Отзывы Контуртерм, центр отопления и водоснабжения

Куча всякого для водоснабжения и отопления

Качество.и грамотные ребята работают

У компании отсутствует клиентоориентированность! Позвонили с проблемой, так для того чтобы поговорить со специалистом пришлось потратить ТРИ дня, чтобы он перезвонил! Причем каждый из этих дней мы звонили и напоминали о себе, нам обещали перезвонить в течение дня и так по кругу! В итоге на третий день перезвонил специалист, но чтобы оставить заявку на выезд мастера нужно ехать в магазин…Слов просто нет на такое обслуживание. Напишу еще письмо директору на сайте. UPD: после письма директору с нами оперативно связались и на протяжении длительного времени старались решить проблему. Проблему в итоге решили, батарея заработала!

Делюсь впечатлениями, обратился в компанию чтобы сделать Отопление и водоснабжение частного дома, заказал проект. к проекту претензии нет. А вот смета по монтажу и общение с представителем контур строй отдельная история. ценообразование на монтажные работы не поддаются ни какой логике, цена на монтаж больше чем стоят сами материалы , ощущение что цены придуманы на ходу и мягко говоря не адекватные, на доп вопросы отвечают не охотно, также дополнительно запросили большую сумму на материалы которые не предусматривал проект, куда и что хотели поставить объяснять отказались, скорее всего пригодится. неадекватные транспортные расходы. вывод: если вы обратились в эту компанию Контурстрой, вы не только очень богатый человек, но еще и глупый.

Хороший магазин качественных товаров. Хороший продавец-консультанта.

Цены кусучие

Отлично, купил все что надо и карту клиента дали

Ужасное отношение к клиентам ! После общения с сотрудниками ( продавцами ) данного магазина , совершать покупки желания нет ! клиентоориентированность отсутствует !

Хотите прое...ть пол дня в ожидании когда вам соберут товар, то вы по адресу! Ужас какое долгое обслуживание!

Очень довольна, персонал вежливый, тактичный. Объяснили все плюсы и минусы интересующего меня товара. Работают быстро, чётко.

Есть из чего выбрать, хоть ассортимент не гигантский. Единственный минус, не стал снижать рейтинг, это проданный товар стоит без вывески «продано». Спрашивается, зачем тратил время?

Очень неоднозначный магазин. Точнее сервисный центр. Покупал газовый котел. Понятия не имел какой выбрать. Продавец потратил на меня кучу времени, в мельчайших подробностях рассказал о принципах работы, цене котлов. При покупки сделали скидку. Все замечательно. Но! Чтобы поставить котел на гарантию сотрудник пришел через день после покупки. Сказал что не правильно подключены трубы и ушел. Бедный сантехник несколько часов лазил вокруг котла. Оказалось что обвязку он сделал правильно. Дал повторно заявку. Жду. Без горячей воды сижу неделю.

Всегда только качественный товар по доступным ценам! Отдельное спасибо консультантам, всегда помогут и проконсультируют по всем вопросам

Брал нагреватель, тут нашёлся отличный по хорошей цене. В целом, тц понравился, тут и с ассортиментом порядок полный, и консультанты компетентны в любом вопросе.

Отлично! Ассортимент, консультирование и обслуживание при покупке - всё понравилось.

Покупал газовый котел, понравилось как качество самого товара, так и обслуживание в торговом центре.

Неплохой выбор товара, а так же очень грамотные, знающие консультанты. Всегда покупаем смесители здесь, очень долго служат

Очень довольны покупкой, купили радиатор в квартиру, здорово сэкономили.

Рекомендую к покупке и выбору сантехники и комплектующих. Именно тут оказался самый лучший выбор товаров. Искал до этого смеситель по всему практически городу, нашел здесь!

Хороший ассортимент.работают профессионалы.помог с выбором сантехники-Василий,спасибо большое

Совсем недавно делали ремонт в ванной комнате и меняли всю почти сантехнику. К счастью, уже не первый раз обращаюсь в данный магазин за помощью, и на этот раз, конечно же, не пожалел тоже. Все подобрали, вежливо и грамотно проконсультировали, одним словом, доволен!

