Отзывы Спортмастер, магазин спортивных товаров

Приемлемые цены. Быстрое обслуживание. Дружелюбный и внимательный персонал. Рекомендую

Внимательный персонал, удобные примерочные, приемлемые цены, быстрое обслуживание, чистый магазин.

19.09.23 купили в отделе "Спортмастер" на Театральной, 30 ребенку ласты сразу с оговоркой, что если будут велики, вернём, т.к. нога маленькая, размер подобрать нам трудно. Померил, оказались большие, как и предполагали. 20.09.23 муж пошёл возвращать и тут началось интересное. Оказывается, система возврата не работает по технической причине. О том, что технический сбой не является причиной для отказа в возврате, я вообще молчу! Предложили прийти на следующий день. Пришел - снова та же история. Записали номер телефона, уверили, что как только всё заработает, свяжутся. До субботы 23.09. 23 ждали, никто не связался. Поскольку туда-сюда ходить времени нет, позвонили на единый номер, где оператор Виктор нам сказал, что заявка принята, вопрос должен решиться в течение 3 дней со дня обращения. На замечание о том, что заявка на возврат уже была подана 20.09 и до сих пор тишина прозвучал странный ответ, что теперь ещё 3 дня, т.к. эта заявка в работе. Простите, а с прошлой что? То есть, если бы не позвонила, ещё был бы шанс на то, что вопрос решится, а поскольку позвонили, ждите снова 3 дня? Хорошо, что возврат в итоге сделали после обращений, но небольшой осадочек всё же остался.

Решила сыну взять кроссовки, выбрали на сайте, пришли в магазин. Там выяснилось что именно эти кроссовки только на заказ. Сын говорит ничего страшного, подождëм доставку. Заказали 4 августа, дата доставки 18 августа. Звоню 19 августа, мне говорят по техническим причинам (задержка на таможне) задержка максимум на 5-7 дней. Ок. Жду. 25 августа звоню опять, ответ тот же. Ок. Жду, но начинаю уже нервничать... 1 сентября, опять звоню, тут мне говорят, по техническим причинам не могут отгрузить со склада в Москве

Кассиры не знают условий программы лояльности. В субботу 12.08 около 16:30 убедили мужа, что бонусы начислят на покупку подарочных карт. Приложение так не считает. И бонусы никакие не начислены конечно же. Проводите тщательное обучение своих сотрудников пожалуйста.

Много лет делаю покупки в этом магазине. Нравится большой ассортимент и наличие скидок. В этот раз мне помогла сделать выбор девушка консультант Иннесс, да такое редкое имя) Спасибо всем сотрудникам)

Душевная продавец-консультант-кассир Лилия! Спасибо ей огромное) быстро все оформила, подсказала как лучше сделать и вежливо обслужила! Побольше бы таких! Остались в восторге

Отказываются что-либо продавать без использования бонусной карты.

Привезите пакеты в магазин

Отличный выбор одежды, купила сразу два костюма классных на лето)

Большое спасибо кассиру Диане всё сделала на отлично Всё объяснила показала

Внимательный персонал.

Ооооооооочееееень медленные кассиры...

Там очень много всего хорошего и разные фирмы

заходил присмотреть кроссовки хока, консультант подробно описал на слова различия моделей, работа его понравилась и устроила, но выбора маловато

Консультанты - для галочки, видимо совсем плохо с мотивацией у ребят. Всем на всех всё равно.

Некачественные товары.

для детей выбора не особо по одежде, но на взрослых купили и обувь и штаны по хорошей цене

Продавцы быстро откликнулись на мой запрос. Показали товары на выбор. Мне осталось только определиться, что лучше подходит. Спасибо.

