Отзывы Ростелеком, ПАО, телекоммуникационная компания

Навязывают услуги

Отвратительное отношение к клиентам! Три дня не могут решить проблему с интернетом у юридического лица! Постоянно отговорки, никакой обратной связи!

написал заявление переадресацию сделать, ничего не сделали и закрыли заявку, вы там вообще нормальные?

В конце сентября переехал на другой адрес, хотел перенести подключение к интернету на новый адрес, сохранив свой тариф. Слышал об услуге "переезд", надеялся останется тот же тариф, но оператор сказал, что теперь платить буду больше, а скорость будет меньшее (просто поставили перед фактом, дали тариф с интернетом 100Мбит за 600 рублей). Считаю это не справедливым, ведь я не растрогал договор, не уходил от вас, а то что при переезде можно перенести подключение вы сами заявляли

Да как же вы задолбали - гадите в подъездах. И ведь не только ваши листовки полузапихнуты в почтовые ящики и во все двери, так еще и клеем лепите рекламу на подъездное оборудование. И ведь уже извинялись, обещали прекратить.... ТСЖ подготовит ябеду в ФАС.

Ростелеком, прекратите срать в моем подъезде и вламываться в мой дом. В Томске преследовали, тут то же самое продолжается. Берегите бумагу и нервы людей. После такой «рекламы» только злость к вашей компании.

Обслуживаемся как юр.лицо,все нравится.

Ужасный просто интернет боремся уже месяц а толку нечего нет просто не понятно за что платим деньги . Работать вообще невозможно постоянно нет интернета , незнаю как быть . Но не советую подключать интернет Ростелеком очень сильно тупит

Купила квартиру в новостройке, домофон от Ростелекома. Один чип достался от предыдущего владельца квартиры , нужны были дополнительные, УК отправила на этот адрес и попросила связаться с Евгением. Приехала в офис , заключили договор, сказали со мной свяжутся в течении нескольких часов , в итоге прошло 3 дня, квартира стоит , потому что чипов для рабочих нет, а ездить каждый раз на квартиру нет возможности. В итоге звоню Евгению и он в шоке от этой ситуации и говорит, что не может быть, чтобы со мной не связывались и дальше тишина. В этот же день пришлось простоять около подъезда 30 минут с рабочими пока мой муж не привёз нам чип. Пришлось звонить в главный офис, где меня 4 раза переключали на разных операторов и выяснилось, что никакого договора на мое имя нет, заключила новый договор , но снова ничего не работает. Только через сутки я дописалась до тех.поддержки и выяснилось, что от прошлого владельца квартиры осталась задолженность в 72 рубля, о которой нам никто , естественно , не сказал , и по этой причине договор не переоформляли. На следующий день после оплаты задолженности случилось ЧУДО , чипы заработали, НО мне сказали, что пришлют письмо на почту для оплаты чипов , домофона и подключения услуги Умный домофон и как вы уже поняли письма нет , уже вот неделю. До сих пор звоню и пишу в тех.поддержку и пытаюсь все таки добиться от них нормальной работы, но пока безуспешно ! Сервис просто отвратительный! Если бы можно было бы поменять домофон , я бы приложила все усилия на это!!!

Услуги связи ужасные,и дерут в тридорого. А ещё своим сотрудникам не чего не выделяют. Из монтажник ,то изоленту спросит,то стул. А перфоратора так вообще нет. Ещё бегай и помогай.Ща это вообще должны бесплатный месяц дать. Лучше в Билайн идите,пришли,быстро подключили и все есть. И интернет, в отличии от них, не пропадает

Отвратительная контора!!! Оставили заявку на подключение интернета в офисном помещении, как юр.лицо. Заявку принял менеджер в этом офисе,сказала, что приедут в понедельник в 10 утра. Приехала в понедельник в офис ждала с 10 до 11, никого!!! Звонила на единую линию несколько раз, везде одно и тоже "Мы не видим заявок от офисов, они работают сами по себе" Чта?? Как сами по себе!?? Для чего они вообще существуют?? Мы платим 2700 за месяц и вы даже юр.лиц не можете нормально обслужить?!!

