Отзывы Винер Вальд, кондитерский цех

Я конечно извиняюсь, но это что? Я как-то не уверена, что данная часть торта является съедобной! Всегда брали на праздники Ваши торты, всегда были довольны качеством, но в последнее время они, мало того, что стали стоить как крыло самолета, так еще и качество оставляет желать лучшего. Как итог - деньги коту под хвост, испорченное настроение и расстроенные дети!

Спасибо,что Вы есть! На каждый праздник только ваши тортики. Королевский - наш самый любимый с мужем ♥️ Процветания Вам и успехов!

Заказывала торт на свадьбу. В принципе все нормально: сделали вовремя, что ожидали еще и каравай в придачу (кстати очень вкусный!). Почитала отзывы и могу подтвердить, что в муссовом торте 2хсантиметровые коржи

В магазине на Тюленина была первый раз и он был последним! Управляющая (или кто она там) принимала у меня заказ с таким недовольным лицом, как будто я бесплатно прошу сделать мне торт. Когда спросила какой торт из их ассортимента она посоветует, она начала перелистывать все торты, видимо знакомилась с ними. В итоге заказала то, что сама выбрала на сайте. Цену за торт взяла как-будто с потолка! Идеально ровная сумма получилась! Люди, НИКОГДА не заказывайте у них торт по полной предоплате! Перечисляла все детали, какие мне нужны на торте, так по факту шоколадного сердечка с надписью на торте не было! Я просила фото сделать на прянике, она меня отговорила, сказав что это будет громозко смотреться и предложила сделать на мастике, на что я дура, согласилась. Пока торт стоял ждал своей очереди, фото с мастикой поехала! Вкус торта вообще отвратительный: такое ощущение что просроченные сливки в крем добавили! На сайте указано, что доставка бесплатная при заказе от 1500 рублей, у меня же заказ в пять раз дороже вышел, так еще и за доставку 700 рублей взяли. В тортишной всего 100 рублей стоит доставка, так сама кондитерская рядом с винер вальд не стояла. Короче, отношение моё к данному магазину изменилось и больше торты у них я ни одного не куплю!!!!

Очень неприятно покупать за такие деньги размороженные торты . Мы верим что покупаем свежее , качественное , но на самом деле оказывается что НЕТ ! Для такой компании это не солидно ! Перед привозом на торговые точки вы ставите свежую дату , хотя он у уже подвергался заморозки и разморозки ! вы должны указать дату изготовления и дату разморозки , а вы просто обманываете покупателей . Очень неприятно … моё доверие к вам пропало ……. Где указано что торт подвергался дефрастации ?????

19/09 в цеху на южном столкнулся со сложностью оплаты, очень прошу настройте оплату по qr кодам, уже везде это есть! Отмена бонусных карт тоже стало разочарованием. Баллы только за помощь девушки, что вошла в положение и помогла провести оплату через перевод на ее счет, а она уже оплатила с карты.

В рекламе сказано что в День рождения скидка 20% по факту скидку не предоставили. Полный развод. Ценник на обычный торт заоблачный .

Здравствуйте. 17.09.2022 года примерно в 17.30 имел неосторожность посетить этот магазин, заехав специально за тортом "четыре молока", потому что в других магазинах этой сети приобрести его проблематично. Во-первых, со мной никто не поздоровался, ни продавец, ни администратор. Ладно, я прошу мне продать вышеуказанный торт, на что продавец говорит, что срок у него заканчивается сегодня, я прошу сделать скидку, так как магазину осталось работать всего 2,5 часа, на что мне в неприятной форме бросают "скидок нет!", перетерпев и это, я уже махнул рукой и говорю "ок, давайте". Продавец нехотя достала мне его, я протянул скидочную карту, на что мне было сказано, что по ним тоже скидок нет. Уважаемый собственник и управленцы данной организации, уровень клиентоориентированности Вас и Вашего персонала в лице работников в тот момент, когда я был там, просто на нуле. Лично я больше в Ваш фирменный магазин ни ногой, мне неприятно такое отношение к покупателям. Нужно оставаться людьми и нормально разговаривать хотя бы.

Не понимаю как так? Написано работают с 9.00 Приехала за тортиком в 9.20 все закрыто Ждала, думала откроется магазин, замёрзла, очень разочарована( срочно нужен был торт Купила в другом магазине!!!!!

Здравствуйте, спасибо торт был необыкновенный, очень вкусный. Именинница заценила )))

Купили 09.09.2022 в 18:00 примерно два торта, один три шоколада( торт супер), второй муравейник ( полный отстой, скорлупа от грецкого ореха в таком колличестве словно засыпали специально) вопрос за что деньги платили, обидно как то, берём продукцию ток вашу, теперь задумались а стоит ли дальше покупать

Добрый день, подскажите как у вас делается торт Семифредо манго-клубника? И является ли нормой наличие в нем непонятных нитей? К сожалению обнаружили когда торт был почти съеден, неизвестно сколько нитей было съедено. Торт больше клубничный…манго не распробовали. Наличие ниток испортило все впечатление….

Купили вчера торт клубника и сыр. Мало того что он оказался весь размокший и от 15 числа, а вчера напомню было уже 17, так ещё и дороже чем в той же ленте. Вы отменили скидочные карты на тюленина тк по вашим словам там цены от производителя, но тогда почему в сетевом супермаркете со своей наценкой торт стоит дешевле? По случайности в кармане завалялся чек от 27 июля и на нем цена наполеона так же выше чем в ленте. Не вижу смысла теперь покупать в ваших магазинах не свежие и дорогие торты.

Ребята, вы и цены подняли и качество уронили. Давайте что-то одно. Когда-то любимый торт "Версаль" невозможно стало есть. То ли пальма, то ли маргарин, неважно, но вкус не "тот самый". При этом цены растут как везде, по рынку, если не опережая его. При виде такого ценника ожидаешь соответствующего качества и не получаешь его.

