Отзывы Sulpak, сеть магазинов бытовой техники и электроники

Отвратительная работа менеджера отделения Алишера Шахматова, не правильно выбрал дату установки кондиционера, задержка на месяц!!!!!! Хотя при покупке оформляли установку через 6 дней, горячая линия не работает и не решает эту проблему Sulpak, вы очень сильно разочаровали в своей работе и сервисе

Спасибо за вежливое обслуживание

Сегодня, 29.03.2023 г, несмотря на то, что я взял товар в филиале (Бухар Ж.50а, Абзал), я был профессионально обслужен в другом филиале (Бухар Ж.76, на 45ом квартале). Именно тут я и смог произвести оплату, благодаря благородным человечным сотрудникам 45го квартала. Данный отзыв и наивысокую оценку ставлю именно этим сотрудникам отдела 45 квартала. К сожалению, не запомнил имена, но помогли троё мужчин, один из них был молодой, помогли зарядить мой сявший телефон, благодаря чему я смог произвести оплату через телефон за покупку качественного зарядного устройства быстрой зарядки! Обеспечили нужной информацией, консультацией, с терпением и пониманием относились до конца, несмотря на их текущую большую работу, как я понял, идущей в параллели. Вот герои высокого сервиса и простой человечности! Респект и спасибо, парни!!! От души рахмет

Ужасный сервис. Некомпетентные продавцы. Не знают что у них есть в наличии, чего нет. С другого Сулпака направили к ним, сказав, что у них есть этот товар в запакованном виде. Т.к. супервайзер и кладовщик Сулпака по Бухар Жырау 76 подтвердили, что этот товар у них есть запакованный на складе . По факту- приехали, а товар с витрины, а 2 экз- распакованный. Никто ничего не знает, кладовщик ходит счастливый и улыбается, говоря что не проверил, а супервайзер извиняется, но проблема потерянного времени от этого не решается. Сидим уже час, ждем товар. Отношение ужасное. Продавцы вялые, в магазине пусто

Тут испокон веков вечный бардак в этом магазине. Худший магазин города. Лучше бы вы закрылись уже да не позорились больше

Отвратительный сервис, доставка ужасная,наладьте связь между своими отделами консультанты продали и забыли доставка не читает что указано, звонят насчёт поставки перезванивал трубки не берут, время доставки меняют неуведомив.

Здравствуйте приобретал тут ноутбук месяцев 7 назад Acer Aspire A315-58G , не могу никак понять что с ним ноутбук очень сильно тормозит но вроде как новый , кроме ворда и ютюба ни чем не пользовался на нём , месяцами стоит в сумке потому что не возможно пользоваться ноутбуком так как он очень сильно тормозит . Даже ноутбук который у меня 10 лет лучше работает! Вопрос руководству что можете мне сказать , сможете сделать если привезу ноутбук ( на гарантии) или же пустая трата времени ?

Очень плохая доставка и необоснованно завышенные цены. Невозможно дождаться доставки товаров точно в срок - постоянные опоздания. В целом, везде какая-то общая некомпетентность всех и во всём, начиная от консультантов, и заканчивая директором. Самый плохой сервис.

Здравствуйте. В 2020 году приобрели водонагреватель ARISTON. Привезли не ту модель которую заказывали, везти обратно отказались, сказали платите за доставку. Прошло 2.5 года он у нас побежал. Позвонила в сервис центр, а мне сказали год прошел вы не соблюдали условия пользования. Якобы при покупке нам должны были все рассказать что 1 раз в год меняется какая то запчасть. К сожалению вот такой не добросовестный продавец попался который продал не тот товар и не рассказал о том как нужно соблюдать условия и не слететь с гарантии. Я спросила что теперь делать, а мне ответили выбросить этот и купить новый. 2.5 года просто деньги на ветер. Очень жаль что делают технику разовую. А продавцы не добросовестные. Ariston ABS BLU 1 R НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!! Sulpak г. Караганда, пр. Б. Жырау, 76 НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Сегодня увидел на сайте скидку на холодильник 40% пришёл купить по адресу Бухар-Жырау 76, обратился к менеджеру потом он ушёл уточнить и исчез, обращение к клиенту НОЛЬ . Ещё раз обратился к другому менеджеру и он назвал другую сумму, короче говоря они не хотели со скидкой продать, и тупо через 6 минут поменяли сумму

Я бы поставила бы 0 звёзд, даже ниже! Отношение честно говоря УЖАСНОЕ! Насмехательское. Посмеются над тем, что вам надо, говоря что это дорого и наврятли сможете себе позволить!Прежде чем идти, прочитайте отзывы. Сервис - отрицательный!

