Отзывы NISSAN, дилерский центр

И снова ставлю оценку в пять баллов, начала дребезжать дверь, а именно окно, разобрали, затянули всё по гарантии, плановое то по замене масла в нынешних реалиях не дорого, коллектив работает как часы, поэтому человеческое спасибо Вам! Ниссаном остаюсь довольным. А, да, свечи и фильтра лучше покупать всё таки самостоятельно у дилера всё таки в раза 4 примерно дороже!)

Приобрёл автомобиль Nissan almera 2018года после покупки подходил пробег к замене грм после обзвона сервисных центров решил остановить свой выбор на официальном диллере так как стоимость запчастей и стоимость работ ниже или равная как у дяди Васи.в общем и целом рекомендую данный сервис.а менеджер по подбору запасных частей прям ПРОФЕССИОНАЛ своего дела не навязывал то чего не нужно.огромное спасибо вашей команде.вы молодцы.

Постоянно приезжаю на ТО автомобиля , качество и цена меня устраивает. Отдельное спасибо приемщику Андрею Николаеву, качествено выполняет свою работу.

Исходя из моего опыта общения с дилером Nissan ООО Картель по вопросу устранения выявленного недостатка в автомобиле, могу сделать вывод о крайне пренебрежительном отношении сотрудников дилера к своим договорным обязательствам. Во-первых, согласно закону о защите прав потребителей автомобиль, который является крупногабаритным товаром весом более 5 кг, доставляется в место ремонта силами и за счёт продавца, т. е. дилера. При этом в мой договор купли-продажи дилером был внесён пункт о возложении этой обязанности на меня, что противоречит закону о защите прав потребителей. К счастью, любые пункты, противоречащие закону о защите прав потребителей, признаются ничтожными. Поэтому если у Вас возник недостаток в автомобиле, то Вы имеете полное право требовать от дилера доставить этот автомобиль в место ремонта, даже из другого города. Во-вторых, согласно нашем договору купли-продажи дилер обязуется устранять недостатки в автомобиле без необоснованных задержек. Так, для устранения недостатка в моём автомобиле требовалась всего одна деталь. Время на её замену составляет не более часа. Также выяснилось, что нужная деталь есть в наличие в Москве, срок доставки порядка 4-х дней. Но дилер не устранил недостаток в моём автомобиле в течение целых 20 дней. Я проконсультировался сразу с 4-мя разными юристами, которые, прочитав пункт договора, регламентирующий определение срока устранения недостатков, сообщили о том, что это срок в договоре не установлен, поэтому ремонт должен быть сделан в минимальный срок, объективно необходимый для заказа всех запчастей (а у меня она была одна, доставка 4 дня) и выполнения работ (в моём случае 1 час). Видя волокиту дилера, я заявил о том, что срок устранения недостатка нарушен, поэтому дилеру нужно вернуть мне оплату за автомобиль. На это дилер сообщил мне о том, что договором купли-продажи якобы установлен срок в 45 дней для устранения недостатков, что из договора, на самом дела, никак не следует. Крайне не рекомендую этого дилера!

Делала шиномонтаж, всё понравилось,мастер приёмщик прелесть

Доброжелательность, всегда найдут выход из ситуации и предложат альтернативные способы решения проблемы. Принимают вовремя по записи, ждать мне ещё пока не приходилось. Работают быстро, отвечают на все вопросы подробно. Два года моя машина обслуживается в дилерском центре Картель Авто и за это время только позитивные эмоции! Выражаю благодарность всему персоналу за ваш труд!

Огромное спасибо всем сотрудникам салона, особенно Кочемасовой Анастасии! Очень компетентный, быстрый, умный, заботливый и доброжелательный специалист. Быстро, без единой запинки и ошибки привела нас к новому авто. И все сотрудники были квалифицированы и дружелюбны. У меня была КIA, теперь обе машины в нашей семье NISSAN, в том числе благодаря работе сотрудников вашего центра. Благодарю!

Гарантия не работает. Будет серьезная проблема, придется все делать за свой счет в другом сервисе. Вышел из строя топливный насос. Согласно договору продленной гарантии - гарантийный случай. Сотрудники сервиса предложили подождать 10 дней пока будут согласовывать бесплатную замену и 2 недели на доставку запчасти. Пришлось менять за свои деньги. С наступлением холодов машина перестала заводиться при температуре ниже -5 градусов. 2 месяца сотрудники сервиса вешали лапшу на уши по поводу ржавых свечей, разрядившегося аккумулятора, женской манеры езды и - о ужас! саже в выхлопной трубе. Даже не пытались разобраться в чем дело. Продленная гарантия - просто фикция. Похоже могут только менять расходники. Одна звезда за безупречную работу эвакуатора в рамках программы Помощь на дорогах!