Дорогие мои, очень любим тортики ваши, но вот столкнулись с тем, что в ГИС пишут, что в фирменном магазине 20% скидка именникам, приехала, потому что доставка не отвечает по телефону, а в магазине мне отказали в скидке! Пришлось покупать свежий тортик без скидки- потрачено время, ну соответственно деньги????

Тортик итальянский морковный просто волшебный!Мягкий,свежий,купила на Тюленина 8,приятные продавцы.Спасибо большое,праздник удался .Лучше в городе тортов нету.

Зачем писать о скидке в день рождения, если по факту вы её не делаете. На кассе говорят цены уже со скидками. Смотрю цену на сайте торт стоит 1001 р. В кондитерской такой же ценник. Это очень неприятно и вводит в заблуждение. Первый раз за столько лет такой неприятный сюрприз.

Найдите пять отличий между фото на упаковке и фото реального торта. 1300 рублей за "хлеб" с двумя ложками мусса, размазанными на 3 коржа толщиной в 2 см каждый - это несерьезно. Просто халтура, а не торт.

Зловония о кондитерского цеха-это раз! Ввели в заблуждение с акциями-это два! На Тюленина никогда не бывает никаких акций. И лояльность к клиентам-это три. Названия тортов схожие сырно-клубничный Кейк и сыр клубника( который шоколадный) ,что легко запутать собеседника!!!-это четыре. Стоит ли продолжать перечислять минусы? И детям торт не понравился, сухой!!!

Всегда были поклонниками тортами Винер Вальд.Уже не один год все семейные праздники мы встречаем за чашкой чая с удивительно вкусными тортами.Но послелнее время нас постигает разочарование за разочарованием.Качество тортов стало заметно хуже.А последний торт Мудрый еврей ,купленный 2 июня 2022 года ,оказался вообще мало сьедобным.Это не торт,это гора невкусного дешевого маргарина.В итоге,выброшенные деньги и испорченный праздник.В следующий раз мы хорощо подумаем,стоит ли покупать Винер Вальд.

Торт оказался перемороженным, внутри лёд. 1250р на ветер

Отменили скидки в день рождения ! Отстой больше к ним не поеду.

Рекомендую данную кондитерскую!

Покупала на Пасху кулич

Очень возмущена обслуживанием ! Просто безобразие и обман с ценами! На сайте одна цена! В цехе другая цена! Заказать с сайта самовывоз невозможно! Только за сутки! А день в день нельзя оформить заказ ! Просто бред какой-то! Скидок в цехе нет! Цена космическая! А на сайте транслируется совсем другая цена и купить по цене сайта невозможно! Те кто цены и условия делает в данном цехе на какие ходы маркетинга рассчитывают? На обман потребителя? И введение заблуждения??? На сайте торт стоит 558₽ а в цехе пришли его же купить он стоит 797р! И при этом сказали что цена 558 это только на доставку! Вы в своём уме??? Нет слов просто

1 апреля по телефону заказала ореховый пирог на 3 апреля. Забирать сказали можно после 12.00 на Ленина 75. К сожалению, пирог мне не привезли, сказали готов будет 4 апреля!!! Пришлось покупать другой торт. Почему такая халатность и безответственность? Кто-нибудь ответит за это?

Невозможно заказать торт, персонал не подходит. Ожидание около получаса хоть кого-нибудь

Очень возмущена доставкой тортов! Сделала заказ на сайте с оплатой по факту доставки, цель: поздравить подругу на день рождения. Затем планы изменились, перезвонила и сказала, что оплачу заранее картой, тк это подарок. Мне предложили оставить новый заказ на этот торт, чтобы оплатить его на сайте, что я и сделала. При этом, я специально спросила, удалят ли мой предыдущий заказ, чтобы он не задвоился и не привезли 2 торта по нужному адресу, и уж тем более, не заставили оплачивать. ЧТО и произошло! Мою именинницу заставили оплатить оплаченный мной ранее заказ! Я набрала по телефону доставки снова, на что мне сказали, что курьеру, видимо, не уточнили, что оплачено! А для чего я 2 раза вам звонила и уточняла, чтобы отметили оплату заказа и не получилась такая ситуация! В каком свете вы выставили меня??! У курьера не было отметки об оплате заказа, он сказал, что указана оплата картой. Почему такое халатное отношение? Вы испортили настроение и мне, и имениннице!

Это просто ужас!! Заказали торт к празднику заранее за сутки, при заказе нас заверили, что торт привезут к опеределенному времени. По итогу гости собрались а торта всее нет, доставка задерживалась более чем на час, но никто не предупредил, не позвонил, не сказал, что задержка сегодня, что привезут позже,. Позвонили уточнить на счёт заказа- никто ничего не знает, просто ждите и всё. По итогу все разошлись, празник остался без торта. Больше заказывать не буду в этом месте

Купила торт "Черепаха" 22.03.2022. Абсолютно невкусный. Раньше был лучше. Так еще и русый волос в торте попался средней длины. Сто раз пожалела,что взяла этот торт. За почти 1000 руб. можно лучше найти. Больше никогда не буду покупать вашу продукцию! Ужасно!!!

Отвратительный сервис доставки!!потеряли мою заявку которую я делал заранее за 10 дней !

08.03.22 купили торт 4 молока. Крем прокисший, есть невозможно, дата изготовления 07.03.22. За почти 1000₽ могли бы постараться из свежих продуктов готовить.

