Отзывы Альфа-банк, АО

Персонал,очень приятные девушки

Пол-года назад оформил карту Альфа-банка и скачал их приложение . В приложении был накопительный счёт "инвест копилка" с обещанным доходом в 14÷17% годовых. Мои деньги пролежали там пол-года и в итоге , когда стал выводить деньги , с меня ещё и налог сняли , хотя о налоге было сказано только при выводе денег со счёта . В итоге "инвест копилка" оказалась убыточной . Для меня лично банк , который даёт обещания и не выполняет их - это не банк . Я удалил их приложение и нашёл для накоплений другой банк , более честный .

Самый ущербный банк что видел, взяли комиссию за обсуждение 8,500тыс, не говорят за что конкретно, служба поддержки не берёт трубку, никогда, никогда, не обращайте в их банк, они обманули не один миллион человек, приходят сотрудники банка на работу и говорят работодателю сделать всём карту альфа банка, за это им деньги, а с нас списание, просто банк уходит в минус, не советую к ним обращаться, тем более брать кредит в альфа банк!

Данный банк занимается мошенничеством и самоуправством!! Заблокировали счета и карты, не дают закрыть счёт и забрать свои деньги. Ссылаясь на какие-то дурацкие причины. Предоставил все документы, а они не в какую, целых два месяца не дают забрать деньги. Был во всех отделениях, сотрудники работают медленно и не знают даже что делать. Согласно ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету; банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения права клиента распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. Все положения договора банковского счета и условий обслуживания, которые противоречат положениям ГК РФ, являются недействительными. Источником норм гражданского права на территории РФ является ГК РФ, он же применяется в случае коллизии норм между ГК РФ и иными НПА, равными либо меньшими по силе, чем он. Тем самым, ГК РФ имеет приоритет над требованиями 115-ФЗ, пока у Банка нет достоверных сведений, свидетельствующих о незаконном характере происхождения денежных средств на моих счетах. Крайне не рекомендую данный банк.

Сотрудники совсем не компетентные.

Сотрудники не хотят работать, не знают своей работы, написала в прокуратуру и Роспотребнадзор на сотрудника банка , пускай учатся и только потом идут работать !

Сегодня зашла в банк , чтобы для начала проконсультироваться по вкладу , опасаясь всяческих подводных камней , прописанных нечитаемым шрифтом на pdf .Приятно удивил шикарный офис , молодежь в фирменной одежде , консультант Аппарова Диляра профессионально , придерживаясь корпоративной этики и , в тоже время , очень доброжелательно проконсультировала по интересующему вкладу , не навязывая ненужных доп.услуг .Зашла на консультацию , а стала клиентом банка .Надеюсь на долгосрочное сотрудничество . Ну молодцы ! Так держать ! Айсылу Рашидовна .

Быстро подошли и помогли

Был сегодня, хотел оформить дебетовую карту. В итоге благодаря "умелым старания" менеджера Александра ушёл с кредитной картой, которую всучили, всё за меня быстренько при помощи моего телефона оформили и подписали. Просто не банк, а место развода людей на кредиты. Самое главное, что он на столько был настойчив, что даже если я отказывался, он обманным путем все равно всё сделал как ему было надо, а именно оформить кредит. Не советую приходить одним людям, которые плохо разбираются в телефонах и в интернете, то есть пожилым людям. Обманут как пить дать! Будьте внимательны, следите за каждым действием,если не хотите получить кредит и не наподключать платные услуги. Очень сильно разочаровался в обслуживании банка.

Добрый день. Почему ваш филиал начинает работать с 9 часов а сотрудники по работе с юридическими лицами приходят не раньше 9.30?

Не компетентные курьеры и сотрудники!!! Понабрали всякий сброд, а людям страдать от их тупости

Это вообще что-то с чем-то. Готовьтесь к тому, что проведёте здесь если не целый день, то пол дня уж точно. Приём клиентов оставляет желать лучшего. Талон говорят не брать, а просто стать в очередь и ожидать надо будет !около часа!, так нам сказал сам сотрудник. Раньше всё было организованнее, чем сейчас. 1 звезда это даже много. Крайне не рекомендую этот банк

Ужасное обслуживание! Менеджеры делают вид что заняты, обратилась с тем что нужно будет обновить всего лишь приложение , ждала 40 минут

Ужас, зашли в банк, чтобы оформить карту. В очереди сидят всего 4 человека, но сотрудник говорит, что ожидание более 2 часов. Работает всего 1 сотрудник на весь банк

Сборище глупых и некомпетентных детей играющих в ,,работу в банке,,! При оформлении карты мол. человек ужс ноутбуком по имени Владислав,отвечал на вопросы по хамски! По поводу приложения альфа -банка ,задал вопрос 2 раза. Этот глупый и наглый ушастик ,ответил ,что приложения нет ,заходите через браузер на сайт банка. При нем же позвонил на горячую линию ,где мне назвали адрес отделения ,где сотрудники обязаны установить приложение. Адрес именно тот ,где я. И находился в этот момент. Категорически не советую ни сам банк и уж тем более отделение. Ну если у вас куча ненужного и свободного времени-вам сюда.

Не ожидал,что в этом отделении "Альфы" настолько некачественно организован первычный приём клиентов, грубоватая девушка ничего толком не объясняет, а отправляет ждать на диванах, консультируя других людей вне очереди. Надеюсь в других отделениях не так.

Посетил отделение банка, чтобы внести деньги на карту. Здорово, что есть отдельная зона с банкоматами и не надо путаться кто в какой очереди стоит. В целом все понравилось.