Интересовался покупуой товара, уверен был что он есть в наличии, в магазине не нашел, консультант не удосужился его поискать на кассе так же сказали, что он отсутсвует. Зайдя в приложение, заказал товар и, о удивление он вдруг нашелся. Сотрудники ленивые, без инициативные, не клиентоориентированые

Попал на скидку

Худшие консультанты и кассиры. (очень медленно работают)

Большой, но бестолковый магазин. Именно спортивных товаров ассортимент не велик. Больше одежды и обуви. Скидок практически ни на что нет. Цен таких как на рекламном баннере и близко нет))

Очень приятная продавец Лилия обслужила на кассе. Подняла настроение после того как продавец консультант Елизавета дважды закатила глаза когда к ней обращались. Проведите, пожалуйста, беседу с сотрудником насчет вежливого общения с клиентами.

Огроменный выбор, но слегка завышенный ценник

Спасибо большое коллективу магазина.Уставшие но ,доброжелательны, отзывчивы, знают своё дело.

Много лет посещаю магазин, всегда нравился ассортимент товаров почти на любой кошелек. Но последнее время стал замечать хаотично раскиданные вещи. Аксессуары для плавания разбросаны. Упаковки отдельно, шапки, очки отдельно. Консультанты при этом ничего подсказать не могут. Типа "это нормально". Абсолютное неуважение к клиентам. Вроде бы солидная сеть, но на самых жутких уличных барахолках товар аккуратнее расположен. На кассах тоже постоянно какие-то проблемы и долгие очереди из 2-3х человек. Надеюсь, примете меры и станете лучше.

Мало размеров, все в куче, помочь не кому

Отвратительное обслуживание, перед толпой посетителей выставили какими-то воришками, для чего вам камеры? Заглянули в сумку, пришлось показывать свою потную майку после работы.

Мне нравиться спортмастер. Я одеваюсь в спортмастере более 10 лет , в разных городах где живу. Я не спортсмен. Просто плаваю для себя более 15 лет . Всегда нахожу хорошие вещи. Все, что покупала , всем довольна. Конечно , профессиональных вещей здесь мало. Но и магазин не позиционирует себя как магазин для большого спорта. Для этого есть спец сайты со спец ценами. Там и купальники от 160 € и выше. . Однако с сайтами сложнее. Всегда Наугад . А потом трудно продать вещь за 160 € на авито например . И кстати о продавцах, которых некоторые покупатели ждут и ищут с фонариком . Мне например , не надо ничего рекомендовать , советовать, навязывать и продавать. Я всегда сама знаю Зачем пришла. Если я пришла за конкретной маркой зачем мне замена , или скидка или спец. цена , в данном случае вообще другой критерий при выборе. А с профессиональным спортом тем более. Я рада что в стране есть такая сеть, где можно сразу и примерить и купить вещь, посмотреть. Потрогать. И еще он лайн продажи тоже прекрасно. Увидел вещь в Сочи например. померил, но Не купил. Потом приехал и заказал себе. И выкупил.

Отвратительное обслуживание и отсутствие заинтересованности персонала в продаже. Может им платят вне зависимости от оборота, больше не могу объяснить это ничем.. Старший продавец отправила с кассы с напутсвием - а Закажите на сайте сами, нам некогда искать.... Это что за отношение к покупателям?!

Продавцы не заинтересованы в обслуживании клиентов. Магазин, находящийся в центре города не может себе такого позволить. Примеряли ребенку ботинки только в магазине и дома, в магазине налипла грязь с пола, дома еще раз померили, ребенок сказал, что неудобно. Понесли обратно в магазин, бирки и ценники были на месте, отказались принимать, т.к. пыль на подошве. Администратор с нарощенными в три слоя ресницами и менеджер, который, судя по внешнему виду спорт обходит стороной, готовы были ругаться до пены у рта. Попросил продать мне влажные салфетки - отказали, мотивируя, что их нет. Будете покупать тут обувь заставляйте продавцов вытирать подошву... А-то не примут в случае если не подойдет...

