Отзывы Альфа-банк, АО

Отвратительный банк, как и был так и остался. Второй раз получаю зарплатную карту от работодателя, второй раз все идет через г***о. Мало того что 1.5 месяца шла карта, так еще не активируется нормально и зайти в приложение нельзя пока, цитирую ответ call-центра, "Вам не будет начислена зарплата на карту".... А КАК МНЕ ОНА НАЧИСЛИТСЯ, ЕСЛИ МНЕ НАДО РИКВИЗИТЫ! Хорошо, девушка в отделении, которая мне помогала с активацией, предоставила счет, спасибо ей, но мне и БИК нужен был, а это мне , либо через приложение, либо ехать в ж**у мира в отделение что выписку получить, либо через банкомат, а там нельзя, карта не обслуживается банком. А мне надо их срочно отдать. Еще и кредитную предложили, но нет спасибо, с таким г****о обслуживанием, я пожалуй так и останусь на том банке который мне удобный и нравится. Сразу же буду деньги выводить от греха подальше.

Офис отличный и сотрудники вежливо общаются. Понравилось что мой вопрос рассмотрели не на отмашку, а с реальной заинтересованностью и желанием помочь. Приятно когда сотрудник банка работает четко и по делу.

Интересно было узнать как скро после перевода деньги доходят до получателя все таки я хотела оплатить услугу и получу ее только по факту получения перевода. Консультация мне понравилась , девушка была знающей и об всем рассказала

С Альфа Банком стало проще вести расчетный счет компании, это на опыте с другими банками сказано :) В отделении работают думающие специалисты, даже в нестандартных ситуациях предлагают решения.

Открыла дополнительный расчетный счёт, как резервный, условия хорошие

Поддержка меня немного разочаровала, тк пришлось очень долго дозваниваться, действительно, это неудобно. Ну неужели нельзя как-то этот вопрос решить? К счастью, в отделение мне попался нормальный, самое главное адекватный менеджер, который помог разобраться со всеми накопившимися вопросами за внимание - один раз! Резюмирую - быстрее в отделение сходить, чем в поддержку обращаться) поэтому за решенную проблему ставлю пятерку

Пытались снять мошенники деньги с карты. Как раз была около вашего отделения. Захожу говорю охраннику про ситуацию , что они на линии. спрашиваю с кем можно поговорить ? Может номер запишут ? Может карту надо заблокировать. Ответ меня убил-это отделение для работы с юр. Лицами. Езжайте на бульвар… Ваш банк обслуживает нашу организацию. Может можно позвать менеджера? Ответ нет! Тут ни кого нет!!!! Ребята, вы серьезно??? Звонила до этого на горячую линию.только бот, связаться с оператором не возможно. Ну вот как можно так не по человечески ??? Объясните?

классный, приятный офис с не менее приятным обслуживанием. не так давно загорелась желанием начать заниматься бизнесом, необходимо было открыть ип. с почти нулевыми знаниями пришла в отделение, тут мне все понятно объяснили и даже закрепили за мной некоторого "наставника" который отвечал на все мои вопросы на протяжении первого времени открытия ип. огромное спасибо, такого сервиса ещо не встречала, очень приятно!!

Хочу поблагодарить банк за отличную услугу с бухгалтерией - мое участие в этом минимально. Нажать просто одну кнопку и налоги или выплаты проходят. Могу заниматься больше бизнесом, чем с бумажками ковыряться

Уже около полугода у нашей компании счет обслуживается в Альфа банке. Доволен прозрачностью условий и обслуживанием в первую очередь. Также отмечу удобный онлайн-банк, стало очень комфортно управлять счетом и деньгами. Бухгалтерия ликует)

Услугами альфа-банка пользуюсь давно, все устраивает, и карту кредитную у них открывал и рублевый вклад с возможностью пополнения, менеджеры всегда приветливы, и в целом приятное впечатление

Все выстроено очень грамотно и понятно. Около полугода назад открывала тут ИП и пришло время оплатить накопившиеся долги. Пришла в отделение, тут мне все объяснили и показали как можно погасить задолженности дистанционно.

