Отзывы RICH FAMILY, сеть гипермаркетов детских товаров

Здравстуйте,купили фольгированные буквы,но по итогу надули,и не слово собрать не смогли.Отвратительно просто.И букв не хватает нужных,и ещё буквы по 2 шт.Как принимают товар.

Цены и ассортимент нравятся. Персонал не очень.

Замечательный магазин! Всегда большой ассортимент игрушек и вещей , а также можно всегда найти что-нибудь на подарки деткам !Рекомендую

Велосипед горный 26" NX605 DISC ST 6ск RUSH HOUR приобрели в мае 2022 года за 17350 рублей для ребенка 11 лет весом 23 кг. Эксплуатировался дня по 4-6 в месяц, так как велосипед находился у бабушки в другом городе. После трех месяцев такой эксплуатации развалились подшипники на оси заднего колеса. Привезли велосипед в магазин по гарантии с чеком, в магазине отказались принять, сославшись на то, что гарантии на него нет, только на раму 1 год. Хотя в чеке с гарантией написано что на раму 5 лет, а на все остальное 1 год. К чему тогда распечатывают эту памятку с гарантией, если она не имеет никакой силы? В магазине сказали что гарантия на раму вообще 1 год. Не верьте консультантам ни каких там промподшипников нет, ни в переднем колесе ни в заднем, там стоят простые тарелки и насыпаны шарики под конус, даже обоймы нет . Пришлось вытаскивать от туда тарелки, отдельно приобретать промподшипники, с помощью специнструмента впиливать их туда. Все отражено на фото.

Приобрела детские пляжные туфли 10.07.2022 в 10 58 данный товар стоял на полке с желтым ценником, 390 руб, на кассе сказали, скидок нет и не было, 540 руб, подойдя к товару, увидела, что ценник убрали вовсе. Отвратительное отношенияе персонала к покупателям. Прошу разобраться в данной ситуации. Договор оферты никто не отменял, сотрудники даже и не знают об этом.

Хороший магазин, но прям сильно портит все впечатление о магазине поведение персонала. Проведите им тренинг и научите клиентоориентированности! Менеджер по персоналу позволяет себе повышать голос на клиента, высказывать недовольство и др. У продавцов вообще ничего не спросить, кучкой собьются беседуют о своей личной жизни, а тут посетитель с вопросами пристал о товаре. В общем магазин хороший, но при выборе детского магазина конечно выберу другой, сейчас все есть в интернете озон, wildberries и др. В крайнем случае только пойду.

В начале лета брали велик и скейтборд, на все цены ниже, чем в других магазинах, при этом супер качество, вот уже больше месяца ребенок на них катается и все супер!

Хороший магазин, ближе к дому

Отличный магазин, с приемлемыми ценами, возврат неподходящих вещей всегда без проблем.

Продавцы хамы

Купила Автомат с мягкими пулями на батарейках " BlazeStorm" 7019/7050 19.12.2021 ребёнку на новый год. Подарили ребёнку 31.12.2021 , он поиграл один день и автомат за 1599 р. сломался. Гарантия 14 дней, соответственно возврат или обмен не делают. Не берите такие подарки детям на один день за 1599 р. Вывод ребёнок расстроен и деньги потрачены зря. Не рекомендую этот товар.

В целом хороший магазин, есть что повыдирать на нг подарки, есть парковка. Перед праздниками большой ажиотаж, работает много касс.

Ни один из телефонов не отвечает, наличие на сайте товара узнать нельзя. Очень расстраивает такое.

Мне кажется тут самый большой выбор детских вещей и игрушек в городе

просто огромный выбор детских игрушек

За детскими игрушками исключительно сюда, отличное качество и при этом цены ниже чем в других магазинах. Одежду покупать не приходилось, про нее ничего сказать не могу, но вот всякие штуки по сезону хорошие. Нынче планируем тут елочными игрушками закупиться, цены низкие, а выбор большой был в том году по крайней мере

Делали заказ онлайн, все удобно, качество вещей хорошее

заказывала тут порт инвентарь и ребенку брала скейт, отличное качество, цены вообще огонь, намного выгоднее чем в других специализированных магазинах

Хороший магазин! Сегодня снова в этом убедилась. В другом не смогли выбрать подарки двойняшкам малышам, а тут и выбор хороший, расставлено все очень грамотно и логично, сразу ориентируешься для какого возраста, где что найти. Очень нравится!

