Отзывы ЦЕСНАБАНК, АО, филиал в г. Караганде

Если вы не имеете дело с этим банком,лучше не имейте!Это самый ужасный и не компетентный банк!

Хотела поблагодарит Менеджера Алишер. Я бы сказала профессионал своего дела. Все четко и ясно . Всегда поможет и подскажет даже не в рабочее время. Спасибо вам Жусан банк за таких сотрудников. Процветания вам и по больше клиентов

Ерлан казино 87778280909 Русский х5 87009698081 Казбек шина 8701962000 нурсултан Туркестан 87013383890

Здравствуйте! Менеджер Б. Айдана замечательная

Господи я в жизни такого ужасного банка не видел.в какое время не обратился.у них найдется одна проблема.приходишь говорят одну чушь.как сделаешь другую фигню найдут.МНЕ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ЧТО МОЯ РАБОТА В ДОГОВОРЕ С ВАШИМ БАНКОМ! про кассу вообще молчу.я даже слова не могу подобрать как они из себя директоров строят.

Здравствуйте, меняете турецкие лиры?

Здравствуйте дирхамы меняете??

Отзывчивый и добрый персонал , отдельное спасибо Храмовой Олесе сотрудник оказал всю необходимую помощь крайне доволен обслуживанием

403 кабинет что за звезды? Человек пришел часть ипотеки погасить сидят как будто милостыню дают. Люди очнитесь, приземлитесь сами или вас жизнь приземлит.

Отвратительное обслуживание, в субботу за 1,5 часа до закрытия охранник разворачивает утверждая что вы ничего не успеете сделать. Кучу народа, талоны брать не дают, людей на местах нет. Стать их клиентом просто не дали

Ужасный сервис, в субботу только 1 менеджер работает, живая очередь, людей много, работают до 14:00, когда мы должны все успеть за 1 день, когда такая очередь?! большой банк всего 1 менеджер работает, ужасно! медленный сервис, просто разочарованы.

Моё первое обращение в Жусан. Менеджер Толкын - профессионал своего дела: помимо знаний - очень тактична, вежлива, не смотря на большое количество посетителей. Спасибо!

Өте қатты ұнады жақсы қызметі етті түсінікті қылып

Только хорошие слова могу сказать о работе Jusan банка. Особенно хочется отметить работу Толкын - специалиста своего дела!!! Приятно обратиться к грамотному, вежливому и компетентному сотруднику Банка. Обратилась в отделение за открытием счёта и получением карты по доверенности. Благодаря грамотным и эффективным действиям менеджера Толкын вопрос решился быстро. Хочется пожелать ей здоровья, счастья, продвижения по карьерной лестнице, а Банку процветания!

Сервис не очень жена сказала больше туда не ходить а я жену слушаю

Сегодня была в этом отделении. На входе специально спросила у консультанта, который дал талончик, смогу ли оплатить нужный платеж за юр лицо. Он сказал, что да. В итоге прождала в очереди почти полчаса, зашла в кассу, а там мне отказали, сказав, что платежи от юр лиц не принимают. Но эта информация была полным откровением для молодого человека… даже слов извинений от него не услышала… Обращаюсь к руководству отделения: учите своих сотрудникам, встречающих клиентов, чтобы они владели информацией, или если не знают, то хотя бы шли и узнавали у тех, кто ею владеет, прежле чем просто обнадеживать клиента! Эти ребята на входе - это визитная карточка банка! Время и нервы клиентов надо ценить!

Здравствуйте сколько времени займет получения карты?

Не смогли решить проблему. Сам догадался, что и как сделать. Оператор знала, но не сказала.

Недавно обратился в отделение вашего банка,хотелось бы отдельно поблагодарить менеджера Храмову Олесю,все грамотно объяснила, подсказала.Грамотный специалист со знанием своего дела и очень приятный человек!!!

