Отзывы Альфа-банк, АО

Классный банк. Плохих впечатлений после себя не оставляет. ЖИВОЙ персонал, а не роботы какие-то. Слушают, рассказывают. Здорово

Отвратительное отделение банка с некомпетентным сотрудником Вероникой. Обратилась в Альфа банк для открытия дебетового счета для начисления заработной платы, до этого клиентом банка не являлась. Специалист Вероника мне сказала, что нельзя просто открыть дебетовый счет, можно открыть дебетовый только с кредитным счетом. Я сказала, что мне не нужен кредитный счет. Она начала оформлять бумаги на подпись. Я еще раз сказала, что кредитный счет мне не нужен, необходим только дебетовый. Сотрудник глядя мне в глаза сказал, что они подключаются только вместе. Дома, я начала писать обращение в чат банка, где сотрудник мне ответил: «при открытии дебетового счета не обязательно подключение кредитного счета», при этом специалист Вероника подключила мне страхование, которое мне не нужно, но о подключении этого страхования она мне даже не сообщила. Я узнала об этом потом самостоятельно. Я обратилась в чат банка , оставила заявки на закрытие кредитного счета и отмену страхования. Как сотрудник банка может глядя в глаза два раза врать об обязательном подключении кредитного счета и устно не проговорить о подключении страхования ?

Мне очень нравится пользоваться кредитной картой Альфы 100 дней без процентов. Это оказалось очень удобно и выгодно для меня. Прежде всего, мне нравится льготный период кредитования - он достаточно длинный, чтобы успеть погасить задолженность без процентов.

Думала занять денег у друзей, но подумала что лучше уже взять кредит или кредитку, у вас и по тому и по тому условия хорошие, по крайней мере мне подходят, поэтому в конечном счете я и взяла кредитку.

Отделение с лучшими сотрудниками. Менеджеры прекрасно консультируют и подсказывают, что и как. Оформляла тут вклад, лучшего отношения к клиентам я никогда и нигде не видела

На протяжении трех лет пользуюсь услугами этого отделения Альфа банка, никогда претензий не было, работают быстро, сотрудники опрятные, вежливые. Очень приятно сюда приходить.

Были 22.11.23. Большое спасибо за помощь, за консультацию . Наш биратор была Яна . Спасибо

Отделение с хорошей транспортной доступностью. Благодаря хорошей работе сотрудников, в это отделение так и хочется ходить

Отличный банк, с отличными условиями. Мне нравится как работают сотрудники банка, всегда помогут и подскажут по всем моментам, так что всем его рекомендую.

На сайте узнавал про автокредит, но решил зайти в отделении, чтобы проконсультироваться. Очень понравился менеджер, который меня обслуживал, на все вопросы ответил вежливо и четко. Оформление тоже не составило труда

Благодарю за помощь колл центр Альфа банка, не раз обращалась к ним по разным вопросам и всегда получала быстрый ответ или решение. Недавно у меня не зачислился кэшбэк и оператор быстро мне помогла, а кэшбэк зачислился на следующее утро. Спасибо)

Отличный офис и такие же банковские продукты. Нравится обслуживание в этом отделении, поэтому прихожу именно сюда

Абсолютно некомпетентные сотрудники. Не раз прям из отделения звонила на горячую линию, чтобы получить ответ

Хороший банк, мне тут понраивлось обслуживаться. Приятный и ненавязчивый сервис с граомтным персоналом. Открытие максимального вклада с консультацией и рассчетами моей выгоды заняло минут 15 всего. Так что банку спасибо)

Обращался в отделение банка, чтоб помогли настроить уведолмления мне в телефоне. Менеджер на входе прям все показала. по приложению сориентировала, объяснила что где. Теперь начал пользоваться с удовольствием, спасибо)

Очень нравится кешбек по карте, и в целом очень хорошая карта, и это отделение мне нравится, у меня есть и ближе к дому, но я хожу всегда сюда, обслуживание супер.

В альфе тот самый чат в приложении, который реально расскажет все что нужно и подскажет. Бота я обычно миную просто запросом позвать оператора и это всегда срабатывает!

Обратилась в отделение банка на перевыпуск карты, администратор отказалась выдать талончик , загородив собой терминал очереди

Администратор очень помогла, разобралась со всеми моими вопросами, приложение установили.

