Понравилась организация? Поделись с друзьями!

Отзывы Я, торговый центр

Наталья Суханова
18.10.2022 06:09

Отличный ТЦ. Все что нужно все есть. 5+

   5
Людмила Контетко
08.10.2022 15:54

Очень хороший тц. Закупаюсь здесь уже 2 года . Очень хорошие магазины. Толко вот припарковаться негде .

   5
Ravendezzz Бебрович
24.09.2022 21:05

Яшка Любимка)

   5
Алекси .
22.09.2022 11:50

Много магазинов

   5
*** Lovely***
17.09.2022 06:33

Не припарковаться…

   3
Светлана Черных
14.09.2022 13:31

Есть все нужные магазины

   5
Лаптев Даниил
09.09.2022 10:51

Точность маршрута!

   5
Таня Байгулова
22.08.2022 06:43

Хороший ТЦ. Все что нужно есть

   5
Владимир Крицак
29.07.2022 14:32

Из-за студентов убрали все скамейки на втором и третьем этаже, пока жена смотрит негде присесть, больше не пойду в этот магазин.

   2
Каралинна Тенс
22.07.2022 08:53

Очень здорово, можно вкусно покушать

   5
Евгений Носонов
04.07.2022 09:01

Классный торговый центр, нет ничего лишнего, главное есть где просто присесть и отдохнуть, множество выходов что очень хорошо для перехода в другой центр

   5
TheBigBadWolf
26.06.2022 09:25

Очень огромный ТЦ с кучей магазинов, просторно и не тесно передвигаться, регулярно ходил именно сюда в разные магазины с друзьями и оставался доволен.

   5
Александр Викторович
23.06.2022 13:23

на входе попрошайки , На парковке постоянно попрошайки, очень не приятно, как будто а гетто попал какое то

   1
Екатерина Долгова
22.06.2022 10:26

Добрый день! Хочу в целом оставить хороший отзыв о торговом центре "Я", часто бываю в отделе "Парикмахерский магазин" хочется отметить персонал данного магазина, в особенности продавца-консультанта Евгению, человека знающего своё дело, грамотная ,ненавязчивая, полностью владеет информацией товара который предлагает, человек выкладывается на 100%, хочется чтобы побольше было таких людей. Спасибо)))

   5
Анастасия Позднякова
19.06.2022 11:21

Ужасный торговый центр!!! Бесконечно ломаются эксколаторы на верх не возможно подняться с коляской. Администратор просто просиживает штаны и не одного вопроса решить не может!!!

   1
Яна Коршун
08.06.2022 14:02

Курилка организовано (а может просто не следят, где курят сотрудники) возле центрального входа.

   3
Сергей В
06.06.2022 10:01

Хороший торговый центр удобное расположение, большая парковка, много бутиков, есть где перекусить, есть даже туалет

   5
Александр Воробьев
05.06.2022 09:58

На третьем этаже всего 1 (!) лавка, хотя до этого стояли каждые несколько метров. Экономия на скамейках или неуважение к людям, которым негде переждать, когда семья занята покупками? Просто дно.

   1
Александр Климанов
04.06.2022 11:45

Выбор огромный но цены жесть тоже самое можно найти поездив по городу и дешевле.

   3
Светлана Капитонова
26.05.2022 09:46

Около тц я стоит машина газель, торгуют нерусские, очень невкусная клубника, вся с водой разбавленная, даже вкуса нет, в бегемаге вкуснее продаётся, не советую покупать

   1
Ирина Терляхина
29.04.2022 04:59

Как подниматься людям с коляской и людям на колямках? Была 21 апреля 22г с коляской спросила у охраны где лифт, он ухмыльнулся и ответил его нет. На вопрос как подняться на 2 этаж, ответ НИ КАК!

   1
Иван Глущенко
28.04.2022 09:23

Хороший магазин. Толковый и доброжелательный персонал. Особенной хотелось бы отметить такого члена персонала , как Артем Андрейчик. Со всей скорпулезностью, конечно же в хорошем смысле, подходит к вопросам и просьбам клиентов.

