Отзывы ЕТАЙП, группа компаний

Хочу выразить благодарность сотрудникам Етайп за оперативное подключение выделенного интернета. Ребята справились с работой быстро и оперативно. Пошли навстречу т.к.требовалось сделать все до праздников,задержались и все доделали. Работой монтажников и менеджеров осталась довольна. Рекомендую

Вечно не работает интернет дома, я не понимаю честно за что я плачу!? Как не позвонишь всегда автоответчик говорит, что зафиксирована авария на линии и они ее устраняют! Ребята, у вас каждый день аварии?! Сделайте нормальный интернет на ул.Глинки, невозможно работать дома! И платить за неработающий интернет, как-то не хочется Вам!

Отличный провайдер , подключение на следующий день после обращения. Нет лишних допов.

Спасибо большое за подключение! Команда работает оперативно! Вежливый и отзывчивый персонал, в частности благодарю сотрудницу Елену с отдела по работе с клиентами, одним словом умничка! Всё спланирова и организовала в кратчайшие сроки!С уважением Залим..

После прекращения работы провайдера СоваТелеком в п. Заозерье с июля 2023 года, в августе, по телефону 60-50-90, указанному на баннере Етайп у магазина "Самобранка" вышел на менеджеров Етайпа. Отмечаю квалифицированную работу с клиентами менеджеров Оксаны и Елены. В итоге, 4.09. во второй половине дня, в течении 30 минут был подписан( и естественно оплачен) договор на подключение Интернета +ТВ от Етайп. 7.09 в 17-15 приехала бригада под руководством Егора и течении 40 минут был подключен Интернет(перепайка провода на столбе и замена конвертера) и подключена ТВ-приставка. Скорость работы интернета соответствует заявленной в тарифе. Телеканалы работают без зависания. Рекомендую всем, кто остался без услуг Интернета и ТВ от СовыТелекома в поселке Заозерье обращаться в Етайп. По стоимости в каждом случае все индивидуально. У меня -7000р подключение, ТВ приставка 2600р и свой роутер. Выражаю большую признательность работникам Етайпа за внимательность и квалифицированную работу с клиентом.

Ожидал подключение несколько дней, сказали есть возможность, в день подключение позвонили и оказывается уже нет возможности. Не советую из за непрофессионализма сотрудников данной компании, очень сильно подставили меня.

Провайдер нормальный и проблем с интернетом почти не бывает, вот только vpn начали блокировать

Вежливый и тщательный в работе персонал. Быстро помогли всё решить. Для документов даже папочку дали. Вроде мелочь, но приятно))

Провёл интернет от Етайп себе в Заозерье. Всё классно, летает. До этого намучился и с Билайном и МТС.

Лучший интернет провайдер которого я знаю, прекрасная работа с клиентами, быстрый и качественный интернет, перепробовал многих провайдеров, лучше данного никогда не было, к ним всегда легко дозвонится и они с радостью помогут вам с решением любой проблемы, было всего пару аварий, решали их в кратчайшие сроки, цены отличные, подключали интернет домой быстро и качественно, спасибо вам за вашу работу!!!

Подключили быстро,качество хорошее, очень лояльные к клиентам!Супер клиентоориентированность! Спасибо.

Первое впечатление определённо положительное. Оперативно подключили в селе Кузнецкое, поддержка оперативно реагирует на вопросы, как по телефону, так и в месенджерах. Могу смело рекомендовать провайдера Етайп.

Наилучший провайдер в Калининграде! Подключили в Колоске очень оперативно даже с учетом что частный дом и был тис диалог… оптику взяли диалоговскую, заявленная по тарифу скорость впечатляет, в разы быстрее и стабильнее вышеупомянутого, тарифы для дома тоже ниже, ЛК наконец то удобен в отличии опять же вышеупомянутого! Монтажникам отдельное большущее спасибо! Очень рекомендую к выбору именно Етайп!!! P.S. Етайп, порешайте пожалуйста вопрос с приложением

Самый надёжный провайдер, на мой взгляд.. Всем рекомендую

Хорошее обслуживание

Подключил интернет в СНТ Колосок,работает на ура! Доволен как слон! Советую! Уже 4 месяца и ни 1 сбоя!

