Отзывы RICH FAMILY, сеть гипермаркетов детских товаров

Выгодгные цены и ассортимент товаров большой

Цена- качество обычный магазин

Большой выбор одежды и игрушек. Глаза просто разбегаются. Персонал замечательный, сразу подходят и помогают с покупками.

Очень большой выбор для детей и одежды и игрушек, и цены нормальные

За ассортимент детских вещей вам плюс,есть и правда хорошие вещи по доступным ценам. Касаемо остального,коляски-ужасные,нету люлек,но стоят как целая зарплата,хотя ничего из себя не представляют. Решили с мужем купить тут комод,нашли подходящий,начала искать консультанта.Вроде ходят по залу 20 штук,а смысла от них?в момент покупки не одного не найти,муж подошел к парню,который сидя что-то разбирал,парень позвал на отдел с комодами девушку. Подошла...сказали что хотим купить,сказала что этот комод с витрины,он последний,спросили буду ли я брать,конечно буду!что за вопросы? Сразу спросила про доставку,сказали что нет. Ну ок,я сразу сказала на момент покупки не было возможности забрать,сказала,давайте приедем в воскр-е(на момент покупки была пятница) и заберем самовывозом,все.Договорились,оплатили покупку. Воскресенье...муж со свекром поехали,и почему-то было некое предчувствие что зря не поехала,мало ли что!Так и оказалось! Долб""ебы на складе отдали наш комод разобранный другому человеку!!Комод другого покупателя был собран,наш разобран. На что продавец лишь развела руками.Сказала что если дозвонятся до покупателя,то комод вернут,если нет,то деньги,ахаххахахахаахахаххаахаххаха,после таких слов была бы я там,я бы отменила покупку,и сказала пару ласковых слов продавцу,да и складу в принципе! В итоге склад сказал мужу,что после 21;00 они привезут комод,на что я спросила,так они же не делают доставку!муж сказал ну сказали что привезут.Доставку все-таки эти идиоты сделали.Все нормально,комод собирали. Уважаемый магазин,кто отвечает за склад!Берите на работу адекватных кладовщиков!А не дегенератов,которые путают заказы!!!!!!!

Пытался приобрести велосипед, но в продаже велосипеда мне отказали, сославшись, что это выставочный образец. Хотя на велосипеде был ценник, что является публичной офертой.

Всегда покупаю ребёнку одежду здесь

Часто заходим в данный магазин, есть из чего по выбирать Расположение самого магазина, не очень. Поэтому едем целенаправленно. Смотрели велосипед, есть из чего по выбирать.

Большой, хороший

Не плохой ассортимент, но.... Купила маечку с плавками (рост 80-86 см ), не соответствуют размеру, Одновременно покупала штанишки рост 80, все хорошо. Обратилась в магазин обменять на размер побольше, отказали ссылаясь что это нижнее белье, но при этом консультанты открыто говорят, что в самом магазине можно померить ребенку это белье, Где логика ????? Принесла товар со всеми этикетками на вещах. Обслуживание сотрудников отвратительное, чуть ли не швыряют тебе вещи в лицо, в том числе и на кассе.

Классный большой выбор игрушек, племяннице здесь без проблем подарок собрала, хотя обычно хожу долго ищу., здесь же кукол разных очень много, также и мебель для них

Замечательно!! Рекомендую!! Девочки все сложили, все собрали

Цены прям бюджетные на игрушки, купили тут мебель для барби, хорошая, качественная, ребенок рад)

Лучший магазин в Сибири ,уж поверьте ,и не дорого ,выбор есть всегда ..

Если хотите что то купить в данном магазине и нужна помощь продавца консультанта,поищите в интернете информацию,в данном магазине консультантов нет наверное.а если есть то они любят перекладывать друг на друга.

Асортимента много, в зале быстро помогли с товаром и принесли со склада. Сегодня делала покупку сумма свыше трех тысяч. На кассе не спросили и не предложили вашу карту. Узнала только дома что у вас есть бонусная карта. Немного неприятно.

Огромная вселенная детских товаров, а также товаров для взрослых. Так как детей у меня нет, то взгляд будет с другого ракурса. В магазине представлен огромный выбор мягких игрушек на любой вкус и цвет. Новогодние товары: ёлки, украшения, подарочные пакеты. Ещё очень большой предновогодний выбор игрушек для детей и довольно таки приемлимые цены. В выходной день работают все кассы, хотя поток покупателей ещё не особо большой. Из минусов лично для меня то, что обычно покупала здесь картины по номерам на холсте, так как доступная цена и огромный выбор изображений, но сейчас выбор стал минимальным. В основном представлены только алмазные мозайки.

