Отзывы ИНВИТРО

Позвонила по номеру общему, узнала, что ставят капельницы, есть направления от врача с рекомендацией. Записали на бульвар Строителей, 26. Вечером заехала для уточнения, показала направления от врача, мне подтвердили время на завтра.пришла на приём и тут оказывается, что у меня старое направление, отказались ставить лекарство, что направление старое нельзя было сказать по телефону? Или когда приходила накануне? Зря потерянно время

Очень приятный и приветливый персонал. Всё покажут и расскажут, по несколько раз проверят состояние пациента на капельнице. Недорогие (в сравнении с другими городами) и качественные услуги!

Добрый день. Как оказалось , данный филиал не относится к Инвитро. Небольшая история: необходимо было сдать анализ ребенку на паразитов, заехали в филиал на южном, чтобы купить пробирку для анализа. Но нам сказали, что можно принести в контейнере из аптеки. Но на следующий день в офисе на бульваре Строителей, 26 выяснилось, что все -таки пробирка нужна, срок изготовления 7 дней ( на сайте и в филиале на Южном сказали - 1-2 дня) и стоимость в 2 раза выше, чем указано на сайте. Администратор пояснил, что это не Инвитро , а сеть клиник "Здоровье" и они имеет полное право менять требования к материалу, сроки изготовления и стоимость. Полностью согласна, что это их право и могут устанавливать все условия сами. Но вопрос только один: зачем вводить в заблуждение клиентов , указывая во всех справочных и на вывесках , что это Инвитро? Почему в карточке указан сайт самого Инвитро со стоимостью неактуальной к данному адресу? Мне как клиенту абсолютно не важно какие юридические отношения связывают эти две компании, мне нужна только актуальная информация по всем вопросам, связанными с анализами. Но надеяться на сайт теперь абсолютно нельзя, номера телефонов тоже указаны единой справочной Инвитро. Теперь каждый раз ходить и уточнять какой офис относится к Инвитро , а какой к клинике "Здоровье"?

Позвонила оператору на единую линию узнать об анализе, ребёнку в бассейн на яйцеглист, она сказала что такой там не берут ни в каком из офисов, что нужно взять пробирку у них, самим сделать дома и привезти обратно.Пол часа мозги компосировала по телефону,то одно говорила, то другое!!!В итоге приехали за пробиркой, там сказали что берут у них, что домой не дают. Потратили время зря, пока катались за пробиркой, которую не дают!!! К взятию анализа притензий нет, всё сделали хорошо! Но операторов обучите пожалуйста, чтобы время в пустую не тратить с ними!!!!Имя оператора не запомнила!

Понадобилось срочное узи , позвонила в колл центр и администратор Алина предложила ближайшее время и офис на выбор . Всё было понятно и чётко , я выбрала подходящее время и офис. Старчёнков Михаил Викторович хороший и грамотный специалист, все досконально объяснил . Хотела бы отметить администратора Кристину по адресу бульвар Строителей,26 Обслуживает клиентов с недовольным лицом! И за это огромный минус.

Очень хорошая компания. Подход к клиентам на высшем уровне!

Начнём с минусов, очень маленькое помещение, утром очереди, утром не дозвониться.Работал один администратор. Перед нашей семьей была одна бабушка, которая не желала уходить, но и какие анализы хочет сдать внятно не могла ответить.Прождали минут 15. Плюсы:Настала наша очередь. И , на удивление , нашу семью из двоих детей и жены оператор обслужил за две минуты, ещё и скидку сделал в половину стоимости детских анализов!Наше негодование совсем сошло на нет когда попали к медсестре, дети не только не боялись но и даже спорили кто первый пойдёт, тк все было приподнесено в виде игры и получили сладкий приз. Так же администратор извинился за задержку , бесплатно дал баночки под анализы. Есть куллер и туалет, бахилы бесплатные. Вердикт: спасибо огромное медсестре Наталии , все профессионально и позитивно, и администратору имени не знаем был без бэджика.