Помимо открытия расчетного счёта, помогли ещё и с непосредственным открытием ИП в налоговой, очень удобно. Тариф начальный, пока думаю сгодится

Решил вклад открыть, обратился в офис, чтобы узнать, какие условия есть. Специалист проконсультировал по всем имеющимся на текущий момент предложениям и даже помог с выбором подходящего вклада под мои потребности.

Неплохое отделение с полным функционалом. Услугами специалистов пользуюсь крайне редко, но видно, что все на хорошем для такого банка (широкий потребительский рынок) уровне.

Отвратительное обслуживание! Мне нужно было написать заявление на возмещение судебных издержек (Данные заявления принимают только на соборной 3), но никто не знает к кому обращаться! Дали заявление, были вопросы по заполнению никто не знает, как правильно заполнить. Но входе сидит охраник никого позвать не может, ничего не знает, не пускает. Вам в помощь горячая линия, а на горячей линии "заявления принимают на соборной 3, больше ничем помочь не можем"

Ужасный банк. Нужно было вернуть судебные издержки. На входи охрана хамить, до персонала банка не дозвониться по внутреннему телефону не отвечают

Хорошие сотрудники, перестал обращатся в поддержку, все равно живу не так далеко от отделения, приятно когда уже знакомые лица могут все разъяснить

Офис отличный, обслуживают качественно и без всякой ненужной информации и тупых предложений оформить или подключить то-то то-то

Мне данный банк очень импонирует (особенно это отделение) , сотрудники очень вежливы, всегда рады помочь и проконсультировать

От отделения только хорошие впечателения, быстро выдали необходимый банковский терминал, процент по эквайрингу не большой.

Не работают с физлицами

Хорошие условия по кредитной карте 100 дней без процентов. Дважды уже предложили повышение лимита - очень удобно )

Отличное обслуживание и замечательное сотрудничество с банком. Всем очень доволен.

Быстро открыли мне расчетный счет и помогли с выбором тарифа. Уже жду, когда дела пойдут в гору, чтобы оценить работу банка)

Хорошее отделение, быстро приняли, быстро решили мои вопросы по эквайрингу, все обьяснили как надо.

Обслуживаюсь здесь, все устраивает, сотрудники всегда помогают с вопросами, очередей никогда почти нет.

Только сегодня был тут, обслуживание -

Обслуживание в отделении просто отличное. Помогают решить любые вопросы возникающие. Сотрудники профессиональны и милы.

Срочно понадобились средства, выходом для меня стало оформление кредита. В приложении банка как раз висело предложение на оформление, но к сожалению лишь со страховкой. В чате мне сообщили, что для оформления без страховки нужно будет подойти в офис. На входе встретила милая девушка, помогла с талоном. Очень порадовало что при консультации не было навязывания ненужной страховки, по итогу оформили всё быстро и деньги поступили примерно через 3 часа. Альфой осталась довольна, сервис на уровне.

Открывал в отделении ИП, все прошло супер, специалисты работают отлично. Помогли разобраться с приложением и пользованием онлайн бухгалтерии. Никаких услуг не навязывали и никаких списаний пока что не было. Да-да не удивляйтесь

Очень грамотный специалист. Девушка очень понравилась, все объяснила и показала. Ставлю 5.

Проблем с отделением еще не возникало, все замечательно, открывал ип в отделении, все прошло хорошо, сотрудники были профессиональны

Плохой стал банк Много чего не договаривают, потом списывают комиссию, а документально показать за что списали не могут. Подключаешь пакет услуг, списывают по тарифу Якобы пакет не услуг не подходит, к данному переводу. Показать где прописано опять не могут. Глупые отписки

9 июня мне возвращают деньги за незаконно подключённые услуги и в очередной раз отключают их! 10 июня с меня вновь списывают деньги на что специалист ответил просто услуга отключена а деньги продолжают списывать даже за отключенную услугу!

По карте проходят незаконные списания!! Начиная с марта этого года Альфа-банк снимает 89 рублей в месяц без предупреждения клиента!!! За некий "пакет услуг", не ведомый клиенту!!! Верните, пожалуйста, клиенту списанные деньги!!!