Приходил монтажник Павел Антонов, очень грамотный, вежливый человек, всем рекомендую.

Отличный провайдер! Специалисты техподдержки знают свое дело и при необходимости могут помочь настроить оборудование, спасибо им за это большое

Всё нравится, хорошая скорость, хорошая служба поддержки, быстро реагируют на повреждения.

Очень хорошая компания. Грамотная тех. под. Абонетский отдел девочки вче грамотно и понятно обьясняют. Всем рекомендую. Лучший провайдер в Калиниграде.Успехов Вам и процветания.

Эта компания одна сплошная проблема!! НИКОМУ не советую с ними иметь дело!! Они монополисты на Северной горе, но я обязательно обращусь в антимонопольный комитет. Задрали своим отвратительным сервисом!!!

Понравилось, что можно он-лайн дать заявку. Всё подробно рассказали и очень вежливо обслужили

с каждым годом всё только лучше становятся! огромную работу провели над улучшением качества услуг. пользователь етайп с 2015

Стабильно работает за очень приемлемую цену

услуги соответствуют моим запросам, надёжный провайдер, ни каких простоев, пользуюсь не первый год, вполне доволен!

Хороший провайдер, работаю с дома интернет не подводит. Ребята всегда на связи!

Сначала не дозвонилась, но мне потом быстро перезвонили. Понимаю что не всегда интернет будет идеальным как хотелось бы, но етайп пока что самый лучший провайдер. Оперативно решают проблемы связанные с аварией в сети.

Позвонил в техническую службу переключили на начальника этого отдела зовут его с его слов Алексей Иванович, фамилию он называть отказался. На вопрос каким тестом померять скорость в течении дня и они бы его приняли ответить не смог!!! Сказал какой то утилитой но он не знает какой!!! P.S. Интернет у них не стабильный. Роутер который я у них купил в 2 раза дороже чем в Днс оказался не со всеми характеристиками , что мне надо.

Отличный провайдер! Подключают оперативно, скорость интернета стабильная! Тарифы приятные. Живем за городом, только они решили обеспечить посёлок интернетом. Особая благодарность клиентскому менеджеру Елене за быструю помощь по любому обращению! Рекомендую!

Сегодня подключили дом к интернету по оптике. Могу отметить, что ребята монтажники молодцы. Всё сделали аккуратно, учли все пожелания. Девушки из техподдержки тоже молодцы, весь процесс от подачи заявки до подключения отвечали на вопросы, всё разъясняли. Проблем с дозвоном не было. Посмотрим, как будет дальше.

Хороший директор, я звонил и писал менеджерам они игнорили меня и не отвечали, не давали ни каких сроков, он вежливо разобрался и решил мой вопрос, спасибо ждём подключения =)

Уважаемая компания Етайп. Наша семья выражает благодарность за работу Игоря Олеговича Зеленкова, который проводил интернет на ул. Катина 37. Было очень приятно, что он сделал не только свою работу, но и проявил внимание, доброту, искренний интерес к нам, пожилым людям. К нему относятся слова из Библии, что "доброму человеку приносит пользу его доброта" (Притчи 11:17) Это похвально. Желаем успехов Игорю Олеговичу и Вашей компании.

Подключили интернет в пос Орловка, по цене которая меня устроила больше чем другие предлагали. всё быстро сделали, заявку оставляла через сайт, тоже быстро и понятно.

Рекомендую, хороший провайдер! Потрясающий сервис, очень заботливый абонентский отдел

Хочу оставить отзыв с высокой оценкой, т.к. все работники молодцы. У меня падала скорость интернета, быстро разобрались в чём причина и устранили неполадки, большое вам спасибо за ваш сервис!

На днях подключили частный дом к данному провайдеру. Хочу сказать большое спасибо за вежливое обращение работников Е-тайп. Всё рассказала очень приятная девушка Оксана. Затем приехали два монтажника Сергей и Валерий. Сделали все аккуратно и чётко. Мне было приятно с ними работать. Скорость интернета полностью устраивает. Надеюсь, что все будет так и дальше. Рекомендую данного провайдера.

