Отзывы Сбербанк, ПАО

Большое спасибо Ипотечному за работу и профессионализм, за отзывчивость и оказанную помощь в покупке квартиры! Вы настоящая Команда!!

Долгое обслуживание, сотрудники видно часто меняются поэтому не достаточно опытны. Бегают советоваться со старшими. Общее ощущение что все на потоке и ты занимаешь их время..

Самое долгое отделение. Сотрудники не понятно вообще чем занимаются!

Хорошее банковское отделение. Всегда чисто и аккуратно. Сотрудники приветливые. Часто ходим туда на сделки. Никогда практически никаких нареканий. Спасибо большое за Вашу работу

Оформляли ипотеку. Весь процесс крайне долгий. Менеджер Диланян А.М. работает крайне медленно, обещает сделать расчет в течении дня, а в итоге даже на следующий день рассчетов нет. Менеджеры в чате запрашивают одну и ту же информацию по несколько раз, проект ДКП готовят тоже очень долго, руководитель никак на ситуацию не влияет. В общем крайне не рекомендую данный банк для взятия ипотеки. Любой другой, но не этот. Куча потерянного времени и нервов.

Отдел ипотечного кредитования не несет ответственности за свою работу. Передача дел коллегам на время больничного не практикуется. Во время этого самого больничного никакой обратной связи от банка нет, сотрудники пытаясь прикрыть не выдают вообще никакой информации. Потеряно время, потеряны деньги, потеряны деньги... Ребята, это совсем не дело. От одного клиента банк ничего не потеряет, но к Вам я точно больше не вернусь. Уплачены деньги ещё и за электронную регистрацию сделки, а по факту все прое****. Крюковой Виктории Владимировне особый «привет» - желаю научиться хотя бы признавать свои ошибки, а не списывать все на Росреестр, который, на удивление, в этот раз отрабатывает достойно.

Ужасное отделение, где я потратила час своего времени и мне так и не помогли решить проблему, потому что по талону меня не приглашали, а сотрудники в зале все были заняты и никто так мне и не помог. Это самое ужасное место в мире, не ходите сюда никогда. Сочувствую всем, кто прождал столько времени в этом отделении. Меня просто бомбит.

Отделение с парковкой, но места к сожалению не всем хватает

Спасибо этому отделению, за то, что назначали сделку на сегодня, а покупателю на завтра, из-за чего я потерял целый день! Профессионализм прёт из всех щелей, недоспециалисты из этого отделения не в состоянии посмотреть на календарь, абсолютно не умеют вести себя с клиентами, не уважают их время да и самих клиентов тоже. Никому не рекомендую иметь дел с этим недоотдедением.

Хорошее отделение всё быстро

СМС для оценки качества не пришла, могу лишь сказать тут: в 10:05 был за 7 столиком у Елены. нет слов! красивая, вежливая, приятная девушка. всё мне рассказала, показала, предложила, помогла. спасибо вам Елена, желаю вам всего наилучшего! привет из Германии ❤️

Удобная стоянка,

Сотрудница Сбербанка Кнышова быстро обслужила и нашла нужные платежи за считанные минуты, вежливая и приветливая! Спасибо!

Решил через приложение оформить кредиту. По итогу было заблокировано приложение. После этого позвонили со службы поддержки и какая-то тупая девица начала задавать не менее тупые вопросы. Например: зачем Вам кредитка? Да какое ваше дело, куда я буду тратить деньги? Человек меня идентифицировал, прочитала лекцию о мошенниках, но после этого просто тупо заблокировали мне не только приложение, но и карту, дебетовую, куда поступает пенсия. Пояснила, что проблему можно решить только в отделении банка... На перевыпуск карты 3-5 дней, пока нет карты - онлайн банк не работает. Вот скажите после этого, что ваш зелëный г"**о банк заботится о клиентах... Завтра, к чертям собачьим, заберу все деньги, с вклада и пошли Вы в пятую точку. Толпа обиженых.