Цены низкие, широкий ассортимент товаров

Отличное отношение к клиентам! На дворе 4 сентября, а в магазин в коробках с велосипедами, которые не продают, потому что закрыт сезон! В прошлом году продавали весь сентябрь. Это как??!! При это в интернет -магазинах всё в наличии! Зачем вам интернет-магазин, в котором ничего нельзя купить?! Одни вопросы к вам. Взрослые велосипеды с витрины продадут вам с пленке) нормально так велик за 30ку без упаковки))) П.С. А вот ответ с официальной почты) ребята, занавес!!! П.П.С. Купили вчера велосипед на озоне, фирма Раш, продавец: рич фемили))

Самые низкие цены на игрушки, есть прям очень классные, есть и прям откровенно некачественный товар как и в любом другом магазине, но мне нравится, что выбор огромный. Также здесь выгодно брать сезонный товары, например, новогоднюю елку, или бассейн на дачу) Гораздо выгоднее других торговых сетей

Действительно удобно, что есть возможность заказать онлайн, теперь только так и осуществляем покупки, остается только забрать в магазине уже сформированный заказ, не надо бегать по магазину и искать нужную вещи или копаться в размерах

Магазин хороший и ассортимент нравится. А вот отношению и общению с покупателями некоторым продавцам не мешала подучиться. Не всем, но порой настроение могут испортить нна целый день. Что же касается товара, то качеством, ассортиментом и ценами довольна.

Очень нравится ваш магазин, большой ассортимент, цены реально ниже, чем у остальных. Особенно нравится, что у вас появилась возможность покупать онлайн, очень нравится! Не бегаешь по магазину в поисках нужных игрушек, не стоишь в большой очереди на кассе. Но не хватает примерочной. Дети стесняются раздеваться на людях и это очень не удобно, потому что лавочки иногда заняты посетителями, потому что они устали ходить. И приходится стоя переодевать ребёнка, что совсем не удобно..

Магазин, ассортимент отличные. Кассиры - хамы и грубианы. Любимое "оденьте маску", когда у самой маска под носом висит. Ее просишь в ответ надеть маску и получаешь дерганное "теперь довольны?! Я же вас не на нос просила маску надеть!" Логика.

Отличный магазин хожу только к Вам.

Несколько раз посещали данный магазин, сервисом довольны. Сегодня совершили покупку самоката, хочу выразить благодарность сотруднику контроля Евгению и ещё одному сотруднику ( Имя не уточнила) за помощь в сборке самоката! Спасибо за проявление участия!

Всегда приемлемые цены. Нахожу то что мне надо их, очень классно что есть тк ой магазин в нашем городе

Вчера 9 мая, в 11 часов утра, мы с семьей были в данном магазине. Совершили покупку детской одежды. Вернувшись в машину, мы поняли, что цены в чеке и цены на товарах не совпадают. Я пошла узнавать, как так вышло. Подошла к кассиру, она отправила меня в зону детской одежды, мол там будет консультант, она мне все объяснит. Она действительно объяснила, в высокомерном тоне и с гонорной подачей. Консультант стройная, молодая брюнетка с длинными волосами. Имени не запомнила. Никакого извините или хотя бы человеческого отношения я не дождалась, притом, что я была вежлива. По вине работников, которые не справляются с объемом работы, не успевают пополнять стенды, а ценники отсутствующих товаров висят и путают покупателей, случился этот инцидент. Неприятно вышло. Ладно, я пошла на выход. У стойки претензий стояли две девушки, я так понимаю одна и была администратором. Девушки, увидев меня начали переговариваться между собой «вон она идет!» и громко смеяться надо мной. Это верх неуважения! Мы постоянные покупатели. Были. Больше на Кузнецкий желания ходить нет. Я позвонила по номеру телефона указанного в дубль гисе, хотела оставить претензию, до того, как написала этот отзыв. Но принимала претензию менеджер по претензиям Любовь Викторовна, у меня есть подозрение, что это она там и стояла со своей сотрудницей, нагло надсмехаясь. Думаю, сама с собой она составить разговор не сможет. Поэтому рассчитываю на то, что этот отзыв прочитает вышестоящее руководство.

Широкий ассортимент товаров, причём они достаточно хорошего качества. Сервис на высоком уровне. Все, что нужно, чтобы заходить сюда почаще)) уже и не задумываюсь, куда пойти за покупками - конечно сюда)

Очень радует, что в наличии в rich family есть товары, которые продаются по низкой цене. Персонал приветливый.

