Отзывы Re: Store, фирменный магазин техники

Совершали покупки в этом магазине несколько раз. И если не сталкиваешься с браком, то все нормально. Когда продавцам надо только продать, они более-менее вежливы (хотя тоже достаточно пренебрежительны). А вот если дело касается брака - тут уже становится понятно, что сервис в этом магазине просто ужасен! Сотрудники не знают, что такое клиентоориентированность, лояльность. У них, видимо, нет задачи, чтобы клиент вернулся. Даже не надейтесь на их порядочность и желание помочь клиенту. Если вы пришли не за покупкой, вам там не рады. В общем, если столкнулись с браком, будьте очень внимательны! Ни за что не верьте персоналу, как это сделали мы изначально. Лучше позвоните сразу в Роспотребнадзор, они вас бесплатно проконсультируют что и как написать и на что вы имеете право. Если техника сломалась в течение 2-х недель, ни за что не подписывайте их форму заявления! Т.к. там написано, что вы просите изделие отремонтировать, хотя вы можете вернуть деньги или потребовать замену на новое изделие. Например, мы купили телефон 20.10.2020, сломался он уже 22.10, а получили отремонтированный 30.03.2021. То есть за 5 месяцев пользовались телефоном 2 дня и получили только хамство и ложь от персонала и отремонтированный аппарат, хотя нам было заявлено, что нам его заменили на новый.

Не отвечают на звонки. Телефон причем присутствует. Много народу говорят. А мы что не народ? И звоним о уикенде поболтать? Теряют потенциальных клиентов. приезжайте лично говорят. А зачем? В друг что надо у вас нет? Не серьезный сервис. И по ходу жадный если человека специального не могут посадить на телефон. Ну и еще... По работе у нас живет англо-говорящий мужчина. По-русски почти не говорит, я перевожу, ну и с дружились. Пользуется понятно MAC-ом. Но у него только английские буквы на клавиатуре. Не захотел наклейки клеить решил купить у вас МАК еще один. Плюс квадрокоптер, что бы поснимать себе там наш город. Вот и началось-то что дозвонится не смогли...Но ладно. Я предложил ему съездить в месте. Он поехал один. Не один менеджер у вас не говорит на английском. Да, поняли его что надо, но на его вопросы о частностях, гарантии, поддержки, только руками разводили. Он естественно не стал не чего покупать. И был очень удивлен. Говорит что в любой цивилизованной стране мира, менеджеры которые представляют мировые бренды, говорят на английском языке хотя бы в рамках рабочей схемы. Но не в России! И теперь он так думает из за вашей конторы!!! Ну как так? И что теперь он у себя расскажет? Я его переубедил, но все равно не приятно. Ну а вы, не очень мало потеряли. Удивляюсь когда жалуетесь что у нас плохо платят людям. А за что платить? Когда вы так работаете и теряете из за не квалифицированного персонала.

Обращалась по поводу переноса данных со старого iPhone на новый, пришла, консультант по имени Иван сразу же объяснил как что будет производиться, Сколько будет стоить и сколько это займёт времени, также показал новые модели iPhone of, был приветлив, всё хорошо объяснил полностью довольна

Сколько раз заказывали, никаких бонусов не зачисляли, не понятно вообще куда они уходят, не советую.

Хрен дозвониться, зачем им телефон

Персонал не здоровается и относится к тебе с пренебрежением. После посещения осталось неприятное ощущение.

Ре:сторе не начисляют бонусы при покупке!!! Вы их своим сотрудникам зачисляете, я правильно понимаю? Покупала здесь Apple Watch, тогда даже внимания на бонусы не обратила, в этот раз купила Iphone 12 pro за 109990 руб, 23 октября, и сколько мне бонусов начислили? Ноль!!! Помимо того, что такой ужасной бонусной системы нет ни в одном магазине, оплачивать бонусами только 10% от покупки, так они даже эти бонусы начислить не могут! Позвонила в магазин, они сказали мне, что это наверное я свой номер неверно сказала. Серьезно? Зачем вы делаете дураков из своих клиентов? по другому хотела написать, фламп не дает к сожалению. Вообще то есть куча магазинов подобных вашему, не забывайте об этом, и к вам я точно больше не приду, и другим посоветую.

