Отзывы ДХЛ Интернешнл, АО

Место расположения удобное. Из центра можно быстро добраться. Сервис как и во всех других филиалах DHL в других городах РФ на высоте. Максимально быстро получил посылку.

Доставка от офиса до офиса отличная, а вот курьерская так себе. Девочки в офисе на Гладилова молодцы, работают быстро.

Запросили за отправку документов до Москвы 6000. Шесть косарей за 10 листов бумаги, вы в своём уме вообще?

Курьеры не предупреждают когда приедут, я был на работе, мне позвонил курьер сказал, что он приехал на адрес доставки. В итоге посылку не смог забрать она катается вместе с курьером весь день

В целом компания предоставляет неплохой сервис за исключением курьерской доставки от офиса DHL до двери. Курьеры завершают свой рабочий день раньше положенного. Была назначена доставка с 15:00 до 19:00. Связался с курьером, сообщил ему, что буду дома после 17:00. Он, конечно, же прибыл к моему дому в 15:10, сообщил, что получателя нет дома и забросил мою посылку. Связавшись с ним снова ещё раз сказал, что буду после 17:00. Он сказал, что постарается доставить, но позвоним ему ещё раз в 18:15, чтобы узнать о статусе доставки, узнаю, что он закончил свой рабочий день раньше положенного. Считаю, что подобная халатность недопустима. 2/5 за относительно быстрые сроки доставки.

С интернет магазина заказал кроссовки с Америки, прочитав отзывы немного расстроился, думал все будет плохо. Но нет, компания быстро сделала доставку, как только кроссовки приехали в Казань на следующий же день доставили. Все четко. Пишу этот отзыв, чтобы немного восстановить справедливость, а то много плохих отзывов (обычно отзывы не пишу) Доставили, кстати, раньше намеченного срока (должны были 15-20, доставили 13) Так, что я доволен. Все четко, и колл центр работает хорошо, трубки берут быстро, отвечают четко. Вообщем я доволен, спасибо. Единственное, нет четкого времени доставки курьера, а в остальном все круто.

Ужасная компания. Человек заплатил деньги за посылку из Германии до двери, курьер не захотел видимо ехать или что, написал что адрес не верный, хотя я звонил в 12.00 девушке Юле (добавочный 3596) она записала номер контактный и сказала что адрес верный и вам обязательно доставят до 18.00. В 17.58 я звоню им и спрашиваю где этот конченый курьер??? Мне говорят что адрес не полный и контактных номеров тут нет. А Юля куда заполняла тогда мой номер???? Или всё-таки курьер не захотел ехать??? Дальше девушка Светлана (добавочный 4982) сказала что я завтра могу забрать утром сам либо курьер привезёт с 10-14.00, но завтра праздник, думаю может работают раз мне по телефону так говорят!!! Я согласился что сам заберу, только потом парень мне сказал что завтра офис и доставка не работают. Что за pizdec??? Вы кого там набираете на телефон?? То есть я сегодня не получил и завтра не получу. Вы ухуели что ли там совсем?? Шарага а не контора. Обходите стороной это сборище не профессионалов.

Самая хреновая транспортная из существующих, к срокам доставки вопросов в целом нет, все в заявленных переделах. А вот сервис такой себе. Обращаешься вот ты в транспортную чтоб очень срочно отправить письмо, курьера заказываешь на самое раннее время, а он приезжает на 6 часов позже, оправдывая это тем, что все равно отправка будет вечером. Документацию к отправлению заполняете вы, а не курьер. Все бы ничего, если бы отправить письмо не стоило 3000₽. При этом в пределах России.

С курьерской доставкой у Вас проблемы, начните уже работать по субботам , ну что за безобразие?

Не понимаю почему столько негатива. Мне все доставили вовремя, просто нужно позвонить и договорится с курьером о времени доставки.

Доставляют быстро в срок, клиентоориентированность курьеров на уровне, вежливые, опрятные.

