Отзывы МТС-банк, ПАО

Сотрудники вежливые)

Отличный филиал. Всё быстро, профессионально. Рекомендую

Очень приятные и отзывчивый персонал

Обслуживание просто супер ) персонал отзывчивые добрые все говорят по делу как надо помогли разобраться во всех вопросах ) советую обратиться

Отличное обслуживание, чистота и порядок, вежливый персонал. Отдельное спасибо сотруднице (к сожалению имя мне не известно), которая помогла составить заявку и получить кредит уже после окончания рабочего дня. Просьба к руководству банка обратить внимание на данный отзыв и поощрить сотрудницу. Посещал банк 22.09.23 ориентировочно с 18:30 до 19:10

Удобное расположение офиса, отсутствие очереди, вежливое обращение сотрудников.

Отличный банк в котором я был. Удобное местоположение. Приятная атмосфера. Персонал выглядит опрятным и красивым . Качество обслуживания на высшем уровне. Особенно хочу отметить Ксению, которая помогла с дебитовой картой и ответила на все интересующие меня вопросы . Побольше таких людей. Если спросят: ,,за хочу ли я снова пойти туда? "то я скажу Да.

Хорошее обслуживание , вежливый персонал, рекомендую.

Хамское обращение с клиентами, грубят, разговаривают на повышенных тонах.

Отличное обслуживание рекомендую!!!! Хорошие скидки по картам

Хорошо места

Очень вежливые и позитивные сотрудницы))))

Стремный банк ,из 4 сотрудников ,работает только один сотрудник ,постоянно выпрашивают написать хороший отзыв

отличный банк) нет очередей и сотрудник обслужил очень хорошо и все доступно объяснил)

Быстрое обслуживание, очень внимательные сотрудники, нет очереди к специалистам, ставлю высшую оценку

Благодарю консультанта Диану за помощь в моём вопросе!

Предвзятое отношение к клиентам!

Пришли, хотели взять талое, женщины сразу сказали, что не нужно и принимают по живой очереди: видимо, у них не работают талоны. Ну ладно, сидим 15 минут, ничего не решается, уже полчаса накапало, а женщина из одного окна решила выйти покурить, приходит быстро, но сразу в каморку, ещё там 10 минут. Короче, прождали час из очереди в 0 человек.

Оформил пейтег, все быстро и удобно, очереди не было, сотрудинки тоже вежливые. Расположен офис в центре, можно заскочить по пути)

Прекрасный коллектив.Помогли решить вопрос сходу!

Очередь 5-6 человек. Три девушки за стойками операционистов, по факту работает 1. После того как загорается мой номер электронной очереди на табло, операционистка (единственная кто обслуживает клиентов) говорит:посидите на диванчике, обслуживание в порядке живой очереди…

Хороший банк, врпрос решмои быстро и в кратчайший срок

Сегодня спустя 10 лет пришел в банк) и ахерел ) такие классные сотрудники ! Лиле и Диане спасибо большое ! так держать

Все прошло быстро, получил качественное обслуживание.

Хорошее обслуживание, добрые и отзывчивые сотрудники, во всем помогли и проконсультировали

Все здорово, все понравилось, спасибо!

Все понравилось, консультанты помогают со всеми вопросами

Очень быстрое обслуживание, без проблем выдали PayTag

Быстрое обслуживание

Лучший банк в котором я был! Самый приветливый персонал. Несмотря на сложность вопроса специалист Диана смогла помочь мне в решении, а также ответила на все интересующие вопросы. Настолько педантичных и компетентных сотрудников я еще не встречал. Спасибо.

Хорошее обслуживание. Девчонки умнички

Нет очередей

Отличный персонал, приветливый, обслужили быстро, Pay tag забрал без проблем

Удобное расположение офиса очереди нету

Отсутствую очереди

Все понравилось

Хороший персонал

Замечательные сотрудники, оперативно помогли!

Спасибо девочкам за качественный сервис

Очень хорошая работа сотрудников, благодарю.