Ни кому не рекомендую покупать в этом магазине. Технику apple можно купить и в других магазинах, хоть и не с таким выбором. Проще с официального сайта apple заказать. Дешевле обойдётся. Ситуация такая, недавно купил себе профессиональный квадрокоптер для съёмок и в итоге понял что мой старый ноутбук плохо тянет монтаж видео. Решил искать оптимальное оборудование по цене и качеству. В итоге выбор упал на макбук 2020 года с процессором м1. Он идеально мне подойдёт под все задачи. Решил я прийти в этот магазин и проконсультироваться (денег наличкой нет, так как недавно купил коптер, может в рассрочку можно). Ну и сделать выводы, купить сейчас в рассрочку если хорошие условия или накопить за 2-3 месяца и купить за наличку, но мучаться с монтажом. Но как обычно у нас везде тупость с масками происходит, мне даже отвечать толком на вопросы, появились эти ноутбуки у них или нет, не захотели. Типо им нельзя обслуживать без масок, при этом у них нет для клиентов масок, а на входе в тц «тряпки для обуви» лежат. Я сказал что я не покупаю, я спрашиваю, на что опять таки сказали что без масок нельзя. В итоге, пообщаться по поводу масок можно, а реального покупателя проконсультировать нельзя? Что за тупость? Или вы только людей в пиджаках обслуживаете? И ещё на все мои другие вопросы сказали что вся информация на сайте по цене и рассрочки. Шикарно проконсультировали. Спасибо, теперь я точно не у вас куплю себе ноутбук. И больше никому не буду рекомендовать. Половина отзывов смотрю накрученных, не живых. Читаю другие отзывы и вспоминаю что с одним человеком около года назад покупали iMac под заказ, обещали один срок, в итоге в 2 раза дольше. При этом не предупредили, не извинились. Тогда не стали ругаться, ведь все таки привезли и думали ну может мы единичный случай. А походу так со всеми и постоянно. Реально хамское отношение к клиентам.

Купила мышь в данном магазине. На следующий день пришла сдавать, так как мышка не подключилась к моему старому макбуку. Продавец меня не проконсультировал, насчет того, к каким моделям подходит мышь. Консультант подключил мышь к рабочему маку поводил и сказал, что мышь работает. Я не сомневаюсь, что она работает! Мой макбук не видит данную мышь! Зачем мне мышь, которая не подключается в моему устройству?! Мне отказались возвращать деньги, сказав, что я всю ночь играла с этой мышкой! Какая наглость!Якобы на ней есть потёртости. Заметьте, я не смогла подключить к своему устройству, я никак не могла играть с ней. Продавец сам, при мне подключил эту мышь и поводил по столу. Думаю на камерах видеонаблюдения это всё зафиксировано. Складывая всю ситуацию уже две статьи 10 и 18 ЗПП. Я намерена писать претензию, затем обратиться в прокуратуру. Ребята не захотели разобраться в данной ситуации по-хорошему. Что за ужасный сервис?!

Покупал айфон для девушки, все в хорошем состоянии. Айфон работает. Дизайн интерьера для Кемерово интересный.

Персонал хорошо разбирается в своей продукции , вежливый . Много всего интересного , в плане ассортимента. Покупали в декабре 2019 года айфон 11 , работает ! Хороший магазин .

ребята-консультанты большие молодцы. компетентны, вежливы.

Хотелось бы узнать почему ценник на старые товары apple завышен с сентября месяца по сравнению с августом, в официальном apple магазине цена на товары не менялась. Почему у вас завышен?

Весьма странный магазин. Приобретали Apple Watch. Продавцы настояли на вскрытии упаковки, дабы убедиться в отсутствии внешних дефектов, подтверждая это подписью на чеке. Т.е. по факту продавцы не уверены в качестве техники Apple, которую они реализуют. Часы брали на подарок, следовательно получатель решил, что ему подарили часы б/у, т.к. была вскрыта упаковка. При покупке пожелали поучаствовать в программе лояльности данного магазина и завести виртуальную карту. В итоге, со слов продавца, у них произошел сбой, карта не открылась, бонусы не зачислены.