По совокупности цена/качество/ассортимент это пожалуй что лучший магазин в городе

Хуже отношения к клиентам я не встречала нигде и никогда. Приехали покупать полный набор сантехники. Огромный магазин, ни одного консультанта. Пришлось самим искать, попросили помочь Василия, который, простите мой французский, класть на нас хотел: «ну вон там посмотрите, ну вон то самое дешёвое”. Ушли сразу же. Фу, мерзко!

За всё время покупал тут котел и дополнительное оборудование, сантехнику. Всегда помогут подобрать всё необходимое, цены демократичные

Мне очень нравится, цены ниже, и что немаловажно, к покупателям есть подход

Нужны были радиаторы в ком. помещение, но при таком ассортименте я даже немного растерялся) Спасибо продавцам, что помогли определиться, грамотно проконсультировали.

Толковые консультанты! Хорошие цены и все, что было нужно - в наличии!

Мне очень нравится этот магазин и там нередко покупаю себе технику. Нареканий нет, поскольку качество купленного там товара соответствует. Рекомендую.

Электрический котел, который по итогу решил приобрести посоветовали именно тут! Отдельно отмечу сотрудников, которые дали всю информацию, повозились со мной, но по итогу сделали все, чтоб котел получился самый подходящий

компетентные консультанты, интересные предложения по товару. Я остался довольна сделанным выбором и покупкой.

Делал ремонт у себя дома, долго искал где дешевле и качественнее, зашел в данный тц, где был приятно удивлен увиденными ценами и качеством товаров для отопления и водоснабжения, там же все и приобрел. Цены в рамках нормы, магазин рекомендую

Очень понравился магазин, большой ассортимент и можно подобрать все то, что необходимо

Вчера буквально приобрел газовый нагреватель, покупкой доволен. Понравилось что по товару знают всё, ответят на любой интересующий вопрос

Сразу подошёл консультант и очень доступно и профессионально объяснил все детали качества и работы нужного товара. Цены умеренные.

Приобрели в магазине котел для дома. Покупкой довольны, понравилось всё, от консультации, до ценовой категории товара

Был сегодня, отношение персонала к клиентам отвратительное, специалист не квалифицированный!!!

Приемлемые цены и большой асортимент товара. Но самое главное это очень грамотные продавцы. Которые практически по любому вопросу что-то подскажут или посоветуют.

Искали долго смеситель, проехали много магазинов и нашли именно тут, то что искали. Продавец грамотно все разъяснил, посоветовал. Очень довольны!

Впечатление оставили исключительно положительное. Есть все что необходимо в квартиру и дом по водоснабжению и водоотведению. Всё подскажут и покажут без спешки и суеты.

Пробрел газовый нагреватель, Цены не сравнивал, времени не было, срочная покупка, но товар вполне устроил Обслуживанием тоже доволен, на всё сказанное реагируют сразу

Нашел тут то чего не было в других магазинах. Цены порадовали тоже .

Отличный магаз. Профессиональный подход к делу. Обращаюсь уже который раз, и который раз лучшее предложение по городу

Всегда качественное оборудование, которое продается тут, вместе с хорошим обслуживанием. Всем рекомендую.

быстро оформили заказ и сообщили как можно забрать, ответили на все мои вопросы и дали консультацию, спасибо!!!

Приобретал кварцевый умывальник. Очень грамотные сотрудники. По всем вопросам легко могут проконсультировать, посоветовать.

Много хорошего товара для сантехники в наличии. Цены тоже не накручивают, обязательно обратимся ещё при необходимости

Покупали тут водонагреватель, в итоге вышло дешевле чем в других магазинах. Консультанты все рассказали и помогли выбрать нужную модель

Без особых заморочек комплектую благодаря данному магазину свои объекты. Есть все оборудование для котельной, трубы для теплого пола и многое др. Внимательные и отзывчивые сотрудники

Отличный магазин, нашли здесь два радиатора в нужном цвете. Удобно тем, что всё было в наличии. Помогли подобрать нужный крепёж. Радиаторы супер.

Приобрел тут газовый одноконтурный котел Buderus, ценник приятно удивил, было с чем сравнивать, и по предложению тут получилось значительно выгоднее

Продавцы очень опытные, знают что продают!

