Отзывы Альфа-банк, АО

Был в этом отделении и без проблем получил справку о закрытии моего кредита. В отделении мне помог менеджер, он быстро решил мой вопрос и выдал справку. Отличное отделение и банк)

Хочу похвалить мобильное приложение. Здесь я могу пользоваться полноценно банковскими услугами, а так же оплачивать счета и мобильную связь. Еще круто что можно делать переводы в другие банки без комиссий.

Большие очереди. Сказали по телефону что можно прийти получить карту, а по факту карту не оформили якобы, нужно прийти когда будет работать какая то Екатерина. Клиент пришёл, как ему и сказали, всё должно быть готово, а не ждать другого сотрудника.

Хотела бы поблагодарить ваших менеджеров которые взялись за разрешение моего вопроса по карте. Поддержка была своевременной и грамотной.

Удобно, что оформление кредитной карты не заняло тут у меня много времени. Сотрудница подробно озвучила мне все условия от % и как они будут гаситься до возможности уувеличить лимит. Карту получил через пару дней

У меня зависало приложение при входе, написала об этом в чат поддержки VK, быстро оказали помощь, спасибо

Брал в отделении кредит на машину, при мне же все и рассчитали, я подписал документы, вскоре все одобрили, спасибо.

Прлдуманно тут все для комфорта клиентов. Помимо отличной консультации в отделении по счету смогла сразу положить деньги в банкомате. Их тут несколько и очередей из-за этого практически нет. За минут 15 со всем разобралась и ушла домой)

Довольна обслуживанием здесь. сотрудница помогла мне разобраться с условиями по счетам, предложила самый выгодный вариант, все при мне рассчитала. Так же удобно, что есть возможность сразу деньги в банкомате закинуть)

Прекрасный молодой человек стоял на входе и помог мне сориентироваться. Вежливо уточнил какая услуга мне необходима и выдал талон. Благодарю! Такое обслуживание очень приятно)

Менеджер отделения помог разобраться с платежным стикером. Такой классный дизайн, все условия помог разобрать и рассказал, как правильно клеить и активировать. Очень довольна осталась)

Приятно обслуживаться в этом отделении, хороший персонал, подобран грамотно. Получил тут на днях хорошую консультацию от сотрудницы по поводу досрочного закрытия кредита. Она смогла быстро и без воды ответить на все мои вопросы)

Люблю общаться с сотрудниками дистанционно, всегда общаюсь в колл центр или чат поддержку Альфа-банка за помощью и уже через 10 минут вопрос решен, а клиент доволен!

Замечательный банк, хороший процент по вкладам, рассрочка с целым годом без %, удобное мобильное приложение, офис находится в шаговой доступности

Много где в свое время открывала вклады, но Альфа-банк радует более выгодными и честными условиями, что не может не радовать. Персоналу отдельное спасибо за помощь на месте с бумагами и оформлением!

Приятно, что в Альфа-банке работают только специалисты, ни разу не сталкивался со сложностями во взаимодействии с персоналом. Получил свою кредитную карту в этом офисе из рук приятной сотрудницы, которая не только продублировала все условия, но и с приложением помогла разобраться за пару минут!

Получила свой платежный стикер быстро и без проблем. Дизайн очень милый, даже ребенку своему на детскую карту оформила. Девушка в офисе подсказала. как правильно его использовать, активировать. Джае наклеить поомгла!

Подписывал в офисе некоторые бумаги, отдельное спасибо сотрудникам что помогли мне разобраться в них и сделать все без ошибок.

Оформлял карту онлайн, а как пункт выдачи выставил это отделение. Выдали все быстро без каких-либо задержек.

Открывала расчетный счет для своего ИП. Перед мной был один человек, ожидала 8 минут. Консультация по тарифам на высшем уровне.

Зашёл в офис оплатить кредит -понравилось что менеджеры помогли около терминала Заботятся о клиентах-супер

Открыл вклад, все мне рассказали, предложили несколько вариантов. Я выбрал тот, что мне подошел. Очереди не было, все вежливые

Сервису 5+, менеджер была очень дружелюбной. Получил все необходимые ответы по поводу кредита, обращуюсь вновь именно сюда

Приложение супер, там я могу отслеживать свои расходы, оплачивать счета и найти любую информацию по нужному продукту. Чат поддержки работает отлично, на все интересующие вопросы они ответят и подскажут.

Этот банк - настоящая находка! Они не только предлагают отличные услуги, но и придумывают интересные акции, которые привлекают!