Магазин замечательный,сотрудники максимально вежливы и компетентны.Станислав абсолютный профессионал.Всем советую!От души благодарю!!!

Приходили с мамой 25 августа, хотели приобрести 11 айфон за нал и 10 в рассрочку, консультант (имя которого я, к огромному сожалению, не помню) раскрутил нас на два 11 айфона. Мы согласились, четко обозначили, что один айфон мы купим за нал, другой в рассрочку, опять же. В итоге начали оформлять рассрочку на мою маму, я держала в руках деньги, спросила ещё, долго ли будет это все длиться, так как мы очень опаздывали. В итоге, рассрочку одобрили, он отдал нам договор, в котором была указана космическая сумма, мы в недоумении спрашиваем, почему так много получилось по деньгам, продавец начал объяснять про проценты, про досрочное погашение. Вскоре я говорю: «Давайте я заплачу за второй телефон и мы пойдём». После этой фразы консультант прикинулся дурачком и выдал нам, что мы, оказывается, договорились втроём , что оба телефона берём в рассрочку. Операцию отменить уже было нельзя. Видимо, мы с мамой обе с плохим слухом или недалекого ума. Ладно, опустим эту ситуацию, может, молодой человек нас не так понял (в чем я очень сомневаюсь), но дальше началось самое интересное. Нам предложили наклеить стёкла и преобрести чехлы. И озвучил нам сумму-14500р. Я пошла на парковку в машину за деньгами и заодно посоветоваться с мужем, стоит ли брать за такие деньги стёкла и чехлы. Естественно, муж сказал, что не стоит. Я вернулась и сообщила продавцу , что стёкла и чехлы брать не будем, после чего консультант буквально начал меня допрашивать: «А что? А почему? Зря вы у нас не берёте. В других магазинах вам все сделают ужасно». Меня аж трясти от злости начало! Какое ему было дело, где мы будем покупать стёкла и чехлы, он итак нас облапошил ради своей выгоды! Ужасное обслуживание, больше туда ни ногой. И да, после того, когда я сказала, что мы говорили, что будем брать в рассрочку только один телефон, этот парень даже не попросил прощения, спокойно начал дальше нам втюхивать свои «услуги». Желаю Вам поучиться клиентоориентированности.

Сегодня, 04.09 в салоне была в 10:55. Было 2 покупателя и 2 консультанта. Подошёл ещё один покупатель.Прождала пока освободится консультант ( один из 2х занятых) , и о чудо !!! меня проигнорировали и стали обслуживать подошедшего позже покупателя. Ребята, понимаю что вы монополисты , но точно над сервисом обслуживания и внимания к покупателям вам ещё работать и работать ! Хорошо что ничего не купила у вас!

Несерьезная контора (написал другую формулировку модератор не пропустил)! Консультанты кол центра сами не знают, что за акции идут в магазине! Цены хоть это и официальный Диллер дороже чем у других. Пример: купил айфон xr в мтс за 45 000, когда в ресторе цена 50. Все их программы сплошное надувательство. (написал другую формулировку модератор не пропустил)! Оценили мой айфон 7, который всегда носился в чехле и пленке в 600 рублей по трейд ину, я пока до дома доехал продал его без зарядного и наушников за 12 000. Пытался купить мак бук весной, отказались продавать, обосновывая что работают как стол выдочи заказов. Идите ... и заказывайте из дома. Сказали мне. Вот я и пошёл и купил в другом месте ... не кому не рекомендую!