Вынужден во всём согласиться с предыдущими авторами и не рекомендовать этого провайдера другим людям. Обещания Ростелекома не соответствуют действительности. Два месяца в прошлом году их менеджеры уговаривали меня перейти из Билайна к ним, обещая уважительное отношение, возможность общения с ними при любой ситуации и отсутствие финансовой наглости в оплате с их стороны. Первые полгода так и было, но потом, также как и у Билайна, ежемесячный ценник их стал расти от тарифных 800 рублей, до 1300 - 1500 рублей фактических платежей. А в апреле этого года и вовсе удивили, решив пойти дальше и потребовав с меня 3100 рублей. Попытка поразбираться с ними ни к чему не привела, закончился расчётный период и за неуплату они отключили у меня мобильную связь и интернет. Дозвониться до их "горячей" линии при нулевом и минусовом балансе невозможно. Однако, мне нужно было продолжать работать, а для этого нужен был интернет и мобильная связь, и я просто вынужден был обратиться к другому провайдеру и оператору мобильной связи, отключив Ростелекомовский интернет и мобильную связь. Парадокс, но только после этого я смог дозвониться до "горячей" линии Ростелекома, но уже с симкарты другого оператора. 25 апреля 2022 года мной написано заявление на перенос своего номера телефона от Ростелекома к другому оператору, но Ростелеком никак не хочет отпускать меня, постоянно заявляя всё новые и новые суммы долга с меня для осуществления этого действия. Как у рэкетиров нулевых годов - вход один рубль, а выход три рубля. С 25 апреля 2022 года я не пользуюсь их интернетом, телевидением и мобильной связью, оплатив им требуемую с меня сумму долга, подключившись к другому провайдеру и заявив им о расторжении договора. Но Ростелеком, несмотря на это, продолжает считать, что всё ещё оказывает мне услугу и продолжает насчитывать мне всё новые и новые суммы для оплаты. Через день я обращаюсь в Ростелеком с вопросом расторжения договора и согласования мне перехода от них с моим номером телефона. У меня каждый раз принимают заявку, но далее вопрос не двигается. Уважаемые руководители Ростелекома, я почитал здесь в отзывах, где вы всем недовольным предлагаете написать вам в соцсетях, в которых вы обязательно ответите. А вот, например, моего аккаунта нет ни в одной соцсети и разговор с вами мне не нужен, а нужно лишь, чтобы вы отстали от меня и решили проблему в пользу клиента, т.е. в мою пользу. И как мне быть? Тем более, что от ваших клиентов я наслышан, что в соцсетях вы в основном только разговариваете, но проблему не решаете.

Нам 2 месяца домофон не могут подключить!!!!!! Их ответ мы работаем над вашим вопросом. Так можно и год работать!!!!!!

С завидной регулярностью названивает робот этой компании, предлагая интернет. Но я эту компанию буду обходить за километр, очень неприятный осадок остался от общения с ними.

Кем бы вы ни были, никогда не заключайте договор с этой компанией!!! Связавшись с ними один раз, страдаем уже третий месяц. На частном доме оборвался интернет-кабель из-за некачественного монтажа сотрудником Ростелекома. Сообщили сразу об этом. Сотрудники Ростелекома заявили, что кабель оборван и это наша проблема. Мы должны заново оплатить стоимость кабеля и монтаж. А это в районе 10000 р. Мы отказались и попросили прекратить действие договора. Однако Ростелеком продолжал два месяца начислять нам ежемесячную оплату. После того как мы стали разбираться, нас трижды заверяли что разберутся и уберут этот якобы долг. Но вот сегодня пришло уведомление, что на нас подали в суд за неуплату. Разве это нормально? Трое сотрудников, которые с нами общались каждый раз, уверяли что помогут. В последний раз мы записали телефонный разговор, где сотрудник отказывается назвать фамилию, назвать отдел в котором он работает, но при этом обещает разобраться и помочь. Веры им нет. Работают необученные люди, недалёкие хамы. Грош вам цена. Никому не рекомендую с ними работать.

Никогда не подключайтесь, операторы хамло, ничего не работает

Дозвониться операторам невозможно)))) Даже если это случается, то говорят, что интернет не работает в связи с ремонтными работами. Какие ремонтные работы у вас длятся 5 дней?? Мне проще у другой компании интернет подключить, чем вас ждать Спустя 5 дней сказали, что ремонтных работ нет и придет мастер посмотрит Получается просто так все это время ждали, что заработает Спасибо операторам-идиотам и отвратительной компании, которая не знает, что такое клиентоориентированность) Думаю мы с вашей компанией прощаемся))))

жду ответа специалиста уже пол часа, думаю можно ждать и дольше но терпения нет

"Месть фуфло-конторы" Как только манегеры этой шараги прочитали отзывы, они бросились делать свою высокооплачиваемую работу. Нет, никто ничего полезного не совершил - тут дудки, не за то мы "Россияне-телеком-клиенты" деньги им платим, они поспешили сделать "финансовую блокировку услуг" и не потому, что им не заплатили, а потому, что в ростелекоме слова не держат, что для них естественно. А слово такое - два месяца после услуги "переезд" они обещают взимать стоимость услуг вполовину дешевле. Счет они выставили за полную стоимость, уже чуть не как месяц делают свой высокоинтеллектуальный "перерасчет". В своей горячей линии они с нескрываемым презрением заевшейся золотой молодежи называют это "рассмотрением обращения", они бы еще челобитными это назвали. А рассматривают оне это до месяца, презрев российское законодательство, которое дает им это до 10 дней, нет они так захотели, им хочется денег, чтобы было что по клубам проматывать.

