Отзывы АЛСИ Сервис, ТОО

Принес наушники по гарантии на диагностику. Приняли, все подписали, и на следующий день позвонили и предоставили акт, в котором подтвердили заводской брак . Все четко, вежливые сотрудники.

Столкнулись с бракованным телефоном, чтобы удостовериться в этом, отнесли его на диагностику в Алси. Сотрудники были очень вежливы и терпеливы, ответили на все мои вопросы. Диагностику провели всего за сутки, поэтому на следующий день мы забрали технический акт. В итоге подтвердился брак телефона, и мы обменяли его в магазине на новый по гарантии. Выражаю благодарность Алси за быструю и качественную диагностику

Прекрасный сервис. Очень быстро и компетентно произвели техническое обслуживание моего захворавшего цветного принтера

Отвратительный сервис, запаганили наушники и после этого говорят что не гарантийный случай, на ресепшен сидят бестолковые создания, которые двух слов связать не могут Не стоит туда обращаться!!!

Благодарю инженеров компании Алси, за помощь и потраченное время в решении проблем с Mac, которая заставила встать всю мою работу. Задачу решили с сохранением данных. Несмотря на то, что в других сервисах решительно настаивали решить проблему с полным сносом всей информации, что в моем случае было практически катастрофой. Также благодарю девушек на рецепшене за внимательное отношение и вежливость. Спасибо от души и по больше благодарных клиентов!

Что за отношение ? Не дозвонится не дописаться ? Как будто все померли .

Отличные специалисты.

Очень быстро провели диагностику макбука по гарантии с мечты. Все очень вежливые и приятные люди, спасибо большое!

Сделали быстро телефон. Персонал добрый и отзывчивый. Всем советую

Позвонил в сервис что бы решить свою проблему. В итоге провисел на линии более 3 минут и так никто и не поднял.

Вчера (17.04.23) оставлял Macbook Air (на гарантии) на диагностику, с проблемой быстрой потери емкости аккумулятора (4% за пару месяцев) а так же нагрева и быстрой разрядки даже без нагрузки. При заполнении формы специально сказал чтобы его не вскрывали и что сразу отказываюсь от всяческого ремонта. Сегодня вернули, отписав что все нормально, проведя какие то тесты (зачем они вообще нужны были, если логи использования а так же информация о заряде / разряде открывается в 2 клика) А так же заметил следы между крышкой и корпусом, как будто его вскрывали без моего на то разрешения! Сразу же позвонил в сервис, заявили что не имеют права разбирать технику и вскрывать без уведомления клиентов. Фото прилагаю. К слову в 2 магазинах (Мечта, iPoint) сразу же сказали что следы от постороннего вмешательства заметны, а так же что ситуация с такой потерей емкости не является нормой!

Қосып тексергенге 5мың алды. Жөндеуге құрылғының бағасын сұрайды. Барсаңыз біліп алыңыз ескертпейді.

Поменяли аккумулятор на айфон, плюс бесплатно обновили динамик

Сегодня обратилась с проблемой, что на iPhone13 новая ios 16.2 установилась некорректно и каждые 5-10 минут перезагружался. Девушка на ресепшене сказала, что перепрошить телефон не получится, он может стать "кирпичем", нужно менять материнскую плату стоимостью как сам iphone. Поехала в другое место.. перепрошили за 2000тг..... все работает исправно.

Даже одну звезду за такое недоразумение ставить не хочется. Сервис просто нулевый. Девчонки на ресепшен еще хорошие. Вроде инженер норм. Но до них НИКОГДА не дозвонишься, мало того в WhatsApp добавили оператора который ни а, ни б, ни кукареку. Ее величество по своему желанию отвечает нам - недостойным. Раз в сутки. Скинули смс с понтом, мол требуется замена детали. И что? Мне теперь гадать на картах? Будете менять, не будете. Вы хотя бы напишите ясно, будет производится замена, срок такой-то, поставка детали срок такой то. Потом своими смсками кичьтесь. Короче ребята, работать западло - откажитесь, не работайте ради бога, никто не заставляет. Незаменимых нет и алси не исключение P.S. Спасибо девочке на ресепшен за понимание, сдал товар по гарантии в магазин.

Сделали замену клавиатуру ноутбука по гарантии ждал почти 2 недели когда привезут из Европы Клавиатура работает отлично

очень плохой сервис,и их «инженер» не знают свою работу,тыкает пальцем в небо,не может определится!

Все супер, сдали Айпад на диагностику через сутки пришли результаты оказалось заводской брак пошли в магазин вернули деньги, так как таких моделей больше нет

отдали принтер на диагностику в пятницу, уже среда до сих пор информации нет, звоним в службу, говорят инженер не знает как что с ним, ужас, очень долго, я представляю сколько времени ремонт будут делать, заявку пол часа принимали!!!

