Отзывы Сбербанк, ПАО

Худшее обслуживание,очень грубо отвечают.Словно их от важных отвлекли со своей незначительной проблемкой

Ужасное отделение. Не вздумайте заказывать деньги для снятия со счета здесь. Вы потеряете минимум сутки и ничего не получите. Сначала попросят заказать деньги за сутки личным присутствием. Там вам скажут, что уже завтра с утра деньги в кассе будут. Приезжаете, оформляетесь, вам говорят, что деньги есть, ждёте очередь в кассу (на все это минимум час), заходите и вам говорят, что денег нет. Так как инкассаторы приезжают только в 15:00. Если была назначена сделка по продаже, то вы на нее не успеете, забудьте. Не тратьте нервы, не заказывайте здесь деньги. Иначе потерянные нервы и время.

Карта, карта без привязки к счету, пришёл сделали счёт на карту. Не проходит платеж нет кодового слова. Пришёл сделали кодовое слово. Операция не проходит вы стали жертвой мошенников. Пошёл к банкомату, не возможно снять деньги, возможно вы стали жертвой мошенников. Через несколько часов приходит СМС карта заблокирована. Вы там что такое курите? Позвонил сказали что данные карты ушли в сеть. Сбербанк стабильность идиотизма.

Одной кассы для такого большого отделения очевидно мало. Откройте хотя бы ещё одну кассу или проводите операции в одном окне. По талону на наличку вызывают в операционное окно, а потом переводят в кассу. Ожидание часовое! Сделку ипотечную быстрее провели, чем расход-приход.

Отвратительное отделение, два раза пришел и оба раза мягко сказать в пустую. В первый раз пришел узнать про ипотечные программы и по вопросу погашения ипотеки по программе гос поддержки многодетных семей. Сотрудник отвёл к стене где был распечатан qr код от сайта Дом клик по которому я должен был записаться на очередь для консультации. Отсканировал, перешёл по ссылке, а меню этого там не оказалось. Подошёл опять к нему. Он потыкался, поискал, не нашел и просто ушел обслуживать других. Второй раз уже пришел узнать есть ли ипотечные кредиты на покупку земли без первоначального взноса. Сотрудница сказала что есть только на сайте её не видно. Зашла в свой планшет, спросила номер моего сотового телефона для уточнения информации, увидев что у меня уже одобрена заявка на сайте дом клик. Тогда я спросил про условия данной заявки, на что она мне ответила, чтобы я звонил на номер 900 и там всё уточнил. Позвонил, отменил заявку и у сотрудника колл центра спросил по поводу ипотечного кредита без первоначального взноса на покупку земли, на что мне ответили что такого у них нет и меня обманули в офисе. Но есть обычный ипотечный кредит без первоначального взноса (который нам не подходит). Сюда больше ни ногой.

Худшее отделение. Сотрудники не заинтересованы в решении вопроса клиента. У входа вас встретит администратор с губищами, да еще и соблюдения дистанции никакой нет. Встала прям под нос, это как бы интимное расстояние уже, личные границы, об этом видимо она не знает.

Сотрудники банка всегда помогают и решают вопросы.

Ужасное отделение. Некомпетентный персонал. Ничего не знают, все путают . Ужас просто !

Не понравилось: 1. Нет вывески ни на русском, ни на татарском языке: юридический адрес, фактический адрес, наименование, время работы? 2. В предбаннике торчит бетонный угол плиты, об который можно хорошенько удариться. 3. Внутри голос постоянно громко озвучивает номера талонов, а банкоматы, наоборот, молчат, хотя могли бы говорить тихонько текст обильных сообщений на экране, и нет крючков, чтобы повесить деловой портфель с бумагами. 4. В Премиуме: - нет пауэрбанков для мобилы, - в туалете дешевое жидкое мыло, а не автоматический дозатор, кончилась бумага и не убираются. А вот персонал понравился: компетентный, обученные, стильный!

