Отзывы Дочки & Сыночки, супермаркет детских товаров

Качество товаров более чем приемлемое, а вот доставку часто задерживают, причем разбираться бесполезно.

Очень ОЧЕНЬ сожалею, что связалась с этой шарашкиной конторой и сделала заказ на их сайте. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ РАБОТА И МЕНЕДЖЕРОВ И ДОСТАВКИ. Заказ мой не могут доставить с 21 июля и вечно придумывают какие-то отмашки. То не туда пришёл, то магазин закрыт, то теперь на транспортную компанию перекладывают ответственность. Постоянно обещают перезвонить и дать какую-нибудь информацию, но ни разу не перезвонили. Если не можете работать с он-лайн заказами, то и не мучайте одно место, либо научитесь НОРМАЛЬНО работать и отрабатывать деньги, которые вам платят покупатели. Стремный магазин, это первый и последний раз я здесь заказываю

Много чего покупаем здесь для сына, много акций, качество нравится

Ужасный магазин! Работа операторов на горячей линии просто ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ сидят клуши и не могут ответить ни на один вопрос!!!! Некоторые даже не в курсе работают ли у них магазины. А заказ свой не могу получить с 21 июля!!!!! И никто не может ответить КОГДА я получу заказ. Вы нахрена там сидите???? Это первый и последний раз когда я связалась с этим магазином

Всегда есть что надо в этом магазине. Игрушки и одежду покупаю здесь . Благодарю что вы есть в нашем городе

Качество товаров оставляет желать лучшего, при этот расценки здесь явно не из дешевых. Больше не заказываем.

Пришли сегодня в магазин для покупки коляски. Понравилось то, что консультант подошёл сам (Виталий) Рассказал об интересующих вариантах. Если бы цена в интернет магазине и самом магазине была одинаковой или продавец сказал о том, что через сайт дешевле поставила бы твёрдую 5. А так чувствую себя обманутой и скорее всего не вернусь никогда в данную сеть за покупками.

Отличный магазин, да не всегда продавцы подходят сами, но если подойти и попросить помочь то ни каких отказов, всё расскажут подскажут и если есть какие то акции и скидки тоже расскажут, оформляли один раз возврат так вообще ни каких проблем не возникло, пока только положительное мнение!

В магазине я была 2 раза. Приехала целенаправленно за нужным мне товаром и без проблем всё купила. Минус звезда за то, что ни один из продавцов-консультантов ко мне не подошёл за всё то время, что я находилась в магазине.

Сегодня к сожалению совершала покупку в данном магазине !посмотрели цену,взяли товар,на кассе пробили совершено по другой цене,когда я сказала,что ценник абсолютно другой,продавец со мной пошли удостовериться в этом!подходим мы значит к товару и продавец достаёт из под одного ценника другой !!!!нормально вообще???интересно,так по всему магазину?Вводите покупателей в заблуждение!

Сегодня 23.12.20 посетили магазин чтобы купить сандали в садик. Мало того что в коробках обуви путаница и тяжело самому доставать и искать, плюс психует маленький ребёнок, так ни один продавец даже не подошёл. Я уже не говорю про здравствуйте и тд. Каждый продавец занят своими делами, но не покупателями, в телефоне, козюли и тд. Ладно Сандали с горем пополам нашли и взяли ещё конструктор. Касса работает одна. Попросили пакет, пакет в чеке есть(4 рубля) , а пакет не дали. Поняли тока это в машине.. Кассир Анастасия если что. Фамилию уж не буду писать.

В спешке зашли в магазин, что бы взять ребёнку перекус на дачу. Всегда обращаю внимание на срок годности, но почему-то на печенье не обратила! Что по итогу, печенье было куплено 13 сентября, а срок истёк ещё 10, получается просроченный товар детского питания стоял на витрине уже как три дня. Если я не ошибаюсь, это серьёзное нарушение и повод для обращение в Роспотребнадзор.