Обслуживаюсь только в альфе банке! Здесь сотрудники все грамотные, квалифицированные, лично мне никогда не навязывали лишних услуг, только по делу.

Пришла в банк оформить потребительский кредит. Менеджер Ирина очень грамотный и приятный сострудник, проконсультировала меня по процентам и платежам, объяснила, где оплачивать. Все доступно и понятно.

ОБМАНЩИКИ, проценты бешеные!!! . Не берите у них ничего!!!! Лучше у знакомых или друзей перезанять

На просторах интернета увидел акцию 500 руб. за первую покупку. Необходимо было по предоставленной ссылке подать заявку на карту, оформить её и мне начислят эту сумму. Сделал все по инструкции). Денежку зачислили Спасибо банку за честность.

Думала взять машину, посмотрела новые цены - передумала, положила деньги на вклад до лучших времен. Спасибо Альфе за консультацию

Открыла накопительный вклад. Условия отличные и понравилось, что срок вклада не ограничен. В мобильном приложении сразу его увидел и могу онлайн пополнять. Отличная опция.

Очень быстро решили мой вопрос. Всё общение было по делу, никакой лишней информации. Чувствовался профессионализм сотрудника.

Быстро и доступно проконсультировали, благодарю.

Обращался в банк по вопросу смены номера. Сделали всё быстро. Сотрудники поняли меня с полу слова, и в течении 10 минут решили мой вопрос.

Обращалась в банк по вопросу смены номера. Сделали всё быстро. Сотрудники поняли меня с полу слова, и в течении 10 минут решили мой вопрос!

Закрывал досрочно кредит, специалист Магомед сделал всё быстро и прозрачно.

Кредиты в наше время - норма практически для каждого среднестатистического человека. Ну не прожить без них при средней зарплате в 30к. Поэтому я постоянно обращаюсь за помощью в Альфа-Банк. Они никогда не отказываются. Платить получается без задержек, кредитная история хорошая. Пусть в кредитах, но семья не знает нужды ни в чем.

недавно в отделении снимала крупную сумму, очень понравился менеджер. Меня пригласили в закрытое помещение, при мне посчитали всю сумму. Конфиденциальность была обеспечена.

Нужно было получить карту по зарплатному проекту. Пришел в отделении, сотрудница выдала карту, рассказала про все плюсы. Оказывается, для клиентов зарплатного проекта очень много привилегий.

Задолбали звонить каждый день с разных номеров, ещё и в субботу добрались до меня б...При чем, что у меня от вас одна единственная зарплатная карта, и то на которую не поступают средства уже более 4х месяцев.. Сотрудник скинул телефон даже не дослушав меня, наверно и так всё понял

Банк стал просто отвратительным. Обслуживание нулевое - ответ на простейший вопрос дают не менее 10 дней! Чат поддержки при этом вообще никак не обременён настоящей работой - все ответы чисто зазубренные скрипты с нулевой включенностью в ситуацию клиента. Чтобы при звонке на горячую линию попасть на живого специалиста, нужно пройти десять кругов ада с автоответчиком и нажиманием кнопочек! При этом звонить по 20 раз в неделю и предлагать карты которые и так уже у меня как сто лет есть - это вы всегда с радостью! Обращалась в банк по вопросу как физический клиент, но плюсом являюсь вашим юридическим клиентом. Так вот планирую с вами расстаться, ибо это как минимум опасно, вести сотрудничество с банком которому требуется 10 дней чтобы посчитать сколько будет 2+2 и дать ответ!

Интересная картина выходит: я никогда не являлась клиентом вашего банка, но сейчас получаю звонок с уведомлением о том, что мне одобрена кредитная карта, приходите, забирайте. Это вообще каким таким магическим образом происходит, могу ли я узнать?

Вы издеваетесь, нет? Звонки перешли на СМС?!Мало того, я не могу понять с какого номер прислано сообщение. Где ваша служба безопасности? Откуда у Вас мой номер, если я не являюсь вашим клиентом?!