Выдали карту, приняли без очереди

Хороший банк, вежливы сотрудники, все оперативно и быстро

Отличный банк, без очередей

Отличный банк, выгодные кредиты от 5,5% . Рекомендую

Хорошее обслуживание, внимательные сотрудники

Нет очередей, приятный персонал

Спасибо сотруднику Лилии за качественное обслуживание

Спасибо за обслуживание. Очень вежливый персонал.

Спасибо сотрудникам за качественный сервис. Рекомендую

Отличный персонал

Качественное и быстрое обслуживание.

Долго ждать, результат ноль

Обратился в банк за дебетовой картой. Все объяснили, спасибо.

Пришло все во время, хороший персонал!

Как только зашла в банк, ко мне подбежала сотрудница Айгуль и предложила свою помощь. Очень приЯтная , добрая ,вежливая, грамотная, помогла решить мой вопрос. Спасибо тебе ,Айгуль. За тобой наверное поеду в другой филиал)) Побольше б таких сотрудников

Отличный банк

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ БАНК!!!! Разводят на деньги и это все что они делают. Искренне рекомендую никогда не связываться с данным банком и обходить стороной. Об своих же клиентов выбирают ноги и шлют куда подальше. Сотрудники банка абсолютно некомпетентные, постоянно сталкивалась с тем, что по одному и тому же вопросу получала абсолютно разные ответы. Отвественности банк за некомпетентность своих сотрудников не несёт, вас в 99% неправильно проконсультируют из-за чего вы с большой вероятностью потеряете деньги, а когда вы обратитесь в поддержку, вас самих обвинят, скажут что это вы тупой и пошлют куда подальше. ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!

Привлекательные девушки, вежливое обслуживание. Здороваются и предлагают решение.

8.04.2022 хотел отправить деньги через золотую корону в Турцию. На что оператор мне ответил что в Турцию отправить нельзя, когда я ей ответил что недавно отправлял в Турцию и было все нормально. Она придумала вторую отмазку, якобы за час до закрытия отделения они перестают отправлять деньги через Золотую корону.

Если кто-то Вам скажет, что переведёт деньги с МТС-банка будьте уверены что деньги не придут!)

Самый ужасный банк, скрытые условия, ознакомившись в приложении при взятии кредитной карты. Потом узнаешь, что на их сайте в самом низу, открыв ссылку и перейдя ещё по 3-4 ссылкам найдёшь - условия которые у тебя в действительности! Обратившись в отделении ничего сделать не смогли и ничего не знают сами. Условия написанные на сайте и в приложении отличаются, от условий, которые в «закоулках» сайта. Поддержка тоже не помогает никак, каждый раз говорит рассмотрим в течении 5 Рабочих дней, затем тоже самое.

Я очень хочу отметить Губайдуллину Регину. Профессионал своего дела, вместо 20 минут, она уделила мне около часа времени, отвечая на мои 150 вопросов )))) внимательно и по человечески отнеслась к моей проблеме, все очень доходчиво объяснила, договор чуть ли не по буквам разобрали)))) такого вежливого сотрудника вижу впервые) а ещё очень милая и приятная девушка, что не маловажно

Будьте внимательны.вместо открытия вклада предлагают инвестиционное страхование жизни. очень хорошо убеждают. но стоит порыться в интернете, как видно эту изнанку. ..........Денежный вклад в ИСЖ и НСЖ выгоден банку, его сотрудникам, страховой компании, но не инвестору. Каждый менеджер получает комиссию за продажу финансовых инструментов. За открытие депозита она мала, а продажа инвестиционного или накопительного страхования жизни – это уже способ заработать. Менеджеры пытаются «впарить» клиентам данный полис, поскольку они получат за эту солидную прибавку к зарплате. Многие менеджеры говорят о том, что вы заключаете соглашение с надежной компанией. Не верьте подобным заявлениям. Банковское учреждение выступает в роли агента, а соглашение заключается со страховой компанией. Никаких компенсаций выбить вы не сможете, поскольку банк просто выполняет посреднические функции. Страхование жизни в сухом остатке – предложение актуальное, но все зависит от условий. Полисы НСЖ и ИСЖ покрывают крайне ограниченный спектр страховых случаев, а именно летальный исход вследствие несчастного случая. Если человек умрет на работе или во время занятия своим хобби, то никакой компенсации его семья не получит. От болезней человек тоже не застрахован. Банальный аргумент – перед подписанием договора от вас никто не требует справку о состоянии здоровья. Это уже должно вас насторожить. Подробнее: https://investfuture.ru/edu/articles/kak-nas-razvodjat-v-bankah-na-strahovanie-zhizni-iszh-i-nszh-vmesto-depozita © Investfuture.ru