Постоянно беру дочери лего тут, ассортимент просто огромен, цены в 2 а то и в 3 раза дешевле чем в детском мире, и других детских магазинах, консультанты всегда помогут, подскажут, достойный магазин! Найдёшь все что угодно, майнкрафт лего акцию сделайте уже))))) а то пол года жду

Хочу сказать спасибо продавцу Наталье, которая помогла выбрать подарок для ребенка, все розказала и показала. Ребенку LEGO очень понравилось. Спасибо большое!

Есть небольшой выбор конструкторов фирмы "Звезда" Ис-2, УАЗ, разные самолёты и корабли Брал как в подарок, так и себе! Коля 23 годика!

Хочу поблагодарить продавца Регину за отличную работу и чуткое отношение к покупателям. Я остался очень доволен грамотным обслуживанием и вежливостью продавца!!! Буду почаще ходить в этот магазин

Приехала в Облака, мороз на улице, а в магазине учет уже 2 дня, я такая злая была

Покупал кроватку со скидкой через интернет сайт рич фэмили, в наличии не оказалось ни на кузнецком не на тухачевского. Если вы хотите, чтобы ваши деньги подвисли на три дня и остаться без кровати, то смело покупайте на сайте рич фэмили. Продают воздух на сайте, остатки не подбивают.

Хотели купить подарок ребенку . Продавцы отказались даже открыть коробку что бы проверит товар! Объяснять нам ничего не стали . По их словам товар вы проверить не можете пока его не купите! А как покупать если даже проверить товар перед покупкой нельзя. Только отрицательные эмоции от магазина. Даже в небольшом магазине в проверке товара не отказывают!!!

Исправьте время работы на Кузнецком , Написано что работаете 21:00 а по факту до 20:00 Приехал в 20:05 все закрыто

Руководство магазина, проявите уважение к вашим покупателям , площадь позволяет, поставьте 2 несчастные кабинки-примерочные, девочкам постарше очень некомфортно раздеваться в окружении людей, на скамейке, мерить платье на футболку тоже так себе затея.

Не дружелюбные кассиры. На ценнике цена за шары новогодние 49₽, а на кассе пробивается 210₽. Кассир об этом не сообщил, выдал чек и сбежал на перерыв.

Простите, но и так не люблю у вас бывать, учитывая какие обычно "любезные" консультанты там работают. Но ваш интернет-магазин меня добил. При заказе на сайте пишите, что не собираете заказ, пока он не оплачен. А потом в магазине не отдаете без чека, потому что вдруг он не оплачен!!!! Где логика, ребята??? Если при выдаче товара обязательно нужен чек, прописывайте эту информацию в СМС о готовности заказа, например. Даже 1 это много за такой сервис.

Были сегодня с женой (23.10.2020) в 15:50. Отвратительное отношение и общение персанала. Хамят и относятся как к животным. Кидают сдачу и чеки, как подачка. Стояли в кассу, вторые в очереди, рядом открылась ещё одна касса и нам с притензией сказала "рядом ещё одна касса вообще-то" (чего слепые что-ли). Всегда ходили к вам и наши родные, но после такого желания больше нет! Надеюсь руководство отреагирует на данный отзыв и что-то изменится.

Хочу отметить и поблагодарить девушку консультанта-Викторию. Очень грамотная и доброжелательная, все подсказала и разложила по полочкам, всегда на виду и помогала она не только мне, но и другим покупателям. Спасибо большое.

За последние два года был раз 10 в рич фемели на Тухачевского и раз 10 на Кузнецком. Разница огромная - на Тухачевского всегда продавцы свободны и готовы помочь, на КУзнецком продавцы постоянно либо заняты, либо болтают, либо коробочки раскладывают. ВСЕГДА! Каждый раз, когда что то нужно спросить, нужно отыскать продавца, и то не всегда они знают про товар. Сегодня, 02.10.2020 был последний мой визит в магазин на Кузнецком, больше никогда сюда не приеду. Ситуация следующая - между торговыми рядами поставили лестницу, в результате проход стал узким, мой ребенок запнулся об эту лестницу, и ударился подбородком об нижнюю острую часть стеллажа. Если вы родитель, вы понимаете мою боль и гнев. Если, не дай бог, будут какие то осложнения, я засужу этот магазин, времени свободного у меня много, не поленюсь. Уважаемое руководство, можете посмотреть записи с камер 02.10.2020 примерно в 11.48 произошел этот инцидент, возле стеллажа с детскими мужскими шапками. Продавец притащила лестницу, и потом ее не унесла, в результате этой халатности пострадал ребенок. Напоминаю, что есть правила, согласно которым расстояние между стеллажами должно быть около 1,5 метра, однако из-за того что там была лестница, проход был затруднен. Я понимаю что это никто не читает, но вдруг - предлагаю поменять персонал, либо нанять больше сотрудников, чтобы они успевали делать работу нормально. Так же - у вас детский магазин! У вас не должно быть острых углов, опасных выступов, и тп, потому что покупатели в основном все с детьми!!!!!! Жду извинений, мой тел 8-951-171-7667