Добрый день, можно было впрочем и ноль поставить. Обрашаюсь к руководству проведите обучение с персоналом, хамство и не знание информации очень расстраивает и огорчает, тем более в день рождение. Обслуживание осуществляли три девицы на бульваре, которым очень не хотелось рассказывать о своей продукции. Скидку на день рождения не сделали. Прошу отреогировать на отзыв. Спасибо.

Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв. 19.02 купила в вашем новом магазине на Московском проспекте торт 4 молока. Это кошмар. Торт просто ушел в мусорку. С него текло, он сам был весь как каша и абсолютно невкусный. Такого раньше не было. Сильно расстроились. Торт везли недолго до дома, в холодном багажнике автомобиля. Дома сразу убрали в холодильник,а когда достали вечером и стали резать,ужаснулись. Это мы пытались его реанимировать и переложить с вашей подложки на свое блюдо. Так как там он совсем плавал.

Заработали себе имя и гудбай качество. Не понимаю ажиотажа людей от ваших тортов. Из последнего, что пришлось попробовать это Ландыш и Нифенбург....хосподя , как эдакое г...извините можно стряпать? Ландыш. Это что за сахарная бомба? Это для тех, кто ностальгирует по СССР. Нимфембург... Название то какое красивое, а содержимое не такое поэтичное, кислятина из красной смородины с костями и жёсткими крупинками творога, впечатляет! Пражский с мелкими крупинками, это кому нравится мелкий хруст, как будто песок на зубах... 4 Молока, это удивительно влажный торт, который оставил после себя лужу на сиденье авто. Его можно съесть только ложкой и только в коробке((( Сметанный. Крем с чем-то маргариновым. Для себя я вывод сделала.

15.02.2022 купили торт фирмы Винервальд "Нимфенбург" на Щегловском базаре в Облаках на пр. Кузнецком ,торт бесспорно вкусный но такие вещи прощать нельзя .Там оказался небольшой болтик в креме так что будьте внимательны !!!! Фото прилагаются.

Сделала заказ торта на день рождения ребёнка , оформила заказ через сайт , перезвонили оперативно , при уточнении заказа выяснилось онлайн оплаты нет, нужно приехать , приехала , на сайте указано при доставка бесплатная весь февраль , при оформлении в столе заказов выясняется доставки на торты под заказ нет , только на готовые торты , спрашиваю скидка скидки указанной на сайте имениннику, говорят нет, спрашиваю можно купить карту привилегий, ответ нет только в розничном магазине . Поехала в розничный магазин .

Сделал заказ на сайте, в итоге тишина, заказ не доставили, никто не позвонил.

Купили торт чёрный лес. Очень сильно испортился и вкус и вид у ваших тортов. Черешня на торте вся потрескавшаяся, половина без веточек. Вишня внутри кислая, так её ещё и мало только немного в середине. Крема мало, одни коржи. Раньше вкуснее пекли.

К сожалению, столкнулась с такой же ситуацией. Заявка успешно отправлена, но никто на нее не отреагировал. Видимо, меры так и не были приняты

Честно, не знаю какую оценку поставить. Раньше брали торты у вас, мы всегда знали, что у Винер Вальда вкусные торты, зебра раньше был очень вкусный торт, как сейчас не знаю. Потому что Пражский, который мы раньше брали во первых был больше, а во вторых был вкуснее и выглядел как на упаковке. Но видимо в этот раз что-то пошло не так, почему-то бисквита только 2 из 3. Первый бисквит по консистенции как пирожное картошка, на фотке это видно. Второй бисквит нормальный, как это объяснить я не знаю

Удалила свой предыдущий отзыв, понимая, что сама отказалась от тортов. Но, настроение Вы че-то подгадили мне, что хочется подгадить его и вам, своим отзывом. Начнём сначала: Вчера увидев Акцию ЧЁРНАЯ ПЯТНИЦА, сделал заказ, соблюдая условия компании, такие как совершить заказ до 9 утра 10.12.2021 года и соглашаясь, что доставка в мой район будет стоить 300 рублей. Доставку также выбрала на удобное мне время, которое предлагает компания, с 10ти до 12ти. И спокойно ложусь спать. Утро сегодняшнего дня. Звонок в 10утра с информацией о том, что мой заказ в единственном числе в данный район(ягуновка), и вести его именно поэтому они не будут. Я говорю, что это ужас и кладу трубку, отправляясь писать гневный отзыв. Время 11 утра. Поступает очередной звонок и девушка мне начинает объяснять: Понимаете, у нас курьеры сами выбирают зону доставки, вашу никто не выбрал, и заказов кроме вашего больше нет, вот никто и не хочет привезти, мы ведь не можем им в приказном порядке сказать о том, что заказ нужно отвезти. САМА управляющая сказала, что найдёт вам курьера и/или вызовет с выходного, что бы вас привезли заказ, но не с 10до12 как вы просили, а часам ну к 2м 3м, наверное. Я говорю, не делайте из меня виноватую, спасибо, но я откажусь от своего заказа. После чего девушка просто скинула трубку. Я в середине разговора согласилась, но к концу мне стало так странно. То есть я, всего то захотела сладкого вчера вечером, сделала импульсивный заказ, поведясь на акцию, готова отдать 300 рублей за доставку (что по сути цена тортика) , а мне говорят, что вообще район ваш знаете не популярный, но мы заставим человека работать, что бы вы смогли покушать торт. И тоже странная политика, курьер не хочет клиенту вести торт, ну Ок. Хорошо, когда сотрудник на первом месте в компании и Вы о о них думаете, но и о клиентах нужно думать.

Спасибо за приятную акцию. "Черная пятница" от Винер Вальда подняла настроения в конце рабочей недели.! Немного волновались, так как после оформления заказа на сайте никто не перезвонил. Дозвонились в стол заказов сами и получили подтверждение. Курьер привез вкусные тортики в обозначенное нами время. Наверняка воспользуемся доставкой ещё не раз!