Сдавал AirPods Pro в сервис через данный магазин. Далее попробую передать хронологию и подробности того, как это происходило. Обратился к свободному консультанту и сказал, что есть нестандартная проблема: левый наушник не подключался с первого раза после долгого «простоя» в кейсе, из-за чего приходилось его каждый раз возвращать в кейс и вставлять повторно в ухо. Пока я описывал проблему первому консультанту, который, кстати, слушал меня без особого энтузиазма, подошёл второй и тоже слушал меня, после чего выдал фразу: «Что за бред? Я впервые с таким сталкиваюсь!». Человек я не конфликтный, потому решил промолчать, однако, пока я дальше вёл беседу с первым консультантом, он ещё несколько раз подходил и выдавал что-то подобное первой фразе. Ещё раз упомяну, что проблема не стандартная, вполне возможно, что рядовой консультант с таким не сталкивался, но это не означает, что можно грубо общаться с клиентом и называть его обращение с проблемой бредом. Техника у нас классная, а вот потребители г*вно.

Не выполняют заказов. Не один, а уже несколько раз заказывал в этом магазине товары. Ни одного раза не привезли. Звонить бесполезно: говорят, мол, все выясним, после чего - тишина. В результате приобретаю все, что мне нужно в других магазинах, нередко даже дешевле.

Приобрёл телефон в интернет магазине ре стор 06 апреля на доставку передан только 10 апреля хотя при покупке было обещано получение 09 или 10 апреля. При отслеживании пути покупки в течение 4 дней в одном городе. При звонке в компанию ре стор оперативно отвечает младший персонал но при переводе на старших ответа не было в течение 49 минут с последующим сбросом звонка. Худшее отношение я ещё не встречал. Евдокимов Дмитрий

Здравствуйте! Хочу оставить положительный отзыв о менеджере Василие ! Лопнуло стекло на телефоне , пришли в магазин для замены телефона по гарантии , Василий нам помог оформить все нужные для замены документы , сам все отсканировал ,и отправил ,и даже попросил после того как придёт новый телефон с ним связаться , и сообщить ,что у нас все прошло успешно !!! Спасибо большое Василию за беспокойство и очень хорошую работу которую как мы заметили он делает очень профессионально , и с удовольствием!!!

приобретал наушники аэр подс, через месяц один наушник оказался неисправным. приняли без проблем, описали неполадки и отправили в сервисный центр. ждать около трех недель, наушники пришли обратно - мне позвонили и пригласили их забрать. но, по фкту проблема не была устранена. наушников (новых) в наличии на замену не нашлось, поэтому было принято решение забрать деньги. доволен обслуживанием и подходом к покупателям, к сотрудникам рестора нет вопросов. Но самой ситуацией, конечно, недоволен.

Хороший магазин. В наличии всегда все модели. Менеджеры дружелюбные. Не пытаются навязать ненужные аксессуары. Приятная бонусная система

Возникла проблема с 11 iPhone, при синхронизации с прошлой моделью (при 1 включении). Оставив на обновление и синхронизацию на ночь телефон (через wi-fi), на утро было обнаружена не стабильная работа телефона. В итоге телефон завис и показывалось только «яблоко», связавшись с Apple, рассказав проблему, оператор не смог по итогу удалённо восстановить телефон. Прийдя в ре:стор, ребята помогли восстановить телефон, через iTunes, с помощью официальных драйверов. И телефон снова ожил. Спасибо за помощь. Твёрдая 5.

Ужасные продавцы. Зашёл посмотреть айфон новый и выбрать какой купить. Отбили все настроение от покупки тем что менеджер когда подошёл не просто не поздоровался, а по хамски просил убрать стаканчик с кофе который я чтобы посмотреть телефон поставил рядом на стол. На мой вопрос как же мне посмотреть телефон с занятыми руками он сказал, что с конём в принципе у нас нельзя заходить. Итог один. Пошёл покупать телефон в другой салон.

В этом магазине работают одни мужеложцы. Никому не рекомендую! Покупать у них Apple, всё равно, что у китайцев из ближайшего подвала.

Позорная компания больше ни когда ни при каких условиях не буду ничего покупать... сдавал дважды гонимый XS max который просто пи**** как гнал телефона не было почти 40 дней за которые он сделали два сброса до заводских настроек ...на второй раз поцарапали корпус .... по незнанию подписал документы на получение телефона написал притензию по повреждениям на которую ответили что я сам повредил телефон)))))) короче теперь экспертиза и суд ,самый гуманный суд расставит все на свои места. ЕСЛИ КУПИЛИ ЧТО ТО В ЭТОМ МАГАЗИНЧИКЕ И У ВАС НАСТУПИЛ ГАРАНТИЙНЫЙ СЛУЧАЙ ГОТОВЬТЕСЬ ЧТО ВАС БУДУТ МУРИЖИТЬ СЕРВЕСОМ ,А ПОТОМ ВЫ ВСЕ ТАКИ ВЫ ПОЙДЁТЕ В СУД....

