Отзывы Золотой Трюфель, сеть магазинов кондитерских изделий

Очень вкусные и свежие тортики. Всегда в,, труфелях,, покупаю.

На днях захотелось сладенького, вышла с магнита вывиска золотой трюфель. зашла. выслушав меня- продавец женщина в возрасте, порекомендовала торт. торт оказался очень вкусный. Торт Танита советую.

Очень вкксные торты из натуральных ингридиентов. А главное, без шоковой заморозки!

Торты вкусные, особенно "молочная девочка" и "наполеон", но попадаются волокна. А вот про сотрудников хотелось бы высказаться поподробнее. В какой филиал не зайдёшь, так желание покупать что-то пропадает, ибо нередко по ту сторону прилавка грубая мадемуазель в возрасте (за 50), которая нормально разговаривает только с теми, кто примерно её возрастной категории. Следующая ситуация вообще выбила из колеи. Хотела заказать торт, захожу на главный сайт, там капсом написано "ЗАКАЗАТЬ ТОРТ" и указаны номера телефонов. Заказ максимально простой "молочная девочка с кошачьей мордочкой вместо надписи". Не с фотопечатью, не с фигурками из мастики, а просто кремом нарисованы самые простые уши, глаза, нос, усы и рот. Всего мне объяснить дамочка на том конце провода даже не дала, перебив своим "вообще-то мы по телефону заявки не принимаем, езжайте в нужный магазин и там заказывайте". Подумав немного о том, что людей нагло дезинформируют, захотела сообщить об этой ситуации кому-то из вышестоящих лиц, но никаких контактов (не для предложений, не для жалоб) не указано, что является ещё одним звоночком. Решила позвонить по второму указанному на сайте телефону, объясняю ситуацию, а там дамочка ещё хуже. Примерный диалог: - Ну да, всё так. *на фоне крик первой мадемуазель о том, что всё правильно* - Так это дезинформация выходит, обман людей. Если на сайте написано "заказать торт", а по указанному номеру предоставляется справка. - *максимально недовольный тон* Хорошо, я скажу директору, чтобы поставил точку! - Какую точку? - Чтобы после неё подписал! Всё?! Обе общались в отвратительном агрессивном тоне. В принципе от общения с "сотрудницами" создалось впечатление будто мне королевы одолжение сделали тем, что соизволили ответить на звонки. Хотелось бы, конечно, чтобы начальство обратило на это внимание и изменило ситуацию в лучшую сторону, но у меня стойкое ощущение, что ничего не произойдёт. Я надеюсь, что этот отзыв поможет кому-нибудь сделать вывод о данной организации.

Торты вкусные, особенно "молочная девочка" и "наполеон", но попадаются волокна. А вот про сотрудников хотелось бы высказаться поподробнее. В какой филиал не зайдёшь, так желание покупать что-то пропадает, ибо нередко по ту сторону прилавка грубая мадемуазель в возрасте (за 50), которая нормально разговаривает только с теми, кто примерно её возрастной категории. Следующая ситуация вообще выбила из колеи. Хотела заказать торт, захожу на главный сайт, там капсом написано "ЗАКАЗАТЬ ТОРТ" и указаны номера телефонов. Заказ максимально простой "молочная девочка с кошачьей мордочкой вместо надписи". Не с фотопечатью, не с фигурками из мастики, а просто кремом нарисованы самые простые уши, глаза, нос, усы и рот. Всего мне объяснить дамочка на том конце провода даже не дала, перебив своим "вообще-то мы по телефону заявки не принимаем, езжайте в нужный магазин и там заказывайте". Подумав немного о том, что людей нагло дезинформируют, захотела сообщить об этой ситуации кому-то из вышестоящих лиц, но никаких контактов (не для предложений, не для жалоб) не указано, что является ещё одним звоночком. Решила позвонить по второму указанному на сайте телефону, объясняю ситуацию, а там дамочка ещё хуже. Примерный диалог: - Ну да, всё так. *на фоне крик первой мадемуазель о том, что всё правильно* - Так это дезинформация выходит, обман людей. Если на сайте написано "заказать торт", а по указанному номеру предоставляется справка. - *максимально недовольный тон* Хорошо, я скажу директору, чтобы поставил точку! - Какую точку? - Чтобы после неё подписал! Всё?! Обе общались в отвратительном агрессивном тоне. В принципе от общения с "сотрудницами" создалось впечатление будто мне королевы одолжение сделали тем, что соизволили ответить на звонки. Хотелось бы, конечно, чтобы начальство обратило на это внимание и изменило ситуацию в лучшую сторону, но у меня стойкое ощущение, что ничего не произойдёт. Я надеюсь, что этот отзыв поможет кому-нибудь сделать вывод о данной организации.