Единственный офис в Казани и в этом офисе работают ужасные некомпетентные сотрудники. О какой сохранности документов может идти речь, если они начинают требовать вскрывать официальные письма из университета

Не доставляют в срок уже не в первый раз посылку с фарфетч!!! По США и Италии посылка перемещается быстрее чем когда приходит в Казань! Кошмар какой то

Горячая линия совершенно не выполняет свои функции. Никакой информации по посылками, только кормят завтраками о перенесённой дате доставки. Бесконечно оформляют заявки, которые не имеют смысла. Потому что после заявок никаких смс и звонков не приходит. Два дня звонила им и каждый оператор говорил свою версию, где моя посылка. Кто-то сказал, что на сайте отслеживания может быть ошибка. Кто-то сказал, что доставка 6 января должна быть. А другая дамочка так вовсе положила трубку, когда я спросила почему моя доставка теперь на 10 января??? В следующие разы при выборе транспортной компании точно не выберу DHL.

Если есть возможность заказать через другую службу, лучше сделать так. Не звонят. Не доставляют. Посылка у курьера на руках неделю.

Отвратительная служба доставки! Мне из Франции посылка дошла быстрее,чем курьером по Казани!

Заказ был совершён, и передан курьерской доставке DHL, заказ приехал в Казань и уехал впоследствии в Подольск. Пока сама не позвонила, ни одного звонка за полмесяца не совершили. В итоге договорились на 10.12.2020, не доставили и в отслеживании написали, что я сама перенесла день!!! Впервые сталкиваюсь с таким отвратительным обслуживанием! Никогда больше не заказала товар через ваши услуги!!!!

Доставка и правда отвратительная. Два дня не могут доставить заказ, эпопея ещё не закончилась. Весь день прождала доставку, а она просто не состоялась и никто об этом не предупреждал. Как и многие поеду в офис. Непонятно за что берут стоимость курьерской доставки, сервис отсутствует напрочь. Элементарное обещание перезвонить - не выполняется тоже

Ужасная доставка!!!! Посылку стоимостью в 100 тысяч не могут доставить! Не предупреждают о времени доставки и о том что нет возможности доставить! Самая отвратительная компания!!!

Глядя на здешние противоречивые оценки, и опыт общения с казанским отделением DHL, понимаю, что все плохие отзывы - реальны,а остальные, похоже, «накрученные». В моём случае Доставка в запланированный день не состоялась, при этом курьер ни сообщил о задержке, ни был доступен. Распишу по пунктам чем я взбешён: 1 Компания не удосужилась сообщить время предполагаемой доставки 2 сообщать загодя (ну хотя бы за полчаса!) о приезде курьер оказывается тоже не утруждает себя. 3 под вечер дня, проведённого в ожидании в справочной сообщают, что делайте что хотите, но доставка раньше того как соизволится курьеру - не произойдёт, и по другому адресу он тоже не повезёт. Теперь понимаю советы знакомых,кому пришлось с ними работать, поехать в получить в офисе. Что это все - исключительная заслуга местного филиала (). Редко встретишь такой поразительный сервис. Желаю скорейшей ликвидации.

Быстрое обслуживание. Клиентоориентированность на уровне. Местоположение не очень удобное

Отвратительная доставка! Оформлял доставку до двери, обещали привезти в один день, но доставки не было целый день. Так как временного промежутка доставки нет то сидел целый день дома и ждал. Посылку в этот день так и не привезли, не позвонили и не предупредили что у них якобы загруженность. В итоге поехал к ним в офис, который находится в самом далёком месте мира и забрал её раз сами они справится не могут. Было потрачено кучу времени в день доставки(ожиданием), потрачены деньги на поездку к ним и ни извинений ни чего не последовало. Позвонил на горячую линию чтобы оставить заявку на компенсацию, но ответила наглая и грубая женщина и сказала что это норм, мол посылку же получили а значит обязательства выполнили, слушать ситуацию не стала. Ставлю одну великолепную компанию из пяти.

