Отзывы FBR, магазин запчастей

Хороший магазин и сервис, не раз сюда обращалась не только за покупками, но и начала обслуживать свой мотоцикл тут, сделали все во время, день в день, перед этим все обсудили, просчитали, что будет по расходникам и работе, все устроило. Буду и дальше сюда приезжать. Спасибо ребятам!

Хороший магазин) много запчастей в наличии, пожалуй самый успешный сервис в городе)))

Приветливый персонал. Вежливо и доступно рассказывают про ассортимент и перечень выполняемых работ в сервисе. Приятный бонус в виде кофе во время ожидания приятно удивил.

Периодически заезжаю за маслом и мелкими расходниками как правило всегда необходимое нахожу в наличии либо оперативно все привозят. Менеджер подробно рассказывает о товарах и терпеливо отвечает на все,порой глупые вопросы=) Спасибо ему за рекомендации и советы благодаря им перешел на новое масло, чем сэкономил себе бюджет=) По сервису обращался только по мелочам..не самый низкий ценник, но качество работ и скорость выполнения устроили вполне.

Хороший магазин и продавец, молодцы. Работают чётко. Разумные цены и много что в наличии.

Лучшая сеть мотомагазинов Сибири! Компетентные менеджеры, толковые механики, ассортимент

Магазин отличный спору нет. А вот сервис …. позвонил, попросил записать, озвучили все занято, попросил на свободное время спросили какой мот ( у меня Шадовка 1100), ответ - не возьмёмся в принципе. Выводы делайте сами, толи грамотности не хватает, толи расставили приоритеты иначе. Писали про клиентоориентированность где то здесь, да , её нет. А соответственно и магазин для меня теперь закрыт, хоть и заказывал недешевые оттуда аксессуары. Очень жаль (

Клиентоориентированность 0 баллов

Обратился по эл. почте и лично по ценам и запчастям- ответа не получил. Никому не рекомендую данный магазин. Сколько раз сталкивался с этим магазином, но в итоге покупал почему-то в других местах!!! Магазин не улучшает свое отношение к клиенам. Обращение было 06.07.20 на емайл kemerovo@fbrmoto.ru (тормозные колодки, сальники), но мой отзыв удалили (видать деньги башляют кому надо)

По мне хорошо что есть подобное в нашей деревушке, звёзды афам и подшипники аллбалс это дно, но выбрать есть из чего. Кому не нравится -интернет в руки, а если приспичило то к ребятам бежим, сезон короткий поэтому они как палочка выручалочка. Писали тут про сервис что руки из попы у ремонтеров, как сказать, все что просиш сделают, и посоветуют, пока без претензий. А мотошиномонтаж так это вообще похоже единственный, кто знает мотошино кроме у Юран и автообувь напишите.

Отличный магазин. Многое в наличии и грамотный персонал. Так же всегда есть возможность сработать удаленно как через менеджеров так и через сайт что очень удобно т.к. живу в соседнем городе. Отдельное спасибо Алексею по необходимости идет на встречу и задерживается, если не успеваю до закрытия!

Купила здесь себе шлем для долгих поездок с очками и незапотевающим стеклом! Вроде работает, пока проверили только на балконе:)) Спасибо, очень удобный!

Выбираю FBR уже несколько лет. Отличный магазин, широкий ассортимент мототоваров и экипировки в наличии и под заказ. Вежливый, квалифицированный персонал, как в зоне продажи, так и на сервисе. Всегда проконсультируют и подскажут лучшее решение.

Огромное спасибо магазину! Оперативно привезли необходимые запчасти, терпеливо отвечали на мои вопросы)

Коротко о главном. Заказывал цепь по одной цене, по факту запросили больше. Обьясняя это тем что не было предоплаты,хотя никто и не просил внести предоплату.

Хороший магазин с большим выбором запчастей и экипировки с хорошей консультацией, что нет в наличии, быстро привозят под заказ, цены на уровне интернет магазинов. Взяв эндуро мотоцикл в не лучшем состоянии, понял что за запчастями лучше всего обращаться к ним)

Доброе время суток всем ! Были с сыном в этом магазине несколько раз и каждый раз уходили с покупками! Большой выбор товаров , магазин уютный .Спасибо продавцам.