Альфа не может не радовать своими акциями для дебетовых клиентов. Всегда повышенные кешбэки какие то. И всегда реально нужные! Такси или авиа билеты, допустим. Хорошо сэкономила в прошлом месяце

Был в отделении в пятницу, конец рабочей недели, вечер. Я уставший, задолбанный на работе, пошел в банк. Спасибо сотрудникам за то, подняли настроение, подбодрили)

Оформила на этой неделе первый свой кредит. Сумму взяла не очень большую, мне все быстро одобрили. В офисе снилс и паспорт отксерили, я подписала доки и все. Быстро и очень понравилась вежливость сотрудников

Получил автокредит на отличных условиях! В отделении банка меня проконсультировали и помогли разобраться с условиями. Мне понравилось что автомобиль можно взять без первоначального взноса и КАСКО, оформление так же проходит довольно просто. Спасибо большое Альфе за помощь!

Оформить кредитку оказалось достаточно просто и быстро. Мне менедежр помогла разобраться со всеми моими вопросами подробно и грамотно. Девушка в общении была приятной, вежливой, главное-ничего не навязывала

Банковские служащие настроены националистично. Будь осторожен

Решила оформить свою первую кредитную карту и не прогадала, что сделал это через Альфа-банк. Тут отличный персонал, который готов помогать, а не навязывать бездумно свои продукты. Сотрудница ответила на все мои вопросы и уже в тот же день я получила одобрение на нужную сумму)

У меня раньше была карта в другом банке и там кэшбэк был небольшой, я был недоволен. А здесь по 5% на 4 категории, плюс еще одну рандомно можно выбрать. Можно хорошо экономить

Ужасный банк. Ужасные сотрудник Павлова Маргарита Викторовна Шахбулатов Булат Мне для другого банка, нужна справка о закрытии кредитной карты, и чтоб мне предоставили эту справку мне нужно заплатить 250 рублей в электронном виде! А на бумаге будет стоить 350 рублей

Нравится что в альфе все на своих местах. Персонал работает с душой да и сами офисы не перегружены лишним. Есть где подождать с комфортом и технически они оснащены современно

Смог без проблем оформить себе кредитку через сайт Альфа банка. Заполнил анкету, дождался одобрения от банка и назначил время доставки карты курьером. Курьер карту доставил во время и рассказал о ее условиях. Спасибо)

Брала недавно кредит в офисе и в сравнении с другими банками тут просто шикарно. Никто не навязывает страховку, а помогает подобрать выгодный кредит. Ожидание одобрения недолгое, буквально минут 10. В общем я довольна

Ужасное место, специалист специально мариновал минут 10, хотя кроме меня никого не было. Затем сказал, что "кредит- это не их продукт, и этим они не занимаются". Представиться отказался. Не рекомендую это отделение.

Пришёл забирать премиум карту по смс оповещению, начали говорить про депозиты, зарплатные счета и т.д., я включил камеру и попросил сослаться на закон, согласно которому я должен внести деньги для получения карты, которая уже находится в офисе и готова. Я уточнил, что согласен на платное обслуживание по карте премиум, на что они сказали: камеру выключайте, я уполномоченное лицо и т.п. Я отказался, на что они вызвали ГБР. А ещё сотрудник банка по секрету уточнил, что знает для каких целей мне нужна карта, но не сказал, для каких именно А какой-то мужчина, самый высокий и по виду опытный, предложил пойти в переговорную комнату без камер, на что я сказал, что хочу говорить у людей на виду с камерами, он предложил вызвать полицию, а я сказал: вызывайте, но ГБР уже был вызван предыдущим сотрудником. После позвонив на горячую линию мне сказали, что офис отказывает вам в выдаче карты Сотрудники бездействовали, когда я спросил: вы отказываетесь меня обслуживать? Сотрудники вызвали ГБР на клиента при том, что я не нарушал закон. Не рекомендую обслуживаться в данном офисе

Очередь минут на 5-это кайф. Приятный банк, внутри хорошо, спокойно, без суеты) Есть система, сотрудники довольно быстро работают. Да и все так сделано, чтобы не растягивать посещение на долго. Я брал кредит, оформление мега быстрое и минимум бумаг

Порадовало быстрое обслуживание без проблем и заморочек. Кредит оформил за несколко минут, так еще и справку о доходе не надо было показывать. Все современно и поэтому так быстро. Одобрение на всю сумму я получил уже через несколько часов

Зашел оформил дебетовую карту просто и легко. Понравилось, что добрые работники и нет очереди. Из плюсов карты: процент от покупок обратно на карту и она бесплатная

Самый любимый банк в городе. Чисто, аккуратно, свежо. Комфортно находиться внутри, потому что хороший ремонт. Банковские работники вежливые, спокойные. Очереди-большая редкость. Супер!

Сколько раз убеждаюсь , что самый худший банк альфа Ну откуда бы всем знать что касса с 12 дня работает Все для людей

Обращались в альфу с бабушкой для консультации по вкладу. Очень подробно ответили на вопросы, расписали все условия буквально на пальцах. Вклад бабушка открыла именно тут, потому что надежно и всегда получишь развернутый ответ на свой вопрос.

Настроили мне приложение, помогли с активацией карты полученной. Проконсультировали по темам вкладов в банке, благодаря Кристине удалось сделать выбор в пользу накопительного счета .Ещё раз спасибо!

Часто, если возникает вопрос или проблема я обращаюсь в колл центр банка, что бы лишний раз не идти в отделение. Операторы быстро подключаются и очень эффективно помогают и стараются решить вопрос или проблему.

Хорошее отделение и доброжелательный персонал. Пришёл, забрал дебетовку быстро, заодно получил отличную вводную информацию по ней. Вроде всё классно, пользуюсь недолго, но уже опыт только позитивный

Решила деньги с продажи квартиры положить на год на вклад. Открыла его через приложение, но пополнять приходила наличными через кассу, так для меня спокойнее. Все прошло без проблем, бысто обслужили

Грамотно проконсультировали по условиям вкладов и рассказали всю необходимую информацию. Благодарю.