Заказывал наушники и ноутбук с оф сайта apple. Доставку осуществляет dhl. Все доставили с не большой задержкой 2 дня.

Ужасная доставка! Задерживают посылки без объяснения причины. Каждый день только обещания по телефону. До г. Казани пришло всё в срок, даже раньше. Держат ужасно долго уже в самом городе. При этом жаловаться на работу Казанского филиала даже не куда. Нет такой функции на сайте.

Отправляла документы в вуз Санкт-Петербурга. Доставили оперативно на следующий день, сделали большую скидку. Сотрудницы приветливые и приятные. Была рада иметь дело с этой организацией

Сотрудник очень быстро помогла решить проблему с доставкой. Оформили заказ очень быстро. Все понравилось!

Жирный кол - ваша оценка! Пятый день от оговоренного срока ждём, отправления нет, а деньжищи слупили огромные ща свои услуги. Безобразие! И никакой управы

Никакой информации, никакого сервиса. Находится у черта на куличиках. По телефону на вопросы ответить не могут, пришлось ехать. Девушка мило поулыбалась и сказала с физ. лицами по моему грузу не работают и по-хамски чуть ли не выставила обманщиком, хотя все сказал и объяснил. Уверен на 100%, что тупо не хотели нести ответственность. Не советую сюда обращаться.

Воспользовался услугами DHL в первые, когда необходимо было отправить документы в университет в Англию в период поступления. В плане международных посылок изучил много отзывов о разных компаниях, и понял, что альтернатив DHL в принципе нет. В итоге оказался прав, хоть офис компании и находится в отдаленном районе Казани - офис удобный, а персонал неравнодушный. Я сильно переживал, т.к. от сроки играли важную роль. В итоге мне все доступно объяснили, хорошо упаковали мой диплом и другие документы и отправили на британские острова. По трекинг номеру я мог отслеживать статус, доставили в итоге за 8 дней и я уложился. По стоимости вышло около 8тр., но когда задача важная, я никогда не экономлю. Поэтому, однозначно могу посоветовать DHL, особенно для международных посылок.

Посылка дошла в обещанный срок в Америку через Москву, Германию и Испанию. Лично в руки адресату. Очень удобно отслеживать путь отправления на сайте, поэтому сэкономила на уведомлении о доставке. Предупредили, что может быть задержка на таможне (т.к. документ), но этого не произошло. Единственно, в Америке была ещё пятница, а у меня уже суббота. Компания, молодцы! Так держать! Рекомендую.

Заказала в интернет - магазине эконика -обувь. Доставили быстро, позвонил курьер, мы с ним договорились встретиться в городе, чтобы не ждать его пол дня по адресу доставки. Все было аккуратно упаковано, выдал чек.

Казанское отделение безобразное в августе ждал документы из США, не позвонили и не уведомили, отправили обратно, пришлось второй раз оплачивать пересылку, сейчас ждал посылку из Германии такая же история. Компания которую интересуют только деньги а не качество работы, и виновных у них естественно нет

Отправил пакет с документами 29.10.14. дставка в Москву 30.10.14. Звоню в Москву по адресу доставки - документы не доставлены 31.10.14 на время 11:00 а далее - праздники.Ужасно. Такого я не ожидал.Больше связываться с этой компанией никогда на буду!

Хочу оставить положительный отзыв о данной компании. Мне необходимо было заказать документы из Питера в промежутке между майскими праздниками. Единственная компания которая не подвела, за 15 мин. до закрытия офиса я дозвонился у меня приняли заказ, по приезду в офис к закрытию, мне сообщили что заказ уже забрали в Питере. Я оплатил и 13 мая утром бумаги были в офисе, хотя другие компании обещали в лучшем случае только к 15 мая. Отдельное спасибо Хамедвалиевой Гулие за понимание ситуации, всё сделала быстро и вовремя. Спасибо! (конечно цена выше, но это того стоило).