Уже 5 лет езжу за торта и только сюда!!! Ни разу не подвели!!! Очень вкусные!!! Всем рекомендую!)

20.08.2021 на ул. Марковцева 22 купили 2 торта. Оба просто отвратительные по вкусу. Торт "Дамские пальчики" ужасно сухой, попалась скорлупа от яйца. Торт "Ежик" сильно перебрали с какао, такое ощущение, что хотели перебить вкус дешёвого печенья. Какао столько много, что торт даже горчит. Больше не будем покупать у вас.

Среди всего многообразия тортов, которые сейчас можно купить в магазине здесь самые вкусные)) судя по составу даже без пальмы (некоторые). Но вот обслуживание в данном филиале мягко говоря странное, терминал есть, но клянчат наличку. С чем это связано? Уход от налогов? Левые тортики? Продавец не смогла аргументировать, несколько минут перепираний и терминал всё-таки нашелся под прилавком))) даже рабочий. Из 6 раз за этот год 2 раза я смог рассчитаться по карте... Руководство, обратите внимание на проблему с терминалом, пожалуйста.

Очень вкусные и свежие тортики

В режиме самоизоляции отказались отправлять курьером через Яндекс.Такси (которого я сам предложил). Не хотят под рынок подстраиваться, не знаю выживет ли у них бизнес после эпидемии, клиент есть, хочет заплатить, а они не хотят продавать товар

Доброго времени суток!Заказымаем и покупаем торты этой кондитерской уже давно. Качество всегда устраивало. Однако, заказав торт на 25 января, мы разочаровались! Торт"Полянка" на сайте радует своими зверушками. На нашем заказном торте их было мало, зато появились цыплята. Несуразно. Прошу разобраться!

Я бы хотела высказаться о торте Шоколадный рай, на этикетках этой фирмы всегда пишется только состав, о том, что торт из коржей или какие-то другие подробности, указания нет. На нем, как и на всех написано- торт бисквитный, это и вводит в заблуждение, уже в третий раз наступаю на те же грабли, беру этот торт, потому что забываю, какой он, вводит в заблуждение его название, и его никто не ест у нас: в нем несколько кубиков бисквита, остальное- суфле или масло. Очень не вкусный торт. Нужно на упаковке подробнее писать о характере торта. Жалко потраченных денег.

Дорогие мои подписчики, мы обожаем сладкое, всё наши семейные праздники и Ужины завершаются тортиками от Золотого трюфеля. Всегда ездим в магазин на Марковцева 20, в котором работают вежливые, отзывчивые продавцы, Галина Степановна всегда посоветует и предложит самое самое вкусное. Спасибо Вам! Мы с Вами!

Здравствуйте мы часто покупаем торты золотой трюфель торты очень вкусные и всегда свежие но обслуживание оставляет желать лучшего на Ленина 3 работают два продавца та что молодая женщина всегда расскажет про торты и пирожные всегда поможет выбрать посоветует тортик перевяжет еще и в пакетик бесплатно поставит а та что по старше торты не завязывает ссылается на то что шпагата нет и вынуждает купить пакет за 5руб как будто она за пакеты зарплату получает

Не везёт нам с тортами от Золотого трюфеля. Сегодняшний торт купили по совету продавца, хотели, чтобы бисквита побольше, крема поменьше, а оказалось, что того и другого в торте 50/50. Бисквит сухой, но сам торт свежий. В куске попались волокна, вроде бы не волосы, может от мешка какого-то. Несомненно, что они совершенно безвредны, как и пекарская бумага, но ведь и их не должно быть в кондитерской изделии. В общем надо с осторожностью эти торты есть, особенно детям.

Купили сегодня торт в данном магазине. Сам торт от 5.07.19. вкусный, вроде свежий, но вот такая "начинка" в виде бумаги нас ожидала. Так что будете есть торты от Золотого трюфеля, будьте осторожны. С одной стороны ничего страшного, бумага - это не стекло, а с другой стороны - это халатность на производстве, кто знает, что в следующий раз работники Золотого трюфеля в вашем будущем торте оставят.