Не пойму, от куда у вас такие странные правила, Почему это досрочное погашение кредита можно осуществлять до 17:00, когда банк работает до 18:00. Дальше, минимальный перевод 500тг. , у меня на текучем счете оставались копейки где то 380тг., из за них не возможно было закрыть счет, не переводятся. Поехала в отделение банка, думала там через кассу получиться снять, но нет оказывается все равно необходимо пополнить баланс для того чтоб перевести эту сумму на счет карты. Ок, пополнила на 500тг., итого 880тг, перевела со счета на карту , пошла на кассу снять и снова не возможно сделать это, так и не поняла почему вроде из за того что у меня нет карты, направили в банкомат, снова опаньки не снимаются , потому что минимальное снятие 1000тг. Смысл в чем?! ВЫ ЗА ЧЕМ УХУДШАЕТЕ ЖИЗНЬ КЛИЕНТАМ??? СОЗДАЛИ ВЕРТИКИ БЕСКОНЕЧНЫЕ!!! А все началось с мобильного приложения, после его обновления досрочное погашение не работает.

Хорошое отделение банка, весь персонал очень вежливый! Особую благодарность Сатемировой Гульмире и Храмовой Олеси, приветливые, доброжелательные, очень доступно объясняют , знают свое дело!

Здравствуйте. На указанные телефонные номера невозможно дозвониться, кроме колл центра. Для чего у вас указаны номера телефонов, если трубку не берут.

Отличный банк

Удобное обслуживание, приятный персонал

Делала перевод с киви на карту,но деньги до сих пор не пришли.

Огромное спасибо менеджеру Олесе за грамотное обслуживание

Любимое отделение банка. Специалисты очень хорошо разбираются и всегда постараются помочь. Отдельное спасибо за вежливость. Хотела бы выделить Жазиру и Данию, так как всегда у них обслуживаюсь и просто в восторге от отзывчивости и профессионализма.

Отличное качественное обслуживание все быстро грамотно с улыбкой и от всей души все знает и всё как положено подсказала сделала и объяснила.спасибо огромное менеджеру по имени Толкын !!!!

Не один номер телефона не отвечает. Звонила в головной офис в рабочее время для консультации юр. Лиц

Здравствуйте, если карту забыли в банкомате, её можно забрать или только восстанавливать? Что делать в такой ситуации?

Спасибо большой менеджеру Толкын за обслуживание, умничать,быстро. Внимательно обслужила. Обращайтесь только к ней!!!

Хочу выразить огромную благодарность Олесе Александровне, за её особенный подход к своим клиентам и за профессионализм в своей работе, побольше вам сотрудников как она, здоровье всем и процветания вашему банку

Самый лучший Банк огромное спасибо Дания

Очень качественный быстрый сервис, отзывчивые сотрудники

Хорошее отделение! Приятный и отзывчивый персонал! Отдельный респект Толлкын)

Хорошее обслуживание. Вежливый персонал.

Отлично банк

Ужасный банк

Ужасный банк. Ваши менеджеры дают разные показания . Звонят говорят одно, приходим в отделение Банка совсем другое.

Отличное обслуживание. Девочки все вежливые, быстро работают. Особенно хочется выделить менеджера Катпину Данию, очень компетентна, доброжелательна и обходительна!

Отличное обслуживание, и вежливые работники)

Хорошее обслуживание

Отличное обслуживание, профессиональные консультации и компетентные сотрудники

Самый лучший банк

Отличное обслуживание! Хочу отметить специалиста Айгуль, всегда грамотно, профессионально даёт консультацию.

Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста Айгуль. Грамотно и профессионально отвечает на все мои вопросы. Очень внимательна и всегда приветливая. Оперативно решает любую проблему.

Был в отделении 25 мая 2023г по вопросу кредитования. Отдел по физическим лицам обслужил быстро, качественно, приятно обслуживаться у таких сотрудниц. Большой Рахмет вам,и благодарных клиентов.

Здравствуйте 10.05 оставила карту в банкомате. Сегодня 15.05 я была у вас в банке ЗНАЯ ТОЧНО ЧТО КАРТА НАХОДИТСЯ В БАНКЕ, мне сказали ждать 2 недели. Консультант у дверей даже нигде не проверила, есть карта была ли инкассация меня просто отфутболили

Целый день не могу дозвониться до отделения банка ужас какой то!!!!