Консультантов нет, а те что есть ничего не знают. Вещи рыночного качества. Не советую

Неплохой спортивный магазин. С помощью приложения закупаюсь в нем. Попадаются неплохие скидки плюс еще карта лояльности, можно неплохо и не дорого закупится. В некоторых магазинах выбора малова то, например велоспорт или сноуборлинг, тогда уже надо искать специализированные магазины. В общем средненькие вещи на каждый вид спорта можно найти, но не больше

На весь "спортивный" магазин 2 спортивные мужские майки. И то - говённый Китай (Demix). При этом продаётся это по вполне себе некитайским ценам. Консультантов нет, полное самообслуживание. Откровенный рынок, спасибо что хотя бы не под открытым небом))) Но вишенкой на торте было то, что на кассе мне предложили платный пакет.

Магазин неплохой, бывают хорошие скидки. Но что касается кассиров, то хомят покупателям. Ни за что нахамила мне. Кассир Курганова Ирина, просьба обьяснить ей, что с покупателями нужно разговаривать вежливо, тем более я не давала повода мне грубить. При выборе персонала нужно быть немного разборчевее.

Хороший торговый центр

Полнейшее гавно а не магазин, спорт товаров нету

Продавцов 3 человека на весь магазин, товара нет, китайские вещи по сверх ценам. Больше не пойду туда.

Отвратительные сервис и отношение к покупателям. Пришла приобрести эластичную ленту, в приложении и на сайте написано, что она есть в наличии нужной мне жёсткости. В самом магазине на стенде с товарами для фитнеса полный бардак, а консультант же на мой вопрос о том, есть ли нужные мне ленты, грубо ответила, что в приложении и на сайте может быть написано всё, что угодно, и не обязательно, что товар есть в наличии в их магазине.

Мы для себя обычно не можем здесь ничего присмотреть, выбора одежды и обуви нет, а вот спортинвентарь всегда здесь берем. Консультанта правда днем с огнем не сыщешь))

Ни ассортимента, ни сервиса, ни скорости доставки. Зато цены, даже с программой лояльности, по карману бьют. Однозначно, не рекомендую!

ужасный магазин, консультанты просто проходят мимо да и вежливости 0 никому не советую

Нет даже платных пакетов маленького и среднего размера: либо покупай большую сумку, либо бери товар в зубы и на выход. Кассир трижды повторила мне, что необходимо докупить на 1000₽, чтобы получить бонусы. Видимо, нужен тройной отказ, чтобы до неё дошло. Впихивание носков на кассе и отсутствие ЛЮБЫХ пакетов = 1 звезда.

Стандартный спортмастер. Ничем не хуже других. Достаточный выбор спортивных товаров. Адекватные работники.

Ассортимента нет вообще,размеров тоже.только под заказ

Ужасный магазин. Консультантов нет, ищи сам что надо. Ценников на товарах нет, ассортимента ноль! Нету даже половины того что есть в приложении . Коньки на витрине в таком состоянии как будто уже б/у . Бонусы на карту начисляются при покупке от 1000₽ . Хотела купить несколько вещей , но с этим «разнообразием» товаров , нашла из нужного только одно. Покупка даже на 1000 не вытянула)

Платные пакеты на купленную одежду, это ниже плинтуса. Позорище.

Совершенно бестолковая система с консультантами, бесит! Это когда подбегает продавец, единственная задача которого — оформить на себя твои покупки, якобы он тебе помог. Видимо, так бонусы продавцам распределяются. В итоге это удобно только им, мне совершенно неудобно. Из-за консультанта я купила не то, что нужно было, и не купила нужное. Дело было так — мне понадобилось утеплить детей. Я нашла термобелье с шерстью, но в отделе для девочек. Попросила показать такое же, но для мальчиков. Консультант показала, нашла нужный размер, забрала у меня из рук выбранные ранее носки, оформила все на свой какой-то там номерок и отнесла на кассу. Я дополнительно выбрала ещё перчатки второму ребёнку и пошла на кассу. В итоге дома я обнаруживаю: Термобелье мне продали не с шерстью, я для горнолыжого спорта. То есть, оно отводит влагу, но совершенно не годится для прогулок. Да, марка та же, но разница! Термобелье обмену и возврату не подлежит. Перчаток в пакете вообще не было. Как и в чеке. Кассир проигнорировала мою информацию о том, что мне нужен заказ номер такой-то и вот эти перчатки. Пробила только заказ от консультанта. Короче, если б не консультант, я бы сама всё нужное выбрала и купила. А так — вышло очень не очень. Сам магазин большой, но выход только через детскую площадки и его фиг найдешь. Какой коронавирус мешает открыть основной выход — не знаю.