Просто ужас! Постоянные очереди, клиенты ругаются, наложение одного времени клиента на другое! Отсутствие клиентоориентированности, желания помочь и посодействовать решению проблемы(вопроса) клиента!!

Самый ужасный филиал на моей памяти. Пришла в первый раз на разблокировку счета. Просидела в очереди 29 минут. Вызвали в одно окно, сказали что это сделать не могут и перенаправили в другое окно. Очередь в другое окно я ждала 37 минут.(потому что менеджер решила до меня принять кого то без очереди). Всё отправили на согласование ( это заняло еще около 30ти минут) и сказали что на следующий день уже смогу придти за деньгами. На следующий день пришла, прождала в очереди около 30 минут, вызвали в окно, по итогу оказалось что они забыли взять какое то заявление, пока разбирались с этим, пока опять все отправляли на разблокировку ушло еще минут 40. Менеджер взял мой номер и сказал как будет согласовано, мне позвонит. На следующий день Менеджер позвонил, сказал, что могу забирать свои деньги. (Это было пару дней назад) По итогу, сегодня прихожу, жду в очереди 30 минут, меня вызывают в окно, приготовили уже денежные средство, и мы 15 минут ждали сотрудника, который должен был подтвердить операцию по снятию. В итоге, оказывается мой счет до сих заблокирован. И разлокировка действует только сутки ( о чем мне конечно же никто ранее не говорил) и теперь мне заново нужно отправлять запрос на согласование и на след день приходить! Я конечно же в этот филиал больше никогда не обращусь. А начальство прошу обратить внимание на работу сотрудников!!!!!

Хорошо

Оформление ипотеки прошло быстро,чётко,понятливо!!! особенно огромное спасибо оператору Галеевой из 13окна!!!девушка умница!знает своё дело на отлично!!! Всем советую это отделение.

Безответственные сотрудники Неправильно вводят данные паспорта,путают все , не знают элементарного,бегут спрашивать у кого-то Уже месяц пытаемся зарегистрировать сделку в росреестре. Менеджеры не отвечают в чатах. Обратной связи никакой . Два раза выясняли в чем причина и переподавали документы . В росреестре даже не имеют никакой информации по нашему сделке. Никому не рекомендую проводить сделки здесь Руководителю позор и считаю этой должности не заслуживает Какой руководитель такие и сотрудники и само отделение Полный беспорядок

Отвратительное отделение, где не ценят ваше время

Оформляла карту , в течении 2 дней всё сделали, очень хороший персонал всё объяснят если что то не понятно, не понимаю комментариев по типу "взяли талончик простояли очередь, оказалось не тот талон взяли и пришлось им бедненьким стоять ещё одну очередь " 21 век на дворе уж взять не правильный талон а потом обвинять весь персонал в этом очень глупо как мне кажется. Сегодня столкнулась с клиентом который взял талон передо мной, на табло несколько раз высветился его номер а он сидел тупо разговаривал по телефону, следом высветился мой номер я подошла к сотруднику начали оформлять мне карту, дак этот мужик разорался на весь зал " Почему я должен ждать, я уже давно стою " И начал отвлекать тем самым сотрудника который меня обслуживал. Так что делаем вывод что в большинстве случаев клиенты сами тупят а потом пишут плохие комментарии. Сотрудникам желаю хорошей работы и большого терпения.

В течение месяца хотим оформить рефинансирование в этом банке и не можем! А не можем потому что сотрудники все владеют разной информацией. Один менеджер ипотеки говорит одно, другой другое, а домклик третье. А руководитель отдела ипотеки отказывается принимать и помогать в сложном вопросе. КАК оформить рефинансирование, ЕСЛИ сотрудники не знают АКТУАЛЬНОЙ информации и ТОЧНОЙ!?