Прочитала кучу отрицательных отзывов и так переживала туда ехать. Но даже незнаю откуда взялся весь этот негатив. Была в банке по адресу Чкалова,за 15 минут мне перевыпустили новую карту. Менеджер Толкын,все объяснила,все показала и тут же выдала новую карту. В очередях по 2-3 часа не сидела как некоторые.Девушка помощник в холле выдала талончик по моему вопросу и тут же он высветился на таблоиде. Все очень быстро и без нервов.

Будьте внимательны Нет бесконтактной оплаты либо кассир Елена не знает что это такое

Ужаснейшее обслуживание и сервис,охранник дед вообще царь и бог,спит и решает что и кому куда идти,был в банке в субботу,кассы не работают,2 консультанта на 20 человек,ужас поосто

Худший банк. Просто дно. Обслуживание отвратительное. Сотрудники вечно чем то недовольные. Руководству банка пора уже что-то с этим сделать

Ужасный банк, пришёл в кассу ,взял талон,но людей те кто приходит к менеджеру ,их перенаправляют в кассу без очереди, а ты ждёшь дальше.

Отвратительный банк, отвратительные условия карты

Прекрасное обслуживание .

Это самый худший банк. 50 раз пожалели, что выбрали этот банк. Обслуживание юридических отсутствует вообще. Дозвониться невозможно, постоянно сбрасывают. Ездить к вам по 2-3 раза в день, чтобы ваши менеджера не могли ответить даже на элементарные вопросы, вы серьезно?! У меня к вам искренне пожелание, закройте свой гавно банк пожалуйста и не позорьтесь!

Почему в вашем отделении никогда не берут трубку в отделе по юрлицам? С рецепшена переводят на отдел юрлиц и ни разу никто не ответил, я пыталась дозвониться в разные дни. Когда приходишь в отделение также сидят 4-5 менеджеров, берёшь номерок, они все сидят без клиентов, не спорю, занимаются своей работой, но приходится ждать пока кто-то из них очнётся и начнёт принимать, причём когда уже набежит несколько клиентов. Что это за отношение? Последний раз когда была у менеджера, человек внятно ответить на вопросы не может, надо переспрашивать несколько раз с разных сторон. Улучшите уже удаленную работу, чтобы не приходилось постоянно так бегать. Куда писать официальную жалобу, чтобы этот бесконечный недозвон прекратился?

Работники некомпетентны, не знакомы со своей работой вообще, ужасное обслуживание. Сервис отсутсвует. Потратили час только на ожидание, хотя клиентов практически не было, и все 2 человека в очереди просто стояли ждали пока сотрудники приступят к работе. Больше не буду обращаться в этот банк.

Очень жалею что связалась с этим банком. Оформила онлайн рассрочку, но не воспользовалась. Поскольку в онлайн банкинге ничего не отображается и нет возможность закрыть, то пришлось идти в отделение. Подошла к менеджеру на входе, она отправила в окно по табло. В зале был один менеджер и то был занят своим делом. Из посетителей было 2 человека. Было абсолютно пусто. Прождав 40 минут все таки менеджеры решили сделать свою работ. Он держал меня 10 минут не знаю что нужно делать. В итоге отправил наверх в 404 кабинет. Там мою проблему решили в течении 5 минут . Хотела бы напомнить, что изначально я подходила пару раз к консультанту на входе и главному менеджеру указывая на то, что нужно подняться наверх и там решить вопрос . Не смотря на это все отправляли в окно. Работник абсолютно некомпетентные в своей работе и медлительные. Прошу,пожалуйста , если взяли их на работу то научите тогда. Зачем тратить нервы людей. Лучшее из решением работников было делать вид что она все заняты и убегать. Меня сложно вывести из себя, но эта ситуация повергла меня в шок, что бывает ещё такой сервис. Лучшим вашим решением будет не связываться с этим банком. Был бы 0- поставила бы 0, 1 звезда слишком много для такого банка!