Эпопея с "системообразующей" компанией продолжается. Включив в свое наименование частичку названия страны "Рос", данная коммерческая структура положила болт на жителей этой самой страны. Почему я акцентирую на коммерческой составляющей? Просто сам ростелеком делает это с упорством "наполеона", коих полон любой сумасшедший дом. Обращение на "горячую линию" сопровождается горячей тягомотиной про то сколько им должны по лицевому счету - долго и нудно клянчат деньги по договору с кредитной формой оплаты. Подозреваю, что контора нарочно провоцирует обращения на ГЛ, чтобы абоненты "прослушали" их жаркие стенания о деньгах, которые они страстно желают заполучить. Нарочно "забывают" о заявках, нарочно годами (годами Карл!) не предоставляют проводную телефонию, исправно выставляя за это счета и соответственно получая деньги ни за что. Теперь наконец случилась таки (слава те Господи) услуга "переезд". Старый проводной телефон я решил заменить на новый по цифровой айпи-технологии, что в дальнейшем будет для меня дешевле. То что делается квалифицированным инженером удаленно за 10 минут потребовало визита делегации "специалистов", кои начали делать в квартире фотографии и с тем ушли. Наполовину настроенное так и осталось недонастроенным, а еще я обязан караулить этих фотографов дома, подстраиваясь по времени, с тем чтобы они принесли мне на подпись некие документы, что оказалось враньем, ничего мне не принесли, пришли - ушли. Хорошо, договорено, на следующий день жду-караулю. Никого нет - ни звонка, ни визита. Звоню сам - "не моя смена, ничем не могу помочь", получаю ответ. Аллилуйя - в этом дурдоме, в котором каждый - наполеон, кто что хочет, тот то и творит. Абсолютно наплевательское отношение, пренебрежение временем клиента, отсутствие контроля за действиями тех кто заслуживает пристальнейшего контроля, а именно за действиями регионального директора, а равно как и за действиями руководства в Петербурге, которое беззастенчиво пользуется в названии компании наименованием страны, с наигнуснейшим отношением к жителям этой самой страны. Все это делается с попустительства самого верхнего руководства данной конторы, ибо туда я уже обращался, а результат - все стало хуже. "Руководство" не иначе распорядилось - "вредите ему как можно сильнее"... Делайте и вы выводы уважаемые читатели. Мы им платим, они - наглеют.

Заявку на "переезд" другого слова не подберешь - не выполняют злостно. Были назначены дата и время, но ожидал я понапрасну. "Визит специалиста" день за днем переносит некая непреодолимая злая сила, с которой не в силах совладать руководство. Никто не пришел и даже не позвонил. На "горячей линии" день за днем отвечают "старшие специалисты", а дело не движется дальше их расспросов о деталях заявки "откуда, куда, номер лицевого счета"... Это меня тренируют на то чтобы в любое время дня и ночи как заключенный концлагеря под названием "ростелеком", я без запинки все мог повторить еще и еще раз... Зато не поленились по старому договору написать СМС - оплатите долг и насчитали вдвое большую сумму по договору... Да, деньги - это важно, так ведь их за работу платят, а не за открытый жадный желто-рот местного РУСа, в котором сидит барышня которая ухитрилась так замылить заявку моей мамы, что она год сидела без телефона и при этом исправно платила за него... Ничего у этих персонажей не шелохнулось и они так же сидят на своих заслуженных рабочих местах. Теперь вот для работы нужный интернет злонамеренно не подключают те же самые персонажи.

Тишина... НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ К ЭТОМУ ПРОВАЙДЕРУ. ТЕХПОДДЕРЖКИ НЕТ ВООБЩЕ!!!!!!