Чтобы прочувствовать уровень обслуживания Етайп на себе, посмотрите видео на ютубе "Непрофессиональное поведение менеджера Етайп". На этом же канале есть запись разговора с руководителем абонентского отдела. После прослушивания этой записи вам сразу станет понятно, почему такой уровень обслуживания в компании Етайп.

Быстрое реагирование при поломке.

Провели мне интернет в частный дом. своих денег стоит!

Медленно, дорого, часто слетает в самые неподходящие моменты

запросил подключение по адресу, предложили лучшую цену. Подключили, пока что проблем ни каких нет, если что отзыв дополню.

Хороший интернет, за цену 330 рублей скорости и всего хватает

Пользовался услугами это компании на предыдущем адресе 3 года. К самому интернету вопросов немного. Все в рамках оговоренного тарифа. Пришло время переезжать, а так как будущее жилье располагает только adsl Ростелекома с 10 мегабитами, было принято решение снова обратиться в ЕТАЙП. Естественно, я уточнил физическую возможность подключения дома. Это было важно, потому что мне нужно было оплатить месяц аренды + залог + комиссия агентству + расходы на переезд. Ребята из ЕТАЙП подтвердили возможность и я спокойно совершил траты. Весьма существенные, к слову. Перевел 20 000 рублей в ЕТАЙП для подключения моего адреса и перевез вещи в новое жилье. На следующий день, приехавшие ремонтники сказали, что интернет не провести, уехали, пообещав передать о проблеме в головной офис. Неделю была тишина, сегодня сообщили что подключение невозможно из-за новых столбов на улице. Предложили вернуть деньги. У всех своя правда и способ ведения бизнеса. Но я искренне не понимаю, почему именно такой исход в этой ситуации. Все произошедшие - 100% репутационный вопрос компании. Обещал - делай как хочешь. Не можешь выполнить - найди решение как закрыть вопрос с клиентом, так что бы именно клиенту было выгодно. Ведь я перевел деньги и был готов стать вашим клиентом. Но мне не было предложено никаких вариантов решения вопроса. Извинились и попросили реквизиты счета, что бы вернуть деньги. Скорее всего, вопрос подключения моего дома - чисто финансовый. И подключить можно, только сумма сильно вырастет, а клиент все равно не согласится. Но зачем об этом заботится? Ведь разочарованный отзыв клиента ничего не решит. Едем дальше. А я остался в ОПЛАЧЕННОЙ квартире с мобильным интернетом, который не тянет рабочие нужды, но это уже мои проблемы. Не так ли, ЕТАЙП?

Помню по началу у меня скорость фиговая была. Иногда связь обрывалась. Уже даже думал, на другого провайдера перейти. Но знакомый, у которого была такая же проблема, посоветовал для начала поменять роутер. И о чудо;)) Всё заработало как надо! Так что имейте ввиду, лучше сперва перепроверить своё оборудование, а не городить сложности с поиском, где лучше интернет.

Спасибо за быстрое подключение

Подали заявку на подключение частного дома, вопрос был решен более, чем оперативно. Подключили, установили, учитывая все наши желания. От заявки до подключения минимум времени! Приятно удивили))) Оператор Елена подобрала выгодный тариф, приятно, когда человек знает свою работу. Ребята, СПАСИБО!!! Обязательно буду вас рекомендовать)))

Отличная компания! Запросил подключение-не было тех. возможности. Но через месяц позвонила менеджер Елена и сказала, что, приложив все усилия, компания может нас подключить к оптоволокну. Сказано-сделано!!! Через три недели интернет в доме и скорость отличная. Всем рекомендую!

Самый худший провайдер в городе

Добрый вечер, пропал интернет, дозвониться до оператора не могу, только автоответчик, разве поддержка не должна работать круглосуточно? У меня телевидение подвязано на wi fi, вечер испорчен!!!!!! ЛС 23978

Абсолютное тотальное и беспросветное говно. Хуже провайдера еще не встречала. Постоянные перебои, разрывы, низкая скорость. Ответ тех поддержки всегда один и тот же: замените роутер. К сожалению в моем доме из провайдеров только это днище.