Если нужна недорогая одежда или новая машинка, то первым делом едем в Рич Фэмили. За ассортимент и цены - 5 баллов. НО! Вот теперь понимаю, что примерочные в детских магазинах с одеждой тоже нужны! Как примерить демисезонные штаны на ребёнка, которые надеваются на голое тело? "Вон лавка стоит". Вы серьёзно?! Мимо ходят люди, ребёнок в трусах, стесняется, проходящие мимо смотрят

Приобрели в этом магазине игрушку для ванны. Дома обнаружили ее полную неисправность и несоответствие описанию в инструкции. Обратились за возвратом ненадлежащего товара. Нехотя осмотрели товар, не проверяя в воде, сотрудник заявил, что все работает. На мое утверждение , что даже комплектация указанная на коробке не соответствует (отсутсвует блок для батареек), на что также появилась утверждение «ну это же логично что не будет батареек, ведь игрушка для воды». Но простите производитель указывает, что эта игрушка с батарейками, почему я должна что-то додумывать ?! Ну, а после началось самое интересное - ведь у меня не сохранился чек на покупку. Если кратко: я сама виновата что не сохранила чек, появились какие-то 3 дня на восстановление чека, после которых только я могу приехать и написать заявление на возврат НЕНАДЛЕЖАЩЕГО ТОВАРА. И да это требование предусмотрено законом, как изъяснился сотрудник «который вон висит на стене можете сами почитать, что я вам буду доказывать». Вывод- китайский товар, не самого надлежащего качества, хамство сотрудников, никакой клиентоориентированности, и если захотите вернуть товар ненадлежащего качества готовьтесь посетить этот магазин как минимум два раза. Оно вам это надо?!

Покупали игрушки и в карзине взяли по акции надувную игрушку, взяли мы её из телеги у касс! Они там все уже надутые стоят от 50 р до 77р Но на кассе цена 150 р и нам по ценнику не продали! Обман

Очень крутой магазин, можно почти всё найти и по доступной цене

как-то покупал тут велики и продали не того цвета как запрашивал

Очень нравится магазин, огромный выбор, удобно, просторно. Консультанты любезные, посещаем регулярно и вам советуем!

Огромный магазин, большой выбор товаров. Продавцы умницы, ответили на все наши вопросы. На кассе очень быстро обслуживают.

17.06.20 сделал покупку в магазине. Всему персоналу и в частности контроллеру Виталию огромная благодарность за внимательное отношение к покупателю. Спасибо!

Купили магнитный конструктор, дома вскрыли коробку, в магнитов вообще нет, ни одного... только комплектующие к ним, по составу на коробке нет примерно трети комплектующих. Видимо кто-то вскрыл коробку вынул магниты и упаковал. Куда смотрит Администрация магазина?

Покупала вчера детские игрушки. Купила мелафон, ребенок в восторге. Только крепления там ужасные и маленькие. Хорошо я вовремя заметила, что мой ребенок что то жуёт. Это что то оказалась креплением от мелафона. Я думала что детские игрушки должны быть безопасными. А она могла его проглотить. Плохо что магазин не следит за качеством товара

Буквально недавно приобрели в этом магазине детскую кроватку и комодик с пеленальным столом! К самому магазину претензий нет, поработали с нами нормально, единственное нам почему-то самим пришлось катить короба с мебелью и грузить в машину. Ну да ладно. В общем начали собирать мебель и от каждой детали нас бросало в холодный пот - Во-первых: инструкция ужасная и непонятная абсолютно, как будто к другому комоду и как будто сами не понимали как собирается комод, Во-вторых: нет половины важных деталей, специальных прорезей и дыр для шурупов (их пришлось делать самим и в следствие этого испортить весь комод). Кого сейчас искать виновными не понятно, потратили на это мозговыносилово 2 дня. В общем - МЕБЕЛЬ ТАМ ПОКУПАТЬ НЕ СОВЕТУЮ. Лучше немного переплатите и купите что-то хорошее.