Уже не в первый раз выдают валюту которую в дальнейшем не принимают в обменниках!!! В итоге 20 евро ни где не принимают так как они "засвечены", и как теперь мне вернуть мои деньги? Получается выдают фальшивки?

Стикер очень удобен, оформили его быстро. Мне нравится что его невозможно забыть и удобно платить в магазинах. Вещь отличная и держится крепко, так что всем рекомендую)

Неплохое отделение банка, открыл здесь себе вклад. Мне понравились условия которые предлагает банк, а особенно процентная ставка по нему. Теперь я смогу накопить неплохую сумму и мои деньги лежат в надежном месте, спасибо)

Сотрудница, что помогла мне с кредитом внесла неоценимый вклад в мое семейное счастье! Спасибо. Благодаря этому, сложный процесс превратился в дружескую беседу с выгодным результатом

Имею кредитку с годом без процентов, реально получается очень выгодно и никакие лишние проценты не начисляются. Условия чистые и правдивые

Сегодня, 26 октября 2023,обратилась в Альфа банк с вопросом закрытия счета кредитной карты, принимал специалист Владислава,на мои вопросы не могла даже четко и вразумительно ответить,ей пришлось еще пригласить двух специалистов чтобы этой Владиславе при мне объяснить как дальше двигаться ,вопрос то простой посчитать остаток на счете и внести сумму необходимую для закрытия , короче и с математикой у них вероятно проблема каждый раз считали разную сумму, в итоге показала данная специалист свою безграмотность и я была очень удивлена как она вообще работает с клиентами, главное для них губы накачала, а голову помыть забыла,я осталась очень недовольна таким обслуживанием ,пожелание одно - отправьте их учиться, чтобы были более квалифицированные и компетентно разбирались в любом вопросе.

Отличный офис. Выглядит как коворкинг или кафе. Идеальное место, чтобы оформить карту в другом банке пока сидишь 40 мин в ожидании.

Все класс. Решили вопросы с ипотекой, рассказали о досрочных погашениях да и в целом осталась довольна посещением. Сотрудник был отличный, было интересно его слушать

Без проблем закрыл свой кредит. В отделении банка мне помог менеджер, мы сделали последнюю платежку и я подписал нужные бумаги, после чего мой кредит был полностью закрыт. Я остался очень доволен банком, рекомендую.

Реально выгодные условия по кредиту оказались тут. Мне очень помог персонал отделения, все условия рассказал менеджер. Помог рассчитать ежемесячный платеж, смог ответить на все мои вопросы за нескольно минут. Довольна на 100%)

Лайтовая обстановка

Отличный банк, еще и рядом с домом находится. Иногда посещаю его по разным вопросам, пероснал банка вежливый, а условия здесь выгодные. Хороший банк.

Открыл вклад с хорошей процентной ставкой. В отделении банка мне помог менеджер, который подробно обьяснил мне условия по вкладам и счетам. Отличный банк, всем рекомендую.

Меня заманили на кредитку альфы по ссылке-приглашению. Оформил из уважения к просившему и попользовался ради получения им бонуса. Но в процессе втянулся. Покорили кешбэком и условиями. Думал закрыть, но оставлю на всякий случай

Забирала здесь свою зарплатную карту, на все у меня ушло минут 15 не больше. Персонал банка работает оперативно, менеджер подробно рассказал мне о условиях и я пошла дальше по своим делам, уже с картой)

Являюсь постоянным клиентом банка уже много лет. Заказал детскую карту. Приехал с паспортом забирать. С собой взял копию свидетельства ребенка и скан свидетельства в цвете. Простоял в очереди и выясняю, что им для выдачи детской карты ОКАЗЫВАЕТСЯ нужен оригинал свидетельства о рождении. Для выдачи дебетовой карты, которую оформил я в своем приложении Альфабанк, со своим паспортом, которая привязана к моему счету, на которую я планирую переводить деньги для моего ребенка. Мне же и не дают из-за того, что нет с собой оригинала свидетельства. А если бы было, они бы сделали такие же скан и копию, как я принес. Вообще не клиентооринтированный банк. Спросил, могу ли я, в таком случае, закрыть эту карту? Сказали, что да можете. И для этого оригинал свидетельства о рождении вовсе не нужен. Карту закрыл и счет тоже. В итоге заказал детскую карту в Тинькофф.