Банк дно! Оформили ипотеку и с нами не может связаться менеджер, чтобы мы же оплатили за страховку - такое вижу впервые. Видимо все сотрудники покинули это место

Если было бы возможно поставить 0 я бы поставил 0. Отвратительный банк!!! 1. С выбором талонов ни кто не консультирует. Взял на оплату оказывается не туда и ждал 2 очереди. 2. Нельзя оплатить картой другого банка (у меня Тинькофф, платежная система мир) везде в России можно оплачивать а у них нельзя. Сбербанк на Чистопольской похоже выше Российской банковской системы. 3. Конские комиссии за оплату по квитанции!!!! Это банк просто дно!

Почитала отзывы. И в правду так и есть. Берёшь талончики говорят он тебе не нужен. Посылают из одного кабинета в другой раз 5. Говорят найти видимо главную, в этом банке. Она смотрит с надменным лицом, Будто я к ней домой пришла. Звонит сотруднику говорит ни о чем типо зачем ко мне послали всё такое... У меня должно было это занять пару минут (как у всех). Я проторчала там пол часа. Сбегала быстренько в обед. Коротко говоря, присоединяюсь к комментарию: "Спасибо что потратили моё время!" Не советую!

Чтобы снять деньги запасайте час- полтора

Самое "долгое" отделение. Рядом находится мфц и в самом отделении сбера большое количество кабинетов, в которых оформляют ипатеку и при этом всего одна касса.

В таком большом отделении нет консультанта

Обслуживание было хорошее.

Спасибо, что потратили моё время.

Взял талон, простоял полчаса в очереди, подошел к окну, а сотрудница сказала мне, что сейчас не моя очередь, а моего талона нет и не было. Впустую потраченное время.

Пришла решить вопрос, которого нет в выдаче талонов. Ни одного консультанта рядом,чтобы спросить.Выбрала «Решить проблему», прождала в очереди кучу времени,вызвали в 25 кабинет. Чтобы найти этот кабинет ,нужно пройти квест. Вы бы хоть указатели повесили

В этот раз вы меня огорчили. Сделка была с аккредитивом. И как только подошла наша очередь внести деньги в кассу, кассирша просто ушла на обед. Вторая касса была занята, там была какая сложность с другими клиентами. В итого мы попали в кассу только через 45 минут !!! Образовалась огромная очередь, все ждали когда кассир "отобедает". Впрочем по аккредитиву все нормально, поэтому "3"

Вносила деньги через банкомат в этом отделении. Из 10 000 руб не зачислилось 5 000 руб. Сразу не отходя от банкомата вызвала руководителя отделения ( 28 декабря 2022г.). Составила обращение №221228-0666-686100 от 28.12.22. по телефону горящей линии. Банк отчитался, что провел проверку и денег не обнаружил. Как так вообще? Если там стоят камеры и прекрасно на них все видно? Сбербанк вы так решили своим сотрудникам на премию насобирать? Буду подавать на вас в суд за воровство денежных средств! Я уже молчу, что пару раз подавала претензию на розыск денег и неоднократно сталкивалась с вашим руководством на Чистопольской мало того, что хамят так и еще так открыто говорят, что я ничего не смогу доказать и банк ничего мне не вернет. У вас там схема какая-то у сотрудников или ваша политика такая? Я просто закрою у вас ве счета.

Розалина Фасаховна не компетентный сотрудник!! Через весь зал спрашивает по какому вопросу я пришел, после ответа сказала ждите когда я вызову и продолжила сидеть в телефоне, а мне нужно было именно в её окно , так как уже там был!!

Получала ипотеку, поставила машину на парковке, процесс оформления документов затянулся до 6 часов, пришёл штраф за муниципальную парковку 2.5т.р.( печально.

Сотрудники дураки дебилы

Обслуживание в норме для Сбера. Был в будни, очередь 10 минут. Помещение большое, кондиционеры. Ужасный кофе в автомате, не советую.

Ужасное обслуживание.

Грамотные сотрудники, все круто

Очень грамотные сотрудники, всё четко, по делу, мило улыбаются, и чувствуется готовность помочь! Пришёл без записи, приняли, сотрудник Елена в отделе обслуживания полученных ипотек. Все бы так работали, с таким подходом вторую ипотеку с радостью возьму!

Не могут заблокировать карту.

