Отзывы Kaspi bank, АО

Очень приветливый персонал! Мы пришли в обед народу мало было, всё быстро и оперативно!

Дозвониться невозможно

Все очень четко и по делу. Помогали 2 молодых человека, имена не запомнила к сожалению, очень вежливые!

Живые люди остались в этом банке??? На все звонки отвечает робот и толком ответить на вопрос не может! Вы думаете,что если автоматизировали все под технику,а людей поувольняли, Так лучше будет? Да ничерта!

Благодарю за четкость, оперативность, заботу, учтивость и внимательность персонала!!! Ребята, вы молодцы!!!

Отличное обслуживание! Особо хочу отметить консультанта Ивана за чуткое отношение к клиентам Банка и профессионализм. Спасибо!

Отличное место, консультант вообще топ( не знаю его имени, большой, спортивного телосложения парень с добрым лицом лет 20), за пять минут решили мою проблему

Консультант Иван быстро объяснил и помог получить карту для ребенка. Очереди не было, что порадовало!

Оперативно и быстро спасибо ☺️

Отдельная благодарность менеджерам Ахмету и Альфие. Очень вежливые, отзывчивые. Помогли в оптимизации. Спасибо им большое!

Вежливые и грамотные сотрудники ✨

1)Отличный персонал, всегда всё подскажут 2)Много банкоматов Главный минус - это центр города и в час-пик здесь огромные очереди, стоек обслуживания не хватает.

Здесь я работаю

Работа персонала на высоте!

Если Вы хотите увидеть будущее в скором времени, то Вам однозначно сюда. Банк, который заслуживает огромное уважение и почтение. Консультация на самых высоких началах. Однозначно пять звёзд из пяти.

Отличное обслуживание! Быстро помогли открыть счёт и выпустить карту! Вежливый и грамотный персонал. Особая благодарность Ахмету и Ирине!

Очень вежливый и внимательный персонал, особо отмечу кассира Наталью . Оперативно открыла именную карту, и два депозита.

Ребята молодцы

Самый ужасный банк, в поддержку по вопросам не дозвониться, робот рот затыкает и бросает трубку, проводят платежи на мошеннические сайты, которые запрещены законом Р.К., покрывают мошенников чтобы получить свою выгоду по %, на все факты самые сказочные ответы, но если клиент хоть на 1 день просрочит кредит, будут звонить всем с таким тоном как будто у них огромную сумму украл, обьясняешь подождите пару дней деньги на счет упадут, им плевать, сразу блокают все счета и наезжают, иди бери микрозайм или тряси родственников и друзей, хоть иди воруй. В генеральную прокуратуру, в фнс, мвд, дэр, финпол, надо писать жалобы, чтобы не покрывали мошенников и не получали с этого выгоду.

Здесь стоят два опарата для выпуска карты очень быстро

Хорошие сотрудники

Мне очень понравилось! Квалифицированные сотрудники, всё четко, вежливо!!! Молодцы!

Установите еще один терминал. Постоянно не работает один банкомат. На второй очередь по 20 чел. На 1 операцию надо ждать 30 мин. Это же В ВАШИХ интересах

Очень понравилось оперативно подошел консультант проконсультировал. Обращают внимание на каждого пришедшего клиента. Молодцы девушки консултанты

Спасибо большое специалисту Эльмире, оперативно помогла оформить карту, все подробно рассказала и показала, очень вежливая и приятная девушка.

Как всегда ға высоте

Таисия топчик

Внимательные сотрудники, быстрое обслуживание, быстрое изготовление карты

Не могут перевыпустить карту

Спасибо девочкам за работу! Очень вежливые, приятные, компетентны

Хорошие дружелюбные консультанты, быстрый выпуск карты с минимальным количеством документов НО очень большие очереди

Вежливый персонал, но всегда большие очереди в обед

Хорошее обслуживание

Огромное спасибо менеджеру Кириллу и его коллеге Анастасии за наивысший уровень обслуживания ИП. Выслушали, помогли, сделали все так как я хотела и очень оперативно. Желаю вам, ребята, карьерного роста и здоровья. С/у ИП Блялова Жанар Болатовна

Замучили своими звонками. Видимо кто-то взял кредит или займ и указал мой номер городского телкфона. Банк создал программу по которой производится дозвон на городчкой телефон. При ответе подключается работник банка . И несёт разную чепуху. Не могу найти реквизиты для адекватных противодействий к прекращению неправомерных действий Каспий банка. Полагаю прежде чем оказывать услуги нужно проверять реквизиты клиента спасибо,

Конченный банк. Если у вас юр.лицо - лучше закройте счет. Вторые сутки уже невозможно оплатить, тех.поддержка постоянно переносит время, снять деньги со счета через карту - невозможно, оплатить поставщику - тоже. Операторы колл-центра говорят занудный заученный текст по скрипту. Вызывает большое сомнение компетентность специалистов ответственных за технические неполадки, если они не могут решить проблему более суток с 11.08.22. Все вытекающие пени/штрафы ваша шарашкина контора будет погашать?