   5
Анастасия Е
26.03.2022 06:41

Все понравилось

   5
Мария Швецова
01.01.2022 09:45

Только в Кемерово могут не работать ТЦ 1 января ( и никакого предупреждения когда будет работать

   2
инновационный портал
19.12.2021 06:02

Тц, который ещё остался "на плаву". Очень удобно расположены эскалаторы, не надо бегать по ТЦ, чтоб найти нужный. Много популярных магазинчиков.

   4
Екатерина Штапова
27.11.2021 20:28

Хороший ТЦ, чисто, вежливый персонал, разнообразие товаров.

   5
Флампер
20.11.2021 11:00

Обалдели там вообще, банкоматы на втором этаже и мне надо справку/кюар/ещё какую-то хрень, а так не могу пройти снять свои деньги!!! Ух и офигели!!!

   1
Владислав Щеглов
16.11.2021 17:32

Были в данном торговом центре, забирали для родственницы тренажёр из Сетилинк. Для женщины тяжеловато. Охранник не пустил , хотя нужно было забрать только заказ. Заказывали ещё до введения этой показухи. Но для обдолбаных друзей охранника правила не действуют. Который шнырял туда сюда без маски.

   1
Анна Боровских
16.11.2021 17:26

16 октября Сотрудники магазина не пустили даже забрать заказ в Ситилинке, оформленный еще до введения кодов. В итоге за тяжелым товаром пришлось подниматься моей маме, у которой есть куар. Сотрудники Ситилинка также отказались ей помочь спустить товар вниз. Причем на первом этаже можно беспрепятственно заходить в отделы, все ходят без масок под большой вывеской МАсочный режим, сами сотрудники носят маски на подбородке. Где логика, Что за двойные стандарты??

   2
Руслан Мамаев
21.10.2021 11:35

21.10.2021 Посещал магазин Вестфалика на втором этаже, забирали заказ обувь с женой для неё, продавщица Просто не воспитанное существо, обосрала все настроение своим хамским отношением, взаимностью не стали отвечать, просто поблагодарили за скотское отношение и ушли!!! Совет владельцам этого магазине, вы теряете большую часть доходов изо таких продавцов, наймите более квалифицированный и вежливый персонал. Всего доброго, будте немного добрее:)

   1
Up Grade
06.10.2021 18:13

Неплохой центр но персонал все портит ( хамят , грубят , общаются не подабающе !

   3
Елизавета Николаева
02.10.2021 07:52

Ужасный тц! Нет места покормить грудного ребёнка даже и переодеть , нет возможности подниматься с коляской на этажи ! К вам больше не придём

   1
Автор скрыл имя
11.09.2021 10:32

Ребят, ну все бы ничего. Но то что вы не следите за парковкой. Вернее за тем, как паркуются нелюди

   3
Анжелика Великанова
22.08.2021 11:47

тц хорошее, только парковка маленькая, вставать не где.

   4
Иван Обросимов
22.07.2021 15:45

Прикольный ТЦ. Ещё бы кинотеатр.

   5
Альберт Исмагилов
04.03.2021 08:19

Надоели дурацкие ковры постоянно об них запинаюсь! так и голову можно разбить....

   1
Анастасия Романова
16.02.2021 22:12

Хороший ТЦ, после ремонта порадовал чистыми санузлами и опрятным внешним видом на 1 этаже. Однако, хотелось бы увидеть брендовые магазины, по типу Bershka. Не хватает в городе подобных.

   4
Екатерина Невидимова
25.01.2021 14:43

Только что посетила ваш замечательный тц. Вход со стороны кузнецкого, ужасно скользкий, все посетители и входящие и выходящие поскальзываются, я не стала исключением, но мне повезло не так, упала прям в дверях, шла с пакетами и разбила только что, сделанную покупку. Спасибо вам! Такая забота! Хорошо, что руки ноги целые..А купленные бокалы очень жаль((продавали поштучно и забрала последние.. испортили все настроение! Сделайте что нибудь с этим, а если кто-то травмируется

   1
Каша malasha
27.12.2020 20:51

Спасибо руководству за классную идею по упаковке подарков! Отдельное спасибо хочу сказать девочкам, которые упаковывали подарки. Вы рукодельницы, спасибо большое за наши красиво упакованные подарки!

