Отзывы МЕТАКОМ, ООО, торгово-монтажная фирма

В течении месяца, не могут отремонтировать

Сервис на нулевом уровне,никакой клиентоориентированности! Не компетентный персонал!

Контора деревенская... Платим за домофон, который не работает

Оплатил задолженность предыдущих хозяев в среду. Прислал чек на указанный оператором номер телефона. И попросил подключить домофон. Сказали что мастер пока занят и сможет типа только в субботу 21.10.23 приехать, ну ладно согласился! Звонил 21.10 и 22.10 на номер указанный на сайте целый день с 8:00 , но так и не дождался ни мастера ни ответа!!! Прошу руководство данной конторы разобраться с данным беспределом!!!

Заказывал видеонаблюдение в кафе. Всё сделали оперативно и самое главное аккуратно. Советую!

Требовалась установка видеонаблюдения, все было готово за недолгое время, достойная компания.

В нашем дворе компания Метаком устанавливала шлагбаумы. Обслуживание также занимаются они. Монтаж сделали в срок как и договаривались.

Устанавливали видеонаблюдение в моем павильоне, хочу сказать хорошая робота. Все в минимальные сроки и качественно.

Не дозвонишься, все время либо занято либо скидывают. Не компания а недоразумение какое то.

До вас невозможно дозвониться, от слова совсем и вообще. На сайте оставила заявку, указала свой e-mail, тоже не ответили. Как оставить заявку, подскажите? Только у вас в офисе? Но не всем удобно к вам ездить. И зачем вам тогда телефон?!

Если бы можно было поставить 0 звезд поставил бы не раздумывая. Писать отзыв слишком долго ибо не увидел ни одного положительного момента! Хочется пожелать только чтобы у тех сотрудников кто занимается работой по домофонам в многоквартирных домах никогда не срабатывал ключ от домофона в собственном подъезде!

К вам как то можно дозвониться?нужно заказать ключи для домофона!!

Качественно и быстро установили видеонаблюдение в офисе. Все подробно объяснили и показали как пользоваться. Благодарим.

Честная и порядочная организация. Установили электрические ворота в нашем дворе. Приятно было иметь с вами дело.

Очень доволен качеством их услуг. Сотрудники компании проявили высокий профессионализм, предоставили компетентные рекомендации и быстро справились с установкой системы видеонаблюдения.

Устанавливали нам шлагбаум на въезде во двор - все жильцы довольны, работает всё справно.

Установку домофона выполнил качественно и оперативно. Цена адекватная. Всем рекомендую компанию!

Все прошло нормально

специалисты из компании установили хороший домофон, причем это по вполне доступной цене всё. Очень доволен сотрудничеством, и могу смело рекомендовать услуги МЕТАКОМ другим.

Установку видеодомофона на съемной квартире провели аккуратно и по приемлемой цене. Мастер еще и проконсультировал, все наглядно показал, так что услугами довольна.

Установили новые домофоны, все выполнили качественно и оперативно. Теперь все работает четко, советую!

Профи своего дела, ничего плохого сказать не могу. Устанавливали видеонаблюдение в загородном доме и на данным момент обслуживают. всё четко, претензий нет.

Нашел данную фирму в интернете, благодаря 2гис приехал на адрес, купил видеонаблюдение на частный сектор, цены привлекательные, обслуживание хорошее, рекомендую

Кто пишет все эти позитивные отзывы о клиентоориентированности и качественных услугах. Во-первых, у вас все в порядке, что вы работаете только в часы когда другие люди работают? Мастера работают только по будням и не пойми как. В субботу у них отдых. Извините меня, мне из-за домофона с работы уходить? Нам нужно было провести домофон, а точнее просто трубку повесить и шнур протянуть в квартиру. Дозвонившись до диспетчера, я узнала, что нужно заказывать мастера, который приедет к вам с 9 утра до 5 вечера и только в будний день. Ему что? Собака или кошка должна дверь открыть? В субботу они не работают. Вы уж лучше бы сделали рабочие дни суббота и воскресенье, чем все будни, когда у людей дела. Ладно, допустим целый день мы будет ждать этого мастера на все руки, да-да, весь день, потому что вы не можете выбрать время в которое придет мастер. Вы должны ждать. Хорошо, мы заказали мастера на пятницу 30 июня и прождали его весь день, но увы он не пришел. Не пришел, не позвонил, не предупредил. Конечно, в этот день мы уже ни до кого не дозвонились. Пришлось звонить сегодня, в субботу. И знаете что? Диспетчер сказала, что потеряла заявку. Но это не самое главное. Самое главное, что когда мы оформляли заявку мы оформляли и новый договор, к тому же сама диспетчер при мне звонила мастеру и сообщала ему о заявке. Врать плохо, друзья. Итог: вот что делает монополия. Была бы другая компания, которая так же бы занималась домофонами в многоквартирных домах, такой бардак навряд ли был