Мне понравился магазин,все необходимо для себя нашла.Радуют баллы по карте лояльности,помогает экономить.

Самый отвратительный магазин.сильно разочаровал. ассортимент никакой.размеров по обуви нет. По интернет заказу ждать больше 10 дней и по 100% предоплате.больше не пойду в этот магазин никогда помойка настоящая.

Такого отвратного качества не припомню, хотя в начале 90х на шанхайке чтото такое было

отстойный магазин, кроссовок вообще нет

Онлайн заказ не пришёл. В магазине коробки по всем углам, нет продавцов, пустые полки. Полный бардак.

Обычный магазин спортмастера. Достаточный выбор спорт.товаров.

Ужасная доставка, оформил заказ, прождал три недели и в итоге ещё сами отменили его, хотя заказ был оплачен

Одна звезда и то с натяжкой, самый паршивый спорт мастер из всех, в которых я была. Продавцы болтают друг с другом, стоят на месте, в помощи откровенно отказывают, хамят, в лучшем случае вам пальцем укажут куда идти искать нужную вам вещь и дальше продолжат стоять. В зале всё разбросано, очереди ад, на кассе стоит 1-2 человека, пока остальной персонал плавает по залу имитируя бурную деятельность. Вас спасает, что вы единственный спорт мастер по городу и находитесь в центре. Всё. Впечатления отвратительные, к сожалению, не единожды приходилось заходить. Смотрю надо идти выше жаловаться на вас.

Ассортимент скудный. Консультанты ходят мимо. Покупатель предоставлен сам себе. На кассах установлены "защитные окна", видимо от коронавируса, при этом категорично требуют нацепить маску, если нет - покупай (цена неадекватно высокая). При этом в других магазинах сети - предоставляют бесплатно. Не было настроения и времени предъявлять претензии. Развернулся - унёс деньги в другой магазин. Худший магазин "Спортмастер" из всех, где я был.

Отношение к клиенту ниже НОЛЯ!!! ищите сами что хотите.

Очень низкое качество материала кроссовок

Не соответствуют цены на витринах и кассе, делают из покупателей идиотов

Ужасно работают на доставке. Уже трейтий раз мне отменяют заказ, потому как сначала врут об отсутствии нужного размера. После разговора с поддержкой, оказывается всё есть, начинают говорить что одну из позиций не возможно доставить в магазин по принципу самовывоза, а только через курьера. В чём логика? Как такое возможно? Внятных ответов нет. Очередной звонок в тех поддержку - ответ что всё доставить возможно и курьер вовсе не требуется, все есть в наличии. Проходит день и снова звонит какой-то из менеджеров и опять начинает всё по новой. Теперь дошло до того, что там якобы что-то с документами, поэтому самовывоз нельзя, а курьером можно. И того 5 звонков. 2 менеджера подтверждают все наличие и возможность доставки заказа, а 3 менеджера сначала врут об отсутствии позиций, а после разговора и выяснений, начинают склонят к отмене или оформить курьерскую службу. Итог: Ужасное отношение к клиентам, персонал не в состоянии объяснить, лжёт, творится полная неразбериха и противоречие.

Согласен со всеми отрицательными отзывами, такого бардака я никогда не видел в сетевой торговле. И ладно это был бы единичный случай, например когда происходит смена сезонности, но бардак в магазине стал хроническим явлением. Найти что в магазине, невозможно, цены не соответствуют, персонал просто зашит какими-то своими проблемами, ему не до покупателя. Уважаемое руководство, с такой организацией работы проще закрыться, я не удивлюсь что у вас покупают и выносят 50/50%.