Я даволен продукции ВИНЕР ВАЛЬТ НО НАДНЯ ПРИШЛО ИНЦИДЕНТ С ПРОДАВЦОМ ПО ИМЕНИ Марина, Я НАДНЯХ ХОТЕЛ КУПИТЬ 3 ТОРТА И ВИБИРАЛ И ПРОДАВЕЦ марина НАЧЕЛА МЕНЯ ХАМИТЬ ГРУБОМ ТОНЕ ЧТО Я ДОЛГО, ХОТЕЛ УЗНАТЬ САСТАВ, ЧТО ОНА ОТВАТИЛА ЧТО ДОМА ПОЧИТАЮ, Я СКАЗАЛ ЧТО ПО ЖАЛУЮСЬ НА ЧТО ОТВЕТИЛА ЧТО ЖАЛУЙСЯ КУДА ХОЧЕШЬ.... Я В ШОКЕ И ЩЕТАЮ ЧТО ОНА ПОРТИТ ИМИДЖ ДАННОЙ КОМПАНИИ!

Торты преимущественно вкусные, а вот макароны в последнее время нет. Такое ощущение, что они неделю лежат на прилавках, сухие и жёсткие, особенно в точках на радуге. С круассанами с лососем ситуация такая же. Даже доедать не стали на Весенней. Но больше всего меня неприятно поразила последняя акция с тортами за пол цены 12.11. Я понимаю, что такой хаос и ужасная организация возможна для недавно открывшейся компании не понимающей ещё возможный спрос на свою продукцию. Но винервальд на рынке больше 15лет!!! Акции у них регулярны, аналогичные в том числе. Как такое возможно?? Ситуация. 12.11. В 9 утра мы заказываем с коллегами 5 тортов на рабочий адрес с доставкой на 13:00. В течении часа (как обещают на сайте) нам никто не перезванивает, чтобы подтвердить заказ, начинаем звонить сами. Кое-как дозвонившись на номер магазина, там говорят, что интернет-магазин - это не к ним. Звоним по другому номеру, пишем в инстаграм, обещают передать оператору, чтобы связался с нами и тишина. И так по кругу несколько раз, пока в 12:45 нам не перезванивает оператор сообщить, что заказ наш не приедет, что акцию организовали, а людей не дали и вообще у них более 400 активных заказов на доставку и т.д. и т.п. Спрашивает будем ждать или отменяем. На вопрос сколько ждать, даже интервалами по несколько часов обозначить сроки доставки не может. Объясняю, что торты получить намерены, но находимся в офисе и сидеть в нем до ночи и ждать заказ мы не будем. Прошу уточнить в каких магазинах в центре можем забрать сами. "такую информацию не даем, во время акций не откладываем, звоните, ездите, ищите сами". В общем остановились на том, что доставку оставляем, но с пометкой до 16:30, и если мы до этого времени все купим сами, я отзвонюсь и предупрежу. 2 купили, остальные не нашли. Звоню, говорю 2 отменяем, остальные везите. " А мы весь ваш заказ отменили ещё в прошлый наш звонок"...

Сегодня объявили акцию "Чёрная пятница". Решили заказать два торта, благо на сайте все как обычно было - доставка от 1000 бесплатная. Оформили заказ утром около 10:30 на доставку к 17:30. Сумма свыше 1200р. Смутила поначалу итоговая сумма, где таки доставка 200р по считалась, но мы подумали, может, она везде автоматически считается, уточним у оператора, когда перезвонит (в течение часа, как написано на сайте). Прошло 2 часа, нам так никто не позвонил. Зашли снова на сайт заказать звонок и увидели обновлённый баннер с акцией, где было написано, что приём заказов приостановлен и появилась ещё одна ссылка под звёздочкой с информацией о платной доставке. Чтобы уже отменить заказ, заказали звонок, т.к. тариф телефона не предусматривает звонки на городские номера. И снова за весь день никто не перезвонил. Зато в 17:45 как ни в чем не бывало заходит курьер. Мы объясняем ситуацию, он звонит оператору, и та ему в числе прочего говорит, что мне перезванивали! Это ложь! Далее она говорит ему забирать торты и ехать дальше, что он и делает.. Поразила плохая организация акции, как будто первый раз такое проводят

Здравствуйте сделали заказ тортиков на 12.11.21 на 17.00,,,утром позвонили уточнили заказ,,, в 18.00 позвонив и уточнив у оператора когда будет заказ,,сказали ,что нужно ещё 1,5 часа подождать,,, Это как назвать?????

Сегодня в 09:00, 12.11 оформила заказ на два тортика на доставку, на сайте мне высветилось, что заявка оформлена, но мне так никто и не позвонил, когда я позвонила сама, то мне сказали, что никакого заказа я не оформляла, и они мне ничем помочь не могут, а на доставку заказы больше не принимаются сегодня. Вот так и доверяй вашему сайту. Я знаю, что есть ещё прекрасные магазины, где я могу приобрести тортики, но я к сожалению нахожусь в больнице, и не могу физически до туда дойти. Жаль, что работа с сайтом и доставкой у вас не налажена. В итоге мы остались без тортиков.

5,11 покупала торт. Ваш персонал в нетрезвом состоянии. понимаю,выходные,но это позор для вашей сети. раз 5 одно и тоже переспрашивает. нервничает. торт вксный,выпечка свежая. но впечатления от посещения совсем не очень. вторая продавец намного приятнее женщина. куда смотрят ваши менеджеры? есть видео,которое к сожалению не могу прикрепить.Торт наполеон и императорский очень вкусные.,не приторные. вся семья очень любит. И ваши новые пирожки божественны. но ваши цены должны оправдываться обслуживанием. поучитесь пожалуйста у некоторых ваших булочных.