Дарья, которая писала отзыв в январе 2019 года. Произошла такая же ситуация. В марте, 2018 года, был подключён интернет ростелеком с приобретением роутера , спустя два-три месяца, в связи с переездом попросил интернет заблокировать. Получилось или нет, известно теперь лишь только Богу! На всякий случай, все оборудование забрал с собой, и оставил пылится на верхней полке. На сегодняшний день, ситуация очень интересная. Звонок, Ростелеком, робот грозится коллекторским агентством, говорит о задолженности в 7тыс.?! Перезваниваю в call центр, говорю что мол, оборудование ваше цело, могу привести, сдать, и сделать перерасчёт, потому как выяснилось, что интернет тогда не заблокировали, и услуга интернета предоставлялась до тех пор, пока не отключили по причине задолженности. И на сегодняшний день, задолженность заключается в следующем : роутер - 4.400тыс и интернет 2.400р. Вежливо говорю оператору, что роутер будет у вас через 20 минут, после чего пошла очередная "промывка" со стороны оператора, роутер сдать уже нельзя, потому как есть какая то гос. пошлина, типо ростелеком оплатил мою задолженность и роутер перешёл в моё собственное пользование. Дорогие мои, мы в доме и на сегодняшний день пользуемся вашими услугами, я надеюсь что и моих, и в ваших интересах разрешить ситуацию мирно. Я готов оплатить непосредственно задолженность по интернету, за роутер - нет, сам привезу, хотите сами. В ином случае, пожизненная отписка от вас и ответный иск в суд. Надеюсь на ваше благоразумие)

Ужасное обслуживание - издеваются над клиентами - неделю не могу расторгнуть договор - это-при неработающем состоянии и отсутствии всех услуг мне насчитывают более 300 рублей в месяц - у меня пенсия чуть больше 10000 рублей караул полнейший

По интернету и телефону вопросов нет. Огромная претензия по стоимости временной блокировке! В связи с пандемией пришлось закрыть офис до осени и заблокировать интернет , но не все так просто- за сохранение городского номера берут плату в 200 с лишним, за сохранение ip адреса ещё 90 за сохранение ещё какой-то штуки ещё деньги итого 400 с лишним ни за что! Компания временно не работает, услугами не пользуется! Человечность есть в вас?

нужно было в офис провести интернет. позвонил. я новый клиент. 5 минут слушал какой-то пред про проблему с оплатой, перед тем как соединиться с менеджером. ВЫ ДАЖЕ НЕ МОЖЕТЕ ПРИНЯТЬ КЛИЕНТАМ НОРМАЛЬНО НОВОГО КОТОРЫЙ ХОЧЕТ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ. ДНО!

Сегодня день просто убогих компании. С каких пор можно переносить заявки мол мастер не успевает? У вас там что один мастер на весь Ростелеком что-ли. Позвонила, оформила заявку на 18. Звонит мастер, говорит я в Ягуновке сегодня работаю, сегодня к вам не успеваю, можно завтра подъехать после обеда, ну ок, завтра так завтра. Внимание. Сегодня звонит какая-то женщина и говорит что сегодня мастер не может подъехать на вашу заявку... мол мастеру уже не удобно... Вы там адекватные??? Почему я должна подстраиваться под вас? У меня телик уже неделю не работает, вайфай нихрена не ловит, я за что должна платить? За то что мастер там где-то что-то кому-то чинит??? Короче вы даже и одного балла не заслуживаете за такое отношение к своим клиентам...

Добрый день! Ужаснее конторы не встречала! Ощущение что специалисты с другой планеты, которые отвечают по единому номеру. Это конечно результат работы руководства. Чего мне стоило чтобы расторгнуть договор на услуги за 350р. в месяц, здесь не хватит места чтобы описать мою ситуацию. НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РОСТЕЛЕКОМ! Есть более мобильные современные компании, которые ,,слышат,, абонентов.

Ситуация такая, около двух лет назад собрались мы расторгнуть довор с ростклеком и перейти на более лучший и выгодный вариант. Звоним трубку берет девушка, мы объясняем ей все, спрашиваем куда привезти роутер и тд, на что она пытается всячески уговорить не отключаться от них что они отправят к нам человека который проверит скорость и покажет нам что интернет у них отличный и что отключаться от них нет причин, мы говорим что нам не важно уже какая скорость и тд мы просто хотим от вас отключиться. Минут 30 она нас уверяла в обратном(жутко бесила, так нельзя общаться с клиентами вы должны чувствовать когда нужно остановиться) , но мы все же стоим на своем. Потом она заявляет чтобы расторгнуть договор нужно письменное обращение в офис. Ну понятно. Мы спрашиваем куда нам подъехать чтобы написать все что нужно? А нам говорят что в Кемерово нет офиса

Я сотрудничаю с Ростелеком уже год. По началу была в бешенстве от операторов не на один вопрос они не знают ответа. Перекидывают от одного специалиста к другому. Но к счастью у меня есть менеджер который все сделает для своего клиента. Я пользуюсь только мобильной связью и мобильным интернетом. Я довольна, если вовремя все оплачивать , то и все работает без перебойно

Я так понимаю пятёрочки только "своячки" пишут, для избавления от чернухи )) Ну так начну. По роду деятельности , ооочень много где, с Кем, как тружусь, пересекаюсь и общаюсь. Транспортные, строительные, торговые, и другие компании, в которых опять же Лично общаюсь с менеджерами, директорами, бухгалтерами и т.д. Но вот Такого скотского отношения как к себе, так и к интересам нашей компании , я Ещё не встречал . Кабинет от входа справа, чудесное олицетворение "Лица" компании. Чтоб к Вам так относились, как Вы к клиентам!!!