В плане сервиса банк отличный. Имею дебетовую карту и карту кредитку. Получаю кешбек и там и там. Выгодно.

Рекомендую отделение. мне понравилось обслуживание. Сотрудница тут помогала с досрочным закрытием кредита. Не думал даже, что все так просто будет и легко. Девушка все рассчитала и дала инструкцию к закрытию

Делала карту, народу совсем немного. Быстро сделали и ответили на все мои вопросы. Очень приятный консультант помог с приложением.

Мне нравится расположение банка, недалеко от моего дома, поэтому я часто его посещаю. Очень грамотные сотрудники работают в Альфа банке, все подробно обьясняют и помогают если возникают проблемы.

Искренний персонал и приятное обслуживание. Я получала тут хорошую детскую карточку, консультацию по ней тоже заодно. Подключила карту к счету без проблем и лимит выставила с помощью сотрудницы)

Мне понравилось. Людей мало. Накопительный счёт накопил обещанные проценты. Обслужили быстро. Приятные сотрудники. Кратко и доступно дали информацию.

Очень выгодные условия по ипотеке, тем более есть брать ее по программе с господдержкой, или выбирать семейный тариф. Спасибо за такие доступные предложения!

Понадобилось перевыпустить свою дебетовую карту, пришла в отделение банка. Менеджер заблокировала мне старую карту и на следующий день я смогла получить новую на руки. Большое спасибо девушке менеджеру за помощь!)

21 июля 2022 года обратилась в данный офис банка для того, чтобы оформить закрытие всех счетов, карт и давно оплаченного кредитного договора. Девушка долго возилась, потом сказала, что все сделала и через 45 дней все карты, договора, счета отразятся в моей кредитной истории как закрытые. Сегодня 6 октября, прошло уже более двух месяцев, но в моей кредитной истории ничего не изменилось. Оплаченный в 2019 году кредит так и числится не закрытым. Придется идти в офис повторно. Больше никогда не буду иметь дело с Альфа банком.

Очень клёвый стильный офис , компетентные сотрудники!

Были в офисе 24.09.22 в 14:40. Во-первых, принцип работы офиса не совсем понятен, во-вторых Администратор , который должен пояснять клиентам как/что/где с огромным нежеланием отвечает на вопросы, иной раз игнорирует, но больше всего отталкивало ее надменное лицо, общаясь с клиентом, не смотрит на него, разговаривает выпячивая губу, показывая тем самым, неделание разговаривать . Очень отталкивающее поведение, к такому офису возвращаться не захочется. До этого в этом же офисе была полгода назад, девушки были куда приятнее в общении.

Был в офисе по талончики Ф532, 22.09.2022 и самое главное менеджер сидит жуёт, круто, нигде такого не встречал, настоящее кафе отвратильное обслуживание, обслуживали более часа. Офис похож на кафешку забегаловку, и соответствующее обслуживание. Толком ничего объяснить не могут, даже заведующая, хотя со слов заведующей в банковской сфере работает 5 лет, такое ощущение что она 5 лет работала не в банке а в кафе. Анкету переделывали 4 раза, ошибки были. А пока сидел, увидел, что один клиент положил голову на стол и уснул, пока ждал менеджера, это настоящий трэш. Ну как кафешка на 3*, как банк 1* да был с мамой пенсионеркой, ладно, с ней пришел, иначе бы развели на что нибудь. Не банк в разводиловка

Незнаю как зовут девушку, которая раздраженно сказала мне, что нужно просто нажать «частный клиент» в терминале чтобы встать в очередь, дальше просто сделала вид, что занимается делами. Я пришла в новый офис, я не знаю новых правил банка. Одна звезда, потому что сотрудники воспринимают клиентов, как уже знающих «кухню» банка. Я могу встать в очередь без чека и терминал меня узнает по биометрии, меня пригласят по имени которого я не вводила. Откуда мне это знать, простите?! Это должны говорить сотрудники банка всем входящим клиентам! Обратите пожалуйста на это внимание. На декабристов 129 я постараюсь не возвращаться.

Отвратительные сотрудники! Особенно руководитель, который назначали встречу и не явился на неё.

Были в новом отделении- атмосфера потрясающая. Читаю тут отзывы про негатив и то что пытаются что-то впихнуть, хочется сказать , что девочки делают свою работу. В нашем случае мы пришли открывать вклад, нам объяснили все до мелочей , что очень порадовало. И да , нам тоже предложили кредитную карту) Хочу сказать, что девчата молодцы , делали все быстро , хоть и было очень много клиентов (как и всегда ). Девочки, спасибо за такой сервис!

Были с мамой,открывали вклад,попали к сотруднику Светлане,очень понравилось отношение к клиенту,все объяснила,быстро оформила сделку,очень профессиональный менеджер ,приятная девушка,побольше бы таких,выявила все потребности и помогла.Спасибо огромное Светлана.

Пытается навязать вам карту кредитную,хотя ты пришел за дебетовой,говорят что без кредитной карты дебетовая не будет работать,бред собачий

Выпускали карту для бабушки сотрудница банка максимально подробно все объяснила спасибо за такое отношение к клиентам

Пришла получать зарплатную карту, менеджер Зарина хотела навязать мне ещё одну карту пятерочки, ссылаясь на то что мне пришло две карты и отказаться от нее я не могу , видите ли это зарплатный проект, два раза ей говорила что эта карта мне не нужна, потом думаю ладно пусть оформляет закрою потом. Она начала ее оформлять и спрашивает рабочий номер телефона, я у нее спрашиваю это что кредитная карта , на что она говорит если не хотите то я попытаюсь сделать отказ от этой карты. Вообщем чтобы получить одну карту я потратила пол часа, ушла не довольная от того что намерено пытались навязать карту которая мне не нужна.