Превосходный ассортимент, ребята действительно разбираются в том, что продают, професионалы своего дела. Очень гуманный ценник, сервис на высшем уровне!

Покупали радиаторы в ком. помещение, очень грамотные сотрудники. По всем вопросам легко могут проконсультировать, посоветовать. Покупкой довольны

Недавно заезжала , чтобы заказать электроды розжига и ионизации. Оказалось, по удаленной связи это сделать проще. Да, ты переплачиваешь немного, так как банк снимает процент за проведённую операцию, но если посмотреть расход бензина, это оправдано. И вы не услышите при личном посещении компании: вы не вовремя. Именно это мне сказала сотрудница, так как менеджер по продажам ушла на обед. Ждать, времени не было, и я уехала.

Большой выбор сантехники, отопительных систем. Но более понравился персонал, готовый сориентировать по всем вопросам

Покупал водонагреватели, по техническим характеристикам искал именно такие. С магазином столкнулся впервые и удачно. В свою очередь менеджер корректно передал информацию далее, с позициями не напутали, проверял детально, по цене также выбили в чеке верно. Оценивая обслуживание, могу отметить только плюсы!

Были в Контуртерме 24.08. Девушка консультант Инна, всё подробно рассказала, показала. Мы очень благодарны за такого сотрудника, мы нигде такого не встречали , профессионал ,знает всё в своём отделе. Мы с удовольствием вернёмся снова, и будет рекомендовать ваш магазин своим друзьям. Ещё раз спасибо.

Розничные клиенты -откровенный головняк для менеджеров- система перевода звонка не работает , связь сбрасывается . Приехали в торговый зал -не дождались консультанта , сами навязались так сказать)) общение с девушкой- консультантом оставило неприятный осадок высоеомерия и несерьезности к нашему визиту ( стараясь улыбаться , у нее получалась насмешка) вообщем, прийти второй раз не хочется

Очень грустно только одно: ты приобретаешь кондиционер, а по итогу при установке мастер обнаруживает, что внутренний и внешний блок из разных сплит систем из-за чего невозможно было подключить . А это означает что? Правильно , установка растягивается. Я разочарована. Надеюсь, что этот случай позволит ещё раз привести беседу с консультантами, чтобы они всё перепроверяли по 100 раз.

Было бы неплохо научить банальной вежливости продавцов.

Ценников нет, сканируешь код выходит соседний. Неужели ценники нормально повесить нельзя? Консультант уверяет конечно что это удобно, но это не так.

Ассортимент недостаточно широк, ценников нет. В продаже небыли комплектующих и шлангов на 3/8. продавец отправил в аккорус в Архимед, а там вообще все полохо с этим.

Самый тупой интернет-магазин, встреченный за последние лет 5-7, наверное. 15-го июля сделал заказ с доставкой на воскресенье, 17 июля. В интернет-магазине Контур Терм выбрал необходимые позиции, форма на сайте позволила выбрать доставку с 12 до 13 на воскресенье. Оплата прошла. В субботу с утра звонит администратор и сообщает, что одного из заказанных товаров нет, и поступления в ближайшее время не ожидается. Я говорю, ок, везите остальное. Ответ - нет - у нас доставки по воскресеньям нет. Как нет, я же в форме на вашем сайте выбрал?! Нет, это ошибка. Могут доставить в понедельник в течение дня. Отвечаю администратору, что мне товар нужен с утра в понедельник в Зеленоградске. И именно поэтому я заказал его с доставкой на воскресенье. И оплатил, между прочим. В качестве компенсации за их некомпетентность предлагаю доставить имеющиеся позиции из моего заказа напрямую в Зеленоградск, чтобы избавить клиента от лишнего головняка. Ответ - да, можем, но это будет стоить 3000 рублей. На минутку, вес 1 кг. Что?! Почему не 5 или 10?! В этот момент я понял, ребята просто невменяемые. Нужно прощаться. Говорю, я все понял, давайте вы мне просто деньги вернете, и я забуду, что к вам обратился. Ответ - приезжайте к нам в магазин и пишите заявление, чтобы мы вернули вам деньги. Я, честно, охнул. Ладно, выбора у меня нет, в воскресенье еду и забираю в магазине то, что есть. Говорю, ок, давайте ваше заявление на возврат денег за остальное. А его нет(( И образца, тоже, нет(( Ответ - обращайся в понедельник, когда бухгалтерия будет работать... То есть, я в вашем интернет-магазине купил товар, которого нет, и заказал доставку на дату, в которую вы не имеете возможности доставить в принципе. Но, когда выяснилось, что это ваша внутренняя ошибка, я еще должен потратить свое время на то, чтобы приехать в ваш магазин и все отменять. И это тоже не получается. Вы в себе, ребят?