Отличный сервис!! Делал диагностику,все сделали оперативно! Через день забрал ноутбук. Добрый персонал и хороший руководитель!

Пришлось ждать замены простой детали больше месяца. Плохая работа Call центра.

Отличный сервис, единственный авторизованный Apple в Караганде. По расширенной гарантии Apple заменили неисправные AirPods Pro. Может мне повезло,но диагностика,доставка компонентов для замены и выдача заняла всего 3 рабочих дня. Очень удобно реализована система контроля статуса заявки с пошаговыми уведомлениями. Всем рекомендую!

Отличный сервис, решили проблему, спасибо персоналу, все ясно, и понятно объяснили, вежливый персонал, рекомендую

Ребята, вы там не перетрудились? На замену батареи айфона 11 берёте одну неделю. Неделю Карл! Для замены батареи

Отличный сервисный центр. Толковые сотрудники, вежливые. Проблему решили за 5 минут, даже не забирали на диагностику, сразу всё посмотрели при нас. Спасибо огромное. Проконсультировали дополнительно по всем нашим вопросам.

Девушка на ресепшене ГРУБИЯНКА! Подайте накладную, пишите талон, грубо и очень некрасиво! Саркастический тон! Неуместные комментарии! Нет бы объяснить каков документ, «тычет» в него ножницами молча! Хотя на вид молодая, на самом деле, мне искренне Вас жаль! Что саму девушку, что сам сервис, где работают такие сотрудники, которые не имеют обычные базы знаний общения с клиентами ибо ей эта элементарность тяжело удаётся… Молодой человек, который осмотрел ноутбук вежлив и грамотен, спокойно объяснил все возможные исходы событий, объяснил, в чем может быть причина и забрал на диагностику,

Работают честно, отправили с сулпака по гарантии подтвердили обмен, сделали диагностику, но не предупредили что если случаи не гарантийный то за диагностику отдельная плата есть. А так все чётко 5⭐️

Плохой сервис. К тому же, сбрасывают и не отвечают на звонки

делали диагностику iphone 11. все очень быстро и четко, спасибо

Отличное обслуживание, вежливые специалисты. Была ситуация, купил бракованный iPad (заводской брак), для обмена на другой необходим акт дефектовка, сделали акт максимально быстро. Плюс проконсультировали по некоторым вопросом. Я доволен на все 100%

Ужасно,не дозвониться вечно, по графику не работают! Ужасно. 2 раза в будний день закрытые ширмы целовала!

Телефон для красоты!

Невозможно дозвониться, и узнать состояние заказа. 08111203030 87076782541

Очень плохой сервис. Оставила телефон по талону они говорят оставлять на следующий день я забрала дают документы который написано было что исправно но никаких исправностей не вижу. Куда еще можно обратиться чтобы поднять их с места. 2 раз тоже попросили оставить но каждый раз оставлять и устанавливать предложении … Купила айфон на мечте походу бракованный. Не видит сим и часто теряется сеть.

Заказ # 08110819096 позвоните и скажите уже , не дозвониться до вас !

Спасибо Алси за проделанную работу, заменили наушники Airpods pro (был треск в наушнике), поменяли быстро. Хоть и сказали,что с компании Apple ждать недели 2. Может мне заменили чьи-то ну да ладно, работают главное отлично!

Сервисный центр бесполезный, обратился по гарантии с часами эпл, сделали типо диагностику и дали бумажку что все работает исправно, по звонил в поддержку эпл все решили и забрали часы. Вывод такой что лучше самому написать в поддержку чем платить не заинтересованным людям!

Невозможно дозвониться. Уже сколько дней лежит ноут в ремонте, не привета ни ответа, дозвониться не реально, постоянно музычку случаешь и болтание автоответчика.

Кепілдік талонымен тегін жасамайды. Ақша алады. Өте нашар жұмыс жасайды. Белый ветерге барып жасатыңыздар. Тақалатын жер емес екен.

Плохой сервис. Нехороший персонал-бросают трубки. Советую не обращаться. Гарантия ещё не вышла, обратился. Позже поступило письмо что диагностика выполнена. Как? Никто не приезжал, пк не в сети.

Отличный сервис и хороший персонал. Все понятно объяснили без лишних вопросов и проблем.

Хороший сервис.персонал адекватный.работу свою выполнят на 5+ и ценник не заоблачный. Отремонтировали телефон быстро,теперь работает как новый.работой остался доволен.

Быстро и качественно починили телефон. Персонал вежлив, компетентен, дали внятную консультацию. Отдельная благодарность мастеру Дмитрию, телефон работает отлично

Вежливый персонал, сам сервис в отличии от других не пытается скинуть с себя ответственность, ремонт или замену делают без проблем и точно в срок.