Выражаем искреннюю благодарность "NISSAN, дилерский центр" г Кемерово за исключительную клиентоориентированность!!! Особенно хотим отметить профессионализм и доброжелательность менеджеров: Анастасия Кочемасова и Ваган Искандарян. В особенно трудный момент поиска всех возможных решений для достижения результата подключилась старший менеджер Красова Юлия. У нас была задача купить новый автомобиль и общими усилиями мы нашли решение, которое нас устроило. Наш автомобиль ушел в Трейд-Ин, а мы уехали на новом Nissan X-Trail. Все было профессионально и настроено на то, чтобы сделка состоялась. Мы остались довольны.

Не ожидал такого хорошего отношения к клиенту. Менеджеры понимающие, вежливые, внимательные. Обращаюсь второй раз по не гарантийному случаю, но ниссан идет на встречу и по программе 'добрая воля' или как там она называется, меняют запчасти бесплатно. Только за работу пришлось заплатить. После нескольких официальных дилеров других марок в нашем городе, в том числе мерседес от дилера ниссан только положительные впечатления. Ну и приятный бонус водичка в подстаканнике после обслуживания

Я если честно в шоке, обычно в автосалоне когда обращаешься на сто будь то Тоёта или кадилак с тобой общаются как будто ты долг не отдаешь а в Турцию полетел! Тут атмосфера как к другу приехал! Привозил жены Икстреил. Аж сам захотел от такого отношения себе инфинити чтобы когда приехал к дилеру чувствовал себя человеком! Спасибо

Дилер оставил только положительные впечатления. Грамотные, вежливые сотрудники, оперативно решающие все вопросы.

Спасибо за быстрое обслуживание и отличный сервис. Приятным бонусом была скидка на Техобслуживание, вежливый менеджер помог быстро решить все вопросы

Замечательный салон с очень отзывчивыми менеджерами. Купил машину, заказав новую без допов, привезли в оговорённый срок, оформили очень быстро, прекрасное отношение к клиентам!

супер обслуживание, все было на высоте, отвечают быстро, объясняют понятно и только по делу. обязательно обязательно порекомендую своим друзьям.

ниссан как всегда на высоте, в салоне приятно находиться. по работам рассказали, дали рекомендации по дальнейшему обслуживанию. Запчасти в наличии оказались, согласились на дальнейший ремонт. Пока претензий нет, буду наблюдать дальше за автомобилем

Много лет обслуживаюсь в сервисном центре Nissan в Картель авто, работу выполняют всегда качественно, проблемы нерешенными не оставляют, разбираются в своем деле, все подробно объясняют, доброжелательные мастера-консультанты, отдельное спасибо Слесареву Александру!

Знаю, что слоган данного дилера "Клиент однажды - клиент на всю жизнь". И это абсолютная правда. Такого уровня сервиса я не видела никогда и нигде.

Записалась на замену масла, топливного, салонного и воздушного фильтра, озвучили по телефону 6140 р. 16.06.21 приехала по данной записи строго вовремя. Приемщик Александр Слесарев озвучил сумму 6770р. Причем слово "по акции" прозвучало. Я сказала, что по телефону называли меньшую сумму. "Этого не может быть, слушаем звонок".- последовало от приемщика. Я спросила а входит ли это время в заявленные полтора часа работ, как обещали по телефону. На что получила ответ: нет, не входит, а якобы считается отдельно и дополнительно. Расчет на то, что спешу, а потому откажусь? Ждем пока девушка закончит болтать по телефону и включит запись разговора. Дальше интереснее. Расчёт, что клиент привирает, не оправдался, действительно в переговорах со мной по телефону прозвучало 6140 р. и только полтора часа включая приемку. И тут подключился руководитель приёмки Дмитрий Петров и начал рьяно убеждать, что я все не так поняла, а и вот только сейчас прямо чудом выяснилось, что стоимость моих работ будет 4800р. По какой-то акции. И распечатанный прайсик именно с эиой суммой за мой перечень работ есть у приемщика оказывается. Внимание, вопрос! Почему клиенту, то есть мне, озвучили сейчас при приемке не 4800р, а 6770? Знаете, что ответил приемщик? - Я оговорился. Вот такая святая простота. Так я узнала много нового об организации Картель. И еще выяснилось, что на саму работу по замене масла и трех названных фильтров нужно не час, а 20 минут. Большой запасик времени закладывают ребятки. Почему знаю? - Стояла рядом и наблюдала процесс. Потому что справедливо усомнилась в том, что замена масла и фильтров пройдет как надо, если обман начинается с приемки. Надо же отбить недополученные 2 тысячи. Я обсуживалась в Картель 4 года и все меня устраивало. Но организация - это люди. А люди меняются. Вот так меняется хорошая репутация на подмоченную и ненадежную. Будьте начеку с такими "спецами".