Пользуемся услугами этой организации уже очень давно. Продукция всегда свежая и очень вкусная. Особый восторг вызывают торты "Молочная девочка" и "А-ля Терамису". Нежный крем, легкий бисквит! К тому же один из них получил Знак качества и вошел в список лучших продуктов России. Вполне может составить достойную конкуренцию и на международном уровне. Рекомендуем всем!

Лучше любого WienerWald. Оригинальные торты и очень вкусные. Особенно "молочная девочка" - очень нежный и вкусный торт, который недавно выпустили. Также на любое большое торжество заказываем торты именно здесь. Если есть вопросы звоним в главный офис девочка технолог ясно грамотно объяснит.

Покупала торт Английский пустячок на Марковцева 22. В итоге испорченный день рождение. Продавец пела, как соловей про торт.. Про белый бисквит, про йогуртовую начинку и нежнейшее суфле.. А в итоге слоенные коржи, одни сливки и творог, который пахнул кислятиной. Детям такое категорически нельзя!!! Выкинули... Продавец так же сослался что нет сдачи навяливала конфет... И все время болтала с подругой бабушкой, как и она... Пусть продавец учит состав тортов. Я разочарована....

Хороший производитель, особенно нравятся графские развалины

Приехали сегодня, а магазин закрыт на перерыв но почему то указанно что без перерыва !

Хочу выразить огромную благодарность Золотому трюфелю, а так же его коллективу! Более 10 лет уже все наши праздники, любые мероприятия да и просто желание съесть сладкое не обходится без торта этой кондитерской. Продукция всегда свежая и вкусная, с заказами проблем никогда не было, все точно и в срок. Давно доказали себе, что торты нужно брать только здесь - доказано и испробовано далеко ни один раз, поэтому сменить кондитерскую не возникает мыслей. Надеюсь, что ничего не изменится и вы нас так же, как и всегда будете радовать вкусной и сладкой выпечкой. Спасибо вам!

Хочу выразить огромную благодарность Золотому трюфелю, а так же его коллективу. Более 10 лет уже все наши праздники, любые мероприятия да и просто желание съесть сладкое не обходится без торта этой кондитерской. Продукция всегда свежая и вкусная, с заказами проблем никогда не было, все точно и в срок. Давно доказали уже себе, что торты нужно брать только здесь - доказано и испробовано далеко ни один раз, поэтому сменить кондитерскую не возникает мыслей. Надеюсь, что ничего не изменится и вы нас так же, как и всегда будете радовать вкусной и классной выпечкой!

Благодарю за торт севрюга рыбалки восторге , заказ на Марковцева 22 , торт изумительно вкусный , гости восторге спасибо кондитерам )

Очень вкусные торты!

Отвратительное обслуживание!!! Не так давно приходила за тортом, две женщины общались между собой, толком не могли меня проконсультировать и рассказать что с чем, попросила рассказать с чем торт меня проигнорировали, спросила буклет в котором описываются торты, одна женщина говорит другой " да расскажи ты уже" сервиса 0! 2 балла за торт, он был не плохой. В данное заведение больше не ногой, лучше уж ходить в соседнюю кондитерскую во вселенной там все расскажут и покажут и посоветуют.

Не указан обеденный перерыв!! Где вообще сейчас делают перерывы???

Заказывали торт в детский сад подарок воспитателям. Продавец была очень грубая. Надпись на торте ни в какую делать не хотела. "Мы письма не пишим". Позвонили на производство, технолог тоже про письма нам начала рассказывать. Видимо не умеют что ли. Торт 3 кг. Три слова есть где написать. Просили торт больше 3х кг не делать, так как сумма была обозначена. Лучше меньше вес. И все равно сделали больше. Почти 3400. пришлось за 400гр из своего кармана доплачивать. Про вкусовые качества не знаю, мы его подарили и естественно не пробовали, а оформление ужас. Нужен был крем желтого цвета, а сделали розовый. В одном месте начали желтым, потом он видимо закончался, нанесли сверху розовый, все это видно. Крем не ровный. Такое ощущение, что стажер делал первый раз. Это при том, что торт заказной и цена приличная. Вообщем больше мы в эту контору не ходим.