Работники Банка грубые и бестолковые. Вчера 2 августа я специально приезжал в Банк, чтобы привязать Онлайн Банк к другому телефону. Девушка дала мне расписаться в заявлении, и сказала что поменяла мне номер. Я хотел при ней попробовать, но мне смс отправилась на старый номер. Я сказал ей об этом, она ответила что номер сменится в течении суток. По прошествии суток я так и не смог привязать приложение к новому номеру. По происшествия суток я позвонил на горячую линию, и узнал что номер мне в Банке не поменяли.

Пришла с просьбой помочь перевести валюту с брокерского счёта на валютный счёт, приложение из-за санкций не работает, Онлайн выдавало ошибку уже два дня. Решила попробовать в отделение банка на декабристов. Сотрудники ответили что с 9 марта нельзя перевести валюту с брокерского счёта на валютный. Консультант ходила советоваться с начальством… Позвонила в службу поддержки там сказали что такая операция доступно и в офисе ее сделать смогут. Получается что в данном отделении работают некомпетентные сотрудники…

Очень долго. В рекламе врут. Приходишь туда, совсем другая песня

Новый приятный офис, вежливые девушки, все чисто и красиво. Понравилась неформальная обстановка при работе с сотрудниками и оперативность решения задачи. Благодарю

Обращалась в данное отделение в марте хотела закрыть карту и счёт ( в личном кабинете не дал так как был единственным счёт, закрытие только в отделении) вопрос на данный момент не решён. Есть справка о закрытии. Обратилась на горячую линию прислали куча отписок.

Был самый ближайший офис , жаль что сейчас закрыли. Надеюсь, что возобновит работу. Места конечно там маловато, особенно когда много клиентов. Обслуживание в норме. Персонал вежливый, грамотный.

На просторах интернета увидела акцию 500 руб. за первую покупку. Необходимо было по предоставленной ссылке подать заявку на карту, оформить её и мне начислят эту сумму. Сделала все по инструкции).Денежку зачислили Спасибо банку за честность.

Оформил в банке карту с бесплатным годовым обслуживанием. Условия прозрачны и понятны. Никаких скрытых платежей и комиссий. Свободно совершаю переводы на другие карты. Советую.

Хоть и очередь электронная, но в плане ждать это просто ужас. Маленькое помещение, где стоят в очереди больше 25-30чел, есть только 2 скамейки. А очередь вообще по часу ждать.((

Обратилась я в альфа банк с целью открытия накопительного вклада. Достаточно доступно мне рассказали про условия и выгодность выбранного тарифа. Оформили договор быстро, на руки отдали копию, и я сразу положила деньги на счет. Буду копить). Обслуживание понравилось Лучше, чем во многих других банках.

Банк по указанному адресу не работает , но выпущенную карту согласно уведомления из банка предлагают забрать по указанному адресу))))

Знаете когда я пишу отзывы? Когда у меня дохрена времени ничем не занятого. Вот уже почти час я стою в очереди здесь. А до меня ещё человек 10. На обслуживание одного клиента, который тупо пришел за готовой карточкой, заняло 25 мин. 45 сек. В 2022 году в году когда все передовые банки доставляют карту домой, в альфе, ты сначала стоишь 1 час в очереди и ещё 30 минут её получаешь. Помните в 90-е стояли в очереди в Сбербанке или на почте, дак вот, теперь Альфа банк такой.

Ад наяву, работают как пенсионный фонд. Ну или даже хуже…

Ужасный банк! В очереди можно состариться и умереть. Отвратительно работают. По возможности избегайте этот банк!

4 похода в данное отделение для получения карты не увенчались успехом. Картина, как на фотографиях с конца 80 из Казани люди в очередях за буханкой хлеба. Альфа банк в том числе в лице своего основателя издеваются над физ лицами. :) Если вам дорого Ваше время, данное заведение для получения карты не советую и не забывайте, что они рассчитывают ещё и зарабатывать на Вас. Пытался позвонить на горячую линию для отмены заявки на получение карты , 3 ответа бота отбили желание, как -то лояльно относится к указанному банку.

Это что то с чем то!?Не отделение, а камера пыток какая то.Я пришел первый раз, талончиков машина не дает, только потом соображаешь, что надо запомнить, но это 1,5секунды и все. Очередь пропущена, след попытка, один фиг нихрена не запоминаешь.Потому что времени мало.Третий раз вобще пишет, здравствуйте.И имя и все.Пиши, пропало. Стоял 30-40мин.Плюнул ушел.И шапку там даже забыл.. Пришел через 2дня. Взял талон, сел сижу.И вижу картину 2парня облепили оператора и 35-45 минут сидели, прикалывались, улыбались.Как будто знакомиться пришли.Один после 40минул начал разминку делать.И спиной хрустеть.Это шиздец.Другой хрен в синей куртке сидел, рассказыаал про свою делопутную жизнь.(скачивать ему приложение об инвестициях или нет). Сидел сидел, сидел сидел минут 45сидел .Потом ушел.Но вернулся.И так чтобы человек ушел через пять минут, это только во сне такое., работало 4окна из 10,после часа с небольшим, плюнул снова ушел.Т.К.Надо было в гаи.ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШИЙ ОФИС, ОТВРАТИТЕЛЬНЕЙШЕЕ ОТНОШЕНИЕ, СТАРШЕГО ПЕРСОНАЛА К ОРГАНИЗАЦИИ СВОЕГО РАБОЧЕГО МЕСТА И СВОИХ СОТРУДНИКОВ.

Нет такой оценки для этого ужаса. Заказали валюту. Первый раз не подвезли. Заказали снова 10000 долларов. Пришли, выдают только 5000. На резонный вопрос про остальное - не волнуйтесь, позвоним в течении недели и пригласим. Понятно, что никто не позвонил, а деньги теперь нужно заказывать заново. За 3 недели!!!!! Будьте осторожны. Это в данном банке общая практика.

