениваю посещение в 5*, дилер только укрепил верность принятого решения о покупке машины здесь.

Хотел бы оставить положительный отзыв всему сервису и лично Тарасу Иванько. Неоднократно приезжаю к вам на обслуживание и ремонт, всегда доволен и проделанной работой, и прозрачностью итогового чека. Вчера менял корпус рулевой колонки с валом, сегодня перезвонили из службы контроля качества, решил и тут оставить добрые слова. Руль слушается отлично, спасибо за честную работу и хорошее настроение!

Не знаю кто ставит хорошие отзывы,дозвонится не возможно, только слушаешь робота,а деньги с телефона снимаются

Обслуживаю автомобиль здесь. Приобретал б.у на Дроме, восстанавливаю справедливость и устраняю косяки, теперь. Очень радует, что сервис сопряжен с магазином запчастей, где есть реально все, что нужно. Крупные работы и диагностику делаю здесь, по мелочи сам ковыряюсь. Так вот, есть здесь и мелочи-запчасти.. и крупняк, и кузов. Всегда дают совет, один раз по моей просьбе женщина-консультант в магазине даже специалистов со склада запчастей пригласила.. вчетвером думали, как решить мою проблемку и придумали. В принципе у Дюка отличная сложилась команда. и что приятно - постоянных клиентов узнают. помнят, что было с машиной, интересуются. Создается эффект сотрудничества с единомышленниками. а не просто - пришел-сдал машину--забрал. В общем. рекомендую! И тем, кто ищет честный и качественный сервис, и тем кто хочет покупать запчасти дешево и чтобы они были ВНАЛИЧИИ!

Иногда покупаю запчасти в магазине Lada, цены дешевле на запчасти бренда Lada, чем в других магазинах. Продавщица вежливая и приветливая. Только не возможно дозвониться до магазина что бы узнать есть ли запчасти в наличии, приходится ехать до магазина.

Купил автомобиль и обслуживаю здесь уже 4 года. Сегодня в очередной раз побывал на сервисе, смотрели подвеску перед зимним сезоном. Выражаю благодарность за оперативность, комфорт клиента и грамотное ценообразование. Рекомендую!

Благодарю ДЮК и К, надежного дилера и партнера! Несколько лет ремонтировала здесь свою машину (не Лада) - притом, что перепробовала кучу сервисов и остановилась на Дюке, и уж точно этот выбор мне не был надиктован гарантией! Почему? - прозрачность цен - все работы, полностью оборудованный сервис - отношение к клиенту 1000%, клиентоориентированность уровень «Бог» (начиная от звонка и заканчивая звонком от сервиса после всех проведённых работ, контроль качества) - удобная зона ожидания, детская зона - удобная парковка, расположение А сегодня я отдала свою малышку в трейдин и стала владелицей Лады Весты! Это решение нескольких месяцев, основанное на доверии к вам! Спасибо большое за уважение к клиенту и желание сделать все, чтобы нам было выгодно, комфортно и надежно!

Хочу оставить благодарность сервису Дюк и К в общем и отделу запчастей в частности! Искали редкую запчасть и кучу мелочи к ней родственнику из другого города, созванивались сто раз! Самое главное - запчасть была не такая уж дорогая, но сколько человечности к нам проявили - это большой прибольшой плюс!!! Откровенно говоря, заработать на этом заказе было сложно, но нам помогли!! Единственный магазин в городе, где нам отыскали оригинальную запчасть, отложили, ждали нас! Человек ехал из другого города, опоздал прилично. Однако нас дождались, все поставили за считанные минуты и смешные деньги!!! Спасибо, Дюк и К!!!

Никакой клиентоориентированности!!!пытались приобрести запчасти на юр.лицо,до отдела продаж 3!!!дня не помогли дозвониться,переключают а трубку никто не берет,заказывали обратный звонок-никто не перезвонил, писали на почту начальнику корпоративных продаж-ответа так и не было,если контакты не актуальны на сайте так будьте добры укажите актуальные..Все понимаем,что клиентов и так хватает,зачем обращать внимания на заявку на какие-то смешные 100 тысяч, очень разочарованы, нашли партнера более отзывчивого)

Очень нравится подход этого дилера к клиентам. Чего не коснись, всегда делают больше, чем можно рассчитывать за деньги. Покупал здесь автомобиль, возникали проблемы - давали подменную машину без всяких вопросов, ремонт по гарантии - ни копейки денег не берут, не юлят (типа сами виноваты, это не гарантия). Нужны доп.запчасти - пожалуйста, здесь же фирменный магазин, все в наличии по ценам от производителя. Для клиентов все здесь - и напомнят о визите, и потом позвонят и спросят, как все прошло, и чай/кофе, и мягкий диванчик. Если не хочешь ждать / заранее позвонят, когда будут отдавать машину, чтобы успел добраться. Самим автомобилем очень доволен! Чистая продажа, попал ещё под хорошую акцию и денег сэкономил, мозги не греет, но при этом в комфорте езжу за реальные деньги. Предлагаю всем остальным дилерам присмотреться к подходу ДЮК и К. Благодарю и рекомендую!

Хочу выразить огромное спасибо всему сервису и лично Елене Шлык!! Посетила ваш сервис впервые и теперь навеки ваша!!!! Накануне важной поездки машина повела себя не так, я испугалась, приехала без записи... утром выезжать на межгород... Ехать с ребёнком маленьким, отложить никак. Сперва мне сказали, что ремонт будет дорогостоящим, но такой возможности не было, я просто рыдала, но а что делать? Машину оставили до утра, Елена меня с сыном отвезла домой на личной машине!!! За что ей огромное материнское и человеческое спасибо!!!! В итоге уде в 10 утра перезвонили мне, нашли неполадку и цена вопроса всего в 4800 рублей (это деталь и замена). Не передать словами, как я счастлива! К моему приезду все поставили и устранили, мы спокойно уехали. Также нам проварили давление в шинах, чтобы на трассе чувствовать себя спокойно - сами это сделали и просто мне сообщили, что подкачали колесо!!!! После ремонта прошло 11 дней, ничего в машине не беспокоит! Спасибо вам!!!