Давно не ела торта из Вашего цеха и вот сегодня муж купил торт Императорский. Ровно год назад мы покупали его и знаем какой он был ДО. А сейчас: 1. Крема оооочень мало: по бокам просвечивают коржи,а между коржами крема почти нет. 2. Состав стал ужасный - маргарин, растительный жир,бррр. 3. Коржи слегка пригорелые, портят вкус сильно. Другую Вашу продукцию покупаем,пока устраивает,а с тортами ужас ужасный стал. Поэтому лучше заказать у проверенного кондитера чуть дороже,но крема там не пожалеют!Любим просто кремики.

Спасибо за незабываемый вкус торта Пражский, купленного 17.10.21 на Тюленина. Горелый нижний корж и крем, который скрипит на зубах. Как такое можно отправлять на продажу?

Акция 50% а тортов нет, позорная сеть.

Торты вкусные, свежие, карта у нас максимальная, из продавцов одна только очень нравится сильно приятная и давно работает, про продукцию вопросов никогда нет, все праздники проводим только с вашими ьтортами.

Как всегда любила ваши тортики, так и моя любовь осталась особенно к этому тортику, я очень люблю облепиху). Спасибо вашим мастерам-кондитерам)!

Когда-то я открыла для себя торты данной фирмы и была в восторге. Прошло немного времени, восторг утих и это стали вкусные тортики, но немного дороговато. Потом цена стала = качеству. А сейчас цена не соответвует качеству, если честно. И это печально. Я люблю красный бархат и обожаю штраус. Это стало для меня огромной любовью. Но когда хочешь попообовать что-то новое, я чаще всего разочаровываюсь. Последние 4 торта оставили неприятные впечатление. 1. Миниторт с соленой карамелью. Это из все последних 4 оставил самые лучшие впечатления , но от соленой карамели там ничего нет. Было ощущение будто простую карамель размешали с вареной сгущёнкой. Дико сладко. 2. 4 молока. Когда бы вы не купили торт, вы получите чаще всего лужу. Мы покупали его два раза и оба не впечатлили. Ты его купил, поставил в холодильник, достаешь - а там лужа. Да и впринципе эта лужа образовывается сразу, как только ты его вынес из кондитерской. Да, я понимаю что он якобы мега пропитаный, но мокрющий бисквит есть честно говоря, не приятно. 3. Мудрый еврей. Великолепные впечатления от скарлупы грецкого ореха. Ммммм, спасибо. Но это единсвенный минус. Так он вполне неплох. Но скорлупа. Блин, очень неприятно. 4. А, ну и венец всего. Шоко берри кейк. Его тааак много продвигают в последнее время в инстаграмме. Он у них и на конкурсе каком-то представлен. Ну ведь надо же попробовать. И лучше бы мы этого не делали. Бескусная твороженная начинка, кислющая ягодная начинка, почти безвкусные бисквиты. И верх. То чем он облит точнее. Если честно, то создается впечатление будто кукурузный крахман подкрасили, чуть подсластили и этим полили. Я все так же буду покупать красный бархат и штраус и очень надеюсь что они не испортятся. Но что-то новое пробовать совсем нет желания.

Когда-то я открыла для себя торты данной фирмы и была в восторге. Прошло немного времени, восторг утих и это стали вкусные тортики, но немного дороговато. Потом цена стала = качеству. А сейчас цена не соответвует качеству, если честно. И это печально. Я люблю красный бархат и обожаю штраус. Это стало для меня огромной любовью. Но когда хочешь попообовать что-то новое, я чаще всего разочаровываюсь. Последние 4 торта оставили неприятные впечатление. 1. Миниторт с соленой карамелью. Это из все последних 4 оставил самые лучшие впечатления , но от соленой карамели там ничего нет. Было ощущение будто простую карамель размешали с вареной сгущёнкой. Дико сладко. 2. 4 молока. Когда бы вы не купили торт, вы получите чаще всего лужу. Мы покупали его два раза и оба не впечатлили. Ты его купил, поставил в холодильник, достаешь - а там лужа. Да и впринципе эта лужа образовывается сразу, как только ты его вынес из кондитерской. Да, я понимаю что он якобы мега пропитаный, но мокрющий бисквит есть честно говоря, не приятно. 3. Мудрый еврей. Великолепные впечатления от скарлупы грецкого ореха. Ммммм, спасибо. Но это единсвенный минус. Так он вполне неплох. Но скорлупа. Блин, очень неприятно. 4. А, ну и венец всего. Шоко берри кейк. Его тааак много продвигают в последнее время в инстаграмме. Он у них и на конкурсе каком-то представлен. Ну ведь надо же попробовать. И лучше бы мы этого не делали. Бескусная твороженная начинка, кислющая ягодная начинка, почти безвкусные бисквиты. И верх. То чем он облит точнее. Если честно, то создается впечатление будто кукурузный крахман подкрасили, чуть подсластили и этим полили. Я все так же буду покупать красный бархат и штраус и очень надеюсь что они не испортятся. Но что-то новое пробовать совсем нет желания.

Покупаем торты ВинерВальд уже много лет и качество всегда радует. Соотношение цена-качество - идеально! Спасибо за вашу работу!))))))

Заказала торт в подарок на юбилей. Когда забирала из цеха, мне его не показали, как раньше делали всегда. Отдали сразу в коробке. Я внимания не обратила, потому что очень доверяла проверенной кондитерской. Раньше всегда заказывала только в ВВ. Дома открыла и ужаснулась. Фото прилагаю : ожидание и реальность

Ингредиенты в составе ваших тортов изменилась и это даже на вкус понятно. Не понятно только цена за что платят клиенты. Пока компания создавалась было гуд. После продажи хуже не куда с привкусом машинного масла. Молодцы не что не скажешь пока народ поймёт. Озолотиться можно на масле из ... как их можно вообще есть и ещё детей кормить

Чуть было не испортили день рождения ребенка. Оформили заказ, внесли предоплату. Всё обсудили. Обговорили. За 3 дня до дня рождения отписка что они не могут сделать нам торт!! Естественно все мастера уже заняты!

