Отзывы Банк ЦентрКредит, АО

Чтобы поменять номер телефона на карте, приходится в банк идти, удобнее было бы через приложения

Хочу высказать своё недовольство по качеству работы банкоматов: 1) на Бульваре Мира в ТД "Галерея" - один банкомат и работает через раз , а порой и второй раз не работает . Приезжаешь и облом , приходиться ехать на ул. Гоголя возле боулинга "Арман" . 2) На Ул.Гоголя два банкомата и это хорошо, нооооо, там постоянная очередь !!! 3) Банкомат на Нуркена Абдирова вроде номер 5: написано 24/7 а фиг там плавал , раним утром всё наглухо закрыто . Короче , сам банк не лучший , но и не плох, но банкоматы ОТСТОЙ !!!

Менеджера общаются как хаба.лки на базаре, какие сотрудники такой и банк

Отличный банк .Сотрудники вежливые все вопросы оперативно решают

Крик души! Потерянное время! Взяли талон по вопросу ипотеки, где было написано, что перед нами 0 клиентов. За окнами 13 и 15 менеджеры видимо не особо торопились помочь клиентам. Менеджер Адиль сидел в телефоне с кем то общался, менеджер Айганым отдельный персонаж (очень высокомерно себя ведёт, как будто со своего кармана деньги выделяет). Когда время уже было 17.30, я поняла что так просили до закрытия и уйдем ни с чем, подошла к менеджеру по залу и спросила стоит ли нам ждать, она подошла к тем самым менеджерам (кстати они уже тогда вдвоем сгруппировались и мило общались о своем), их попросили принять нас, они переглянулись и парень видимо проявляя свою галантность, со словами давай ты прими (наверное он подустал), передал эту миссию той самой молодой высокомерной девушке. Могу писать много, разговор был тяжёлый, упрашивали ее дать нам список документов на оформление ипотеки, на вопросы отвечала не хотя, и кстати не смотрела на нас вообще, постоянно смотрела в монитор. Как оказалось нам нужно поменять номер телефона в базе, мы уговорили ее дать заявку в отдел по этим вопросам и попросили для подтверждения, чтобы был звонок не на Ватсапп, а просто на телефон, потому что Ватсапп не доступен у нас. Почему пишу так подробно, потому что ВЫБЕСИЛА (а я терпела и вежливо разговаривала до последнего) после того как оторвала свой взгляд от монитора и недовольно спросила "А почему это у вас Ватсапп недоступен?". Конечно позвонили операторам на 505 и оставили там тоже отзыв, единственный выходно за месяц и ничего в итоге не продвинулось. Операторы всегда вежливы и отзывчивы, хоть это радует. Проведите пожалуйста тренинги с менеджерами, они ведь работают в свере сервиса!!!

очень медленно работают!!!

Ужасный банк, в центральном отделении молодые менеджеры ничего не знают, их самих можно консультировать. В этом отделении 1 Касса работает и то кассир как черепаха. За 20 минут не обслужила ни одного человека. Плюнул ушел

Мда, меня пытались обмануть сотрудники юр отдела на 100 000 тенге, плюс впарили платный тариф, такое вот отношение к новым клиентам. Это мошенничество, буду обращаться в правоохранительные органы и головной банк. Крайне не советую эту шарашкину кантору

В выходной день не пробраться к терминалу. Дверь не реагирует на сканер карты.

Чуть не упал при входе в туалет, так персонал добрый

Ипотечный менеджерлер оте баяу жұмыс істейді, сөз алып шығу өте қиын, ешкандай консультация берген жоқ! Босқа 2 сағатымыз кетті , ужасное обслуживание !

Самый странный банк. Положила в банкомат 131 000 и он завис. Позор. А деньги вернут только в течение 15 дней когда будет инкассация. Что за бред. 21 век на дворе. Позорники

Ужасный банк!!! С 10 утра сижу в очереди, во вторых менеджер по ипотечному кредитованию действительно ведет себя высокомерно, вроде Эрик зовут, нормально ничего не объяснял, вид такой какой будто с одолжением консультацию проводит, к тому же еще огрызается

Не рекомендую, я вот сейчас сижу в очереди, уже почти час прошел, ушла не дождавшись

Га*но банк. Очередь не движется все телятся как коровы

Персонал в кассах и менеджера наитупейшие, сидели в очереди час, за все время работала одна касса в неё зашли всего 3 человека за все время, +ко всему кассир то уходила, то приходила, в итоге валюта закончилась, а менеджера не соизволили даже сообщить Кошмар!