Тех. поддержка ужасная. Вообще не слушают, что говорит человек, всех считают идиотами. При этом есть единицы спецов, которые знают о проблеме и решают её (повторяется постоянно, они уже в курсе). Остальные - лишь бы отвязаться, сейчас только звонила и опять столкнулась с отвратительным отношением к людям. И да, один сотрудник говорит одно, второй - другое. Главная проблема Етайпа не столько в постоянных перебоях, а в отношении. Поэтому проблемы и не решаются, ведь это народ весь тупой, а не их оборудование, нечего решать.

Гавно,не портите себе нервы

Е тайп полнейшее дерьмо, связь постоянно отключается, техподдержка говорит одно и тоже. У вас проблемы с оборудованием

Пользуюсь 10 лет , никаких нареканий, все друзья тоже, некоторые хотят подключиться но у них только Ростелеком и все, который оставляет желать лучшего, причем там где Ростелеком, никого больше почему-то не пускают, вот люди и мучаются, хотят другого оператора но никак.

рейтинг явно занижен

Интернет был с приличной скоростью только неделю после подключения, потом начались проблемы, взяла самый дорогой пакет, опять та же песня... Сегодня нет связи вообще, телефон техподдержки и абонентского отдела не то, что не отвечает, гудков нет просто!!!!

Не дозвониться, частые аварии

Были проблемы с телевизором, все решили за пару минут. Ставлю 5

Много прочитал кометы и скажу своё мнение. Подали заявку на подключение вечером окола 17.00 18.052021г. Приехали ребята уже 19.05. Того же года. Приехали утром и принялись к протяжке кабеля. Так вот всем кто пишет что долго ждать, всё это чушь. У нас интернет работал уже после обеда. И скорость от 90мигабит. Проверил скорость сегодня 20.05.2021 покозала 150мигабит. Спасибо вам огромное. А то этот мтс задолбал уже.

Самый ужасный провайдер! Интернета нет постоянно! То одни проблемы, то другие у них возникают!!! В тех. поддержку не дозвониться. Если бы в доме были еще провайдеры, с радостью бы перешли на любого другого !!!

Плохо ловил интернет. Оставил заявку на обратный звонок. Уже на следующий день мне позвонил специалист и назначил встречу. Ещё через день приехал специалист и решил мой вопрос элементарно настройкой роутера (стояло ограничение по скорости) Теперь интернет летает. Спасибо за помощь!

Шустрый интернет , оперативная поддержка в случае неполадок , доступные тарифы

Живу в частном доме, ооочень долго сидел с 4G модемом, рядом в больших домах есть Тис-Диалог, но они сказали, что они не ведут в чатсные дома, странно подумал я и позвонил их подрядчикам и они назвали сумму 35 тысяч рублей за оптоволокно в частный дом, еще им нужны были очень сложные техусловия, которые они будут делать месяц, вообще странно подумал я. И позвонил в етайп, там мне сказали, что будет стоить 12 тысяч и сделают на следующий день. И правда на следующий день приехали ребята и сделали мне хороший инет. Вывод Тис-Диалог какашка, а Етайп з***ись)

Отличный провайдер: дешевая абонентская плата, нормальный интернет, быстрая и хорошая техническая поддержка!!

Это какой-то ужас. Постоянные проблемы с телевизором и интернетом. В апреле 4 дня не было ничего. Сегодня опять также. И дозвониться невозможно! Не подключайтесь к этому провайдеру никогда!!!

Ездила подключать оптику в частный дом в данную компанию, так как ценник у них самый низкий по городу, а качество на высоте! Приятный офис, и сотрудники! Есть рассрочка, хорошие тарифы. Рада сотрудничеству)

Самое что может быть гов*о так это етайп! Не подключайте его. Подключите тарелку мтс... Нервы сэкономите. Ни техподежжки, с момента подключения 3 месяца-тв виснет да одни кубики и постоянный технические работы, которые не учитываются... Вы платите а ничего не получаете! В общем гов** полное. Жду другие подходящие провайдеры... И кстати живу в центре Калининграда!это пи**ец!