Покупали торт Наполеон от 16.09. отвратительный!!! Мягкий как каша!!! Сгущенка вонючая!!! Была постоянным клиентом на праздники теперь задумаюсь а стоит ли ещё раз ехать и брать ? Мне не очень то и хочется брать за не малые деньги вонючий торт!!! Вы перешли на дешёвые индигриенты? Если ещё раз я попадусь на такой торт то и всем друзьям буду говорить как вы подшатнулись и стоит ли отдавать такие деньги !!! Цена не соответствует качеству красная цена этого торта 200 рублей!!!!

Много наслышана о вкусных тортах вашего производства, так же отметила для себя, что в последнее время достаточно высказываний о недостатках. Сегодня сама была неприятно поражена, когда купила в 9 утра торт " 4 молока" привезла на работу ( ехать на автомобиле 5-7 минут)У меня ДР Торт положили в холодильник чтобы в обед попить чай с лакомством. Открыв коробку в 12часов я обнаруживаю торт в луже молока, который не возможно нарезать на порции т.к он тупо разваливается и превращается в непонятную массу, на которую не то что есть смотреть не хочется. Перед коллегами было очень не удобно, хотела как лучше и за 887рублей получила не пойми что плюс испорченный праздник. Теперь я понимаю людей, которые столкнулись с подобным, купив вашу продукцию. нет больше желание к вам обращаться.

Всегда покупали ВинерВальдовские тортики. Переехала в другой город. Приехала в гости, зашла в Ленту решила взять Пражский.. Мне говорили что они испортились, решила сама проверить) Сахара столько, что он аж на зубах скрипит. Нижний корж горелый. Коржи сухие, не пропитаны. Сплошное разочарование.

Были 8 сентября в день рождения дочи. Спросили про карту, у нас нет, но не предложили завести. Торт мы купили за 1140 рублей, думаю должны были предложить. И ещё не спросили про праздник к которому покупаем. Не хотелось скорее всего продавцу заниматься покупателями. Не пойдем больше сюда!!! В прошлом году было лучше там по отношению.

Купили торт "Клубника и сыр" за 1055р на Тюленина 8, сверху макарунс помятый был. Продавец сказала, что это нормально, везде он такой, и на сайте. Пошли в Ленту, там такой же торт и ровная печенька, и сам торт выглядит намного лучше. И цена на 100р дешевле. Полное разочарование данной точкой. Не советую. Лучше сразу в Ленте смотреть. И никто там не впихнет сомнительного вида торт.

Являемся поклонниками ваших тортиков, но в этот раз что-то пошло не так, заказали торт "Императоркий" с самовывозом из ТЦ "Облака", торт предназначался для родителей на годовщину свадьбы. Но к большому сожалению всех расстроил. Нижний корж оказался горелым, торт из-за этого невозможно было есть, также грецкие орехи, украшающие торт оказались старыми и прогорклыми с привкусом плесени (на фото виден цвет орехов, они практически чёрные). Не ожидали от Винер Вальд такого качества продукции, очень разочарованы.

Торты вкусные, никто не спорит. А вот цены, необоснованно завышены. А другого выхода нет. Продавцы не очень приветливы. Общаются через"губу".

Через сайт 2 дня подряд заказываем тортик «домашний сметанный», на нем пометка «доставим сегодня», с нами так и не связались! По номеру 38-70-30 перенаправляют на номер 90-04-86, где уже трубку никто не берет! Очень разочарованы таким отношением к клиентам!!! ☹️

Приобрели торт заварной "Дамские пальчики" от 21.06.2021. Впечатление такое,что сахара вообще не положили, торт пресный. Покушали "сметану с хлебом". Раньше такого никогда не было,очень расстроены.

Тортики вкусные, но ОЧЕНЬ сладкие!!!

У вас очень вкусные торты, замечательная кондитерская. Всегда ездили в цех или фирменный магазин и покупали сами. Сегодня решили воспользоваться скидкой 30%, заказав доставку. Заказали два торта. Любимый "Императорский" и "Эскимо солёная карамель". Второй брали на подарок, вечером поздравить соседей. Принимала, к сожалению, не я, а муж. Это ведь муссовый торт, а такие торты прям требуют прохлады. Но похоже, что наш торт томился в тепле в машине долго. Надеюсь, что не с утра. Он просто весь поплыл, бедняга. И треснул. Слился к краю упаковки и размазался по ней. Я бы такой торт точно не приняла у курьера, т. к. дарить его уже не красиво таким. Но добавлю хорошую нотку. Мы решили съесть его сами тогда уж. На вкус от просто отменный. Я, как обажатель солёной карамели, оценила его. Больше не рискну у вас заказывать доставку. Заказала сразу в Тортишной, привезли ребята быстро и в надлежащем виде тоже вкуснейший заказ. Пожалуйста, обратите на это внимание, т. к. просто недопустимо, чтоб торты так плыли, как-будто вы их в горячем багажнике возите весь день. Это не только ненадлежащий вид, но и противоречит СанПиНу. Фото к отзыву не прикрепляется, просто докину во все фото отзывов, если вам интересно посмотреть.