Хороший сервис, клиентоориентированность на высшем уровне, грамотные специалисты

Ребята из Метакома Ильдар и Нияз сегодня мне на квартиру поставили видеодомофон. Специалисты грамотные и аккуратные, все толком объяснили и показали. Договор заключал через Эльзу, предварительно все у нее узнавал. Очень вежливый и знающий человек. Молодцы! Компанию рекомендую.

Спасибо за высокий уровень сервиса, клиентоориентированность. Так держать!!!

Раньше было лучше... Пришли на монтаж домофона... В итоге перфоратор с меня, бур с меня, стремянка с меня, а они толь провода соединили... Вообще без ничего пришли, ни г**на, ни ложки если прямо говорить...

Не предоставляют код от домофона.

У метакома плохая камера показывает. Картинку просим их убрать ихние. Камеры. А они не хотят их убрать. ? Нам нужны камеры КГС уфанет они. Хорошие и лучше чем у метакома ? Компанию Метаком надо вопще закрыть и чтоб их не было В Казани , а вместо них открыть Уфанет Кгс !

Компания не уважает права жильцов собственников.

Дозвонится невозможно, домофон не работает который месяц, а денюжку изволь плати за это чудо. Звоню скидывают или вовсе не берут трубку. Сервис отвратительный.

Аделя Кутуя 110 д Корп 3 подъезд 2. Неоднократно обращались. Полный игнор. Собственники заключили договора, а метаком свои обязательства не выполняет. Категорически не советую данную шарашкину контору.

Не понравилось

Я заказывала установку и подключение видеодомофона, купленного самостоятельно. Монтажникам и инженеру спасибо огромное, что несмотря на сложности, вникли во все нюансы и сделали свою работу на отлично, установив при этом на подъездной двери своё оборудование, за которое я не заплатила не копейки. Рекомендую всем эту компанию - они вас не оставят одного с проблемой!!!

Отличная Компания. Быстро и гибко реагируют на потребности клиента, с учётом его пожеланий. Идёт на встречу клиенту, предоставляю ему хорошие условия, с учетом возможности компании.

Ужасное хамское обслуживание по телефону. Сломался домофон 3 мес назад, вызвали мастера, не приехал. Тк услуга была не оказана, домофон не работает, мы не платили 3 месяца. Сегодня пыталась вызвать мастера, сказали сначала оплатить долг. За что, если не оказана услуга??? Мастера не вышлют сказали!

Спасибо компании за качественное и быстрое обслуживание. Грамотный и доброжелательный персонал. Сделали работу по установке домофона быстро. Приятно работать с такой компанией

Хочется отметить быструю работу компании. На днях сломался домофон, оставили заявку, ребята приехали в тот же день и все быстро наладили. Супер сервис!

Пару недель назад обратились в компанию для установки видеодомофона. Рекомендовали нам ее наши знакомые, которые недавно тоже устанавливали видеодомофон. Очень понравилось качество их работы, и цена приятно удивила.

Компашка - дно! Грубое неохотное общение оператора. Как собственно и сам сервис никакой, установщик в отпуске, ждите, а пока платите.