Очень хороший выбор! Ни у кого такого нет. Бессмысленно ездить по другим магазинам, теперь сразу только к вам.

9 мая 2021 утром была в вашем магазине.Очень благодарна Станиславу(менеджер в торговом зале). Сначала помог найти подшипник для самоката, а потом спросил есть ли кому заменить. Выяснив, что буду как-то сама это делать, предложил свою помощь совершенно безвозмездно. Через минут 5-7 вернул отремонтированным. Выражаю большую благодарность за отзывчивость! Такие работники большая редкость! Их нужно беречь и поощрять. Несколько раз хотела написать в тот же день, да вылетело из головы. Исправилась)).

В основном в этом магазине нормальные продавцы. Если нужно,с выбором помогут. Но оказывается есть там неуравновешенная сотрудница Алена,которая создает видимость работы,перекладывая с места на место пару ботинок. А если попросить ее помочь с выбором,то в ответ будет столько негатива и агрессии,что как " собака облаяла". С ее слов покупатели сами должны догадаться ,сколько стоят туфли,когда нет ценника и достать себе нужную пару обуви,когда рядом нет свободных стремянок. Причем рядом к продавцам подходят покупатели,и они вежливо консультируют по товару и с верхних полок достают обувь,зная,что это их работа.Зачем там находиться эта продавец? Покупатели ее раздражают,с товаром не работает,только видимость работы создает и при этом хамит.Эта женщина только портит репутацию вашему магазину.

Брали здесь расходники и аксессуары для велосипедов, выбор неплохой. Есть и седла и тросики и цепи и даже роторы (тормозные диски) , вот к сожалению диски не подошли, теперь не знаю можно ли вернуть их обратно?

Купил самокат ребенку 08.04.2021г. Сегодня 15.04.21г. И у самоката остановились 2 из 3 колес. При покупке дают гарантийник, в котором они себя от всего застраховали. Предполагая, что это подшипники и они в гарантию не входит, вскрыл их. И что вы думаете, ребенок проехал по асфальту от дома до сада 4 раза (по 200м), а на вскрытии просто загаженные, без смазки, ржавые подшипники. Спасибо данной организации за сервис! Не рекомендую к приобретению самокаты в данном магазине, так как могу предположить, что они там все собраны из таких компонентов дендро-фекальным способом.

Здравствуйте, а у меня негативный отзыв ❗ Сегодня покупали обувь детскую, в магазине очень грязные полы, грязные коврики, ребёнку некомфортно мерить обувь. Примите пожалуйста меры, чтобы покупателю было приятно делать покупки!! Иначе в противном случае выбор будет в пользу другого магазина!!

Покупала 03.04.21 две пары сапог ПВХ Neo Feet малышам по 1.8года. Одели их, погуляли за ручку минут 30. Вернулись домой, а ноги насквозь мокрые в пятках, у одного ещё и в носках!!!! На стойке претензий заявили дети залили себе в сапоги!!!!! Это вообще как?!?! Им принесли брак, а они обвиняют в браке малышей, гуляющих за ручки с родителями. Я в шоке! Написала претензию, по необходимости сделаю независимую экспертизу, но в этом случае затребую возмещение морального ущерба! Очень пожалела, что в 2020году не вернула им самокат, у которого колесо отвалилось, далеко ехать. Больше не вернусь в этот магазин. Купила сегодня сапоги в другом магазине и ноги сухие у детей!! Сухие!!! Дополнительно: провела независимую экспертизу и она в мою пользу, т.к. экспертиза Рич фемили была некачественная. Только после этого смогла вернуть некачественную обувь.

Самый обширный выбор игрушек в Кемерово. Планировка магазина типичная, как и в Барнауле. Цены ниже городских

Ширпотреб китайский по цене нормальных вещей... больше ни когда не поеду

Уже не первый год ходим в этот магазин, большой ассортимент, есть на любой возраст. Приятный персонал, 3 года назад покупали для младенца, помогала консультант Анжела, все в подробностях подсказала и показала. И каждый раз приходя снова обращаемся к ней, всегда подскажет и поможет, посоветует. Побольше бы таких работников!

Хороший магазин, цены вполне доступные. Особенно на книги и акции часто бывают.