Спасибо за оперативную доставку. Тортик красный бархат привезли в течении часа, по запросу. Вы супер

Отвратительное отношение к покупателям! Непонятно для чего создан сайт и сервис заказа и доставки продукции?! Оформлен заказ 01.06.21г. в 08:00 с доставкой на 02.06.21г (даже больше, чем за 18 часов! как указано на сайте happytort.ru). На звонки по номеру телефона 900-486 не отвечали. Хотя должны были перезвонить в течение часа с 9:00!!! В инстаграм ответили: "ожидайте, с вами свяжутся в течение дня, но, если не позвонят, сообщите". Прошло больше суток, ни единого звонка! Написала сообщение в инстаграм, ответ: "Доброе утро

Звонила целую неделю в эту организацию, ни разу не ответили

Просто ужас, не успела донести до дома,весь развалился творожный кулич

Раньше когда жили в Кемерово постоянно брали тут торты...сейчас спустя 2 года решили взять тортик "Наполеон" когда проезжали мимо города, по мне так вкус торта уже совсем не тот что раньше, к сожалению желания что либо покупать в этой кондитерской отпало, бонусом был не вкусный кислый кофе.

Мой любимый торт Версаль, он так нежен, впрочем как и всегда.Идеальные слои и вкусное ягодное желе.Спасибо вашему любимому магазину.

СПАСИБО!! Это лучший наполеон :)Восторг! Рекомендую!

6.03 купили тортик с сюрпризом

Хорошее место всем рекомендую

05.03 в 9.30 хамоватая кассир отказалась делать скидку по номеру телефона, хотя ранее никогда таких проблем не возникало, предложила поспрашивать карту у других посетителей, хотя покупал не сметанник за 50 руб, хотя у самой в клавиатуре ккт торчит «дежурная» карта, но видимо только для «своих». Но оно и понятно, предпраздничный день, много продаж, жажда отказа скидки в 5 коп превышает лояльность. Бизнес «по-русски», в наичистейшем его виде. И упаси Вас господь когда либо делать там тортик под заказ, хотя, если Вы поклонник острых неприятных ощущений…

Заказывали пирожные на корпоратив, удивительно красивые и вкусные, сделано на высоком уровне, спасибо)))

Добрый день! Ситуация как есть, 28.02.21 хочу отправить ребенка за тортом. Но не помню как называется торт и его цену, захожу на сайты винер вальда (их 2!) и не на одном его нет. Ок, можно же позвонить и узнать. Но не ту то было, три разных телефона и все не отвечают. И ситуация с позвонить-узнать не в первый раз, они просто игнорят телефон. Увы, сдает винер вальд позиции по качеству и сервису. А почему по качеству, потому что три раза брали трухлявый пень и три раза подряд он был мерзлый в усмерть. Спрашивал специально, что надо будет его в тепле размораживать, сказали нет. А по факту, в тепле отстоял 4 часа, а в него нож не втыкается из за льда.

Какими были раньше,и какими стали....Видимо это был последний раз, когда я у вас что-то брала.Мало того что ценники задрали на торты,так ещё и делать их стали из сплошного Г.... А между прочим ребенку брали на день рождения.Чтобы не быть голословной,фото того самого торта прилагается.

На сайте happytort.ru оставила заявку на торт. Было написано, что перезвонят в течение часа, в рабочее время (с 9 до 18 с) Ну, ок. Оставляла вечером время уже нерабочее было. В итоге перезвонили на след день, в 12-30. Разговаривать было очень не удобно, о чем я сказала девушке и так же сказала что перезвоню через пару минут. Перезвонила, звонок сбросили, и никто мне не перезвонил. Вот это, конечно, сервис... По качеству продукции претензий нет, всегда вкусное и свежее.

Добрый день! 13.02.2021 г. хотела приобрести торт на День рождение мужу с соответствующей надписью по этому случаю. Взяла его паспорт (оригинал) для получения скидки в этот праздничный день, но получила отказ, поскольку может только собственник паспорта получить такую скидку. И ещё она сказала что ей будет штраф в 5000 рублей! Нигде об этом не указано ни на сайте, ни в инсте (хотя продавец уверила меня, что инф-ия в инсте об этом есть) об этой акции и её условиях. Узнаешь об условии непосредственно от продавца. Получается что именинник должен сам прийти и сделать для себя любимого празничну надпись и воспользоваться скидкой. Абсурд полнейший!!! А если он болеет или по какой-то причине физически не может. И вообще, разве может собственник паспорта кому-то постороннему дать его??? А ТЕПЕРЬ САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ! По фотографии в телефоне или ксерокопии паспорта скидка действует (для собственника). И тогда я спросила у продавца:"Т.е. я могу в фотошопе отредактировать данные любого паспорта, показать Вам фото в телефоне и получить скидку?". Ответ продавца :"ДА". Я честно говоря была в шоке от услышанного.... И ещё кое-что интересненькое, можно получить скидку по чужому паспорту, если человеку в этом паспорте за 60 лет.... Это что за странные условия??? Бред полнейший!!! P. S. Продукцию я Вашу очень люблю, но вот в этом моменте есть недоработки. Пересмотрит пожалуйста условия этой акции и способы размещения в соц.сетях

Давненько хотела оставить отзыв.. торт 4 молока только у вас беру, как приезжаю, и буду брать, наивкуснейший из всего,что пробовала.. идельальная консистенция, аромат.. не перестаёте радовать)) так держать)

Сегодня покупала торт. Выяснилось, что появились скидочные карты. Решила оформить, т. к инода покупаю торты и сладости здесь. Продавец с неохотой предложила мне заполнить анкету. Выдала мне карту и сказала, что её нужно активировать. Где и как это сделать не объяснила. На сайте никакой информации, как делать активацию карты нет. Хотелось бы, более внимательного отношения и подскажите все-таки нужно ли активировать карту? Спасибо

Невозможно понять, что такое по-настоящему вкусно, если не попробовать выпечку от ваших кулинаров-кондитеров! Радует разнообразие, возможность предзаказа, доставка прямо к столу за короткий срок, а главное- ее неизменная свежесть. Съешь все до последней крошечки и пальчики оближешь!