Возникли вопросы по кэшбэкам, решила позвонить в колл центр и проконсультироваться. Менеджер подробно рассказал как и где можно его получать, какие условия. Теперь я с умом буду тратить деньги) Спасибо за подробную консультацию.

Спасибо вам огромное, за то что рассказали мне про рефинансирование! Это было самым верным решением в моей жизни. Теперь кредит выплачивать уже и не так уж тяжело.

Взяла вашу классную карту по вип тарифу. На деле вижу каждый раз выгоду данного тарифа, так что рекомендую.

Недавно я потеряла свою кредитную карту и переживала из-за мошеннических списаний. Пришла в отделение банка, сотрудники меня успокоили, заблокировали карту и выпустили новую. Огромное спасибо за понимаение и быстрое решение проблемы.

Коллектив отзывчивый, вежливый, с желанием помочь, условия отличные, все для людей

Получала карту по ссылке-приглашению друга, обещанные бонусы получил и он и я. Спасибо, мы всем довольны))

Оформлял в этом отделении кредит на большую сумму. Заранее все изучил на сайте и рассчитал ставку, но для большей безопасности пошел в банк. Заявку одобрили, деньги на карту перечислили сразу. В общем все очень просто и прозрачно без лишней мороки. А кредит я уже успел погасить досрочно.

Открыл в этом отделении вклад на 6 месяцев под 7 % годовых! Думал такая ставка только на определенных условиях может быть. Менеджер объяснил, что если положить деньги на более длительный срок, например 3 года, то ставка вообще будет 9%. В общем, я остался довольным, вежливый и улыбчивый персонал.

Я очень часто подмечаю мелкие детали, ведь из них выходит общее впечатление, и тут я впервые за долгое время услышал вежливость буквально в простых словах "хорошего вам дня!", сотрудники молодцы!!

Менеджер помог быстро оформить платеж по основным реквизитам, спасибо, теперь знаю что на ваших сотрудников можно полагаться.

Открыл на днях альфа вклад, процент получился приятный. И как мне сказали вклад еще и застрахован

Стиль общения сотрудников, общее время в отделении, качество и условия по продуктам - все на твердую 5) Ну, ладно, очереди может и меньше хотелось бы, но тут когда как, иногда их вообще нет)

Забирала карту, но возникла какая то заминка в офисе, перестала работать система у сотрудницы, но она не растерялась) Предупредила, что возможна небольшая задержка, была в контакте полном! Все быстро восстановилось и карту я получила)

Заказывал дебетовую карту с курьерской доставкой. Все сделали вовремя, так еще и всей информацией нужной снабдили.

Быстро смогла оформить кредитку онлайн, в отделение приходила только для того чтобы забрать - хватило 20 минут, все гуд.

Закрывала на днях кредит. Не знала долго ли это будет по времени но заранее выделила на посещение 40 минут, а на деле все сделали за 20, спасибо!

Очень хороший персонал в банке, помогли разобраться со всем проблемками, суперские карты и годное отделение

По совету знакомой я оформил карту и забрал ее в этом отделении. Все хорошо.

Современный, крутой банк. Очень неожиданно было что работает приложение, у других банков которыми я пользовался - с ним проблемы

Оформляла заявку на дебетовую карту, представитель банка связался по телефону, забирать решила лично в отделение. Всё прошло быстро, никаких очередей

Дали снять через кассу сразу всю валюту. Пришлось немного подождать + заплатить комиссию, но зато все и сразу!!! Всем советую банк и отделение в частности"

По совету знакомой я обратилась в альфа банк и открыла брокерский счет. Сотрудник мне посоветовал скачать приложение альфа-инвестиции, где есть обучающие уроки. После скачивания приложение, мне сотрудник помог разобраться как пользоваться приложением, наверное, около часа сидели и разбирались, спасибо за отзывчивость!

Очень просторный офис банка. Чисто и светло. Добавляют позитива сотрудники - вежливые, терпеливые, профессиональные. Единственное, что радует в тяжелой ситуации

С банком никогда проблем не возникало, Альфа всегда на стороне клиента и менеджеры прекрасные. Ни раз выручали, подсказывали.

Поучаствовал в акции 1.000₽ за друга. Тётя завела карту и мне пришла тысяча через неделю. Понравилось, надо кому-нибудь ещё предложить.

Постоянно обращаюсь по разным вопросам в банк, всегда получаю ответы и вежливое обслуживание

Хорошее отделение, адекватные сотрудники, вежливо всё объяснили и помогли с возникшим вопросом.

