Отзывы Собус-тур, транспортно-туристическая компания

Огромное спасибо

В июне была в Казани и ее окрестностях от компании Собус Тур(Ленина 33/2).Хочу выразить огромную признательность Ирине за организацию моего отдыха. Была предоставлена информация на выбор 2 программы.Провела в Казани 4 чудесных дня. Удобное расположение отеля( у отеля место встреч на экскурсии), прекрасный вид из окна на улицу Баумана, чистый номер, 3 завтрака и 3 обеда. У меня было 3 дня по пол дня свободного времени и 4 экскурсии( вечерняя, обзорная , Свияжск, Мэри Эйл). Рекомендую к посещению обязательно эти экскурсии. Являюсь путешественником со стажем, не ожидала , что смогу так замечательно провести время и увидеть такую красоту и все благодаря Ирине. Постоянно была на связи до, во время и после поездки . Забота и внимание ощущались на протяжении всего тура. Встреча в аэропорту, на связи менеджер встречающей стороны. Все очень понравилось ! Казань летом прекрасна! Очень рекомендую Собус Тур!

Здравствуйте! Мы ездили на Яровое автобусом компании Собус-тур . Билеты сразу приобретали туда и обратно (уезжали туда из Анжеро-Судженска 28.06.2019, и из Ярового 6.07.2019г). Билеты я покупала ооочень поздно- за две недели, свободных мест не было, и нам поставили автобус с большим количеством пассажирских мест. В автобусе есть кондиционер, питьевая вода в бутылочках для каждого пассажира, телевизор, удобные сидения. Водители очень внимательные, ответственные. Отправление по расписанию. Если, конечно, нет опаздывающих. На место мы прибыли даже раньше указанного в билетах времени на 1,5 - 2 часа! В целом, поездкой и сервисом остались очень довольны! Большое спасибо!

Ещё бы вы писали о том что если вы будите на месте отдыха и захотите вернуть билет, то не сможете этого сделать, потому что офис только в Кемерово!!!

Обратилась в Собус-Тур с вопросом организации трансфера в Новосибирский ЭкспоЦентр из Кемерово и обратно. Был предоставлен очень комфортабельный автобус с высокопрофессиональным и внимательным к пассажирам водителем (Романов Александр Васильевич). Отдельное спасибо менеджеру Эдуарду за индивидуальный подход и профессионализм. АО Компания Электрокомплектсервис "Планета Электрика".

Я конечно в шоке,что столько недовольных этой компанией!нам наверное круто повезло. Ехали на Яровое,билеты были куплены в обе стороны,ни каких сдвигов по времени отправления не было,приехали на час раньше. Но больше всего повезло с водителями,им огромнейшее спасибо(Ефимов А.В. и Белозерский В.А.),настоящие профессионалы своего дела,очень внимательны к пассажирам,что особенно приятно в 12 часовой поездке. Нам повезло дважды,мы ехали с ними и туда,и обратно.Автобус комфортный с вай фаем и кондиционером,к тому же каждому пассажиру положили питьевую водичку. Вообщем мне услуги этой компании очень понравились,следующая поездка будет осуществляться только с Собустур))

Указанная компания оставила двоякое впечатление. В декабре 2016г. купили 5 билетов на новогодние каникулы по направлению Кемерово-Шерегеш, Шерегеш-Кемерово (общая стоимость 11 000 рублей, за ребенка 8 лет также взяли 2200, хотя по телефону ранее сообщили, что билет для детей до 12 лет стоит 1800 руб., но это мелочи жизни). В Шерегеш отвезли без происшествий, на комфортном микроавтобусе, т.к. желающих кроме нас не было (водителю отдельное спасибо, профессионал своего дела, к тому же очень внимательный и вежливый). За сутки перед выездом из Шерегеша позвонил сотрудник фирмы и сообщил, что изменилось время выезда (на более позднее) и, что в связи с большим количеством желающих, за нами приедет большой автобус. А вот, что изменился перевозчик нам никто не сообщил. После выяснилось, что вместо ООО «Собус-тур» за нами приехал автобус, принадлежащий ИП Неверову (билеты у ИП Неверова стоят дешевле, чем у ООО «Собус-тур», собусу было выгоднее заплатить ИП Неверову, разницу оставить себе, к тому же топливо не тратить лишний раз). Как мы поняли, это стандартная схема, работающая уже много лет. По большому счету все равно какой перевозчик везет. Главное, безопасность и комфорт. С комфортном нам не повезло дважды. Во –первых, мы специально брали первые места, т.к. 8-летнего ребенка укачивает, места в наших билетах не соответствовали местам в автобусе ИП Неверова, пришлось садиться на свободные места в конце автобуса (несмотря на просьбы посадить ребенка на первый ряд, никто не уступил), ребенка всю дорогу рвало. Во-вторых, вместо «Летнего вокзала» (живем напротив), нас привезли на «Автовокзал», т.к. у автобуса ИП Неверова свой маршрут (конечная «Автовокзал») и никто на «Летний вокзал» нас везти не собирался, пришлось ночью с детьми, горнолыжным оборудованием и сноубордами брать 2 такси и ехать домой. За доставленные неудобства (несмотря на высокую цену билетов) и дополнительные траты даже никто не извинился. Немаловажный юридический момент: на официальном сайте указано, что пассажиры застрахованы (полис №GUBX21610963990000 от 01.04.16), интересно, если в дороге произойдет страховой случай (пассажирам будет причинен вред жизни или здоровью), а ООО «Собус-тур» фактически не осуществлял перевозку, а перекинул людей другому предпринимателю, кто будет выплачивать страховую сумму пострадавшим и будет ли вообще... Подводя итог, можно сказать, что если есть возможность выбора перевозчика, не торопитесь брать билеты у ООО «Собус-тур», как показала практика, «комфорт пассажиров» не является приоритетным направлением этой компании.