Менеджер по ипотечному кредитованию, Эрик зовут фамилию не запомнил. Какой же это надменный грубый сотрудник. Не принял предварительную заявку, якобы нужно письмо от застройщика поменять. Пошли в отделение на Алиханова 5, там всё приняли сказали просто замените письмо. Почему бы этому менеджеру сопляку не спуститься с небес и не пойти на встречу к клиентам? Своим отношением к людям он портит репутацию банка. Вообще поработайте со своими сотрудниками, чтобы они очень вежливо разговаривали с людьми, ато посадите их на эти места, а они ведут себя так как будто мы пришли у них последний кусок хлеба выпрашивать. Ужасно наглые и грубые. Вы бы послушали просто. Проводите тренинги по качеству обслуживания.

Наглый кассир. Банк работает с 9:00, стоял первый по талону в очереди 30 минут, так никто и не вызвал. После подхода к окну был отшит с фразой «я еще никого не вызывала». Никому не советую эти обменные пункты.

Не хватает кассирам вежливости и культуры. Услугу получил, но было крайне не приятно

Добрый день! Второй раз была в данном банке и надеюсь последний,качество обслуживания на нуле! Компетентных сотрудников нет,никто ничего не знает,один у другого спрашивает,бегают совещаются,попутно по телефону свои дела решают.Такое чувство что все первый день работают.Хотелось бы достучаться до руководства,может стоит своим сотрудникам проводить тренинги по общению с клиентами,ведь они же лицо вашей компании!

С годами качество технологий и обслуживания улучшается

Ваше отделение совершенно неудобно в плане работы с юр лицами и наличными деньгами. Во-первых, меня как клиента, заставляют вносить и снимать деньги на счет (миллионные суммы) в банкомате на проходе в коридоре, где много людей, и я подвергаюсь опасности с такими суммами. Во-вторых, сегодня банкомат съел почти 500 000 тенге, менеджер никак не решил вопрос на месте, даже не предоставил номер обращения. Только после телефонного звонка в ваш банк, мы получили номер обращения. Тем более вы еще берете комиссию за операции!

Это какой-то кошмар!!! Третий час в очереди. Когда взяли талон перед нами было 2 людей.

Нужно было снять деньги продавцу квартиры, менеджер заказала на снятие маленькую сумму! Даже не переспросила у клиента! Поехали в другое отделение , денег нет! Что за отношение, вынуждаете людей скакать по городу пол дня в поисках денег!

Ужасное отделение!!! Сегодня утром понадобилось 30 минут, чтобы снять деньги с депозита по предварительному заказу в электронном приложении с указанием данного отделения. Т.к. менеджер Барманбекова М.М. не могла составить расходный ордер и только при помощи старшего менеджера после нескольких попыток ей это удалось, а также когда сказал о том, что в другом отделении менеджер работает намного лучше, получил "потрясающий" ответ - вот с ним и работайте..., затем не извинившись за ожидание отправила на кассу. А вот кассира хочется отметить, к сожалению не запомнил фамилии, быстро обслужила и даже извинилась за ожидание. Внешний вид сотрудников на уровне, но вот содержимое, в профессиональном плане, пока оставляет желать лучшего. Хочу пожелать вам развития и роста в плане клиентоориентированности, толерантности и вежливости, и самое главное повышайте квалификацию сотрудников! И тогда не будет подобных негативных отзывов.

Нормальное отделение

Ужасное отделение! Творится просто какой-то бардак!! На прошлой неделе зашел в это отделение, чтобы пополнить депозит. Девушка-администратор сказала, что нужно отсканировать QR-код и оформить талончик в кассу. Всё сделал - программа показала мой номер и что передо мной всего 1 человек. Сел на кресло ждать возле кассы. В итоге прождал 20 минут, но так в кассу и не попал. За это время передо мной прошли 5(!!) человек - все без талончика, без очереди, и даже еще успели поругаться между собой, кто из них пройдет первый! Но это еще не всё. Через 20 минут мой талон в программе просто пропал, а девушка-администратор посмотрела по своей программе и сказала, что такого талона вообще не было. В общем, полный бардак! Зачем вводить электронную очередь, если все равно она не работает?

Комиссию на золотую корону в рублях повысили с 1% до 5%, хотя в остальных банках 1% также

Не советую

У них отличный туалет

Отличное вежливое обслуживание, дают рекомендации, решают проблемы.

Ужасное обслуживание Информацию ни какую не дали Свою работу не знают

Просто худший банк с которым я сталкивался, в отделении 15 человек, а специалистов всего 2, и те толком ничего не знают, в итоге прождал 1.5 часа, и в итоге не решили проблему. Почему Альфа банк передал именно в БЦК, а не в другой банк??