Давно пользуюсь гаджетами «Apple», покупаю в re:Store. Цены такие же, как на официальном сайте https://apple.com . Низкая цена в других магазинах по сравнению с официальной удивляет и настораживает. Товар всегда в фирменной упаковке, при желании откроют и проверят. Претензий по качеству товара к магазину быть не может. Менеджеры внимательны, товар продемонстрируют, ответят на вопросы даже если в этот день не планируется покупка. Делала предварительные заказы, при поступлении товара сразу звонят и договариваются о сроке получения. Аксессуары предлагают, но не навязывают, поскольку я всегда четко знаю, что хочу. Работой сотрудников магазина довольна.

Хотели купить Часы, но в итоге сказали, что выставочные образцы со спортивными ремешками мерить нельзя! На вопрос «как же я должна понять нравится мне именно этот ремешок или нет?» мне ответа не дали! Купила часы в другом магазине. Ребята, пора задуматься

После консультации приобрёл беспроводные наушники Jabra active elite 65t. Либо консультант меня не понял либо я его, но левый наушник у них не является самостоятельным (как в airpods или iconx 2018), а для меня это был одни из главных критериев к покупки! На следующий день товар приняли назад и вернули деньги без каких либо проблем и ругани, за это огромный плюс!

Конченный магазин. У жены завис новый телефон. Пользуясь ее безграмотностью содрали 2900. Позвонил на горячую линию яблока. Сказали: да они никто. Надо было обращаться в сервисный центр. Там бы сделали бесплатно. Сказали телефон горячей линии сервиса. Он единый. Магазин - просто жулье. Разводит народ (самокритика). Не попадайтесь.

Самый позорный магазин! Аксессуары точно поддельные, за бракованный чехол для телефона дерут 3,6т . И отказались обменять, весь залапанный китайскими пальцами, причём явно на этапе производства, т.к. разъеден пластик. Заявили, что это мы сами сделали!

на мой взгляд цены завышены

простоял 20 мин. чтобы приобрести товар. Так и не дождался когда единственный продавец освободится

Техника класс, магазин хороший, консультанты тоже молодцы!!! буду пользоваться и приходить еще за новинками!!!

Впечатление конечно компания подпортила( Покупали на день рождения мне телефон, мыслей не было что с ним что то не так, иду же в спецелизированный магазин! В итоге на следующий день включила его для пользования, решила посмотреть как фотографирует камера, оказалось не как Брак( Я быстренько в магазин, естественно на 2 день не поминяли и отправили на экспертизу. Притензия к самой компании, деньгами пользовались, а я телефон нет. Причём по вине компании которая допускает браки в магазины... К телефону и к продовцам притензии нет) Я поняла одно что разнице где покупать нет, потому-то моя знакомая покупала в Мвидео и у неё не какого брака не было + она сэкономила себе на новый чехол) Мое мнение не расслабляйтесь...

Относительно давно пользуюсь техникой apple и вот, в очередной раз собравшись за покупкой, впервые отправилась сюда. На входе меня сразу же встретил консультант Станислав, он был вежлив и уместно шутил, покупку оформили быстро) Сервисом и покупкой довольна, Всем рекомендую идти именно в фирменный магазин, потому что здесь ответят на все вопросы и расскажут о всевозможных аксессуарах, которых не найти в других магазинах.

На днях у меня неожиданно произошёл сбой с телефоном: не могу ответить на звонок, экран не реагирует ни на что, перезагрузить не могу. Испугалась, побежала в сервис Рестора, оно и понятно - iPhone X. Консультант повертел в руках аппарат, сказал: «Три тыщи и проблемы нет!» Я вдруг задумалась, стала расспрашивать, что именно он с ним будет делать. Тот уклончиво сказал, что вскрывать не будет. Я забрала телефон, и пошла за советом к знакомому, который с техникой apple на ты. Что вы думаете? Он зажал кнопки и перезапустил смартфон. Всё! За бесплатно! Делайте выводы.