   5
Николай Прохоров
10.12.2020 10:48

Не плохой ТЦ чисто, многое можно найти...

   5
Екатерина Мишина
02.10.2020 21:01

Яшка преобразилась после ремонта, первый этаж стал интереснее, больше мест, где можно подкрепится. Бренды в основном все остались те же, из одежды, что были

   5
Дмитрий Кошельков
02.10.2020 15:40

Замечательный ТЦ, хороший выбор на все случаи жизни

   5
Роман Оленберг
09.09.2020 09:32

Отличный ТЦ, бутиков много с хорошими вещами

   5
Оксана Пугулина
06.09.2020 06:41

Я пришла с 8месячным ребёнком в коляске и в ТЦ нет лифта. То есть ходи себе броди на 1 этаже и всё. А мне нужно было попасть в Логос на 3 этаж. Так и не попала туда. В общем, я сейчас очень понимаю людей с ограниченными возможностями, в нашем городе ничего для них (и для мамочек с колясками) ничего не предусмотрено. Обидно. Вот из-за подобной ситуации портится впечатление и ходить туда не хочется

   1
Анжелика Элерт
10.08.2020 09:26

Сегодня была на 3 этаже в кафе Монтана, а там рыжые тараканы. Куда СЭС смотрит.

   1
DI Tokmakov
28.06.2020 14:52

Вот здесь находится фикс прас, оп переехал

   2
Анна Лиховцова
25.03.2020 15:32

Здравствуйте, почему у вас в клозетах всегда только ледяная вода?? Зимой той же! Очень не приятно. Аренда стоит в торговых центрах бешеных дегег, неужели нельзя организовать горячую (теплую) воду для людей?!! Невозможно же нормально вымыть руки!

   3
Дмитрий
24.03.2020 08:01

ТЦ посадили какую-то женщину у входа торговать колбой. Сидит матерится, курит. В двух метрах мусорка, но бычек под ноги. Причем в пяти метрах есть специальное место для курения но лучше дымить на входящих. Отлично преобразился ТЦ!

   1
Илья Скоропляс
17.03.2020 07:13

Исчезли удобные диваны на 2 этаже! Зачем убирать места для отдыха посетителей? Та так же находятся кафе, и как посетители должны попить кофе или поесть мороженное! Так что оценка 1 за все нововведения!!!

   1
Анастасия Кольцова
04.03.2020 19:26

Хороший трц. Нравится, что есть все необходимое в одном месте, плюс в шаговой доступности. В туалетах всегда чисто! А это не мало важно.

   5
Сергей Сергей
17.01.2020 08:59

Ремонт походу зделали только снаружи, чтоб глаз радовало

   1
Nikita Polyanov
27.11.2019 17:04

Администрация торгового центра !! Обратите внимание на свою парковку.!! Ни разметки ни знаков расположения автомобилей! Полнейший хаус!! Никакого освещения, полнейшим мрак.

   1
Лена
20.11.2019 11:36

После ремонта все очень нравится, освежили интерьер и улучшили функциональность на первом этаже можно купить что-нибудь поесть, причем выбор неплохой - есть и суши, и салаты, выпечка и сладости. И можно отправляться на эскалаторе в поход по любимым магазинам)

   5
An Gus
05.11.2019 05:49

Единственное, что требует внимания, это кухня бегемага. Больше туда идти незачем

   2
Роман Сколов
18.10.2019 11:56

Ой-вэй... Двойственное впечатление. Выглядит после ремонта все неплохо, но не все еще доделано, многие магазины еще не работают, сейчас в авральном режиме латают все что осталось, снаружи леса, внутри попадаются лестницы, со стороны Кузнецкого вход через те самые леса. Можно же было на пару недель отсрочить открытие, к чему такая спешка?