Шикарный сервис, всё быстро , качественно, душевно и недорого))

Кемерово молодцы , не раз заказывал у вас запчасти ! Оперативно, и ответственно подходят к своему делу! Рад сотрудничать с данной организацией !

Только сейчас решил написать сюда,потому что слышу много нытья от "пашенских приятелей",как у вас все плохо и дорого. Как-то заехал к GARAGE STORE,где видимо ребята совершенно не знают,как нужно общаться с клиентами,в магазине никого не было из клиентов,но парень за кассой общался на "отвали",ничего дельного от него не услышал,по товару ничего сказать не мог, собственно поэтому развернулся и ушел. Поехал в ваш магазин и был приятно удивлен,продавцы встречают с улыбкой и шутками,сразу предложили чай/кофе, начали ориентировать по ассортименту, сразу понял,что ребята свое дело знают. Услышал много дельных советов по экспуатации своего мотоцикла. Начал сравнивать цены с другими магазинами и опять же был удивлен,цены такие как и везде,только качество круче)) Так что пока мотик в спячке,буду гонять к вам за экипировкой,спасибо парни!

Знаком с этим магазином-сервисом уже давно. Много раз пользовался их услугами. Отличные ребята. Всегда на позитиве, отлично разбираются в мототехнике, умеют найти подход к клиенту. Стоимость услуг и цены на товары тут не такие уж и дорогие. Советую.

Сделал запрос по эл. почте по ценам и запчастям- ответа не получил. Никому не рекомендую данный магазин. Сколько раз сталкивался с этим магазином, но в итоге покупал почему-то в других местах!!! Магазин не улучшает свое отношение к клиенам.

Каждый сезон обслуживаю мотоцикл в этом сервисе. Работу делают быстро и качественно. А еще радует, что нужные запчасти всегда в наличии, и ничего не нужно ждать.

Доброго времени суток! Хочу поделиться мнением про мотомагазин - FBR, мото-сервис работает профессионально, индивидуально рассматривают каждый мот, выявляя невидимые проблемы, если таковы имеются, помимо заявленных. Персонал вежливый, расскажет, покажет, проконсультирует по всем вопросам касательно мотоцикла! Магазин радует как всегда, добротная качественная экипировка. Брал мотосапоги, по совету продавца, идеально удобные. Отговорили от различной другой обуви, "Берц", кроссовок и т.д. подробно рассказав чем отличаются они от мото обуви. Ну и самое вкусное, обслуживание самого Железного коня, аккуратное обращение "носят на руках" то самое выражение. и когда говорят: "оставляйте...мы вам позвоним"...знайте это будет очень быстро! Благодарю!

На прошлый сезон взяла себе питбайк, за экипировкой и расходниками в первый раз поехали в fbr. Обслуживание на высоте! Помогли подобрать размеры джерси, штанов, черепахи. Шлем и наколенники пришлось заказывать, буквально через несколько дней забрали. Ребята на позитиве! Качество очень порадовало. Задумываюсь о резине, но пока подождет

Что-то почитала предыдущие отзывы и немного недоумеваю.У меня диаметрально противоположное мнение.В мотомире я прям новичок-новичок.И без помощи ребят,я в вопросах ни экипа,ни в обслуживании мота не разобралась бы.Все предельно вежливо и корректно,никакого впаривания ненужного и необязательного не наблюдала.По экипу-отдельная тема.Заезжала до этого в другой магазин(не буду озвучивать,а то не очень корректно) там с экипом прям грустно на мой размер.Да и Китай я изначально не рассматривала,понимая что за безопасность нужно платить,а падать наверное мне на первых порах придется)))))В ФБР подобрала джинсы,шлем и шимовскую куртку(по ней вообще масса восторгааа).Все по размеру,удобное и по безопасности все ок))))Хорошо что ребята отговорили от мотокомбеза)))))По сервису тоже приятные ребята.Отнеслись с максимальным пониманием,никакой насмешки или высокомерия к девушке-новичку.В общем даже вопросов теперь не возникает,где обслуживать мот)Спасибо,ребят))))

Удивительно плохой сервис! По телефону сказали, чтобы приезжали на ТО, несколько раз уточнил про предварительную запись или бронь места, сказали ничего не надо, сразу примут. Приехал специально из пригорода через час, мастера с сигаретками в зубах вообще ничего не сказали, продавец-приемщик сказал, что у них тут живая очередь. Что? Живая очередь? На сервис? Сколько ждать вообще не сказал, разговаривали "через губу". Уехал и больше не вернусь.