Купили домофон, подключение в стоимость входило, пришёл мастер, сказал, зачем вы меня вызвали, не понравился наш ремонт, нахамил((его никто не спрашивал мнение по поводу ремонта, мог бы молча все сделать и уйти, зачем ходить по чужим домам и хамить людям?? (((как собаку ненормальную в дом пустили

Отвратительный сервис, работают сотрудники, которые считают что им обязаны клиенты (время, деньги), системы домофона с видео, установленная самовольно, в нарушении всех законов, компанией, из 6 месяцев 1,5 не работает. И при этом ещё и хамят. Если Вам не куда выкинуть деньги, не жалко времени и нервов - можете прийти сюда

Дозвонился надо же, все нормально.

Огромное спасибо компании за установку видео домофона. Особенно специалисту Эльзе! Раньше у нас никогда не было видео домофона, и я о них ничего не знала. Эльза провела подробную консультацию, помогла подобрать нужную технику, оборудование, которое подходит по д наши требования и интерьер. Организовала доставку, проверку оборудования, грамотную установку. Подготовила все документы и ключи от домофона (установили новый в подъезде недавно, мы никак не могли забрать), нам даже не пришлось ехать. Все время была на связи в воц ап (это очень удобно). В общем одни приятные эмоции! Это лучший специалист которого я встречала за последнее время! Большое спасибо еще раз!

Очень вежливый и приятный персонал . Девушки все объяснили и все показали . Спасибо

Заказывала установку видеодомофона. Сделали все очень быстро, качественно.

Поставили нам в дом домофоны с видеокамерами. Ладно подумали что наконец то будем смотреть кто хочет зайти в подъезд. Но приложение не доработано. Первое - когда звонят нет уведомления что поступает звонок, только после того как я зашла в приложение пошёл вызов. Второе - ужасно громко слышно человека (снаружи) когда с телефона разговариваешь. Отключаешь микрофон в приложение, так перестаёт реагировать на открывание двери. А когда говоришь по трубке дофомона то на улице вообще тихо слышно голоса. Третье - смысл как бы от камеры если я не вижу кто заходит? Я могу только в приложений посмотреть кто стоит возле подъезда и то не могу открыть дверь. Приходится выходить в главное меню и только там открыть дверь. Четвёртое - мне сказали «вы сможете открыть дверь хоть из другой страны где есть интернет» Я стою возле подъезда где ловит обычный интернет и я делаю вызов - но звонка с домофона нет!

Научитесь разговаривать с клиентами!одни дуры сидят!Грубят!!!!

Установили видеодомофон у компании Метаком , все исправно работает , менеджер Эльза составила смету , все объяснила когда придут монтажники и установят. По монтажу все работает, нареканий нет . Осталась довольна очень !

В нашем доме уже более 10 лет установлен домофон от компании Метаком, все прекрасно работало до мая 2021 года. Но уже три недели домофон не работает. работники не могут разобраться в причине и не устраняют ее доставляя огромные неудобства. Когда это закончится???

Очень быстро заменили сломанную трубку, благодарю за хорошую работу!!

Купили пульты от ворот, а выехать и попасть во двор не можем. Ужасный сервис! Ужасное обслуживание! Делать ничего не хотят, будто бесплатно они работают.

Купили пульты от ворот, так они не работают, вызывали мастера, а он чинит их до второго открывания. Отношение у них ужасное к пользователям своим. Такое ощущение что они бесплатно все пульты дают, а не за 1000 рублей за каждый пульт. А если их пульт не работает, то это мои проблемы, и решать мне их надо каждый раз доезжая до них! Хуже компании по обслуживанию не встречала.

Сломался домофон, невозможно до вас дозвониться! Как оставлять заявку, если вы даже трубку не берете!?

Вызвали спец ,перестал работать домофон.В итоге ответ :сама трубка у вас не работает и провод пробит.На вопрос как будет устранят проблему.Сказал что провод протянутый найти не может,нужно тянуть новый и это стоит 1000р или протяните сами.Вы серьезно????Если спец не может найти провод,это разве наши проблемы? Соглашаюсь со всеми отрицательными отзывами о вас

Мастер кинул ключи не в тот почтовый ящик, и мне предлагают же идти в ту квартиру и просить мои 4 ключа, за которые я заплатила. Вы серьезно? Я ругаюсь, да, но мои звонки просто сбрасывают!

Работают в "лучших" совковых традициях. "Ваша заявка принята, во сколько будут специалисты не знаем. До свидания!" И повесили трубку. Звонил минуту назад. Выношу на обсуждение с соседями отказ от обслуживания нашего подъезда.