Мне тут не раз помогали разобраться с веб версией Альфа-банка и с условиями по продуктам. Все быстро, без лишних очередей и непонятных бумажек. Персонал ничего не навязывает, это огромный плюс)

Современное и отличное отделение банка. На территории нет автостоянки, но рядом есть где припарковаться. Неподалеку есть парк и несколько кафешек. В самом отделении уютно, много растений. Персонал приветливый.

Пришла за оформлением потребительского кредита. И я рада что альфа отлично с этим помог мне, сделали все быстро, менеджер был вежлив и тактичен. Так что нужная сумма была у меня почти сразу

Мне понравилось тут обслуживаться. Нужно было узнать как и где тратятся мили, девушка менедежр с легкостью объяснила мне все нюансы и возможности карточки за 10 минут)

Здорово что карту родственника, оказывается, можно оформить за пару минут. И моя супруга смогла пользоваться картой уже сразу. А через пару дней представитель привез еще и физическую карту. Быстро и современно

Кредитная карта альфы со мной долго уже. И все время работала на отличненько и продолжает стабильно помогать. Я пользовалась ей немного, но банк все равно стабильно повышал мне лимит, спасибо ему за доверие и хорошую работу

Был тут чтоб забрать свой Альфа-стикер. Никаких проблем, очередей не было, персонал приятный, сотрудница сразу выдала стикер, помогла наклеить и ответила на все вопросы по условиям. Провел внутри минут 10 максимум

Кредитная карта мне понравилась, потому что, если честно это единственная карта которую мне удалось закрыть без каких либо проблем. Видимо условия и правда оказались очень хорошими

Отличный банк, если нужен автокредит. Я ждал условий намного хуже, но предложение альфы меня крайне порадовало. Вежливый и приятный сотрудник качественно провел консультацию и одобрение мне пришло очень быстро

Одобрение на рефинансирование нужной мне суммы пришло достаточно быстро. Мне понравилось, что не пришлось долго ждать. Не только в отделении быстро обслужила девушка. но и одобрение пришло уже через день

Оказывается, сейчас в альфе хорошие условия для новых вкладчиков, чем я и воспользовалась. А то как раз ждала какого то знака чтобы оформить вклад. А вот и он. Будущей выгодой осталась довольна, осталось только подождать, конечно. Но ничего страшного, к тому же вклад застрахован.

Приятное отделение, я пришёл просто за новой дебетовой картой, но сервисом остался доволен. Все вежливые и приветливые, а свою работу делают как надо, поэтому и очередей у них нет и по условиям расскажут подробно

Остаюсь довольной клиенткой банка уже не первый год. Персонал приятный, грамотный и в общении вежливый. Так что даже придраться не к чему. Мне тут помогали и номер сменить, и кредитку оформить и с приложением разобраться)

персонал дружелюбный, все по делу

Отвратительное обслуживание. Что в чате до оператора не «достучаться», постоянно бот бот и бот, что на горячей линии этот их голосовой помощник. Если бы нормально работали другие услуги связи с вами, может и не пришлось бы идти к вам даже. А в самом офисе сотрудники гоняют друг к другу, в офисе не понятно, что происходит, туда сюда ходят с ноутбуками создавая важность и занятость, проходя мимо тебя, а ты даже не знаешь куда и сколько тебе ждать

Брал карты кредитные и возникли вопросы. Приехал и всё приключения началось с порога! Стоит некий аппарат и там только картинка фоном на мониторе и в левом верхнем углу какой то значок. Окей думаю наверное будет очередь электронная но ощущение как будто попал в какой то коворкинг. Стою думаю а как бы в этом аппарате куда нажать что бы очередь занять, охранник спрашивает - вы по какому вопросу?! Логично я пришел в банк и вопрос у меня финансовый, но тебе какое дело. В душе решил что пройду этот дурной квест до конца и сам без помощи зала. В итоге сам потыкал аппарат и не нашел ничего что мне нужно! Потом видя как я экспериментируют с аппаратом подошла девушка и где то там в 3-5 действий нашла электронную очередь! Вопрос - а что нельзя было инструкцию более понятной и более интуитивной сделать?! Или просто на бумаге написать?! И о чудо начал общение с работником банка и более отвратной и сумбурной информации я не слышал и самое что интересное три источника банка противоречат друг другу! Вывод! Мутный банк, карты пополнил и закрыл, от таких банком я подальше буду!