Розалина Ф. самый лучший сотрудник!!! Такая милая, спокойная,приятная девушка. Очень помогла мне вчера решить все мои проблемы!!! Я была такая уставшая, злая, а после общения с ней, и настроение поменялось

Работники допускают грубейшие ошибки в оформление документов, из-за них приходится по несколько раз приезжать в офис. Неправильно указали в карте паспортные данные. У меня сейчас в приложении Сбербанк паспорт , который не существует, хотя они снимали копии, но в данных указали неверную фамилию. Несколько раз звонила в службу поддержки . Результата нет. Самый ужасный банк.

Пришла положить деньги на вклад, а ушла с одобренной ипотекой! Всегда боялась подать документы, а тут только по паспорту и снилсу получила одобрение. Девочки очень приятные. Сейчас занимаемся поиском своей новой квартиры! Спасибо больше Надежде!

Медленное обслуживание.

Хочу поблагодарить сотрудника из окна № 23 Елену. Проконсультировала по документам, сделала сканы, очень приятная в общении.

На весь филиал одно окно кассового обслуживания. ОДНО!!!

Самый плохой офис в Казани. Крайне медленное обслуживание, на посетилей абсолютное безразличие.

Спасибо специалисту Артамоновой за оперативную и профессиональную работу

Отвратительное отделение. Вечно что-то не работает, сотрудники работают со скоростью улиток. Самую простую сделку по ипотеке проводили больше 3 часов. Телефон даже зарядить нет возможности пока ждёшь. Розеток нет, кабели для заряда телефона поломаны

Была продажа в ипотеку, деньги не пришли по истечению двух недель!! Оказалось что сотрудник указал в договоре оферты некорректный номер счета. В отделение нам сказали что ничего не могут сделать, т.к. выходной день. Из - за халатности банка, у нас срывается сделка по покупке! Здесь никто ни за что не отвечает, ужасное место!!!

Самый медленный и отсталый банк во вселенной, двадцать пять свободных окон, а работает только один полуживой сотрудник. Если вам не жалко своего времени , то вам в сбер!

Кошмар а не банк! Пришёл оформлять новую карту, заявку приняли! Через 2 дня пришёл получать карту мне её не выдали по причине что у меня паспорт якобы не правильный. Непроходит по базе данных. Базы нужно обновлять хотя бы раз в 3 дня. Пришлось обзванивать все учереждентюия и спрашивать почему паспортные данные не проходят, все ссылаются на базу данных самого банка. А так у всех все в порядке!

13 моя пришёл решить проблему,так он закрыть на двери ничего не написано, что праздник и у них выходной. Звоню голосовому оператору скидывает график как обычно без выходных!

24.03.21 пришел в банк Чистопольская д.5 для снятия денег с акредитива после продажи собственности, объяснил ситуацию консультанту и она выбрала нужную услугу, по талону попал к окошку номер 3 там сотруднику также объяснил что продали квартиру есть договор купли продажи попросила паспорт посмотрела и говорит что деньги ещё не поступили ждите, а то что нужно писать заявление консультант и сотрудник на 3 окошке не знают, пришлось приехать заново взять самому талон правильный и писать заявление, итог я потерял целый день просто так из-за некомпетентности сотрудников

Приехал внести остаточную сумму для полного досрочного погашения кредита, окна/столы свободные, два операциониста из шести заняты, утверждают что надо ждать именно их и через них внести сумму, это трЭш, прождал, в итоге после общения с зам управляющего и оставления комментария в книге ОиП и в итоге не дошла очередь до внесения на счёт, закрыл в другом отделении. Зам управляющего сбежала от диалога, общий язык найти не смогла, коммуникабельность на "0"

Отвратительное обслуживание

Ужасный банк, ужаснее не встречал. И это не прл конкретное отделение, а про сам банк. Перевод не возможно сделать тут же блокируют, ужаааас. Каждый раз так. Не ужели гос. Банк, не верит, что люди могут переводить больше 30к. Дурбом

Обращаются на "ты"...