Перед тем как сюда придти я конечно читала отзывы, но думала меня это не коснётся. Открыла расчётный счёт и онлайн кассу 3в1. Две недели ждала когда придёт письмо на почту. В итоге сама доехала до офиса, тут ничего не решают, говорят звоните на горячую линию, а они трубку не берет. Говорит мы за это не отвечаем. Сотрудница орет как не нормальная ПОЖАЛУЙСТА НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ

Долго закрывают кредитную карту . 45 дней ждать очень много , срочно меняйте условия .

Подойдите к квалифицированному специалисту-Елена. Она вам поможет. Ставлю её работе 5+

Оформляли какссу 3 в 1 представитель банка Альфия дохотчиво все обьяснила и подобрали с ней лучшие условия по обслуживанию .

Самый ужасный банк который встречал, сотрудники банка не разбираются в своей работе!!! Даже не думайте открывать счёт здесь! Подключить они вас подключат, а потом наплюют и не решат ни один возникший вопрос!!!

Хватит каждый день звонить и предлагать кредиты!

Вы вообще откуда набираете персонал? Из шараги? Позвонил с проблемой по кредиту на вашу горячую линию, девушка сказала подождите немного, и я вернусь обратно к вам на линию, не совру, ждал я ее пол часа точно, где у вас вежливость по отношению к клиенту? Неужели нельзя было мне сказать , что решение проблемы немного затянется, такое чувство что она просто повесила меня на вашу нудную музыку и ждала пока я сам сброшу трубку.

Банк - разводила. Оформляешь кредитную карту на сайте, присылают сообщение- приезжайте забирайте, банк одобрил. А по факту при тебе оформляют ещё раз и сообщают что дают дебетовую карту. На кой черт мне дебетовая карта этого банка?? Даром не надо. А кредитную так и не дали. Зря потратила час времени.

Самый худший банк в истории человечества.

Не звоните мне,, кто вам дал право названивать

Очень долгое обслуживание, на рабочем месте 2 сотрудника, а работает только один. Просидел в очереди из 2 человек целый час, не дождавшись ушёл, так и не решив свою пустяковую проблему! Менеджер неправильно заполнил номер сотового телефона в договоре из-за чего доступ в онлайн банк получить не удаётся, на горячей линии тоже помочь не чем не могут... Коммуникации банка оставляют желать лучшего!

Начитался отзывов про банк, приготовился у худшему. Очередь конечно есть, но где её нет. В итоге подождал около часа, работали два сотрудника, закрыл кредит с перерасчетом процентов, кредитную карту про которую забыл уже, спасибо сотруднику банка, тоже закрыл. Хамства со стороны сотрудников банка про которое пишут не было. В принципе норм банк.

На горячей линии говорят одно, в банке другое ! Так и не Смогли помочь мне . Сотрудники ничего не знают, работать никто не хочет ! В банке все стулья и сиденья ободранные уже больше года точно , все с дырками. Такое ощущение что пришла в подвал а не в банк !