Все корректно и профессионально.

Прошел тест драйв на ниссан икстрейле, пока ожидал авто после сервиса, очень впечатляет. Менеджер все рассказал показал по авто, задумался о покупке )))

Очень хороший автосалон, приобрел здесь Nissan X-Treil — отличная цена, менеджеры хорошие, скидку еще небольшую получил и комплект резины в подарок. Хорошо организована работа с клиентами, всем успевают уделить внимание.

Хотим отметить хорошую работу менеджера Тимура. При выборе авто толково рассказал о представленных моделях, о существующих комплектация и доп оборудовании. Предложил тест-драйв авто, чем мы и воспользовались. Быстро, без задержек оформили покупку автомобиля и его регистрацию с выдачей номера. Грамотный менеджер, с которым приятно было пообщаться.

доброжелательные консультанты помогли подобрать автомобиль, с уверенностью могу сказать что они профи своего дела, буду рекомендовать вас своим знакомым

Хороший дилерский центр!Приобретали с мужем здесь автомобиль,также здесь и обслуживаем. Отзывчивый персонал,приятная атмосфера. Процветания вам и успехов!

Сегодня приехали, сделали шиномонтаж. Всё, быстро, качество работ устроило. Вежливый персонал, дали консультацию по маслу.

Мы долго выбирали автомобиль, сравнивали роизводителей, модели, комплектации. Остановились на Ниссан. Общались с многими дилерами (Томск, Красноярск, Новосибирск и тд). И только в Картель нам предложили лучшие условия и без обмана на ДОПах (чем очень грешат другие). В итоге, 31.03 приобрели в Картель и ни разу не пожалели! Отдельная благодарность Кабанов Олегу - грамотная консультация, всегда на связи и все вопросы решаются очень быстро. Отличный специалист с безграничным терпением) Спасибо команде Картель за хорошее отношение, отличную подготовку авто и приятные бонусы ;)

Не первый раз обращаюсь в сервисный центр Nissan, а именно к Андрею Николаеву, внимательный, терпеливый и деликатный) работник. Всегда остаюсь довольна обслуживанием моего Кашкая. Считаю, что замену узлов и деталей, обеспечивающих безопасность водителя и окружающих, необходимо делать у официальных представителей бренда. Да это деньги, но это труд людей и моя безопасность.

Приезжали смотреть автомобиль в автомолл, по телефону состояние было озвучено одно, а по факту окрашены почти все элементы. Менеджер Кирилл просто отмахнулся, зачем мы ехали из другого города не понятно, когда озвучивали свои пожелания и уточняли состояние авто чтобы не терять время и деньги! Судя по предыдущим отзывам сами их сидите и пишете…

Покупал автомобиль в картель-ниссане. Очень понравились консультационные услуги и услуги по оформлению документов, по презентации автомобиля менеджером Тимуром. Это специалист высокого класса, на все вопросы дает развернутые ответы, очень предупредителен - организовал все этапы оформления покупки на высшем уровне. Рекомендую его всем потенциальным покупателям.

Очень хороший сервис, все всегда нравится, цена /качество на уровне. Давно тут обслуживаюсь, лучше ничего нет. Всем рекомендую)

Отличный сервис, провожу 3 ТО, все отлично! Авто тоже радует, надежное, технологичное и практичное! Вообщем, рекомендую как марку, так и дилера - Картель Авто

Проходил плановое здесь ТО. Сделали всё отлично! Цена, качество, скорость, всё на высочайшем уровне! Вежливый персонал всегда готов помочь с любыми вопросами, связанными с обслуживанием вашего авто! Рекомендую!

сегодня с семьёй приходили присматривать автомобили, были очень давольно работой менеджеров. оставили контакт будем думать по поводу покупки

Менял резину и с зимней на летнюю, все хорошо Так мне плюсом помыли машину и так ещё болт на колесе недостающий добавили и это БЕСПЛАТНО Все супер, в восторге

Очень качественный сервис. Менеджер помог определиться с выбором автомобиля и предложил выгодные условия покупки. 10 из 10

Уже стабильно 3 года обслуживаем свою машинку в Ниссане, очень вежливые сотрудники, так же радуют неожиданные скидки, которые иногда предоставляют на ТО

Покупаю уже не первую машину, в восторге от сервиса, консультанты приветливые, не навязчивые, обслуживание в сервисе тоже радует, цена приемлемая, при этом уверен в сохранении всех гарантий официального дилера!