Уже неинтересно и заново все говорить, объяснять Так что вот номер +7 (909) 579-03-77 Опять по старой схеме P.S да, я буду на каждый номер от Вашего банка писать сюда. И да, я по прежнему не Ваш клиент

Отзыв об этом отделении банка ужасный. Во-первых во всех источниках в интернете один график работы с 9.00 до 18.00, а по факту с 9.00 до 16.45. Во-вторых для входа в банк есть две двери на одной написано " Для Юридических лиц" (Дверь открыта, я зашла 29.01 в 15.40 там не было ни одного сотрудника на посту охраны, конечно по кабинетам я стучаться не стала) На другой написано "Для физических лиц", дверь стеклянная за дверью ходят сотрудники с каменным лицом, но дверь закрыта, как попасть в неë не понятно, по итогу стоишь на улице мëрзнешь. Я начала звонить по номеру приëмной указанному в 2гис на что ответа не услышала, повторно зашла в дверь " Для Юридических лиц", там молодой человек сказал мне, что вторая дверь закрыта так как она для VIP клиентов, хотя это не где ни указано. ХОЧУ ОТМЕТИТЬ, ЧТО СТОЯЛА ТАМ ВСË ЭТО ВРЕМЯ НЕ ОДНА!!!! В-третьих очень грубые работники, общаются УЖАСТНО, ждала очень долго. РАБОТА СОТРУДНИКОВ И ВСЯ ЭТА СИТУАЦИЯ ИЗМЕНИЛА МНЕНИЕ О ВАШЕМ БАНКЕ В ХУДШУЮ СТОРОНУ, ЕСЛИ ВЫ ДАЖЕ НЕ МОЖЕТЕ НАЛАДИТЬ РАБОТУ ОТДЕЛЕНИЯ ОДНОГО БАНКА!!!!

+7 (960) 864-08-54 Опять звонили, опять предлагали кредит!!! Я по прежнему не Ваш клиент. Откуда у Вас мои персональные данные??? С этим надо что-то решать. Рекомендую изучить фз-152, чтобы знать примерную Вашу ответственность.

Ответьте мне на один очень простой вопрос - как ещё долго Ваши сотрудники будут звонить мне, и предлагать мне Ваши услуги?! Я не являюсь вашим клиентом, но при этом не проходит и дня, чтобы мне не звонили и не предлагали кредит, карту и ещё всякую чушь! Если бы мне было нужны Ваши услуги,я бы сама пришла к Вам за этими услугами!

Не уважаемый банк! Объясните пожалуйста на каких основаниях мне и другим людям поступают постоянные звонки от вашего банка? Я своего согласия на это не давала! Обращение о просьбе прекратить звонить на мой номер оставляла. На горячей линии ваши некомпетентные сотрудники, ничего вразумительного ответить не могут! Да и тут я не надеюсь, что вы хоть что то ответите! Опять скажите это не мы! С какого номера звонят мы его куда то там передадим... Бла, бла, бла... Я не хочу отрываться от работы, поднимать трубку и слушать ваш автоответчик, с вашей рекламой!!!

Задолбали спам атаками на рабочие телефоны! Несколько раз просили не спамить звонками, но они не понимают. Мы не хотим с вами сотрудничать ни в какой форме!

При посещении банка, 11.1.2020 в 12.25 на входе охранник нахамил, на просьбу вызвать руководителя, сделал вид, что не понимает о чем речь.

Здравствуйте, подскажите как добавить номер в вашу спам-базу чтобы его заё-ывали также как вы меня.

Конченый банк,засуньте свою карту себе в задний проход и проворачивайте ее 100 дней без %. Вот очередной номер вашего спама на 3 сек. 8-960-846-6224. Ну кончено же это мошенники,никак не вы! Я уже ранее говорил,звонки будут фиксироваться,после сбора достаточных данных,будут переданы в суд.Поиметь вас финансово очь благое дело.