Брал дебетовку и себе жене, доставили почти в один день. Оба очень удовлетворены всеми условиями по карте, так что все окей.

Очереди просто по пол года, бред какой то

Некомпетентный персонал, не могут решить проблему, отпинывают от одного специалиста к другому, никому дела нет до обращений и решения ситуаций

Прождала 1,5 часа, чтобы забрать перевыпущенную карту, никто так и не соизволил вызвать по записи. Обосновали тем, что мало сотрудников

Проинформировали меня по всем возможным вариантам ипотеки, самой подходящей для нас оказалась семейная. Ставка сравнителньо приятная, могу так сказать потому что общался и с другими банками. Уже выбрали квартиру, через несколько дней начинаем оформление.

Мне отделение понравилось, сервис просто топ, быстро персонал обслуживает. Бываю тут часто, в основном чтоб деньги на карту скинуть, но и качественное обслуживание получала, когда оформляла кредитку)

после всей ситуации в мире стремно было, с сотруднцей в отделении много разговаривали о надежности хранения денег, и она даже смогла снизить мои переживания. до сих пор с банком, несмотря на санкции и некоторые ухудшения условий, уверена это все не просто так

Потеряла 2дня по сделке ипотеки из-за некомпетентного сотрудника! Написали заявку, отсканировали все документы, сказали что теперь ждать два дня. В итоге нет ответа через 2 дня, захожу в приложение альфа банка, мой номер даже не зарегистрирован! звоню в техподдержку, сказали что моему паспорту нет заявки!!!! Сказали что в офисах банка никто не подаёт теперь документы на ипотеку, все это делается напрямую на сайте!!!мне это даже никто не сказал, а я ещё уточнила в банке точно ли так все сделано как необходимо! Очень зла! Думаю этот отзыв никак не отобразиться ни на чем, очень жаль иногда, что невозможно что-то сделать сотруднику, который не знает свою работу

Банк с каждым годом все приятнее и приятнее в плане обслуживания. Желаю и дальнейшего развития с притоками новых и довольных клиентов

Обычное отделение Альфы, но не значит, что плохое :) Работают быстро, не тупят, знаю как держать себя в диалоге с клиентом, на все вопросы есть ответы. Профессионально в общем-то.

Офис нашел сразу, очереди присутствуют, ожидание было минут 10, посещением остался довольным

Менеджеры — скрытно подключают дополнительные услуги, юрист сказал, что договор клиент-банковского обслуживания ущемляет права собственности клиента

Закрывала одну из кредитных карточек, сейвить жестко не стали, просто помогл выполнить просьбу и тем самым оставили после себя приятное впечатление =)

Очень доволен обслуживанием в данном отделении . Работают 2 красивые , милые девушки, очень приятно с ними общаться, оперативно решают любой вопрос!

Постоянно прихожу сюда погашать кредит т. к все люблю делать не через интернет, а в живую. Все всегда проходит быстро, в последние разы меня уже стали даже узнавать и понимать что со мной делать:))

Оформлял кредитную карту, пока впервые увидел целый год безпроцентного периода на любые покупки, простая анкета и выбор самих продуктов понятен

Приехал из Москвы на отдых в Калин. Была необходимость в снятии крупной суммы денег и передачи другому человеку, через кассу все прошло очень быстро, получил столько налички, сколько было нужно и без всяких проблем.

Буквально за 10 минут мой вопрос по кредиту решили. Само отделение в полном порядке - менеджеры приветливые, да и в целом в нем приятно находиться

по рефералке пригласила уже несколько друзей - за каждого дали. хороший плюс, сейчас думаю канал в телеграмме даже вести и ссылку давать

Спасибо данноу банку за хорошее обслуживание, оформили кредит под низкий %, очень доволен

Быстро, четко и по делу, остался под приятным впечатлением. Персонал вежливый, работают быстро и на результат. Из минусов: небольшая очередь, а всё-таки я был ограничен во времени.

Часто захожу в отделение для снятия зп. Все уже как год проходит хорошо, никаких проблем не возникает

Позвонили из банка прорекламировать кредитную карту , думала сначала отказаться , но переспав ночь с этой мысль поняла что условия слишком хороши))Рискнула попробовать, на днях забирала пластик в отделении и уточняла как правильно пользоваться , чтобы не платить банку %.ВСЁ устроило , круто!