Хорошая компания,позвонил,объяснил,всё рассказали. Заказал,на следующий день всё доставили.

Классический пример работы «большой» калининградской компании… Звоню по указанному номеру- там отдел продаж. Говорю: хочу установить сплит-систему, сколько будет стоить с монтажом и главное какие сроки? Ответ: мы отдел продаж- звоните в отдел монтажа договаривайтесь с монтажом по срокам мы ничего не знаем. Звоню в отдел монтажа, там: оставьте свой номер с вами монтажник свяжется. Я говорю, что даже еще цен не знаю, какое оборудование мне подходит, они- звоните тогда в отдел продаж

Отдельное спасибо за консультацию менеджеру Артёму,очень грамотно всё рассказал и показал.Советую как грамотного специалиста.

Отвратительное обслуживание Бегает 1 консультант на всех, остальные ужасно заняты, сидят в компьютерах.

Не грамотные не профессиональные кладовщики но не все

Отвратительное и хамское отношения сотрудника. Девушка без бейджа. Абсолютный шок и разочарование. Что-либо приобретать в данном магазине не собираюсь. Ужас.

0 звезд к сожалению не поставить. Ужасный магазин. Обслуживание ужаснейшее, уточнил есть ли кто-то в отделе фильтров, так в ответ разве что матом не послали. Зря только потратил время.

3 звёзды за не консультацию. Попросил составить список что надо купить. Как будто миллион спросил одолжить

Консультанты абсолютно некомпетентны. Разговаривать с покупателями не умеют. По наличию товара нужную информацию дать не могут! Со слов консультанта товара в наличии нет( сказал он это не отрываясь от своих каких-то ооочень важных дел) Звоним в единую справочную и оказывается что товар в наличии все таки есть! Покупать естественно после такого обслуживания мы ничего не стали!

Четкий менеджер Илья. Приятно с этим человеком работать

Очень большой выбор систем водо- и теплообеспечения, если строишь дачный дом. От крупного оборудования до мелочевки. Комфортно, парковка большая.

Самые конченные курьеры в городе, один из ваших подчиненных на одноименном бусике вашей компании с номерами О663КС39 чуть не сбил на пешеходном переходе возле тц калининнский в 9:30, 08.12.2020 и даже не думал тормозить, все зафиксировано на камеру. Самое интересное, что брызгая слюной за «баранкой» пытался доказать свою правоту. Таким образом складывается впечатление и о вашей компании. Ждите дальнейших разбирательств, это прям чересчур.

Отвратительный сервис, приехал в 9.00 час выписывал товар , час получал , потратил 2 часа чтоб забрать инсталяцию. Итог промок и замерз пока ждал у склада когда вынесут одну позицию.

Отличный магазин. Огромный ассортимент, квалифицированный персонал, возможность заказать товар по каталогу, индивидуальный подход к клиенту.

Обширный ассортимент, у конкурентов не нашел нужный товар.

Отличный центр, всё на уровне

Что нравится: 1. Есть почти все, что нужно для ремонта. 2. Цены нормальные. 3. Продавцы спокойные, не напирают "купи". 4. С парковкой нет проблем. 5. Угощают кофе. Что не нравится: 1. Далековато ехать на Окружную. 2. Ждал один раз 15 минут, пока товар оформят, обычно быстрее бывает.