Купили 27.10.2020г детский стол и стул (комплект) забрали привезли домой, хотели открыть, а коробка уже сбоку вскрытая. Начали открывать, стол крепление к нему сломано, крепления прикручены криво. Я не ожидала что в таком магазине, такое вот обслуживание. Говорю всем смотрите внимательно, что вам отдают на складе. Меня очень разочаровал этот магазин. Позор просто.

Самый любимый магазин детских товаров. А в этом году решили порадовать себя с мужем. Заехали приценится, а в итоге стали обладателями двух прекрасных велосипедов! Спортивная семья

Очень радует что есть интернет магазин с большим выбором товара с ценами и можно посмотреть по какому адресу он находиться, очень экономит время! Выбрала товар, положила в инэт- карзину и уже приехав в магазин сказав девушкам артикул, те без промедления показали наглядно то что я навыбира. Спасибо продавцам консультантам за качественную работу.

Цены доступные, за игрушками только туда!

Огромное разнообразие товара от игрушек до одежды, разнообразие размеров. Умеренные цены. Вежливый персонал. Есть парковка. Также есть туалет на 1м этаже с права.

Хороший магазин, большой выбор игрушек, спорт инвентаря и детской одежды по доступным ценам.

Хороший магазин с демократичными ценами. Очень часто покупаем подарки детям именно в этом магазине.

Если вы решили устроить праздник своему ребёнку, то вам однозначно в Rich Family! Огромный ассортимент товаров для детей, низкие цены!

Слушайте, ну это просто возмутительно! Покупаем вещи и всю быт.химию для малыша в этом магазине. Приехали туда в понедельник (10.02.2020) в 19:26, магазин был уже закрыт. Все продавцы и охрана стояли на кассах и мило болтали. Муж работает до 18:00, пока по пробкам доехал до дома, мы его уже ждали на улице с шестимесячным ребёнком. Приехали и увидели, что магазин закрыт. У меня есть фото, но не знаю как его сюда прикрепить. Я точно знала за чем мы ехали. Больше 10 минут бы и не потратила на покупку так как знаю где расположено то, что мне было необходимо. Люди рассчитывают на вас. В графике указано время закрытия магазина 20:00. Я ужасно недовольна! Больше совершать покупки у вас не буду.

Хорошее место для детей. Большой выбор и много места. Цены ниже ,чем в аналогичных магазинах. Удобное место расположение.

Магазин Рич Фэмили на Тухачевского нам нравился, мы делали покупки на немалые суммы. Но сегодня 22.12.2019 разочаровались в работе вашего персонала. Сломалась застежка на автокресле ,и так как оно на гарантии ,обратились на стойку информации в ваш магазин. Светловолосая женщина,которая там сидела с недовольным видом, оглядев кресло, начала отчитывать моего мужа. Почему кресло грязное, почему сразу не проверили замок? И все это недовольным, раздраженным тоном. Умная и тактичная сотрудница извинилась бы перед нами, что нам продали некачественный товар и попыталась бы наооборот на позитиве все это решить. Чтобы не портить у покупателей впечатление от магазина, а не отчитывать, почему кресло грязное. Вообщем не хочется больше посещать ваш магазин, лучше у конкурентов покупать, где персонал доброжелательнее.

Жаль,нет на Флампе оценки выше)) почему-то всегда ездили в магазин этой сети на Кузнецкий,а сегодня по дороге домой решили сюда. Слушайте,ну это небо и земля...мне,в принципе,нравился тот магазин,на мелкие недочёты не обращала внимания,но теперь я буду ездить только сюда! Вечер уже почти предновогоднего выходного дня, народу-не развернуться в рядах...Но при этом появляющиеся в нужный момент из под земли консультанты,с улыбкой,с дельными советами...мы выбирали санки-коляску,определялись между двумя моделями:нам всё разложили и сложили ровно столько раз,сколько просили,ответили на все вопросы,помогли донести до свободной кассы и упаковали в большой пакет...просто огромное человеческое спасибо за настроение,терпение и прекрасное обслуживание!плюс один клиент в ваш магазин теперь☺️

При покупке большого количества товаров проверяйте каждую позицию в чеке. Обосную: пробили дважды один и тот же товар, при чем по большей стоимости. Обманывают.

При покупке большого количества товаров будте очень внимательны, проверяйте каждую позицию в чеке. Обосную: пробили дважды один и тот же товар, при чем по не малой стоимости. Обманывают.