Удобное отделение , есть переговорка!

Удобно располлженное отделение Сбербанка. Рядом есть другие банки и метро. Что не мало важно в данном отделении есть ипотечное обслуживание.

Если срочно требуется снять наличные - здесь всегда мне везёт на отсутствие очередей и людей, в принципе, у самих банкоматов ))

Проверяйте ДОКУМЕНТЫ! К сожалению из за не компетентного и безответственного отношения в данный момент мы несём финансовые и временнЫе затруднения. 'Сотрудница' Зарипова Эльвира, мало того что по хамски общается с клиентами банка,дак еще и очень невнимательна в своей работе. Мадам неудосужилась правильно заполнить документы или проверить хотя бы их, из за чего нашу сделку 'заморозили' на неопределённый срок. Неужели так сложно указать сколько комнат в квартире,которую покупают клиенты? Дак еще и вынуждены слушать ее оправдания:я болела,я только вышла из отпуска и прочее. А кто нам возместит материальные затраты,на которые мы совершенно не рассчитывали,т к именно она убеждала,что все пройдёт быстро и гладко? Странно из ее уст звучит: 'Вы не видете-я занята? У меня клиенты?" То есть накосячила,а отвечать не хочет и еще хамит:"приходите к 2м часам,там посмотрим" . Остерегайтесь эту мадам. Печально, что такие важные пункты так сложно усматривать и полностью доверять банку страшно. Люди,будьте внимательны,10 раз все проверяйте,даже свои ФИО. Сомневаюсь что эту мадам хоть как то накажут.

