Отзывы Ваниль, студия цветов и подарков

Заказывала букет невесты,в назначенный день нужных цветов не оказалась,девочки оперативно собрали мне букет из других цветов,прислали видео для согласования,мне все понравилось.Утром в день свадьбы в назначенное время курьер доставил букет.Хочу поблагодарить девочек за букет,он просто обалденный,цветы свежие,я целый день с ним провела без воды,а он как новенький ни один цветочек не завял. Желаю вам побольше благодарных клиентов,и ещё раз спасибо огромное за мой букет невесты.

Моя история долгая, поэтому просто скажу, что ищите цветы в другом месте. Надеюсь к вам отнесутся и обслужат лучше, чем меня (подвели в мамин день рождения)

Вчера купила воздушные шары , за 5 штук отдала 650 р Но сеголдня Шары уже сдулись ..

Отвратительное обслуживание, флористы не понимают, что делают и просьбы клиентов. Цветы на витрине полуживые, попросила выбрать самый свежий цветок, так флорист, к сожалению, имени не знаю, сморщилась и нехотя достала его. Впечатление испортилось, больше не приду

Звонила на городской, очень грубое общение, без соблюдения субординации и какого-либо этикета

Сегодня 14.02.22, зашёл купить гипсофилы и порадовать любимую. Обрадовался, они есть в наличии, оплатил. Я же человек без опыта в цветочных делах, сразу подвоха не понял. Когда пришёл домой, вручил их. Они оказались сгнившие и засохшие, какая наглость продавать такое с довольным ебалом. Так ещё и скомпоновать букет грамотно не умею, что это за флористики такие не компетентные, просто 3 ветки обмотали лентой и все, как кусок каких-то трав лечебных. Ужасное обслуживание и умение флористок, позор компании.

Так получилось, что срочно понадобился букет с доставкой, флористы услышали наши просьбы, за что им огромное спасибо! Собрали и доставили букет всего за 50 минут (на фпк). Букет оправдал ожидания, очень красивый, все понравилось

Добрый день! К сожалению столкнулись с проблемой следующего характера! Полное несоответствие рекламного предложения и то что нам продали! На фото можно увидеть разницу! Пол беды что они отличаются в размерах раза в два, так и материал из которого данные букеты собираются оставляют желать лучшего( именно материал цветами это сложно назвать. Если решите все таки приобрести в данном месте букет, будьте внимательны. То что рекламируют, не соответсвует действительности. P.s. То что вы видите на втором фото, это уже собственными силами было собранно из двух букетов! К сожалению возможности отказаться от готовой продукции и не оплачивать не было. Но и дарить людям такой букет тоже не вызывает радости.

Жена обратилась в данный магазин для оформления свадебного букета, по факту получила испорченное настроение в день свадьбы и нервы! Изначально показала фото какие нравятся букеты, на славах успокоили что все подберут все сделают оставляйте предоплату 1000 это за 14дней. На кануне вечером 8 часов решили мне скинуть подобранные цветы и тут я поняла, что что то не то, увидев что они мне предложили сразу было решено заехать в магазин тк рядом. Исключили цветы которые не понравились по цвету добавили еще цветок другой, когда я сказала чего то не хватает тут мне только разводили руками, и успокаивали сказками о том что когда будет будет собираться будут смотреть и что то добавлять, ну ок. В день свадьбы утром в 9.30 скидывают что букет готов, и тут я смотрю и понимаю это что вообще, вау эффекта конечно не случилось, начали шалить нервы. Говорю мало зелени, говорят ок уберем цветы добавим зелень и пропадают... через 40 минут я пишу ну что? Мне говорят ждем жениха... притом что я окончательно букет не увидела... не утвердила... по факту с зеленью лучше не стало, букет обвязан вообще не той лентой, на что они говорят ленту заменили... букет жених забрал

Девушки работавшие 04.02 большие молодцы! Спасибо вам за ведерко, благодаря вам цветы не утратили своей красоты и не погибли, в будущем снова к вам приеду)