Да, я дозвонилась до оператора, который меня заверил, что по промокоду будет скидка 15%, я прихожу в клинику на Бульваре Строителей, 26, администратор подтверждает на словах, что скидка будет, после чего, он говорит, что компьютер зависает!!! Я стою, жду... И мне говорят, что скидки не будет, т. К. Зависает комп!!! Как тут быть? Да, я сделала анализ за полную стоимость, но, читая предыдущие отзывы, у них постоянно зависает компьютер!!! Вопрос!!! Почему на полную оплату не зависает, а на скидку не может сделать!! Я сразу предупредила, что буду писать отзыв!!!

Это кошмар какой-то! Дозвониться совершенно не возможно! В течении двух часов пыталась дозвониться, так и не удалось!

Хороший медицина жи есть

Не берут трубку телефона. Приехали сдать анализы, на двери висел листок бумаги, на котором написано рукой "не работаем"

Никогда не берут трубку.

С приходом нового администратора очереди стали увеличиваться в геометрической прогрессии! Я сегодня пришла, передо мной было ДВА человека. Я прождала полчаса! Это как, простите? После меня пришло еще шесть. Очень медленно стали работать, плюс постоянно не работает какая-то программа, из-за которой ваш администратор не может распечатать карту. Помещение маленькое, душное, три стула на всех, все очень долго и муторно, а если еще "повезет", то будешь вдыхать утренний перегар от еле стоящего на ногах соседа. Почему-то раньше были девочки-администраторы, у которых очередь шла на автомате. Все быстро, точно, четко. А теперь?...

Не берут трубку, не смог дозвониться

Пришёл и сказал, что надо узнать уровень лимфоцитов, взяли общий анализ крови, пришёл результат оказалось туда лимфоциты не входят! Зря потратил деньги и время!

Необходимо было сдать кровь из вены ребёнку (4 года) По итогу: в вену не попали, истыкали обе руки, у ребёнка истерика, хотя пришёл туда спокойно и пока она не начала ковырять иглой даже не плакал. Теперь ребёнок боится идти к врачу. Если не умеете брать анализы у детей, так и говорите, мы бы нашли другую лабораторию. В эту "компанию" больше ни ногой. Мы достаточно часто сдавали кровь из вены и есть чем сравнить.

После весьма неприятной ситуации с моим гарантийным письмом от страховой компании на сдачу анализов, пришлось самому оплачивать. Ладно оплатил так потом две недели пытался добиться чтобы вернули деньги писал и на сайте компании жалобу, писал на бумаге в самом филиале, оставлял жалобу по общей линии компании... в итоге кое как заявление приняли рассмотрели и сказали что деньги вернут, приехал написал в филиале заявление на возврат и уже две недли жду когда вернут деньги.... процедура во всех себя уважающих компаниях занимает максимум 3 дня для перевода денег, тут две недели прошло денег нет... Отношение и мнение о компании изменилось окончательно в худшую сторону.

Была впервые, Мне все понравилось ! Процедура взятия крови быстрая, аккуратная. Результаты пришли очень быстро! Сдавала в пятницу утром, результаты были готовы в субботу в 13.30! Очень удобно, что высылают на почту!

Администратор приняла быстро, сразу же без очереди я прошла в процедурный кабинет, где меня встретила приятная весёлая женщина и аккуратно взяла анализ крови. Общее впечатление хорошее, маленькая уютная лаборатория без очереди (возможно мне повезло), с готовым помочь персоналом. Спасибо, жду результатов анализов!)

Это какой то беспредел.. Сижу в очереди на укол, ходит по процедуррному кабинету водитель, без маски,без бахил...Ждал пока анализы соберут в корзину и отвезти.. Это что рынок «Дружба».Перый раз поставила мед сестра очень аккуратно.Приезжаю второй раз, мед сестра в грубой форме поговорила.Я ей объяснила про особенность препарата и моего тела, на уколы. На это она мне сказала, опять всё в грубой форме (суть -ставлю как всем, не буду церемонится).итог:доехала до дома нога отнялась от укола, и шишка (укол не разошелся), хотя я просила и говорила об особенностях. Ни когда в это страшное место не пойду. И другим не рекомендую

Спасибо Инвитро за грамотный персонал , который великолепно выполняет свою работу!

Отличный процедурный кабинет.! Укол ставят безболезненно, кровь берут быстро. Спасибо за профессиональный подход!