Мне "посчастливилось" столкнуться с ипотекой от Сбербанка. А вернее, с их инновационным сервисом Домклик. Этот отзыв, я надеюсь, повлияет на людей, кто рассматривал ипотеку от самого крупного Банка России. И очень надеюсь, что служба качества обслуживания хоть как-то отреагирует на это. Строительство загородной недвижимости. Красиво приложение Домклик. Все круто, удобно. Чат, менеджеры тебе перезванивают, пишут в чате. Но тут начались первые проблемы - не верно изложен список требуемых документов. В итоге самому приходится заказывать и выписку из ЕГРН (менеджер заказывает самостоятельно, ага), и отчет об оценке. Плюс не сообщили сразу, что требуется отчет об оценке закладываемого имущества. Я уже не говорю, что некоторые документы приходилось прикреплять в Домклик по несколько раз. Куда-то они пропадали, в черную дыру... И таким образом сильно растягивается по времени эта канитель по документам. Смешно ли, начало регистрации заявки ипотеки началось 25 мая, а деньги выдали - 25 августа. 3 МЕСЯЦА, КАРЛ! Ну, ок, чего это я распереживался. Конечно была пауза и с моей стороны, так как ждал разрешение на строительство. Тут уж 100% винить Сбербанк не стоит. Но, поехали дальше... Конечно же они пытаются вам впарить свою страховку, которая стоит over-дохера. А именно - 15 тыс. Конечно же запугивают, что у других СК полисы не такие крутые и вообще не желательно это делать, так как могут возникнуть проблемы на сделке. Т.е. навязывают свои услуги, что противоречит закону. В итоге оформил полис жизнь и имущества в 3 (три) раза дешевле. И вот наступает торжественный момент - ВАС ПРИГЛАШАЮТ НА СДЕЛКУ. 3 августа, понедельник. Потребовали, чтобы пришли все участники сделки, в т.ч. супруга, хотя она не является созаемщиком, у нас брачный договор и оформленное нотариальное согласие. И вот мы приходим в отделение на Чистопольской 5 к сказочному персонажу Эльвире Зариповой. И она при нас... начинает вбивать данные для оформления договора. Ещё раз - при нас начинает оформлять документы. ЧТО МЕШАЛО ЭТО СДЕЛАТЬ ДО? Ответ подневольного человека - "кто-то там другой не заполнил документы и пришлось сейчас". А нельзя было проверить это заранее?? В итоге мы просидели ДВА ЧАСА на так называемой СДЕЛКИ. И на данном мероприятия данная Эльвира Зарипова сообщила супруге "а вам не нужно было приходить..." Facepalm. Но нет, это ещё не конец. Главные фейспалмы еще впереди. Это оказалась НЕ СДЕЛКА. Мне вручили подписанные договоры, чтобы я отнес их в Росреестр в МФЦ для регистрации. Ну ок, допускается, ведь имущества закладывается. Мне Эльвира Зарипова сообщила, что 50% пошлины оплачиваю я, а 50% они, направляют деньги и ПП присылают мне в чат, чтобы я распечатал и потом пошел подавать в МФЦ. Деньги типа идут 5 дней (земля в другой республике - Марий Эл). Естественно мне не было сообщено, что только один МФЦ в Казани принимает документы на другие регионы (В.Кулагина 1). На мои претензии Эльвира Зарипова не смогла ответить что-то адекватное. Ну да, видать я первый такой, ранее до меня не было подобной ситуации. Ну, вы наверное уже тут поняли что менеджер ипотечного кредитования Эльвира Зарипова крайне некомпетентный сотрудник. Я уж не буду говорить, что по-русски с трудом понимал ее, но ладно, разжигать межнациональную рознь я тут не буду. Проходит неделя. 10 августа. ПП так и нет. Я уж был в МФЦ (когда понял, что нужно ехать в другое). Пишем менеджеру, мол "алё, вы оплатили?". В ответ - "после сдачи документов , пришлите пожалуйста опись о сдаче документов. спасибо." Ну, вы понимаете, что мы общаемся на разных языках. 11 августа после жалоб через ее начальника ипотечного отдела, менеджер Эльвира Зарипова присылает ПП от... барабанная дробь..... 10 АВГУСТА! Т.е. ОНИ ТУПО ЗАБЫЛИ ОПЛАТИТЬ ПОШЛИНУ! Facepalm. На мои претензии - вновь ответ, что "это кто-то другой там забыл". Ну вы поняли, моя хата с краю. Наступает день НАСТОЯЩИЙ СДЕЛКИ. Уже другой менеджер, который к слову намного был адекватнее Эльвире Зариповой. На нее взвалили тяжкий груз в виде меня, такого вредного клиента, который вымаливает просто "дайте деньги под %". И тут на сделке мне сообщают такую новость - "а сегодня мы 100% денег вам не дадим, только 50%. Как за первую половину отчитаетесь чеками, то дадим вторую...". И крайне удивились, что меня ранее менеджер не предупредил об этом. Ну вы знаете же уже Эльвиру Зарипову, как родную... Трудно было что-то ожидать от неё другого. Каким-то чудом я восстановил чеки о покупки стройматериалов. Сегодня, 28 августа я приношу их. Принимают (СПАСИБО БОЛЬШОЕ!). И вот прошло уже более 8 часов, но денег, вторые 50% мне так и не поступили на р\с. Звонки на горячую линию, в чат, заказ звонка - стоит ли писать, что это все не сработало. Почему не перечислили? История об этом умалчивается. Похоже вынужден буду ехать к ним. А это уже, как говорится, совсем другая история. Дабы это было не фальшивым отзывом - Номер кредитного договора 601590-НКЛ. Надеюсь, что эту замечательную историю прочитают нужные люди и уровень сервиса станет чууууточку получше.

Мало того что большинство продуктов откровенно хуже подобных предложений по рынку, так еще и затягивают ипотеку как только могут при отказе приобретать допы! В день оставления отзыва сотрудники перенесли сделку на 12 дней раньше, спасибо большое им за это!

В вечернее время около 19 часов обслужили достаточно быстро.

Чудовищные отношения к клиентам у сотрудницы 22 кабинета. Мы с ребенком с годовалым просидели 2 часа так и не дождавшись очереди. Принимают 1 человека это целый час. Куда смотрит руководство?В Ипотечном отделе работает только 1 окно. Крайне не рекомендую этот филиал, если не хотите пройти все круги ада.