30 августа была совершена покупка( 2 пары обуви по акции «скидка 70% на вторую пару») дома на одном ботинке обнаружился небольшой дефект. Приехали в магазин 2 сентября чтобы обменять, на что был ответ «обмена у нас нет, сделаем возврат, но так как акция закончилась, вам предаётся доплатить на новую пару». Серьезно?! Хочу дополнить отзыв. 3.09 позвонила директор магазина и предложила решение ситуации. Хочу сказать спасибо, что не равнодушны к своим клиентам. И не жалеете своего времени для разрешения спорных ситуаций.

В данном магазине был оформлен товар на возврат( не качественная обувь, кроссовки порвались насквозь- подошва), прошло 10 дней, мне никто не позвонил, в единой справочной ничего не могут подсказать, телефоны никакие не дают, вообще им пофиг! И вот я еду на другой конец города, просто узнать ситуацию! Считаю такой сервис хамским. Не советую данную сеть.

Не заказывайте через интернет-магазин Дочки-сыночки товары, требующие сборки, которые нельзя проверить на качество непосредственно в магазине перед покупкой! Приходят бракованные товары низкого качества! Заказывали через их интернет-магазин Велосипед N.Ergo ВН12184, цвет: фиолетовый. Пришел бракованный с дырявой камерой, в магазине заменили камеру, вроде как решив проблему. Но буквально в первые же дни эксплуатации разболтались руль, дополнительные колесики, ходуном начала ходить сидушка, раскручиваются и отваливаются педали при езде. Проблемы решали сами по ходу их появления, заменив стойку руля на подходящую от старого детского российского велосипеда, поставив шайбы гровер, резиновые прокладки под гайки в те детали, которые раскручиваются, разбалтываются. В общем, это китайский одноразовый велосипед крайне низкого качества, рассыпающийся буквально на ходу. При этом на сайте отзывы все сплошь положительные, а все почему, да потому что отзывы у них проходят модерацию и плохие они просто не публикуют. По возврату денег в магазине сразу сказали, что решает интернет-магазин и неизвестно, когда деньги вернут в случае возврата некачественного товара. Но если брать товар в самом магазине, то проблем с возвратом денег нет, как правило.

Очень ужасный магазин! Заказали кроватку, пришла с браком, брак обнаружили дома, когда начали собирать кроватку, вернули на следующий день ее в магазин, а денег нам возврат не делают! Уже больше месяца ссылаются на Москву, так как интернет заказ! Москва отправляет в магазин! Не заказывайте у них ничего!!! На столько ужасное отношение к клиентам! Если интернет заказ, то в магазине умывают руки! Ужасно! Впервые такая ситуация с возвратом

Покупали куртку и штанишки , качество отличное. Раньше обходила как то этот магазин, а зашли и понравился ассортимент. Придем еще!!!)))

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о магазине "Дочки-сыночки" в Гринвиче. Сейчас все пытаются сэкономить. Вот и мы пришли покупать подгузники по акции. Но на кассе товар пробили по другой цене. На резонный вопрос, почему цена отличается, продавец не ответил. Подошла заведующая. Далее разговор в таком формате. Мы: " Вы обязаны продать товар по цене, указанной на ценнике!" Заведующая: "У нас было изменение цен. Людей не хватает. Жалуйтесь, куда хотите". Что делать, купили по обычной цене! В итоге, дома я проверила цены в приложении и, о, чудо!!! Акционная цена должна была действовать ещё 2 дня!!! Что ещё сказать?? Что магазин не выдал нам дисконтную карту при покупке кроватки с пеленальным столиком и коляски. Муж покупал один, без меня. Выдали после покупки ванночки

Единственный магазин где доставка товара под самовывоз, т.е заказать и забрать из магазина, нужно заплатить

Целенаправленно зашла в данный магазин за игрушками в подарок) просмотрела ассортимент в приложении, цены удивили. В магазине глаза разбежались от такого изобилия детских игрушек... Хороший выбор, и скидки)

Добрый день!16.02.2020 покупала в Вашем магазине прогулочную коляску.Хотела оставить благодарность продавцу-консультанту Исайкину Виталию за терпение и качественное обслуживание.Виталий продемонстрировал все коляски,продавец грамотный,вежливый,терпеливый.Приятно иметь дело с такими людьми.В итоге ушли с мужем довольные купили хорошую коляску своему ребенку.Прошу поощерить данного сотрудника премией.Молодец,спасибо!!!