Отврвтительное обслуживание!!! 5 дней назад перевели корпаративный номер на физическое лицо и до сих пор нет связи , тариф выбран , счет оплачен, но я не могу звонить - "запрет на исходящие вызовы". В службе поддержки ничего сказать не могут, каждый день говорят, что претензия на рассмотрении.

Плохой интернет, плохое обслуживание! 1. Четыре месяца назад взломали мой лк Ростелеком, соответсвенно я попросил заблокировать интернет, чтобы не платить за тариф в два раза дороже☝️ При техподдержки через чат приложения я попросил разобраться с этой проблемой на что мне последовал ответ, мы не можем, сами делайте через лк, не долго думая я набрал телефон горячей линии, объяснил ситуацию, на что оператор обязался разобраться с данной ситуацией, написали заявление по этому поводу, сказал что тариф вернут, сделают перерасчет. Прошло 10 дней, тариф так же остался игровой, перерасчёт произвели. Звоню опять, почему тариф не вернули, ответа вразумительного не последовало, на что я сказал блокируйте снова значит... И расторгаем договор, раз в компании такие проблемы

Здравствуйте уважаемая компания Ростелеком. Пришел как клиент, обратился по поводу не понятных сумм за интернет и услышал хамство в ответ. Сотрудник в белой блузке, со светлыми волосами, без бейджика! Разговаривала со мной ужасным тоном и постоянно отвлекалась на телефон! Вопрос мой был не решен, ушел я по причине того, что она сказала "Мне позвонил наш новый руководитель и я не могу ему не ответить, он работает первый день!" После этого у меня было культурный шок. Новый руководитель? Телефон во время обслуживания клиента? Отсутствие бейджика? Что происходит, я плачу деньги, не мало и со мной обращаются как с тем, кто не заслуживает уважения. Я попросил девушку которая меня обслуживала дать мне его контакт или уточнить как я могу с ним связаться на что он ей по телефону ответил (ЦИТАТА!!) "Я региональный и моя задача отвечать за регион, а твои клиенты мне сейчас не интересны!" Молодой человек новый и важный руководитель, региональный, я к сожалению не знаю вашего имени, но то, что у вас сегодня первый рабочий день и то, что вы не знаете как общаться с клиентами это абсолютно ни кого не волнует кроме вас. Учитесь работать как положено, а не как хотите и возможно вас будет ждать успех. Очень рад буду встретиться лично и задать все вопросы в лицо данному сотруднику вашей компании который учит своих подчиненных таким образом общаться с клиентами. Итог: Я остался без ответа по начислениям, сотрудница не помогла, пробыл в очереди 23 минуты, услышал ответ от РЕГИОНАЛЬНОГО руководителя, что клиенты для него не важны. Идеальная компания, Ростелеком. Ассоциация с вашим руководителем и подходом охарактеризована фотографией.

1) Имею с Ростелеком корпоративный договор. Нет обратной связи ни по телефону, ни по email. Персональных менеджеров просто нет. 8800 вопросы не решает и говорит, езжайте в офис. НЕ БИЛАЙН. 2) Подключили интернет и ТВ через Ростелеком дома. Скорость по оптоволокну действительно высокая, ТВ кажет хорошо, но! Поменяли три роутера Ростелеком. Проблема одна. Перестает нормально работать Wi-Fi. У последнего Wi-Fi стабильно проработал 2 дня. После этого больше не видели имя своей сети Wi-Fi даже после перезагрузок. Больше роутер Ростелеком менять не стали. Сегодня возвращаемся к Гудлайн и ставим свой, годами стабильно работающий, роутер ASUS RT-N53.

В свое время очень любила РТК,но к сожалению пришлось расстаться.НО НЕ ОЖИДАЛА ПОДВОХА.Просто обманывают.Насчитывают за то,чем ты не пользовался,не удобная система растржения,потом в итоге ты и виноват.

Сутки уже нет интернета и тв, в тех поддержке сплошные отговорки про аварии и ждите сколько нам надо

Интернет и телевидение на высоком уровне. Завел к себе в квартиру оптику. Если возникают возникают проблемы, то специалисты удаленно их решают. Или принимают заявку и приезжают специалисты. В кемерово работают оперативно! Короче рекомендую.