   3
Katerina9108
17.10.2019 13:44

Раньше любила данный ТЦ, чисто, неплохие бутики, интересная программа для детей и взрослых в выходные дни (на мой взгляд в единственном тц города). Но моё мнение резко изменилось после недавнего открытия! Была на прошлых выходных, не долго, минут 15! Почему нельзя было открыться на неделю позже?? Везде не законченная стройка и грязь, 70% бутиков ещё не заехали и не расположились!

   2
дама с коляской
17.10.2019 13:10

Большой торговый центр, парковка просторная, удобно расположен, одно плохо, с коляской выше первого этажа не попадаешь, и это весьма печально, учитывая, что на третьем этаже детский магазин.

   3
Анна Асмодьярова
09.09.2019 14:19

Хорошее место. Много магазинов. Удобная и большая парковка.

   5
Елизавета Ващилова
06.07.2019 10:48

Окуратнее, берегитесь охранников, назовут тупыми просто за ваше присутствие , все хамы особенно на 2м этаже. Невежливости ни воспитания, не советую а то настроение испортят на целый день своими огрызаниями

   1
ek iv
03.07.2019 19:10

Почините, пожалуйста, замки в женском туалете на втором этаже, какой раз сталкиваюсь с ситуацией, когда людям приходится силой открывать эти двери, сначала не закроешь, потом не откроешь, неужели нельзя привести в порядок такую мелочь

   1
Илья Кабарда
01.07.2019 08:15

Очень неудобно расположена зона банкоматов на втором этаже. Доступ на этот этаж есть только с 10.00 до 21.00. Доступ на первый же этаж есть с 7.30 до 23.00, потому что на первом находится продуктовый. Неужели на первом этаже не нашлось места для 6-8 банкоматов? Думаю, не мне одному неудобно. В этом районе маловато банкоматов, а тут сосредоточена большая их часть...

   3
An Kashim
23.06.2019 17:33

Выражаю благодарность администратору и охраннику ТЦ Я - это большие молодцы, которые знают законы. К сожалению, одним из арендаторовТЦ Я является бренд Терган. Это - обнаглевшие торгаши, которые в другом ТЦ уже избивали посетителей, а потом нагло врали в суде. И куда ни приди в этот Терган - везде хамство и подлость. В данном случае бутик был уличён в торговле предположительно контрафактной продукцией. При попытке купить сумочку, посетитель получает отказ. Далее наглая продавашка звонит начальству и под его руководством начинает выкручиваться - то у неё обед, то её "оскорбляют". Она зовёт на помощь представителей ТЦ Я, но те - компетентные люди, которые знают, что она обязана продать сумку. В общем, ещё раз спасибо представителям ТЦ Я.

   4
Олеся Ильясова
02.05.2019 18:20

Добрый день! Приходила за покупками 30 апреля и сегодня 2 мая в ТЦ "Я". Прошлась по второму этажу... Что происходит в торговом центре? Война? Военное положение? Сняты все потолки, бутики заклеены снизу доверху грязной пленкой! И это наблюдается в рабочие часы центра, когда люди идут за покупками! Почему такое наплевательское отношение к посетителям ТЦ? Я была 30 апреля у вас - потолки сняты, бутики заклеены грязной пленкой, которая местами просто свисает!! никаких работ не ведется! Сегодня - 2 мая, и та же картина!!! Что помыть нельзя фасады бутиков и убрать ГРЯЗЬ??? И это в майские праздники, когда высокая посещаемость!!! У меня вопрос - Администрация ТЦ выражает свое глубокое неуважение к посетителям таким образом? Также у меня в мае день рождения, папа хочет сделать подарок, уговаривает что-то выбрать в "Линии любви" в ТЦ Я... Простите, но за золотом в бутик, где вместо вывески висит красный баннер с белыми буквами я не пойду.... Это перебор, господа собственники ТЦ и собственники "золотого" салона, на дворе 2019 год!!! Уберите эти мерзкие баннеры с фасада бутика, Вы не на рынке торгуете, а в центре города, который через пару лет будет столицей региона №1!