Подключал частный дом. На удивление, в Калининграде- это оказалось задачкой не из легких. Изначально я обращался к "флагману" нашего интернета, предоставил все необходимые данные (в том числе и кадастровый номер, не смотря на то, что дом построен уже был давно, и неплохо так просматривался даже на Я.картах). Менеджер, на том конце провода, клятвенно обещал связаться, как итог- неделя звенящей тишины в ответ. Что ж едем дальше, решил обратится к местным конторам. Разумеется выбор пал на местного крупнейшего провайдера. "Диалог" (забавная игра слов) , к сожалению, с ним не сложился, не смотря на то , что ответы на стандартные - "Сколько?" и "Как долго?" ,я получил сразу. Долго и дорого. "Беда" - подумал я. Ну не как я не ожидал, переезжая в далеко не маленький город нашей необъятной Родины, что возникнут проблемы с подключением к Интернету. Решил, раз самостоятельный поиск не к чему не привел, нужно обращаться к коренным калининградцам ,в седьмом колене))), на работе. Вот там, то я и узнал про существование данной любопытной конторы с названием, вполне себе шведской группы. Решил, была не была , вдруг как в сказке, на третий раз повезет. Позвонил, на том конце телефонного провода, у меня весьма бегло узнали , что хочу подключить и на какой улице. Узнав , что частный дом, переправили к другому менеджеру, для уточнения стоимости. Через пять минут, я уже знал, за сколько меня подключат, когда, и каким образом пойдет кабель в дом. А через три дня , стал уже ,вполне себе счастливым пользователем ПРОВОДНОГО( как же я устал от "свистков", вы не поверите) интернета от компании Етайп, по цене в 2 раза меньше, озвученной мне, у предыдущего провайдера. На данный момент, пользуюсь им 2 месяца, за это время не заметил ничего , что бы могло испортить мое впечатление, от этого маленького, но надежного провайдера. И надеюсь , что мне не придется , менять свое мнение в будущем.

Самый отвратительный провайдер в городе. Заявленой скорости нет. И отваливается сеть каждые пол часа. А если позвонить в поддержку, то исправлять не хотят, говорят это у вас роутер или ноутбук плохой, но ни как не сеть их.

Спасибо за помощь! ошибка на сайте была и тариф не менялся, написал письмом - все поменяли и перезвонили на сотовый

Худший инэт в Калининграде, ген директор непонятный и такой же коллектив, не обоснованные действие худшие айтишники лживые как и их организация обслуживание 0 из 10.

Работал хорошо а потом вообще не как

Плохая связь. Я всегда дома и вижу как часто она пропадает! Раз в час так точно! Очень неудобно! Приезжал специалист. Проверяли и ничего не обнаружили. Связь осталась прежней и ужасной. Л/с40133

Отличный интернет за небольшие деньги!!!

22.12 вечером у меня отключили интернет, позвонила 23.12, мастера пришли во вторник (убедились что дело не в мой коробке, а дело было в том, что оборвался кабель на улице, мастера ушли и сказали: «мы пришлём Вам других специалистов»). Другие мастера пришли в четверг (провели точно такие же операции, как и предыдущие), спросили сколько я ещё буду дома и сказали что в течение 20 минут им должны привезти инструмент (проверили снова мою коробку). Зачем приходить без инструмента? В итоге: с вечера 22.12 по вечер 26.12. у меня отсутствовал интернет, а мастера не знали о том какие операции проводили до них. Полное отсутствие кооперации между заявкой (потратили мое время - 2 рабочих дня, я потратила свои деньги на мобильный интернет) и меня уверяли что 25.12. разбираются с моей заявкой и мастера работают и до 17:00 дадут интернет, когда же они пришли ко мне 26.12. мне сказали что работы не велись. Я уверена, если бы не «доставала» службу поддержки каждые несколько часов, а иногда и получаса мне бы и в четверг интернет не подключили. Неудивительно, ведь раньше подключали мне его 3 недели, вместо заявленных 3-4 дней. Без звонка руководству, никто не хочет работать в этой компании или работают максимально медленно.