Сотрудники банка не смотрят что пишут в квитанциях от оплате. Пишут не правильно имя плательщика. Проверяйте счета об оплате

Не могу в отличии от предыдущих ораторов сказать об этом офисе ничего плохого. Бываю тут по разным вопросам практически каждый месяц. Обычно все хорошо, если не считать очереди у банкоматов. Недавно стали ещё и работать до 20:00, приятно

Хамское отношение и некомпетентные работники! Ничего не знают, подсказать ничего не могут. Сначала заставили застраховать имущество, а потом орут с недовольными лицами зачем вы застраховали раньше. Диалог вести не умеют, похоже после 9 класса набирают. Специалистов вообще нет! Отдел ипотеки: безграмотные, от одного специалиста шлют к другому. Зла на них не хватает! Сидит какая-то анаконда, которая кричит, что все не так, а подсказать как правильно не знает. В общем, это самое худшее отделение сбербанка. Если можно было бы поставить рейтинг - 1, поставил бы его.

Медленная работа сотрудников , работает одно окно . Сидели в очереди почти час !! Второе окно открывать и не собирались .

Ужасно ждал пол часа чтоб обменять валюту так и ушел

Не компетентные сотрудники! Приехали в субботу , в 15:00, хотели обменять валюту. Простояли в очереди 10-15 минут( при этом никого не было) в итоге кассир кричит «я на обеде». Ушли с плохими впечатлениями и потерянным временем. В следующий раз , когда сотрудники обедают , предусмотрите вариант замещения сотрудника.

Если у вас сделка по военной ипотеке не вздумайте работать с менеджером Гимадеева Эльвира Рафиковна - некомпетентный менеджер, по её вине срывается сделка, на звонки не отвечает по 2-3 дня, о приостановке от 31.07.2019 Росвоенипотеки, мы узнаем только 02.08.2019 спустя 3 дня, что делать дальше молчит в чате, говорит не знает, а руководитель РЦИК Наталья Викторовна прикрывает её хотя изначально просили заменить менеджера на более компетентного, никто изначально, не сказал что мы можем смотреть ход рассмотрения документов на сайте Росвоенипотеки по номеру свидетельства, во вторых при вопросе, что нам дальше делать разводят руками и говорят не знаем и менеджер отправляет номер горячей линии Росвоенипотеки))))), руководитель говорит что надо, было сообщить о замене объекта, а суть совсем в другом, нужно написать заявление на возврат денежных средств ЦЖЗ. Что нужно было сделать изначально, при отправке пакета документов в Росвоенипотеку. Я лично несколько раз задал вопрос в присутствии клиента, у нас все документы в порядке, проверьте еще раз при отправке, и менеджер был в курсе, что была произведена замена объекта на покупку. В итоге такая неприятная ситуация.((((((((

Хочу оставить общий отзыв про этот банк, обратились, чтобы взять ипотеку с гос поддержкой 6% годовых, подали все документы, муж выступил созаемщиком, по доходу все прошли готовы были предоставить дополнительно в залог и другое имущество. После выбора квартиры, застройщик подал договор на сайт Дом, клик и что вы думаете отказ. Отказ именно в том, что заёмщик в чем то не устроил, с шикарной кредитной историей, которая была в этом банке, потеряла нервы и время только. Детский сад, а не банк, сначала все устроило, через 3 дня нет. Никому не советую, слышала, что и многим мозг выносит этот банк. Хорошо, что такая ипотека у многих других банках есть, взяла быстро в другом банке, ещё и под 5% годовых. А вы уважаемый банк теряете платежеспособных клиентов, ведёте себя очень глупо.