В данном магазине затариваюсь с 2015 года, устраивает всё. Это был мой первый мото магазин, и после этого другие я почти не посещал. Мот обслужить - без проблем, любую запчасть заказать - без проблем. Всегда по ВК связываюсь с менеджером и без проблем всё заказываю у него. Буду и дальше заказывать в этом магазине.

Хороший ассортимент. Приемлемые цены. То чего нет в наличии оперативно привозят с Новосибирска. Процветания вам ребята и успехов)

Шикарный магазин, рекомендую!!!

Отличный магазин и сервис! Был проездом с Байкала в Новосибирск. Ребята оперативно сделали ремонт моцика и все необходимые детали были в наличии! И видно что парни любят свою тему! Очень удобная территория и подъезд.

Магазин отстойный!!! Дозвониться почти всегда нереально. Если дозвонился, не радуйся, с тобой не очень желают общаться, всё рассказывать и объяснять. Когда приходишь к ним, чувствуешь себя ущемленным! Точнее они так общаются, будто все вокруг ничего не понимают, а они самые умные и всё у них самое лучшее... А в реалии - сервис обслуживания отстойный, ассортимент скудный, специалисты средненькие, руководство отвратительное! Возвращаться туда не хочется ни разу. Моя рекомендация - Проходите мимо данного заведения!!!

Удивляют отзывы ранее. Видимо, друзья пишут. А по факту так: цены завышены, очень сильно завышены. Необоснованно. И ладно, когда нет серьезных конкурентов, или, когда сервис значительно выше уровнем. Но живем в 21 веке, заказать любую запчасть можно, откуда угодно. И срок доставки будет не дольше. Высокого уровня обслуживания здесь не получил ни разу. Пользуюсь услугами данного магазина уже два года. Постоянно возникают проблемы с наличием. Т.е. склад очень ограничен по количеству и ассортименту. Обещают доставить в течение двух-трех дней, а идет по факту 7-30 дней. Ни разу не получил товар вовремя. Пару раз было, что вообще не приходил товар. Хотя кормили обещаниями долго. Особой вежливости и деликатности в общении тоже здесь нет. Пытался несколько раз воспользоваться услугами сервиса. Но бог миловал. Как можно выставлять ценник в два-три раза выше, чем средний по городу???!!! Узнавал про оборудование в сервисе. Обычное. Никаких сверхточных станков, датчиков и пр.

Регулярно затариваюсь в ФБР, устраивает все, расположение магазина, продавцы, цены приемлемые. Скидки порой хорошие!

Отличный магазин и сервис. Очень удобно с подъездом и парковкой. Адекватные цены на качественный товар.

В том году затаривался в ФБР: Гермак HJC и Аккум на мот, в принципе устраивает все, обстановка, ребятки-консультанты, по цене боле-менее. Иногда можно и с выгодой закупаться. - За это оценка 5. Но располагается магаз скажем не на самом видном месте, по незнанию, фиг найдешь с дороги :-)

Хочу поблагодарить Максима и магазин FBR за те услуги, которые они оказывают. Всегда можно купить или заказать требуемый товар, по крайней мере все что лично мне требовалось и для байка и для машины всегда было или в наличии или через 2-3 дня доставлялось. Спасибо Максу за оперативность и за надлежащее исполнение своих должностных обязанностей. Буду обращаться еще