Отличный сервис,все быстро!Спасибо оператору Марии!

Отделение банка перереехало

Каспи магазин-это просто куча мошенников под прикрытием банка ! Заказали ребёнку электро самокат Сяоми М365 за 257к , прислали китайскую подделку Е скутер! Нагло врут в воцапе, что это оригинал. А каспи всё пофиг, они как бы не при делах ! Никогда не заказывайте ничего на каспи , а мошенник продавец под названием R&B.

Хороший банк, менял карточку - всё быстро и удобно.

Каспи, что происходит? Оформили заказ, оплатили полностью. Дата доставки 24.04. Ждём, тишина, звоню на горячую линию " ваш заказ передан курьерской службе 22.04. Ждите, сегодня привезут. Не привезли. Сегодня, 25.04 звоню утром узнать, оператор отказался предоставить какую либо информацию, просто ждите 3 дня, смотреть что и как не стал, хотя раньше другие без проблем смотрели что с заказом. потом вообще орать начал. Перезваниваю другому, девушка сообщает, что мои заказ передали курьеру 24.04. Если 24 не привёз, значит не успел, сегодня до 21.00 привезёт. НА вопрос почему курьер катает мои заказ 2 дня, оператор ответила что напишет курьеру. Ближе к 18. 00 звоню третий раз, девушка мне отказалась предоставлять информацию потому, что я звоню с другого номера и заказ сделала моя несовершеннолетняя дочь. Разговаривать она будет только с ней. Я ей объясняю, что я её законный представитель, и могу предоставить все её данные, иин, номер заказа, телефон. Нет, уперлась и все. Перезваниваю ещё раз. Отвечает молодой человек, выслушал, не хотел оформлять обращение, потом говорит... пока я не настояла, что б при мне оформил. Спрашиваю номер обращения, а он нет номера, я на электронную почту отправил курьерам. Жду 21.00, нет доставки, звоню, уже другой оператор говорит мне что по информации в базе, товар передан курьерской компании, а инфы что передан курьеру нет. Опять составил обращение, даже номер сказал. Просила соединить со старшим, отказал, нет у них такого. Пообещал что завтра мне старший перезвонит. В итоге у меня вопросы : почему ваши операторы позволяют себе повышать голос? Почему операторы дают разную информацию, одни что передано 24.04 курьеру, другой что не передано? Почему обращения пишут по электронной почте, а не в системе? Почему отказываются предоставлять номер обращения? И где мои товар и почему он 4 дня находится у курьеров? А ещё, почему закрыты комменты в инсте? Боитесь негативных отзывов? Все аудио записи разговоров у меня имеются.

Спасибо специалисту ОЛЬГА АДАМЧИК, ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВО И БЫСТРО СДЕЛАЛА СВОЮ РАБОТУ.

Вежливые консультанты, быстрое обслуживание.

Консультанты которые стоят у выдачи талончиков просто супер ребята! Вежливые,тактичные,молниеносные,внимательные к старикам! Спасибо вам,уж кто и получает зарплату там заслуженно то только они!

Если у вас спишут деньги непонятно откуда то данному банку будет абсолютно насрать на вас, они предложат тупо перевыпустить карту за бабки, самый отвратительный банк.

Секретарь , как собака, сидит, толком ничего не знает. Принёс документы на депозит. Еле себе копию сделала. ХАМСКОЕ ОТНОШЕНИЕ. ЖЕСТЬ

Огромное спасибо за помощь консультанту Айкумис!!!

Заказал мебель, меня кинули на 750 тысяч тенге. Жалобы на этот магазин были ещё в марте, кредиты же на покупки у этого магазина выдавались вплоть до сентября месяца. В начале этого месяца со мной связались сотрудники банка и сказали что берут ситуацию под контроль. Как раз тогда, когда мы уже почти пропихнули дело в уголовную сферу. Ладно, хорошо. Доверились. Приехал и написал заявление на аннулирование кредита(сотрудники службы безопасности говорили что обязательно аннулируют в течении трёх дней, это было одиннадцатого числа), после этого я приезжал ещё два раза с периодичностью в неделю. Мой вопрос так и не решили до сих пор. Вышел на просрочку, потому что мне обещали решить вопрос с этим кредитом. Вот вопрос такой, если вы не в состоянии урегулировать эту ситуацию, зачем мне помешали? Вот прям в ту же неделю со мной связались, когда дело сдвинулось с мертвой точки. После таких совпадений сам собой напрашивается вывод, что кто то из каспи банка оказывает содействие этому мошеннику. Буду рад ошибаться, свяжитесь уже со мной. Кстати, большой привет мошеннику и обманщику Айдыну Бейсенбаеву из города Балхаша, ныне ведущему свою деятельность(будьте аккуратнее, не вздумайте у него заказывать мебель) в Алматы. Не думай, что про тебя забыли, мы ищем, очень хочется поговорить.

