Отзывы Банк ВТБ (Казахстан), ДО АО

Все быстро, здесь меньше очереди, все обьясняют

Была вчера, открывала карту. Очереди не было, обслужили быстро и профессионально. Все менеджеры были вежливы и доброжелательны.

Полный зал менеджеров, но физ лиц обслуживает одна девушка, остальные пять слишком важные. Вряд ли на мой комментарий обратят внимание, но с таким обслуживанием люди выберут другой банк в 99% случаев.

Ужасное обслуживае! Ужас !

Абсолютно не клиенто ориентированный банк. Мало того что , чтобы открыть ВИРТУАЛЬНУЮ карту нужно приезжать в отделение, которое единственное на весь город, так еще и не попадешь. Указано, что работают без обеда, приехали в обед- закрыто! Указано , что работают до 18.00, приехали в 17.45 - отказались принимать !

Самое отвратительное обслуживание из всех банков

Отвратительный филиал, все ооочень медленно. Пришёл, чтобы просто снять деньги с карты МИР. Но я не могу просто пройти в кассу и сказать сумму, хотя казалось бы.. Надо получить бумажку от оператора. Но работающий оператор оказался один, к нему очередь несколько человек и работает он медленно. На вопрос, почему другой работник из 5ти, сидящих там, не может мне выписать бумажку нужную, сказали, мол, "мы тут для красоты штаны просиживаем, парниш. Тебе если по делу надо, то это не к нам, у нас руки-крюки, мы не могём. Вон там парень сидит уставший в углу, иди к нему, он у нас всю работу делает". Не приходил бы туда вообще, но это единственный вариант перевода денег из России. Так что этот бардак приходится терпеть.

Банк работает ужасно. Никто в своей работе не разбирается. Даже данные с удостоверения корректно на карточку ввести не могут. Работу свою не знают, ничего показать или подсказать не умеют. Из 8 окошек работает только одно. Худший банк из всех!

Хороший банк

Плохой банк

Банк для людей не умеющих считать деньги

Мало людей, очереди нет,

ужастный банк не только обслуживание но и услуги,открыл карту мир,менеджер не рассказал про условия нечего,посмотрел остаток по карте через банкомат и за это сняли 300комисии,ужас,снять наличные тоже какой то %.Условия нужно рассказывать про скрытые % использования и комиссии.Ужастно(,еду закрывать счет и вам не советую связываться с этим банком

Ужасное обслуживание! Работает по выпуску карточек одно окошко! Хотя работает это ещё громко сказано, по часу на открытие карточки на одного человека!

Для обслуживания запастись временем и терпением. Закрытие депозита при истечении срока действия заняло 2 часа. Это неправильная организация бизнес-процесса

В отделении все на расслабоне, начиная с начальника отделения. Пришла открывать депозит, благо заранее знала какой хочу, потому что менеджер даже вопросы уточняющие не задавала, в инфолистовках информация от 2021 года, очень непривычно такое наблюдать после опыта работы с казахстанскими банками (каспи, халык, хоум). В итоге пошла в банкомат потому что средства положить можно только налом и об этом менеджер не предупредила, узнала это уже в кассе с платёжкой на руках.

Ребята мой вам совет не связывайтесь с данным банком.

Обслуживание на нуле, два человека сидят по 2 часа, ужасное отношение...

Сервис никакой. Вынуждена была завести карту мир здесь, чтобы мне перечисляли алименты на ребенка с России. Про конвертацию вытянуть ни слова не получилось, все размыто, мол типа ниче не знают сами, и вот перечислили в рублях алименты 16000, по курсу должно было придти ок 88 000. Пришло только 81 000. 7000 то (1500 руб.) Просто тупо исчезли.

В догонку к прошлому отзыву. Второй отзыв я хотел написать о том, какие сотрудники... как это помягче сказать? Мягко тут не скажешь, это не уровень обслуги банка. И без оскорблений - тоже не скажешь. Скажем так: неквалифицированные сотрудники, которым разве-что овощи на рынке продавать. Мне неприятно это писать, вам, сотрудники, неприятно это читать. Но пишу я для других потенциальных клиентов вашего банка, дабы обезопасить от посещений как минимум - данного филиала. Но не успел я написать второй - подоспел повод написать третий. Получаю я перевод в рублях - автоматическая конвертация в тенге. По какому курсу будет эта конвертация? Это тайна за семью печатями: ни в филиале, ни физически, ни логически, ни онлайн, ни оффлайн, ни через приложение, ни через сайт - вы курса обмена не узнаете. На картах таро? Тоже сомнительно. Единственный способ - получить перевод. Ну, получил я перевод. 100 рублей отправили мне. А я получил - 540 тенге. Спасибо. Вкусно. Открывайтесь ещё.

У каких банков еще обед? Банки обслуживают людей, я сам вышел с обеда, чтобы добраться сюда. Работа до 6. Как я могу попасть в банк, который даже не работает до 7? Об обеде нигде не написано.

отвратительное обслуживание, уже сидела у девушки, но она продолжала болтать с коллегой (не по делу!) просто игнорируя меня, на обед уходят раньше, после обеда опаздывают, ужасный сервис

Чисто опрятно уютно, кредиты у них не берите

Отличный банк, низкие проценты по кредитованию

Руководству нужно пересмотреть кадровый состав. Не адекватные, грубые.

Самый отвратный банк. Ужасный сервис. Обслуживание отвратительное. Терминал постоянно то не работает, то перезагружается.

Отвратительно все - обслуживание, персонал на нуле. Закройте вообще этот филиал

Работники опаздывают с обеда на 15 минут и более. Работает одно окошко. Перед нами был один человек и всё равно просидели больше часа. На весь отдел один компетентный специалист и что Вы думаете он не за рабочим окном, а сидит в комнате отдыха. И работник бегает туда за советами

Живая очередь, 3 часа ждали, не дождались, был в разных банках, но этот самый ужасный

Ну, начну с обслуживания. 1) Обслуживание ужасное. Пришёл в 3 часа, просидел до самого закрытия(передо мной было 4 человека). 2) работает одно окно из 6(вроде), остальные для юридических лиц и почти всегда пустые. 3) приложение ужасное, транзакции проходят только после 12 часов ночи(ещё не дозвониться) . Из-за этого просрочил кредит на 2 дня, хотя уверял, что 2 дня не страшно. Никто его не рефинансировал по причине этих двух дней. 4) не хотели уничтожить мою карту, потому что у них зависла программа. Сидел около часа, пока служащая банка не решилась принять закрытие карты. 5) все брехня , можете даже не слушать о 15% по кредиту. Повёлся как идиот на сказки. 6) не принимают заявления на отсрочку. И лично также. Им пофиг, что твой доход упал из-за пандемии. 7) если все же попали, то выдоят до последнего. Будьте осторожны. Может что-то забыл. Имел дело с банком в конце прошлого года.

НИКОГДА НЕ ОТКРЫВАЙТЕ ДЕПОЗИТ В ЭТОМ БАНКЕ! Головной офис, но условия тут просто ужасные! Обслуживание медленное, работает только одно окошко. Снять деньги с депозита - два часа в очереди. Это что такое??? Людей толпа, очередь не двигается вообще! Позорище, а не банк! Хотели снять только необходимую часть, но поняли, что тут лучше вообще денег не держать. Банк ориентирован на юр.лиц, на простых людей им плевать

Здесь собраны самые непрофесионалы своего дела

Очень хорошее обслуживание! Грамотные специалисты