Заказала орто коврики через интернет для перепродажи по договору. Срок доставки меня устроил, доставку выбрала платную/евросеть, связной, т. К сроки пожимали. Настал день доставки, смс нет, я начала икать заказ. На сайте дочки сыночки мой заказ вообще не отображается, в евро сети такого трека тоже нет! В итоге после нескольких часов разбирательства выяснилось, что мой заказ не прошёл по весу и девушка сказала, извините, мы в таком случае случае никого не оповещаем, оформите новый! Обалдено! Сервис!

Ехали за конкретным товаром. На сайте был указан «в наличии». По телефону уточнить наличие отказались. Приехали, а там не то что конкретного товара, всей линейки не оказалось. «Не завезли» - развели руками продавцы. В филиале в лапландии тоже самое

Странно, что в 2гисе нет филиала в Лапландии. Сделала в первые интернет-заказ, заказывала поздно вечером, на утро уже пришло смс, что заказ готов. Приехала в Лапландию, сказала последние 4 цифры заказа кассиру и она тут же его принесла со склада, всё было в наличии. Потом пошла еще закупила кое-что в самом магазине. Персонал был компетентый и доброжелательно общался. Мне очень понравилось. Единственное, что на сайте предоставлен не весь товар.

Просто ужасно!!! Пришла смс о ликвидации игрушек приехала с другого конца города истратила своё время и все зря, у них акция не работает !!! Вы что вообще?! Больше никогда не приду в этот магазин не под каким предлогом !!!

Магазин не плохой. Цены не высокие. Но вот ассортимент одежды не очень большой. Выбор товаров для новорожденных мне понравился. Качественные товары.

Магазин не плохой. Цены не высокие. Но вот ассортимент одежды не очень большой. Выбор товаров для новорожденных мне понравился. Качественные товары.

Муж приехал за полчаса до закрытия магазина, купить трусики huggies elite soft 3 108 шт по акции, посмотрели в интернете цена стояла 1915,сказали цена такая только через интернет магазин. Продавец сказал если покупать не через интернет магазин, то цена дороже будет. Продавец сказал, что сейчас можно оформить заявку через интернет магазин. Очень быстро собрали заказ, спасибо большое за хорошее обслуживание.

Покупала детский комбинезон для девочки, спасибо большое продавцу Полине, очень хорошее обслуживание.

Являюсь постоянным покупателем этого магазина, большой выбор одежды, обуви и товаров для детей. Тут хорошие консультанты, помогают, подсказывают, советуют. Мне все нравится.