Ценники приемлемые, есть те же товары как в дочках сыночках только дешевле на 20%

Очень нравится этот магазин. Выбор игрушек большой, неплохой выбор одежды и обуви, товары для новорождённых, а самое главное в этом магазине всегда порядок. Аккуратные ряды, все лежит на своих полках, ничего не навалено друг на друга, ценники всегда соответствуют, в отличие от других детских крупных магазинов. Ни разу не ушли с пустыми руками. Да, тут нет дорогих брендов, но зато есть все необходимое для ребенка, начиная купальниками, заканчивая зимними куртками. Вот такого медведя (на фото) мы приобрели в крупной сети цветочных магазинов в прошлом году. За год медведь сильно потрепался, а дочке он очень нравиться. И тут я увидела его в Рич, да еще и по цене в три раза дешевле

Сын серьезно увлекся велоспортом. Решили на 15-летие ему подарить горный велосипед RUSH HOUR. На этот магазин вышли через поиск в интернете. Цена устроила, оставили заявку, оформили заказ. На следующий день забрали.За скидку спасибо.

Были сегодня в магазине, 9.00. Наверное были одни во всем магазине, но тем не менее. Выбирали зимние комбинезоны для малышей, на наши вопросы, сколько гр утеплителя, какой состав изделия, продавец ответила неохотно, нужный размер не помогли подобрать. Пришлось самим дотягиваться до самого верха и искать размер, что совсем неудобно с двумя детьми

Покупали внучке в подарок горный велосипед. так как ребенок растет и в прокате брать уже надоело. Очень довольны качеством , обслуживание на 4.

Неделю назад купили с мужем в Rich Family горный велосипед RUSH HOUR. Туристические походы и велозаезды устраиваем давно, но в прошлый раз мой старенький горный велосипед окончательно пришёл в негодность. Выбирали на сайте из относительно недороги моделей в пределах 20 тысяч. Из того, что было в наличии, понравилась модель LS 685 DISC AL. Он рассчитан до 140 кг, да и сам достаточно тяжелый - чуть меньше 20 кг весит. Аммортики Hard tail, трансмиссия от японского производителя shimano. Гарантия в RF год даётся, как и всегда. Покупку оформляли через сайт, забирали из магазина. В Облаках был только витринный образец, на складе отсутствовали, пришлось ехать на Тухачевского. Конечно, можно было бы и доставку оформить, но хотелось лично осмотреть велосипед перед покупкой. Пока что прокатились только в городских условиях, но на выходных планируется поездка в Березовский к родственникам, так что велосипеды возьмём с собой, если будет хорошая погода, опробуем, покатаемся там.

Чистый, светлый, просторный, большой, с хорошим ассортиментом и наполнением магазин детских товаров. Сегодня своей крохе купили игрушек и несколько пар обуви на первое время. Цены адекватные, качество товара на первый взгляд претензий не вызывает, посмотрим как в процессе эксплуатации. Прикольнула игрушка - кот, который танцует и предлогает поиграть. Хороший магазин.

Вот так мы с семьёй сходили в этот магазин, читайте ниже и смотрите ролик и никогда туда не ходите. Прошу провести проверку, установить лицо, привлечь к уголовной ответственности за причинение вреда здоровью и порчу моего имущества. На видео https://youtu.be/lF7hvQJ6NgE мною зафиксировано против меня правонарушение, сегодня я был в магазине Рич Фэмэли (адрес в скрин шоте) где на меня напал продавец, заломив мне кисть и испортив технически мне мой дорогостоящий айфон, сделал он это из хулиганских побуждений. Я вызвал 02 но никто не приехал. Продавец своими действиями причинил мне физическую боль, испортил значительно мой телефон, раздавив на нём заднее стекло. Для меня указанный материальный ущерб является значительным. Так же прошу проверить и установить на каком основании данный продавец осуществлял трудовую деятельность в данном магазине, так как мои права на получение безопасной услуги как покупателя были нарушены, магазин не смог предоставить мне услугу соответствующую требованиям безопасности, так как я подвергся нападению со стороны продавца данного магазина. Прошу привлечь данное торговое предприятие по соответствующим статьям административного и уголовного кодекса. Прошу возбудить уголовное дело в отношении продавца, установить.