0309 супер

В это стремительное время введения всеобщей цифровизации в Казахстане (что с одной стороны удобно), приятно что в вашем банке всё ещё сохраняется "традиционное" и душевное обслуживание по отношению к клиентам со стороны работников вашего банка, отличающихся грамотностью и доброжелательностью, опрятностью и эстетическим видом. Понравились работники этого отделения - Назым и рядом сидевший менеджер. За всё время моего обращения в ваш банк остаюсь доволен хорошим уровнем сервиса в отделениях. Так и ваше мобильное приложение не слишком перегруженное и лаконичное. Желаю устойчивого развития и роста вашему банку на рынке финансовых услуг.

Нужны кассиры!!!! Постоянные очереди!!!

Добрый день! Убедительная просьба поднять вопрос о необходимости нанять сотрудников в кассы. Ваши кассиры прекрасно справляются с работой , но наплыв вашем банке огромный и сидеть по часу сидеть весьма не комфортно!

Очередь живая, не понятно кто куда, бардак полный. Приложение кривое, информации вообще нет в нормальном объеме.

Делал счет для работы,зп,работница навязывает то что ее нельзя открыть не оплатив 3.000тенге,тип не активируется и работать не будет.Я отказался ,после чего она сменила тон и швырнула мою карточку.Считаю это поведение не допустимым.К слову говоря я был прав и нечего оплачивать не нужно,карточка работает и без изначальной траты этой суммы.Ввела в заблуждение,дала неверную информацию,навязанные услуги,не компитентное повидение.Если бы не работы не обратился бы в этот банк.(эл оч не работает,много людей и хаус)

Вообще ужасный банк, никакого обслуживания, директор вообще закрыла дверь перед носом словами что ничего не знает, менеджеры посылают друг другу, не умеют вести себя с клиентами, перед тем что-то брать в этом банке подумайте 1000 раз.

Нет электронной очереди. Было душно жарко людей много.

Почему нельзя снять деньги с депозита предъявив электронное удостоверение личности ?

Хуже обслуживания, чем в этом отделении, я не видела. Если бы можно было поставить 0 или даже отрицательную оценку, не поскупилась бы в количестве баллов. Вообще не советую туда обращаться, менеджеры идут на обед практически одновременно, причём на целый час каждый, принимают по часу одного клиента, будто тянут время, вялые какие то. В помещении душно, нечем дышать, кислорода мало. Больше туда ни ногой!!!

Банктың қызмет көрсетуі өте төмен дәрежеде. Менеджерлер қызмет көрсетіп отырып, телефонмен сөйлесіп, біреуге жауап қайтарып, клиентті күттіріп қояды. Әр адамның уақыты санаулы. Менеджер Сабина Ерғалиқызы өте жақсы қызмет көрсетеді. Менеджер Назым төмен дәрежеде қызмет көрсетеді, сұрақ қойған клиентке жакап бермейді, сөйлеспейді. Осы менеджерге ескерту жасасаңыздар екен және қызмет көрсету дәрежесін жоғарылатуларыңызды сұраймыз!!!!!!

Ужасный банк, одного чел принимают по часу! Нет терминала, нет консультанта, жесть!

Крайне неудобное и не практичное приложение, хочешь оплатить и не можешь, до колл центра не дозвонишься. Спасибо что дали пол часа послушать Музыку.

Из 10 терминалов - работает только один. Позорный банк

Самое отвратительное обслуживание !!!

Ужасный банк!!!!! Уже 15 мин как не берут трубку колл-центр!! Вы вообще работаете или как?! Что за ужасное отношение к своим клиентам

Все менеджера в телефонах. Что за обслуживание? Принимают оооооочень медленно

УЖАСНЫЙ БАНК. НИКОГДА НЕ ДОЗВОНИШЬСЯ ДО КОЛ. ЦЕНТРА!!!!!!!!

Кредит с альфа банка перешёл в данный банк. Скачала приложение, чтобы оплачивать! Кнопка "оплатить" стоит для красоты что ли? Отвратительное приложение, которое не работает. Горячая линия совсем не горячая, 10 минут слушала музыку и ждала пока хоть кто то ответит. Телефон указанный в 2 гис вообще не поднимают. Как оплачивать кредит теперь не понятно. И судя по отзывам в очереди можно состариться пока дождешся.

Потеряла целых 2 часа тупо ради консультации по кредиту. Потому что консультанты по кредитам выдавали карточки. Ужас какой то. В Каспий это решается за 5 минут при чем удалённо, а карты выдает картомат за 15 минут.

Самый отвратительный банк в обслуживание. две недели у меня ушло что бы попасть к менеджеру и открыть карту, при этом их 505 не отвечает совсем никак. После обещаний что карту я смогу быстро забрать позвонив менеджеру. Уже прошло несколько дней менеджер так и не поднял телефон. Кто у вас работает? Что происходит с одним из лучших банков? Просто отвратительно. Что бы закрыть все счета, потому что я больше не хочу иметь с таким банком ничего общего, мне опять без конца бегать и состоять в очередях!!! Почему нельзя закрыть через приложения как в том же Каспии? В общем никому никогда не советую итди в этот банк, пока они не наладят качество обслуживания!!!!