Не оформляйте заказ на сайте! Это не даёт ни каких привилегий! Заказ ждала 2 недели, хотя и выбирала товары из наличия, все же, после 100% предоплаты оказалось что придётся ждать часть заказа, а по частям они не выдаю. При этом!-после поступления моего заказа меня ждала общая очередь у дверей магазина! Потом на кассе, что бы назвать код! Потом ожидание выдачи пока кто то освободится и принесёт все! Что за маразм? Разве он-Лайн покупки не должны нам облегчить жизнь? Спортмастер ее только усложнил!

В магазине бардак. Продавцы не знают, указаны цены с учётом скидки или нет. На вопрос о наличии размеров и товаров, блеют и говорят: ну, наверное, украли. Обращались к двум консультантам, результат один. Одна и та же обувь лежит в коробках с разными артикулами. Найти что-то вообще не представляется возможным Приходим не первый раз, но ничего не меняется. Видимо, это был последний раз

спортмастер пробил ДНО. 1) цены - стали выше чем в местных спорт.магазинах (сказывается аренда и кол-во сотрудников) 2) метод работы на уровне 90ых (купил товар с промокодом, пришёл забирать а мне говорят "плати полную цену или забирай деньги". сказал "отдавайте деньги" на что в ответ "через несколько недель вернём")

Совершенно бестолковый сервис. По телефону информацию дать не могут, оператор не владеет, а специалисты не отвечают. Звонили несколько раз, все без толку.

Персонал делает одолжение что с тобой разговаривает. Диалог: - термобелье где посмотреть ? - убрали - что убрали ? - термобелье. - зачем , куда ? (Молча смотрит в монитор). Сптшем на наличие "особого режима работы" Но можно было и повежливее. Я все таки пришел к вам деньги оставить.

Пустой огромный магазин, зато очередь на входе огромная. Простоял час в очереди, чтобы услышать, что мой заказ должны были отменить, но по какой то причине не отменили. В итоге потраченное время и нервы, еще и без заказа ушел. Разберитесь уже, что у вас в наличии и с смс сервисом. Отношение к покупателям отвратительное, не рекомендую

Хороший ассориммент, конечно, лучше делать покупки по скидкам, в силу довольно высоких цен)

Справочная служба ни о чем, трубки не берут, функция перезвони мне не работает, цены выше средних по городу, ассортимент товара по производителям более менее, по целевому назначению очень мало. Продавцов-консультантов очень мало в магазине и те постоянно куда то бегают. Руководство, обращаюсь к Вам, Вы вообще отзывы не читаете, пора бы задуматься уже

Самый дурацкий магазин. на сайте нельзя оплатить электронным сертификатом. просто нет этой кнопки.пробовал и через приложение и с компьютера.техподдержка отстой, всем все равно, никто не может помочь. звонил раз пять.переключают на мифического специалиста,ожидание по 15 минут, трубку не берут.в общем сертификат на 1000 сгорает,а всем плевать.Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот магазин!!! даже мелкие ИП. Лучше справляются с работой.Потратил пол дня на это и так ничего не получилось.

Сделала заказ 07 апреля, доставки так и нет , а сегодня 02 мая.

Звонил на горячую линию, хотел изменить заказ и добавить услуги. Висел на линии по 10 минут дважды. Абсолютное равнодушие поддержки, после такого отношения больше ничего заказывать или покупать у вас не буду, всего доброго!