Компания "ПРАЙМ-недвижимость" выражает огромную благодарность сотрудникам компании "Ростелеком" - Денису Шаталову и Сибагатуллину Олегу за качественную работу, профессионализм и понимание! Спасибо Вам большое!

Приехали к родителям в гости и увидели вот такой ужас, хотим донести до руководства чтобы исправили. Но с официального запроса так и ни кто не ответил.

У меня все работает отлично: Интернет летает, скорость на высоте почти всегда - пользуюсь и на компе, и на планшете, и на смартфоне. ТВ тоже радует: и качество и наполнение. Очень удобно смотреть ТВ - можно поставить паузу на телевизоре, а потом загрузить на планшете или смартфоне и смотреть, где хочешь. Да и цена за все вполне приемлемая, ниже, чем у других провайдеров в моем доме.

Постоянно прекращает работать Новая Телефония!Внятных объяснений нет.Хотели как лучше,а получилось как всегда....

Подключен в Анжеро-Судженске. В Интернет Ростелеком нравится большая скорость, устойчивое соединение. На ТВ очень много каналов — есть все мои любимые каналы даже в минимальном пакете. Еще в ТВ нравится управление просмотром, видеопрокат и родительский контроль. К хорошему быстро привыкаешь — не знаю как раньше телевидение было без них.

Пользуюсь Интернетом и ТВ от Ростелеком. Интернет как у других, только цена, конечно, повыгоднее. Особо хочу рассказать о ТВ - в нем столько разных фишек: управление просмотром, видеопрокат, караоке, мультискрин... Легко освоил все возможности, какие есть в приставке. Да и каналов очень много. Очень нравятся подписки на видео - всегда нахожу там новые серии "Игры престолов". В видеопрокате часто бывают новинки кино в лицензионном качестве - можно устроить кинотеатр дома на диване. Очень рекомендую.

Пользуюсь услугами данной компании давно, а именно городским телефоном. Удобно в плане контроля ребенка. Решила попробовать их интернет. Качество пока оценить не могу, но на заявку о подключении отреагировали быстро. Пришли вовремя, заранее позвонили (узнать не изменились ли мои планы),в квартире сделали все очень аккуратно, немного не хватило порядка в подъезде ( не убрали за собой). Твердая 4. Молодцы.

Подал заявку на подключение РТ этим летом через сайт. Очень скоро мне перезвонила девочка и согласовала со мной время установки Интернета и ТВ. Причем я сам выбрал то время, которое было удобно мне - после работы, отпрашиваться не пришлось. Настройщик пришел в тот же день в точно назначенное время. Подключил быстро и аккуратно, и еще показал, как пользоваться всеми сервисами ТВ. Управление просмотром - это просто огонь. По истечении трех месяцев могу сказать свой вердикт: все работает ok! Скорость соответствует тарифу, ТВ не зависает.

Интернетом Ростелеком пользуюсь уже пару лет - скорость устраивает, сбоев никогда не бывало. Недавно подключил по акции на сайте РТ антивирус Касперский - первый месяц пользовался бесплатно. Потом оплатил сразу годовую подписку - еще два месяца дали в подарок - очень выгодно получилось. Теперь на 14 месяцев защищен от всех вирусов и троянов. Даже на сайте самого Касперского дороже выходит.

Подключился этим летом, пользуюсь уже почти 3 месяца. Пакет "Легкая цена" меня более чем устраивает: скорость выше всяких похвал, в пакете есть все мои любимые каналы, и цена очень даже привлекательная. Уже успел оценить фишку Ростелекома - Управление просмотром, действительно полезная штука - никогда не пропустишь то, что хочешь посмотреть по ТВ.

Сразу скажу,что компания сама себя изживает- качество услуг ноль, отсутствует клиенториентированность,хамство со стороны сотрудников! Началось с того,что стала обладательницей стационарного телефона в связи с покупкой дома в Кемеровском районе. Переоформили меня быстро и качественно,но потом начались проблемы- телефон есть,а линия постоянно перегружена и ничего не работает!Многое опущу, поскольку будет нескончаемая история,но в целом скажу,что при многократном обращении в службу поддержки проблему связи не устранили,приезжали домой без предварительного согласования,когда дома никого нет и при этом очень возмущались. В последний раз после обращения они вообще не соизволили связаться и решить вопрос отсутствия телефонии. Обратилась в офис на пр. Советский с целью рассторгнуть договор,отправили на Тухачевского,40б- про обеденный перерыв и предварительную запись ни слова. Приехала,прождала и получила очень приятные впечатления- молодой человек,который меня обслуживал, вел себя отвратительно,прямо говорил о том,что они глобальная компания и опускаться до проблем 1 клиента не собираются,их и так море, дергался,провоцировал на конфликт,и тому подобное. Я вела себя сдержано, культурно,говорила спокойно. Но когда в конце он дал мне документ о рассторжении и я его сложила по полам,чтоб убрать в сумочку,заорал- "И чё вы делаете! Я вообще подписать дал." Это нормально? Я телепат? Он даже не сказал об этом и не показал где я должна свою подпись оставить. И это такое отношение к клиентам???? Не говоря о том,что перед ним сидела беременная на последней неделе девушка??? В целом скажу- вам здесь ничем не помогут,если возникнут проблемы, но львиную долю неуважения и хамства вы получите сполна! Подключить- обоидут с ног до головы,а потом - гуляй,Вася!Это будет первая компания,которую я никому не посоветую! Внутри нет никакой целостности,каждый отдел сам по себе и в итоге- с тебя снимают деньги,не предоставляя услуг! В нашем то мире конкуренции)))) Стыдно!