Сделали заявку на установку домофона. Диспетчеры ооооочень вежливые, обслуживание изумительное, общение по телефону доброжелательное. В среду пришел установщик домофона, все куда то торопился, грубым и приказным тоном требовал быстрее заполнить договор, ему видите ли не когда!!!!! После установки домофона ему было сказано, что домофон не рабочий, звонка не слышно и т.д. принес он с собой трубку без упаковки (от куда он ее взял вопрос???) На просьбу поменять трубку домофона на рабочую ответил, что подадите новую заявку, он и поменяет ее. Мало того что не слышно звонка, да ещё и в трубке не слышно голоса. Это безобразие!!! Просьба! С данным работником провести инструктаж по общению с клиентами, грубость и хамство пусть дома практикует! Работу надо выполнять качественно и с душой, а торопиться и делать как попало.....или у него руки не от туда растут Трубку повесил криво и безобразно Моя мама очень добрый и мягкий человек, даже увидев что работа не выполнена отдала ему оплату 1200 руб, за что?????????? Трубку купили из предложенных вашей компанией самую дорогую, что бы можно было убавить звонок, а для чего эта функция, если звонка и не слышно????? От себя лично хочу добавить, я с таким хамством давно не встречалась, жаль, что меня не было дома.....такого бы не случилось, таких негодяев надо на место ставить, воспользовался добродушием пенсионерки и удрал!!!!! Старалась написать в мягкой форме

Заказали подьездную дверь с домофоном, 2 месяца уже не могут доделать. На все работы надо звонить и пинать, ужасное отношение к клиентам.

Работать не хотят. Ни спец не приехал на оценку объемов и оборудования, ни конкретики по скидке для монтажников, ни ответов на вопросы в ватсапе! Пришлось обращаться в другую компанию. Сразу выставили счет, дали скидку на многоквартирный дом. Кого вы набрали?

Самая надёжная компания. Не раздают кода от подъездов чтобы не шлялись в них кто попало. Борются с ключами-вездеходами. А благодаря видеонаблюдению помогли у нас на доме раскрыть преступление. Ждём когда обычные домофон сменят нам на "умный".

Хочется поблагодарить компанию за качество выполненных работ. Неделю назад устанавливала видеодомофон. Работает отлично!

В этой компании заказывали установку видеокамер в дом. Понравилась слаженность и качество работы. Большое спасибо менеджерам. Приятно удивили и их цены. Очень довольны, что обратились именно к ним)))

Очень нравится компания "Метаком", если что то ломается профессионально и быстро все устраняют .

Спасибо за быстрое реагирование и внимательное обслуживание сотрудников компании Метаком!

Добрый день.Спасибо большое компании Метаком, особенно менеджеру Альбине за ее добросовестный труд, отзывчивость, вежливость!И конечно же молодому человеку который устанавливал по улице.Л.Красикова 5/34 домофон отдельное спасибо за его работу.

Красикова 5/34 очень быстро установили домофон. очень вежливый мастер и приятная девушка менеджер Альбина. спасибо вам большое!

Тулпар 7 установили видеонаблюдение в моей квартире, отлично сработал менеджер Альбина, счёт уже через час был у меня на почте,а через неделю уже начали монтаж, отличные монтажники,сделали быстро ни взяли ни копейки за доп.материал и доп.работы.Скоро заказывать буду видеонаблюдение и охранку в коттедже.Спасибо за низкую стоимость и высокий профессионализм.Руслан

операторы не умеют разговаривать и объяснять хамят

Два месяца не можем попасть домой сменили код требуют что б у них заказывали ключи грабеж населения Фучика 44 подъезд 2

Очень пунктуальный ,а главное ответственные сотрудники работают в данной организации, которые выполняют своё слово. Сегодня с 9 до 17 ждала сотрудника , а он так и не пришёл. Плевать им видать, что у людей тоже дела и они не могут дома сидеть и ждать их. Зачем обещать, что сегодня будет мастер.

Больше двух месяцев не работает домофон. Чтобы мастер пришел и посмотрел, надо в рабочие дни с 9 до 5 сидеть дома и ждать его. к определенному времени они не могут подъехать, у них такие правила видите ли.