   1
Кеса Кеса
08.04.2019 15:30

Из 4 кабинок женского туалета работабт 2е, и те не щакрываются. А если закрылись будте любезны открывать ее пинками. Впечатляет

   1
kopylov.p.a
16.03.2019 13:26

В настоящее время посещение торгового центра Я, может быть не безопасного для жизни и здоровья. Толи, проводимый ремонт, толи в принципе пожарная сигнализация не работала, но по итогам ещё январской проверки выявлены нарушения. Подтверждение легко можно найти на https://proverki.gov.ru/wps/portal по поиску ООО "СКИФ" ИНН 4205328329. Кроме этих официальных данных, легко убедится в наплевательском отношении администрации торгового центра к безопасности посетителей. Просто посмотрите в каком состоянии пожарные выходы из здания. При обращении в администрацию адекватного ответа не получил. Видимо мантра "у нас ремонт" будет оберегать посетителей в случае пожара.

   1
Екатерина Юрьева
18.01.2019 10:17

Администрация ТЦ это сборище хамов, грубиянов, неадекватных людей!!!!Позвонили узнать про аренду торговых площадей, некая "дама" ответила доедая бутерброд в трубку сказала у них нет свободны площадей и посоветовала обратиться в другой ТЦ!!!Кто вам разрешил так себя вести?Кого из себя строите??Вы лицо администрации,!!!!Я очень надеюсь, что вышестоящие руководство научит хорошим манерам своих подчиненных, раз до сих пор ни кто их этому не научил!!

   1
Olya Pryanikova
11.01.2019 21:09

Хочу покупать товар оджи, но в этом магазине просто ужас продавцы постоянно только сами с собой разговаривают, галя кассирша старая кое- как справляется УБЕРИТЕ ЕЁ она ничего не советует .Была 2 января 2019 года какай ужас ни одна не подошла. ЭТО ОТСТОЙ

   1
Сергей Сергей
01.01.2019 11:59

После ремонта стало очень светло и уютно. Проходы широкие, но это только на первом этаже, на других этажах ничего не меняли, хотя тоже надо было сделать ремонт. В туалете большие очереди и нету замков на дверях. В общем хорошо стало только на первом этаже.

   3
Velikaya
13.11.2018 06:11

Люди ходят , сотрудники выходят покурить и стоят прямо под этими сосульками ! Нет даже ленты оградительной!!!

   1
Алексей
02.10.2018 05:41

Хотел купить у вас на 1 этаже цветы(30.09.). Такого хамства я не ожидал. Еще и не свежие розы пыталась мне выдать за свежие.Слава Богу, что я разбираюсь в цветах. Больше туда не ногой. Жалко только тех людей, которые не разбираются в цветах. Им будет потом испорченно все настроение!!!

   1
Лида Крюченкова
09.09.2018 15:19

Отличное место для шоппинга, как для одного, так и с семьёй. Магазины крупных торговых сетей, есть где перекусить)

   5
Мария Шлёмина
27.08.2018 21:26

Пока там идет ремонт.Не очень картина: Серые стены,пыль,кое-где снята кафельная плитка. Просторный тц.На каждом этаже расписано местоположение разлиснвх торговых отделов.Удобно. Несколько банкоматов. Есть кафе.Много лавочек.Освещение хорошее.

   4
Кристина Шестакова
02.08.2018 11:59

Была в Связном, очень доброжелательные ребята, всё показали, рассказали, теперь если поеду за новым телефоном, то только туда!

   5
Наталья Кинзягулова
01.07.2018 20:27

Приходя в этот ТРЦ часто покупаем свежевыжатый сок. Вкусно! Чаще всего посещаем РБТ, Монро. Но с детской коляской подняться проблемно, лифта нет, на эскалаторе значок "пользоваться с коляской запрещено", лестница без пандуса. В таком достаточно крупном ТРЦ вижу такое впервые.