Сдавала здесь кровь на анализы, со мной работали замечательные специалисты - администратор Кира Кузнецова и медсестра Наталья Крылова. Общаются вежливо, доброжелательно, всё сделали очень быстро и безболезненно! Теперь только сюда, спасибо!

Фролова Наталья Александровна медсестра от Бога, хожу сюда только к ней. У меня новорожденный ребёнок и в месяц нужно было сдать кровь я так боялась, но Наталья Александровна взяла за 2 минуты!!!!!

Этой лаборатории я доверяю. Минусов для себя никаких не обнаружила. Раньше сдавала анализы в другой частной лаборатории, но потом переехала и рядом с новым домом увидела инвитро, решила сдать тут для пробы. Видно, сто лаборатория современная, думаю, что и технологии тут тоже севременные применяются. Администраторы шустрые, оформили, пригласили к медсестре. Хочу сказать ей отдельное спасибо, за столь профессиональное обращение к клиентам, кровь взяла быстро, без дискомфорта, синяка не было, хотя у меня часто руку после такой "процедуры" неприятно потягивает. Медсестра дала рекомендации , как вести себя после анализа. Безусловно удобно, то что оповещение о готовности результата приходит на телефон, и с самим результатом можно ознакомиться на сайте, это экономит мое время. В правдивости результатов я не сомневаюсь, буду посещать и в будущем.

Срочно с ребёнком нужно было сдать тест на аллерген, но нет даже палтуса чтобы подняться с коляской. Олна звезда и только для того чтобы написать отзыв ! К сведению, анализ так не сдали , не бросить же коляску на улице

Последней год инвитро стала окончательно выводить из себя. То за испорченный анализ деньги возвращать отказываются везде, кроме как в том городе и том отделении, где я его сдавала (а я там была проездом и не знаю, когда теперь туда попаду). То не работают нормально в праздники (але, мне хватает что не работают в праздники госбольнички, я за то и плачу деньги, чтобы в любой день сдать анализ), то курьер у них не каждый день и для некоторых анализов это критично. Ну сделайте что-нибудь, у вас цены в 2-3 раза выше (это не смотря на эти все их скидочные программы), чем в тех лабораториях, в которых нет этих проблем. Какие-то необоснованно высокие цены, да и сроки выполнения на некоторые анализы в 2 раза дольше чем у конкурентов. Ужасный неудобный тормозной сайт! Возможность доступа к вашим анализом чужих людей, если они знают инз анализа и фамилию (это вообще законно??). Периодическое хамство в техподдержке, ну например на счет проблем с сайтом вообще говорит что оно не в курсе дел и ничего делать не будет. Я уже молчу о странной истории с д-димером, который оказался выше нормы в несколько раз только у них против 3 других лабораторий, где он был в норме. Как они это объяснили? Да в принципе никак, какое-то у них мол особо чувствительное и крутое оборудование. Просто все это в купе вымораживает уже, так что я сменила лабораторию.

Администратор даёт одну информацию, по номеру 8(800)2003630, дают другую информацию, в итоге ссылаются на сроки готовности в чеке. Если Вам важно качественное обслуживание и самое главное правдивое, обращайтесь в другие места, но только НЕ в ИНВИТРО!!!! И цены как оказалось дороже, чем в других лабораториях!!! И нет предложения решить вопрос , а только пишите претензию. Вот такое отношение

Здравствуйте! Очень ужасное сложилось впечатление о ваших сотрудниках которые принимают звонки! Позвонила спросить сколько стоит анализ мне сказали 600р и сказали что делают его только на проспекте советском 24, приехав туда нам озвучили стоимость этого анализа 2200т это вообще как называется????? Администратор на советском 24 сказала где вам такую цену сказали там и делайте! Отличные у вас сотрудники! Больше с вами дел иметь не хочется! Спасибо за испорченный день !

Нахожусь в интересном положении, а то есть в ожидании своего сыночка, 5 месяц беременности. По беременности приходится сдавать очень много анализов, а так как у меня резус отрицательный, это раз в месяц сдавать кровь в обязательном порядке. Я выбрала для себя лабораторию Инвитро, я ей доверяю. Очень нравится расположение лаборатории, легко добраться, также, медсестры очень бережно относятся к беременным, даже с одной сдружились, всегда интересуется как у меня дела, это очень приятно. Ответы на свои анализы приходят очень быстро, буквально на следующий день (это касается общего анализа крови и мочи). Планирую и после беременности, посещать эту лабораторию по надобности, естественно.