Заказывали торт на День Рождения своему малышу. Всё отлично! Заказ был готов к нужному времени, тортик вкусный и красивый! Очень качественно выполнена отделка мастикой: все детали ровненькие, аккуратные, цвет яркий. Особенно понравились детские ботиночки))) Тортом довольны и мы, и гости. Будем заказывать здесь ещё. Спасибо сотрудникам компании "Золотой Трюфель" и отдельное-Сергею Анатольевичу. С уважением, Яна Бохан.

Заказывали тортик на день рождения сына. Всё вкусно и красиво. Да и цена порадовала.

Заказывала фототорт на день рождение ребенку. Фото вздутое на самом видном месте, в центре, ,так некрасиво было, еще и пришлось доплатить,потому что сделали чуть больше,чем заказала. Начинка была Фрутте де Боско, как написано на сайте - это торт со взбитыми сливками и кусочками персиков, вишни и ананасов. У нас,кроме сливок и персиков не было в торте ничего, и то персик один раз попался, плохо пропитан. Продавщица,которая принимает заказы, рассеянная, медленная. В общем, не советую, лучше купить в магазине или заказать в другой фирме.Первый и последний раз заказала там торт..

Здравствуйте! Всегда покупала только Ваши торты. Но вчера муж поехал за тортом на день рождения сыну к Вам не нарушая традиций и столкнулся с неприятностями. Изначально нам продали не свежий торт. Муж расплатился пятитысячной купюрой, Ваш продавец дала сдачу 1000 купюрами 4 шт. Когда муж приехал домой, то обнаружил, что одна купюра тысячи не настоящая, то есть просто какая то лотырейка с другой стороны. Когда муж вернулся в магазин, продавец стала все отрицать, якобы мы сами подменили купюру. Конечно, понимаю, что наша вина в том, что сразу сдачу не проверили. Но теперь я разочарована в Вашем сервисе обслуживания и скорее всего придется искать другую кондитерскую. Прошу принять меры к продавцу, которая работала 29 мая 2018 в филиале на ул. Марковковцева, 22.

Вообще есть химические сладости очень-очень вредно! Очень! Но когда -30 очень хочется организму добавить сантиметров на талии и попе

Были очень разочарованы когда приобрели торт вашей компании «Шоколадный рай»,день рождение было испорчено ужасно не вкусным тортом!В торте один не вкусный слой ужжжасного крема,практически отсутствует бисквит!За внешне красивым тортом—ужасный вкус!Было такое ощущение,что ели одно растительное масло,а это был якобы крем!торт не доели—выкинули эту гадость!

Покупали до это тортики: Аристократ; Мон Амур; Цыган; все они просто восхитительные по вкусу и по оформлению просто супер. Но вот сегодня купила торт «Черная магия» торт тоже супер, но я в нем нашла сначала веточку от чернослива, а потом и кусточку, так и зубы можно сломать. Потом кому писать претензию, на сегодняшний день, лечение зубов не дешевая услуга. Большая просьба кондитерам быть внимательным сегодня это косточка попала мне завтра вам…..

Обращалась в кондитерскую Золотой Трюфель!!!!! Сделали торт на высшем уровне!!!! Всем гостям на свадьбе понравился. Украсили восхитительно! Как и хотела! Также, буквально пару недель назад, мама заказывала торт на юбилей папы, называется Дольче Вита. Не передать, какой волшебный вкус у торта! Какие вкусные сливки, фрукты. Во рту тает!!

Золотой трюфель...Оооо, сколько же воспоминаний он навевает о той чудесной поре, когда мы жили в Кемерово и бегали с подружкой за вкусняшками к чаю. Пожалуй, Дольче Вита - это единственный торт в составе котрого сливки не только уместны и горячо мной любимы, но и жизненно необходимы к фруктам в желейной глазури и легким бисквитный коржам...Омномном. Сегодня с братом решили, что срочно нуждаемся в супер сладком лакомстве, а Трюфель как раз был по пути. Выбор тортов огромный, разный вес - разная цена. Долго выбирали, придирались к начинкам и остановились на классике - Графские Развалины...Они буквально слипли наше место, которое ищет приключений. Но если добавить горячий чай, то, пожалуй, отлично. Тем, кто любит безе и сгущенку - самое то:) Приятного аппетита:)