Невозможно ходить узкие комнаты в магазине

Доставка ожидает желать лучшего

Не рекомендую магазин Сулпак. Самый плохой сервис, обслуживание и доставка.

Здравствуйте. Грубые доставщики.

Заказывали заказ через интернет магазин, пришли с маленьким ребенком за заказом, прождали консультанты стоят на входе улыбаются и не работают, подходите к кассе, на кассе по номеру заказа найти не могут, сами сформировать и выписать не может или не хочет, консультанты не работают, в итоге заказ отменили ушли, сервис плохой, обслуживание плохое

Интернет магазин худший, вообще не пользуйтесь им

Никогда ничего не заказывайте в этом магазине. Никогда! Сервис ни о чем, хотя за него дополнительно заплатили! А вас ещё и крайним сделают. К продавцам вопросов нет.

Меня грубо обманули!Сняли деньги за товар наличными и оформили кредит.Моя сумма к оплате за два морозильника должна составлять 187 314 тенге. По факту ее сняли у меня с карты наличными и на эту же сумму оформили кредит,рассрочку на три месяца! За один и тот же товар вычли дважды.Кроме того при выходе из магазина моя мама сделала замечание,что у них,в рекламе на казахском языке ошибка,пропущена буква,так как она отработала педагогом 35 лет. В ответ просто посмотрели и посмеялись.Было очень неприятно.Но самая большая неприятность ждала дома,когда начала проверять каспий,так как сообщение об оплате наличными пришла в 20.10 ч,когда магазин был закрыт.По факту я считаю такие действия мошенничеством.Будем разбираться,но это ужасно!

Не покупайте вообще у них! Никакого сервиса, выставили товар в интернете, которого по факту нет ни на складе, ни в других городах.

Покупала телефон. До этого зашла в магазины техники, которые стоят рядом. Все налетели ко мне как пчёлы на

Купил холодильник , консультант спросила надо ли подключать холодильник мастеру, я согласился, уплатить за это 4000, приехал мастер, подключил холодильник в розетку, вот и все подключение, вам, что на пропитание не хватает? Дурите на всем подряд

Заказал заказ №№8890191, оплетил деньгами и бонусами, должны были привезти 1 апреля 2021 , не привезли вовремя, не известили, пришел забирать 13 апреля, 20 минут искали товар, но самое интересное было когда мне предложили ПОВТОРНО оплатить заказ. Sulpak не виноват :-), во всем во всем виноват интернет магазин, вот только чеки они одинаковые выбивают. Если бы не супервизор Артем - был бы хороший конфликт, товар забрал. Никто ни за что не отвечает, везде недоговорки, везде виноват клиент. Пойду в Эврику, там таких проблем нет.

Осторожно меня сулпак чуть не обманули! Покупал танометр omron для измерения давления, стоил около 33500 тенге, и сказали что с этой покупки бонус будет чуть больше 6000 тенге. Я обрадовался! Но как оказалось что это последний и он не имел блок питания, я ушёл в соседнюю аптеку там купить. Оказался такой же модели, уже дешевле на 6000 тенге и гарантия не год а 5 лет!

Это, что-то с чем-то. 07.03 оформил заказ через интернет магазин с доставкой . Пришло смс о том, что доставка будет завтра, то есть 08.03. Ждал целый день, не звонка не чего. Позвонил 3210, был приятно удивлен, что доставка будет аж 15.03 и не кто главное не уведомил об этом! Это первое, второе по номеру 77083757055 входе не большого разговора, сообщается что при заказе свыше 20000 тысяч доставка идёт бесплатно, хотя на сайте написано от 15000...