Худший провайдер каким пользовался. Монополисты в новых домах. Не дают провести другого интернет провайдера. За интернет просят цену в 2 раза выше чем официально заявлено на сайте руководствуясь "у вас элитный комплекс, значит и платить должны больше". На сайте заявляют 450 руб. а на деле 1 200 руб. Грубят, с руководством не соединяют, пока официальную претензию не напишешь. Только через официальную претензию подключили по тарифам на сайте.

Нет даже инструкции на сайте как настроить интернет! Ужас а не провайдер! Вечно отваливается интернет

Поменяли на юрлицо медиаконвертер... Что сказать... Стало хуже, интернет постоянно отваливается, грешили на роутер, но он сам работает без ошибок и отключений. Стали медленно грузиться страницы, вообще работать невозможно.

Постоянно пропадает интернет. Все сбрасывают на проблемы у клиента, хотя у нас их нет, потом узнается, что очередная авария, что провод оборван, что ещё что-то. В общем уже задумались юрлицом перейти к другому провайдеру...

21 февраля к нам приехал мастер, чтобы провести интернет. Промучился 3.5 часа и уехал ни с чем... сказал, что нам завтра перезвонят. Не перезвонили - набрали их сами уже в понедельник. В службе поддержки объяснили, что решают нашу проблему. Обещали до конца недели наладить соединение. Но соединения нет, зато на телефон приходит смс с просьбой оплатить счет за услуги интернета

Вечные поломки, приходится постоянно звонить, тратить свои силы и нервы. Качество телевидения, которое вы называете IP оставляет желать лучшего. Наведите порядок в сети и научите работать Тех поддержку, а пока я с вами прощаюсь.

Несколько лет пользуюсь услугами данной компании в Районе Северная гора. Частный дом подключен по оптике. За все время пользования связь пропадала всего раза три, и самый большой перерыв был пожалуй минут 30. Примерно с пол года назад подключил к ним еще и квартиру в районе Ефремова. Подключили на следующий день. Все быстро и оперативно. Тех поддержка у них тоже на высоте, пару раз обращался чтоб продлили интернет когда забывал оплатить. Если не дозвонился то они (внимание !) переpванивают)) В общем так держать.

Оставила заявку на подключение

Подключили у них интернет и телевидение, и у нас сразу начались проблемы. Телевидение оказывается зависит от интернета. Если нет интернета, то и нет телевидения. А интернет у них постоянно ломается, особенно в выходные дни, сил это терпеть больше нет, возвращаюсь обратно к своему провайдеру.

Етайп смело можно назвать плохим провайдером. Повелся на их телевидение и не дорогой интернет. Теперь жалею, телевидение очень плохого качества, изображение не четкое, постоянно какие-то квадраты на экране, звук скрипит, каналы то есть, то нет, регулярно какие-то проблемы. Не советую.

Качество интернета просто ужасное, постоянно вылетает, не возможно играть в онлайн игры. Ping один раз был хороший, и то видимо случайно. Дозвониться до тех поддержки после 22-00 не реально, бегу менять провайдера.

Нормальный Интернет за свои деньги

Отвратительный провайдер , до тех поддержек не дозвонится , каждые выходные аварии и отсутсвие интернета , а так как я ещё и телевидение через них подключил то и телевизор не посмотреть ! Очень жаль что в доме дольёт они ! Ул. Красная 224

Хороший провайдер.У меня лично особых проблем с ним нет

Интернет работает "Через день", постоянно какие-то аварии, в тех. поддержку не дозвониться. Пользуюсь Етайп, так как в доме нет других провайдеров.

Плохо работают, часто операторы путаются, интернет работает ужасно, жалею что у нашего дома нет других провайдеров.

Уже 3 недели УГОВАРИВАЮ провести в офис интернет! Меня переключают на какого то Сергея. Выслала им все свои реквизиты. И что? Да ничего!!! Такое отношение обычно только в бесплатной поликлинике! Обычно за клиентами бегают, а здесь наоборот) Плохая компания.

Самая оперативная компания) От звонка в компанию до работающего интернета в квартире всего 15 минут) это рекорд. На самом деле мне повезло, бригада работала в соседнем доме, но очень приятное впечатление от сервиса осталось. Удобный и понятный личный кабинет. Сделали скидку 10% за предоплату 6 мес. Спасибо, друзья)