Невозможно подключить рассрочку для ИП. Должен пройти 3 месяца после регистрации ИП. Вообще не логично. Через 3 месяца нет необходимости в вашем банке и рассрочке

Самый худший банк, который я встречал за последние 10 лет: 1. Слово сервис они не знают 2. Процессы внутри банка не налажены 3. Все работники обещают перезвонить, но никогда не перезванивают 4. Все, абсолютно все, работники некомпетентны 5. Перевод с транзитного счета на текущий проводили 4 дня, когда это делается за пару часов. Совершил 9 звонков прежде, чем мне сделали этот перевод за 20 минут 6. Никто никогда ничего не знает. Дают противоположную инфу. Никто ни за что не отвечает. 7. Сами же работники не умеют пользоваться приложением 8. Приложение не доработано 9. По голосу все работники молодые и грубые. Вывод: счёт закрываю и отговариваю каждого не работать с этим банком. Да это не банк, а конторка с вывеской банк. Простейший перевод не отнимал у меня столько нерв и времени. Представляю, сто будет если работать на постоянной основе. Также напишу ревью в своем блоге, в котором 50к активных подписчиков. В наше время подобные заведения не должны функционировать.

Почему в графике работы указано, что в субботу банк работает и консультант в зале вчера сказала, что банк работает в субботу с 10.00 до 14.00. А по факту он не работает?!

Хороший банк

Еле дозвонишься, а потом отвечают люди, которые ничего не знают и никак не хотят помочь. Работают на оте*ись.

Мы постоянно работаем над качеством предоставления сервиса и услуг.... В худшую сторону? У вас отлично получается. За все время существования вашего банка одни ухудшения!

Каждый раз, когда нужно заказать деньги на снятие, невозможно дозвониться!!!!!! Звоню по часу! Почему Вы не цените чужое время? Юр.Лицо!!!!

Спасибо Менеджеру Егешовой Айгерим за прекрасное обслуживание

Очень не грамотные сотрудники. Филиалы не взаимодействует между собой. Колл центр отправляет в один адрес, а в банке в другой адрес. Не могут элементарный счёт закрыть. Менеджеры сидят в телефонах и не принимают. Сделаешь замечание отвечают на повышенных тонах 5- стол Нурбек принимает только если есть знакомые время 13:30.

Здравствуйте суббота работает ваш банк в Караганде

почему не отвечают на звонок? звоню уже два дня!!! ужасно

Ужасно долгое обслуживание. Менеджеры вечно на телефоне с кем то советуются по элементарным операциям. Какие то первокурсники сидят а не банковские работники . Толком не могут ответить на поставленные вопросы по операциям по картам.

Фиг дозвонишься тупой автоответчик деревянный 15 раз а по какому вопросу вас соединить с оператором в итоге нервы сдали сбросил

Здравствуйте. Где у вас есть терминал оплаты круглосуточный?

Потеряли заявление об отсрочке кредита.Нам так сообщил колцентр банка.Девушка на ресепшене общается с клиентами через третьи лица.Халатность сотрудников на высшем уровне.

Отличное заведение! Егор - замечательный ди-джей, официанты Роман и Данил просто душки!!! Теперь это моё любимое заведение! ♥️♥️

Здравствуйте, вы по субботам работаете?

Приходил сегодня открывать счёт, меня сразу на ресепшене тепло встретили . Девушка по имени Толганай все объяснила как есть, установила приложение. Спасибо ей

Сложилось впечатление, что что-то знает только один человек и тот ходит туда сюда, периодически исчезая. Чтоб закрыть карту в других банках нужны считанные секунды и закрыть можно в приложении, в вашем же банке через все круги ада нужно пройти чтоб просто по всем окошкам пройтись и ждать более получаса. Либо улучшите своё приложение, чтоб можно было сделать все дистанционно, либо обучайте сотрудников!!! Болтают по телефону, задаёшь какой-то вопрос они идут переспрашивать у другого сотрудника.