Просто разочарован подходом, отвратительная история, крайне Не первую покупку здесь делал и mac pro и air покупал и вот понадобились беспроводные наушники. Хотел взять airpods консультант Андрей сказал что есть по-лучше Достал их, открыл при мне, показал На мой вопрос, если не подойдут для моих целей, или будут неудобными, смогу ли я их поменять, ответил убедительно "ДА", без каких-то дополнительных комментариев и условий. Наушники не подошли, не понравились и подходят для моих задач, прошу поменять их на другие, и получают в ответ набор противоречивых аргументов от управляющего то "Надо было прийти сразу", то "Упаковка видно что была открыта" (конечно она была открыта, сам консультант открывал ее при мне когда показывал), потом снова "Надо было прийти сразу", потом снова "Упаковка открыта" На вопрос были ли проговорены эти условия, когда я советовался и задавал вопрос "можно обменять", мне ответили "это итак должно быть вам понятно" Приехали. Работа консультанта выполнена отвратительно. Зачем мне тогда его советы, зачем он говорит "да", если на деле совсем "не да"? Господа, так общаться, так решать конфликтные ситуации, ну извините, нельзя Ни одной попытки решить ситуацию, ни одного извинения, кроме предложения написать претензию

Присматриваю новый телефон. Уже много лет пользуюсь телефонами Apple, поэтому, естественно, приоритетом являются модели данной фирмы. Зашла посмотреть новый IPhone 8. Рядом молча встал консультант. Он молчит, и я молчу. Взяла в руки IPhone 8+ и 7+. Кручу, верчу. Никаких особых различий не вижу. Ставлю на место. После этого консультант спрашивает: «как Вам новая модель?» я отвечаю, что не вижу разницы. Консультант мне в ответ: «нуууу, Камера лучше. И панель стеклянная». Я ответила, что ясно-понятно и вышла. Никакой заинтересованности в продажах нет. Консультантов много. Стоят, кучкуются и общаются между собой. Лучше бы с таким рвением с клиентами общались и продажи делали. Пойду за покупкой в другой магазин, где мне смогут все подробно объяснить и показать, без всяких: «нууу, ээээ» и почесываний затылков. К счастью, конкурентов сейчас много.

Давно мечтал о макинтоше, думаю если брать, то в спец магазине у спец продавцов. Зашел, откуда-то из-за прилавка услышал "здрасте ",остальные по углам забились. Подошел к маку, тыкаю кручу верчу, продавец ноль эмоций, задаю вопросы, ответы звучали так, словно я бомж и пришел просто попалить технику, и продавец решил не замарачиваться со мной,, " видимо у него какой-то сканер имеется, который распознает человека покупающего от человека просто смотрящего ", подумал я. Каждый день эти продавцы ходят в столовую в лапе , и одеты не плохо,и у каждого по айфону, значит они хорошо получают,,. Только вот не понятно, за что они там вообще получают зп, их там еще и 4 человека или пять! Вывод я сделал один: Зажрались!