Ждать 1,5 часа чтобы получить карту это перебор. Работает половина окошек, персонал вообще не торопиться, ходят друг у друга вечно что-то спрашивают. Квалификация 0

Ужасное отношение к клиентам. Ушёл от вас к другому банку. В Альфа - больше ни ногой.

Пришёл думаю поменят евро на рубли , консультант говорит надо открывать счет .... Спрашивается ? Нах.....я ?! Что нельзя сделать как в других банках пришел и поменял ?! Слов нет плохих выразить .....

Говно ваш магазин. Тинькоф лучше

Самое ужасное отделение у Альфы, что встречал! Постоянная загруженность, тайминг на посещение по времени не соблюдается, персонал отвечает не профессионально. Был обманут по времени работы отделения( Руководство?! Обратите внимание на рейтинг и отзывы…

Очень долго , очереди по часу и больше , сесть некуда, вопрос 5 минут надо ждать часами чтобы решили

Отвратный банк , что бы получить карту перевыпущенную простоял в очереди полтора часа ужасный банк , тинькофф на много лучше и быстрее

Не ходите в это отдиление...это классический СОВОК раньше говорили про сберкассы что это жесть... Но первое место теперь у альфы.. сидеть час и ждать чтоб получить карту заказанную через их сайт ... В потом сидеть у оператора ещё 20 мин... Который заново вбивает все что вы сами вбили через инет... И ещё говорит, вам ничего нет, ... Ах да есть . Но вы оформили кредитку , а не дебетовую, причем таким тоном , что подразумевающим , что я ей нагло вру и повторяя это несколько раз... Потом начинает заполнять какую то анкету с данными которые не относятся к карте ... Пришлось объяснять причину отказа в их предоставлении.. и наконец бери те свою карту и паспорт и валите ... Ни каких бумаг ничего , ни какого инструктажа как карту активировать ... Вот такой гадский банк .... Ещё не известно какие платные услуги они мне подсунули ....

И банк днище, и офис никакой. Дебетовую карту могут увести в минус, потому что "сумма заморозилась, но осталась незамороженной" (с). Уведомлений о том, что карта готова, нет. Восстановление украденной карты - цирк с конями, занявший месяц! (для сравнения, в тиньке 2 дня, в сбере 3)

Прислали письмо на почту,Созвонился с менеджером Пригласили в филиал банка, сказали чтобы пришёл за кредитной картой, Пришёл сначала Оформили дебетовую карту , а потом оказалось что кредит мне не одобрен))подвитом кредитных карт пропихивают дебетовую

Понедельник тяжелый, понимаю. Но можно быть и повежливее и конкретнее в своих выражениях менеджерам в зале.

Отделение удобно расположено, недалеко есть парковка. Обслуживание по талонам, все проходит быстро, но людей запредельное количество.

Хорошее отделение, девочки приветливые, вежливые, терпеливые. Всё подробно объяснят и подскажут. Очередь бывает, но двигается быстро.

Так забавно читать отзывы 5 звёзд,которые пишут сотрудники по приказу управляющей ))

Брала в альфа карту 100 дней без процентов.Осталась довольна,очень удобно.

Брал кредит на покупку телефона через Альфа,платёж минимальный,нареканий нет.

Банк, который ""своих"" не бросает! Грамотные специалисты в отделении всегда помогут разрешить ситуацию.

Получила кредитку в этом банке быстро и без заморочек. Картой пользуюсь постоянно, с ней проблем нет, и обналичить легко можно, и оплатить по терминалу. Второй вариант по процентам меньше, кстати, так что советую не снимать, а проводить оплату безналично. А еще можно все погасить в льготный период и проценты вообще не насчитаются. Для оформления карточки понадобился только паспорт.

Если хотите отдохнуть от забот, поиграть в мобильные игры, вам сюда. У вас будет минимум 1 час, а то и больше для праздного времяпровождения. Если, конечно, найдёте место посидеть. А может и вторую половинку встретите. Народу здесь много, как на сабантуе. Я отлично отдохнула с 11.52 до 13.35. Эх, ещё бы кофемашина была и кресло в кассе...

Оформил кредитную карту здесь.Для бизнеса.Обслуживание карты бесплатное.Все условия меня устроили.

Оформляли с женой ипотеку.Сделали минимальный платёж,посильный нам.

Оформляла в альфа денежный кредит.Условия устроили,прийду ещё.

очень долгое обслуживание, нет никаких сил и терпения. наймите пожалуйста больше сотрудников чтобы очередь двигалась быстрее.

К персоналу никаких вопросов нет (но 5 баллов за обслуживание смогу поставить только 5ого марта), все относительно быстро (работает 2 девочки, стоит очередь бабушек и скулящих семейных пар, а по залу и в кабинете ходят/сидят прилизанные карьеристы в галстуках, которые работают только по "важным вопросам КРЕДИТАФ" видимо), посещение заняло не более 30 минут, с учётом проблем моего старого замороженного счета. К банку вопросы есть, однако, если раньше банк позиционировал себя как "только для крупных компаний и бизнесов", то сейчас он хорошо ведёт политику в отношении и физ. лиц в том числе. Люди, которые ставят низкую оценку почти ВСЕ имеют непогашенный кредит или ещё что-то давящее на них, имейте это ввиду. Конкретно это отделение - хорошее, а остальные вопросы , опять же, к банку. Добра <3.