Персонал супер. Помог разобраться в ситуации. Оперативно и грамотно.

Все прошло быстро, компетентно, без волокит и суеты.

отношение ужасное зделка прошла неделю назат денег до сихпор нет два дня сижу в банке заведующая неадекватная в глаза говорит что не может решить проблему с переводом

лучший офис в городе

Некомпетентные сотрудники, ужасно долго решают вопросы, вводят в заблуждение, банковские продукты совсем не знаВытрепали все мои нервы. Брать ипотеку здесь - это прям целые негативные мемуары можно написать.. Если вдруг один менеджер уходит в отпуск и сделку назначают на другого менеджера, то новый менеджер на все вопросы отвечает, что ничего не знает, ведь не он/она вела сделку изначально - это уже из серии "Моя хата с краю, ничего не знаю". Позорное отделение.

Управляющая отделением не компетентна, решить вопрос не может,окно операции по валюте обслуживает медленно, из двадцати минут, десять минут оператор никого не приглашает

Сотрудница замечательно общалась. Быстро помогла, была любезна. Не было даже очереди. Я быстро сделала все, что мне было нужно.

Суть значит в чем? Отделение,а точнее сотрудники абсолютно не компетентны и заносчивы. Уточнил в домклик могу ли я через безопасный расчёт продать ипотечную квартиру за наличные,сказали да конечно,приходите. Пришли,кукушки в отделе ипотечном знать о таком не знают и говорят что нет,это не к нам(при этом ещё и ждали когда сотрудница договорит по личному телефону,а то не очень она хотела нас принимать и была очень недовольна что мы ее побеспокоили)хорошо. Спустили в обычный отдел для физ лиц чтоб получить консультацию по этому вопросу,на что вышла то Ли старшая отдела,то ли еще какая то важная курица размером с лошадь и начала говорить что да не важно что вам так сказали,мы так не делаем,хотите через безопасный расчёт пусть покупатель ваш берет ипотеку у нас и мы все сделаем(на кой хрен это надо когда у человека вся сумма наличных,а это курица решила себе наварить на ненужной нам услуги) Продолжала она этот цирк тем что а вот вы сейчас через обычный договор отдадите деньги,они закроют ипотеку,а потом кинуть вас и не будут продавать квартиру вам. Не охренелали эта мадам?! Если вы набираете таких сотрудников,то я не удивлён что Сбербанк во первых самый стремный и некомпетентный банк,а сотрудники хамло. Единственный адекватный там человек это парнишка менеджер,который быстро сообразил что мы хотели узнать и пытался нам помочь. От остальных же сотрудников ждать компетентности не стоит.

Осталась довольна работой менеджера Сарычевой Еленой Владимировной. Быстро всё оформили и по моей просьбе перенесли сделку на день раньше. Спасибо.

Все помогли решить.

Работники не компетентны, вопрос решить не могут, объяснить не могут. Рассказывают сказки))) позор товарищу грефу)))

Сбер- крутой конгломерат! А Герман Оскарович великий человек!

Ужасная некомпетентность ипотечного отдела. Оформляли сделку через домклик в данном отделении. 1) Менеджеру и руководителю офиса всегда не хватало времени на консультацию. Общались всегда второпях. 2) Грубое общение. Как и по телефону так и в чате. 3) Незнание элементарных знаний по процентам ипотечных программ. 4) Из-за некомпетентности, менеджеры доводили до клиента недостоверную информацию и вводили в заблуждение. 5) Менеджер неправильно заполнил заявку на ипотеку. В итоге была одобрена другая сумма, не та которую запрашивал клиент. 6) Также СБ отделения необходимо провести проверку на конфликт интересов на связь менеджеров с недобросовестными риелторами. 7) Менеджер и руководитель офиса не хотели признавать свои ошибки, предлагая отказаться от их офиса. 8) Единственная услуга, которая была оказана оперативно это отказ от дальнейшей оформлении ипотеки в данном отделении. В итоге потрачено в пустую много времени и нервов. Предлагаю всех недовольных клиентов данного отделения официально оформлять жалобы. К самому банку претензий нет, даже выражу благодарность юристам сбербанка за проведенную грамотную правовую экспертизу. Но к сожалению негатив оставляет отношение и некомпетентность ипотечных менеджеров данного отделения

это не отделение а, рассадник безграмотных менеджеров, разгоните всех там, кто просто отсижывает там время?