Непрофессионализм и бардак во всем: старые ценники, которые показывают неправильную цену и которые регулярно забывают менять, что потом постоянно оборачивается скандалами и прочими недоразумениями на кассе; некорректная доставка товаров, когда ни ты, ни в самом магазине не знают и не могут сказать точно, когда вам доставят товар; грубость и хамство сотрудников магазина, которых словно подбирали как на подбор из одного инкубатора хамов-колхозников, начиная от обычных консультантов и заканчивая старшими менеджерами (и даже директорским персоналом - они реально там в большинстве своём такие); эти назойливые и надоедливые приставания консультантов, в попытке усиленно тебе что-то впари... кхм., то есть что-то "подсказать" и, соответственно, уже продать, не давая даже толком осмотреться в самом магазине, отвлекая от обзора ассортимента; какого-то рода непонятные и мутные "дополнительные услуги" к главному товару, которые в окончательном ценнике могут достигать очень внушительной цены, но польза которых очень сомнительна; в целом низкое качество товаров бюджетного диапазона цен (особенно это относится к кухонной технике). Все ломается очень уж часто. Создаётся впечатление, что товары какие-то уже зараннее то ли сломанные, то ли отремонтированные, но эта быстрая, на скорую руку проверка техники в магазине уже в самом магазине не внушает доверия, что потом и оборачивается тем, что я описал выше. и многое - многое другое. В городе много хороших магазинов, но Сулпак к ним не относится. Вот такой вот магазин.

Магазин обманывает людей! Говорили что товар на витрине только неделю был оказалось больше 2-х месяцев!!! И до сервисного центра не дозвонится!!! Разочарование!

Бардак во всем. Начиная с работы консультантов в магазине заканчивая службой поддержки и операторов, которые не владеют информацией. Покупала телефон в декабре, отнеслись настолько высокомерно, как это я посмела нарушить покой их величества, потом звонила в службу поддержки, 4 человека не знали информацию, и под конец, привезли нам стиральную машину и курьер заблокировал номер заказа. Опять пришлось звонить. Просто неприятно. Большое не буду ничего покупать и никому не порекомендую

Покупали планшет в данном магазине, подключили мегого на пол года, оказалось сотрудник подключил свои устройства и все эти три месяца пользовался пока мы не узнали! Даже не извинился!!!! Теперь думаю все таки подовать в суд или же пусть покупают нам пакет на 3 месяца! Наверно мы не первые и не последние кого так обманывают!!!

Была акция 30% cash back, консультант сказал что можно тратить кэш Бэк на любой товар, используя 100% кэш бэка, в итоге у меня сейчас 180 000 кэш бэка которым я не могу воспользоваться в полном объеме как было заявлено, так ещё и товар который хочешь купить на него видите ли не распространяется акция, никому не советую этот «магазин» Надо было идти на базар, там хоть люди не врут как эти 314д0₽ы Гнев на магазин 10 из 10

Менеджеры ходят без масок!

Обманывают людей сначала раздают листовки с акциями а пришли они ее досрочно закрыли видите ли

Проблема с доставкой товара! Никто не может ответить, когда будет доставлен товар купленный 2 дня назад. Хотя доставка была заявлена на след день. Бардак ! Не посоветую ваш магазин никому. Служба поддержки клиентов даст ответ через 3 рабочих дня. А мы должны сидеть и ждать вдруг доставят?

Отваратиельное обслуживание

Единая круглосуточная справочная служба!? Целый день звоню то занита то трубку не берут не по одному телефону!

я просто в бешенстве,заказ оплатила,первый раз привезли брак,второй раз тоже,еще и ехать надо к ним переоформлять ,а это на минуточку час езды туда и час обратно и там час проторчали,за свои деньги я должна тратить еще свое время,нервы. звонок в головной интернет магазин ничего не дал, ждите ,вам позвонят,жду уже 5 дней. я тоже работаю и не могу ездить постоянно на переоформление,звонила еще несколько раз,но они тупо трубку не берут.сегодня поеду,заберу деньги и больше никогда не буду брать в этом магазине.и еще ни кому не буду советовать сулпак. всегда брала в белом ветре,вот это настоящий сервис!но в этот раз там не было товара который был мне нужен.