Здравствуйте. С какого числа работает банк? Все организации работают с 4 января,Ваш филиал закрыт и при этом информации никакой нет

Хорошие, грамотные специалисты, все понятно объяснили, подсказали, спасибо! Но вот ждали 21 минуту, это всё таки очень долго(((

Банк емес мал кора тупой бари бир бирине лактырып Кой кора

Ужасно, в 3 окошке кассирша 23.12.21 без талона запустила свою знакомого мужчину время около 13:10-13:15 для обмена, ( думаю рассмотрите данную ситуауию, неужели нет камеры у вас?) зашли следущим по очереди сказали что уже нет доллара, зачем горячая линия у вас? Бардак полный, при входе молодой человек даже не может подсказать на счет талона в очередь

Мне очень понравилось

Менеджер Нуртас

Менеджер молодой человек за 5 столом просто ужасен. Очень долго обслуживает, желает кучу ошибок в документах, переделывает, спрашивает у меня, то что он обязан знать. То что раньше занимало 10 минут, он делает 30-40 минут. Раньше были 2 девушки менеджеры, всегда быстро все оформляли и без ошибок. Постоянно пользуюсь услугами Jysan, но сейчас это просто пытка, столько времени попусту тратиться из-за некомпетентности этого менеджера.

Бізге Толғанай деген қыз қызмет көрсетті Өз ісінің маманы,өте сыпайы,барлығын ашуланбай түсіндірді! Рахмет!

Ужасный банк! Без моего ведома кто-то открыл карту. Пришлось лично приехать и закрывать ее. И уже месяц ее не могут открыть. В этом банке кто-то сливает информацию о клиентах.

Банк просто говно! Банкомат принял деньги на счёт не зачислил. Чтоб получить свои же деньги пришлось ждать неделю. И ещё писать заявление о том что получил свои же деньги. И даже не прозвучало извинений. Приложение вообще атас. Месяц не можем перевести деньги

Очень долгое обслуживание, пыль на компьютерах. Работать не хотят, полный зал людей, а работники сидят одни и в сотках. Вообще не понравился этот банк.

Обслуживание на НУЛЕ "0" , ЭТО НА ДВОРЕ 21 ВЕК!

Ужасный банк. Больше 2 недель жду свою карту

Когда был АТФ банк некоторые вопросы можно было узнать у менеджера по телефону . Делала частично досрочное погашение ипотеки, по телефону заказала справку, после перечисления пенсионных отчислений по телефону узнавала поступили ли деньги. Так же менеджер информировала когда можно подъехать и подписать бумаги. Теперь же когда произошло слияние, одни маты. Справку еле как по телефону заказала. Отбасы пишет что деньги переведены, не могу узнать когда подъехать. Расстояние то не близкое что бы за каждым вопросом в банк приезжать. Это надо сперва узнать поступили Илии нет, затем надо подписать новый график гашения, но естественно это никто сразу автоматически не сделает и что же теперь каждый раз ездить ?! Менеджер не отвечает. Проценты то платятся не малые, так почему же нельзя все сделать цивилизованно и не гонять человека по пустякам. Это вы сидите и плевать кто сколько раз бегает, а мне лично очень даже неудобно. Короче полная лажа (можно конечно и покрепче слово написать) но .уже не культурно, хотя в вашем банке видимо пофиг на мнение клиента

Реально качество обслуживания 2/10, один говорит что двум человекам можно с одним талончиком и ждешь примерно 1 час, потом подходишь и говорит что нельзя с одним талоном на двое человек. Вы будете там сидеть минимум 2 часа, максимум 3 дня.

Качество обслуживания 3/10, вы там будете сидеть минимум 2часа, максимум 3 дня

Я так долго ещё никогда не ждала свою банковскую карту. Поднялась в 404 кабинет, девушка не знает даже к кому какая организация прикреплена, забрала мое удостоверение и заставила меня ждать пол часа, пока они найдут карточку мою. Что за прошлый век?)