Постоянный посетитель этого отделения, достаточно быстро работают, очереди конечно и бывают, но в основном в начале месяца по пятницам. Сам банк неплохой.

Прекрасное оформление ипотеки. Никаких подводных камней и сложных нюансов, процентная ставка в процессе оформления не меняется

Банк с уклоном на Европу, видно что делают все для людей, а не для зарабатывания бабла на пожилом населении, огромный респект!

Классная кредитная карта, очень удобно пользоваться и длинный беспроцентный период. Лимит одобрили выше, чем запрашивала.

Хочется похвалить работников данного отделения за профессиональность и отличное знание того, что предоставляет их банк, на все мои вопросы менеджер ответил быстро и без всяких обращений к другим сотрудникам за выяснением информации.

Внутри офиса очень уютно и приятно находится, а сотрудники быстро решили все вопросы.

Желаю банку и дальше такого же качественного развития и улучшения условий. Давно пользуюсь их услугами и очень довольна.

Самый отвратительный банк в части внимания к проблемам клиента!

Отделение суперское. Попался отличный спец, который объяснил текущие условия работы карты и ответил на все вопросы!

Купил новый телефон и не мог найти приложение для установки. Обратился я в офис, оказалось что приложение удалили, благо сотрудники помогли установить новое через сайт. Были сомнения когда антивирусник предупредил об опасности, но всё прошло хорошо. Приложением пользуюсь и сейчас.

Перешли в альфу из другого банка и нисколько не жалею. Очень радует что банк действительно дорожит своей репутацией и клиентами. При возникновении сложной или непонятной ситуации сотрудники поддержки помогут во всём разобраться и в офисе не смотрят на тебя свысока.

сотрудники в офисе довольно быстро и очень по доброму решают вопросы. приходила со странными списаниями, помогли отключить подписку и составить письмо в компанию

Ну банк как банк

Обратился в отделение с целью закрыть счет по кредитной карте, девушка на входе пояснила, что мне не нужен талончик, ко мне подойдет сотрудник, прошло 40 минут, ко мне никто не подошел, после повторного обращения к сотруднице банка, она вспомнила о том, что я "жду" и позвала сотрудника, чтобы меня обслужили. Закрытие карты прошло без "приключений"

Очень приятный кешбек, но жаль что нет кешбека по оплате через QR код, если добавят это будет замечательно, хотя и так Альфа сильнее по кешбеку, чем другие.

В данном банке открыл вклад под процент больше на 0.5, чем давали в другом банке. Очень нравятся отделения, очень современные и минималистичные.

Купил себе новый телефон и не смог скачать приложение через Google Play, вроде и нормально было пользоваться интернет версией, но решил зайти и спросить. Сотрудник на входе все мне рассказал и показал

Я с альфой уже достаточно давно, и не был ее сильным фанатом, но сейчас банк преобразился и предлагает просто отличные условия, надеюсь это не временная акция, а так будет всегда.

Недавно получила дебетовую карту и очень рада. Отличные условия по переводам, снятиям и кешбэк у партнеров. С такой картой можно зарабатывать. Уже позвала троих друзей в банк и получила за них обещанную выплату.

Пока что остался довольным, место для банка выбрано замечательно прямо у вокзала. Сотрудники замечательны, банкоматы тоже.

Столкнулись с хамством и грубостью. Особенно администратор Анна, поразила своей надменностью и высокомерием. Не стали терпеть, ушли в офис Куйбышева. Там обслуживание прекрасное

Хороший банк, но бывает дляительное время ожидания

Недавно участвовала в акции 1000 рублей за приведенного друга- круто, деньги пришли, я осталась довольна, как слон

Хорошее отделение, улыбчивые сотрудники, благодарю .

В данном отделении работают компетентные сотрудники, которые готовы ответить на любой вопрос, готовы решить сложившиеся проблемы, не оставят в беде и всегда помогут

Отзывчивые, вежливые сотрудники, несколько раз вносила деньги на карту, а банкомат отказывался принимать купюр, подошла к девушке на стойке информации, она помогла мне разменять деньги, банкомат их принял.

Оформляли потребительский кредит. Очень довольны оформлением зоны ожидания для клиентов - время оформления документов прошло в комфорте.