Стою с 16.30ч. не могут обмен товара сделать. Сейчас время 19.00

Обращаюсь к Вам с таким заявлением.14 мая я произвел заказ сотового телефона и оплатил в этот же день данный заказ.15 мая заказ мне сделали,но я его не принял.16 мая я начал разбираться в этом инцеденте и меня заверили ,что невозможно выполнить данный заказ ,т.к. все данные телефоны распечатаны,что на тот момент являлось полным обманом. информацию о наличии невскрытых телефонов подтвердили двое моих друзей работающих в сети Сулпак в разных точках.после чего менеждеры разговаривающие в тот день со мной сообщили об этой невозможности,что являлось повторю обманом.сегодня 18 мая я обзвонил магазины Сулпак в городе Караганда,где мне три магазина подтвердили наличие невскрытых данных телефонов модели Самсунг s10e черного цвета.на основании вышеизложенного я требую произвести доставку либо осуществить забор оплаченного и купленного мною телефона в данный момент,т.к. действия Ваших сотрудников приводили меня в заблуждения относительно дествительности ситуации,т.к. по моему мнению это было вызвано повышением цены на данный товар,произошедший 18 мая.на данный момент ответа так и не поступило

Отвратительно работают, консультанты( в частности женщина) не знает всех условий акций, неправильно проводит расчёты, куда руководство смотрит? один из худших магазинов

Отвратительно работают, консультанты не знают всех условий акций, в частности женщина, неправильно проводят расчёты, не могут нормально объяснить, куда руководство смотрит?

Очень плохое обслуживание. Никому не советую обращаться в этот магазин. Заказывал телевизор онлайн. Написанно было в каспи что заказ придет 25.03.2020. Прождал весь день. Вечером позвонил. Оказывается у меня доставка 27-03-2020 по каким то причинам дату перенесли, меня об этом даже не уведомили. По телефону сказали мы вам сообщение отправили о доставке, но по факту ничего не было. Больше никогда не обращусь в этот магазин.

Ноль консультации, вот Вам запрашиваемая ценовая политика и всё сами разбирайтесь дальше!

Отменили заказ, хотя резерв был ещё 4 дня, грубо общаются по телефону

Оплатил товар с доставкой с другого города. Менеджер сказал перезвонит через неделю. Через неделю тишина. Звоню по единственному контактному номеру 3210. Ответ - У нас к сожалению нет информации по доставке. Сгоняйте в магазин где оплачивали. Когда им надо продать и план свой выполнить бегают за тобой по пятам. А когда уже чек пробили потом ты за ними бегай. Отвратительный сервис.

Побывав в вашем магазине один раз,второй раз нет желания туда заходить. Персонал как будто работает за спасибо, к нам сначала никто не подходил,потом подошёл парень,который ничего не знает и у которого нет желания что либо обьяснять и показать. Впечатления остались худшие. Никому не советую.

Совершили покупку 28.05.2019 ,Ваши постоянные клиенты, Менеджер Тахир молодец, мастер своего дела,всем советую, а sulpak советую подумать о росте его карьеры в вашей компании, желаю больше таких сотрудников Вам! Молодцы!

Ни кому не советую. Обманывают людей. Продали сертификат PRO SERVIS на тех обслуживание. Обещали бесплатное обслуживание на 3 года и на сертификате так же написано, оплачиваете один раз и дальше без дополнительных оплат. В итоге требовали оплату за магниевый анод для титана. В офисе развели руками, пожали плечами. Деньги (если можно так назвать ) вернули не полностью, хотя услуги не были оказаны и закинули на бонусный счёт, который действителен пол года. На руки деньги не отдали п....и

02.2018 покупали смартфон, однако остались очень недовольны. Сотрудники хоть и показали сам телефон, но ничего особо о нем не рассказали. Мы прежде, чем отправиться за покупкой просмотрели все через интернет, но все же хотелось бы услышать что-то в живую. Помимо этого нам впихнули пакет услуг, назвав их обязательными для дорогих смартфонов, но самое интересное это то, что нам сказали это антивирус и обновление ПО, лишь потом, когда принесли телефон домой поняли, что это куча ненужных программ... И ещё, пожалуй то, что вызвало наиболее сильное негодование. Бонусы к покупке нам так и не начислили, сославшись на то, что кассир не прикрепил к чеку какую-то бумажку для начисления бонусов, хотя мы предоставили чек и назвали номер.

В последний раз покупала в Sulpak видеокамеру Sony HDRCX625B.CEL. Покупка мне обошлась в 159 990 тенге. На бонусную карту при этом упало 5280 баллов. В ближайшее время я планирую снова прийти в магазин и потратить все бонусы, что у меня накопились.

Сначала я покупал технику для дома в магазине Мечта. Потом там выросли цены, и я перешел на Сулпак. Вот в этом месте всегда стабильно низкие цены, качество обслуживания на высоте, доставка товаров производится в срок.