Никому не советую пользоваться интернет-магазином Дочки-Сыночки. И всех буду отговаривать от этой затеи, полной нервов и бесполезного ожидания. Прождала заказ почти 2 недели и ничего не получила в итоге. 13.09.2019 г. мной был сделан заказ на детский стульчик для кормления. На сайте значилась информация, что он прибудет в магазин 25 сентября. Заказ успешно сделала и стала ждать. 18.09.2019 г мне звонят из этого магазина и говорят, что стульчик для кормления оказался с браком и заказ не будет выполнен по этой позиции. И что если я хочу получить стульчик для кормления, надо делать новый заказ, который прибудет 2 октября. В заказе я использовала промокод на скидку 15%, который после 15 сентября уже не действовал. И было непонятно, почему необходимо делать новый заказ, если магазин не выполнил заказ и не доставил стульчик. И логично магазину просто предоставить стульчик без брака и исполнить заказ, который не исполнен, пусть и позже. Но нет, сотрудники магазина говорили, что невозможно исполнить заказ, надо делать новый и тд. И уже, конечно, без скидки. После долгих разговоров сотрудники магазина милостиво решили сделать скидку 10%, но не 15%, как было. Снова разговоры и на вопрос, что это за порядки такие, ведь артикул товара один и почему нельзя по заказу просто привезти нормальный стульчик без брака и сделать скидку, как и была, 15%, сотрудник удалился решать вопрос и решено было сделать дубль заказа по той же цене, что и в первом. Ожидание доставки – 2 октября. Что ж, ждем. 24.09.2019 г. приходит сообщение, что оба заказа (и первоначальный, и дубль) отменены. Сотрудники даже не потрудились связаться и что-то объяснить, а просто взяли и отменили заказ. Стала звонить в службу поддержки, где ответили, что на складе нет этого стульчика и потому заказ отменен. Как же сотрудники магазина делали второй заказ, если в наличии не было стульчика уже тогда?! Причем все эти дни я заходила на сайт дочек-сыночек, смотрела этот стульчик, и было написано, что доставка 2 октября. И только сегодня (24.09.2019) появилась информация, что ближайшая дата доставки 9 октября. Также я общалась с центром клиентской поддержки, где сказали, что стульчика на складе нет, т.е. люди, заказывающие стульчик в надежде получить его 9 октября, также не получат его и 9 октября. Два раза вот так наплевать на своих клиентов.. вот это клиентоориентированность, браво! Мою проблему даже не попытались решить и единственное, что смогли сказать сотрудники магазина – «Ничем не можем вам помочь, стульчика нет на складе», и как можно было не узнать этого раньше? Почти 2 недели я ждала то один, то второй заказ, а в итоге ничего. Уже давно можно было бы заказать этот стульчик в другом магазине и счастливо пользоваться им сегодня, но.. вместо этого пришлось ждать и не дождаться. Никому не пожелаю делать заказ в интернет-магазине и впредь сама буду обходить магазин «Дочки-Сыночки» стороной!

Дружелюбный, приветливый персонал!

Неплохой магазин. Широкий ассортимент. Стараюсь заказать на сайте, а забрать уже здесь. На сайте цена ниже. Ну и конечно бонусы "спасибо" от Сбербанка.

Добрый день! Очень порадовали акциями на игрушки

Регулярно посещаем этот магазин за детской одеждой, обувью и слаймами. Очень удобно, что можно расплатиться бонусами Спасибо от Сбербанка :)

В помещении этого магазина на фпк очень тесно, за продавцами надо бегать. Цены выше, чем у конкурентов, но и ассортимент шире, поэтому покупаю со скидками через интернет-заказ в кибер дни

Поработайте над Вашими продавцами, именно, которые стоят на кассе. Через зубы разговаривают, не здравствуйте, ни до свидания. И цены в этом магазине всегда удивляют. Зачем ниже писать по карте, если это не действует? На кассе всегда отбивают по максимальной цене, а уже потом по карте, где спишут ооочень не большое количество баллов.

Искали подарок конструктор лего,конкретно арктическая станция.Зашли мы значит в дочки сыночки увидели ценник в районе 6200.Поехали в Рич Фэмили и взяли за 4100.Вот такие бырыги в дочках сыночках,будьте внимательней.

К сожалению пришли в Гринвич 01.01. , а магазин закрыт. Никто не знает когда откроется, на сайте указано, что работает.... Жаль. Ребенок остался без подарка. Размещайте информацию о режиме работы.

Не ведитесь на их "скидки"!!! Сегодня покупали игрушки по акции 3=2,на кассе выяснили,что в акции участвуют не все игрушки!!! Пытались купить большую машинку,так нам сказали,что это не игрушка,а крупно габаритный товар!!! Нет слов. Выясняется подвох уже на кассе, когда у ребёнка в руках игрушка,и само собой ребёнка расстраивать не хочется, ребёнок не виноват,что такой лохотрон. В итоге, поняв,что нас развели,мы смирились. Я думала,что сейчас спишу бонусы магазина и бонусы спасибо,хоть что-то сэкономлю,но нет, придя домой,спокойно посчитав,выяснилось,что в любом другом магазине за этот же товар я заплатила бы меньше,при этом не потратила бы бонусы. Не советую. Плюс к этому всему -игрушки на полках стоят грязные.