Сегодня была приятно удивлена новому вкусному ванильному круассану. Хрустящая корочка, изысканно тонкий вкус ванильного крема и ароматные миндальные лепестки. В креме прослеживаются тесные ванильные точечки, что говорит о том, что он изготовлен из натуральных ингредиентов. Спасибо большое! Рекомендую!

Купили сегодня торт "Трухлявый пень", это наш любимый торт, вся семья его обожает. Разрезали - а там совсем другой корж, другая начинка. В итоге праздник был испорчен, именница расстроилась. Отсюда вопрос - это торт изменился, или это торт черепаха нагло замаскировали под Трухлявый пень?

Отвратительный магазин, работают, отвратительно тупые бабищи, пришёл в магазин, хотел купить торт жене на день рождение, эти непорядочные люди заявляли, что на Д. Р. Будет скидка. Пришёл с паспортом, но продоваха заявила, что скидка, будет только в том случае, если придёт сам именинник, когда я сказал, что жена беременна и ходить ей тяжело, она сказала, у нас такие правила (самое смешное, что скидку они ни как не фиксируют, ни фото паспорта, ни чего... Проще сходить в другой магазин, хоть бы в тц Южный, но не встречаться с такими хабалками

Здравствуйте. Ребята, вы совсем уже обнаглели! Покупаю уже не первый раз некачественную вашу продукцию. Сначала думала - случайность. Ну вот в очередной раз, в новогодние выходные покупаю в n-количество раз излюбленный десерт-торт «Шоколадная ежевика» и снова безобразно изготовленная продукция и на вкус и на вид!!! Сплошной ягодный мусс и ничего более. Знаю и помню какой он был вначале и сейчас: это «небо и земля». А ведь ваши десерты не из дешёвых, вы позиционируете себя, как высококачественная кондитерская продукция, так держите МАРКУ, не опускайтесь до «хлебокомбинатной кондитерски» Фото прилагаю. Не рекомендую другим и сама не буду брать.

Купили сегодня торты, ужас не вкусные, дамские пальчики, просто килограмм крема ((( а так хорошо начинали

Заказала торт на сайте happy tort заранее в итоге торт не привезли и не перезвонили, оставила заявку на звоном н кто так и не перещвонил. Итог очень огорчены работой службыы доставки пришлось экстенно искать торт. К продукции претензий нет, всегда заказываем.

28 декабря заказал праздничный торт с доставкой домой на 31 декабря (возможность забрать в кафе была на этот день отключена). По телефону подтвердили заказ, доставка с 12 до 15. 31 декабря в 14 часов в ватсап пришло сообщение что служба доставки перегружена (какая неожиданность 31 декабря!) и торт я сегодня не получу! и больше ни ответа, ни привета, на сообщения не отвечают. Перегруженность доставки 1 торта в центр города прям сомнительна, не в Кедровку же я его заказал... вряд ли вы возите по одному торту за раз. Т.е. либо торт даже не испекли заранее(но не сообщили), либо торт уехал куда-то ещё (не выбросили же его?). В любом случае возможность хотя бы сообщить заранее была! А уж не отвечать, ограничившись одним сообщением в ватсап - это верх неуважение к клиентам. Пришлось срочно идти покупать обычный торт, дочь расстроена! В общем, абсолютно мудацкое отношение. Если хотите так же - заказывайте здесь!

Не люблю писать плохие отзывы, но ради этого случая даже здесь зарегистрировалась. 11 числа специально приехала на чёрную пятницу с другого конца города. Последний раз была именно в цеху с год назад. Покупаю обычно продукцию вашу на бульваре. Что стало с вашими кассирами!? За кассой унылая женщина уже с утра была, понимаю, много народа, но это перебор. Людей обслуживала без маски и сама стояла без неё. Без перчаток. Это недопустимо, работаете с продуктами. Была примерно с 10 до 11. Купила торт шоколадный. Простите, что вы с ним сделали? Просто сухарь. Мусса мало. Или вы на акцию специально такой сделали, не знаю. Но больше рисковать, покупать такое не стану. Отвратительный стал торт.

Пишу о разных тортиках от Винер Вальда, которые пробовали относительно недавно. Возможно мой отзыв поможет кому-то определиться с выбором. 1) Ландыш. Помадка и повидло невкусные. От другого производителя подобный торт был намного лучше. Оценка - троечка. 2) Трухлявый пень. Раньше был гораздо вкуснее. Сейчас стал суховат, смородина вообще не чувствуется. Оценка - четыре с минусом. 3) Спайси Кэрот Кейк. Ничего особенного, торт как торт. Предполагалось, что вкус будет поинтереснее. Единственное, что порадовало - это конфета-трюфель сверху торта. Очень вкусный шоколад. Четверка. 4) Клюквенный тарт с грецким орехом песочный. Брали в Ленте: https://lenta.com/product/tort-wiener-wald-klyukvennyjj-tart-s-greckim-orehom-pesochnyjj-rossiya-600g-504185/ Даю ссылку, потому что на сайте Винер Вальда такого торта в продаже нет. Поэтому хотелось бы узнать: все-таки это торт от Винер Вальда или как? Тарт неплохой, правда не очень понравился белковый крем сверху, но это сугубо личное мнение. Орехов и клюквы в начинке много. Твердая четверка. 5) Четыре молока. Наконец-то попался то, что надо! А то раньше все попадались какие-то жидкие, как растаявшее мороженное. Вкусный. Пятерка. 6) Шоколадный пломбир. Очень понравился. Суфле выше всяких похвал! Все в меру, все вкусно. Оценка - пять с плюсом.