Покупала Кашкай ,машиной очень довольна! Менеджер Анастасия(фамилию не помню) всё подробно объяснила и убедила меня купить Ниссан,хотя я была ориентированна на Кию! Общительная и приятная девушка,не то что менеджер в Автосалоне Киа...Рада покупке!Спасибо!

Покупал nissan кашкай в 2018 году,сервис и Обслуживание на твёрдую 10 из 5! Мастер Александр Машков всегда поможет с любым вопросом и решит все проблемы! Менеджеры вежливы приветливы и профессиональны! Новый авто буду приобретать у вас!

В конце прошлого года приобрела автомобиль Nissan Juke. Машину брала не новую. Сразу же обратилась на сервис Nissan для диагностики и ТО. Обслуживание очень понравилось, все показали, рассказали. Сразу видно специалисты в своём деле!

Покупал nissan кашкай в 2019 году,сервис и Обслуживание на высоком уровне! Следующий автомобиль буду брать только у вас

Покупал nissan murano в 2018 году,сервис и обслуживание было на высоте, 27 января купил nissan кашкай, уровень обслуживания клиентов выросло в разы.Особенно воображает поддержка при неплановых приемах техобслуживания!

Более месяца потратил на поиски нового автомобиля, был во многих дилерских центрах, но хочу выразить отдельно огромную благодарность сотрудникам Ниссан, которые качественно предоставили всю информацию об автомобилях салона и выгодных предложениях! В результате я приобрёл новый Ниссан Кашкай именно здесь! Сделка покупки прошла очень быстро и качественно, было приятно общаться с сотрудниками!

в декабре 19 года обменял свой кашкай на новый х треил, очень доволен покупкой для работы самое идеальное. Пока никаких проблем в эксплантации нет, посмотрим, что будет дальше. Спасибо Виталию Балашову веселый парень, хороший специалист.

Добрый день! Наконец то свершилось мы стали счастливыми обладателями нового автомобиля Nissan QASHQAI, хотим выразить огромную благодарность всему ДЦ а в частности нашему менеджеру Кочемасовой Анастасии за своевременное предоставление всей информации , четкое понимание своего дела ,одним словом профессионал !!! Очень рады что позвонили именно в ваш ДЦ , теперь рекомендуем вас своим друзьям и знакомым ! Ещё раз огромное спасибо, за наш новый автомобиль !!!!

Группа компаний. Стараются работать по современным техникам продаж. Активный маркетинг. Много иногородних приезжают к ним за новыми авто. Хорошо отработана система трейд-ин.

Хочу поблагодарить за оперативное решение моей проблемы мастера приемщика Слесарева А. и Ниссан. Были сильные морозы машина замерзла. В прошлом году делал ТО мне подарили купон помощь на дороге, пришлось им воспользоваться. Эвакуатор бесплатно увез машину в сервис где уже ее отогрели и завели. Все оперативно и качественно сделали. СПАСИБО

Проходил плановое ТО , все отлично как всегда на высоте, отмечу работу мастера консультанта Слесарева Александра, профессионал своего дела, были вопросы по тачке, все грамотно рассказал и объяснил.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Кошкиной Оксане за помощь в выборе автомобиля моей мечты - Ниссан Кашкай! Пока искала кроссоверы у дилеров, подходящие под мои потребности, испытала огромный стресс. Никогда бы не подумала, что выбор нового авто может превратиться в непроходящую головную боль и что у дилеров зачастую нет желания работать с клиентом, которому не нужно допоборудование на кучу денег. В итоге покупка превращается из радостного события в мероприятие "Поскорее бы это закончилось". Но только не в Картеле! Придя туда со стандартными фразами, которые я произнесла уже как минимум в 5 салонах, меня очень внимательно выслушала Оксана, мы вместе определили те характеристики авто, которые мне действительно нужны, Оксана грамотно и доступно мне все объяснила и по автомобилю, и по кредитной программе, подобрала вместе с кредитным специалистом Юлей комфортный для меня платеж. И в тот же день я счастливая и довольная уехала на новом Кашкае! Отдельное спасибо оценщику Александру, который оценил мой автомобиль по рыночной стоимости, в отличии от оценки, которую мне откровенно занижали у других дилеров. Ребята, вы действительно превращаете покупку авто в праздник, в яркое и радостное событие! Спасибо вам за внимательное и чуткое отношение к клиенту, за приятную обстановку в салоне и в постоянном сопровождении на протяжении всей сделки!