А мне нравится этот банк за нормальные условия по кредиту. Тут не нужно приносить 100500 справок, стоять часами в очереди, платить большие проценты. Брала деньги на ремонт, платеж вполне посильный.

Прекрасное обслуживание, офис хорошо расположен, ответственные сотрудники.

Люблю отдел ипотеки!!! Девочки вы лучшие!!!! Одобренная заявка на ипотеку за 1 день, по двум документам, и я обладательница 3ки!!!! Большое вам спасибо, за все консультации и для моих продавцов, в общем помогли лучше всех юристов!!!!

Самый неадекватный банк. Конские % по операциям по кредитной карте. Не выполняют 106 ФЗ. Обманывают по содержанию 106 ФЗ и правам клиентов. Платят за хорошие отзывы и рекомендации.

Банкомат зажевал карту, по причини не правильно введён пин код. Спросила у сотруднице, что делать и как её вытащить, ответ убил 'я не знаю'. Я спросила 'а кто будет знать вы сотрудник банка '. Она сказала, не отвечает за банкоматы и нужно ждать инконсацию, я спросила когда она будет, ответ был опять 'я не знаю'. Звонок на горячую линию посоветовал обратиться к сотруднику банка, где стоит банкомат. Просто спихивают друг на друга все, а помочь никто не может. Предложили выпустить новую карту, которую надо ждать 2 неделе, зачем мне это нужно. Мне всего лишь надо было достать мою карту из банкомата и все!!! Зачем такие сложности..

В банке электронная очередь. Ждать пришлось совсем не долго. Получал карту. Сидел час, заполняя договор и спрашивая о условиях договора. Спасибо за терпение и грамотность сотруднице Зайцевой Нелли Олеговне!

Здравствуйте мне карту заблокирован что надо сделать я кодовая слова забыл не знаю что делаю. Мне сейчас внутри карта деньги есть што будет деньги скажите пожалуйста

Грабительская комиссия на снятие USD в банкомате - 10 со 100 долларов.

Дважды был на собеседовании,оба раза сказали 100% перезвонят и скажут да/нет. Как итог - абсолютное отсутствие обратной связи

Очень долго обрабатывается клиент в очереди. Приём клиентов идёт по электронной очереди НО к специалистам подсаживались только что вошедшие клиенты без талона. Им не отказывали. На замечания реагировали спокойно но отговорками. В очереди за перевыпущеной дебетовой картой сидели ЧАС! ЧАС чтобы просто Забрать карту.

напишите ответ в группе в контакте я вам послал там сообщение

Отвратительный филиал. Обращалась в филиалы города Новосибирска, всегда быстро, четко и по делу. Тут же долго, муторно и безрезультатно. Обратилась за перевыпуском потерянной кредитной карты. Пришли с супругом, администратор встретила, взяла номер телефона и сказала ждать. Ждем 15 минут, спрашиваю, когда наша очередь. Ответ:"я вас позову". Ок, минут через 20 дали нам листок очереди и отправили к окошку №8. Ок. Начали обслуживать супруга и тут оказалось, что на меня очередь не ведется. Попросили администратора выдать мне листок. Ок, ждем. Карту мне выдали в окне №3, а вот пин-код не установили, не активировали, специалист передал меня другому сотруднику. Для активации скачала приложение, а программа заблокировала мой номер телефона, и второй специалист, который со мной работал, отправил меня к первому в окне №3, который выдал карту. . Опять очередь. Пока ждала, стала свидетелем обсуждения клиентки, которая навзрыд плакала. Сотрудники обсуждали, перешептывались и посмеивались над ней. Верх "профессионализма"! Не выдержав, я позвонила на горячую линию, активировала карту самостоятельно. Когда сотрудники заметили мое общение с оператором, сразу подошла очередь в окошке напротив меня. "Спасибо"за часовое ожидание. Парковку пришлось продлить еще на час. В итоге после полутора часов проведенных в суете и непрофессионализме (читать пофигизме) сотрудников мы направились домой. Супруг остался доволен услугой, в отличии от меня, в окне №8 все сделали хорошо... Но оказалось, что и там сидела невнимательный сотрудник. Почти дома, звонок от специалиста. "Приезжайте, мы не сняли копию вашего паспорта". Отлично! Тратим ВРЕМЯ, ГСМ, ДЕНЬГИ на парковку вновь. Это стало последней каплей. Оставила отзыв на горячей линии, надеюсь, этот бардак разберут.