При обращении в банк 02.03.2019 г. в г. Казань, ул. Чистопольская д. 5 взял соответствующий талончик 055, мой номер пропустили,вызвали следующий номер 056,обратился к работникам,у меня спросили почему я выходил и пропустил свою очередь, сказали что мой номер 055 даже кричали,попросили взять следующий талон, сдержал возмущение, взял талон 057,снова пропускают,вызывают 059,к тому времени нас стало двое,появилась 058,которую тоже пропустили. Обращаюсь снова к работникам,мне отвечают,почему вы выходите,ваш номер вызывали,кричали,вас не было,при том что я как зашел,ни куда не выходил,и глаз от табло не отрывал. Даже не допускают мысли о том, что неисправность в их программе, мои слова и доводы для них ничего не значат. Вот такие они работники сбербанка.

была приятно удивлена. компетентные сотрудники и руководство. идут клиентам навстречу

некорректное отображение очереди. талон взяла на получение выписки автомат объявляет только часть цифр. остальное сотрудники кричат сами. обнаружила что моя очередь прошла, когда автомат объявил следующий за мной талон. на экране вышло что мой талон в 12 окне. при этом 12 как оказалось вовсе не там где я стояла. а за 3 им окном. внутри. как человек должен понять, что ему туда и как услышать крик твоего талона, когда часть талонов объявляет автомат?! когда я обратилась к сотруднику, которая выкрикнула следующий за моим талоном, она с недовольным видом мне сообщила, что она кричала мой номер и 12 окно у них не там, где я стою! потом мне конечно оказали услугу. 3 минутное дело. но даже присесть некуда было стояла ждала рядом с 3им окном. но куда это годится. вы не на рынке орать номера талонов. или объявляйте все или пишите корректные номера окон. написано 12 человек идёт в 12, а не за 3е непонятно куда сзади стоящий стол. народу как всегда тьма. а минимум 3 сотрудника кучкуются болтают и не работают. зачем набирать столько бездельников консультантов и ещё платить им за сиденье. очень неприятно было посетить вас. сотрудник Гафурова Светлана делает все быстро, но видимо устала под конец дня и поэтому общается с клиентами весьма грубо

Не компетентные сотрудники, грубое общение, неуместные реплики, сотрудник сорвал на мне зло, так и как знаете ли за ее ошибку с предыдущим клиентом на нее повеселили 50$. За это по мнению сотрудника сбербанка нужно отрываться на людях

Не компетентные сотрудники, не могут даже свои же документы правильно оформить! Проверяйте все за ними иначе будете ездить и переделывать!

Специалист по кредитам , как заходишь слева, с длинными волосами, русые, плотного телосложения, круглощекая. Хочется особое внимание к ней , обращались за консультацией кредитования, выдачей Карты. Отвратительный сотрудник, абсолютно некомпетентен. Никакой конфиденциальности, спрашивает сумму кредита вслух, аналогично и с кодовым словом на карту. Не здоровалась, не обращалась , смотрит в монитор и говорит. После визита звоню на ГЛ называю кодовое слово и оно вообще не то, которое я писала! Как попало работает, обслуживание никакое в Сбербанке, сужу не по одному сотруднику. Почему не разрабатывают в системе отношение к клиенту, ощущение, что ваши сотрудники везде , в каждом городе одинаковые, нет сервиса. Есть сильные конкуренты в плане обслуживания и пожалуй многим стоит прекратить с вами работать.

Ужасно работает девушка которая возле банкоматов. Высокая и худая. Мнит себя какой то всезнающей персоной, отвечает грубо и не хотя, ведёт себя вообще пофигистично. Все делает очень долго, все время якобы занята. Так помощь и не оказала, пришлось идти в другое отделение.

Ужасное обслуживание! Не приняли платёж за комунальные услуги без паспорта (данные знаю наизусть, водительское удостоверение не подходит), кошмар! Ждала очередь 30мин! 4 окно! Банкоматы тоже будут спрашивать паспорт?! Поехала в соседний офис, приняли без проблем!

Вот всегда интересно, почему сотрудники банки вот так сидят и болтают, когда в зале ещё много посетителей?! Если закончился рабочий день - болтайте в комнате отдыха или ещё где-то. Если нет, то РАБОТАЙТЕ!!! Не надо мозолить глаза и вызывать всеобщий гнев!!!