Накипело!!! 20 лет назад это был лучший спортивный магазин, который я знал и которому не было аналогов!!! (Когда жил в Питере) У нас же в Калининграде сейчас...Персонал на кассе не вежливый. Продавцам консультантам, как будто вообще на клиентов пофиг, ходят между собой общаются, кучками стоят(особенно девушки), а когда подойдешь спросить, то смотрят на тебя "типо иди отсюда". В этом конечно, есть плюс - ни кто не мешает разбираться самому и осматривать товар. Из хорошего, консультант по велосипедам хорошо сработал и подсказал...и честно указал на брак велосипеда, перед тем как я собирался его купить. И предложил забрать велосипед позже, чтобы они успели его починить. Был впечатлён такой честностью. Однако, купив, выяснилось, что велосипед оказался не качественный, хоть и стоил под 18 тыс рублей - постоянно слетала цепь, спускали колеса, и скорости переключались сами и в самое неудобное время. Директора спортмастера, пожалуйста сделайте что нибудь с качеством обслуживания и качеством товаров! Ведь, это прежде всего ваш промах !!!

Ужасное обслуживание. Попросила сотрудника сделать резерв. Прихожу в нужное время, а мне говорят: «Ваши вещи наверное выкинули в общий зал». Так оно и оказалось, в резерве их не было, хотя я пришла вовремя. Не дозваться до менеджеров. Меня обслуживала девушка, я была в примерочной, размер не подошёл и она ушла на кассу, никто не откликался на просьбы помочь. Так как выбирала горнолыжный костюм, на мне было много слоев одежды и каждый раз переодеваться в своё не вариант. Ещё очень жарко: термобелье+полная экипировка. В чем была подошла к управляющей и она мне говорит: «менеджеры на обеде». И это в 19 часов! Вы серьезно?! Из-за испорченного впечатления от обслуживания ничего не купила и желания приходить в этот магазин больше никакого нет. А заказ планировала на 10 к. Позор Спортмастеру!

Поздравляю спортмастер с потерей очередного постоянного покупателя, потратившего не один десяток тысяч рублей в вашем магазине. Суть такова: купил рюкзак. Сходил на следующий день с ним на работу, и выяснил, что данный рюкзак не удобен для меня в принципе, и плюс ко всему довольно низкого качества, Через 2 дня пришел чтобы вернуть его, со всеми бирками на руках и чеком, но был послан с формулировкой "Ну ты же его носил." На мой довод про 14 дней мне было сказано с мерзкой ухмылкой "Ты же не будешь ношенные носки возвращать, правильно? Да еще и бирки оторваны." Пошерстив тырнеты я узнал, что да, действительно с юр.точки зрения они могут не принимать товар обратно, но с точки зрения долгосрочной перспективы спортмастер потерял огромную прибыль,т.к. теперь я пойду куда угодно, но не туда.

Самый худший персонал! Грубиянны.

Очень дорого, только скидки надо ловить чтобы купить самые банальные вещи. Хотелось бы чтобы было больше профессиональной трекинговой обуви.

Бардак. Приведите, наконец, торговый зал в порядок, и выпроваживайте тех, кто его нарушает! насчёт цен плохого не скажу. Хамства за продавцами не замечал, и возвращают товар без проблем, в рамках закона.

Продают бракованные надувные матрасы, а потом отказываются делать замену, пытаясь спихнуть вину на покупателя! Купили в конце августа надувной матрас, в начале сентября он начал сдуваться за сутки до пола, притом что эксплуатировался в квартире как дополнительное спальное место, и спал на нем РЕБЁНОК! Привезли на замену, в магазине провели "экспертизу" и отказали в замене по причине не правильной эксплуатации! Пойдём в ближайшее время в суд. Люди не берите в этом магазине надувные матрасы! Особенно фирмы outventure! А обслуживание действительно не очень, продавцов много спросить некого! В других городах магазины этой сети намного лучше работают, есть с чем сравнивать.

Купили здесь велосипед,, т.к. цена оказалась минимальной по городу. О низком качестве узнали позже, что не айс. Продавцы здесь отдельная история... У ребят в глазах смертная тоска и уныние. Впечатление, что у них итак проблем хватает, еще и ты приперся со своими вопросами так не кстати. Покупателя здесь будут всячески игнорировать. Одним словом, тлен. Да и система бонусов сомнительная в этой сети.