Пришла смс о том, что можете приехать в офис для получения дебетовой карты. По приезде в офис, менеджеры в итоге не нашли информации, что карта готова к выдаче, и даже заявки на получение карты не было… Спасибо альфа банк, за потраченное время. Максимальное не уважение к своим клиентам и их времени.

Зашла забрать карту, просидела в очереди почти час! Все очень долго и медленно!

Радует, что консультанты всегда положительно настроены к своим клиентам, не пытаются как можно быстрее отвязаться, не предлагают лишние услуги.

Решил сменить банк, многие друзья советовали именно Альфа банк, решил заказать тут карту, так ещё и на акцию наткнулся- получи 1000 р, оплатив покупки с карты.

Недавно нарвался на мошенников, был шанс того, что снимут деньги с карты, сразу позвонил в альфа банк, мне заблокировали карты, а деньги с карты перевели на другой счёт. Спасибо за надежность и быстроту реагирования!

Перевожу деньги бабушке через мобильное приложение, платежи начисляются моментально, без перебоев. Очень удобное приложение.

Не люблю посещать банки, поэтому для себя нашел отличную альтернативу. Обращаюсь за помощью представителям альфа банк в социальной сети Вконтакте, все вопросы решают оперативно.

Приятно приходить в отделении, в котором уютно и красивый интерьер отделения банка. Сотрудники доброжелательные и компетентные. Самый лучший банк.

Обслуживание ужасное, сидишь и ждёшь своей очереди несколько часов. Менеджеры медленные!

Ужасно, не банк, а коворкинг

Спасибо техподдержке за оперативную помощь!

Хороший банк, отличное обслуживание, надеюсь, санкции не повлияют на ваш сервис

Приятный офис и обстановка, но все это закрывает жирный минус это очень долгие очереди от часа.

Вы видели этот убожественный офис? Никакого порядка, полный хаос в интерьере, обслуживание еле идёт - очереди часовые… Реально деградировал банк за несколько лет. Только успевают деньги списывать каждый месяц за «комфортное» обслуживание. Худший банк из 5 с которыми работаю. Закрываю тут все счета, чего и вам советую.

Отзывчивый и доброжелательный персонал.

Местоположение не очень удобное лично для меня, но обслуживание быстрое и качественное!

Импонирует хорошая работа сотрудников банка! Народу много, некоторые нервничают, но сотрудники держатся, железные нервы.

Ребята сделали ремонт и попытались приблизить работников к клиентам, убрав разделяющие стекла и выдав работникам по ноутбуку для мобильности. Задумка не удалась. Девочки принимают долго. Больше гуляют по залу, чем работают. Системы оповещения нет и им приходится кричать на весь зал. Напоминает рынок. Почему-то клиентов, которые пришли позже по идентичным вопросам обслужили раньше. Видно я лицом не вышла. Принимает всего две девочки. Остальные ходят по помещениям с новенькими ноутами и занимаются своими делами. То похихикают между собой, то за кофе пойдут. Красавицы.

В банке меняла карту (был перевыпуск, закончился срок действия карты). На входе встретил сотрудник, уточнил по какому вопросу я обращаюсь, дал мне талончик для очереди. Очередь была небольшая, быстро и качественно обслужили

Совсем не дружу с мобильным приложением, пришла в банк, парнишка-сотрудник все настроил, все показал, рассказал. Оказывается, все так легко. Буду теперь переводы отправлять детям через телефон

2 часа просидеть в очереди, принимают только 2 девочки! Ужасно!!!!

Ожидание длиною в вечность. На вопрос про ожидание пообещали максимум 20 минут, в итоге потерян час времени, я так и не дождалась, пришлось уйти по делать дальше.

Сегодняшний визит в данное отделение оставил одно разочарование. Я приехала забрать дебетовую карту. На входе стояла администратор Татьяна. Поздоровавшись, я обратилась к ней, сказав, что мне нужно забрать карту. Ответ её был грубый, очень резкий, больше напоминало, что человек вот-вот взорвётся. Я спросила про талон, оказалось, что сейчас немного другая система, но опять же человек явно всем своим поведением показывал свою нервозность и резкость в разговоре. Когда забирала карту у менеджера, почему-то связи не было, интернет отсутствовал, карту активировала уже сама, на улице. Что стало с вашим сервисом, отношением сотрудников к вашим клиентам? Я вышла в полном недоумении, настроение испорчено, остался осадок негатива. В это отделение больше ни ногой. Прошу обратить внимание руководство, старших менеджеров за работой ваших подчинённых, как они позволяют себе разговаривать с клиентами банка.