Здравствуйте. Очень не понравилось как ваш продавец разговаривает с покупателем. Когда его помощь была даже и не нужна. Она влезла в разговор. В итоге без настроения ушли с вашего магазина! Научите разговаривать ваших продавцов с людьми ! К большому сожалению , не посмотрела как зовут девушку , но стояла она у вас за стойкой . Вежливость и культура речи у неё вообще отсутствует.

Рич фэмили одна большая гнилая дыра. Заказываешь на сайте товар? ТЫ ЕГО НЕ ПОЛУЧИШЬ ПО ТОЙ ЦЕНЕ, ЧТО НА САЙТЕ. А еще нахамят, отменят потеряют твой заказ будто не было. И их так называемая поддержка, скажет, что ты вообще кто такая, нет такого заказа, хотя у меня вот открыт их же сайт перед глазами. И заказ есть, и выбрана оплата на месте, на что мне говорят "не может быть такого". Говорят ну заказывайте заново. Ну и что, что он стал на тысячу дороже. Мы ничего не можем сделать, вот такой у нас сайт.

В магазине по рекомендации знакомых купили для ребенка горный велосипед Rush Hour. Понравилось, что заказ оформили быстро, рассказали обо всех плюсах и минусах модели, а также сделали небольшую скидку. Качество просто замечательное, а цена разумная. Благодарим.

Постоянно покупаю в Вашем магазине игрушки, одежду, книжки своей внучке, всегда оставались довольны качеством и ценой!

Купили велосипед, вынесли коробку, посмотреть смогли только дома. Цвет не тот. Возить такую габаритную коробку туда сюда очень не удобно! Нужно как то выдавать внимательней товар! Кассир на кассе ужасно не воспитанная. Цыкает и очень дерзко отвечает! Поторопила с оплатой, что даже посмотреть что за велик не смогли! Хотя касса была пустая и очередь мы не создавали!

Вчера купила ребенку подарок на день рождения!) Остался довольным)) со вчерашнего вечера уже рисует Дополнительно только купите набор хороших кистей....в наборе они не очень хорошего качества

Отношения персонала хамское

Отличный выбор! Приобретаю модели сборные, очень доволен ассортиментом и ценой.

Вашему кассиру Людмиле которая работала 21.12 не хватает до общей картины плевать в лицо клиентам !!! Ужасно!!! Я спросила лишь как и где можно проверить, а в замен получила гневный взгляд, хамский тон и недовольное лицо. Обучите сотрудников нормам приличия, а то похоже, вы не по этим критериям набираете! Пожалуй стоит сменить магазин, вы потеряли постоянного клиента,

Магазин в плане ассортимента самый обычный, как большинство других сетевых магазинов товаров для детей. Есть все тоже самое, что и везде. Но при этом магазин действительно радует ценами. Здесь очень много товаров, которые значительно дешевле, чем в других сетях и даже, чем в интернет-магазинах при условии проведения разных скидочных акций.

Решили проверить жесткость батута (до 120кг). Не прыгали, не падали, а прошли по нему и покачались, все! Вместо того, что бы предложить помощь, сотрудник магазина сказал "Ну ни фига ты там угараешь! Ты вообще то не дома!". Ещё таким тоном, как будто мы к нему домой пришли и без приглашения. И это при том, что мы только что купили кровать и коляску, а не просто побаловаться туда зашли. Все для людей.

Ричка размусолена конечно, но выскажу свое мнение. Это магазин цена-качество и это надо помнить. 1. Одежда и обувь не шикарного качества и не брендовая, но вполне соответствует цене. 2. Мебель (кроватки, комоды, столики и т.д.) очень неплохого качества, не вижу смысла покупать дороже. 3. Игрушки: конечно оригинальных топовых игрушек здесь вы не найдете, но более дешёвые китайские аналоги легко, игрушек просто прес. Продавцы вечно заняты товаром, поэтому помощи можно не ждать. В целом очень достойный магазин.

В связи с предстоящим пополнением рассматривал данный магазин, как постоянный к необходимым покупкам, благо ассортимент позволяет. Но после недавней покупки мнение мое и общее впечатление сильно испортились. Приобрел комод и после вскрытия обнаружил некие дефекты, которые как говорится "на езду не влияют", но на новой вещи они недопустимы. я думаю такая компания может добиться должного качества от своих поставщиков. Комод я в итоге собрал, без проблем с инструкцией и комплектностью. Выглядит неплохо за свои деньги, вышеназванные дефекты, если не вглядываться незаметны, но они есть. фото скину на почту или Whats App.

Очень хорошие, приветливые продавцы. Всегда помогут с выбором.