Извините, а у вас что за сотрудники такие замечательные работают?! 23.10 приехала перевести деньги со счета Карты на счёт кредита, все окей. Нужно было досрочное погашение кредита с предоставлением справам о закрытии ДО 1.11 о чем я сказала миллион раз Сотрудник сказал что это не проблема, приезжайте во вторник 27.10 мы вам закроем кредит и выдадим справку. И ладно, я приеду, хоть это и не удобно, потому что на весь город всего ДВА офиса!!! 27.10 приезжаю Подписываю бумагу о досрочном закрытии На что мне говорят что кредит закроется завтра, и справку они смогут выдать завтра Извините, а мне к вам каждый день ездить?! Почему меня в самый первый раз об этом не предупредили? Ведь как оказалось, досрочно можно было закрыть кредит и по горячей линии. Но сотрудник успокоил меня и сказал что я могу позвонить завтра на горячую линию и попросить направить документ на почту. Ок. 28.10 звоним на горячую линию А кредит то закроется только завтра, то есть 29.10, а справку они направляют 3-10 рабочих дней!!! Извините, так почему Ваши сотрудники об этом не говорят?! Что за желание избавиться от клиента не решив его вопрос?! Я миллион раз сказала что мне нужна справка о закрытом кредите ДО 1.11 На горячей линии мне сказали приехать 29.11 в офис и там на месте мне выдадут справку. Не дай Боже я к вам завтра опять приеду просто так... Отвратительное отношение, отвратительный сервис, горячая линия где нет кнопки связи с оператором тоже отвратительная!

Так себе обслуживание. Клиента не слышат. Пришла с конфликтной ситуацией, молодой человек не придал ей должного значения. Хихикал с коллегой вместо того, чтобы выяснить мою проблему. По мне, так сервис на нуле. Распечатать бумажку и мартышка может, а вот сделать так чтобы клиент вас рекомендовал или хотя бы успокоился — единицы. МТС банку нужно многому учить свой персонал.

Ужасный банк, закрыл карту как и просили, так в банке не сообщили, что счёт тоже нужно закрыть! Итог: проценты набежали откуда то, за то, чем я не пользуюсь даже! То есть банку денег отдал, ничего не должен , но счёт не закрыл, будь добр, плати!!! При этом в банке был и ни одна cykа не предложила закрыть именно счет, зная о последствиях! Жаль что нет дизлайка как на Ютубе, даже 1 звёзды для вас много. 89003289930, если у кого то из этого банка есть совесть, можете связаться. Но я думаю, всем там п0x на клиентов)

Отличное обслуживания, грамотные специалисты, очередь по талонам, проблема решена в течение 5 минут

Отвратительный банк, обслуживание хуже чем на почте

Ужасный банк!!! Обслуживание отвратительное

Очень ужасный банк мтс.

Были в этом банке 2 раза,никакой очереди и вежливый персонал. А то начитаешься отзывов и думаешь что придется пол дня там в очереди провести.

Самый плохой банк, с которым сталкивался, берут комиссии непонятные, портят кредитную историю, да и обслуживание оставляет желать лучшего. Последний банк, к которому стоит обращаться!!!

Из 3 окон, работает одно. Нет уборной. Служащие не вежливы.

Плохой банк, не советую

Свои же деньги приходится через суд забирать !

Худший банк который только видел

Не понравилось!!! Тянут резину, все долго!! Два окна из пяти, и то в которых кредиты оформляют!!

Отвратительный банк во всех своих началах как с личным кабинетом бордак, как в банке, так и в услугах сотовой связи.

Отвратительный банк, электронная очередь не работала и выяснилось это только минут через 20, из 6 окон работало одно при том, что очередь все росла.

Ужас,а не банк,ну не умеете работать,не открывайте банк,очередь ужас,уборщица все время под ногами тряпкой елозит,кошмар какой-то, просидела 2 часа чтобы карту получить

Начиталась отзывов, ужаснулась, думала буду сидеть в очереди пол дня. В итоге приехала в понедельник часа в два людей практически нет. Ждать пришлось минут 10 максимум. Приветливая девушка быстро и без проблем закрыла кредит. Нормальное отделение

Банк отвратительный, сидишь в очереде по 15 минут и больше, толку 0. Проблему не решают. Нет парковки это ужас для данного банка.

Хуже отделения не видел.

Ужасный банк,можно потратить часов 2

Ужасный банк. Брал кредит на телефон. Кредит выплатил без просрочек. Но каким-то образом забыл взять справку о погашении. Со временем узнал, что каким-то чудным образом образовалась недоплата в размере 1 рубль 49 копеек. О чем мне никто не сказал. Итог-испорченная кредитная история. Теперь ни один банк ничего не одобряет. Даже сам МТС.