Много пишут хорошего об интернете РосТелеком, конкретно про интернет сказать не чего плохо не могу, но приставку брать воообще не советую, сама организация полное ..., оператору говоришь одно, сказал отключите интернет и телевидение, не пользуюсь, сказали отключим, нет так они все равно шлют счета, короче полная не организованность, не советую эту контору, выбирайте другого провайдера, намучаетесь с ними, это я вам точно говорю

Добрый день! Я проживаю в г.Анжеро-Судженск, в списке не нашла, поэтому указала г.Кемерово. Услугами Ростелеком начала пользоваться недавно, интернет+ТВ, подключилась по акции. Порадовало месяц бесплатного пользования)) Скорость интернета приятно удивляет, до этого пользовалась беспроводным. Парни установщики пришли во время, как договаривались, всё подробно объяснили. Цена-качество устраивает. Просьба придумать как сделать доступным Ростелеком для частного сектора.

У меня Интернет и ТВ от Ростелеком - все работает без особых нареканий, в тех. поддержку звонил лишь раз, когда пес перегрыз провод. Специалисты быстро приехали и в тот же день все снова заработало. Недавно узнал, что для своих абонентов Ростелеком подключает еще и сотовую связь - взял симку попробовать. Тариф за 199 руб. в месяц. Особенно привлекло то, что все звонки на Ростелеком по всей России бесплатно. У меня родственники по всей России - выгодно получается. Еще там 2 Гб включено и 150 минут на местную связь. В общем очень удачный ТП и удобная оплата.

Уже давно пользуюсь Интернетом от Ростелеком, недавно взял еще и их симку на сотовую связь с тарифом за 199 руб. Удобный тариф: внутри Ростелеком вообще бесплатные звонки по всей России, плюс включено 150 минут на другие номера Кемеровской области и 2 ГБ - для ватсапа и ютюба на месяц хватает. Связь ловит по городу везде, нигде ни разу сигнал не пропадал. Меня все устраивает. Я планирую еще и жене, и дочери взять симки - будем вместе экономить на звонках да к тому же и скидку на Интернет заработаем.

Хвалебные однотипные отзывы о Ростелекоме, пишут явно новоприбывшие в сети компании. Которые еще не понимают куда угодили. Что говорить о качестве обслуживания физических лиц, когда "забивают" даже на юр.лиц. На протяжении практически полугода уговаривали перевести всех сотрудников на мобильную связь. Но так как имею представление о качестве, до последнего отказывался от этой идеи. Не так давно, я поддался на уговоры и выгодные тарифы для юр.лиц и решил для тестирования оформить 1 номер. Понадеявшись, что представление о компании измениться в лучшую сторону. Опущу все тонкости оформления. Начались дни тестирования. Мобильная связь проработала всего пару дней! Обращение через обратную связь на сайте не дало результатов, ссылаются на тех.поддержку по телефону. Техническая поддержка по телефону ссылается на то, что помочь не могут, могут составить заявку. Составляют заявку, и спустя неделю приходит смс «Ваша заявка решена». А как мобильная связь не работала, так и не работает. Курирующий менеджер, вообще нет слов! Главная задача - подключить клиента, а дальше сам как хочешь. Как мобильный оператор, Ростелеком просто ужас.

У нас в поселке из проводных провайдеров только Ростелеком. В сравнении с мобильным и спутниковым интернетом скорость, конечно, отличная и что немаловажно стабильная - до 100 Мбит, как по тарифу. И по цене вполне адекватная. Еще и ТВ подключил - каналов море, качество супер - смотрю на телевизоре, на планшете и даже на смартфоне.