Здравтвуйте! Хочу поделиться своим опытом покупок в компании FBR! Живу в Москве и необходимо было сделать заказ на колеса в сборе Warp9, в интернете нашла лишь одного официального дилера этой американской компании, компания FBR, но было страшно перечислять деньги в Сибирь, мало ли фирм однодневок, написала письмо в США в компанию Warp9 и они подтвердили,что парни из Сибири и есть их офиц.дилеры. Сделала заказ колес на мотоцикл KTM Supermotard, ребята подтвердили сроки доставки до 40 -45 дней, мы договорились, что заказ придет до 6.12.16 ,по срокам все шло отлично,заказ пришел в Москву, так как я поняла,парни из FBR хотели доставить в срок и не отправлять заказ сначала в Сибирь,а потом в Москву, передали мой заказ московской компании МотоБутик( www.roadlife.ru/ www.klimusa.ru),сотрудники МотоБутик позвонили мне и сообщили,что мой заказ пришел к ним,на следующий день поехала за ним,открыла коробку,а там диски от другого мотоцикла. Сотрудник Мотобутик начал обвинять FBR в том,что это они перепутали заказ,клятвенно обещал мне разобраться и дал 100% гарантию,что мой заказ не уйдет в Сибирь. Мне это было очень важно,так как я должна была вылетать из Москвы в Эфиопию со своими колесами. Однако сотрудник МотоБутик ни в это день, ни на следующий не решил мой вопрос и предложил связаться с ними после выходных, мой билет был аннулирован, после выходных сотрудник Мотобутик позвонил мне и сообщил,что сделал все возможное,но парни из FBR отправили груз в Сибирь,хотя я общалась с парнями из FBR в режиме on-line и понимала,что сотрудники МотоБутик мне просто врут,т.к. это по их вине и невнимательности они со склада вытащили диски,предназначавшиеся другому клиенту. В итоге мои колеса ушли в Сибирь,сотрудники компании МотоБутик не извинились передо мной,не компенсировали потери авиабилета. Я написала жалобу на их офиц.сайте,со мной связался менеджер,который привез мне чужие диски и признал,что вина его и мы могли бы полюбовно решить эту проблему, но претензию мне писать не стоило. Я ему ответила,претензия была написана на непрофессионализм и низкое качество работы с клиентами,а вернее на ее отсутствие! Директор компании МотоБутик также не позвонил и не извинился. Колеса улетели в Сибирь,но через неделю пришли лично к моему дому,за что я безмерно благодарна сибирским парням из FBR, которые вели мой заказ. Всем рекомендую эту компанию, они точно не подведут клиента и доведут заказ до клиента. Не рекомендую пользоваться усугами компании МотоБутик(Москва), поскольку работать с клиентами они не умеют и обливают грязью коллег из Сибири. Удачи вам,FBR!

Хороший магазин, ассортимент разнообразен, всегда в наличии необходимые расходники на самые ходовые мотоциклы. Есть так же в продаже экип, можно подобрать перчатки, шлемы, куртки... Следят за соотношением цена/качество поэтому заказывают экипировку 1-2 производителей. Персонал дружелюбный. В общем конкурентов у них в городе, на мой взгляд, нет))))

Был у ребят в магазине,позитивная обстановка,приятно вести диалог,всегда помогут с выбором,могут сориентировать по соотношению "цена/качество" Всё чего не оказалось в наличии привезли достаточно быстро

Норм магаз! Все всегда есть и ценник адекватный. У меня 2 байка,обслуживаюсь только у них. Удачи вам мужики!

Ребята, огромное спасибо за то, что вы есть!!! Ваш сервис - это пожалуй самый лучший сервис обслуживания клиентов! Всегда все расходники в наличии, а если чего и нет, то очень оперативно ребята привозят под заказ, хоть оригиналы, хоть дубликаты. Несмотря на кризис, цены очень и очень хорошие. Много где сравнивал с другими интернет-магазинами, но все равно в итоге в FBR выходит дешевле, да и приятно прийти, потрогать, посмотреть. Продавцы очень приятные люди, знающие своё дело, всегда все расскажут, покажут и делают приятные бонусы)))) особый респект Максу!!! Закупался у вас, закупаюсь и буду закупаться! Рекомендую всем!!!

Отличный магазин в котором можно найти - купить практически любую запчасть на свою технику!продавцы отличные ребята всегда все подскажут и идут на встречу!