Невозможно сделать быстрый перевод даже между своими счетами!!! Это очень неудобно, если тебе нужны срочно деньги то жди от одного часа до трёх часов

Обслуживание ОТСТОЙ, заслуживают -10 звёзд! Изза некомпетентности работников ДВА МЕСЯЦА не могу оплатить кредит! Советую вообще закрыться! Пррсрочка за два месяца баснословная, каждый поход к ним это нервы слёзы и нерешённый вопрос!

Гавно банк ! Вообще невозможно дозвониться !

Ужасное обслуживание. Приемная всегда не может соединить с менеджерами и всегда предлагает перезвонить. 87770410010 Самат

Ужасное обслуживание! Самое долгое!

УЖАСНОЕ обслуживание! самое ДОЛГОЕ,которое я когда либо видела вообще в банках. Всем мягко сказать насрать,сами по себе херней страдают ходят,на своих личных телефонах лясы точат.

Вообще в этот банк можно дозвониться или нет или номера просто так.

Худший банк просто, зашел забрать карточку на меня с ходу пошла агрессия, от вопросов где я учусь какой факультет и так далее, я позвонил старосте узнал про факультеты, на меня начала ругаться сотрудница что я обязан знать и мне надо подучится и я вообще ничего не знаю, хотя у меня повышенная стипендия и учусь на одни ашки (по этому я и пришел за картой, на ней стипендия), это чучуть оскорбило меня, когда я начал объяснять что это не обязательно знать у нас, она сказала чтоб я заткнулся а то она забудет как ее саму зовут( типо оскорбить так попыталась) карту мою не нашла и сказала чтоб я ее ждал вообще хотя мне с банка звонили и сказали чтоб забрал, я не стал отвечать ей или ругаться, но такие люди не должны работать в таких местах, банк в Крг на улице Чкалова, 4 окно, молодая девушка ( от куда столько ненависти не понятно ), спасибо за внимание!

Долгое и ужасное обслуживание , перевыпуск карты занимает больше 2-3 недель.

Один из самых ужасных по обслуживанию из банков в Караганде, пополнить карточку на большую сумму через кассу сразу нельзя, сначала надо ждать большую очередь, чтоб пройти к менеджеру, а потом только пройти в кассу. Териманл принимает по одной купюре и то не все. Качество обслуживания в этом банке нулевая

1)Закрываться на обед это прошлый век, конкуренты вас обгоняют на 10 шагов. 2)обслуживание ультра долгое , потеряешь пол дня чтобы просто зачислить деньги на карту другого человека 3)в кулере нет воды, как пить ? 4) к банкомату не подойти так как там потоп с Крыши 5) на кассе не говорят до свидания 6) постоянно пропускают каких то людей без очереди Не приятно иметь дело с этим банком

Система неработало когда я пришел , две операции прождал 1 час , никакого результата, правда помогли онлайн отработать операцию, за это спасибо. Но в целом мне кажется система плохо работает

Дозвониться не возможно,обслуга 0, никто толком не может ничего сказать,

Как всегда 1 менеджер на физ лиц

Ужасно долгое обслуживание!в очереди просидела 30 минут (хотя в очереди больше никого не было) чтобы получить перевод western union,принимают физ лиц только 2 менеджера ,очень долго и медленно!

Соединение с менеджером очень долги или тупа ждешь 10мин потом сам сбрасываешь трубку)

Здравствуйте. Вы на обедзакрываетесь?

Отвратительное обслуживание, менеджер не компетентен в ответах на вопросы. 40 минут потраченного времени и не решённый вопрос.

Пришел, обменял, быстро и без проблемм

Очень разочаровал, что так сложно свои внутренние процедуры привести в соответствие? Никак не могут с транзитного счета перевести на мой счёт, МОИ же средства, а каждый день просрочки почти 1000 тг для меня, упущенной выгоды, неприятно

Закрываетесь на обед??? Чтааа?? Везде уже есть дежурный менеджер который обслуживает в обеденный перерыв! Очередь должна замедлятся разговора нет, но никак не заканчиваться! Алёё руководство примите меры!!!!!!!!!!!!!

Банк отстой никогда не дозвонишься.