Не самый плохой банк и не самое плохое отделение как мне кажется,но явных недостатков хватает.Лично для меня неприятным сюрпризом стали ежемесячные списания за страховку которая появилась сама по себе без моего ведома.И это без каких либо косяков с моей стороны.Страшно представить какие суммы начнут списывать в случае просрочки сроков бонусного периода.Банк вроде рекламирует свою карту «100 дней» как без процентную,с максимально простыми условиями.Но в какой-то момент банк проявляет гиперопеку о своих хрупких клиентах оформляя на них страховку,чтобы в случае чп страховая как всегда всеми правдами и неправдами сняла с себя обязательства по выплатам.Так же клиента не нужно беспокоить подобными мелочами как предупреждение о неких платных «бонусах» в довесок к «беспроцентной» карте.С третьей или четвёртой попытки общения через чат службы поддержки вроде как страховку получилось отключить,но как мы понимаем,слово банка,как слово джентельмена…захотел дал,захотел забрал.Поэтому приходится всё перепроверять и постоянно мониторить истории списаний.Последнее списание вроде как обещают вернуть,поскольку не прошло 14 дней. В плане отделений и банкоматов тоже не всё так радужно.Их катастрофически мало!Отделение напоминает газовую камеру в лагере смерти.Что в будни что в выходные забито людьми в масках нервно теребящих бумажные талончики.Нервозность легко объясняется полным отсутствием вентиляции и ужасно долгим обслуживанием.Электронное табло с номерами талончиков и окошек может висеть без изменений 20 минут и более.Складывается впечатление что вся очередь сидит на оформление ипотеки в центре Казани минимум,максимум в Дубае,либо денежные переводы на полмиллиарда проводят.Учитывая что перед вами всегда маленькая толпа народу вы скорее всего постоите в этой морилке минимум час,а дальше по возрастающей вплоть до закрытия банка и фразы «приходите завтра».Ладно хоть девушки на входе часто заранее предупреждают что смысла ждать весь день нет,за что им большое спасибо)

Ужасно долгое обслуживание. Талоны носят номинальный характер

Ужасный банк. Длинные очереди, не смогли открыть счёт при онлайн заявке. Был в банке 05.02.2022 талон о004 примерно в 15:00. Ждал очередь более 40 минут. Работники банка никуда не торопятся. Никогда не буду клиентом этого дно банка.

Отвратительное отделение…. Очередь китай… 21 век люди на дворе. Заплатил за кредитку, ждал пол часа в очереди. Кредитку так и не получил. Доставьте мне тогда ее на дом господа.

Сотрудники обманывают, не дают ознакомиться с договором, говорят получите по почте. Находились по работе в городе Казань, жена решила оформить и её так обманули.

Сотрудники обманывают и разводят клиентов, ДАЮТ ознакомиться с договором только после подписания! ПРОШУ СЛУЖБУ БЕЗОПАСНОСТИ БАНКА ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА СОТРУДНИКОВ ДАННОГО ОТДЕЛЕНИЯ. В ближайшее время будет нанят юрист и подготовлено обращение в Роспотребнадзор, ФАС, ЦБ и АРБ. Ждите!

Ужасное обслуживание, я в очереди простояла 40 минут, передо мной было 3 человека! Долгое время ожидание и обслуживание клиентов!

Забирала карту готовую,ради 3 минут просидела 1,5 часа. Полное разочарование . Работают медленно

Электронное табло не работает. Сотрудники выкрикивают номер талона. С учётом того что посетителей много, ничего не слышно. Очередь движется очень медленно. Сотрудники очень меланхоличны...такое ощущение что попал в почту России а не в ведущий банк

Уважаемый Альфа-банк, начиталась Ваших ответов насчёт ускорения процесса в данном банке и вот стою за готовой картой 35 минуту, итог: Вы не исправляете ошибку, про которую написали такое количество человек в отзывах... К сотрудникам этого банка нет претензий-стараются как могут. Понятия не имею, где проблема закралась: в Вас самих или в посаженных "начальниках ", но итог один-ничего не изменилось.

Ужасные руководители банка. Отделение находится в спальном районе и здесь всегда много народу, а сотрудников нет. К действующем сотрудникам вопросов нет. Стараются обслужить быстро и ответить на все вопросы. Но к руководству - уйма! Не могут распределить сотрудников по каждому офису согласно трафику населения. Был в других и половина сотрудников стояли без клиентов, а здесь на двух специалистов по 5 человек в очереди. Рыба гниет с головы!!!!

Очередь действительно медленно движется. Вопросы свои я решил. Табло поработало немного и отключилось, почините, это же лицо банка. Все проявляется в мелочах! Девушки культурные и подскажут, даже после закрытия проконсультировали как поменять телефон. Банком пользуюсь с 15 года, вопросов к нему нет, кроме одного: политику тарифов менять и не уведомлять клиентов…меня это возмутило, позвонил и извинились. Осадок остался. В остальном все отлично. Хотя я уже перешёл на Тиньков, Альфа осталась как зарплатная карта.

21 век, а такого ужасного банка я ещё не встречал, в малениких городах в банках сотрудники и то быстрее работают.

Ужасное Обслуживание. За готовой картой стоим 40 минут

Ооооооооочень долго обслуживают. Персонала достаточно, но не шевелятся вообще.

Ужасно. Стою в банке уже 40 минут, чтобы получить готовую дебетовую карту, по которой буду тратить деньги, давая возможности развиваться банку. Табло не работает. Реально в работе 3 специалиста. Есть ещё 4 человека, но ходят туда сюда. Подожду ещё чуть чуть, если никаких сподвижек, уйду. И карточка нафиг не нужна

Отвратительно. Чтобы получить готовую карту, сижу уже час. Табло не работает. Не посоветую данный филиал никому

За 40 минут три специалиста обслужили только 6 человек. Попрощайтесь с ещё одним часом своего свободного времени.

Ужасное отделение! Работают 3 человека. Обслуживание ооооооочччччееенннььь медленное! Табло электронной очереди не работает. Клиентов очень много.

Огромные очереди ....но обслуживание неплохое

Самое ужасное отделение ,просидел полтора часа ! Табло не работает ,просто кричат твой номер и не всегда можно это услышать . Работают максимально медленно ,просто гуляют по банку когда час пик и людей очень много. 5 человек просто пропустили без очереди ,потому что это были какие-то знакомые сотрудников ! Лучше выберите другое отделение или банк чем идти сюда !