Что на Кузнецком филиал, что этот на Тухачевского, фигня! Ваши консультанты вообще для чего нужны в магазине? Вы им за что платите зп? За то что они раскладывают товар? Консультанты вообще не стремятся помочь! Более того они при виде покупателей убегают! Направляют в другие отделы, где нет консультантов! Ничего не могут рассказать по товару, не могут помочь проверить товар на наличие брака! Это вообще капец! Кассиры наверное думают что они в газпроме секретари а не в ричфэмили

28.06.2019 покупал велосипед RUSH , консультант толком ничего не объяснил, сказал выбирайте и я скажу чтобы вынесли на кассу, далее после выбора, на кассе мне сказали, что их никто не осматривает и с ним 100% все в порядке. По итогу когда начал собирать его, не нашел крепления для седла и для крыльев. Тормозные диски были гнуты настолько, что провозился с ними около часа. По существу могу сказать, что своим знакомым советовать однозначно не стану. Хотя сам пришёл по наводке. P.S. Поднял оценку, только из-за Девушки-Администратора ( к сожалению имя не запомнил ) , которая решила проблему в течении 15-20 минут и сделала возврат, так как нужного вела не было. Привез велик чтобы сдать или обменять, у меня его забрали без лишних вопросов и сделали возврат, поскольку нужной модели не было, съездил и купил в Риче на Кузнецком.

Взял бассейн и аксессуары, всем доволен, в 2 раза дешевле чем в ленте. Рекомендую

На все праздники, за подарками детям только к Вам приходим. Огромный выбор как для мальчиков, так и для девочек. Всегда любые новинки, в общем дети всегда счастливы и довольны.

Добрый день, в целом магазин хороший, но для чего столько консультантов если при виде покупателя они убегают, одну в итоге поймали, и с каким то чувством вины, что отвлекаем её, подходим и узнаем про определённый товар, ну и ответ нас соответственно не удовлетворил, хорошо что там все более менее логично разложено,отправились на поиски самостоятельно... Магазину оценка 5, персоналу 2.

плюс за широкий ассортимент и внятные цены. также считаю преимуществом, что представлено много игрушек в бюджетном диапазоне, и можно побаловать сына, не обременяя кошелек.

Здраствуйте. Почему в ваших магазинах нельзя купить собранные велосипеды? Даже нет услуги по сборке велосипеда. Нельзя отложить товар в резерв, даже если полностью оплатил товар.08:07

Добрый вечер, приобрели у вас кровать детскую, начали её собирать, не хватает деталей, как быть в таком случае?

Всем здравствуйте! Покупали в этом магазине подарки деткам друзей! Так как у самих жетки взрослые, выбор был сложный, глаза разбегаются и в цене все очень привлекательно. В общем девушка консультант нам очень помогла. Дети все остались довольны. И мы тоже, хочется выразить огромную благодарность за такое обслуживание.

Отличный магазин игрушек! Огромный выбор игрушек на любой вкус и с разной ценой - от самых дешевеньких до очень дорогих. Одним словом, каждый покупатель найдет в этом магазине то, что будет по его вкусу и карману!

Огромный магазин, большой выбор товаров. Продавци умнички, ответили на все наши вопросы. На кассе очень быстро обслуживают.

Нечайно ввела не тот адресс.Не знаю как отредактировать.В отзыве речь о магазине на проспекте Кузнецком 33 в ТЦ "Облака". Я думаю , никто не будет спорить ,что по отношению цена-выбор этот магазин вне конкуренции в нашем городе!Любой опытный родитель знает-в этом гипермаркете можно купить абсолютно все!От игрушек до детских колясок ,санок ,кроваток и прочего.И цены на порядок ниже чем у конкурентов.Есть конечно и дорогие товары , с явно завышенной ценой ,но в любом магазине так.Главное что семья с любым достатком может порадовать своих ребятишек покупками при таком огромном ассортименте.Мы часто приобретаем игрушки и детские вещи.Совсем недавно , менее месяца назад , купили детскую кроватку ,матрац ,наматрасник, бортики.Вся покупка обошлась очень бюджетно-всего 6300р. Добавляю фото покупки в собранном виде.Мы очень довольны.С нетерпением ждем рождения малышки!

Огромный магазин, в котором нашли абсолютно всё, что было необходимо. Закупились к Новому Году по полной программе. Возник вопрос по наличию товара в магазине, так девушка-консультант улыбчиво и понятно всё объяснила