Такого хамства от продавца цветочного магазина я ещё не встречала! Решила приобрести букет в ближайшим магазине. Когда вошла на меня никто внимание не обратил. Две девушки фотографировались в углу зала. Я выбрала цветы и обратила на себя внимание. Подошла одна из девушек и сказала, что выбранные цветы, стоящие на витрине магазина не продаются. Предложила готовые букеты из крашенной хризантемы. Меня это не устроило, попросила собрать букет из пионовидных роз. Очень нехотя она начила собирать букет. Продавец выбирала самые увядшие цветы. Я попросила заменить, на что получила жёсткий отказ в два голоса. Вторая присоединилась. Они двое начали утверждать что цветы на свежайшие. Капец. На что рассчитано? Глаза же есть! Сервис на гране фантастики!

Самые красивые и запашистые букеты здесь!!! и что не мало важно - стойки цветы! так сказать, не на 3 дня цветочки)) ассортимент хороший и много необычных цветочков, которые я вообще впервые вижу! Цены для такого уровня - соответствующие и не дорого. Всегда оригинальные букеты у них ))) Соответственно, удивить поздравителя получится. Спасибо Вам за работу!

Хочу выразить огромную благодарность вашей студии за свой букет невесты! Он был бесподобен! Заказали вечером пятницы, на следующий день уже мероприятие ... Короче не заранее, но все было в лучшем виде! Девушка которая творит эту красоту (не знаю имени), но она у вас топ

Ужасное обслуживание, пришла первый раз сегодня 06.07.2020, хотела букет невесты на свадьбу заказать, только начала спрашивать про цену, уже всем отношением показали что здесь вам не рады, с недовольным лицом девушка сразу пояснила, что свадьба 12.07, так что вы с букетом не успели, выбирать будете из того что есть, смотрите в инстаграмме оформление. У вас так ко всем клиентам отношение? Первый раз с таким персоналом сталкиваюсь, у вас явно в клиентах не заинтереслваны, два человека работают, а толку.

Лучшая студия цветов в городе!! Не раз сталкивалась с непонимание и грубостью флористов в других салонах

Место очень хорошее, цветы прекрасны, а вот обслуживание оставляет желать лучшего. Вот так заходишь в салон, цветы красивые, цены приятные, а разговор с флористом не сложился. На простой вопрос показать цветок с витрины получила ответ сквозь зубы. Ну и в целом стоять молча за спиной и всем своим видом показывать недовольство это не прилично для человека, работающего в сфере обслуживания. В общем не став портить себе настроение просто ушла.

Лучшие цветы в городе!!! Всегда много необычной экзотики. Уже не первый раз заказываю букеты в этом салоне. Всегда на 100% уверенна, что девочки соберут красивый букет. И ни разу не разочаровалась))) Спасибо Вам огромное за творческий подход!

Побегав по разным студиям флористики, всё-таки, в очередной раз, останавливаюсь здесь. На мой взгляд, лучшие в городе, с широким ассортиментом и чувством вкуса. Всегда четко, вовремя и быстро.

Очень разочаровался в данном цветочном отделе, приобрел букет, мне не сказали про скидку что при покупке на 1000рублец скидка дается, да и цветы завяли на второй день!!! Оговорили свежий утренний привоз! В итоге просто деньги кому отдал получается!!!

ОБМАНЫВАЮТ СВОИХ КЛИЕНТОВ!! Заказал букет дистанционно, на подарок, так как сам нахожусь в другом городе. Мне посчитали: «3000 с учетом вашей скидки!» (То есть 3800 без! Моя скидка 21%). Попросили сверху 300 за доставку. Хотя от 3 тысяч она бесплатная! А в точное время 200! 300 руб только в срочной доставке за час после заказа, а я заказывал за сутки. Так на этом вытягивание денег не закончилось, сказали: «Клиента нет, доставщик поехал на другой адрес, через весь город, нужно доплатить ещё 300». По факту - мой брат сам ездил за доставщиком через весь город, чтобы забрать, в итоге за что платить? Зачем заказывать? Компаниям, которые так относятся к постоянным клиентам, обязательно нужна такая «реклама». Надеюсь каждый кто прочет этот комментарий, ещё 100 раз подумать заказывать у «Ванили» букет или нет

Заказала букет на 8 марта заранее, чтобы потом не пришлось бегать и стоять в очередях. Пришла к оговоренному мной времени, чтобы забрать букет. Букет отдали быстро, настояли на упаковке, чтобы цветы не замёрзли. Было заметно, что заказов очень много, но работают быстро и слаженно, рабочий процесс налажен. Все прошло идеально, букетом осталась довольна и цветы свежие, могу рекомендовать.