Никто из консультантов ничего толком объяснить не может по поводу денежного кредита,потому что они незнают ничего,кроме как Скачайте приложение,и всё.

Отвратительный банк, совершено невозможно на них полагаться, отключили от магазина не объяснив причину, уже второй раз, работать с ними все равно что сидеть на пороховой бочке, постоянно ждёшь подвоха.

Хороший работник обмена валют, вежливая и заботливая в своём деле, ставлю 5 из 5,спасибо

Хорошие грамотные ребята вежливое общение Очень компетентны Всем рекомендую

Отключили возможность выставлять товар в каспи магазин , не объяснив причину! Пишу в службу поддержки но нет ответа , сказали ждите обратной связи ещё неделю назад , и тишина . Обидно и не понятно по какой причине так делают !!!

Обслуживание просто ужас

2 консультанта на огромный зал, специально создаются очереди. сервис каспия сдох....отстойное обслуживание.....

Не могу дозванить до сотрудников банка, пришло в филиал менеджере нечего не знают говорят зааните, а звонишь никто трубку не поднимает

Совершенно не компетентные сотрудники! Функции своего же банка не знают абсолютно! Нерасторопные и попросту ленивые!

Очень вежливое и быстрое обслуживание! Нужно было изменить данные карты и сразу ее перевыпустить. Не провела в банке и 10 минут. Помогли, проводили, подсказали. Спасибо!

А указывать, что у сотрудников обед, не надо? Как я должна догадаться, что именно в час меня никто не примет и мне нужно стоять под дверью?

Уважаемый Кaspi банк! Примите пожалуйста соответствующую методику для закрытия Каспи Red ! Как открыть так для этого требуется 1 минута в онлайн режиме, а как закрыть это нечто! Физически нужно находится в отделении , в котором находится 1 менеджер, и время ожидания при этом 40 мин. ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? Почему мы так же не можем закрыть ОНЛАЙН, в чем проблема, объясните пожалуйста??

Позор. 1 консультант на весь банк. Сидел 1.5 часа

Что бы получить 1 бумагу сидел час! 1 менеджер всего! Позор!

Ебнутая система, по которой я вместо оформления рассрочки на компьютер, получил кредит с переплатой в 230т то за 12 мес. В приложении оформлял рассрочку (точно рассрочку), была эмблема 0.0.12, на компьютер, в итоге у них акция не действовала в тот период и меня повесили на кредит на тот же период, с переплатой. Имейте ввиду когда сидите в каспи и покупаете там в магазине что на вас может повиснуть кредит вместо рассрочки!

Банк лучший среди лучших

Это не банк это торговый центр

Один менеджер обслуживает, касса вообще не работает. Ужасно, неужели нельзя больше менеджеров посадить?

Почему в рабочий день в 10 утра работает одна касса? На вопрос работникам поступил отличный ответ. Такой распорядок! На самой кассе есть время работы. Перерыв с 12 до 12 30. Ничего не сказано, что по пятницам в 10 утра касса не работает! Бардак.

В вашем банке при оформлении кредитной Карты , выяснилась у меня Налоговая задолженность 229 тенге , сообразительные сотрудники банка предложили мне что б кто то другой оплатил задолженность)) притом что находясь в банке я не могу совершить эту операцию у вас ))))

Айзада очень чуткая, отзывчивая сотрудница

Спасибо девочкам за их работу. Чутко и ответственно подошли к моему вопросу. Очень приятно!

Приехал обменять валюту в 11:55 - касса на обеде. Отправили в филиал на Нуркена 19. Приехал туда, и мне говорят «вы не успеете, касса на обед уходит». Уже 50 минут не могу поменять валюту. Возьмите больше кассиров, вы же банк #1 в Казахстане, все у вас обслуживаются. К онлайн претензий нет - четко работаете, а вот офлайн хромает.