Заставили побегать и понервничать, в итоге чуть не прошляпила долгожданную поездку на Яровое... ЧАСТЬ ПЕРВАЯ - теоретическая. Впервые пользовалась услугами Собуса, покупала билет на проходящий автобус (26.07 Новосибирск - Яровое). По телефону особенно тщательно уточнила время и место посадки. Сказано быть на месте в 00,30, отправление автобуса озвучено в 01.00 нск времени. Привёз меня брат на место пораньше, к 00.00. Стоим значит, ждём... 00,30 - нет ни ожидающего народа с чемоданами, ни собственно автобуса. Звоню по федеральному номеру с сайта раз 5 кряду - трубку не берут. Вот тут я уже реально испугалась и "кипишнула". Время 00,37. Крутанулись мы через дворы (по-другому было не выехать) и поехали вдоль улицы искать автобус. Приехали в 00.42 - по-прежнему нет его. Поскольку вариантов действий немного, продолжаю дозвон диспетчеру. Раза с 10-ого сонная тётя берёт трубу. Объясняю ситуацию. В 00,55 приходит смс с каким-то контактом. Звоню сразу - оказывается, это водитель. Который проехал в ту минуту, пока мы через дворы разворачивались, посмотрел что нет никого, и дальше себе с чистой совестью поехал. После выяснения обстоятельств произошедшего водитель согласился автобус остановить и пока мы до точки остановки доедем, подождать (вот за это Вам вторая звезда, т.к. был в ситуации и мой косяк). Ехали мы ехали, и наконец приехали. На месте выясняю, что мой номер телефона у водителя был. Спрашиваю, почему не позвонил - удостаивает тяжёлого взгляда, под которым я начинаю сомневаться в собственной дееспособности. Ладно, может ему религия не позволяет. Говорю, что была на месте в 00.42 и спрашиваю, почему он раньше заявленного времени отправления уехал с точки. Ответ убил: "А чего стоять ждать, если никого нет?" О_о ЧАСТЬ ВТОРАЯ - практическая. Ну ладно, главное я в него попала! Выдохнула, расслабилась. Нашла, кстати, заявленный ВиФи (весьма неплохой). Жизнь начала обретать краски и вызывать в воображении картинки долгожданного отдыха. На выезде из города новенький с виду автобус набрал "крейсерскую" скорость, тут-то меня и ждал ещё 1 сюрприз. Видимо, нет у этой техники ни подвески, ни даже захудалой рессорины. Как у трактора. За 7,5 часов ночной дороги мои голова и (довольно больной!) позвоночник совершили увлекательный экскурс по ямкам, кочкам, колеям, рытвинам и колдобинам маршрута. Сна, конечно. ни в одном глазу. С утра в итоге голова раскалывается, спина жалуется и скрипит. P.S: а теперь (вы не поверите!) ПЛЮСЫ. 1. Первоначально брала билет туда-обратно, но пришлось сдвигать дату возвращения и возвращать обратный билет. Всё было чётко, женщины в офисе молодцы, спасибо Вам, если это читаете! Возврат за 5 и более дней до поездки бесплатный, из другого города - по заявлению через e-mail (удобно). 2. Стоимость билета на 100 руб дешевле нашего Автовокзала за счёт того что не надо доплачивать за багажный билет. 3. WiFi в автобусе. 4. Водитель ехал достаточно безопасно, прибыли на час раньше заявленного времени. Вот такая получилась история. С хорошим, в общем-то, концом. Озеро Яровое растревоженную спину вылечило, отдых удался. Возможно, всё произошедшее и не система вовсе, а набор случайностей, тут я судить не берусь. Так что сами думайте, уважаемые Фламперы, пользоваться услугами данной компании или нет.

Разочарована данной компанией! Заявленные услуги не соответствуют реальности! Дважды пользовались их услугами, до Ярового и до Новосибирского зоопарка. До Ярового довезли в хорошем автобусе, на чем хорошее и закончилось.... Обратно добирались на автобусе с хамскими водителями, посреди ночи включали в салоне свет, на просьбу выключить довольно грубо реагировали, из кондиционера несло запахом " грязных носок", было жарко, поэтому были вынуждены ехать со включенными кондерами и "наслаждаться" этими запахами... Вайфая не было... В Новосибирский зоопарк ехали вообще на каком-то старом, грязном автобусе, вайфая не было, КОНДИЦИОНЕР НЕ РАБОТАЛ, при том, что на улице стояла жара, в автобусе было не чем дышать... Автобус не укладывался в график, приехали на 40 минут позже, на отъезд из зоопарка водитель назначил время встречи 17.00, сам опоздал на 30 минут, и соответственно домой добрались на час позже! Водитель даже не проверил, все ли на месте, чуть не оставили троих пассажиров в зоопарке, если бы народ не закричал, что троих не хватает, так бы и уехали... Больше пользоваться их услугами не будем...