Обращалась сюда для оформления зала воздушными шарами на юбилей дедушки. Никакие другие места не предоставляли доставку такого количества гелиевых шаров (60шт). Все сделали качественно и вовремя.

Нужен был букет, зашла в первый попавшийся салон по близости,объяснила девочкам какой букет мне нужен и на какую сумму,приятно удивила внимательность флористов к моей просьбе .Букет был собран быстро и качественно.Я осталась довольна!В дальнейшем по чаще буду обращаться к вам!

Заказала букет для Мамы на день рождения, бюджет был не большой поэтому на раскошный букет не рассчитывала.,но к моему удивлению букет прислали отменный,! Спасибо девчонкам за вложенную душу в букет.

В салоне Ваниль все цветы всегда выглядят свежими. Видно, что тщательно ухаживают и обновляют ассортимент ежедневно. Флористы создают потрясающие экспозиции, находят подход к каждому клиенту, ценовой ряд широкий, можно купить красивые букет и за демократичную цену. Не знаю почему, но именно цветы из салона Ваниль стоят очень долго! Просто Магия!!!

Просто офигенные букеты! Муж подарил на день рождения, счастью не было придела ! Спасибо вам за такой индивидуальный подход

Заказываем корпоративные букеты в вашей студии, всегда очень давольны!!!!! Очень хорошо что можно собрать букет на любую сумму и он всегда превосходин!!!

Просто огненный салон! Букеты очень необычные, нигде в городе таких не найдёшь. Покупала 06.02 для мамы, она была в восторге, ей никто никогда не дарил подобных букетов. Спасибо девочке флористу, очень компетентная, сделала все супер класс!!!

Спасибо девчонкам флористам!!!! Мне очень трудно угодить и я не знаю чего хочу

20.01.2020 заказывала букет для мамы,букет получился просто бомба!!!!! Однозначно, флористы этой студии знают, что делают!Спасибо вам большое за то, что делаете такую красоту, теперь являюсь постоянным клиентом)))))))))

Осенью обращались с заказом трёх букетов, заказывали заранее, внесли предоплату, нам выписали квитанцию, когда приехал забирать уточнил про скидку подписчикам в инстаграмме, на тот момент должна была действовать скидка, на что продавец сказала, что принимала заказ не она, скидку сделать не может, так как скорее всего её коллега сделала скидку, хотя скидку ни кто не делал при заказе, наотрез отказалась содейстовать, грубая и некомпитентная, в квитацнии была указанна сумма 4500, по итогу взяли почему то 5 тысяч, был расстроен отношением продавца и забыл уточнить почему сумма поменялась, оплатил и ушёл, испортила настроение на весь день, дорогу в данный магазин забыл на совсем, и другим не советую, пока не поменяют продавца, делать там точно не чего.

Спасибо большое флористам Вашей студии! Собрали такую симпатичную малышку на день матери

Добрый день. Являюсь клиентом данной студии с момента её открытия (ТЦ Аврора). Качество цветов безусловно каждый раз на высоте. Огромная благодарность персоналу (в частности девушке, что работала 22.10.2019). Крайне профессионально и компетентно отработала. Создала букет, именно тот, что был нужен! Полное понимание, что требуется клиенту, от диалога - до ленточки на букете)

Зашла вечером к вам вечером, девушка неприветливо поздоровалась со мной, не спросила нужна ли мне помощь. Мне пришлось самой позвать ее, цветов было мало, были небольшие готовые букеты(но они не подходили мне). Я попросила помочь собрать небольшой букет, на что девушка ответила мне «из чего я вам его соберу, видите, цветов нет». Нельзя так относиться к своей работе, насколько безразлично и портить настроение другим людям.