Я постоянный клиент этого магазина! В зале всегда чисто! Продавцы и консультанты улыбчивые и подскажут если что. Ассортимент большой, цены на одежду приемлимые! Впервые сделала заказ через интернет -магазин, и остались довольны

Пришли купить ребенку конкретный товар (фото ниже прилагается) Цена на сайте 3199 руб.....в магазине 4599!!!!!!! Задали вопрос продавцу консультанту "-Почему так и как купить за 3199?" -Получили ответ ..."Смысла нет через сайт заказывать(За доставку ту же сумму и возьмут)"...Ее не виним...видимо Продавцов так и учат отвечать. ОБМАН!!! При них на сайте нажали кнопку "Заказать" и через 15 минут получили заказ за 3199!!!!! Пока ожидали заказ проверили еще пару позиций ...Например Снегокат на сайте 2488...В магазине эта же позиция 3600.....УЖАС!!!!!! Покупайте только через сайт!!!!

Нашли в этом магазине памперсы, которых нет нигде в городе. Ставлю 5 звезд. Заказал через интернет,вышло дешевле на 299 рублей.

Большое преимущество магазина — что он единственный детский магазин на ФПК. В целом же, цены неоправданно высокие. Но больше всего угнетают медленные очереди. Пока дождешься, как у каждого в очереди с вещичек снимут биперы, пока снимут бонусы "Спасибо" и бонусы самого магазина (и все это при в целом неторопливой работе), уже двести раз передумаешь покупать.

Я уже несколько лет в этом магазине покупаю. У них огромный выбор, НО в интернет магазине. Со склада в Москве. Плюс акции и скидки постоянно проходят. Цена а магазине и интернет магазине может отличаться больше чем на половину. Доставка 2 недели. Конечно продавцы не очень рады иетернет заказам, но потребителю удобно.

Покупала одежду для мальчишек, приехав домой и посмотрев чек обнаружила, что две водолазке стоят в чеке дороже, чем на самом ценнике в магазине. Разница в 300ри 200 р, и была конечно очень расстроенная. Пришлось ехать в магазин и решать этот вопрос. Потратив время и плюс на бензин. Так что проверяйте чеки не отходя от кассы. Может и вернёте сразу.

Кемеровский интернет-магазин игнорирует заказы. А в оффлайн магазине наблюдается вот такой вот стеллаж с "акционной" выкладкой "от 199р." хотя ни одной игрушки дешевле тысячи на нём нет (!) персонал (в том числе и администратор) в хамской форме предлагает пройти к другому стеллажу возле касс где выложены те самые игрушки с ценой от 199.

Сегодня купила вот такие замечательные демисезонные ботиночки со скидкой 50%. В целом, не сказать, что от магазина в восторге. В основном берем все по мелочи: питание, подгузники, салфетки и тд. Из плюсов: большой выбор, вежливые продавцы, часто бывают хорошие скидки. Из минусов: 1. Крупный товар (автокресла, кровати) стоят в несколько рядов вверх, друг на друге и друг над другом. То есть, то что на верхних рядах совершенно не видно, нет возможности посмотреть ближе и потрогать. Поэтому кроватку приобретали в другом месте. 2. Консультанты плохо разбираются в товаре. Выбирали автокресло - ничего внятного никто не мог сказать, не из чего сделано, ни страну производителя - всё читали с этикетки. 3. Часто встречается некачественный товар (например на днях купила рюкзак, лямки были надорваны - пришлось идти менять) 4. Цены на некоторые позиции завышены. Например детские салфетки Jonson’s. Тут же в Гринвиче есть цимус, где эти же салфетки стоят дешевле. Так же по некоторым моделям колясок, игрушек, стульчиков и тд. Но так как в нашем городе, в принципе, очень мало детских супермаркетов и гипермаркетов, то на безрыбье и рак рыба. Оценка 4 с минусом.

Не очень нравится в магазине расположение товара, стеллажей, больше похоже на оптовый магазин. Но радует, что можно воспользоваться бонусами "спасибо".

Брали столик, к сожалению оказался последним, и тот был в собранном виде. С трудом запихали в машину. В целом, магазин хороший, цены приемлемые Можно расплатиться бонусами от сбребанка..