Добрый день! В Контур-терме приобретала фильтры в квартиру и в загородный дом, очень хороший ассортимент, помогли сориентироваться и выбрать то, что мне больше подходит. Знакомством с данным ТЦ я осталась довльна, фильтрами тоже ))))

Я не первый год работаю на стройке и за это время множество магазинов и сайтов изучил, промониторил цены, сравнил качество товара и обслуживания и могу смело делать определенные выводы. В этом магазине нет одноразового инструмента и оборудования это точно. В основном нацелен на профессионалов и качество не подведёт однозначно, но ценник выше среднего по городу. Если бюджет позволяет, то это оптимальный вариант. Если нет, то как говорится на нет и суда нет. Я не сталкивался с браком и возвратом товара здесь. Консультируют нормально, помогали пару раз с монтажом и доставкой крупногабаритного товара на объекты.

Я владелец монтажной компании и за качество предоставленных мной услуг отвечаю перед заказчиком гараздо более длительный срок, чем гарантийные сроки на многое оборудование. На объектах случается всякое, и мне важно быть уверенным не только в качестве оборудовани, но и в надежности самого поставщика, хочу точно знать, если вдруг что-то случиться через пару лет, будет с кем решать вопросы. Методом проб и ошибок пришел к закупкам в Контуртерме. Случается, что товар подороже, но тут или доставку ждать месяц, или сразу со склада забрать, надо выбирать, заказчик ждать не будет.

Да нормальный этот магазин... Кого не устраивает, вон недалеко куча других строительных центров, но за качество лучше доплатить, чем потом бегать и винить себя, что изначально повелся на низкую стоимость. Приобрела сантехнику в квартиру и выбор хороший на разный кошелек, и без внимания точно не останетесь. Я довольна им и советую друзьям и знакомым.

Нормальный магазин, и цены, и консультанты. Только здесь закупаюсь и у заказчиков ни разу не возникало претензий и вопросов по работе оборудования. Ценник, в принципе как и везде, но все необходимое есть в одном месте, не нужно ждать несколько дней. И ещё, хорошее профессиональное оборудование и инструмент не могут стоить дёшево. Так что если про некоторым позициям и дороже выходит, то за качество отвечает магазин. Спасибо.

Сотрудничаю порядка 3 лет. Цены адекватные, относительно многих магазов, и есть уверенность в товарах и что еще не маловажно - всегда можно задать вопросы, на которые ответят. Кому надо подешевле могут найти котлы и по более доступным ценам, но как говорится, скупой платит дважды.

Ужасное обслуживание, непрофессиональные специалисты, некачественные товары. Купили дорогое оборудование, в гарантии, не работает. Обращались сразу после установки, никто не реагирует, начальство принимает какие-то решения. Уже 5й месяц не принимают решения. Будем подавать в суд.

Персонал крайне неквалифицированный. Ни на один вопрос по пеллетному котлу не могут дать ответа. При ремонте котла, запасные части приходится заказывать в Польше, с длительным ожиданием поставки. Все это время приходится мерзнуть. В этом году, снова обратился в контуртерм, пытался заказать автоматику для котла. Не смотря на то, что контуртерм является представителем Fuwi, о продаваемом оборудовании информацией не владеют. Оставил заявку на выяснение информации по данному вопросу (во как!!!), обещали сообщить результаты. Прождал месяц, не выдержал, позвонил узнать, что нового по моему вопросу. Выяснилось, что что-то слетело то-ли в компьютере, то-ли еще где и про меня забыли. В итоге оказалось, что автоматику для котла необходимо опять заказывать в Польше. Приехал в контуртерм, внес предварительную оплату, а вечером мне уже позвонили и "обрадовали", что возить из Польши оборудование им не выгодно из-за меня одного. Вроде не отказали, но и не обнадежили по поводу моего заказа. Сказали, что можно прождать и месяц и 10 !!! месяцев, пока подвернется оказия. А на дворе середина сентября, скоро начало отопительного сезона. Вот так, оказывается работают у нас представители польских заводов. К чести контуртерма, необходимо отметить, что все-таки предложили услуги какого-то перекупщика, с учетом услуг которого немаленькая цена товара (цена в Польше + 50% накрутка контуртерма) возросла почти в 2 раза, при этом приобретение оборудования стало абсолютно нецелесообразным. Вот так, попробую найти другого представителя Fuwi в России.

Большой выбор инженерной арматуры