Добрый день! Заказываю букеты только в этом салоне, всегда очень довольна работой флористов и их отношением к клиентам. Букеты очень красивые, радуют глаз минимум 3 недели! Но сегодня мне не понравилось ни отношение, ни букет который мне сделали: когда я зашла в салон, девушка-флорист даже не подняла голову, не поздоровалась. Я объяснила какой букет мне нужен, девушка молчит, через минуту девушка сказала "вам что сейчас нужен?" и начала мне говорить что у неё 20 заказов и она занята. Мне пришлось её чуть ли не убеждать взять у меня заказ. В процессе создания букета тоже произошли некоторые разногласия и девушка меня пыталась убедить, что цветы которые мне не нравятся, на самом деле красивые. В итоге букет был сделан, но я просила составить букет на 1000, а букет получился практически на 1300, но это уже не так важно. Я очень расстроена данным отношением к клиенту и в след раз задумаюсь ехать мне в этот салон за цветами или нет.

Букет который я заказывала смотрела из профиля в Инстаграмме этого салона, девушка показала мне оттенки упаковок для букетов соответственно я выбрала цвет, ещё мне предложили выбрать цвет ленты на букете, в итоге цветы те, цвет упаковки другой и вообще оформление не то что было заявлено в заказе в том числе и лента. Предварительно заказывая спросила в какую цену будет букет мне сказали одну цену, позвонила за день до того как заберу букет, мне сообщили другую цену, уже выше. Пришла забирать букет света не было в салоне, пришлось в темноте разглядывать свой букет ( это было в 7.00), поняла что букет не тот, но времени покупать другой не было, вообщем разочарована(

Чудесные цветы, прекрасные феи флористы, заказывала букет на свадьбу здесь и все было идеально! Спасибо!

Однажды муж привёз обалденный букет именно из этого цветочного рая, очень стильные и красивые букеты составляют флористы! Я была в восторге!) спасибо вам

Сами лично здесь еще не покупали, но сюда по отзывам и фото действительно авторские работы и любители своего дела

Читаю отзывы, все хорошие. Может я, конечно, попала не в ту смену, или девушка за кассой встала не с той ноги.. но, посетив Ваш салон, впервые, нет желания приходить вновь. Спросив о подарочных бантах, в ответ услышала «покупайте ленту и делайте с ней, ЧЁ хотите!». Если день не задался, лучше остаться дома и не портить настроение покупателям с самого утра.

Выражаю огромную благодарность коллективу студии авторской флористики "Ваниль" за великолепный букет в шкатулке!!! Оригинально исполнен и вовремя доставлен ранним утром ко Дню рождения моей доченьки. Желаю дальнейшего процветания и творческих идей!!!

Я впервые был в этом магазине, очень понравился интерьер, букеты - высший пилотаж! Девушка флорист очень отзывчивая и милая, рассказала как ухаживать за букетом. Зовут её Елизаветой если не ошибаюсь. Очень рад, что посетил ваш магазин, буду приходить теперь только к вам! Советую

Добрый день. Заказывала у данной компании букет для моей мамы. Я крайне недовольна результатом выполненной работы. Цветы оказались плохими, сам букет не похож на тот, что я заказывала. Фотографию прилагаю, можете сами в этом убедиться. Цветовая гамма другая, цветы вообще не соответствуют заявленному изображению. Никому не советую обращаться в данный салон.

Букет , который мне составили -нечто. Спасибо большое за такую красоту !

Флористы - золото этого салона. Всегда высокий уровень сервиса, никакого навязывания ненужных услуг. Порой не хватает ассортимента, но вцелом все круто! Спасибо!