Отвратительный банк! Никогда ни под каким предлогом не обращайтесь в него. Полчаса сидел в очереди, что бы получить справку о погашении кредита, в бесплатной справке не указывают не сумму кредита, не сумму уплаченных процентов, операционист очень долго искала в базе справку, которая подходила мне. И, о боги, нашла, но стоимость этой заветной бумаги 700 рублей! И естественно даже при наличии терминала оплату картами они не принимают, так что пришлось уйти не с чем.

Не советую пользоваться услугами мтс банка, нет абсолютно никаких плюсов, кроме быстрого оформления рассрочки. За 10 месяцев трижды возникали непонятные ситуации. Сотрудники абсолютно некомпетентны. На жалобы отписываются общими фразами или пытаются сделать клиента виноватым, защищая своих сотрудников! Настоятельно не рекомендую никому иметь дела с МТС банком. Потратите много нервов, времени и дополнительных денег.

Не советую этот банк! Обслуживание ужасное, очень длительное ожидание в очереди (это говорит о том, что сотрудники этого (единственного в городе) банка недостаточно опытные). Прочитал отзывы с 2013 г. ситуация не меняется. Больше не буду иметь дело с этим банком.

ужасный банк!5 лет назад знакомые брали кредит и в срок оплатили.и вдруг в этом году начали звонить о задолженности.какие то остатки.куда глядели пять лет?сколько написали им 5 лет назад сумму-столько и оплатили.счет был закрыт.мошенники.придется моим знакомым обратиться в полицию.на япеева 9.в усб.пусть их потрясут.за это есть статья!может подействует.

Самый унылый банк из всех в каких был. Сидишь часами в очереди ради элементарных вещей. Если есть возможность выбрать другой, трижды подумайте прежде чем брать кредит в МТС и уж тем более оформить карту.

Люди! Не покупайте в МТС в кредит! Будете иметь дело с этим банком, а тут один операционист на весь город!

Отделение банка одно на всю Казань, что приводит к большим очередям во время обеда. Окошко кассы всего менеджеров работают с клиентами обычно 2-3 человека, что очень тормозит процесс.

отвратительный сервис. сотрудникам видимо не доплачивают зарплату, все грубые. постоянно очереди. сказали что банк предлагает мне кредит 200 000 по ставке 11.9. Что сумма уже одобрена бери уходи. начали оформлять в итоге перезванивает менеджер и говорит что одобрено 20 000 со страховкой и 20 000 с двумя страховками. смешно!!! не банк, а шепито.

Отвратительное отношение. Принимает одна девушка, очередь из 10 человек. На просьбу вызвать дополнительного менеджера, отвечают просто «у неё технический перерыв». Пол дня просидел в офисе из-за пустякового вопроса. Руководство не реагирует на жалобы клиентов.

Думаете сделали перерасчет? НЕТ! Итог, у них процент идет каждый месяц! Оказывается эта сумма была не пределом! К ней еще должны были предписать проценты! Плюс процент начисляли каждый день! Я звонила в банк, по справочной, они утверждали вначале, что эта сумма. Потом на следующий день сумма стала на 46 рублей больше! Несмотря на то, что я уже положила деньги на тот день, когда хотела погасить кредит! Консультанты и те, кто работает в банках не знают ничего! НЕ могут правильно объяснить!!! Все говорят по разному! КАК??? Один банк!!! А ответы на одни и те же вопросы разные!!! НИКОГДА, НИКОГДА НЕ ЗАВОДИТЕ КАРТЫ МТС И НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ В МТС!!! ОНИ вас обманут! Меня обманули!!! Не только сам банк, но и консультанты в МТС-салоне!!!!