Проживаю Тулпар 5,за обслуживание калиток и ворот плачу исправно.104 в месяц с одной квартиры,если умножит на все квартиры, получается не малая сумма с дома,но ворота и калитки не работают должностным образом.на некоторых калитках вообще отсутствуют замки.За что платим?

Я не могу попасть в свой СОБСТВЕННЫЙ дом на Курской 27!!! Никаких бомжей как вы говорите у нас никогда нибыло это вранье!!!! Верните код на дверь 2 подъезда немедленно или я обращусь в органы за препятствие попадания в жилье!!! Кошмар какой то!

По улице курская , 27 поменяли домофоны!!! Никого не предупредив , убрали пароль !! Люди не могли попасть в дом, утром пароль был , а вечером уже нет! А кто ночью возвращался , тому наверное до утра сидеть под дверью , либо соседей будить ????Не объявления ничего не было !! а кто купил ключи у них и ключ не работает

Увидел объявление в ВК по установке видеодомофона, позвонил установили за неделю, а камеру на подъезд поставили бесплатно, теперь вижу всех входящих в подъезд, камера работает даже в ночное время.

Никому не рекомендую пользоваться услугами ООО Метаком. Живу в 21 веке Казань. Ваш офис через дорогу. Установленные ворота работают в режиме "когда пожелаю", постоянно слетает с пультов кодировка. То не заедешь во двор, то не выедешь. По адресу Камалеева (выход с детской площадки к магазину Фасоль) ваш кодовый замок на калитке уже 1.5 года не чинится. Она стабильно открыта. Какой смысл от ваших услуг если находясь в одном комплексе ваши сотрудники не могут контролировать работу оборудования? Установить дабы чтобы было? Хотя я догадываюсь, вы заняты подсчетами абон платы от всех живущих в комплексе "дураков" кто платит за просто то, что вы Метаком. Стыдно должно быть!

Добрый день! По адресу г. Казань, ул. Колымская, 1й подъезд месяц не работает дверь. А ведь платим, исправно к тому же.... Дошло до смешного. Приклеили на дверь объявление: "Прижимайте, покрепче дверь..." Кто-то здорово подшутил, видимо. Может, еще, табуретом прижимать, чтоб наверняка. Вызвала мастера по телефону в понедельник 15 мая. Но увы, воз и ныне там. Ни мастера, ни починенной двери. АУУУУ... Метаком, где вы....... Римма

Являемся мелкооптовым клиентом Метаком более 3-х лет. За все время сотрудничества у нас не возникало ни малейшего повода усомниться в надежности и профессионализме нашего партнера. Выгодное предложение по поставке домофонов и комплектующих (блоков питания, переговорных трубок, блоков вызова аудио и видео) вывело наш бизнес на новый уровень. Теперь закупаем оборудование только здесь. Сотрудничеством с Метаком полностью довольны.

Ужасная компания по обслуживанию.Установили "новейшую" систему Метаком TDF. ПЛАТИМ УЖЕ БОЛЕЕ ДВУХ МЕСЯЦЕВ АБОН. ПЛАТУ. НО ДО СИХ ПОР С ВЫЗЫВНОЙ ПАНЕЛИ УСТ. НА ПОДъЕЗДНОЙ ДВЕРИ НЕВОЗМОЖНО ВЫЗВАТЬ СЛУЖБУ СЕРВИСА МЕТАКОМ.Менеджер Сергей должен ночевать возле подъезда пока не устранят неисправность, а ему все нет времени, которое имелось в избытке пока проводились собрания жильцов.

Звуковое устройство домофона не работает с января 2015г, в марте подала заявку на подключение . Было отказано категорически, т.к. необходимо приехать сначала в офис Метаком , ( в рабочее время) и заключить договор. Вот вам условие !!!!! ( незаконно) В результате , уже ноябрь, а оплата идёт как будто домофон работает . Мастер типа был, подпись его в ведомости стоит ( ещё с апреля)Отчёт есть . А у нас никого не было, не работает домофон

Третий месяц просим закрепить замок не кто не реагирует , а если на голову упадёт , опять будете менять название