В планировке хрен разберёшься, Хамить начал охранник, закончил я так понял руководитель отделения. И в целом, я продавал квартиру, покупатель брал ипотеку в этом ДНО-банке. В итоге на сделку вышли только через 2 месяца. Компетенция сотрудников ниже некуда. Постоянно пакет документов увеличивается, на вопросы ответить не могут даже руководители отделений, уходят, ждём 40 минут, приходят отвечают на вопрос. С последующими вопросами так-же. Юристы это вообще ТУПНИ, работал с многими банками, у всех есть недостатки, но Альфа-дно, просто состоит из одних недостатков. Короче ни ногой, никогда и вам не советую.

Отвратительный банк. Заполнила заявку на кредит- одобрили Трижды позвонили пригласили в банк для получения В банк приехала- опять заполняйте и отказ Спрашивается - зачем вы завете в банк ?????

Поддержу ниже высказавшихся. Постоянно звонят с разных банков и втирают свою туфту, но альфа-банк переплюнул всех. Чуть ли не каждый день звонят. У меня уже, наверное, несколько десятков ваших заблокированных номеров Призываю всех тех, кого тоже достали звонки банков с их кредитками, писать отзывы, может это хоть как-то снизит их активность и начнут звонить хотя ты через день

Не звоните мне со своей картой . Не нужна она мне , правда ! Я уже наизусть выучил ваш автоинформатор

Здравствуйте, Альфа бунк, неудивительно как вы опустились до такого уровня. Ваши конченые дозвоны с разных номеров с автоответчиком уж больно раздражает. Звонок проходит ровно 3 сек и сбрасывается, перезваниваешь а там альфа бунк предлагает свои карточки. Так вот господа, вы засуньте свои карты себе очень и очень глубоко, и хорошо проверните. С вами пора уже судиться, ибо законы вы понарушали, буду фиксировать ваши звонки и обращусь в суд. И да кстати, я не разу не был вашим клиентом, за то номер мой у вас имеется. Так что раз хотите, начнем шоу.

Ужасный банк, у меня есть карта 100 дней без процентов, я ей пользуюсь с удовольствием, но каждую неделю мне звонит сторонний колл центр и предлагает эту самую карту. Это отзыв о моем клиентском опыте, о том как я пользуюсь картой 100 дней, но мне очень не нравятся спам звонки. Я могу рекомендовать карту и это отделение, вежливые сотрудники.

До приёмной не дозвониться, что бы решить вопрос, который можно решить только в одном месте в городе Кемерово. Очень не удобно.

Открыли расчетный счет своей организации здесь, в принципе пока что всем довольны. Никаких эксцессов не было! Что особенно важно, что все операции можно осуществлять онлайн, без похода в отделение банка.

Зачем писать , что работаете ВСЕ дни с 9 до 18 и отдельно прописывать время работы с юридическими лицами до 16:45, если весь офис в пятницу уходит в 16:45 и в банк не попасть! Специально заказала карту на этот филиал, приехала в пятницу к 17:30, и все, что было доступно - это поговорить с охранником через домофон

Ужасный банк, кидают дозвон потом отвечают роботы и продают кредитки, никогда не обращусь в ваш банк

Приехал с другого города, прождали секретаря 1.5 часа, она так и не появилась (( отвратительная работа, даже сторож не знает где она и когда вернётся.

Ужасный банк, и долгии перечисления

Ужасное обслучивание,сотрудники сидят общаются между собой и никого не принимают,хотя в очереди 5 человек их ожидают.Итог прождали целый час ,так и не выдали карту

Брал в этом банке около 8 лет назад небольшой кредит на покупку автомобиля. Расплатился вовремя и закрыл кредит в течении года. Казалось бы на этом должно все закончится, но нет. На протяжении 7 лет они мне звонят и предлагают или кредит или кредитную карту. Сейчас на рынке избыток предложений и такая навязчивая реклама меня достала. На данный момент от названия Альфа-банк меня уже тошнит и от их дебильных звонков. Они походе слили базу в колл-центр и меня теперь достают. Сейчас уже перестали представляться, а просто тараторят якобы у них есть услуга и т.д. Спрашиваю кто такие - Альфа-Банк. В общем, запомните, что если у меня не будет денег, то последняя организация куда я обращусь будет Альфа-Банк. Так меня никто не доставал еще.