   4
юля гаранина
16.06.2018 19:43

Бываю в этом ТЦ нечасто, прихожу с коляской и малышом, охрана всегда подходит и помогает подниматься и спускаться по эскалатору. Спасибо, что не остаётесь в стороне.

   5
2008wika
19.05.2018 17:57

Вот на счёт туалета правильно написали !!!! Вонь ужасная , грязь , дышать просто не возможно !!!! Куда администрация центра смотрит !?

   1
14.04.2018 18:42

Сегодня получилась такая ситуация: Зашла я в ТЦ «Я» в туалет на втором этаже. Прошу заранее извинить за некоторые неприятные подробности, но в одной из кабинок была огрооомная лужа и соответственно ужасная вонь, а в туалет немаленькая очередь! В коридоре в это время мыла пол уборщица. На мою просьбу вытереть пол в кабинке я услышала следующее : «А я тут при чем?! Это люди такие! Так ходят!» После чего уборщица продолжила мыть вполне себе чистый пол перед входом в туалет. Я это к чему.. Уважаемая администрация ТЦ «Я», объясните, пожалуйста, персоналу их обязанности! Охрана охраняет, уборщица убирает, администрация следит за порядком в собственном предприятии. Говорю это при всём уважении к людям любой из этих профессий. Если каждый будет заниматься своими прямыми обязанностями, то и туалеты будут чистыми, и ТЦ безопасными, и жизнь прекраснее! А жизнь состоит как раз из вот этих мелочей! И ещё, приделайте уже, наконец, крючки для вещей в кабинках, ну очень неудобно заходить туда с покупками!!!

   2
Ирин Андреевна
02.08.2017 04:22

Большой и яркий торговый центр, понравилось еще, что он такой желтый, мы как раз были в вашем городе в гостях и фото на фоне пасмурного неба и желтых колонн получились отличные. Из всех ТЦ где я была этот конечно далеко не лучший, но из плюсов - чисто, есть необходимое количество магазинов с разным ассортиментом, палата - очень хорошо, не представляю ТЦ без большого магазина внутри ))

   4
Юлия Бухтиярова
25.02.2017 16:14

Сегодня заехала в этот центр и была рада увидеть 2 бутика-это расширенный оджи и наконец открытый инсити. Так вот, отзыв мой как раз будет о последнем бутике. Зашла народа нет,продавцов в поле видимости тоже не видно. Выбрала вещи и пошла в примерочную. Там тоже НИКОГО и я сейчас про персонал. Пока я примеряла трое джинс-не было ни души. С одной стороны хорошо-никто не видит плохие стороны твоей фигуры,с другой- если не подойдёт размер,спросить подходящий. Около кассы стояла минуты 3,чтобы рассчитаться. Магазин есть,а приветливости персонала нет. Исправляйтесь! Я в вас верю.

   4

Похожие организации

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   4.4

Читать 28 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

Детский транспорт, магазин детских товаров

kids-transport.center

Абакан, Вознесения, 1а

   5

Читать 1 отзыв

Фадейка, магазин товаров для малышей

фадейка.рф

Абакан, Кати Перекрещенко, 10

   3.9

Читать 14 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Umka, интернет-магазин детских товаров

www.umka.kz

Алматы, 10а микрорайон, 10а

   4

Читать 4 отзыва

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Розыбакиева, 247а

   2.4

Читать 9 отзывов

Fantasyart.kz, студия детского текстиля

fantasyart.kz

Алматы, Богенбай батыра, 86

   5

Читать 1 отзыв

MOTHERCARE, сеть магазинов товаров для детей

mothercare.kz

Алматы, Самал 2-й микрорайон, 111

   5

Читать 5 отзывов

Sachiko-Olzha products, ТОО, компания

sachiko-olzha.kz

Алматы, Богенбай батыра, 303

   4.6

Читать 15 отзывов

Avtokresla.kz, магазин детских товаров

www.avtokresla.kz

Алматы, Курмангазы, 107

   4

Читать 4 отзыва