Хочу сказать спасибо всем сотрудникам центра Ниссан. Покупал новый авто при этом сдавая свой в трейд-ин. Пришлось работать с разными сотрудниками,все на уровне,приятное общение. Сделка была день в день,достаточно времени провели в салоне,но мы это понимаем,так как много документов,оценка авто,подписание с банком и прочее. Отдельное спасибо нашему персональному менеджеру Тимуру. Приятно,что и в Кемерово есть достойный клиентский сервис.

Хочу обратить внимание руководства, купила у вас Ниссан, хотела оставить отзыв в книге отзывов и предложений, но не нашла эту книгу в Вашем ДЦ. Положите на видное место. На самом деле отзыв мой на 5 звезд, хочу оставить благодарность менеджеру Вазанову Егору, открытость и честность для меня важный приоритет, Егор работа именно по такой схеме. Спасибо.

Большое спасибо сотрудникам сервиса за оперативноую помощь. Очень долго не мог найти место, где найдут и устранять проблему с моим автомобилем. Всё сделали быстро и по приемлемой цене! Теперь буду ездить только сюда. Особая благодарность мастеру-приемщику Ляпину Андрею!

Очень хороший ДЦ, постоянно там обслуживаюсь, все всегда нравятся, работают профессионально. Последний раз была на сервисе перед новым годом, замерз автомобиль. За мной приехал бесплатные эвакуатор от Nissan, и доставил мой автомобиль на сервис. Через пару часов я уже смогла уехать, на своем железном коне. Ребята сработали быстро, хотя я даже не записывалась, особая благодарность Ляпину Андрею, хороший парень, мне понравился)

Огромное спасибо за качественное и быстрое обслуживание автомобиля и внимательное отношение! Являюсь клиентом с 2011 года. За это время не было ни одного негативного момента. Особенно хотелось бы поблагодарить менеджера - Никиту Сабанцева!

Раньше ездил на лада гранта, когда пришла пора менять автомобиль выбор пал на датсун. После планового ТО решил написать этот отзыв. Разница в сервисе сразу чувствуется, начиная от зала ожидания и заканчивая самим сервисом, все нравится, делают качественно при просьбе без проблем проводят в сервис, в самом цеху чисто и светло, спасибо приёмщику Андрею Александровичу, фамилию забыл к сожалению, всегда полностью все рассказывает и объясняет, надеюсь и дальше останется такое же качественное и приятное обслуживание

Приезжал с родителями на ТО нашего автомобиля Ниссан Кашкай, очередной раз убедился, что данному месту можно доверять. Отдельное спасибо приемщику Андрею Николаеву, что учел все наши пожелания которые мы хотели исправить в ходе визита. Все очень понравилось, будем приезжать ещё)

От отца досталась машина Ниссан Мурано 2012 г., не знал куда ехать на обслуживание, т.к. до этого всегда делал он сам. Решил обратиться к офицалам и не пожалел, все понравилось, цены вполне рыночные, отдельная благодарность Николаеву Андрею рассказал про акции сервиса которые пришлись очень кстати, в общем всем рекомендую.

Была совсем недавно с мужем на техническом обслуживание в ДЦ Ниссан! Была приятна удивлена сервисом обслуживания! С нами работал МК Андрей Николаев,он на столько оказался профессионалом своего дела,что наша семья была приятно удивлена. Рассказал,показал,не было проблем с тем,чтобы проводить нас на сервис и показать в каком находиться масло КПП. Рассказал о скидках,о отзывной компании. Огромное спасибо коллективу, девочки администраторы всегда встречают с улыбкой.

Загонял на ТО автомобиль друга, хороший ОД, отдельное спасибо менеджеру сервиса Андрею Николаеву за оперативную работу и грамотную консультацию!

Хочу поведать о своём визите в Картель и немного забежав вперёд искренне поблагодарить мастера приёмщика Андрея Николаева! Спустя некоторое время после приобретения подержанного Nissan Tiida узнал про отзывную кампанию по замене газогенераторов фронтальных подушек безопасности, так как есть вероятность их некорректного срабатывания (или несрабатывания). Обратился по телефону к дилеру, всё рассказали, подтвердили действующую кампанию, заказали необходимые запчасти, после их прибытия пригласили на замену. Вежливый и обходительный мастер Андрей автомобиль принял, аккуратно переместил его в зону проведения работ. Спустя каких-то полтора часа вернули машину уже с полностью исправно функционирующей безопасности (чего не хотелось бы проверять). Лишь приятные и положительные эмоции от посещения сервиса и персонала.