Тоже "имел честь" работать с этим банком с августа 18г. по 30 июля 2019г. 1. Первое, это один из не многих банков который при отсутствии движения по счету продолжают начислять свои услуги по счету! Т.к. в нашем случае случился сезонный спад, и июнь и июль не приходило ни копейки, НО Альфа стабильно продолжала начислять за несуществующие услуги; 2. Бывали накладки, в частности как-то налоговая посчитала, что ей не доплатили и выставила инкассовые на какие то смешные суммы, НО наш бухгалтер убедил инспектора в ошибке и те выдали бумагу на отзыв инкассовых (+ отправили электронно в Альфу). НО эти бумаги не пришли в банк через электронный документооборот. А когда я через службу поддержки попросил связаться с инспектором и приложил PDF постановлений об отзыве требований, мне тактично сказали в поддержке, что не уполномочены звонить.... Вот такая "виртуальная" поддержка. 3. Да, в рекламе декларируется, что вместе с счетом будет электронная бухгалтерий для УСН - ложь. 4. Ах, да - мне понравилось мобильное приложение с возможностью фотать и преобразовывать в платежки счета. Эта функция меня не раз выручала. Правда требует приличного интернета и проверки окончательной платежки. 5. К девочкам в офисе мало претензий, т.к. они как могут так и улыбаются. 6. Да. Чуть не забыл, очень мало Альфовских банкоматов в Кемерово. А в перечне "партнерских" не поймешь где попадешь на комиссию, а где нет.

Обслуживание ужасно. Заказала дебетовую карту через интернет, с доставкой курьером. По техническим причинам карту он не мог доставить, поэтому мне сказали что можно забрать карту в офисе на Соборной 3 в любое время, так как карта уже готова. По итогу, менеджеры не знают порядок выдачи карт и консультируются по телефону, обслуживание ужасно медленное - при том что карта уже поступила в отделение ее только искали минут 15, а суммарное время ожидания составило около часа. А карту даже не выдали, просто потратила свое время зря. В общем, только решила сменить банк на другой, а впечатление только негативное.

Открыла счет как ИП. Открывала счет менеджер Марина. Фамилию не знаю, к сожалению, только номер телефона. Мои экземпляры договора не отдала. Сказала,что подпишут и отдаст. В итоге второй месяц не могу забрать документы. Сейчас менеджер перестала даже брать трубки и отвечать на сообщения. Я считаю это некорректным поведением по отношению к клиенту и крайне непроффесиональным. Неужели так сложно отдать экземпляры документов, которые должны быть у Клиента??? Как при открытии счета так бегают за тобой. Как счет открыли, так клиенту даже его документы отдать не могут. Все ничего бы. Так из-за этого не могу пользоваться счетом. Сейчас возникла необходимость, а данные все указаны в договоре. Придется закрывать счет а Альфе и открывать в другом банке, где хотя бы документы на руки отдают

Это про Альфа Банк на Соборной, 3. В справочнике некорректно указано наименование. Смешная история. надо было счет открыть.вызвали мне менеджера банка в офис, приехал, бумажки все забрал, увез, привез... звонит:готово! Приходите оплачивайте! Прихожу платить, времени как всегда в обрез! 2500 надо было. Менеджер на сиропшене все бумажки мне сделал и отправил в кассу. В кассе даю 3000 рублей, а мне кассир:сдачи типа не даем, давай ровно 2500(или там 2335 было), я -нетУ, что делать то? Она мне: читайте объявление, мы сдачи не даем. У меня ваще соток нет, мелочи нет. Она на меня смотрит, я на нее. Молча развернулась и ушла. Звоню через пару дней этому менеджеру, который в офис приезжал и все документы оформлял. Говорю, мол, работа ваша на смарку, работу вашу сотрудники не ценят,...меня ваш кассир в Магаз хотел отправить мелочи наменять. Директор ругается мой, едь плати за открытие счета!!! Я на принцип) В общем, во второй приход мой, меня ждали в банке, мелочи приготовили, улыбались. Но я им ровно принесла. Ой, смех и грех. А так, знакомые говорят, нормальный банк, тарифы у них приемлемые.