Это самый ужасный банк, который я вообще видела! Оформила кредит и сделала карту МТС-банк, чтобы было проще оплачивать кредит. И так же мне сделали кредитный лимит, который я не просила. Зачем мне он нужен? Меня не проинформировав,что будет кредитный лимит, сделали. Я положила на карту 800 рублей. И хотела перечислить на счет кредита. После перечислении увидела,что взяли огромную комиссию!! Я была в шоке. у меня комиссию взяли больше 500 рублей. В итоге мне сказали, что эта комиссия вернется. И что вы думаете? Вернулась? Не целиком! 350 рублей он запросил за использование кредитного лимита! И плюс еще комиссию 95 рублей. Итого почти 500 рублей тупо на ветер выкинула! Потом я решила погасить кредит в этот же месяц! Мне в салоне сказали, что если я погашу кредит заранее, то сделают перерасчет и вернуть часть денег.

Об изменении режима работы нет ни уведомлений, ни информации на сайте! Только объявление на двери! Один единственный банкомат на весь город! Очереди по 20 минут!

Ужасное обслуживание! Очередь из 10 человек обслуживалась 4 часа. Всего 2 сотрудника, которые при такой очереди бегают на обед. Ужас! На жалобы руководитель не реагирует. Прилип пятой точкой к стулу. Остальные сотрудники дерзят, огрызаются на клиентов. Не рекомендую!

Отвратительно! С пустяковым вопросом просидела час.

Ужасный банк! Сотрудницы - грымзы

Поставил 1 звезду за первое впечатление. Очередь из подростков, 2 специалиста из 6 на местах, свет мигает как в окопе- в общем далеко не лучшим образом "банк" встречает. Но операционистки - молодые девушки вежливо и культурно общаются, пытаясь помочь в проблеме. А сама проблема в банке.. !!!Но за персонал ставлю 5* !!!

Ухх... начиталась отзывов, и прям страшно стало.. Написано про очереди и т.д. Но!2 раза приходила и все нормально, более 1 человека небыло в очереди. Оплата через кассу без комиссий! Только вот гор. Линия не правильно консультирует, Типо справа и закрытии кредита 700р! Пришла ,2 минуты и дали справку БЕСПЛАТНО! Чуть темновато в отделении, а так все отлично!

МОШЕННИКИ!!! Открыл карту в этом банке. Подключили кредит. Лимит 20 000 руб. Сотрудник подробно объяснил, что если закрыть кредит в течение льготного периода, % банк не начислит. НА ДЕЛЕ: Воспользовался кредитом, решил закрыть в течение льготного периода. Позвонил в справочную банка, уточнил. Если оплачивать через сайт МТС-банка, то деньги попадают на счёт сразу, и кредит закрывается. Оплатил. На сайте интернет-банка деньги сразу отобразились в полном объёме. НО!!! Через какое-то время начали приходить письма, что я что-то должен! Стал разбираться. Сперва говорили, что я не вовремя заплатил. Целый месяц выясняли, а оказалось, МТС списал с меня за пользование смс-оповещением сразу за 1 или 2 года! Хотя эту услугу я не подключал, и не слова про неё никто не сказал! Получается, с меня украли сумму, которая оказалась не выплачена мной, т.к. я не знал о ней, и, кстати, она не отображалась на сайте банка! Т.е. мне даже не дали возможность узнать о ней!!! Итак, я оказался должником МТС. Пошёл в банк, написал заявление, что я не подключал услугу, попросил списать с меня долг. Заявление не хотели принимать, в итоге я долго спорил, приняли. Прошёл месяц, и сумму мне вернули, НО!!!! Тот %, который списали с этой суммы, так и не вернули!!! Т.е. % с украденных с меня денег они оставили себе. И тут началось самое интересное. Каждый день мне, моей жене, моим родителям и родителям жены начали звонить коллекторы!!! Они и слышать не хотели об ошибке банка, т.к. они сторонняя организация! И что в итоге? Не поверите! Родители жены не выдержали и перечислили банку без предупреждения меня 5000 руб, чтоб банк отстал. Разумеется, никаких денег назад я так и не увидел... ИТОГ. МТС-банк украл у меня 5000 рублей и не давал жизни звонками коллекторов несколько месяцев. Пока я буду находить новые отзывики, буду оставлять там этот отзыв. Очень рекомендую всем обходить этих мошенников стороной. МТС, верни мне мои деньги!!!