Прекрасная организация! Приятный и общительный персонал. Сдавал анализы два дня назад, даже не почувствовал как кровь взяли из Вены. 4 звёзды за то, что смс уведомление на телефон не пришло. Рекомендую)

Не понравилось. Ещё раз убедились, что частные клиники только выкачивают деньги. Одна звезда за то, что звонили по многоканальному телефону и нашли возможность записать к кардиологу в этот же день. Приехали на приём, врач пригласил в кабинет, выслушал и померяв давление ( 180) , вышла к администратору и спросила : А у тебя таблетки нет от давления? Получив отрицательный ответ, сказала нам, там через крыльцо, в этом же доме есть аптека, купите там, то, что я назначу. В кассу за душевный разговор оплатили 1100, таблетки купили на 4.000. Уехали домой, таблетки не помогли, вызвали скорую. Они и помогли решить ситуацию, снизили давление. Думаю, что врач, если уж они совершенно не оснащены ничем, и даже таблеток для снижения давления не имеет, должен был сам вызвать скорую. Ужасный опыт обращения в данную клинику. Не рекомендую.

20.02.19 посетили с сыном 5 лет инвитро, нужно было сдать много анализов крови. Мы вместе переживали, но ! Когда зашли в кабинет нас встретила приятная медсестра и без боли с юмором провела все заборы крови

Очень крутая организация! Всё быстро, чётко понятно.

Была сегодня в этом учреждении. Мне очень понравилось отношение персонала, все доступно объяснили, хоть и возможно некоторые из моих вопросов были глупым (так как была в первый раз). Укол я практически не почувствовала, больно не было и синяка не осталось. Всем очень довольна. Администратор очень хорошая. Спасибо Вам.

Ходили в Инвитро на строителей. Ребенку 3,5 мес, сдавали кровь из вены на Вит D. Очень переживала и плакала вместе с малышкой, процесс не из приятных. Очень рада что все прошло хорошо и быстро, в венку попали с 1 раза, на следующий день остался еле заметный след. Анализы были готовы уже на следующий день, пришло СМС с уведомлением. Спасибо большое Инвитро, в особенности мед сестре (Надежда вроде).

03.10.2018 в 7:40 в регистратуре нам был дан ответ, что медсестра, которая берет кровь забухала, кровь брать некому. Вся очередь разошлась. Придётся изменить и скорректировать планы насчёт этой организации. Кадры решают все.

Хорошая лаборатория. Все анализы делают быстро и качественно. приветливые сотрудники. Очень удобно узнавать о результатах, можно зайти в личный кабинет и посмотреть все данные.

Если возникает необходимость сдать анализы, всегда обращаюсь в "инвитро",потому что быстро,качественно и по ценам достаточно приемлемо. Внутри всегда все чисто,аккуратно,я бы даже сказала уютно)Персонал очень вежливый и внимательный.Всю необходимую документацию оформляют очень быстро,несколько раз дают перепроверить сами документы и наклейки на пробирки,а это ведь действительно очень важно! Большое спасибо участливой медсестре за безболезненный забор крови)Все быстро,аккуратно,никаких болезненных ощущений и синяков после) Результаты приходят оперативно на электронную почту, при желании можно физически забрать их в лаборатории.

Благодарю сотрудников инвитро за помощь, спасибо большое!Также хочу отметить медсестру,которая хорошо берет кровь у самых маленьких(а это очень важно!!!)