На входе взяла талон как физическое лицо, через пару минут подошла девушка, провела в кабинет, выслушала. Оказалось, что она работает с юридическими лицами. Сказала: ожидайте, к вам подойдёт сотрудник Мария. Ожидали Марию минут 10 точно. За это время обслужили при нас человек пять (без всяких талонов). В это время Мария просто сидела неподалеку за столом и видимо ожидала нас. Возможно мне нужно было раньше начать ходить по залу и кричать кто здесь Мария?

Заказал дебетовую карту, насисали в смс, что могу пока пользоваться цифровой версией. Скачал приложегие и зарегистрировал приложение в телефоне, с полощью сотруднтка банка. Но на цифровую версию банкомат не принимал деньги. Попробовал перевести деньги с другого счета в Альфа банке, перевод нельзя сделать пока не получишь карту. В банке 11.01.2022 сказали, что ждите смс, 13.01 придет карта. Ждал смс до 17.01. Смс не пришла 17.01 пошел в банк, карта уже ждала меня сказали, что оператор виноват. Все не здорово

Ожидание более часа, про попсовую кофейню прям в точку

Хотела карту оформить ,но после таких отзывов не решилась!

Более 15 лет работаю с банком, но в последние дни не смогла получить карту, сотрудники хамят, постоянно большая очередь. Куда смотрит руководство???

С этим банком сотрудничаем около 10 лет, и последние годы творится что-то невообразимое, в связи с чем я уже завершила все отношения с этой клоакой, а муж в процессе. Никогда больше я не буду иметь дело с этим банком, система стала настолько непрозрачной, что просто невозможно хоть что-нибудь выяснить о состоянии счетов, что позволяет банку регулярно и систематически вводить в заблуждение клиентов, что очень мешает контролю над бюджетом и влечет за собой расходы и невозможность прервать отношения с банком, черная чертова клоака. Никто во всем огромном аппарате не сможем вам ничего разъяснить. По отделению, сидят уже совсем не опытные девочки, которым всего-то и надо, что следовать за программой, в которой куча глюков, и это дается с трудом. Единственное чему их действительно обучают - это говорить максимально образно не понятно, говорить так, чтобы ничего конкретного не сказать. В отделении электронная очередь и ожидая пока к тебе подойдут, можно наблюдать как операторы что-то там обсуждают минут 15 в зале. Если у вас со счета вдруг пропадут деньги (такое у нас было) или вдруг на кредитке появятся несуществующие расходы (такое тоже было) вам никто не поможет, это только ваша проблема. И решать ее можно только через прокуратуру.

Самый отвратительный банк и отделение. Отделение больше похоже не на банк, а на попсовую кофейню. Видимо, захотели выделиться, по типу «смотрите какая у нас расслабленная атмосфера, мы с клиентами на одной волне», но все это похоже больше на недоразумение. Вызывают тебя по талону к менеджеру, найти его ты должен по его фотографии (!) на табло. Это что за колхоз? Менеджеры ходят, бродят туда сюда, будто сами в шоке от этой системы и не понимают, что делать. Прождав в очереди, менеджер отправила меня в другое место, где меня попросили подождать,пока сотрудница, выдающая карту жаловалась своей коллеге, цитирую «делать нам больше нечего, как выдавать зарплатные карты всем подряд» Ну да, согласна, это ведь не кредит и даже не кредитная карта. В итоге, эта сотрудница не привязала мой телефон к карте и мне снова надо ехать туда, отлично. Впервые обратилась в этот банк и впечатление ужасное.

Ужасное и долгое обслуживание! Уже прихожу не первый раз и девушки могут сидеть и болтать, не обслуживая людей. Очень долго обслуживают, очень. Не все столы работают даже. Хотя находятся в центре города.

Нулевой уровень поддержки клиентов, меняем банк на более современный ❗️

Ужасное обслуживание

Отвратительное обслуживание. Выдали талон, пропустили мой номер, принимают людей, идущих после меня. Сказали что милостливо примут меня после всех.

очень большая очередь, толпа людей вынуждена ждать в холле.