Ооооочень долго работают. Дважды делал заход за оформлением ипотеки. Более двух часов прождал в очереди, чтобы сдать ДДУ после регистрации. Видимо оптимизация расходов на персонал (или отпуска), потому что вместо трех специалистов работает один. Жуткая неклиенториентированность. Будете обращаться сюда, запасайтесь глицином, свободным временем и всеми документами. Уточняйте трижды пакет документов)

Сбербанк мошенники,одобрили ипотеку сельскую по 2.7%,за неделю до сделки,позвонили и сказали что будет 8.1,мы смирились,но за 2 дня до сделки сказали что одобрили по 9.:%,это как вообще,тв..ри слов нет

При оформлении ипотеки вроде все прошло в порядке. Но настало время снятия первого платежа и оказалось что менеджер Сбербанка не верно указал счёт списания ежемесячного платежа. Спасибо! Пришлось нервничать и менять счёт списания!

В кредитном отделе стали работать не образованные хамки. Уже второй раз отправляют в другое место сначала, что а потом к ним. И естественно приходится кататься зря. Приходишь второй раз, там другой специалист, отвечает другое и говорит, да, сначала к нам. Не могу уже неделю решить свой вопрос, обещали перезвонить и тишина, трубки не берут 3 ый день.

Делал карту ,все расказали, паказали ,всем доволен, спасибо сотрудникам Сбербанка

Дайте возможность подключить систему быстрых платежей на сайте

Сбербанку пора провести разбирательство в этом отделе !

Некомпетентные сотрудники. Имея на руках все документы (паспорт, доверенность-расширенную), сотрудники технически не способны выполнить свою работу. Каждый раз в этом отделении мне грубят, каждый раз я приезжаю и сотрудники данного банка выводят меня на скандал своим не знанием и не умением совершать банковские операции. Что уж говорить о сотрудниках, когда они даже не могут в доверенности функцию точки я запятой от двоеточия отличить! Ужасный филиал. Моя официальная жалоба со всеми подробностями и приложенными документами будет направлена не только руководителю данного филиала, но и в головной офис Сбербанка в г. Москва. Надеюсь, хоть таким образом решиться проблема с некомпетентностью сотрудников данного филиала на проспекте мира 12, г. Калининград. Также я оставлю все возможные отзывы на официальном сайте банка. «Спасибо» за вашу некомпетентность !

ипотечное отделение, долго, что тут еще сказать... персонал вежливый, все объяснят, помогут! много раз посещали данное отделение, проблем не возникало! это я про 2 этаж.

Оформлял и гасил здесь ипотеку С негативными отзывами не согласен

4,08,2020 начали оформлять ипотеку в сбербанке через дом клик. в процессе оформления выяснилось, что по этой программе нельзя построить дом в сельской местности, можно либо готовый купить, либо в квартиру. ВСЕ ЖЕ ЛОГИЧНО... развитие сельской местности, без возможности построить дом. зачем мне дом старой бабушки, если я могу построить свой новый и хороший. и квартир же у нас в деревнях тоже очень много.. при этом мне ответили, что это требование не сбербанка, Министерства сельского хозяйства РФ. Хотя в РСХБ ответили, что у них можно по этой программе построить дом по договору подряда, у них что другое Министерство сельского хозяйства?). вобщем печально)

сегодня была ипотечном центре , на втором этаже. взяла талончик, передо мной 1 челок, время ожидания 10 минут! в итоге просидела пол часа! в кабинете за справками работает один человек, еще и хамит , обслуживание на низком уровне, помимо всего этого, сбербанк не выполняет условия договора, в котором 2 года назад меня должен был вывести из созаёмщиков по ипотеке! 3 месяца назад я только узнала, что вывода не произошло, по непонятной мне причине, да еще и вопрос этот решить не могут, дело не изучают и присылают отказы на заявление. зато с удовольствием названивают и предлагают взять у них кредит!