Лаборатория нравится - все быстро, близко к дому, цены средние, результаты приходят на почту - очень удобно. Но никак без ложки дёгтя. Я беременна. Позвонила заранее спросить про тест на толерантность к глюкозе, сказали делают, все рекомендации: за 12 часов не есть, с утра не пить; рассказали процесс: 3 забора крови, приём глюкозы, что надо будет провести в клинике 2 часа. Решила сделать в выходной, чтобы без ущерба для работы. Приехала в выходной день в 7.30 утра на анализ, с 19.00 прошлого дня ни крошки еды во рту, а мне вот говорят, что беременным не делают этот тест!!!! То есть рассказали все в мельчайших подробностях, как и что будет проходить, а такую деталь, что беременным такой тест здесь не проводят из-за отсутствия стационара - не сказали! Спасибо, ребята. Мечтала беременная 12 часов не есть, встать в 6.30 утра в выходной и на такси 300 р. выкинуть. О противопоказаниях или невозможности исполнения при таком специфическом тесте надо сразу говорить!

Ну, товарищи, если вы указываете время работы до 20:00, то и работайте до этого времени, а именно, трубку тоже желательно брать, даже за пять минут до закрытия. Звонила сегодня, 2 февраля

Опишу историю,которая была прошлым летом. Почему то сразу не додумалась отзыв написать. Мне нужно было сдать анализ мочи. У меня была запись в свою поликлинику, но мне хотелось получить результаты быстрее и я пошла в Инвирто на бульваре. Всё сдала и стала ждать,скажу сразу,что я тогда первый раз сдавала мочу платно и не знала,что в нормальной клинике она будет готова уже на след.день. Ну вот, день жду,два жду. Потом как то закрутилась,забегалась и вспомнила про свой анализ через 6 дней, а о нём ни слуху ,ни духу. Звоню им сама, спрашиваю. Девушка чё-то помялась и сообщила, что у них там что-то произошло и анализы канули в бездну, приходите, вернём деньги. Вот так новость! А почему ВЫ САМИ не обзвонили своих пациентов и сразу не сообщили им об аварии??? Я еду забирать деньги, которые мне сначала не хотели сразу отдавать. Девушка регистратор, сказала, что надо писать какое то заявление,потом ждать! К счастью,этого не потребовалось, то ли заведующая ,то ли кто сказала,чтоб вернули сразу без всяких заявлений. И на том спасибо! К слову,на след.день уже подошла моя очередь в обычной городской поликлинике, куда мне пришлось идти рано с утра и просить новое направление,т.к.старое я отдала в инвирто и мне не вернули его. В обычной поликлинике анализы были готовы через день!

Пришла к ним аллергию лечить, а именно инъекции внутривенно ставить. Процесс малоприятный, конечно, но сотрудники молодцы, всегда были доброжелательны и в итоге ни одного синячка за все 10 раз

Добрый день! Уважаемое руководство, сделайте что-нибудь с администраторами. Звонила в несколько клиник, уточнить цены на определенные анализы. В первую позвонила в Инвитро, т.к. всегда сдаю в ней, но поскольку анализов много, решила сперва прицениться. Администратор ответила таким голосом, что не то чтобы звонить, а даже идти не хочется к вам! Как будто я ее отвлекла своими вопросами от спасения мира. Следом я позвонила в Овум, (по разным адресам) и везде мне отвечали очень дружелюбно и приветливо, ответили ОХОТНО на все вопросы (может и не охотно, но я этого не услышала). Теперь хочется идти к ним, поскольку цены отличаются не сильно, а вот клиентоориентированность - существенно! И я это замечаю не первый раз.. Обидно, когда так...

Сдавала в этой лаборатории несколько анализ (гинекология). Мне очень понравилось и место, и работа персонала, и то, как все организовано. Результаты анализов были готовы быстрее указанной даты, оповещение приходит на телефон. За результатами не надо никуда идти, все проверяешь по компьютеру дома. Очень удобно! Цены даже для моего скромного бюджета вполне приемлемые! Так что в случае чего пойду только туда!

Очень недовольна данной клиникой, так как оплачивая услуги в данной клинике, рассчитываю получить результаты анализов в срок. Кроме того, оплачивая услугу, предъявила скидочную карту, но мне отказали сделать скидку, ссылаясь, на установку новой программы, по которой теперь скидок не будет, а будут начисляться бонусы. Сдавала анализ крови на ХГЧ с расчетом получить результат анализов не позднее следующих суток, как объявила администратор. Но позвонив на следующий день за час до закрытия клиники, узнать результат, мне сообщили, что до 20-00 результаты точно будут загружены на сайт. Однако результат я получила спустя 3 суток. Больше в эту клинику я обращаться точно не стану. И другим рекомендовать не буду. Деньги дерут, скидки по карте отказываются предоставлять, сроки выполнения заказов нарушают. Опустились до районной поликлиники. Пишу претензию.