Отвратительный филиал и обслуживание! Время 10 утра, принимает одно окно, вторая сотрудница просто сидит в ватсапе, хотя вокруг очередь. Другая приняла видимо «своего» без талона и без очереди! Наладьте сервис!!!

Очень плохо со скоростью обслуживания! Была тут 2 раза, и в оба раза долгое ожидание, около часа. Есть спрос на большее число сотрудников, прислушайтесь!!! Работало всего 2-3 человека.

Плохой банк , 2 сотрудника работают и тем более очень медленно , больше часа ждал

Открыли счёт в этом банке, положили деньги, через 2 месяца пришли забирать СВОИ деньги, но банк не захотел их нам отдавать - затребовал объяснительную (ОПРАВДАНИЕ!!!), откуда у нас эти деньги

Ужасный банк( Ждал сидел, так и не дождался, ушёл Работают два окна из четырех для физических лиц. При этом очередь полная, половина очереди при этом сдаётся и уходит - ведь точно не дождутся. Персонал - плевать на всех хотели, ходят по банку залипают в телефонах, смотря в глаза очереди) лучшие просто Через час заехал на ямашева - вообще класс, без проблем помогли сразу

Ужасно долгое обслуживание, больше часа ждала чтобы получить готовую карту, работники ну ооочень медлительные, обслуживать одного клиента 45 минут это жесть, забрала карту с третьего раза, ждала каждый раз больше часа, не связывайтесь с этим банком пожалуйста, сбер и тот быстрее

Ужасный банк!!! Не связывайтесь с ними!!!

Самое долгое обслуживание из банков, это Альфабанк! Взял талон и ждал очереди больше часа. Сотрудники юридического отдела сидят без масок и обслуживают клиентов. Не советую данное отделение!

Получение готовой карты. Время ожидания более получаса. Вы серьёзно)?

На работает система оповещения талонов порядка очереди!!!!!!! Ужас просто В вечернее время работает только один рабочий стол

Очень долго приходится ждать в очереди даже не в час пик. Сотрудники работают медленно. Даже если открыто достаточно окон, то половина просто не принимает клиентов. Потерял 40 минут, очередь почти не сдвинулась, пришлось уйти. Исправьте это !

Это самый плохой банк, просто жопа тут, красная

Отвратительное обслуживание. Больше часа, чтобы забрать карту. Сотрудники работают очень долго

Работают 3 оператора, но по факту один, очень долго принимают, разговаривают между собой, смеются, никакого уважения ко времени клиентов!!!

Очень долго нужно ждать для совершения элементарного действия!выдачу карты ждёшь по 30 минут и более Сотрудники практически во всех филиалах Альфа банка не компетентны. Я в приложении оформила карту,в итоге приехав в отделении карта пришла с ошибкой,прождала 3 месяца и так карту не получила. Предложили карту 100 дней без%,тоже не получила в отделении. Разобраться в ситуации нереально просто,потому что конца и края не найти кто и где совершил ошибку и кто должен устранить проблему!

Наихудший банк, в жизни больше не буду с ним иметь дело. В субботу произошла авария, хотела снять деньги с карты, не получилось, позднее с карты списали сумму, которую хотела снять. Сказали, мол аварию устронили все вернут. Сегодня смотрю, -50к за предыдущий день вообще пришло. Что за беспредел. Куда жалобу писать, возвращайте деньги!!!!

Говно банк Не ходи сюда лучше туда ходи типа сбера

Худший банк в мире, не обращайтесь сюда никогда. Блокируют карту из-за несчастной тысячи рублей, чтобы её разблокировать нужно поебаться головой, так они ещё и доступ блокируют в личный кабинет. Можно было бы поставить 0 звёзд, я бы поставил!

Альфа банк полная шляпа! Я давно не клиент этого банка, но мой номер вчера высветился в их базе, он оформлен на Максима М! Хотя я девушка.. И вот вопрос.. Какого х мой действующий номер попал в базу банка?!

Заказал перевыпуск закрытой карты через чат поддержки в приложении. Была мастеркарт, приезжаю забирать(дата написания отзыва), мне суют визу. В чате не предложили выбора... В отделении не предложили перевыпустить или помочь с этим? "Сервис! " Категорически недоволен! Прокопьев Владислав Николаевич 22.11.1994 89991630083 Оставил фио дату рождения и номер, писать в лс вам не буду

Впустую потраченное время! Сначала позвонили и очень долго и вежливо уговаривали оформить карту "100 дней без %". И вот карта готова -нужно только прийти и забрать. Мне было удобно забирать именно в этом офисе. Прихожу, выполняю все формальности -СМС/паспорт/подписи. И подсовывают бумагу "Заявление на Страхование..." - Опа -говорю, мы так не договаривались! Я специально звонил на горячую Линии. Мне прямым текстом сказали "Это дело чисто добровольное, не хотите не подписывайте!" Показываю информацию с официального сайта Альфа-Банка: "При получении потребительского кредита страхование является добровольной услугой, которая предоставляется по желанию заемщика. Поэтому клиент может отказаться от приобретения страховки." И вижу полное непонимание! Это комплексная услуга и все такое, можете потом сразу отказаться, но не раньше чем через месяц и тп. и тд. Минут через 5 бесполезных споров, когда терпению настал предел. Говорю : или не подписываю или ухожу прямо сейчас. И ушел. Успел сфоткать договор, они же противоречат сами себе : п. 3. Я уведомлен, что согласие на включение меня в Список Застрахованных по Договору страхования является добровольным, не является условием для получения кредита по Договору выдачи Кредитной карты...." Вот такое добровольное -принудительное страхование получается! Где то я уже это слышал в июне 2021 г... Нам такой кредит не нужен! Альфа -Банк отныне в "Черном списке"!