Обед кассы в 11:30?? Что за дебилизм? Почему не пишете это в режиме работы? Почему я должна тратить своё время на то, чтобы приехать, узнать это и уехать? Ладно черт с ней с Вашей кассой, какого фига в зале работает один менеджер? У Вас обороты бешеные, вы не можете в штат сотрудников набрать? Если не идут к Вам, поднимите з/п, замотивируйте чем нибудь в конце концов! Ппц какой то.. бардак

Это просто какой-то кошмар, мою карту проглотил банкомат, инкассация приехала через два дня, и сообщили что карту передадут банку, я прихожу в банк через 5 дней, мне банк говорит что карта ещё не пришла . Это как понимать?! Консультант взяла мой номер, и сказала что позвонит когда придет карта, в итоге, прошел уже почти месяц, мне никто не звонит, на 9999 никогда не бывает оператора, горячая линия не доступна, никак не могу дозвониться, а в каспи гиде не найти ответ на свой вопрос. Подумываю над тем, чтобы пойти банк снова, но уже с готовой жалобой на работу персонала и самого банка.

Один кассир на отделение! Обед в 11:30

Мой вопрос не могут решить ,консультанты по 9999 отправили в отделение ,в отделении не могут дать нормальный ответ на вопрос «что делать?» Прошу решить мой вопрос ,связаться можно по телефону номера 87083553150

Девочки красотки в этом филиале, ну и банк клёвый.

Все вопросы решаю всегда тут

Ребят я не бот , так что отзыв настоящий . В каспи люди нормальные лично меня обслужили быстро( получал карту каспи голд).

Во время обеда, обслуживание никакое, из трех менеджеров только один работает, остальные - где-то. Ради справки отсидел в очереди больше часа.

Когда пришли работали только 2 места и все, но персонал вежливый.

Всегда иду только в этот банк. Стараюсь посещать данный филиал. Вчера была такая ситуация: люди подошли позже меня, но прошли раньше, как оказалось, у них был какой то депозит на крупную сумму, и такие клиенты в приоритете. Было, конечно, очень обидно стоять и ждать. Однако, девочки на рецепшене - молодцы! Попросили второго кассира открыть кассу побыстрее, и благодаря им, я долго не ждала. Спасибо большое!

Отвратительный банк и сервис. 17.02.2020, переводили 30 тыс тг с карты каспи на карту каспи, вследствие глючности сервисов банка деньги со счета списали, а на карту получателя не зачислили, единственное чем смогла помочь служба поддержки - это принять претензию и типа "разбираются". Прошло 14 часов, проблема не решена. Не доверяйте этому глючному банку, иначе можете в нужный момент остаться без денег и потратите много времени и нервов на поиск "зависшей" суммы.

Всего одна касса работает, не советую этот банк

Самый лучший филиал, всех быстро обслуживают!!!

#1 и самый лучший Банк в Казахстане!!! Удобный сервис и сотрудники вежливые. Желаю процветания банку.

Керемет жерде тур екен

Здравствуйте хотела бы узнать на счёт автокредита? Машину оформляли в Алмате можно ли снять с залога в Караганде?? 5522 говорят нужно узнавать через цон, возможно нужно ехать в Алмату

Нет очереди, всегда быстрое обслуживание!

Всем привет, вчера посещал этот филиал, очень вежливый персонал. Четко выполняют свою работу, а главное быстро.

Каспи очень мобильный банк, что мне нравится в нем так это ориентация на физ.лица. Сервисы которые они предлагают очень удобны. Здесь в этом здании находится головной филиал в городе, соответственно здесь находятся почти все необходимые специалисты которые сразу на месте помогают решить почти все вопросы. Начальники автокредитования которые там сидят вообще красавчики.

Здравствуйте,как мне до вас дозвониться,чтобы понять почему у меня наличный кредит в приложений в моем сумме растет,я просто все время на работе не могу вырваться

Обслуживание на нулевом уровне! Касса работает одна , хотя их четыре!

Хорошие, вежливые сотрудники. Всё подробно объясняют. Зал находится на втором этаже.

Ооочень долго обслуживают. Нереально долго. Полный зал клиентов на 2 менеджера! Духота хоть топор вешай, вентиляции никакой. Включают периодически кондиционер чтобы охладить воздух, не на долго, иначе продувает сильно. Обслуживание нереально долго, даже наблюдать нервов не хватает!!!

Добрый день! Очередь большая. Обслуживание долгое. Более 35 минут сидим в очереди. Жаль! Банк хороший, но обслуживание плохое, тёмный коридор.

Остановка Ме тодическая

Банк номер 1 по Казахстану! И это все знают..

Супер взял кредит наличными онлайн через каспи и снял через банкомат даже в банк ходить не надо)

Никогда, никогда не сталкивайтесь с этим банком! Большой обман да и только!