Решила найти время и оставить отзыв об этой клинике. Начну с минусов- Цены завышены в 2 раза! Микроскоп.исследование мазка стоит 770! В то время в ОВУМе, Надежде - 330 и 340! Никогда не думала , что уж настолько возможна разница! Это только один пример! Во- вторых, пришла с листком анализов, в итоге вместо одного сделали другой. И конечно который дороже! Когда пришла разбираться, просто предложили пересдать за свой же счет, и сделают скидку, которая и так у меня имеется! Анализ которые мне нужно было сделать , стоит 340р., а мне за 900 сделали. Не только мне , но и мужу! В общем , если вы не считаете денег - можете идти туда! Плюс ко всему ждать анализы долго . Ну и высокомерный "умный" персонал! Из плюсов- удобное расположение по городу, чистая и уютная клиника. Но я больше туда вряд ли пойду!

Ходили с ребенком на прививку ,пришли без опоздания,но врача ждали 40 минут,даже не извинились. в следующий раз опоздала на 5 минут,сказали,что врач принимать не будет,предложили записаться на следующий день,о клинике только отрицательные отзывы

Хорошая лаборатория,но ставлю двойку,а знаете почему? Абсолютное несоблюдение конфеденциальности, почему мои анализы должна видеть администратор? Анализы должны быть в конвертах,мало ли что у людей бывает. Плюс только за то,что результаты делают быстро и никогда не обманывают,как в ОВУМе, даже проверяла несколько раз. Но:ценник выше других частных лабораторий.

посещение филиала на Бульваре 26. Уважаемая администрация, объясните своему персоналу сидящему за стойкой, в чём отличие паспорта и документа его заменяющего. заехал сегодня в данное заведение, пытался сдать кровь на ВИЧ, предъявил паспорт, а мне говорят не могем Вас принять, так как нет регистрации! у меня дар речи пропал. спрашиваю и чем руководствуетесь? говорят законом, на вопрос каким, ответить затруднились, но протянули бумажку где черным по белому написано, при предъявлении паспорта, либо документа его заменяющего, задал вопрос где в военном билете, водительском или загран паспорте (они являются документами заменяющими) есть прописка. ответ был:"ни чего не знаю нужна прописка". спрашиваю как Вас зовут "милое создание" прикрыла свою грудь (бейджик) руками и бурчит НИ ЧЕГО Я ВАМ НЕ СКАЖУ.:)) поехал в "областной центр КО по борьбе с вич" спокойно сдал по водительскому удостоверению.( причём даром (бесплатно!) Сижу ваяю теперь жалобу в прокуратору на ИНВИТРО. Руководству ИНВИТРО большой Привет!:))

Могу сказать только хорошее, сдавала кровь из вены - попадание в вену стопроцентное с первого раза, никаких неприятных ощущений. Администраторы вежливые, ребёнка угостили аскорбинкой, теперь просится туда снова :) и огромный огромный плюс лично для меня - результаты приходят на электронку!

Отрицательное впечатление осталось от посещения! Сдавала общий анализ крови. При взятие крови с вены внутрь видимо попал воздух, тк сразу вздулось место укола , а после поплыл огромный синяк. Все бы ни чего если бы рука не немела, а тк у меня грудной ребенок, то крайне тяжело. После этого сразу позвонила , на что получила ответ "мол идите в аптеку за мазью от синяков, ни чего страшного". Я понимаю, что ни чего страшного, но вы не в гос поликлинике работаете, а в частной и берете за услуги деньги. Раньше посещала Инвитро в г Новосибирск и была очень довольна.

Сдавала анализы в данном кабинете. Впечатление осталось очень хорошим от посещения. Единственное, перед походом в клинику необходимо было позвонить к ним,чтобы уточнить информацию для себя,что я и сделала,но длительный монолог автоответчика замучил+ за это время списывалась оплата за звонок,т.к. операторы расценивают это как то,что я дозвонилась. Но клинику рекомендую-6 звезд.