Про такие случаи обычно говорят - Не судьба. От покупки всегда хочется получать удовольствие. А особенно когда за неё отдаёшь не маленькие деньги. Седьмой айфон на 128 гб. И плюсом стекло с установкой и чехол...допы вытянули примерно на семь тысяч...нормальные такие аксессуары и что самое интересное установка стекла. Я обычно это всегда сам делаю. Ну плёнки, настройки. Тут как не знаю чем чуял, что пусть уж лучше мне премиум сервис окажут на месте. Выбирали не долго. Быстро на всём сошлись. И пошли оформлять. И тут началось. Первое матовое стекло. Ой, что-то воздух и никак его оттуда не выгнать. Сейчас попробуем второе. Второе матовое стекло. Может партия стёкол бракованная? Давайте третье. Третье стекло. Вы знаете, так часто бывает, что экран полируют особенно интенсивно и на нём неровности появляются. Штэ? Трубка стоит 71 тысячу, а там стекло как-то не так отполировали. После 30-ти минут стояния у прилавка и наблюдения, как премиум стёкла один за другим не подходят, уже ничего не хотелось. Прошу вернуть деньги. И тут начинается. А давайте мы позвоним на склад и ещё стёкла привезём и примерим. А давайте вот другие варианты посмотрим. Концовка меня убила в конец. Консультант достаёт свою трубку и показывает, вот видите, у меня тоже воздух. Так бывает, ничего страшного, с краю же. Я на всё это смотрю, а в голове уже Вельзевул родился и начинает неистовствоать. Про себя думаю, у тебя, милок, там и цветы на экране могут расти, это твоё дело. Ещё, скорее всего, ты, как сотрудник, получил скидку на него процентов 40%. А может и 70, за то, чтобы забрал некондицию со склада. Потом ещё долго консультант выяснял отношения с руководством по поводу возврата денег. Хотя обсуждать было нечего. Оплачено за конкретное удовольствие. Не доставили??? Деньги верните, пойдём в другом месте удовлетворяться покупкой. Как итог, испорченный вечер и вообще пропало желание иметь дело с этой продукцией.

Пришел с желанием купить Apple Watch. Ушел обратно. Продавец общался без заинтересованности. Короткие односложные ответы. Но по-настоящему убили 2 вещи: 1) У них только выставочные образцы, которые нельзя брать в руки, примерять и смотреть функционал. Да, я изучил обзоры, более-менее разобрался, но (убрано цезурой), я что, похож на вора какого-то? Почему мне нельзя лично повертеть в руках устройство, которое я планирую купить? 2) Сказал продавцу, что раз уж трогать нельзя, то пусть хоть расскажет о них сам. На это ответ был такой: "ну они дублируют функции телефона". Отлично. Именно это я и хотел услышать. Еще бы сказали, что они время показывают. На душе вместо предвкушения хорошей покупки было ощущение, что меня из этого магазина хотели выпровадить. Им это удалось. Больше туда ни ногой. Захочу технику Apple - куплю в другом месте.

Около полугода пользуюсь техникой Apple. Так понравился Imac, что тут же приобрел Iphone и похоже в ближайшем будущем я скуплю всю их технику - очень удобно и даже при таких не маленьких ценах пришел к выводу, что эта техника того стоит) Но, к счастью есть добрые люди, которые не дают мне по уши погрязнуть в яблочном барахле. И эти люди работают в Re:store в Лапландии. Такого отвратительного обслуживания я не встречал давно. Лениво, между делом, отвлекаясь от болтовни с другими менеджерами, к тебе подходит парниша и разговаривает с тобой как с каким-то нищим, на которого не стоит тратить своего драгоценного времени. Он не рассказывает ничего. Он просто стоит над душой. Наверное macbook охраняет, чтобы ты с ним не убежал. Ты начинаешь его спрашивать а что это такое, а зачем вот это... Я услышал лишь односложные ответы. Это такой допрос менеджера с целью пробудить в нем желание продать мне что-то. Желание в нем не проснулось - видать следователь из меня не очень. Когда на вопрос: "Чем отличается ноутбук за 180 тысяч от ноута за 120?" менеджер ответил: "да... ничем..." я решил, что мне пора отсюда сваливать. Не, ну это не серьезно. Видимо я должен был заранее прочесть всю доступную информацию в сети и прийти покупать без вопросов. Но на кой черт там тогда 4 продавца в зале? От пункта выдачи техники с образцами, которые в руках можно повертеть - пользы больше будет. Резюмируя: я уже потратил на яблоки около 200 тысяч. И ни рубля из них в вашем магазине. И скорее всего в будущем не потрачу и никому не порекомендую. Начните, пожалуйста, работать.