Отличный сервис, ребята очень вежливы с клиентами. Несколько лет назад покупала в ipoint iPad, и тут проблема случилась думала все , труп. Привезла в сервис боялась что скажут, все новый нужно покупать. Но инженер спас мой планшет, за что огромное спасибо!!!! Не верьте отзывам плохим. Всем не угодить!!

Очень хороший сервис, сотрудники очень вежливо отвечают на все вопросы.

Сервис отличный. Что вам не нравится.зажрались люди. Пишите на почту там сразу отвечают на вопросы.

Зачем давать номер на который никто никогда не отвечает?второй день слушаю мелодию в трубке.

08110116007 Здравствуйте, скажите пожалуйста, ещё раз, что с заказом?

Руководству не плохо было бы провести работу с менеджерами на рецепшене, очень низкая коммуникация и откровенное хамство. Мы все таки не в гости к вам напросились, потребитель вынуждено к вам обращается, был бы у магазина другой сервис однозначно обратилась бы в другой. За свой деньги и положенную гарантию мы столкнулись с низким профессионализмом и коммуникацией и откровенным хамством. Менеджер на рецепшене это лицо компании и если у вас на входе такое то что можно думать о всех остальных сотрудниках ?

08110116007 что с заказом

ИБП уже два месяца в ремонте у вас вы считаете это приемлемым? Сколько ещё ждать?

Не дозвонишься то занято, то трубку не берут.

Здравствуйте не стоит покупать айфон в мечте если телефон на горантия вас отправить сюда Alsi сервис по адресу Гоголя 56/3 там даже не могут дать акт что телефон заводской брак хотя сами говарят это брак

Отвратительное отношение.Принесли телефон по гарантии,судя по всему с заводской проблемой.Ни кто ни чего не объяснил,девочки на ресепшене промолвили пару слов.

Два раза сдавала наушники на ремонт ,не починили,в пустую продержали их у себя целый месяц!Очень недовольна,обратно нужно их сдавать !!!!На звонки не отвечаете!!!!

у вас номер контакт центра сломался. проверьте пожалуйста

Года три назад быстро и бесплатно поменял айфон на новый, думал батарею нужно менять оказалось попал под отзыв брака производителем. Теперь вот бесплатно поменял наушник AirPods Pro

Мне понравилось обслуживание в данном сервис центре. Весь процесс по ремонту, отслеживается при помощи уведомлений на электронную почту. Очень удобно.

Да возможно дозвонится тяжело, но на электронное сообщение всегда ответят. Сотрудники очень вежливые и по-человечески приятные. Была проблема с наушниками, причём обращалась дважды (какой-то заводской брак), оба раза все спокойно объяснили и без проблем брались решать мои проблемы. Молодцы

СПАСИБО, ВАМ, БОЛЬШОЕ, за то, что помогли мне с моими эйрподс

Менял клавиатуру на двух ноутбуках. На первом все сделали нормально, когда на второй поставили клавиатуру работник не прикрепил родную защитную панель которая накладывается поверх клавиатуры ноутбука, сказал: «сами дома сделайте, вам же ее еще помыть и протереть нужно». Я согласился. Дома почистил ее но оказалось что панель не накладывается на новую клавиатуру и теперь ноутбук выглядит очень некрасиво без панели

Можно спросить это тот серв. центр куда на счет гарантии подчинить отправляют?

Дозвониться невозможно, для чего указан номер телефона - непонятно. Музыку послушать? И почту можете не указывать, все и так её прекрасно видят. Телефонный звонок зачастую быстрее решает проблему

Была очень удивлена стольким негативным отзывам. Дозвонилась с первого раза, все очень спокойно и вежливо объяснили и самое удивительное ноут сделали при мне! Конечно, как таковой поломки не было, но тем не менее сервисом довольна очень!Узнала от оператора много полезного, за это отдельная благодарность.В общем теперь буду обращаться только сюда!Успехов вам, ребята

Ребят вы настолько не любите ваших клиентов, что отказываетесь отвечать на звонки? к Вам вообще невозможно дозвониться(((

Невозможно....как там мой Пк

Как звонить ужас, каменный век указали еще городской, поставьте сотовый!!! Если прочтете перезвоните 87787588891

Вы правы! Дозвониться невозможно по определению...

Невозможно дозвониться!!! Для чего тогда указывать городской телефон??? Укажите другой тогда телефон!!! Зачем на почту писать, во дворе 21век!!!

Абсолютно не возможно дозвониться

Ни как не дозвониться я оставила телефон на ремонт хотела спросить как там еще долго(:

Не дозвониться тупа автоматом все стоит

Второй день не могу дозвониться! Не отвечают на звонки.

Не возможно дозвонится !!!!!!!!