Ужасное обслуживание , такое ощущение что мы должны знать больше , чем сотрудник банка , 3 посещение и один негатив ... вам нужно поучиться у Сбербанка , хамское отношение .

Подумываю закрыть все счёта в этом банке. Звонки с предложениями просто задолбали!!!!!!!!!!

Уважаемый Альфа-Банк и его горе маркетологи! Прекратите донимать своими спам-звонками и ботами!!! 90-е давно закончились! Если бы был домашний телефон Вы бы ещё на него бы звонили! Никогда к Вам не обращусь!!! 3-5-8 спам звонков в день! Из них 1-2 Ваши звонки!!! Отвратительное отношение к людям и их времени!

Самые конченые сотрудники в отделении на горячей линии и тд

Очень долгое обслуживание

Издевательский подход к клиенту

Работают улитки. Так медленно даже в поликлинике не принимают. Отсидеть в часовой очереди за свои же деньги.

Сижу уже 30 минут в очереди, которая почти не двигается, работают 3 сотрудника(принимают двое). Сначала вообще пускать не хотели внутрь, мол ждите когда позовут на входе. Никогда сюда и не пришёл бы, если бы не зарплатная карта от организации.

Не связывайтесь с ними! Ваши персональные данные уже проданы ими не один раз!

Задолбали их звонки . Как всегда эти чепушилы навязывают кредиты. Чтоб их так донимали и чтоб они всю жизнь в кредитах жили... П.с. никаких обязательств с банком у меня нет

Не могу сказать ничего плохого, обычный банк, приятные специалисты , небольшие очереди в отделении. Была зарплатная карта там, проблем не было.

ни чего плахого сказать не могу, пару раз посещал данное отделение, проблемных вопросов не возникало...

Зачем вы звоните с междугородних номеров? И даете один гудок, чтобы человек перезвонил и попал на деньги. Уже не первый раз так попадаюсь, потому что вижу пропущенный вызов и думаю, что может кто-то срочно звонил. Вызов был с этого номера: +79061733301 Пожалуйста, перестаньте звонить и навязывать услуги, еще и с междугородних номеров.

Ужасное обслуживание! Хуже банка не придумаешь!

Пришла получать зарплатную карту. Это ужас!!!. Сначало в очереди просидела пол часа, это ещё пол беды... Эпидемия! Направили в Ипотеку в соседний под'езд а там сидит девица... играет в телефоне... говорить не умеет, только и повторяет что здесь ипотека, что делать сказать не может, оказывается надо было позвонить по телефону менеджеру, но это я выяснила только вернувшись обратно в отделение. Сервис надо сказать на твердую 2.

Испортился банк! Хотел взять кредит и сказал менеГеру: без комиссий, страховок. Сказала она:"хорошо". В договорах пункты про страховку и т.д. Говорят о том, что страховка жизни - обязательное условие. Враньё!!! Эта сотрудница Марина - врала прямо в глаза. Много я ей вопросов задавал. Не верьте и не ходите воооообще в этот банк. * ДОБРОВОЛЬНОЕ страхование жизни - обязательное ?!

Ужаснейший банк, который подставляет клиентов!! Оформил кредит, заявка одобрилась, написано деньги на счету. На следующий день Лечу в банк - снять деньги, нужны срочно деньги, очень срочно. По пути пишу в приложение, как снять, как чего. Там ответа жду полдня. Пишут снимайте бабки все норм. Прилетаю вставляю карту а там ничего! Пишу в поддержку- ответа нет, прошу девушку в банке помочь, она типа очередь ждите! Простоял пол часа, параллельно приходит ответ из поддержки, извините, счет только открыт, денег с него не снять! Вы представляете, какая это подстава? Наверное нет... потому что это был последний день подписания ипотеки и эти бабки нужны были очень... хорошо, друг помог закинул денег и я полетел. Это самый ужасный банк, закрою в нем все счета и до свидания!!!! Никому больше его не порекомендую! Так не делается!

Плохой банк, сотрудники отмахиваются от клиентов

Классный банк. Куда лучше сбера или втб. Самые удобные услышу и предложения. Пользуюсь картой 100 дней без процентов.

То чувство , когда нижеизложенный комментарий не несёт никакой смысловой нагрузки.

То самое чувство, когда звонишь на горячую линию пообщаться с живым человеком, а тебе отвечает бот и не решает твой вопрос...