Спасибо большое Евгению за помощь, все рассказал объяснил и помог оформить документы! Работа всего отделения заслуживает хорошую оценку. Жаль только, что многие Клиенты не понимают суть работы финансового заведения и попытки убедить сотрудников поверить им на слово))) Только пожелаю терпения и всегда оставаться профессионалами.

Сотрудники отделения очень быстро и оперативно решили мою проблему, которую не смогли решить в двух других отделениях. Отдельное огромное спасибо Екатерине, которая работала в окне #4 29 и 30 мая! Екатерина - Вы молодец и классный специалист!!!

Быстро , оперативно подсказали информацию.

Ипотечный отдел это ужас! Отвратительнейшее отношение к клиентам! Словно я им денег должен или виноват, что жизнь у них не сложилась! Девушке из первого кабинета стоит пройти курсы вежливого общения!

Касательно негативных отзывов выше согласен.. в некоторой мере. Потому что раньше было нормально,сам два раз оформлял ипотеку.Был порядок и в разы лучше С клиентом работал конкретный менеджер который и назначал время и по любому вопросу можно было банально по телефону выяснить Очередей не было.Сейчас я сам в шоке.(и думаю сами работники отделения не в восторге от этого нововведения "ДОМКЛИК") Хочется обратиться к г-ну Герману Грефу: -если московские бизнесмены строители понастроили муравейников кучу и теперь не могут их продать в них квартиры это их проблемы.Народ по большей части понял что в многоэтажках рано или поздно со всеми прелестями в виде квитанций за капремонт .жкх итд итп с видом из окна на другую многоэтажку покажется клеткой .Оно понятно ВЫ там наверху дружите со строительным бизнесом (который по сути и управляет страной похоже) но нельзя же так! ВЫ в свое время сказали что нам, то есть народу., нельзя давать знания а простите вы наверное забыли что основа любого государства это народ ,его качество и это качество зависит от качества жизни этого народа .ВЫ что творите? Посмотрите -нет в России ни одного города где нет мигрантов.Дешевой рабочей силы т.е большей частью полуграмотной.Свой же рабочий класс уничтожен .,умышленно или нет время покажет.И стоило бы спросить у строителей-бизнесменов почему они строят только там где легче всего? Почему не восстанавливают заводы, фабрики коих немало,почему строят церкви одна за другой когда больницам по 70 лет.Я не "оскорбляю власть" и к"экстремизму " не призываю..Просто если так подходить к народу его скоро не останется .А теми людьми., которыми "легко манипулировать" как ВЫ сказали потому что у них нет знаний -уедут туда откуда приехали.И кто в итоге останется в стране?..

Самый вежливый и компетентный персонал.

Ужасная работа с клиентами! Обещают перезвонить - не перезванивают. Телефоны не отвечают. Сотрудницы не владеют элементарной информацией. Такое ощущение, что люди не работают в этом банке, а просто коротают свой рабочий день

Продали квартиру у покупателей ипотека в сбере, прошло три недели ровно, каждую неделю приходят вот такие Сообщения: «Уважаемый клиент! Из-за технических проблем в Росреестре регистрация вашей сделки перенесена на 7 рабочих дней. Приносим свои извинения. ДомКлик от Сбербанка.» Дозвониться до менеджеров невозможно. Никто не перезвонит Вам в случае проблемы. Жалобы оставляются с рассмотрением и ответами по смс. Больше сюда ни ногой!

Первый и последний раз когда связались с этим банком для оформления ипотеки!!! Это отделение ад адский!!!!! Сотрудник знает настолько мизерную информацию, что аж смешно!!!!! Друг к другу перекидывают!!!! Вы хоть перед приемом на работу проводите тесты на элементарные знания!!!!