Электронная очередь не работает. Толкучка, споры, кто за кем стоит и ждет. Кондиционеры не работают. Собственно данный банк остался в нулевых.

Большое спасибо за оперативную работу и максимально доходчивую информацию Кириллу Александровичу . Шустрый очень

Молодцы ребята! Молодые менеджера отлично работают! Да, живая очередь, но даже эти девочки которые ходят по залу, подходят и стараются быстро помочь. Отдельное спасибо менеджеру Кириллу! Умён и грамотен!

Отделение, в котором ни ценят время своих клиентов, а значит не уважают! Из 4 касс работает только одна, на которой 40 минут обслуживают одного клиента, а в очереди за это время уже 15 клиентов и примерно 10 не дождались очереди и ушли. Браво управляющему (директору) данного отделения, пусть Ваши личные финансы соответствуют работе Вашего отделения!!!

Ужасный филиал!Что это за отношение?Работают шалтай балтай.12 июля заказали Платную справку о наличии счета,которую выдали сегодня только ближе к закрытию:17:40.В 15:30 пришли и ждали его величество директора,справку без которого получить невозможно. Вообще,в последнее время ужасно работает этот филиал

Живая очередь одна касса, десять человек в начале, как в старые добрые времена 2000-х годов, отлично развиваетесь

Благодарность специалисту по имени Назым филиала банка по пр. Абдирова, 5. Оперативно, доступно, профессионально. В отличие от некомпетентных сотрудников филиала по пр. Строителей, 25.

Полностью поддерживаю, УЖАСНЫЙ банк, сотрудников валом, а работать некому.

Вы бы поскорей второго кассира посадили на Нуркена. Это какой-то позор. Закрывал на днях депозит, остатки перекинуть на карту или другой депозит или счет вы не можете. Хотя в других банкингах это можно сделать не посещая отделени. В итоге стал свидетелем, как люди около 1,5 часа сидели в очереди. Это я не говоря о бедном кассире, которого по-человечески жаль. Вот зачем так издеваться над своими клиентами и коллегами?

Действительно работают как черепахи. Друг на друга ссылаются никто работать не хочет. Просто забрать карту заняла целых 2 часа.

Обслуживают как черепахи

У вас приколы такие всем кто приходит открывать вашу дурацкую карта карта ? Что за отсталых люди тут работают? Опять вместо 5 минут просидели час. Не советую вообще никому посещать этот банк.

Не пользовалась услугами этого банка, но хочу сказать Спасибо женщинам на кассах, всегда разменяют и выручат ❤️ всегда очень отзывчивы и доброжелательны.

Единственный банк в Караганде,где есть Любая валюта,спасибо Вам

2 часа беременная с ребёнком в очереди просидели, чтобы они начали вне очереди другую женщину обслуживать. Суббота 2 специалиста, работающие медленнее черепах и недовольный охранник для которого мой ребёнок был очень шумным. Ушла ничего не сделав. Спасибо.

На весь банк работает одна касса и очень медленно. Очереди. В период коронавируса не очень приятная ситуация. Терминала для бронирования нет

Очень комфортное и вежливое обслуживание ,а главное быстро

Разберитесь, пожалуйста, со своими банкоматами. Их по 2 гис не найти, время работы не совпадает. Центр кредит переживает кризис и собирается стать банкротом?

Огромная благодарность менеджеру Ержану. Помог решить вопрос. Все было быстро,и четко. Спасибо большое вам за таких сотрудников.

По ряду причин пришлось отказаться от обслуживания в этом банке, одна из причин - это медлительность персонала.

Ужасный банк, у меня было случя, с 2016 я не пользовался картой этого банка, на работе перевели нас народный, вот с 2016 по 2020года комиссия накопилась 7000тг, за этот период у меня не было ни одной операции. Пришлось заплатит этот 7000. Не один сотрудник банка не звонил мне и не сказал что если я не пользуюсь картой я могу закрывать. Не советую. Еще берет комиссия за проверку баланса в банкомате.

Отличный банк, отзывчивые сотрудники, оформляла ипотеку в середине июня, но из за covid, дела шли замедленно, но все же сотрудники держали связь всегда со мной, особая благодарность специалистам по ипотеке Аиде и Асель.

Не могу дозвонится бордак

Юридически отдел работает отлично

Отличный банк!!

Стал стремный банк приходиться ждать и уходить ни с чем. Кассы работают, а вот менеджеры сидят в телефоне играют в 7 окне

Шикарный банк, особенно кредитный офицер Жаймакова Жазира Аскаровна, профессионал своего дела, грамотный специалист, вежливая и приятная девушка.

Вежливый персонал Сделал все быстро

Долгое обслуживание клиентов.