Композиции из букетов на 5+. Но они совсем не стоят , листья роз осыпаются на второй день , жаль

Очень расстроили, муж подарил композицию из цветов в коробочке , в спец.флористической губке. Как сказала девушка флорист , срок «жизни» около двух недель , а если плюс дополнительно ухаживать то гораздо дольше. НО!!!! На третий день все Цветы завяли

Здравствуйте! Очень разочарована данным местом, а именно: заранее заказывала букет на 30.11.2018, на 7.50 утра. Внесла предоплату, а также уточнила, надо ли им накануне звонить и напоминать о своём заказе. На что мне ответили, что напоминать не нужно, у нас, мол, все четко. Ну чётко, так четко. Прихожу утром, 30-го числа, девушка спит (ну ладно, так рано никого, можно вздремнуть). Но при этом мой букет сделан не был, про него просто забыли, а записи потерялись. Итог: полусонная девушка начала наспех делать мне будет, при этом времени ждать у меня не было. Надо было уже ехать и дарить. Сделала, простите, непонятный букет (мне вообще не понравился, схватила первое что попало в руки как говорится, лишь бы был), и ещё насчитала его по явно завышенной цене. Выглядел он намного беднее, чем стоил. Но так как мне некогда было совсем ругаться или идти искать где-то новый, пришлось брать этот. Но моё настроение упало до нуля. Мораль: если у вас нет организации работы и ваши записи по предварительным заказам куда-то таинственным образом исчезают, тогда и не надо заявляться, что у вас все под контролем! Вы меня очень подвели......

заказываю цветы теперь только тут ! Внимательный ребята! Качественная работа и всегда ко времени!!! Очень красивые букеты, долго стоят! И что приятно, что всегда могу заказать букет просто по телефону, даже живя в другом городе!!

Когда данный магазин находился на старом месте, цены просто чему не было. Сейчас же персонал состоящий из тёмненькой девушки, работавшей 24.09. абсолютно некомпетентен. Попросили составить букет в районе 900 рублей с учетом нашей скидки -15%! Сначала с участием конкретного вида цветов, затем уже любой лишь бы более или менее объемно смотрелся. На что девушка предложила мне букет из 3 цветов размером с как минимум в 2 раза меньше данного на фото. Уточню, что ранее на такую же сумму мы покупали букет как на фото, на сайте тоже есть даже за 800 ₽ отличные букеты. Клиентоориентированность 0. На конструктивную критику не надеюсь, как поняла, отвечает здесь та же самая неприятная девушка

Прекрасный букет взяли на 1 сентября! Осенний, яркий, богато выглядящий, с ягодками :) очень довольны! Букет простоял неделю. И чтобы сохранить память о букете (там было очень много интересных лепесков и листочков), преподаватель даже дала деткам задание разобрать букет на лепесточки, чтобы засушить и сделать поделки :)))

Постоянно берём у вас букеты, разнообразие отличное, стилистика суперская! Последний букет муж мне дарил на торжество, уже больше недели стоит и радует глаз, меняем воду как вы сказали и наслаждаемся. Единственное, что огорчает, иногда одна из ваших девушек встречает нас не в очень хорошем настроении, как будто бы не рада нас обслуживать, хотя мы всегда вежливы, корректны, никогда не требуем скидок, если на какие то букеты не действует карта постоянного клиента, то не расстраиваемся, не уходим, а все равно покупаем букет, так как у вас нам нравится. Хотим пожелать ей чаще улыбаться и не хмуриться, ведь она работает в окружении такой красоты)

Очень крутое место, очень классные девочки работают. Знают своё дело. Букеты всегда необычные и выделяются из общей массы. Тут действительно индивидуальный подход к клиенту. Могу собирать тут букет часа по два. И все всегда рады видеть.

Как на мой взгляд, это самое лучшее место для выбора цветов в нашем городе! Всегда хороший выбор, есть готовые букеты, есть оригинальные букеты и вообще очень приятно видеть перед собой не продавца, а настоящего профессионала, который не только знает но и по настоящему любит своё дело! Спасибо Вам, уже почти год я только с Вами, и всем знакомым рекомендую!

Очень хорошая букетная мастерская. Флористы очень внимательные, помогут выбрать букет или создать его по картинке в любой ценовой категории, учтут ваши пожелания. Заказывала свадебный букет. Осталась очень довольной!

"Ваниль" вообще хорошие) приветливые флористы, очень уютное место. Заранее заказываешь цветы и точно уверен, что в нужный день и час они при полном параде тебя ждут) и цены приемлемые. Рекомендую