Удобное место для магазина такой ценовой категории!Отличное обслуживание! Хочу отметить позитивную и продуктивную работу Станислава! Отработал всё,что мог и даже больше. Задал мне то "позитивное напряжение",при котором я задумалась о следующей покупке..)))Показал весь товар "лицом". "Продал "доп.сервис на год. Очень позитивно и профессионально!Молодец! Хочу все же отметить,в целях улучшения качества обслуживания и увеличения количества покупателей,что специалисты продаж ,(мне кажется,конечно) должны выглядеть располагающе)),улыбаться,приветствовать любого покупателя,и не передавать всем своим видом нечто не доброе)))Возможно,мне показалось..Это как обратная связь и предложение..))))Вот Стасу-спасибо!А так бы-ушла в Связной или МТС!

Когда приходишь покупать телефон в данном магазине, все сразу обращают внимание и проявляют интерес. Слишком навязывают доп.продажи. Отказ принимают на 3-4 раз. К продавцам относишься по нормальному, с кем первый раз общалась к тому консультанту и пришла покупать телефон. Прождали пока он освободится около 40 минут. По телефону на возникший дефект ответил консультант, что у него так же щелкает экран. Мне кажется что телефон за почти 40 тыс.руб. не должен после 1 месяца аккуратного обращения ломаться, щелкать или глючить. Самое интересное когда пришли возвращать телефон, особого интереса вообще нет, перекидывали с одного консультанта на другого... Не знаю как дальше развернется ситуация с возвратом. На время диагностики(ремонта) дали другой телефон, даже не проверили стоит ли на нам пароль. по телефону сказали что не может быть такого. Пришлось опять ехать в убыток своей работе опять к ним и терять свое время еще и в -30 !!! Очень расстроена. Хотела купить хороший телефон и забыть на ближайшие 4-5 лет о покупке нового=((( Но не вышло....

Не раз покупал продукцию apple в данной сети, и всегда были приятные воспоминания от покупки, но это не относиться к магазину в г.Кемерово. Ребята, если к Вам приходит клиент за телефоном, и говорит что ему нужно только телефон, не нужно ему 10 раз навяливать чехол или настройку телефона или сервисное обслуживание, или еще что то, прям бесит, а когда я сказал что как вариант давайте в рассрочку, мне просто прямым текстом Ваш сотрудник сказал, без допов вам все равно откажут! И ведь правда отказали, хрен с ним , купил без рассрочки, но, донесите до Ваших сотрудников, не нужно всем клиентам навяливать, именно навяливать, так как предложить можно вежливо, обоснованно и 1 раз, а предлагать типа : ну хоть это то купите, что у вас денег больше нет, это не правильно, и еще по поводу настроек, тоже самое, научите сотрудников в магазине разбираться в клиентах, в тех кто не может сам настроить ID и ему можно это втюхать за 1500-3000 тысячи, не помню сколько точно, а кто просто меняет телефон, и он не факт что хуже разбирается в этой технике. Кстати, продавая технику данной ценовой категории, пора бы уже такую мелочь как помощь в настройке и так далее сделать бесплатной. Как то так. Ну и стандартно, замечание ко всей сети, у Вас просто позорная система лояльности, просто ничтожно малое кол-во бонусов можно списывать. Хотя бы на аксессуарку, которая у Вас и так существенно дороже конкурентов (например наушники Beats, спортивная модель 15 000 в Мвидео на 3000!!! дешевле) можно все таки зачитывать побольше бонусов.

Недавно покупала айфон в данном магазине. Очень понравилрсь обслуживанивание. Предложили сразу настроить аппарат и подобрали очень крутой чехол. На будущее присмотрела себе еще планшет. Обязательно вернусь сюда еще раз.

Решила купить айфон 6S в первый раз, до этого пользовалась смартфоном на андроиде. Пришли в магазин в приподнятом настроении, а ушли как Обоср....ные. Цены выше чем везде, а сервис на нуле. Обслуживал Михаил, Старший продавец!! До этого не пользовалась техникой apple, ничего не объяснил вообще. Просто вынес телефон в коробке и вскрыл ее после оплаты, все это молча. Предложил активацию за 1500, при этом начал запугивать, что сами ничего не сможем и телефон превратится в кирпич! Испорчено настроение от покупки. Больше в этот магазин ни ногой и никому не советую. Ужасное отношение к покупателям, высокомерием прет за километр.