Не обращайтесь к сотруднице АЛЬБИНА, сидит отдельно от остальных Обманывает

Самый плохой банк который знаю!!!

Хожу редко в Альфа Банк, и всегда поражаюсь обслуживанию именно в этом банке. Обслуживала меня Лидия Шагиева - абсолютно не тактичный сотрудник, нет никакой грамотности, желания помочь в решении вопроса клиента. Так ещё она позволяет, себе нецензурную брань со своими коллегами - ужасно. Тон и голос - повышены, мне не приятно. Вы все знаете в вашей сфере - а я нет, поэтому если объясните - не переломитесь. Надеюсь, в следующий раз я попаду к другому, адекватному сотруднику. Руководство разберитесь.

Да, пришлось подождать. Прекрасное обслуживание, специалист Ольга В. все очень доступно, спокойно и понятно объяснила, была очень доброжелательна и внимательна. Спасибо

Заказывал карту, прошло две недели, позвонил горящюю линию уточнить когда будет готова карта, в итоге на нашлось, заявку потеряли. Из за них я остался без зарплаты.... Молодцы одним словом. Понабирают по обьявлению которые не знают свою работу

Поганый банк, сотрудники гнилые, врут прямо в лицо. Не советую даже близко подходить к нему

Недоволен этим банком. Не привозят карту на дом: приходится самому тащиться в их офис за малюсеньким куском пластика, теряя при этом кучу времени. А мне оно надо!? При этом сотрудники банка путают реквизиты. Несколько раз отправляли деньги не мне, а другому лицу. В итоге разобрались и удержали эту сумму с сотрудницы отдела по работе с юрлицами, а мне всё возместили. Спасибо не скажу, ибо на это ушла уйма времени и нервы потрепали здорово. В общем, прервал я все отношения с этим банком. Категорически никому не рекомендую!!!

Плиз незвоните мне

Удивительная организация. Это надо же, 6 лет и всё одно и тоже. Обман и полное безразличие к СВОИМ клиентам. И люди до сих пор к ним идут. Чудеса.

Просидели 40 минут и ушли, мы что в 2002 году или на почте ? Чтобы такое время тратить на простое получение карты. Её уже выпустили, нужно было просто забрать. А на дом не привезли, потому что у меня якобы были раньше продукты данного банка. Хотя их не было и зачем эти все лишние тело движения, непонятно. Людей было много, офис выглядит потрепано, всего три оператора, электронная очередь не работает. Сидела возле стены и слышала разъяснителтеые беседы с сотрудниками. Отлично, работали бы ещё хотя бы вместо того чтобы воздух сотрясать. Не знаю когда теперь приеду за картой.

У меня то же сложилось плохое мнение о карте 100 дней без %- дают ложные данные... за обслуживание карты 1490р и страховку 3000р сняли... не верьте ...хоть сотрудник говорила ни какой страховки...

Ужасный банк и обслуживание,разговаривать не умеют! Не советую

Вертел я на х*ю этот офис ,сидел 33 минуты в очереди за справкой, на которую специалист потратил меньше минуты, всё бы ничего , но 25 минут три других свободных специалиста просто ходили мимо меня, сидели в комнате по соседству и ржали , пусть знают, что отзыв написал клиент с-100, талон взят в 19-27 13.10.2020.

Сотрудники данного офиса очень медлительные. Полчаса ждали пока дойдет очередь получить справку. Пришли в 19.30. Несмотря на 3 клиентов сначала ушла сотрудница, стол которой стоит посередине, потом через 10 мин ушла еще одна. А далее встала та, у которой дальний правый стол со словами, что ее рабочий день в 19.55 окончен, но перед этим еще 5 минут как она отпустила клиента и просто сидела. Ноль клиентоориентированности!!! Хорошо, что я больше не клиент вашего банка)

Быстрое обслуживание, вежливый персонал) вопрос с блокировкой карты решили за 5 минут

Сотрудники не компетентны, очередь не соблюдается

Хорошее местоположение, персонал.

Очень долгое обслуживание. Девочки относятся к клиентам как к холопам.... А каждая из них принцесса.. фу.... Первый раз за много лет обратился в этот банк . Сожалею об этом. И мою дебитовую, выпущенную этим же банком найти не могут...

Хотите снять валюту с собственного счёта? Будьте добры уплатить за это процент банку! На кой мне тогда банк, если доллары могут лежать под матрасом и взять их оттуда можно без процентов? После разбирательства оказалось, что оказывается можно снять и без процентов переведя себе самому на вновь открытый счёт. Зачем эта куча телодвижений - мысль только одна: чтобы те, кто решит не заморачиваться тупо платили банку процент за снятие.

Отвратительный банк, в жизни туда больше не обращусь, и никому не советую! Заказала кредитную карту по персональному предложению, пришла ее забирать, а банк взял и сам поменял условия! Обманывают людей, приглашают по одним условиям, а выдают продукт по другим! Ни один уважающий себя банк так не делает. Не рекомендую данный банк, только зря потратите время.

Очень очень долгое обслуживание! Зачем нужна электронная очередь , если сами сотрудники не соблюдают ее.

Все очень быстро и нет сумасшедших очередей

Дважды писал заявление на открытие зарплатой карты, карту досихпор не получил. Больше в этот банк обращаться желания нет. При обращении в данный банк мне сообщили об уьере моих данных.

Хамское поведение Руководителя Максимовой А.В и зам.руководителя Гарифуллиной А.Ф. Не хотят давать книгу жалоб офиса без предъявления паспорта. Зашёл в офис положить наличность на карту и записать пожелания в работе в книгу жалоб. Дали книгу жалоб только после того как с мобильного начал звонить на горячую линию.8800...

Два раза писала заявление на открытие зарплатной счета, тишина. Хоть после первого сообщала, что проблемы и открытие не происходит. Из за отвратительного обслуживание и отношения, месяц сижу без заработной платы!