Опять у нас приключилось что-то с приставкой. Вчера муж оставил заявку через приложение. Тут же ему ответили и сказали ожидать мастера с 14:00 до 16:00. Ровно в 14:00 пришел мастер, полностью заменил приставку и провода. Аплодирую стоя ростелекому за оперативность и подход к своим клиентам)))

Подключил услуги интернета и тв 2 месяца назад и нереально рад. скорость высокая - интернет просто летает,никаких ошибок и разрывов. а тв так вообще самое лучшее среди всех других. В техподдержку дозваниваюсь быстро - дозвон в техподдержку не более 3-5 минут. И по цене очень радует - за 450 руб. и интернет и тв!!! IP-TV приставка и вафляй роутер в аренду дали за рубль, но боюсь эта акция скоро закончится.

Высокая скорость, нормальная цена. Круглосуточная адекватная тех. поддержка - легко дозвониться по бесплатному номеру. Удобная оплата - можно платить он-лайн в личном кабинете или с приставки ТВ. Супер-ТВ с перемоткой прямого эфира. Всем доволен!

Ростелеком огромное вам спасибо за очень прекрасный интернет за цифровое ТВ очень высокая скорость спасибо

Хочу просто сказать вам "Спасибо!" за работу. Являюсь абонентом Ростелеком больше года на оптике и довольна на 100%. Услуги и Интернет, и ТВ качественно работают. До колл-центра дозвониться легко, в тех. поддержке грамотные специалисты - консультируют подробно и понятно, быстро исправляют проблемы. Очень радостно видеть, что большой неповоротливый монстр с наследием из прошлого века превратился в современную рыночную компанию.

Мой провайдер мне нравится, это единственный оператор в наших краях. Тариф у меня огонь, 100 Мбит/с - и скорость почти всегда на этом уровне и держится - соответствует тарифу. Еще и ТВ с перемоткой эфира подключила. Каналов море - нам всем хватает с лихвой. До Ростелекома в нашем поселке был только мобильный Интернет и спутниковое ТВ. Оптика конечно все конкуренции. Спасибо Ростелеком за возможность пользоваться современными качественными услугами!

Ростелеком- единственный провайдер где соотношение: цена - качество на высоте! За все время пользования не было ни одного сбоя!

Ростелеком посто супер!!! Подключился и только хорошие впичетления. Монтажники парни вообще молодцы 5 балов.

Я подключил Ростелеком в прошлом году, именно потому, что тарифы у них самые выгодные - за 550 руб. у меня и Интернет (100 Мбит/с) и ТВ. У других провайдеров в моем доме за такую цену даже один Интернет с нормальной скоростью не подключишь. Качество нормальное. Скорость, конечно, не все 100, но 70-80 стабильно. Пинг тоже норм. За все время пользования серьезных проблем не случалось - только в период тех. работ бывали сбои. Телевидение вообще крутое - с пульта можно остановить эфир или прокрутить назад на любую программу и посмотреть, когда удобно. Я всем доволен.

ВАРИНИНГ! Данный отзыв прямиком из 2010ого. Вообщем переехал я как то временно в новый дом на южном а там кроме как чудесного ростелекома с АДСЛ (с передачей интернета через телефонную линию с "космической скоростью" до 4Мб/с из них реальная скорость была дай бог 1Мб/с 1МБ/С КАРЛ! в то время когда конкуренты уже отказались от АДСЛ и подключали онли через оптику) не было а сидеть через 3гэ терпения закончилось (те кто юзал 3гэ модемы для ПеКарни в далеких бородатых меня поймут). Маленькая скорость это была еще пол беды постоянно пропадала связь причем как не смешно но судя по отзывам эта фишка компании до сих пор осталось (сорь не сдержался и впил мем). Вообщем конец моим мучениям подошёл ровно тогда когда я вернулся обратно домой и подключил ТТК с невероятной скоростью от 10Мб/с и без постоянной потери соединения и платил я за него дороже всего на 100р. З.Ы. Вот такая вот кул стори друзья мои. Ах да чуть не забыл а ещё ростелеком это одна из тех "контор" которая из за негативных отзывов отказалась встраивать их в 2ГИС (как по мне так это говорит о многом) у меня на этом все удачи вам.

Долгое время был абонентом сиб сетей - раньше было нормально, но в конце прошлого года ситуация резко ухудшилась: скорость приема -передачи стала очень низкой, пинг бывал до 300, играть стало невозможно. да еще и цену повысили без предупреждения. дозвониться до Путина легче,чем до их тех поддержки.Очень жаль,что на простых людей менеджеры сиб сетей просто плюнули. пришлось отказаться. за те же 400 руб в месяц Ростелеком предложил 200 Мбит/с. теперь очень доволен: играю без зависаний и обрывов в любое время суток - ночью скорость самая максимальная, но и днем тоже вполне приемлемая. в тех поддержку пока не было поводов звонить. все работает без нареканий.